Was ist Mobile Commerce – alles, was Sie wissen müssen

Haben Sie schon einmal etwas online mit Ihrem Telefon gekauft? Genau darum geht es beim Mobile Commerce (M-Commerce) .

Der mobile Handel wächst schnell, und das aus gutem Grund. Laut Statista-

Bis 2027 soll der M-Commerce um etwa 856 Milliarden US-Dollar wachsen.

M-Commerce bietet modernen Käufern großen Komfort und Flexibilität . Jetzt können sie jederzeit und überall einkaufen. Ob zu Hause, beim Pendeln oder in der Pause – Benutzer können schnell Produkte durchsuchen, Preise vergleichen und Einkäufe tätigen.

In diesem Blogbeitrag erklären wir Ihnen, was Mobile Commerce wirklich ist , wie es funktioniert, welche Trends es gibt und warum es sich vom traditionellen Online-Shopping unterscheidet. Sind Sie bereit, mehr zu erfahren? Lass uns eintauchen!

Was ist Mobile Commerce?

Mit einfachen Worten: Wenn Sie Ihr Telefon oder Tablet verwenden, um online etwas zu kaufen, beispielsweise ein cooles T-Shirt oder ein neues Spiel, nennt man das Mobile Commerce oder kurz M-Commerce .

Wenn Sie Mobile Commerce nutzen, müssen Sie keinen Computer öffnen oder in ein Ladengeschäft gehen, um etwas zu kaufen. Sie können dies einfach mit Ihrem Smartphone tun. Es spielt keine Rolle, wo Sie sind. Wenn Sie zu Hause, im Park oder sogar im Bus sind, können Sie den Kauf weiterhin über Ihr Mobiltelefon tätigen.

Beim mobilen Handel geht es also darum, Online-Einkäufe, Bankgeschäfte oder den Geldversand über ein Smartphone oder Tablet zu tätigen. Es ist, als hätte man einen ganzen Laden oder eine Bank in der Tasche!

Arten von Mobile Commerce

Es gibt verschiedene Arten von Mobile Commerce. Es gibt jedoch hauptsächlich drei Arten von M-Commerce. Hier sind sie:

• Mobiles Einkaufen
• Mobile Zahlungen
• Mobiles Banking

Lassen Sie uns diese Kategorien im Detail erkunden!

(i) Mobiles Einkaufen

Beim mobilen Einkaufen nutzen Sie Ihr Telefon oder Tablet, um online einzukaufen. Angenommen, Sie möchten neue Schuhe oder Spielzeug kaufen. Aber anstatt in ein Geschäft zu gehen, öffnen Sie eine App oder eine Website, stöbern durch Artikel und kaufen sie direkt von Ihrem Gerät aus. Das nennt man Mobile Shopping.

Beispiel: Sie öffnen die Amazon-App, suchen nach einem neuen Paar Turnschuhe und kaufen diese über Ihr Telefon. Das ist Online-Shopping mit der mobilen App.

(ii) Mobile Zahlungen

Beim mobilen Bezahlen nutzen Sie Ihr Telefon, um online oder persönlich etwas zu bezahlen. Anstatt mit Bargeld oder Kreditkarte können Sie mit Apps wie Apple Pay, Google Pay oder PayPal bezahlen. Tippen Sie einfach auf Ihr Telefon oder scannen Sie einen Code, und schon ist die Zahlung erledigt!

Beispiel: Wenn Sie in einem Café sind, können Sie Ihren Kaffee bezahlen, indem Sie mit Ihrem Telefon an einem speziellen Automaten tippen, ohne Bargeld abzuheben. Dies wird als mobiles Bezahlen bezeichnet. Einfach, oder?

(iii) Mobile Banking

Mit Mobile Banking können Sie Ihre Bankaktivitäten wie das Überprüfen Ihres Kontostands, Geldüberweisungen oder das Bezahlen von Rechnungen direkt von Ihrem Telefon aus erledigen. Sie müssen weder eine Bank aufsuchen noch einen Geldautomaten benutzen. Öffnen Sie einfach die App der Bank und schon können Sie Ihr Geld von überall aus verwalten.

