WooCommerce Checkout-Optimierung – Kurzanleitung

Veröffentlicht: 2020-12-20

WooCommerce Checkout-Optimierung Besitzer von WooCommerce-Shops verbringen viel Zeit und Geld damit, den Traffic zu Ihrem Shop zu lenken und dann Besucher zu konvertieren. Die Mehrheit der Besucher geht jedoch, ohne einen Kauf getätigt zu haben. Es ist erwähnenswert, dass 69,57 % der Einkaufswagen heute aufgegeben werden.

Um den Umsatz Ihres Shops zu steigern und den Gewinn zu verbessern, müssen Sie Ihren Checkout-Prozess verbessern. Die Optimierung der Checkout-Seite ist ein häufig übersehener Bereich für Einzelhändler, die nach Möglichkeiten suchen, ihre Online-Einnahmen zu steigern.

In diesem Beitrag lernen Sie einige Ideen zur Optimierung der Checkout-Seite kennen, mit denen Sie den Umsatz steigern und sicherstellen können, dass Ihre Kunden ein gutes Checkout-Erlebnis haben. Dieser Artikel hilft Ihnen dabei, alle Ihre Conversions zu maximieren. Einige Ideen beinhalten die Verwendung von Code, während andere mithilfe eines Plugins durchgeführt werden können.

WooCommerce Checkout-Optimierung

Hier sind die umsetzbaren Tipps, mit denen Sie das Checkout-Erlebnis in Ihrem Geschäft verbessern und langfristig mehr Umsatz erzielen können:

1. Kopf-, Seitenleiste und Fußzeile auf der Checkout-Seite entfernen

Das ultimative Ziel der Checkout-Seite ist es, mehr Conversions, Verkäufe und Kunden zu gewinnen. Wenn dies das Ziel ist, dann zeigen Sie nichts, was nicht gezeigt werden muss. Je mehr anklickbare Schaltflächen Sie anzeigen, desto mehr Kunden werden wahrscheinlich klicken und die Checkout-Seite verlassen. Entfernen Sie die Seitenleiste und die Fußzeile der Kopfzeile

2. Unnötige Felder ausblenden

Viele Käufer brechen ihren Kauf aufgrund des Mehrfach-Checkout-Formulars ab. Abhängig von Ihrem Unternehmen sind einige der Checkout-Felder möglicherweise unnötig. Käufer füllen nicht gerne viele Formulare aus, da sie sie verwirren oder frustriert sind, wenn sie die große Menge an Feldern sehen, die sie zum Abschließen des potenziellen Kaufs benötigen.

Daher sollten Sie nur weniger Formularfelder anzeigen. Dadurch werden die Besucher nicht überfordert und Sie haben bessere Chancen, sie in Kunden umzuwandeln. Ich empfehle, maximal acht Checkout-Felder zu haben. Das WooCommerce-Plugin hat fast zwanzig Felder auf der Standard-Checkout-Seite.

Hier sind einige der Felder, die Sie entfernen können, um den Checkout-Prozess in Ihrem WooCommerce-Shop zu optimieren:

Name der Firma

Standardmäßig ist das Feld Firmenname ein Pflichtfeld, das Kunden auf der Checkout-Seite ausfüllen müssen. Wenn Sie jedoch direkt an Kunden verkaufen, wird dieses Feld irrelevant. Wenn Ihr Online-Shop beispielsweise Lebensmittel an Verbraucher verkauft, benötigen Sie die Unternehmensfelder nicht.

Wenn Sie sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmen verkaufen, möchten Sie dieses Feld möglicherweise als Optionsfeld beibehalten, anstatt es zu löschen. Das bedeutet, dass der Kunde beim Ausfüllen die Wahl hat. Feld Firmenname

Telefonnummernfeld

Die meisten Verbraucher, die Produkte online kaufen, haben große Bedenken hinsichtlich des Schutzes ihrer Daten. Sie sind besorgt darüber, wie Vermarkter ihre Daten verwenden. Daher gibt es eine natürliche Haltung des Zweifels und der Unsicherheit, wenn es darum geht, persönliche Informationen wie Telefonnummern weiterzugeben.

Im Jahr 2018 führte die EU die DSGVO ein, und viele andere Regionen wie die Vereinigten Staaten ziehen langsam nach, um die Privatsphäre der Verbraucher zu schützen.

Besucher auf der Checkout-Seite nach ihrer Telefonnummer zu fragen, wird wahrscheinlich die Konversionsraten reduzieren. Es erhöht ihre Zweifel an Datenschutzbedenken und erhöht ihre Chancen, den Kauf abzubrechen. Ich empfehle, dieses Feld zu entfernen, es sei denn, Sie benötigen die Telefonnummer für Auftragslieferungen. Telefonfeld

Zweites Straßenadressenfeld

Das zweite Straßenadressenfeld sorgt für viel Verwirrung und stoppt oft den Kaufprozess. Es ist kein universelles Feld, da es nur für eine Minderheit von Benutzern gilt. Ich empfehle, dieses Feld zu löschen.

