Summit/2020 make|SHIFT Panel: Wie Marken und Agenturen kreative Technologien nutzen, um sich an eine neue Realität anzupassen und das Markenerlebnis zu schützen

Im Laufe des letzten Jahres hat WP Engine einen Dokumentarfilm in Spielfilmlänge erstellt, make|SHIFT, an dem einige der besten Marketing- und Technologieexperten der Branche teilnahmen. In diesem Film geht es um Anpassungsfähigkeit angesichts einer sich ständig verändernden digitalen Landschaft, um den Mut, „Ja“ zu sagen, bevor etwas vollständig fertig ist, und um das Ausdehnen von Ideen auf neue experimentelle Anwendungen. Heute ist dieser Film aktueller denn je. Während des 2020 Summit von WP Engine moderiert Mary Ellen Dugan, CMO bei WP Engine, eine Podiumsdiskussion mit ausgewählten Darstellern des Films.

Den ganzen Film können Sie hier kostenlos anschauen.

Lautsprecher:

• Moderatorin: Mary Ellen Dugan, CMO bei WP Engine
• Wesley ter Haar, Mitbegründer von MediaMonks
• Isabel Kantor, Senior Vice President of Technology bei Organic
• Charles Duncan Jr., Vizepräsident für Technologie bei Elephant
• John Eckman, CEO von 10up

Podiumsdiskussion :

• Wann haben Sie zum ersten Mal etwas Digitales im Internet gesehen, bei dem Sie gesagt haben: „Wow, das ist wirklich innovativ?“
• Wie machen wir jetzt ein persönliches digitales Erlebnis? Wie verbinden wir Kunst und Wissenschaft auf die richtige Art und Weise für unser Publikum?
• Nach welchen Technologien müssen wir Ausschau halten?
• Wie helfen WordPress und Open Source Ihnen wirklich dabei, bei einigen Dingen, die Sie für Ihre Kunden erstellen, digital durchzubrechen?
• Welche Fähigkeiten brauchen wir für die Zukunft?

Diese Idee einer Botschaft für alle war meiner Meinung nach nie weniger aktuell.

– Wesley Haar, MediaMonks

Vollständige Textabschrift

MODERATOR – MARY ELLEN DUGAN, WP-ENGINE

[00:00:00.08]

Willkommen zu dieser Sitzung des WP Engine Summit/2020. Ich bin Mary Ellen Dugan. Ich bin Chief Marketing Officer bei WP Engine. Und ich freue mich sehr, dieses Panel zu moderieren.

[00:00:11.02]

Wir werden die Einsichten und Themen besprechen, die aus einem Dokumentarfilm hervorgegangen sind, den wir letztes Jahr mit dem Titel make|SHIFT erstellt haben.

[00:00:18.05]

Wenn Sie make|SHIFT nach dem Summit noch nicht gesehen haben, gehen Sie zu makeshift.film. Ich verspreche Ihnen, es wird eine Stunde sein, die Ihre Zeit wert ist.

[00:00:26.05]

Es ist wirklich aufschlussreich. Und egoistisch würde ich sagen, dass es auch für Vermarkter, Werbetreibende und sogar Familienmitglieder ein wenig unterhaltsam ist.

[00:00:35.00]

Also ist eine der Fragen, die ich immer bekomme, warum hast du einen Dokumentarfilm gemacht?

[00:00:38.03]

Bei WP Engine arbeiten wir mit 4500 Agenturen zusammen. Und wir waren wirklich, wirklich daran interessiert, herauszufinden, wie Agenturen in dieser sich ständig verändernden digitalen Landschaft navigiert und sich an sie angepasst haben.

[00:00:51.06]

Wie setzen Agenturen kreative Technologien ein und was produzieren sie sowohl strategisch als auch kreativ für ihre Kunden?

[00:00:58.02]

Ändert es die Fähigkeiten, die Sie in der Agentur benötigen, das Geschäftsmodell?

[00:01:02.01]

Um einige dieser Erkenntnisse tatsächlich zu erhalten, haben wir uns mit einem Unternehmen zusammengetan

namens September Club, ein großartiges Dokumentarfilmteam und unsere eigene Agentur HeyLetsGo in Boston.