Beispiel: Wenn Sie einem Freund Geld senden müssen, können Sie das Geld einfach mit der Bank-App auf Ihrem Telefon überweisen, anstatt zur Bank zu gehen. Schnell und einfach!

Wie funktioniert M-Commerce?

Beim mobilen Handel nutzen Sie Ihr Telefon oder Tablet, um einzukaufen, Zahlungen zu tätigen oder sogar Bankgeschäfte abzuwickeln. Sie benötigen lediglich ein mobiles Gerät und einen Internetzugang.

Nehmen wir an, Sie möchten ein neues Paar Turnschuhe kaufen. Sie können entweder eine App wie Amazon herunterladen oder eine mobile Website wie die von Nike direkt von Ihrem Telefon aus besuchen. Diese Apps und Websites sind so konzipiert, dass sie reibungslos auf dem kleineren Bildschirm Ihres Telefons funktionieren, sodass Sie mit nur wenigen Fingertipps stöbern, auswählen, was Sie möchten, und eine Bestellung aufgeben können.

Der Schlüssel zum Erfolg von Mobile Commerce sind Ihr mobiles Gerät und Ihre Internetverbindung. Wenn Sie mit WLAN verbunden sind oder die Daten Ihres Telefons nutzen, kommuniziert Ihr Gerät mit Geschäften und Banken, sodass Sie sofort einkaufen oder bezahlen können.

Vorteile von M-Commerce

Mobile Commerce hat viele positive Aspekte. Wenn wir an M-Commerce denken, fällt uns als Erstes ein, dass es zeitsparend und bequem ist. Lassen Sie uns herausfinden, was der mobile Handel sonst noch mit sich bringt.

Dies ist die Liste der wichtigsten Vorteile des M-Commerce:

• Komfort und Zugänglichkeit
• Schnellere Transaktionen
• Bessere Kundenerfahrung
• Größere Zielgruppenreichweite für Unternehmen
• Zugriff auf nur für Mobilgeräte verfügbare Funktionen

Schauen wir es uns an!

a) Bequemlichkeit und Zugänglichkeit

Sie können jederzeit und überall mit Ihrem Telefon einkaufen oder bezahlen. Wenn Sie sich nicht zu Hause oder im Büro befinden, können Sie es dennoch über M-Commerce kaufen und bezahlen. Schnappen Sie sich einfach Ihr Telefon, öffnen Sie eine App oder eine mobile Website und schon kann es losgehen!

Sie möchten einem Freund ein Geburtstagsgeschenk kaufen, sind aber zu beschäftigt, um ins Einkaufszentrum zu gehen? Mit M-Commerce können Sie das Geschenk online von Ihrem Telefon aus kaufen, während Sie an Ihrem Projekt arbeiten.

b) Schnellere Transaktionen

Mit Mobile Commerce können Sie Transaktionen schnell abschließen. Zahlungen erfolgen sofort und Sie müssen nicht in der Schlange stehen oder lange Formulare ausfüllen. Wenn Sie sich einen Snack holen, können Sie einfach die mobile Geldbörse Ihres Telefons wie Apple Pay nutzen, um in Sekundenschnelle zu bezahlen, ohne Ihre Brieftasche zücken oder Bargeld zählen zu müssen.

c) Bessere Kundenerfahrung

Mobile Apps und Websites sind benutzerfreundlich gestaltet, damit Sie leicht finden, was Sie brauchen. Sie können auch personalisierte Empfehlungen basierend auf Ihren bisherigen Einkäufen anbieten.

Wenn Sie die Amazon-App verwenden, schlägt diese möglicherweise neue Produkte vor, die auf Dingen basieren, die Sie zuvor gekauft oder angeschaut haben, wodurch Sie Zeit bei der Suche nach neuen Artikeln sparen.

d) Größere Zielgruppenreichweite für Unternehmen

Unternehmen können mit Mobile Commerce mehr Kunden erreichen, da heutzutage fast jeder ein Smartphone besitzt. Das bedeutet, dass mehr Menschen jederzeit einkaufen können, was zu mehr Umsatz führen kann.

