13 Wichtige WooCommerce-Metriken und KPIs

WooCommerce ist eine führende Plattform, die Hunderte von Metriken bereitstellt, um den Erfolg oder die Rückschläge eines E-Commerce-Geschäfts im Laufe der Zeit zu messen.

Angesichts der Vielzahl verfügbarer Metriken kann es für einen Kunden verwirrend (oder sogar verblüffend) sein, seine E-Commerce-Geschäftsleistung schnell und klar zu verstehen.

Das Eingrenzen und Überwachen dieser Schlüsselmetriken hilft dabei, die Geschäftsziele zu verfolgen und mit ihnen in Einklang zu bleiben. Es hilft Ihnen auch zu verstehen, wie Besucher mit Ihrer WooCommerce-Website interagieren, damit Sie die Konversionsraten verbessern und Ihr Geschäft im Laufe der Zeit ausbauen können.

Dieser Blogbeitrag behandelt die kritischen WooCommerce-Metriken, die Ihre Agentur messen sollte. Wir werden auch sehen, wie einfach es ist, mit AgencyAnalytics einen Bericht zu erstellen.

Warum sind KPIs wichtig für WooCommerce-Unternehmen?

Das Endziel eines jeden WooCommerce-Geschäfts ist es, erfolgreich zu sein oder Gewinne zu erzielen. Es bedarf strategischer Entscheidungen, um im dynamischen und wettbewerbsintensiven E-Commerce-Umfeld an der Spitze zu bleiben. Und um über Wasser zu bleiben und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, müssen Sie Entscheidungen treffen, die durch die relevantesten, stichhaltigsten Daten gestützt werden.

Nicht alle Kennzahlen passen zu Ihren langfristigen oder strategischen Zielen, daher sollten Sie sich nur auf konkrete Daten konzentrieren, die sich direkt auf Ihr Unternehmen auswirken oder auswirken.

Aber wie bestimmen Sie, was es wert ist, verfolgt zu werden, und was Daten auf Oberflächenebene sind? Hier kommt die Unterscheidung zwischen Metriken und Key Performance Indicators (KPIs) ins Spiel.

Was ist der Unterschied zwischen KPIs und Geschäftskennzahlen?

Wie wir bereits erwähnt haben, sind KPIs eine Untergruppe von Metriken. Tatsächlich sind alle KPIs Metriken, aber nicht alle Metriken sind KPIs. Um diese Unterscheidung zu erleichtern, stellen Sie sich Metriken als das übergeordnete Dach vor, das KPIs beherbergt.

Während Sie möglicherweise über einen Strom von Metriken verfügen, über die Sie berichten können, sollten Ihre KPIs nur auf der Grundlage Ihrer Geschäftsziele ausgewählt werden.

Lassen Sie uns aufschlüsseln, was Metriken und KPIs für WooCommerce-Unternehmen bedeuten.

WooCommerce-Metriken

Im Allgemeinen ist eine Metrik ein quantitatives Maß für Daten.

Speziell für WooCommerce-Unternehmen kann eine Metrik verwendet werden, um die Leistung jedes einzelnen Aspekts eines Unternehmens zu verfolgen.

Beispielsweise sind Umsatz, Konversionsrate und durchschnittliche Gewinnmarge alles numerische Zahlen, die Ihnen genaue Informationen zu einem bestimmten Geschäftsaspekt geben. Sie müssen jedoch nicht unbedingt KPIs sein, die auf den Zielen Ihres Kunden basieren.

Leistungskennzahlen (KPIs)

KPIs sind Metriken, die abhängig von Ihren aktuellen Zielen die aufschlussreichsten Indikatoren für den Gesamterfolg sind.

Da sie direkt mit Ihren strategischen Zielen übereinstimmen, können Sie KPIs verwenden, um Ihren Fortschritt in Richtung aktueller oder langfristiger Ziele zu verfolgen, Ergebnisse abzuschätzen und zukünftige Strategien zu entwickeln.

Um einen KPI auszuwählen, filtern Sie durch Ihre verfügbaren Metriken und entscheiden Sie, welche in Ihren aktuellen Geschäftsplan fallen. Aufgrund dieser Ausrichtung auf das Endergebnis Ihres Unternehmens geht ein KPI viel tiefer als eine Metrik, um einen Einblick in Ihren Geschäftsfortschritt zu geben.