3. Verwenden Sie standardmäßig die Rechnungsadresse als Lieferadresse

Wie bereits erwähnt, wäre es am besten, wenn Sie weniger Formularfelder haben, damit Ihre Besucher den Bestellvorgang in kurzer Zeit abschließen können.

Die Rechnungsadresse ist eine Gruppe von Feldern, die Kunden auf der Checkout-Seite ausfüllen müssen. In den meisten Fällen müssen Kunden in Ihrem Geschäft sie nicht ausfüllen, da die meisten von ihnen dieselbe Rechnungs- und Lieferadresse haben.

Der Hauptgrund, warum die meisten Online-Shops nach den Rechnungsdaten fragen, ist der Abgleich mit den Kreditkarteninformationen. Dies hilft, Betrug zu reduzieren.

Stripe- und PayPal-Zahlungsgateways sind bereits optimiert. Wenn Ihr Geschäft diese Zahlungen unterstützt, ist dieser zusätzliche Schritt daher nicht erforderlich. Kundenadresse zum Versand erzwingen

4. Gutscheine sollten weniger prominent sein

Coupons helfen Ihrem WooCommerce-Shop zu wachsen. Sie können neue Kunden gewinnen und „Schaufensterbummler“ zur Konversion animieren, indem sie ihnen einen Rabatt gewähren. Darüber hinaus stehen die Chancen gut, dass der Kunde in Ihr Geschäft zurückkehrt.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Coupons die Gewinnspanne Ihres Geschäfts verringern. Wenn Sie sie hervorheben, werden Benutzer abgelenkt und verlassen Ihre Checkout-Seite und machen sich auf die Suche nach Promo-Codes in Ihrem Online-Shop.

Der Coupon-Bereich wird an einer auffälligen Stelle angezeigt und ist schwer zu übersehen. Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie dies korrigieren können. Sie können es ausblenden, umbenennen oder an einen anderen Ort verschieben. Wenn Sie sich entscheiden, es zu verschieben, empfehle ich, es über Ihren erforderlichen Formularfeldern zu platzieren. Wenn der Besucher auf „Haben Sie einen Gutschein?“ klickt. Taste, dehnt es sich aus, was weniger störend ist. Gutscheincode

5. Ändern Sie die Standard-Fehlervalidierung

Standardmäßig zeigt die Checkout-Seite von WooCommerce die Fehlermeldungen oben auf der Seite an. Dies ist frustrierend für die Benutzer in Ihrem Geschäft und verlangsamt den Bezahlvorgang. Im Fehlerfall muss der Benutzer nach dem entsprechenden Feld suchen und die erforderlichen Änderungen vornehmen.

Dies führt zu einem schlechten Checkout-Erlebnis, da Kunden oben ein riesiges blinkendes rotes Signal sehen. riesiges rotes Signal für Fehler

Stattdessen können Sie die Inline-Validierung verwenden. Der Besucher weiß genau, was er tun muss, um mit dem nächsten Schritt fortzufahren.

6. Formularfeldbeschriftungen entfernen

Viele Online-Shops verwenden Labels in ihren Formularfeldern. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Etiketten Kunden in Ihrem Geschäft verwirren und es Benutzern erschweren, das Feld auszufüllen.

Eine aktuelle Studie von UX Matters hat herausgefunden, dass es am effektivsten ist, keine Inline-Labels zu haben, sondern sie über den Eingabefeldern anzuzeigen. Dies hinterlässt einen hervorragenden ersten Eindruck, da die Benutzeroberfläche aufgeräumt ist. Es sieht übersichtlich aus, da die Beschriftungen nicht angezeigt werden. Darüber hinaus sorgt es für ein benutzerfreundliches mobiles Checkout-Erlebnis. Felder ohne Beschriftung

7. Verwenden Sie die IP-Adresse, um das Land automatisch zu erkennen

Wenn Ihr WooCommerce-Shop in verschiedenen Teilen der Welt betrieben wird, müssen sich Ihre Zahlungsoptionen, Währungen und Versandoptionen je nach Standort Ihres Kunden ändern.

Wenn Sie in ein bestimmtes Land nicht versenden oder verkaufen können, ist es am besten, ihnen dies im Voraus mitzuteilen, anstatt sie Produkte in ihren Warenkorb legen zu lassen. Später stellen sie fest, dass Ihr Geschäft nicht an diesen Ort liefert. Sie können die IP-Adressen von Kunden automatisch erkennen.