Beispielsweise kann ein kleines lokales Geschäft seine Produkte jetzt über seine mobilfreundliche Website an Kunden auf der ganzen Welt verkaufen, ohne weitere physische Geschäfte eröffnen zu müssen.

e) Zugriff auf Funktionen, die nur für Mobilgeräte verfügbar sind

Einige Funktionen sind nur auf Mobilgeräten verfügbar, z. B. standortbasierte Dienste . Apps können Ihnen beispielsweise Geschäfte in Ihrer Nähe anzeigen oder Sie über Sonderangebote in Ihrer Nähe informieren, wenn der Ladenbesitzer seinen Laden richtig für lokales SEO optimieren kann.

Sie könnten eine Benachrichtigung von Ihrer Lieblings-Fast-Food-App erhalten, die einen Rabatt anbietet, weil Sie sich in der Nähe eines ihrer Standorte befinden.

Die 5 wichtigsten Mobile-Commerce-Trends, die Sie im Jahr 2024 verfolgen sollten

Wenn Sie Mobile Commerce für Ihr Unternehmen nutzen möchten, sollten Sie sich der Mobile-Commerce-Trends bewusst sein. Jetzt besprechen wir für Sie die wichtigsten Mobile-Commerce-Trends:

1. Mobile Geldbörsen und kontaktloses Bezahlen
2. Augmented Reality (AR) beim Einkaufen
3. Sprachsuche und mobile Assistenten
4. Personalisierte Einkaufserlebnisse
5. One-Click-Checkout

Kommen wir nun zu den Details!

01. Mobile Geldbörsen und kontaktloses Bezahlen

Mobile Geldbörsen und kontaktloses Bezahlen werden beim Online-Shopping zu einem großen Trend. Eine mobile Geldbörse ist eine App auf Ihrem Telefon, wie Apple Pay , Google Pay oder Samsung Pay , die Ihre Kreditkarten-, Debitkarten- oder sogar digitale Währungsinformationen speichert.

Anstatt eine physische Geldbörse mit sich herumzutragen, können Sie Dinge bezahlen, indem Sie einfach mit Ihrem Telefon auf einen Zahlungsautomaten tippen.

Dieser Vorgang wird als kontaktloses Bezahlen bezeichnet, da Sie weder Geld noch eine Karte berühren müssen, um einen Kauf zu tätigen. Halten Sie Ihr Telefon einfach an ein spezielles Lesegerät und die Zahlung wird sofort ausgeführt.

02. Augmented Reality (AR) beim Einkaufen

Augmented Reality (AR) ist eine Technologie, die es Ihnen ermöglicht, digitale Objekte in der realen Welt über Ihr Telefon oder Tablet zu sehen. Im mobilen Handel verändert AR die Art und Weise, wie Menschen einkaufen, indem es ihnen ermöglicht, Produkte „ auszuprobieren “, bevor sie sie kaufen. Dies ist ein futuristischer KI-Trend im Online-Shopping.

Mit AR können Sie mithilfe der Kamera Ihres Telefons sehen, wie Produkte in Ihrer realen Umgebung aussehen würden. Dadurch macht das Einkaufen mehr Spaß und Sie können bessere Entscheidungen treffen, da Sie genau sehen können, wie etwas in Ihren Raum passt oder aussieht.

Stellen Sie sich vor, Sie kaufen neue Möbel, zum Beispiel eine Couch. Anstatt nur Bilder anzusehen, können Sie AR verwenden, um über die Kamera Ihres Telefons eine virtuelle Couch in Ihrem Wohnzimmer zu platzieren. So können Sie vor dem Kauf feststellen, ob die Couch zu Ihrer Einrichtung passt und in Ihren Raum passt.