Mit KPI haben Sie die Möglichkeit:

1. Bestimmen Sie klar den Fortschritt Ihrer Ziele
2. Behalten Sie Ihre Erfolge und Meilensteine ​​in Bezug auf Ihre Unternehmensziele im Auge
3. Priorisieren Sie die Bereiche, in denen Sie Verbesserungen sehen möchten

Es ist wichtig zu beachten, dass zwei beliebige Unternehmen dieselben Metriken messen können. Sie können sich jedoch in Bezug auf ihre Gesamtziele für ganz andere KPIs entscheiden.

Die 13 wichtigsten zu verfolgenden WooCommerce-Metriken und KPIs

In der WooCommerce-Analyse werden hilfreiche Basisdaten präsentiert, aber in den meisten Fällen müssen Sie Ihre KPIs manuell berechnen (es sei denn, Sie entscheiden sich natürlich für ein Tool wie AgencyAnalytics, auf das am Ende eingegangen wird).

1. Verkauf

Diese Metrik zeigt, wie viel Ihr Kunde mit seiner Website generiert hat. Sie haben auch die Möglichkeit, es über bestimmte Zeiträume abzubilden (z. B. stündlich, täglich, vierteljährlich, jährlich). Wählen Sie den am besten geeigneten Zeitraum aus, um das Umsatzwachstum basierend auf den Zielen und Zeitplänen Ihres Kunden anzuzeigen.

Hier ist ein Tipp: Behalten Sie die beliebtesten stündlichen und täglichen Verkaufszeiten im Auge, um genau zu bestimmen, wann Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen sollten. Denken Sie auch daran, vierteljährliche und jährliche Verkaufsmetriken als KPIs zu haben, um Pläne zu leiten.

2. Umrechnungskurs

Diese Kennzahl ist der Prozentsatz der Besucher der Website Ihres Kunden, die eine Aktion ausführen (z. B. eine Online-Transaktion abschließen) und zu Kunden werden. Während die durchschnittliche Konversionsrate nur 2-3 % beträgt, ist sie ein wesentlicher Erfolgsmaßstab für ein E-Commerce-Unternehmen.

Ihre Kunden sollten diese Informationen nutzen, um ihre digitale Marketingstrategie zu verbessern und mit relevanten Kampagnen mehr qualifizierten Traffic zu ihrem Online-Shop zu leiten.

3. Kosten pro Akquisition (CPA)

CPA bezieht sich auf die Gesamtkosten für die Gewinnung eines Kunden, der eine Aktion abschließt.

Diese Metrik verfolgt, wie effektiv eine Marketingkampagne Einnahmen generiert, was besonders wichtig für Pay-per-Click-Kampagnen ist. Das Ziel ist es, den CPA niedriger als den AOV (Average Order Value) zu halten, um die Rentabilität sicherzustellen.

4. Anzahl der Transaktionen

Vergleichen Sie die E-Commerce-Leistung Ihres Kunden mit Branchenkollegen, indem Sie die Anzahl der Transaktionen verfolgen.

Dieser KPI misst, ob Ihr Kunde Branchen-Benchmarks erfüllt, und kann Bereiche für Verbesserungen aufzeigen. Es lässt Sie auch wissen, ob Ihr Kunde auf dem richtigen Weg ist, ein Umsatzziel zu erreichen.

5. Herstellungskosten (COGS)

Diese Zahl bezieht sich auf den Gesamtbetrag, der ausgegeben wird, um einen Artikel auf dem Marktplatz Ihres Kunden zu erstellen.
Im Allgemeinen sind nur die direkten Kosten bei der Herstellung des Produkts in COGS enthalten (z. B. Material und Arbeit). Andere Kosten wie Vertriebs- und Marketingaufwand oder Gemeinkosten (z. B. Miete von Büroräumen) sind in dieser Berechnung nicht enthalten.

Hier sind ein paar Schritte zur Berechnung der COGS:

Schritt 1: Berechnen (Anfangsbestand + Käufe im Zeitraum – Endbestand)

Schritt 2: Multiplizieren Sie diese Zahl mit der Anzahl der verkauften Waren (die Sie von Ihrem Kunden erhalten müssen, wenn Sie sie nicht zur Hand haben)

6. Durchschnittliche Gewinnspanne

Diese Metrik bezieht sich auf den tatsächlichen Betrag, den das Unternehmen Ihres Kunden verdient, abzüglich aller Ausgaben wie COGS, Gemeinkosten und Steuern.