Die Checkout-Seite wählt automatisch ihr Land basierend auf ihrer IP-Adresse aus. Dadurch wird sichergestellt, dass auf der Checkout-Seite die richtigen Informationen angezeigt werden.

Das spart viel Zeit und die Besucher werden sofort benachrichtigt, wenn sie das Produkt kaufen können.

8. Adressen automatisch anhand der Postleitzahl erkennen

Etwa 4,7 % der Kunden verursachen Versandfehler auf der Checkout-Seite. Dies mag wie eine kleine Zahl aussehen, aber dies verursacht Ladenbesitzern durchschnittlich 35 bis 70 US-Dollar für jeden Fehler. Dies wirkt sich auf die Gewinnspanne in Ihrem WooCommerce-Shop aus.

Sie können jedoch die Postleitzahl-Validierung auf der Checkout-Seite einführen, um das Risiko zu verringern, dass Artikel an die falsche Adresse gesendet werden, und Ihre Gesamtversandkosten zu senken.

Darüber hinaus reduziert die PLZ/Postleitzahl-Validierung die Anzahl der Formularfelder, die der Besucher ausfüllen muss. Es spart Zeit und reduziert Probleme mit Warenkorbabbrüchen. Es gibt viele WooCommerce-Erweiterungen, die Ihnen helfen, die Postleitzahl zu validieren.

9. Mehrere Zahlungsoptionen

Es gibt viele Zahlungsoptionen, sowohl offline als auch online, die Sie auf Ihrer WooCommerce-Checkout-Seite hinzufügen können. Potenzielle Kunden verlassen ihren Warenkorb, wenn Ihr Geschäft nicht über genügend Zahlungsoptionen verfügt oder wenn ihre Karte abgelehnt wurde.

Sie müssen Ihren Kunden viele Zahlungsoptionen anbieten, einschließlich traditioneller Optionen wie VISA und MasterCard. Ich empfehle, das PayPal-Zahlungsgateway hinzuzufügen, da es für viele Kunden eine beliebte Wahl ist.

10. Fügen Sie Sicherheits- und Vertrauenssiegel hinzu

Wie bereits erwähnt, sind Kunden immer um ihre Privatsphäre besorgt. Viele Kunden brechen den Warenkorb ab, wenn kein Vertrauenssiegel vorhanden ist oder die Seite nicht SSL-verschlüsselt ist. Denn potenzielle Kunden fühlen sich nicht sicher.

Daher empfehle ich, Vertrauenssiegel und SSL-Verschlüsselung hinzuzufügen, damit sich die Benutzer sicher fühlen. Dies erhöht Ihre Konversionsraten und steigert Ihren Umsatz. Vertrauen Siegel

11. Kunden versichern, dass ihre Kartendaten sicher sind

Kreditkartenbetrug nimmt jedes Jahr weiter zu. Kunden in Ihrem Geschäft müssen sicher sein, dass sie nicht Opfer von Betrug werden.

Stellen Sie neben der Installation von SSL, dem Hinzufügen von Vertrauenssiegeln und der Anzeige der Datenschutzrichtlinie sicher, dass es sicher ist, bei Ihnen einzukaufen. Die Anzeige der Policen und Vertrauenssiegel auf einer Seite ist sehr effektiv, da der Besucher dies sieht, noch bevor er seine Zahlungsdaten eingibt. sorgen dafür, dass Kunden Ihrem Geschäft vertrauen

12. Heben Sie die besten Kundenbewertungen hervor

Ein großer Prozentsatz der Besucher in Ihrem Geschäft sind „Schaufensterbummler“, die nur den Preis prüfen. Das bedeutet, dass sie abspringen, sobald sie die Checkout-Seite besuchen. Sie können diese Besucher jedoch konvertieren, indem Sie einige Bewertungen anzeigen, um Ihre Produkte sozial zu beweisen.

Wenn Sie ein Produkt bei Amazon kaufen, sehen Sie die Anzahl der Kundenrezensionen.

13. Senden Sie E-Mails an Benutzer, die den Checkout abbrechen

Besitzer von WooCommerce-Shops müssen in E-Mail-Marketing investieren, das als der effektivste Marketingkanal gilt. Sie können E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens an Besucher in Ihrem Geschäft senden, da diese möglicherweise die Produkte kaufen.

Dies ist eine einfache und intelligente Lösung, um Kunden in Ihr Geschäft zurückkehren zu lassen und möglicherweise Ihren Umsatz zu steigern.

