Fallstudie: Wie Suriya seine Kunden durch Icegram Express hielt

Lernen Sie Suriya kennen, den Mastermind hinter Dutchlong Vacations in Thailand, der für seine unschlagbaren Reiseangebote bekannt ist.

Aber Suriya stand vor einer großen Herausforderung: Er musste den Kontakt zu den abgewanderten Kunden wieder herstellen, von denen er einige schon lange nicht mehr kontaktiert hatte. Trotz aller Bemühungen reichte sein touristisches E-Mail-Marketing einfach nicht aus.

Zu diesem Zeitpunkt betrat Icegram Express die Szene. Dieses leistungsstarke Tool hat nicht nur Suriyas Leben einfacher gemacht, sondern ihm auch geholfen, wieder mit all seinen Kunden in Kontakt zu treten, Buchungen zu steigern und sein Reisegeschäft am Laufen zu halten.

Möchten Sie wissen, wie er es gemacht hat? Hier alles im Detail…

Wer ist Suriya?

Suriya ist ein engagierter Reisevermittler in Bangkok, Thailand, mit jahrelanger Erfahrung in der Leitung seines Online-Reisebüros.

Suriya ist für sein unerschütterliches Engagement für seine Kunden bekannt und hat eine einfache Mission: „Ich verkaufe nicht nur Reisen ; Ich schaffe Erinnerungen, die ein Leben lang halten .“

Er bietet Premium-Tourismuspakete zu einigen der schönsten Reiseziele in ganz Thailand an und stellt sicher, dass jeder Reisende das Beste erlebt, was das Land zu bieten hat.

Hier können Sie sich sein Geschäft ansehen:

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Suriya hat noch mehr zu bieten – schauen Sie sich seine sozialen Profile an, um seine neuesten Abenteuer und Erkenntnisse zu sehen.

Was waren die Hindernisse in Suriyas Geschäft?

Ein erfolgreiches Reisebüro zu führen ist keine leichte Aufgabe, insbesondere wenn man mit anhaltenden Herausforderungen konfrontiert ist.

Für Suriya war die Verwaltung seines Online-Reisegeschäfts mit mehreren Hürden verbunden, die die Kundenbindung und das Marketing zu einem ständigen Problem machten. Hier ist ein genauerer Blick auf die spezifischen Hindernisse, die seinen Erfolg behinderten.

• Schwierigkeiten, wieder mit früheren Kunden in Kontakt zu treten : Suriya hatte Schwierigkeiten, Kunden zu erreichen, mit denen er schon lange keinen Kontakt mehr hatte. Diese Kommunikationslücke machte es schwierig, die Kundenbindung aufrechtzuerhalten und dauerhafte Beziehungen aufzubauen.
• Eingeschränkte Möglichkeiten zum Bearbeiten von Willkommens-E-Mails : Die Suche nach einem Tool, mit dem er Willkommens-E-Mails bearbeiten und anpassen konnte, war ein großes Problem. Er brauchte eine Lösung, die seinen spezifischen Anforderungen gerecht wurde, einschließlich der Bearbeitung von Texten in seiner bevorzugten Sprache – Niederländisch.
• Herausforderungen bei der Verfolgung des Geschäftsfortschritts : Vor der Verwendung von Icegram Express empfand Suriya die effektive Verfolgung seines Geschäftsfortschritts als zeitaufwändig und umständlich. Dieser Mangel an Sichtbarkeit behinderte seine Fähigkeit, fundierte Entscheidungen zu treffen und Strategien zu entwickeln.
• Unzureichender Kundensupport : Suriya benötigte reaktionsschnellen Support, um Probleme schnell zu lösen. Er war oft frustriert über den Mangel an effektiver Unterstützung durch seine bisherigen Tools.
• Eingeschränkte Flexibilität bei Vorlagen : Während einige Tools kostenpflichtige Vorlagen anboten, konnte Suriya nicht vollständig darauf zugreifen oder diese überprüfen. Diese Einschränkung schränkte seine Fähigkeit ein, hochwertige Vorlagen für seine E-Mail-Kampagnen zu erstellen und zu verwenden.

Trotz dieser Hürden blieb Suriyas Engagement stark.

Was hat Suriya den Weg erleichtert?

Suriyas Weg, sein Reisebüro auszubauen, war voller Hindernisse, aber Icegram Express hat ihm den Weg deutlich erleichtert.

So geht's!