Hier ist eine Formel, die Sie sich merken sollten:

Durchschnittliche Gewinnspanne = ((Gesamteinnahmen – Ausgaben) / Gesamteinnahmen) * 100

Verwenden Sie diese Metrik, um den durchschnittlichen Gewinn für eine bestimmte Zeit zu bestimmen (was einer der KPIs Ihres Kunden sein sollte).

7. Umsatz pro Besucher (RPV)

RPV schätzt die Einnahmen, die jedes Mal erzielt werden, wenn ein Besucher die WooCommerce-Website Ihres Kunden besucht.

RPV = Gesamtumsatz ÷ Gesamtzahl der Website-Besucher

Angenommen, Ihr Kunde hat letztes Jahr 400.000 $ Umsatz über seine E-Commerce-Website erzielt. Wenn es insgesamt 40.000 Besucher gäbe, würde ihr RPV 10 $ betragen.

8. Customer Lifetime Value (CLV)

Diese Kennzahl bezieht sich auf den Lebenszeitwert eines Kunden, dh wie viel Umsatz Ihr Kunde von einem bestimmten Kunden während seiner gesamten Geschäftsbeziehung erwarten kann.

Einen Kunden zu halten ist einfacher, als jedes Mal einen neuen zu bekommen, daher sollte Ihr Kunde eine nahtlose Customer Journey aufrechterhalten und den CLV im Laufe der Zeit verfolgen.
So wird der CLV berechnet:

1. Bestimmen Sie die Teile der Website Ihres Kunden, in denen Kunden eine Transaktion abschließen (z. B. einen Einkaufswagen).
2. Verfolgen Sie die Kundenhistorie und bewahren Sie diese Customer Journey an einem Ort auf (z. B. um es Kunden zu ermöglichen, Konten zu erstellen)
3. Messen Sie den Umsatz, der während der gesamten Customer Journey erzielt wird
4. Addieren Sie diesen Gesamtumsatz für jedes Jahr, in dem sie Kunde geblieben sind. Multiplizieren Sie diese Zahl mit der Dauer der Customer Journey und abzüglich aller damit verbundenen Kosten (z. B. Kosten für die Kundenakquise).

Zusammenfassend:

CLV = (Kundenumsatz pro Jahr x Dauer der Customer Journey) – Die Gesamtkosten für die Akquise und Pflege dieses Kunden

Ein hoher CLV bedeutet treue Käufer, während ein niedriger CLV auf Probleme mit der Kundenzufriedenheit hinweisen kann (z. B. Qualitätskontrolle, Kundenbetreuung oder schwieriges Onboarding).

Erkundigen Sie sich unbedingt, warum ein niedriger CLV auftreten kann. Ihrem Kunden fehlt möglicherweise eine aktive Initiative, um Kunden zur Rückkehr zu bewegen, wie z. B. E-Mail-Marketingkampagnen, Treueprogramme, Engagement in sozialen Medien oder Sonderangebote.

9. Rate für wiederkehrende Kunden

Dies ist eine sehr wertvolle Metrik, da sie stark mit dem CLV korreliert. Die Rate der wiederkehrenden Kunden bezieht sich auf den Prozentsatz der Kunden, die zurückgekehrt sind und zusätzliche oder wiederholte Einkäufe getätigt haben.

Wiederkehrende Kundenrate = (Anzahl der Kunden, die mehr als einmal eingekauft haben / Gesamtzahl der Kunden) * 100

10. Bruttogewinn

Bruttogewinn = Gesamtumsatz – Gesamtkosten der verkauften Waren (dh COGS)

Einfach ausgedrückt ist diese Kennzahl der Gesamtgewinn, der in einem bestimmten Zeitraum erzielt wurde. Diese Zahl im Laufe der Zeit im Auge zu behalten, ist ein nützlicher KPI für E-Commerce-Unternehmen mit Wachstumszielen.

11. In den Warenkorb legen

Diese Metrik gibt den Prozentsatz der Besucher der WooCommerce-Website Ihres Kunden an, die mindestens ein Produkt in ihren Einkaufswagen legen. Stellen Sie sicher, dass Sie das beste WooCommerce-Warenkorb-Plugin verwenden.

Die Metrik „In den Warenkorb“ konzentriert sich auf die Fähigkeit Ihres Kunden, potenzielle Käufer erfolgreich zu werben und sie davon zu überzeugen, etwas zu unternehmen. Es bietet auch Einblicke in die Benutzererfahrung, angebotene Produkte, Werbung und Marketing arbeiten zusammen.