Sie können ein Plug-in zum Verlassen des Warenkorbs verwenden, mit dem Sie eine E-Mail von Grund auf neu erstellen können. Amazon-Bewertungen

14. Fügen Sie Exit-Intent-Popups auf der Checkout-Seite hinzu

Es ist sehr einfach, mithilfe eines Plugins ein Exit-Intent-Popup auf der Checkout-Seite hinzuzufügen. Sie werden in Landing Pages, Blog-Posts und Webseiten vieler Online-Shops verwendet. Sie können neuen Besuchern einen Rabatt anbieten oder ihre E-Mail-Adressen sammeln und sie für zukünftige Einkäufe fördern.

15. Fügen Sie einen Order Bump hinzu

Das Hinzufügen von Bestellstößen auf der Checkout-Seite ist eine Optimierungsstrategie, die Ihren durchschnittlichen Bestellwert von einem Kunden maximiert. Sie können ein ergänzendes Produkt oder ein Add-on zu etwas empfehlen, das sie kaufen möchten.

Sie sollten Order Bumps nicht mit Cross-Sells oder Upsells verwechseln. Bestellstöße werden auf der Checkout-Seite angezeigt. Der Wert der Bestellerhöhung sollte kleiner sein als der ursprüngliche Kauf. Stoß bestellen

16. Mehrstufiger Checkout

Mehrstufige Checkouts helfen Ihrem Geschäft, die Konversionsraten zu steigern. Es hat einen sauberen und ablenkungsfreien Checkout-Prozess. Elementor hat Vorlagen für mehrstufige Checkouts, die Sie für Ihren WooCommerce-Shop verwenden können. Hier ist ein Beispiel für einen mehrstufigen Checkout: mehrstufige Kasse

17. Anzeige des Fortschrittsbalkens

Die Fortschrittsbalkenanzeige hilft dem Kunden dabei, zu wissen, wo er sich auf dem Bezahlvorgang befindet. Es zeigt auch die verbleibenden Schritte an. Hier ist ein Beispiel für eine Fortschrittsanzeige:

18. Aktivieren Sie die automatische Vervollständigung der Google-Adresse

Das Ausfüllen der Adressfelder kann lange dauern und kann frustrierend sein. Dies führt dazu, dass potenzielle Kunden die Checkout-Seite verlassen. Sie können Google Address Autocomplete aktivieren, um diesen Prozess zu optimieren. Der Benutzer gibt die ersten Buchstaben seiner Adresse ein und sieht eine Liste möglicher Adressvorschläge.

Die automatische Vervollständigung von Google-Adressen funktioniert in den meisten Teilen der Welt genau, aber Sie können bestimmte Länder nicht zulassen. Google Maps-API

19. Bieten Sie Express-Checkout-Optionen an

Die führenden Online-Händler haben Express-Checkout-Optionen für ihre Geschäfte eingeführt. Das bedeutet, dass Kunden über Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal Express und mehr bezahlen können.

Diese Methode ist 60 % schneller und spart Zeit beim Bezahlvorgang. Der Kunde wählt seine bevorzugte Express Checkout-Option und meldet sich an, um die Zahlung vorzunehmen: Express-Kasse

20. Zeigen Sie die meistverkauften Länder zuerst in der Dropdown-Liste an

Es ist hilfreich, wenn Sie Ihre Verkaufsschlager zuerst im Länderfeld anzeigen. Auf diese Weise können Besucher aus der Miniliste auswählen, ohne Zeit damit zu verschwenden, das Land zu finden.

Der Benutzer sieht oben eine Miniliste von Ländern, und die restlichen folgen in alphabetischer Reihenfolge: meistverkauften Länder

21. Lassen Sie Benutzer die Menge anpassen und Artikel löschen

Ein Benutzer muss zur Warenkorbseite zurückkehren, um die Menge eines Produkts anzupassen oder einen Artikel zu löschen. Sie können einen Mini-Warenkorb auf der Checkout-Seite anhängen. Dadurch können Kunden die Menge eines Produkts ändern oder einen Artikel löschen.

22. Füllen Sie das Checkout-Formular für wiederkehrende Benutzer vorab aus

Dies ist ein interessanter Hack zur Optimierung der Checkout-Seite von WooCommerce, der die Checkout-Seiten vorab ausfüllt, um zu vermeiden, dass der Warenkorb in Ihrem Geschäft abgebrochen wird. Es spart Zeit, da Kunden nur die restlichen Details ausfüllen, um den Vorgang abzuschließen.

Fazit

Die Checkout-Seite Ihres Shops muss Vertrauen wecken. Sie sollten die Benutzer nicht überfordern, indem Sie zu viele Informationen erfragen. Sie können jede Idee in diesem Artikel umsetzen, um die Konversionsraten in Ihrem WooCommerce-Shop zu steigern. Ich bin ziemlich zuversichtlich, dass Sie einen sofortigen Umsatzanstieg bemerken werden.