6 technische Aspekte, die vor dem Online-Verkauf eingerichtet werden müssen

Wenn Sie eine Idee für einen Online-Shop haben – vor allem, wenn es sich wie eine mörderische, noch nie zuvor gemachte Idee anfühlt, „Ich muss das jetzt sofort tun“ – gibt es definitiv eine gewisse Versuchung, die Dinge so einzurichten so schnell wie möglich.

Die Realität des Online-Verkaufs ist jedoch, dass die Einrichtung der besten Geschäfte Zeit, Mühe und viel technische Vorbereitung erfordert . Wenn Sie sich zu sehr beeilen, verpassen Sie wahrscheinlich einen der sechs wichtigsten technischen Aspekte, die in jede E-Commerce-Website einfließen. Die Ergebnisse könnten Sie entweder sofort verletzen … oder Sie in ein paar Monaten einholen, genau dann, wenn Sie es sich am wenigsten leisten können.

Heute werden wir die sechs wichtigsten technischen Faktoren behandeln, die E-Commerce-Neulinge berücksichtigen sollten, bevor sie ihrem neuen Geschäft auch nur ein einziges Produkt hinzufügen. Von Site-Software über Sicherheit bis hin zu Zahlungs-Gateways, hier sind sie – und wie Sie entscheiden können, welcher Anbieter oder welche Software am besten zu Ihnen und Ihrer individuellen Situation passt.

Ihre eigentliche Shop-Software

Was wäre ein Onlineshop ohne die dazugehörige Software? Ein Katalog, das ist was.

Obwohl die Auswahl eines Content-Management-Systems (CMS) oder Shop-Software-Anbieters nicht der erste Schritt sein muss, den Sie unternehmen, ist dies ein entscheidender technischer Aspekt jeder E-Commerce-Erfahrung . Ihre Shop-Software hilft auch dabei, das Angebot einzugrenzen, aus dem Sie kompatible Add-Ons auswählen können (wie Zahlungs-Gateways oder Versandsuiten, auf die wir in Kürze eingehen werden), und bestimmt, ob Sie separates Hosting benötigen oder nicht. Also ist es am besten, diese Einrichtung und schnell aus dem Weg zu räumen.

Wenn Sie ganz neu im E-Commerce sind, finden Sie hier eine kurze Einführung in die Auswahlmöglichkeiten. Es gibt zwei grundlegende Arten von Online-Shops:

1. Gehostet – speichern Sie im Wesentlichen Software, die auf einem Server ausgeführt wird, der von demselben Unternehmen bereitgestellt und verwaltet wird, mit einer monatlichen Zahlung; und
2. Selbst gehostet – Sie wählen und bezahlen den Server und laden, installieren und warten die E-Commerce-Software selbst.

Es gibt Vorteile für jeden. Gehostete Websites werden häufig von neuen Ladenbesitzern aufgrund der einfachen Einrichtung bevorzugt, aber ihnen fehlt die gleiche Art von Kontrolle über Add-Ons, Bandbreite usw. wie selbst gehostete Websites.

Die Wahl zwischen gehostetem/selbst gehostetem E-Commerce und darüber hinaus die Auswahl der besten Plattform ist eine gewichtige Entscheidung, und sie braucht Zeit. Wir haben einige Vorschläge zu den wichtigsten Funktionen eines CMS, aber scheuen Sie sich nicht, auch Freunde oder andere Geschäftsinhaber nach ihrer Meinung zu fragen.

Leistungsfähiges Hosting

Natürlich ist jede E-Commerce-Site nichts ohne einen Server, der sie mit Strom versorgt. Und wenn Sie keine Serverfarm in Ihrem Keller mit täglichen Backups, hochwertiger Redundanzkontrolle und 24/7-Wartung haben, ist der beste Weg, um den Platz zu bekommen und Ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen, über einen hochwertigen Host.

(Wenn Sie eine Serverfarm in Ihrem Keller haben , na, großes Lob. Natürlich brauchen Sie unseren Rat für diesen Teil nicht.)

