Warum Ihr B2C-Geschäft eine mobile App haben sollte

Da mobile Geräte die digitale Landschaft dominieren, gibt es eine Vielzahl von Apps für nahezu jeden Bedarf. Derzeit gibt es mehr als 1,8 Millionen Apps im Apple App Store. Andere Plattformen weisen sogar noch höhere Zahlen auf – wie der Google Play Store, der fast 3 Millionen Apps beherbergt. Vielleicht haben Sie auch bemerkt, dass einige Ihrer Lieblingsunternehmen eigene Apps entwickelt haben.

Möglicherweise haben Sie jedoch nicht vor, eine App für Ihr Unternehmen zu erstellen. Eine App zu haben, mag wie ein Overkill erscheinen – oder eine zeitintensive technologische Investition, zu der Sie sich nicht verpflichten möchten. Jedes B2C-Unternehmen kann jedoch von der Entwicklung einer App profitieren. Mit den richtigen Funktionen können Sie eine Vielzahl von Vorteilen nutzen.

Hier sind sechs Gründe, warum Ihr B2C-Geschäft eine mobile App haben sollte.

1. Verbraucher verbringen den größten Teil ihrer Telefonzeit mit Apps

Laut dem Global State of Mobile Report von Comscore verbringen wir etwa 70 % unserer Bildschirmzeit auf Smartphones – mehr als dreimal so viel wie auf Desktop-Computern und anderen Geräten. Etwa 90 % dieser Zeit verbringen wir mit Apps.

Selbst wenn Sie bereits eine ziemlich ausgefeilte Webpräsenz haben, verpassen Sie immer noch einen erheblichen Teil der Verbraucherzeit, wenn Sie keine App haben. Die Entwicklung einer App für Ihr Unternehmen stellt sicher, dass Sie weiterhin Zugriff auf Ihre Kunden haben, wenn diese Smartphone-Apps verwenden, anstatt im Internet zu surfen.

2. Verbesserte Mobilität und Kundenerfahrung

Wenn Sie bereits über eine solide Webpräsenz verfügen, zögern Sie möglicherweise, sich voll und ganz auf die App-Entwicklung einzulassen. Was Sie jedoch wissen sollten, ist, dass Apps eine Reihe einzigartiger Funktionen bieten, die Sie selbst mit den fortschrittlichsten Websites nicht erreichen können.

Sie können mobile Benutzeroberflächen für das Kundenerlebnis auf eine Weise optimieren, die auf Websites möglicherweise nicht möglich oder unkompliziert ist – insbesondere, wenn Sie bei Ihrem Web-Builder-Service nur aus vorgefertigten Menüs und Benutzeroberflächen auswählen können. Mobile Apps können auch schneller sein als viele Websites, da Sie die App von oben nach unten mit Blick auf die Leistung entwerfen lassen können. Das gilt insbesondere, je komplizierter Ihre Website wird und je mehr APIs, Plugins und Tools Sie verwenden müssen, um ein hervorragendes Benutzererlebnis zu bieten.

Mit mobilen Gesten können Sie Touchscreens nutzen, um eine möglichst effiziente und optimierte Navigation bereitzustellen. Diese Funktionen können ideal sein, um Kunden zu binden, die gerne schnell Schaufenster durchsuchen oder eine Website durchsuchen, aber die traditionelle Navigation kann sie verlangsamen.

Apps ermöglichen es Kunden, exklusive mobile Funktionen wie FaceID und TouchID zu nutzen, um sich schneller anzumelden. Sie haben auch Zugriff auf mehrere aufmerksamkeitsstarke Funktionen, wie anpassbare Push-Benachrichtigungen, die Sie mit webbasierten Apps oder E-Mails nicht erreichen können.

3. App Builder können es sich leicht machen

Tools können den App-Erstellungsprozess auf die gleiche Weise rationalisieren, wie Dienstprogramme – wie Squarespace oder Wix – den Prozess der Erstellung von Websites von Grund auf entmystifizieren.