[00:01:11.01]

Und wir sagten, lass uns mit einigen Vordenkern sprechen. Wir haben 40 Vordenker auf der ganzen Welt zusammengebracht, um diese ganze Diskussion darüber zu untersuchen, welche Auswirkungen kreative Technologien im Laufe der Jahre auf die Werbung und ehrlich gesagt auf das Marketing hatten.

[00:01:24.00]

Und ich bin wirklich aufgeregt. Ich habe heute vier Vordenker hier bei mir.

[00:01:28.02]

Auf dem Panel heute habe ich also Wesley ter Haar, den Mitbegründer von MediaMonks. Ich habe Isabel Kantor, Senior Vice President of Technology bei Organic. Charles Duncan, Jr., Vizepräsident für Technologie bei Elephant. Und John Eckman, CEO von 10up.

[00:01:46.03]

Bevor wir also anfangen, lassen Sie uns für diejenigen, die den Film vielleicht noch nicht gesehen haben, einen wirklich schnellen 60-Sekunden-Clip des Trailers abspielen, und dann fangen wir an.

ANHÄNGER

[00:01:57.04]

Mein Sohn sagte zu mir: „Papa, du

müssen aus der Werbung raus.“

[00:02:01.04]

"OK warum?"

[00:02:03.02]

„Weil es scheiße ist.“

[00:02:07.01]

– Ende der 80er, Anfang der 90er Jahre war die Branche eine 30-Sekunden-Werbung, eine ganzseitige Anzeige, eine Werbetafel im Freien.

[00:02:15.08]

– Und das Internet hat alles verändert.

[00:02:18.07]

– Ihr macht Websites.

[00:02:19.05]

- Ja sicher. Ja, wir machen Webseiten.

[00:02:22.00]

– Alles ist einfach ins Netz gerauscht.

[00:02:24.02]

– Marken mussten einfach online gehen.

[00:02:26.09]

– Unternehmen begannen damit, Websites im Stil von Broschüren zu erstellen.

[00:02:31.04]

- Werbebanner. Sie kannten einfach keine anderen Möglichkeiten, das Internet zu nutzen.

[00:02:35.02]

– Sie sprachen über Interaktivität.

[00:02:36.08]

Ich erinnere mich, dass ich dachte, aber warum ist niemand interaktiv? Lass uns nur das tun.

[00:02:41.02]

– Das unterwürfige Huhn sieht aus wie ein minderwertiger Pornofilm.

[00:02:43.09]

– Welche sinnvolle Erfahrung können wir mit dieser Technologie liefern?

[00:02:48.07]

– Apple wird das Telefon neu erfinden.

[00:02:51.00]

– Man braucht viel Arbeit, um in einer Sache sehr gut zu sein, und dann kann es einen Monat später völlig unwichtig sein.

[00:02:58.01]

– Diese Tools begannen, Inhalte in die Hände der Menschen zu legen.

[00:03:01.06]

– Denken Sie an all die Dinge, die wir tun könnten, wenn sie jederzeit Zugang hätten.

[00:03:05.05]

– Sammeln Sie in der Zwischenzeit all diese Daten. Das wollte ich nicht wissen.

[00:03:10.04]

– Die Macht hat sich verschoben.

[00:03:11.05]

– Wie hätten wir jemals gedacht, dass die Leute 50 Jahre lang ruhig dasitzen und nur ein passiver Beobachter sein würden. Das würde nie nachhaltig sein.

[00:03:18.02]

– Die Leute wollen sich nicht vermarktet fühlen. Sie sehnen sich nach der Wahrheit.

[00:03:23.03]

– Vielleicht ist es nur so, dass wir jetzt an die Person auf der anderen Seite denken.

[00:03:27.09]

– Aber die besten Erlebnisse sind die Erlebnisse, die einem einfach gut tun.

[00:03:31.07]

– Wir bewegen uns jetzt buchstäblich mit der Geschwindigkeit der Kultur, hoffentlich in einigen Fällen sogar noch schneller.