Es gibt ziemlich viele Dinge, die einen guten Gastgeber ausmachen, und einen zu finden – auch wenn es nicht für dich selbst ist – kann eine Menge Zeit und Energie kosten. Hier sind einige der wichtigsten Dinge, auf die Sie achten sollten:

• Funktionen — Nahezu jeder Host kann eine Betriebszeit von 99 % und tägliche Backups versprechen. Aber darüber hinaus haben Sie wahrscheinlich eine Wunschliste mit „Must-Haves“ oder „Nice-to-Haves“, wie Softwareinstallationen mit einem Klick, technischer Support rund um die Uhr, bestimmte Hosting-Umgebungen (Linux/Windows) und so weiter.
• Bewertungen – Hosting-Bewertungen sind ziemlich einfach zu finden, wenn Sie also ein paar Hosts finden, die vielversprechend klingen, schauen Sie sich an, was andere über sie sagen. Es schadet auch nicht, Menschen, die Sie kennen, nach ihrer unvoreingenommenen Meinung oder Empfehlung zu fragen.
• Preis – Sie möchten nicht in den „Wettlauf nach unten“ um das billigste Hosting geraten, aber Sie möchten auch nicht mehr ausgeben, als Sie müssen. Suchen Sie nach preisgünstigen Plänen, die den angegebenen Funktionen entsprechen, oder nach Monatsplänen, die ohne Verträge nach oben oder unten skaliert werden können.
• Wachstumsfähigkeit – Was für Ihr Geschäft jetzt funktioniert, funktioniert in sechs Monaten möglicherweise nicht mehr. Suchen Sie nach einem Host, der Ihnen Raum zum Wachsen und Erweitern gibt, ohne Ihre Taschen zu leeren oder Verträge zu brechen. Sie sollten in der Lage sein, mehr RAM hinzuzufügen, mehr Bandbreite zu erhalten, Speicherplatz hinzuzufügen usw., ohne bestraft zu werden – oder Ihr Geschäft wird deaktiviert.

Gehen Sie die gehostete Route? Sie müssen keinen Server finden. Es lohnt sich jedoch, nach Upgrades zu suchen, die Ihr Anbieter möglicherweise anbietet , z. B. erhöhte Bandbreite für stärker frequentierte Geschäfte oder größere Pakete für mehr Produkte. Denken Sie daran, diese Kosten zu berücksichtigen, bevor Sie eine endgültige Entscheidung für Ihr CMS oder Ihren Plan treffen!

Ein vollständiger Sicherheitsplan

Ziemlich viele sensible Informationen fließen in und aus E-Commerce-Sites. Kreditkartennummern, Rechnungsadressen und andere persönliche Daten müssen sicher aufbewahrt werden – andernfalls könnten Sie einen schlechten Ruf erlangen.

Viele E-Commerce-Plattformen werden jetzt mit wichtigen Sicherheitsfunktionen geliefert , aber Sie sollten trotzdem noch einmal überprüfen, ob Sie über diese technischen Aspekte verfügen, bevor Sie ein einzelnes Produkt verkaufen:

• Ein SSL-Zertifikat , das Kreditkarten- und andere sensible Transaktionen sichert
• Keine dauerhafte oder unverschlüsselte Speicherung sensibler Kundendaten wie Kreditkartennummern oder Sicherheitscodes
• Sichere Passwortanforderungen und -speicherung , d. h. Sie erlauben weder „1234“ als gültiges Kontopasswort, noch speichern Sie es im Klartext
• Serverschutz wie eine Firewall oder ein vom Host bereitgestellter Wartungsdienst

Sie sollten auch nach kritischen Updates Ihrer E-Commerce-Software Ausschau halten, die normalerweise im Falle von Fehlern oder neu entdeckten Schwachstellen zur Verfügung gestellt werden. Wenn Sie diese schnell patchen, können Sie verhindern, dass Ihre Website – und Ihre Kunden – einer potenziellen Bedrohung ausgesetzt werden.

Automatisierte Backups

Unfälle passieren. Selbst die besten Gastgeber und wohlmeinendsten Ladenbesitzer löschen Dateien, die sie benötigen, oder löschen Kundendatensätze mit versehentlichen Klicks auf Schaltflächen. Wir waren alle dort, richtig?

Idealerweise sollten Sie routinemäßige, automatische Backups für Ihren Online-Shop einrichten, bevor Sie ein einzelnes Produkt verkaufen . Auf diese Weise können Sie sich selbst von der größten Katastrophe (egal wessen Schuld) schnell erholen. Und wenn die Backups von Anfang an eingerichtet sind, müssen Sie nicht einmal darüber nachdenken – sie sind immer da, nur für den Fall.

„Aber ich werde vorsichtig sein“, könnten Sie sagen, oder „Ich möchte den Platz nicht verschwenden.“ Bedenken Sie Folgendes: Würden Sie lieber ein paar Dollar im Monat ausgeben, um beruhigt zu sein, oder möglicherweise hundert Stunden damit verbringen, Ihr Geschäft wieder von Grund auf neu einzurichten … und dabei Umsätze zu verlieren? Es sollte eine einfache Entscheidung sein.

