Benutzergenerierte Inhalte für E-Commerce und wie man sie nutzt?

Der Aufbau einer Marke, die Erstellung von Inhalten, die Entwicklung einer Marketingstrategie und die Erstellung ihrer Materialien sind Aufgaben, die für das Überleben und den Erfolg eines E-Commerce-Unternehmens unerlässlich sind. Die Qualität des Inhalts wird Ihre Verkaufstraktion, Kundenwahrnehmung und Vertrauen in Ihre Marke stark beeinflussen. Daher müssen Sie sicherstellen, dass Sie das Beste aus ihnen machen.

Die aufgetretenen Probleme lassen sich im Allgemeinen in drei Kategorien einteilen. Erstens können der Inhalt und die Implementierung kostspielig sein. Die Studie von Gartner ergab, dass die Marketingausgaben zwischen 6,4 % und 9,5 % der Einnahmen ausmachen. Dies kann hohe Kosten verursachen, insbesondere für E-Commerce-Startups, bei denen die Einnahmen nicht so hoch sind.

Zweitens ist es nicht einfach, Inhalte zu erstellen. Es gibt viele Faktoren, die bewertet werden müssen, um zu einem erfolgreichen Inhaltsstart zu führen; Kundenpräferenzen, Aktivitäten, aktuelle Trends usw. Außerdem benötigt die Mehrheit der Vermarkter überraschenderweise immer noch eine konsistente Content-Strategie.

Drittens bedeutet der Aufbau einer guten Marke, dass Sie sich das Vertrauen Ihres Publikums und Ihrer Kunden verdienen sollten. Aber es ist schwer, solches Vertrauen nur mit Ihren Worten und gutem Marketing zu gewinnen. Am besten wäre es, wenn Sie jemanden hätten, der Ihre Behauptungen untermauert.

Hier wird User-Generated Content zur Goldmine.

Was sind nutzergenerierte Inhalte?

Zunächst sollten wir uns fragen, was ist überhaupt nutzergenerierter Inhalt?

Benutzergenerierte Inhalte sind Inhalte, die über und um Ihr Produkt herum erstellt wurden. Die Inhalte werden von Personen erstellt, die sich außerhalb Ihres Unternehmens befinden. Benutzergenerierte Inhalte sind organisch, d. h. Sie müssen sich nicht anstrengen oder beeinflussen, um sie zu erhalten.

Wenn Sie die Ersteller nicht belohnen, warum erstellen sie diese nutzergenerierten Inhalte? Wie kommt es ihnen zugute?

Das ist eigentlich eine der Antworten. Nutzer generieren Inhalte in der Regel selbstständig, wenn sie unter starken Emotionen stehen. Wenn Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihnen große Vorteile bringt oder sie zumindest zufrieden stellt, werden sie wahrscheinlich Inhalte darüber erstellen. Folglich, und Sie sollten sich davor hüten, machen sie auch zufrieden, wenn sie mit Ihrem Produkt unzufrieden sind. Sie sollten also immer sicherstellen, dass Sie ihnen das Beste liefern. Und wenn eine Beschwerde, ein Ticket oder ein negativer Feedback-Inhalt herauskommt, wissen Sie, wie Sie reagieren und die Situation eindämmen können.

Menschen erstellen auch nutzergenerierte Inhalte, um Menschen aufzuklären. Indem sie ihre Erfahrungen mit Ihrem Produkt oder Ihrer Marke zum Ausdruck bringen, informieren und beeinflussen sie Ihre potenziellen Kunden, Ihr Angebot in Anspruch zu nehmen. Ein hochzufriedener Kunde, der eine Bewertung auf Ihrer Website abgegeben hat, ist ein hervorragendes Plus für andere, Ihr Produkt weiter zu kaufen. Inhaltsersteller erstellen auch nutzergenerierte Inhalte für Sie, wenn sie Inhalte erstellen, die Optionen verschiedener Produkte und Marken (und ja, sogar ohne sie zu sponsern) für ihr Publikum darstellen.

Wenn sich Menschen mit gemeinsamen Zielen oder festgelegten Ideen online treffen, bauen sie eine Community auf. Online-Communities zielen darauf ab, ein gemeinsames Ziel zu erreichen, gemeinsame Ideen auszutauschen oder eine bestimmte Marke oder ein bestimmtes Produkt zu bevormunden. Wenn Ihre Marke oder Ihr Produkt zu dem passt, was sie gemeinsam haben, teilen sie es mit ihrer Community und Sie werden kostenlos unterstützt.

Benutzergenerierte Inhalte für E-Commerce fallen in die folgenden Kategorien:

1. Produktbewertungen

Personen erstellen und veröffentlichen benutzergenerierte Inhalte in Communities und auf Ihren Websites. Diese Inhalte erzählen anderen Zielgruppen von ihren Erfahrungen mit Ihren Produkten und können auch ein wichtiger Leistungsindikator für Sie sein. Sie sind eine großartige Quelle für Feedback zu Ihrem Produkt. Sie werden Raum für Verbesserungen und Stärken entdecken, die es zu vergrößern gilt, und Sie können mehr darüber erfahren, wie Ihre aktuellen und potenziellen Kunden bei der Auswahl eines Produkts denken.