[00:03:36.06]

– Die wichtigste Frage, die mir durch den Kopf geht, ist, was sollen wir tun, was sollen wir machen?

[00:03:40.05]

Und dann ist die Antwort wie, naja, irgendetwas.

[00:03:42.07]

(dramatische Musik)

[00:03:46.06]

– Die Herausforderung besteht wirklich darin, wie wir alles hacken können, was als Nächstes kommt.

ENDE DES TRAILERS

MODERATOR – MARY ELLEN DUGAN, WP-ENGINE

[00:04:00.08]

– Hoffentlich, wenn Sie das gesehen haben, macht es Sie neugierig, den ganzen Film zu sehen. Da steckt viel Geschichte drin. Es gibt viele großartige Geschichten, viele großartige Beispiele.

[00:04:11.03]

Und deshalb möchte ich, dass wir dieses Gespräch als Schnellfeuerfrage beginnen.

[00:04:16.08]

Was war für jeden unserer Diskussionsteilnehmer das erste Mal, dass Sie etwas im Internet gesehen haben, etwas Digitales, bei dem Sie wirklich gesagt haben: „Wow, das ist wirklich innovativ?“ Aus technologischer Sicht und wirklich gesagt: „Whoa, vielleicht ist das sogar das Geschäft, in dem ich sein möchte.“

[00:04:31.00]

John, warum schmeißt du uns nicht raus? Was war das erste, was Sie gesehen haben, das Sie wirklich fasziniert hat?

JOHN ECKMAN, 10UP

[00:04:35.09]

– Ja, ich meine, es ist lustig, ich fühle mich alt, aber für mich war es wirklich so, als das IMG-Tag zum ersten Mal in NCSA Mosaic eingeführt wurde, als Marc Andreesen nur ein College-Programmierer im Grundstudium war und dabei half, den ersten Webbrowser zu bauen.

[00:04:52.02]

Ich hatte viele Jahre als Benutzer eines Bulletin-Board-Systems und als IRC-Benutzer und MUDs und MOOs und all diese sehr textbasierten Dinge verbracht.

[00:04:58.05]

Und auf einmal war hier Bildsprache, richtig, das klingt jetzt einfach ziemlich antiquiert, war aber wirklich radikal und neu, Bilder und später animierte Gifs zu sehen.

[00:05:10.02]

Und natürlich bekamen wir später Filme und alles andere, aber nur diesen ersten Sinn für Bilder.

[00:05:14.05]

Und für mich war es nicht so sehr „Oh, hier ist jetzt etwas, das Marken verwenden können.“

[00:05:18.01]

Es fügte wirklich hinzu, dass all diese Community-Interaktionen und andere Arten von Interaktionen, die ich bereits gesehen hatte, mir klar machten, dass dies unser Leben wirklich verändern wird, richtig, und wie Marken dazu passen, kam viel später für mich.

MODERATOR – MARY ELLEN DUGAN, WP-ENGINE

[00:05:31.03]

– Ich werde meinem 15-Jährigen sagen, dass diese Dinge anders waren. Isabel, was ist dir als erstes aufgefallen?

ISABEL KANTOR, BIO

[00:05:38.09]

– Ja, es war also ein Projekt, das eine physische Installation war und sich im digitalen Bereich befand.

[00:05:46.04]

So wurde es von Daniel Rozin der interaktive „Wooden Mirror“ genannt. Und selbst wenn ich jetzt darüber nachdenke, scheint es ein Holzspiegel mit kleinen Holzstücken gewesen zu sein, die als Pixel fungieren würden.

[00:05:59.07]

Und Sie hätten eine Kamera, die ein Foto von einer Person aufnehmen würde, und dann würde jedes Pixel seine Position verschieben, um Ihr Bild im Grunde zu spiegeln.

[00:06:09.07]

Und es war im Jahr 1999, als Daniel Rozin es zum ersten Mal kreierte, und es ist kaum zu glauben, weil es wie ein ziemlich modernes Projekt aussieht, aber er hat es sich damals ausgedacht.

[00:06:21.01]

Und ich erinnere mich, dass ich es zum ersten Mal an der NYU gesehen und mir gedacht habe, wow, das ist ein erstaunliches Projekt, das wirklich zeigt, wie kreativ man mit Technologie umgehen kann.