12. Warenkorbabbruchrate

Nicht jeder Besucher, der einen Einkaufswagen im WooCommerce-Shop Ihres Kunden erstellt, schließt am Ende einen Kauf ab. Diese Metrik zeigt Ihnen den Prozentsatz der Käufer, die ihren Warenkorb verlassen, was darauf hindeuten kann, dass einige Bereiche verbessert werden müssen. Dazu können Barrieren gehören wie:

• Alle Fehler auf der Website, bevor der Checkout abgeschlossen ist
• Niedrige Ladezeiten und Check-out-Zeiten
• Umständliche Zahlungsmethoden

Zu Ihrer Information: Die durchschnittliche Rate in der Branche liegt bei 70-75 %, die Sie verwenden sollten, um die Leistung Ihres Kunden zu bewerten.

Sie können hier auch diejenigen Besucher im Auge behalten, die Interesse gezeigt, aber den Kauf nicht getätigt haben.

So berechnen Sie die Abbruchrate des Einkaufswagens (in Prozent):

Schritt 1: Berechnen: Gesamtzahl der abgeschlossenen Einkäufe ÷ Gesamtzahl der erstellten Warenkörbe)

Schritt 2: Minus dieser berechneten Zahl von 1

Schritt 3: Multipliziere mit 100

13. Net Promoter Score (NPS)

Die quantitative Messung der Kundenzufriedenheit ist besonders wichtig für E-Commerce-Unternehmen, und hier kommt der NPS ins Spiel.

Um Kundenfeedback zu sammeln, verwenden Sie ein Bewertungssystem auf der Website Ihres Kunden, nachdem ein Kunde eine Transaktion abgeschlossen hat. Sie können sogar ihre Zufriedenheit auf ihrem Weg vor einer Transaktion verfolgen.

Nutzen Sie den NPS als Leitlinie, um das Kundenerlebnis konsequent zu verfeinern.

Wie bestimmt man, welche Metriken als KPIs verwendet werden sollen?

Die Ziele des WooCommerce-Shops Ihres Kunden sagen Ihnen, welche KPIs Sie verfolgen müssen. Ist das Ziel, bis Ende des Monats 100 Kunden zu gewinnen? Soll der Bruttogewinn bis zum nächsten Jahr um 5-10 % gesteigert werden?

Was auch immer der Fall sein mag, Sie werden den Kernzielen Ihres Kunden auf den Grund gehen, indem Sie genau zuhören und verstehen, welche Rolle Ihre Agentur bei der Erreichung dieser Ziele spielt.

Wählen und verfolgen Sie KPIs

Unabhängig davon, welche KPIs Sie empfehlen und überwachen, stellen Sie sicher, dass sie jederzeit verfügbar und leicht zugänglich sind. Auf diese Weise können Ihre Kunden jederzeit auf ihre Daten zugreifen.

3 Arten von KPI-Berichten, die Sie kennen sollten

Hier sind drei Arten von KPI-Berichten, die Ihre Agentur basierend auf den Kundenanforderungen verwenden sollte.

1. Analytische KPI-Berichte

Diese Berichte werden verwendet, um die KPIs Ihrer Kunden, die wichtige Erfolgsmaßstäbe für jedes WooCommerce-Geschäft sind, genau zu beschreiben.

Analytische KPI-Berichte geben detaillierte Einblicke in die spezifischen Anstiege und Einbrüche von KPI-Daten. Sie können sogar interaktive Analyseberichte erstellen, die es Kunden ermöglichen, Live-Daten dynamischer auszuwerten.

2. Operative KPI-Berichte

Ein operativer KPI-Bericht hilft bei der Überwachung der täglichen Aktivitäten einer WooCommerce-Site, die verwendet werden kann, um wichtige Entscheidungen und Verbesserungen zu treffen.

Beispielsweise kann ein Kampagnenmanager entscheiden, die Ladezeit einer Website basierend auf den wichtigsten Erkenntnissen aus einem operativen KPI-Bericht zu verbessern.

3. Strategische KPI-Berichte

Mit diesem Bericht können Sie sich ein solides Bild von der Gesundheit des Unternehmens machen. Strategische KPI-Berichte überwachen den Kurs eines Unternehmens und helfen bei der Entwicklung neuer Strategien.

Es informiert auch Investoren und Eigentümer darüber, wie sich Ihr Unternehmen im Hinblick auf festgelegte Ziele und Benchmarks entwickelt.

Verwenden von AgencyAnalytics zum Erstellen von Berichten für Ihre Kunden

WooCommerce bietet ein eigenes Analyse-Dashboard, das den Gesamtumsatz, die verkauften Top-Produkte usw. verfolgt. Aber es wird zu einer Mammutaufgabe, all diese Daten manuell zu verfolgen, während Sie eine Vielzahl von WooCommerce-Shops für Ihre Kunden betreiben.