2. Rich-Snippets

Ähnlich wie bei Produktbewertungen zeigen Rich Snippets die Erfahrung Ihrer Kunden mit Ihrem Produkt an. Sie erscheinen als Bewertungen unter den Suchergebnissen. Ein Rich Snippet mit hoher Bewertung wird mit größerer Wahrscheinlichkeit in den Suchmaschinenergebnissen einen höheren Rang einnehmen und das Vertrauen der Kunden in Ihr Produkt stärken.

3. Produktbewertung s

Erinnern Sie sich, wie Produktbewertungen in Communities erstellt und veröffentlicht werden? Kommentare zu einer Produktbewertung innerhalb einer Community gelten ebenfalls als nutzergenerierte Inhalte! Sie bestreiten entweder die Autoren, geben zusätzliche Einblicke in ein Produkt oder validieren die Bewertung. Steigern Sie in jedem Fall die Popularität Ihrer Marke und Ihres Produkts.

4. Blogbeiträge

Blogger erstellen auch nutzergenerierte Inhalte für den E-Commerce. Schließlich sind Blogger auch Content-Ersteller. Blog-Beiträge erstellen eine Geschichte, einen Überblick oder ein Layout dessen, worum es bei einem Produkt geht, und beeinflussen den Lebensstil und die Entscheidungen ihrer Leser. Blogger zielen normalerweise darauf ab, ihre Leser zu inspirieren und zu informieren. Blogs Posts, die Kommentare generieren, haben einen höheren Rang als Artikel, die harmlos für Interaktionen sind.

5. Social-Media-Beiträge

Facebook- und Instagram-Posts, Tweets und andere Posts aus sozialen Medien verstärken Ihre Stimme gegenüber einem großen Netzwerk von Menschen. Seien es Posts in Form von Bildern, Videos oder Texten, denn Menschen lieben es, ihre Erfahrungen zu teilen. Social-Media-Beiträge gelten als hervorragende nutzergenerierte Inhalte für den E-Commerce.

6. Marken-Hashtags

Marken-Hashtags sind Hashtags, die Ihren Shop repräsentieren. Sie sind einzigartig und noch nicht weit verbreitet, sodass Sie sich auf dem Markt differenzieren können. Hashtags geben Ihren Kunden die Möglichkeit, mit Ihnen in Kontakt zu treten und mit Ihnen zu interagieren. Gepaart mit Social-Media-Beiträgen können Sie mehr auf den Wänden Ihrer Zielgruppe erscheinen. Wenn Sie Marken-Hashtags verwenden möchten, ist es am besten, ein Gefühl der Zugehörigkeit zu Ihren Kunden und Verbrauchern wie „[Ihre Marke] x Ich“, „Meine [Ihre Marke]“ und dergleichen zu vermitteln

Warum sind nutzergenerierte Inhalte im E-Commerce wertvoll?

Zunächst einmal wecken nutzergenerierte Inhalte mehr Vertrauen bei Ihren Kunden und Ihrem Publikum. Laut Zdnet.com stützen 92 % der Verbraucher den Wert des Produkts auf UGC. Es ist unbestreitbar, dass positives Feedback von außerhalb Ihres Unternehmens Ihre Behauptungen und Versprechungen zu Ihrem Produkt bestätigt.

Amateure sind oft die Ersteller von nutzergenerierten Inhalten. Amateure stellen normalerweise rohe und unbearbeitete Inhalte bereit. Diese Amateur-Ersteller erstellen diese Art von Inhalten, die ihrem Publikum ein Gefühl der Authentizität vermitteln, wie ihre Erfahrung mit der Nutzung Ihrer Produkte tatsächlich ist, und erhöhen so Ihre Glaubwürdigkeit auf dem Markt.

Abgesehen von der Authentizität sind nutzergenerierte Inhalte auch eine gute Möglichkeit, Ihre Marke mit Menschen zu verbinden. Da sie von Erstellern und Community-Mitgliedern erstellt werden, mit denen sich das Publikum identifizieren kann, verleihen diese Inhalte ihrem Lebensstil und ihrer Identität ein Gefühl der Inklusivität und schaffen so auch ein Gefühl der Notwendigkeit, Ihre Produkte zu haben.

Benutzergenerierte Inhalte bieten oft das Potenzial für großartige Marketinginhalte, die Sie sponsern können. Wenn ein Influencer oder Ersteller, der Inhalte über Sie oder um Sie herum erstellt, Aufmerksamkeit erregt, können Sie Ihre Ressourcen kanalisieren und sie Ihr Produkt stärker unterstützen lassen, um die Markenbekanntheit Ihrer Zielgruppen zu steigern, um das Beste aus den aufkommenden Trends herauszuholen. Es bietet Ihnen auch große Kosteneinsparungen, da diese UGC-Ersteller einen großen Teil des Experimentierens für Marketinginhalte aus Ihrem Marketingbudget nehmen. Wie sie sagen: „Keine Panik, es ist organisch!“

Selbst bei Inhalten, die keine große Aufmerksamkeit erhalten, wird das erneute Teilen von benutzergenerierten Inhalten von verschiedenen Erstellern, Bloggern, Influencern und Rezensenten auf Ihrer offiziellen Seite Ihre soziale Reichweite steigern und erweitern und mehr Engagement und Follower anziehen.