[00:06:33.06]

Und ich denke, es war das erste Mal, dass mir klar wurde, dass ich wirklich leidenschaftlich darüber bin. Und ich möchte mehr tun und mehr darüber erfahren, wie man durch den Einsatz von Technologie kreativ sein kann.

MODERATOR – MARY ELLEN DUGAN, WP-ENGINE

[00:06:44.09]

– Oh, das ist großartig. Ich glaube, ich lerne aus diesen Geschichten mehr über unsere Diskussionsteilnehmer. Das ist fantastisch. Charles, was war dein erster Aha-Moment?

CHARLES DUNCAN, JR, ELEFANT

[00:06:54.06]

– Also, mein erstes Aha-Erlebnis wären diese Suchmaschinen der frühen 90er Jahre gewesen. Diese Linkformen, Excite, Lycos, Yahoo.

[00:07:03.08]

Und für mich war es die Faszination des Internets, es war dieses Tor zu Informationen.

[00:07:09.05]

Und obwohl viele dieser Seiten verherrlichte Link-Formulare waren, einige Suchalgorithmen, war ich einfach fasziniert davon, auf was man zugreifen kann.

[00:07:18.03]

Und die erste Website, die ich selbst erstellt habe, war 1994, die im Wesentlichen dasselbe war, ein Link von relevanten Informationen, und es war einfach faszinierend, dass man all diesen einen Ort teilen und erstellen konnte.

MODERATOR – MARY ELLEN DUGAN, WP-ENGINE

[00:07:32.01]

- Das ist fantastisch. Last but not least, Wesley, was war Ihr Moment, der wirklich herausragte?

WESLEY TER HAAR, MEDIAMÖNKE

[00:07:40.08]

– Ich bin, glaube ich, 1998 erst richtig in Chatrooms eingestiegen. Damals ging ich aufs College, und wir hatten Unterricht, um zu lernen, wie man SQL-Datenbanken und dergleichen erstellt.

[00:07:55.06]

Aber ich würde einfach die ganze Zeit in zufälligen Chatrooms verbringen. Das machte es viel einfacher abzubrechen, weil meine Noten definitiv nicht so waren, wie sie hätten sein sollen.

[00:08:04.09]

Aber daher kam einfach die anfängliche Aufregung, einfach die Freude, Zeit mit einem neuen Medium zu verschwenden.

[00:08:13.02]

Und aus diesem Grund fängt man auch an, in einige der kreativeren Bereiche der Branche einzusteigen. Aber es begann wirklich nur mit Chatrooms.

MODERATOR – MARY ELLEN DUGAN, WP-ENGINE

[00:08:19.05]

- Ich liebe das. Wir haben viel recherchiert, jetzt hat die Generation Z das Gefühl, dass sie im Internet alles lernen kann, sogar mehr als einen Hochschulabschluss.

[00:08:28.04]

Ich glaube also, Sie waren Ihrer Zeit weit voraus, Wesley. Obwohl ich nicht weiß, wie ich schon sagte, ich habe diesen 15-Jährigen. Ich weiß nicht, ich muss ihn das anschauen lassen.

[00:08:37.01]

Danke, das ist wirklich aufregend. Vielen Dank, dass Sie dem Publikum einen Eindruck von jedem von Ihnen gegeben haben, wie Sie dazu gekommen sind, wie Sie gedacht haben und Sie waren offensichtlich Wunderkinder, denn das war in den 90ern. Und jetzt sind wir ein paar Jahre später. Also, alles gut.

[00:08:52.02]

Ich denke, wir befinden uns gerade in dieser herausfordernden, aber auch spannenden Zeit. Bei WP Engine hören wir, dass viele Leute in den letzten Monaten wirklich dieses Gespräch darüber geführt haben, wie ich meinen digitalen Fußabdruck, meine Landschaft beschleunigen kann.

[00:09:06.07]

Für manche Menschen ändern sich die Haustüren, richtig. Sie müssen ihre digitale Welt ändern, wie sie auf Kunden zugehen, alles ist virtuell oder online.