Versandsoftware

Sobald Ihre Kunden eine Bestellung bei Ihnen aufgeben, wie werden Sie Ihre Produkte zu ihnen bringen? Und wie planen Sie, ihnen Tracking-Informationen zu senden oder sogar die entsprechenden Etiketten auszudrucken, die sie auf ihren Kartons anbringen können?

Für die meisten Ladenbesitzer ist die einfachste Antwort auf all diese Fragen „mit Versandsoftware“. Von einfachen Webschnittstellen, die von Ihrem lokalen Spediteur bereitgestellt werden, bis hin zu robusteren Softwarepaketen für mehrere Spediteure können Versandplattformen Folgendes bieten:

• Automatisierte Verwaltung ausgehender Sendungen
• Erstellung und Druck von Versandetiketten für Pakete
• Import von Tracking-Informationen für Ihre Bestellungen und automatisierte Kunden-E-Mails

Sie können auch enorm viel Zeit sparen, da Sie keine Tracking-Informationen von Hand eingeben oder Etiketten einzeln über eine klobige Website erstellen müssen.

Wahrscheinlich möchten Sie die Versandsoftware auswählen, nachdem Sie Ihre Site-Software ausgewählt haben, da die Kompatibilität je nach CMS variieren kann. Die meisten Geschäftsplattformen können jedoch mit den wichtigsten Spediteuren Ihres Landes – wie USPS und UPS in den Vereinigten Staaten – verbunden werden. Dies ist also ein guter Ausgangspunkt und oft der günstigste obendrein.

Ein Zahlungsgateway

Nachdem all diese anderen technischen Aspekte geklärt sind, sollte Ihr Geschäft endlich Gestalt annehmen. Aber es wird nicht funktionieren, bis Sie Zahlungen von Kunden akzeptieren können!

Ein Payment Gateway ist die Software, die Sie benötigen, um Kreditkartenzahlungen von Kunden online zu akzeptieren . Es gibt Dutzende, wenn nicht Hunderte von Gateways, die mit jeder Plattform kompatibel sind, und die verfügbaren Gateways variieren auch je nach Region und akzeptierten Währungen.

Sie sind sich nicht sicher, wie Sie das richtige Zahlungsgateway für Ihr Geschäft auswählen sollen? Hier ist eine Anleitung, um genau das zu tun. Worauf alles hinausläuft, ist Folgendes:

• Wenn Sie ein Händlerkonto benötigen, um das von Ihnen gewählte Gateway zu nutzen , beantragen Sie sofort eines, um die Wartezeit zu verkürzen
• Ob Sie sich für integriert oder gehostet entscheiden, sollte von der Kundenpräferenz abhängen und davon, wie viel Zeit Sie zur Verfügung haben
• Fast alle Gateways haben Gebühren , aber bedenken Sie, dass die Vorabkosten langfristig höhere monatliche Kosten zunichte machen können
• Wenn Sie planen, Buchungen oder Abonnements anzubieten, halten Sie Ausschau nach Gateways, die eine automatische Abrechnung anbieten – nicht alle unterstützen diese Funktion

Bevor Sie online verkaufen, müssen Sie einiges vorbereiten

Um es noch einmal zusammenzufassen: Bevor Sie mit dem Online-Verkauf beginnen, müssen Sie einige Zeit damit verbringen, diese sechs technischen Aspekte einzurichten:

1. Ihre E-Commerce-Software oder Ihr CMS
2. Upgrades hosten oder planen
3. Seitensicherheit
4. Site-Backups
5. Versandsoftware
6. Ihr Zahlungsgateway

Indem Sie diese von vornherein aus dem Weg räumen, sind Sie besser darauf vorbereitet, ein solides, nachhaltiges Geschäft aufzubauen, das gut läuft und sich leicht skalieren lässt . Sie werden auch in der Lage sein, fast allem standzuhalten, was Ihnen in den Weg geworfen wird, sei es viel Verkehr, Datenverlust oder sogar ein oder zwei schlaue Hacking-Versuche.

Haben Sie weitere Empfehlungen für technische Elemente, die Sie einrichten sollten, bevor Sie Ihrem Geschäft Produkte hinzufügen? Oder haben Sie Fragen zu den sechs Aufgaben, die wir vor dem Verkauf empfehlen? Lass uns wissen.