Tipps zur Nutzung von nutzergenerierten Inhalten für E-Commerce

Wir haben gesehen, was nutzergenerierte Inhalte sind, welche Arten sie haben und wie sie Ihrem E-Commerce helfen können. Hier sind nun einige Tipps, wie Sie nutzergenerierte Inhalte für den E-Commerce nutzen können.

1. Teilen Sie gute UGCs erneut

Eine gute Möglichkeit, benutzergenerierte Inhalte für den E-Commerce zu nutzen, besteht darin, die Beiträge Ihrer Kunden über Ihre Marke und Ihr Produkt einfach erneut zu teilen. Wie bereits erwähnt, erhöhen sie das Vertrauen Ihrer potenziellen Kunden und ihre Beziehung zu Ihrer Marke.

Aber Sie können mehr tun, als ihre Wände erneut zu teilen. Sie können sie auch bearbeiten, bevor Sie sie erneut veröffentlichen. Sie können Bilder aus Beiträgen von Erstellern grafisch bearbeiten, um Ihre Marke hervorzuheben und die Markenbekanntheit Ihres Publikums zu steigern. Sie können sie auch so bearbeiten, dass der Inhalt zu dem Thema passt, das Sie darzustellen versuchen. Auf diese Weise kann sich Ihre Zielgruppe besser auf das beziehen, was sie in den Beiträgen Ihrer erneut geposteten benutzergenerierten Inhaltsersteller sieht.

2. Produktbilder

Wie Sie und fast alle E-Commerce-Unternehmer bereits wissen, sind Produktbilder ein Muss für Ihre Website. Sie sind die grundlegendste Referenz für Ihre Kunden darüber, wie sie kaufen werden. Da dies ein entscheidender Teil des Geschäfts ist, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Produktbilder die beste Qualität haben und Ihre Kunden beeindrucken, während sie so echt wie möglich sind.

Das Hinzufügen von nutzergenerierten Inhalten von Erstellern, Influencern oder Blogs kann Ihnen dabei helfen. Sie bieten Ihren Kunden einen Kontext, wie sie Ihr Produkt gut nutzen können. Sie könnten sogar eine ganze Reihe neuer Anwendungsfälle für Ihr Produkt eröffnen, die Sie möglicherweise noch nicht entdeckt haben, und sie Ihrer Produktbeschreibung hinzufügen.

3. Shoppable-Galerie vor Ort  

Dies ist eine der besten Verwendungen von nutzergenerierten Inhalten für E-Commerce. Neben dem erneuten Teilen von Beiträgen können Sie diese auch auf Ihre Website importieren. Anschließend können Sie diese zusammenstellen und in eine Galerie verwandeln, von der sich Ihre Kunden inspirieren lassen können. Shoppable-Galerien auf der Website eignen sich hervorragend für den E-Commerce, da sie Ihren Kunden einen Kontext darüber bieten, welche Kombinationen Ihrer Produkte zu ihnen passen, wenn sie sich den UGC ansehen, den Sie als Referenz importiert haben.

4. Einbindung von UGC in Ihre Social Ad

Soziale Werbeaktionen haben nur wenige Sekunden, um die Aufmerksamkeit ihrer Zielgruppe zu erregen und sie dazu zu bringen, sich durchzuklicken. Wenn Ihre Zielgruppen benutzergenerierte Inhalte von einem Benutzer sehen, können sie sich darauf beziehen, ihr Interesse an Ihrem Produkt zu steigern, oder das Hinzufügen einer Produktbewertung erhöht ihr Vertrauen in das, was Sie verkaufen.

5. Marken-Hashtags erstellen

Communities helfen E-Commerce-Unternehmen dabei, ihre soziale Reichweite zu erweitern. Und Communities und Blogbeiträge beginnen normalerweise mit nur einer Geschichte. Diese Geschichte kann mit der Entwicklung der Hashtag-Strategien Ihrer Marke beginnen. Marken-Hashtags können Ihre Marken trennen und Ihrem Publikum Inklusivität verleihen. Es lädt Menschen ein, um Sie herum zu arbeiten und benutzergenerierte Inhalte für Sie zu erstellen. Das Gute daran ist, dass Hashtags eine gemeinsame Anfangsidee unter den Menschen sein können, die solche Hashtags verwenden, und eine Community in Gang bringen können, die mit Ihrer Marke gemeinsam verankert ist.

Abschluss

User Generated Content ist der Höhepunkt des Wachstums, wenn es darum geht, Ihre Markenbekanntheit aufzubauen. Es schafft nicht nur Vertrauen in Ihr Publikum, sondern bietet auch Inhalte zur Erweiterung Ihrer organischen Reichweite. Nutzen Sie diese zu Ihrem Vorteil und bringen Sie Ihrem E-Commerce schnell mehr Zugkraft zu Erfolg und Wachstum.