[00:09:14.07]

Also würde ich uns gerne von dem ablenken , was ihr von euren verschiedenen Agenturen hört? Haben sich Projekte geändert? Wie sieht die digitale Transformation wirklich aus?

[00:09:24.05]

Also, Charles, warum schmeißt du uns nicht raus? Welche Kundenanfragen haben Sie gerade in den letzten paar Monaten gesehen? Haben sie sich wegen COVID verändert oder nicht?

CHARLES DUNCAN, JR, ELEFANT

[00:09:34.05]

– Ich denke also, der einzige Bereich, in dem wir eine kleine Veränderung sehen, aber ich würde voll und ganz voraussagen, dass er größer werden wird, ist – an einem Punkt war es in Ordnung, das digitale Kontrollkästchen zu aktivieren.

[00:09:45.07]

Hey, ich verkaufe Produkte online, ich habe eine Website, richtig.

[00:09:50.06]

Aber jetzt, besonders wenn Sie sich die COVID-Situation, Unterbrechungen der Lieferkette, Unternehmen ansehen, die sich für ihre Dienste auf andere Plattformen verlassen, vielleicht ein bisschen mehr Verantwortung übernehmen möchten oder verstehen möchten, wie wir mehr Verantwortung übernehmen können?

[00:10:07.00]

Was wird es uns kosten, was wird es bedeuten?

[00:10:09.02]

Nur damit sie mehr Kontrolle über ihr digitales Ökosystem haben.

[00:10:13.08]

Ich denke, das ist ein Bereich, in dem die Leute unter die Haube schauen müssen, und vielleicht geht es dabei um Maßnahmen zur Kosteneinsparung, vielleicht nur, um sicherzustellen, dass sie keine Unterbrechungen in ihrem Geschäft haben.

[00:10:22.07]

Aber es ist etwas, von dem wir ein bisschen etwas sehen und in Zukunft definitiv ein bisschen mehr sehen werden.

MODERATOR – MARY ELLEN DUGAN, WP-ENGINE

[00:10:28.01]

– Das ist interessant, dieser ganze Besitz. Isabel, ähnliche Frage. Sehen Sie die gleiche Art von Projekten? Was siehst du? Hat sich Ihr Auftrag weiterentwickelt? Was passiert bei Bio?

ISABEL KANTOR, BIO

[00:10:38.00]

– Ja, wir sehen definitiv eine Veränderung. Es gibt also ein paar Dinge, die wir von unseren Kunden gesehen haben. Erstens, Handel, richtig, war sehr wichtig, aber plötzlich haben wir einige E-Commerce-Kunden, die zu uns kommen und sagen, dass sie die Abholung am Straßenrand implementieren müssen. Deshalb sind gerade die Auflagen zur sozialen Distanzierung natürlich so wichtig geworden.

[00:10:59.03]

Deshalb arbeiten wir mit unseren Kunden zusammen, um herauszufinden, wie die Abholung am Straßenrand für sie am besten implementiert werden kann. Und das muss natürlich schnell gehen.

[00:11:09.00]

Wir suchen also nach schlanken Tech-Stacks, mit denen wir in nur wenigen Monaten etwas erledigen können, was viel schneller ist, als es normalerweise erledigt wäre.

[00:11:21.02]

Und dann sehen wir noch etwas bei unseren Kunden, wir hatten eine Kundenanfrage, aber auch intern bei Organic, da wir remote arbeiten, wie sieht das Büro der Zukunft aus?

[00:11:34.03]

Wir arbeiten also mit einem Kunden daran und sehen uns unser Büro an. Wie sieht das aus, wenn Menschen sich sozial distanzieren müssen.

[00:11:43.04]

Wir suchen nach Software, um einzelne Schreibtische zu buchen und es Mitarbeitern zu ermöglichen, einen Schreibtisch für den Tag oder einen halben Tag zu reservieren, da sie vielleicht nur für ein bestimmtes Meeting ins Büro kommen, aber dann zurückgehen und aus der Ferne arbeiten.

[00:11:59.05]

Aus technologischer Sicht sind dies also sehr interessante Herausforderungen, die ich derzeit gerne lösen möchte.