Was wäre, wenn Sie mehrere Kundendaten auf einer Plattform verwalten könnten und automatisierte White-Label-Berichte auf Knopfdruck erhalten könnten? Mit AgencyAnalytics ist das möglich – hier sind die zwei besten Optionen, die Sie in Betracht ziehen sollten:

1. Erstellen Sie ein vollständig anpassbares E-Commerce-Dashboard, wenn Sie auch andere Metriken verfolgen (z. B. Daten von Stripe oder Google Analytics).

Nachdem Sie Ihre E-Commerce-Konten mit AgencyAnalytics verbunden haben, ist das Erstellen eines Dashboards so einfach wie das Ziehen und Ablegen von Widgets. Der Hauptvorteil besteht darin, dass Ihre Daten automatisch aktualisiert werden, was bedeutet, dass Sie sich keine Gedanken über das manuelle Abrufen von Informationen machen müssen.

2. Verwenden Sie ein vorgefertigtes WooCommerce-Dashboard, um Zeit zu sparen und Ihre E-Commerce-Bemühungen an einem Ort zu optimieren.

Sie müssen das Rad nicht neu erfinden – verbinden Sie einfach Ihr WooCommerce-Konto mit AgencyAnalytics und erhalten Sie jederzeit Zugriff auf Ihre optisch ansprechenden Daten in Echtzeit.

Wie AgencyAnalytics die WooCommerce-Berichterstellung vereinfacht

Zusammenfassend lässt sich sagen, wie AgencyAnalytics Ihnen dabei helfen kann, die WooCommerce-Bemühungen Ihrer Kunden zu optimieren:

• Automatisierte WooCommerce-Berichte sind in Sekundenschnelle präsentationsbereit und können nach einem Berichtszeitplan oder auf Knopfdruck an Kunden gesendet werden
• Mit vollständig anpassbaren WooCommerce-Dashboards können Sie genau steuern, was jeder Benutzer sieht. Geben Sie Ihren Kunden leicht verständliche Dashboards, die ihren E-Commerce, Webverkehr, soziale Medien und mehr zeigen!
• Mit dem SEO Site Audit Tool können Sie genaue Keyword-Rankings für Kunden verfolgen und ihre E-Commerce-Strategie entsprechend anpassen
• Unbegrenzte Mitarbeiter- und Kundenkonten ermöglichen es Ihrem gesamten Team, sich anzumelden und die Leistung von WooCommerce zu überwachen
• Mit White Labeling können Sie Branding (z. B. benutzerdefinierte Farben und Logos) integrieren und automatisierte E-Mails von der E-Mail-Adresse Ihrer Agentur senden. Sie können auch eine mobile Benutzeroberfläche branden, die als Ihre eigene App fungiert
• Mobile Updates können an Ihre Kunden gesendet werden, um ihr Geschäft unterwegs zu verfolgen
• Verwalten Sie mehrere Clients und greifen Sie auf Daten für jeden Client in einer einzigen ganzheitlichen Plattform zu! Wechseln Sie im Handumdrehen zwischen mehreren Geschäften.

Sparen Sie Zeit und verbinden Sie Daten von mehreren Kunden mit über 70 Integrationen, leistungsstarken SEO-Tools und unbegrenzten Berichten. Testen Sie AgencyAnalytics 14 Tage lang kostenlos.

WooCommerce ist eine dynamische Plattform, mit der Sie den Überblick behalten können. Von der Erleichterung von Online-Transaktionen bis hin zur Bereitstellung eines nahtlosen Kundenerlebnisses ist es ein definitiver Wendepunkt für jedes E-Commerce-Unternehmen.

Um Verbesserungen vorzunehmen und zu sehen, was am besten funktioniert, sollten Sie die von uns skizzierten WooCommerce-Metriken verfolgen und sich für relevante Geschäfts-KPIs entscheiden. Gehen Sie noch einen Schritt weiter, indem Sie Ihre Daten in einem KPI-Bericht konsolidieren und ein dynamisches Reporting-Tool wie AgencyAnalytics verwenden, um den gesamten Prozess zu optimieren.

Nachdem Sie die erforderlichen Maßnahmen ergriffen haben, sind Sie besser in der Lage, Ihr E-Commerce-Geschäft auszubauen und Ihre Ziele zu erreichen.