Mit diesen Tools können Sie aus grundlegenden Funktionen und Designvorlagen auswählen und dann Ihre App mit einem einfachen Drag-and-Drop-Editor erstellen. Mit einem Dienstprogramm können Sie schnell eine App für Ihr Unternehmen zusammenstellen – innerhalb von nur wenigen Minuten bis Stunden – selbst wenn Sie wenig oder keine Erfahrung im App-Design oder in der Entwicklung haben.

Viele dieser Tools helfen Ihnen auch dabei, Ihre App direkt im App Store zu veröffentlichen und sicherzustellen, dass Sie eine App-Version für Android und iPhone haben.

4. Verbessertes Markenimage

Apps können Ihnen helfen, Ihre Marke besser zu überwachen oder zu verbessern. Anders als bei einer vorgefertigten Website oder einer Social-Media-Präsenz haben Sie die volle Kontrolle über das Design und die Erfahrung Ihrer App, was Ihnen helfen kann, das Image Ihrer Marke besser zu kommunizieren.

Das Anbieten einer mobilen App, die einfacher zu navigieren und übersichtlicher ist als eine Website, kann auch dazu beitragen, den Ruf Ihrer Marke zu verbessern.

5. Bessere Analysen und Zugriff auf Kundendaten

Da Sie sich nicht auf Cookies verlassen, können Sie die Benutzererfahrung auch stärker personalisieren. Sie können die Benutzeraktivitäten verfolgen und die Inhalte, die sie sehen, an ihre App-Nutzung anpassen – wie zum Beispiel Suchempfehlungen an Vorlieben anpassen oder Angebote anbieten, die für die Interessen der Benutzer relevant sind.

Sie können diesen verbesserten Zugriff auf Daten auch nutzen, um Ihre Analysen zu verbessern. Mit diesen Informationen können Sie besser verstehen, was Ihren Kunden am besten gefällt und welche neuen Produkte, Funktionen oder Dienstleistungen sie sich möglicherweise von Ihrem Unternehmen wünschen.

Viele Analyseplattformen, wie Google Analytics, bieten sogar integrierte Software-Entwicklerkits und Berichte, die es einfach machen, App-Analysen in die allgemeine Analysestrategie Ihres Unternehmens zu integrieren.

Sie können auch Kontextinformationen wie Zeit oder Ort nutzen, um Anzeigen zu senden oder Angebote hervorzuheben, die für Benutzer wahrscheinlich relevant sind.

6. Optimierte Kundenbindungsprogramme

Apps können auch Kundenbindungsprogramme optimieren. Wenn Sie ein Kundenbindungsprogramm haben, das auf Karten basiert, können Sie es stattdessen über die App ausführen. Die App kann Prämien, Einkäufe und Punkte verfolgen und macht es für Sie und Ihre Kunden zum Kinderspiel, von dem Programm zu profitieren.

Die Kunden müssen sich keine Gedanken mehr über den Überblick über ihre Karten machen und haben sofortigen Zugriff auf Punktesummen, Angebote und andere Informationen direkt von ihrem Telefon aus. Sie müssen sich nicht um die Verwaltung der physischen Seite des Kundenbindungsprogramms kümmern und können sich stattdessen auf die Funktionen und das Kundenerlebnis konzentrieren.

Entwicklung einer App für Ihr B2C-Geschäft

Kunden verbringen mehr Zeit mit ihren Telefonen als je zuvor – und zwar mithilfe von Apps, anstatt im Internet zu surfen. Dieser Trend dürfte sich fortsetzen. Die Smartphone-Nutzung insgesamt ist erst in den letzten Jahren gestiegen, und jüngere Generationen verbringen tendenziell mehr Zeit mit ihren Telefonen als andere.

Wenn Sie keine App für Ihr Unternehmen haben, könnten Sie einen erheblichen Teil der Aufmerksamkeit der Verbraucher verpassen. Sie verlieren auch wichtige Funktionen, die nur für Mobilgeräte verfügbar sind – wie Gesten, Push-Benachrichtigungen und reibungslose Treueprogramme.

Möchten Sie mit der Entwicklung einer App beginnen? Sie haben Optionen. Es gibt einige verschiedene effiziente App-Builder sowie einen robusten Markt für freiberufliche App-Designer, wenn Sie mit einem Fachmann zusammenarbeiten möchten.