MODERATOR – MARY ELLEN DUGAN, WP-ENGINE

[00:12:06.02]

– Ja, wirklich, jeder denkt, dass er ein digitales Unternehmen ist, richtig. Nicht nur digital orientiert.

[00:12:12.07]

– John, Gedanken, die du siehst.

JOHN ECKMAN, 10UP

[00:12:15.01]

– Ja, ich meine, definitiv, wir haben einige von dem gesehen, was Charles meiner Meinung nach als Kosteneinsparungsmaßnahmen beschrieben hat, Leute, die vielleicht konsolidierten, die mehrere Plattformen hatten, sie hatten sich im Laufe der Zeit angesammelt

auf WordPress als Beispiel als Kosteneinsparungsmaßnahme.

[00:12:29.03]

Aber wir sehen auch, dass Menschen diese Technologie nutzen, um leichtere Innovationen voranzutreiben.

[00:12:35.00]

Also hat einer meiner Lieblingskunden von 10up, eine gemeinnützige Organisation namens StoryCorps, bei der traditionell Menschen physisch zusammenkamen, um Interviews aufzunehmen, sehr schnell etwas auf den Markt gebracht

namens StoryCorps Connect, das zum virtuellen Äquivalent wird, richtig, und es Ihnen ermöglicht, immer noch die gleiche Sammlung und Archivierung persönlicher Geschichten zu machen, die StoryCorps schon immer als Mission hatte, aber auf eine sozial distanzierte Weise.

[00:12:59.03]

Als eine Agentur, die seit dem ersten Tag der letzten 10 Jahre zu 100 % bewusst verteilt ist, war es interessant zu sehen, was wir als das Büro der Gegenwart betrachteten, das für viele Menschen zum Büro der Zukunft wurde.

[00:13:13.08]

Aber überraschenderweise war es auch für uns sehr wirkungsvoll.

[00:13:16.09]

Es ist also eine Sache, wenn Sie sich dafür entscheiden, remote zu sein, und Sie sich dafür entscheiden, verteilt zu werden.

[00:13:21.05]

Es ist eine andere Sache, wenn es Ihnen aufgezwungen wird und alle Teile Ihres Lebens, die früher die Alternative zu Ihrem Arbeitsbüro waren, jetzt auch auf Zoom sind.

[00:13:30.04]

Ihre Kinderschule und Ihre Webinare und Ihre Konzerte und all die Dinge, die Sie sonst persönlich erledigen würden, fühlen sich jetzt wie Arbeit an.

[00:13:38.04]

Und ich habe das Gefühl, es ist der Moment, in dem die Seinfeld-Welten kollidieren. Alle sind in mein Büro eingedrungen. Aber ja, es war eine herausfordernde Zeit.

MODERATOR – MARY ELLEN DUGAN, WP-ENGINE

[00:13:47.02]

– Ich würde gerne vielleicht einen kleinen Runden Tisch dazu machen. Ich denke, diese Frage der Kunst und Wissenschaft und dieser personalisierten Erfahrung, ob sie vorhersagend oder emotional ist, wie fühlt sich der Rest von Ihnen, Wesley, eins, wir versuchen einfach, etwas für die Menschen zu lösen. Wir versuchen nicht, sie zu verkaufen. Wie machen wir diese persönliche Erfahrung jetzt digital? Ist es nur die Wissenschaft? Haben wir den Kunstteil? Ich würde gerne Ihre All-Perspektive dazu hören.

WESLEY TER HAAR, MEDIAMÖNKE

[00:14:15.01]

– Also aus meiner Sicht und COVID setzt das stark unter Druck, weil wir alle eine Version derselben Sache durchmachen. Aber wir erleben es alle ganz unterschiedlich.

[00:14:25.03]

Wo es Menschen gibt, die vier Kinder zu Hause unterrichten, und Menschen, die allein zu Hause sind und es kaum erwarten können, wieder in die reale Welt zurückzukehren und mit Menschen in Kontakt zu treten.

[00:14:34.06]

Diese Idee einer Botschaft für alle war meiner Meinung nach nie weniger aktuell.