03. Sprachsuche und mobile Assistenten

Die Sprachsuche verändert die Art und Weise, wie Menschen online mit ihren Mobiltelefonen einkaufen. Sie können Ihre Stimme verwenden, um nach Dingen zu suchen, anstatt sie zu tippen. Sie können einfach mit Ihrem Telefon sprechen und es wird finden, wonach Sie suchen. Mobile Assistenten wie Siri , Google Assistant und Alexa sind intelligente Tools, die Ihnen dabei helfen.

Mit der Sprachsuche wird das Einkaufen schneller und einfacher, da Sie nicht durch Seiten blättern oder lange Suchanfragen eingeben müssen. Sie können einfach Ihren mobilen Assistenten bitten, Produkte zu finden, Preise zu vergleichen oder sogar Bestellungen für Sie aufzugeben.

04. Personalisierte Einkaufserlebnisse

Im mobilen Handel bedeuten personalisierte Einkaufserlebnisse, dass die von Ihnen verwendete App oder Website Ihnen Produkte und Empfehlungen basierend auf Ihren Vorlieben, Ihrem Browserverlauf und früheren Einkäufen anzeigen kann. Es ist, als hätten Sie einen virtuellen Einkaufsassistenten, der weiß, was Ihnen gefällt, und Ihnen hilft, Dinge zu finden, die Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit kaufen werden.

Personalisierung entsteht, wenn Mobile-Commerce-Plattformen Daten über Ihre Einkaufsgewohnheiten verwenden, um Artikel vorzuschlagen, die Ihrem Geschmack entsprechen, spezielle Rabatte anzubieten oder Produkte zu empfehlen, an die Sie vielleicht nicht gedacht haben, die Sie aber wahrscheinlich lieben würden.

Nehmen wir an, Sie kaufen häufig Sneaker online. Wenn Sie das nächste Mal Ihre Lieblings-Shopping-App öffnen, werden Ihnen möglicherweise neu eingetroffene Sneaker angezeigt oder Sie erhalten einen Rabatt auf Schuhe, die Sie sich angesehen, aber noch nicht gekauft haben. Sie haben das Gefühl, dass die App weiß, was Sie wollen.

05. One-Click-Checkout

One Click Checkout ist eine Funktion, mit der Sie Ihren Einkauf mit nur einem Fingertipp oder Klick abschließen können, ohne bei jedem Kauf mehrere Schritte wie das Hinzufügen Ihrer Adresse oder Zahlungsdetails durchführen zu müssen. Dies sorgt für einen reibungslosen und nahtlosen Checkout-Prozess.

Sobald Ihre Zahlungsinformationen und Lieferadresse in der App oder Website gespeichert sind, können Sie Artikel sofort kaufen, ohne Formulare ausfüllen zu müssen. Dies ist äußerst praktisch, da es den Einkaufsvorgang beschleunigt und die Wahrscheinlichkeit verringert, dass Kunden ihren Einkaufswagen aufgrund langer Schritte zur Kasse abbrechen.

Nehmen wir an, Sie kaufen bei Amazon ein. Wenn Sie Ihre Adresse und Zahlungsinformationen bereits gespeichert haben, müssen Sie nur noch auf die Schaltfläche „ Jetzt kaufen “ tippen und Ihre Bestellung wird sofort aufgegeben. Sie müssen keine weiteren Details eingeben, nur ein Fingertipp genügt und Ihr Produkt ist auf dem Weg.

M-Commerce vs. E-Commerce – Hauptunterschiede

Viele Menschen verwenden Mobile Commerce und E-Commerce synonym. Allerdings unterscheiden sich beide hinsichtlich ihres Arbeitsablaufs. Lassen Sie uns herausfinden, was ihre Hauptunterschiede sind:

Top-M-Commerce-Beispiele

Der mobile Handel ist heute zu einem wichtigen Bestandteil unserer Art des Einkaufens, Bezahlens und Bankgeschäfts geworden. Hier sind einige Top-Beispiele von Unternehmen, die M-Commerce nutzen, um ihren Kunden die Arbeit zu erleichtern:

I. Amazon

Amazon hat sich zu einem der größten Unternehmen der Welt entwickelt. Einer der Hauptgründe für diesen Erfolg von Aamzon ist seine mobile App. Mit der App können Sie Millionen von Produkten kaufen, Bewertungen lesen, Ihre Bestellungen verfolgen und sogar den One-Click-Checkout nutzen, um schnell einzukaufen.