• Kundenbindung : Suriya konnte jetzt problemlos mit früheren Kunden in Kontakt treten und sein Reisebüro im Gedächtnis behalten. Beispielsweise könnte ein Kunde, der längere Zeit nichts von ihm gehört hat, an seine neuesten Angebote erinnert werden, was die Chance auf Folgeaufträge erhöht.
• Anpassbare Willkommens-E-Mails : Icegram Express ermöglichte es Suriya, personalisierte Willkommens-E-Mails auf Niederländisch zu versenden, um neuen Abonnenten das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden. Diese Personalisierung führte zu einem höheren Engagement und half neuen Abonnenten, sich von Anfang an verbunden zu fühlen.



• Tracking : Icegram Express lieferte wichtige Einblicke in die Leistung von E-Mail-Kampagnen und half Suriya, fundierte Entscheidungen zu treffen. Wenn er beispielsweise wusste, welche E-Mails am besten funktionierten, konnte er seine Strategie verfeinern, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
• Reaktionsschneller Support : Dank des reaktionsschnellen und hilfreichen Supports konnte Suriya Probleme schnell lösen und Funktionen erkunden. Diese Effizienz reduzierte die Ausfallzeiten und sorgte dafür, dass seine Marketingbemühungen auf Kurs blieben.
• Flexible Vorlagenerstellung : Suriya konnte seine eigenen E-Mail-Vorlagen erstellen und anpassen und so die Präsentation seiner Marke verbessern. Diese Flexibilität ermöglichte es ihm, E-Mails zu gestalten, die seine einzigartigen Reiseangebote besser widerspiegelten.
• Nahtloser Import und Abonnentenverwaltung : Icegram Express vereinfacht den Import und die Verwaltung von Kontakten und behält alle wichtigen Informationen bei. Dadurch wurde sichergestellt, dass Suriya eine umfassende und organisierte Abonnentenliste führen konnte, ohne wichtige Details zu verlieren.
• Breite E-Mail-Reichweite : Durch die Möglichkeit der Integration mit verschiedenen SMTP- und E-Mail-Diensten konnte Suriya ein größeres Publikum erreichen. Diese größere Reichweite steigerte seine Marketingbemühungen und erhöhte den Verkehr zu seinem Reisebüro.
• Rundfunk : Suriya könnte bis zu 3.000 Rundfunk-E-Mails pro Monat versenden und Autoresponder mühelos verwalten. Diese Funktion hielt sein Publikum mit regelmäßigen Updates und Werbeaktionen in Kontakt und führte zu Wiederholungsbuchungen.

PS: Ich war begeistert zu erfahren, dass Suriya auch Icegram Engage verwendet – es ist ein stolzer Moment! Nutzen Sie es, um aus Besuchern auch Abonnenten und Kunden zu machen?

Die Bewältigung des überfüllten Reisemarkts kann wie eine wilde Achterbahnfahrt sein. Aber mit Icegram Express wurde Suriyas Reise zu einer reibungslosen und angenehmen Fahrt! Von der erneuten Kontaktaufnahme mit früheren Kunden bis zur Erstellung personalisierter E-Mails half ihm Icegram Express dabei, Hindernisse in Erfolge umzuwandeln.

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So glaubt Suriya, dass Icegram Express einen Unterschied gemacht hat!

Für Suriya war Icegram Express nicht nur ein weiteres E-Mail-Marketing-Tool – es ist ein Game-Changer.

Hier ist, was es in seinen Augen hervorstechen ließ:

• Nach dem Ausprobieren verschiedener E-Mail-Marketing-Plugins stellte Suriya fest, dass Icegram Express das einfachste und effektivste ist. Die klare Benutzeroberfläche und die unkomplizierten Funktionen machten ihm das Leben viel einfacher, im Gegensatz zu den klobigen Alternativen, die er zuvor verwendet hatte.
• Einer der größten Gewinne für Suriya war der erstklassige Kundensupport von Icegram Express. Im Gegensatz zu anderen Plugins bot Icegram Express eine reaktionsschnelle und hilfreiche Unterstützung, die alle seine Bedürfnisse erfüllte und ein reibungsloses Erlebnis von Anfang bis Ende gewährleistete.
• Was Icegram Express wirklich auszeichnete, war seine Fähigkeit, alles, was Suriya brauchte, an einem Ort zu liefern. Von der erneuten Einbindung früherer Kunden bis hin zur Erstellung maßgeschneiderter Nachrichten erfüllte es alle seine Anforderungen nahtlos.

In Suriyas Worten hat Icegram Express seine Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern sogar übertroffen . Es veränderte die Art und Weise, wie Dutchlong Vacations mit seinem Publikum in Kontakt trat, sodass jede E-Mail zählte und jeder Kunde das Gefühl hatte, wertgeschätzt zu werden.

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Das sagt Suriya!