[00:14:42.02]

Ich denke, es gibt viel Technologie und wir sprechen oft über die Technik, aber es ist sehr wenig Empathie in die Technik eingebaut.

[00:14:47.08]

Ich denke, Personalisierung ist in vielen Fällen nur zu einer Entschuldigung für unerbittliches Retargeting geworden, was sehr irritierend und sehr aufdringlich ist und auch eine schreckliche Art, über Werbeausgaben nachzudenken, weil Sie hoffentlich nicht einfach jemanden dazu bringen, auf Ihr Banner zu klicken .

[00:15:05.06]

Ich denke also, dass Werbeagenturen, und wenn wir sagen, erweitern wir sie auf den kreativen Teil der Branche, die Personalisierung seit etwa einem Jahrzehnt Technologieunternehmen überlassen.

[00:15:16.06]

Ich denke, es hat uns dorthin gebracht, wo wir jetzt sind, wo die Leute in vielen Fällen die Personalisierung im Internet hassen.

[00:15:23.04]

Sie lieben persönliche Erfahrungen in der realen Welt. Du gehst in Bars und Restaurants, wo die Leute deinen Namen kennen, den Jubelmoment, den Jubeleffekt.

[00:15:31.03]

Aber das ist nicht wirklich das, was wir jetzt online genießen, weil es ein Gefühl ist, verfolgt und belästigt zu werden. Also für mich ist Technik da.

[00:15:39.02]

Es ist die Empathie, tatsächlich in der Lage zu sein, persönliche Geschichten zu erzählen und Menschen das Nächsthilfreichste zu unterstellen, was Sie möglicherweise für sie tun können.

[00:15:46.09]

Und das braucht Kreativität, und aus dieser Perspektive war es meiner Meinung nach unter Service.

MODERATOR – MARY ELLEN DUGAN, WP-ENGINE

[00:15:52.06]

– Isabel, oh, Charles, bitte, Charles.

CHARLES DUNCAN, JR, ELEFANT

[00:15:55.06]

– Nein, ich wollte das nur sagen, um Wesleys Standpunkt zu ergänzen. Für mich gibt es ungefähr vier Zutaten.

[00:16:00.04]

Es gibt Kreativität,

Es gibt endlose Technologie,

Es gibt geschäftliche Notwendigkeit.

Und dann ist da noch das, was die Nutzer, die Verbraucher tatsächlich brauchen.

[00:16:08.09]

Und es geht darum, wie wir diese verschieben, um sicherzustellen, dass sich die Arbeit, die wir tun, wirklich darauf konzentriert, was die Menschen zu diesem Zeitpunkt in unserem Leben wollen und brauchen.

[00:16:18.06]

Manchmal arbeitet man in einer Agentur und es geht um eine kreative Idee. Und dann einfach versuchen, alle anderen Teile dazu zu bringen, sich an der kreativen Idee auszurichten, richtig.

[00:16:26.02]

Manchmal geht es nur um die Geschäftsidee und darum, alles in Einklang zu bringen. Aber wie können wir uns wirklich auf das konzentrieren, was die Menschen brauchen, die Menschen wollen, und dann sicherstellen, dass diese anderen Teile das unterstützen, richtig, damit die Menschen es tatsächlich in ihrem Leben nutzen können.

[00:16:40.09]

- Liebe es. Isabel, du wirst das hier abrunden. Wie denken Sie alle über diese digitale Erfahrung, ihre Personalisierung und woran müssen wir denken?

ISABEL KANTOR, BIO

[00:16:52.07]

– Ja, ich habe viel über VR nachgedacht, richtig, und virtuelle Realität und wie das möglicherweise, es hat das Potenzial, dass wir uns näher beieinander fühlen, auch wenn wir physisch nicht näher sind.

[00:17:06.07]

Allerdings ist es noch nicht da, richtig. Und ich habe nur mit einigen VR-Optionen gespielt, um zu sehen, okay, wo sind wir? Können wir das wirklich gebrauchen? Können wir zum Beispiel ein VR-Meeting haben? Und nein, noch nicht.