Amazon bietet auch personalisierte Empfehlungen und zeigt Ihnen Produkte basierend auf dem, wonach Sie gesucht oder zuvor gekauft haben. Wenn Sie auf der Suche nach einer neuen Handyhülle sind, können Sie mit der mobilen App von Amazon ganz einfach danach suchen, Preise vergleichen und sie mit einem Fingertipp kaufen.

II. Starbucks

Starbucks hat eine mobile App, die das Bestellen von Kaffee ganz einfach macht. Sie können Ihr Getränk individuell gestalten, im Voraus eine Bestellung aufgeben und über die App bezahlen, ohne Bargeld oder Karte zu benötigen. Die App beinhaltet außerdem ein Prämienprogramm, das den Überblick über Ihre Einkäufe behält und Ihnen kostenlose Getränke oder Rabatte bietet.

Wenn Sie es eilig haben, können Sie Ihren Lieblings-Latte über die App bestellen, mit ein paar Fingertipps bezahlen und ihn abholen, wenn er fertig ist, ohne in der Schlange stehen zu müssen.

III. PayPal

Mit der mobilen App von PayPal können Sie über Ihr Telefon Geld senden und empfangen, Rechnungen bezahlen und online einkaufen. Es wird von Online-Händlern weitgehend akzeptiert, sodass Sie damit sichere Zahlungen durchführen können, ohne jedes Mal Ihre Kartendaten eingeben zu müssen.

Wenn Sie online einkaufen und Ihre Karteninformationen nicht eingeben möchten, können Sie mit PayPal sofort bezahlen und die App wickelt die Transaktion sicher ab.

IV. Walmart

Die mobile App von Walmart bietet mit ihrer benutzerfreundlichen Oberfläche ein großartiges M-Commerce-Erlebnis. Sie können Lebensmittel, Elektronik, Kleidung und mehr über Ihr Telefon einkaufen.

Die Walmart-App verfügt außerdem über Funktionen wie mobile Zahlungsoptionen und Auftragsverfolgung, was sie für Benutzer bequem macht. Sie können von zu Hause aus Lebensmittel einkaufen, über die App bezahlen und Ihre Bestellung entweder im Geschäft abholen oder an Ihre Haustür liefern lassen.

V. Apple Pay und Google Pay

Sowohl Apple Pay als auch Google Pay sind mobile Wallet-Apps, mit denen Sie Ihre Zahlungsinformationen sicher speichern können. Sie erleichtern das Bezahlen in Geschäften, Apps oder online, indem Sie einfach mit Ihrem Telefon ein Zahlungsterminal berühren.

Wenn Sie in einem Geschäft sind, können Sie einfach Ihr Telefon auf den Kartenleser halten, um Ihre Artikel mit Apple Pay oder Google Pay zu bezahlen, ohne dass Sie eine Karte durchziehen oder Ihre PIN eingeben müssen.

Was ist M-Commerce – Schlussbemerkung

Mobile Commerce entwickelt sich schnell zu jedermanns Liebling. Mit nur einem Smartphone oder Tablet können Sie Produkte kaufen, Rechnungen bezahlen und sogar personalisierte Einkaufserlebnisse genießen. Es ist schnell, einfach und passt perfekt zu unserem mobilen Lebensstil.

Da immer mehr Menschen zum Einkaufen auf ihre mobilen Geräte zurückgreifen, machen Unternehmen den Einkauf mit Funktionen wie One-Click-Checkout, mobilen Geldbörsen und Sprachsuche noch komfortabler. Also, worauf warten Sie noch? Nutzen Sie jetzt Mobile Commerce für Ihr Unternehmen und machen Sie Ihre Kunden superzufrieden!

Möchten Sie wissen, was Social Commerce ist? Schauen Sie sich unseren Blog mit Social-Commerce-Tipps und -Trends an, um alles darüber zu erfahren.

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