[00:17:23.04]

Aber ich denke, es hat das Potenzial, dorthin zu gelangen, und ich denke, es ist etwas, das jetzt mehr Aufmerksamkeit bekommen wird, weil es so aktuell ist.

[00:17:31.00]

Und vielleicht kommt diese Technologie an einen Punkt, an dem wir uns enger zusammen fühlen und es persönlicher wird. Also ich bin ziemlich aufgeregt darüber.

MODERATOR – MARY ELLEN DUGAN, WP-ENGINE

[00:17:41.01]

- Ich liebe das. Ich liebe den Optimismus in dieser Gruppe. Das ist großartig.

[00:17:47.01]

Der Name des Films make|SHIFT ehrt wirklich das, was wir von Agenturen darüber erfahren haben, wie Sie alle wechseln und umschalten mussten. Technologien kamen und gingen, entstanden, gingen zurück.

[00:17:59.04]

Da gibt es diese wunderbare Szene – Isabel spricht nur mit dir, also bleiben wir bei dir – wo Isabel darüber spricht, dass ich Flash gefunden habe und als Programmiererin kreativ geworden bin.

[00:18:08.00]

Und Wesley spricht auch darüber. Oh mein Gott, wir lernen Flash und dann war es plötzlich so, nun, Flash verschwindet.

[00:18:13.08]

Also würde ich es gerne für dieses Publikum tun. Das sind Leute, die in Open Source arbeiten, viele davon WordPress. Aber ich würde gerne anfangen, nur dass Sie hier alle Technologen sind. Auf welche Technologien müssen wir achten? Und suchen? Sie haben VR erwähnt. Sie können uns auf eine Open-Source-Route bringen, oder was, Isabel, denken Sie an Dinge, die Ihnen in den Sinn kommen, wenn es um bestimmte Technologien oder Plattformen geht, auf die wir achten müssen?

ISABEL KANTOR, BIO

[00:18:42.06]

– Ja, nein, das ist eine gute Frage. Und so ist VR einer davon, wie ich gerade erwähnt habe, aber auch KI und Sie haben Open Source erwähnt. Es gibt so viele Open-Source-KI-Bibliotheken, die sehr interessant sind und an denen wir herumbasteln könnten, und mein Team hat das tatsächlich getan.

[00:19:02.00]

Das ist also etwas, etwas anderes, das ich auch beobachtet habe, weil ich denke, dass KI auch eine Technologie ist, die versucht, persönlich zu sein, aber es ist keine Person.

[00:19:13.09]

Und noch etwas ist in diesen Zeiten interessant zu beobachten und zu sehen, wie es sich entwickeln wird. Und mal sehen, wie sich Chatbots in dieser Zeit entwickeln werden, in der jeder eine menschliche Verbindung braucht und nicht mit einem Chatbot sprechen möchte.

[00:19:31.06]

Und das sind die beiden Dinge, auf die ich mich gerade freue.

MODERATOR – MARY ELLEN DUGAN, WP-ENGINE

[00:19:36.09]

- Ich liebe es. Ich bin mir nicht sicher, Wesley, ob du es bist oder nicht, aber jemand im Film sagt, ich hoffe, sie sind nett, wenn sie kommen. Intelligenz. Aber wie auch immer.

WESLEY TER HAAR – MEDIAMÖNKE

[00:19:47.09]

- Das war ich. Ich setze meine Flagge nieder. Also werden sie es hoffentlich tun.

MODERATOR – MARY ELLEN DUGAN, WP-ENGINE

[00:19:54.08]

– Wenn Sie an Technologie denken, haben Sie auch erwähnt, dass Open Source Ihre Teams kreativ macht. Und es hält sie auch als großes Team innovativ.

[00:20:04.00]

Was sind andere Technologien, wie denken Sie darüber für die Zukunft?

[00:20:07.09]

Ich würde bei dir bleiben, Wesley, da ich dich wegen der freundlichen Person angerufen habe.

WESLEY TER HAAR – MEDIAMÖNKE

[00:20:11.02]

– Oh, Technologie, das ist interessant. Ich denke, in den letzten Jahren haben wir definitiv schnelle Innovationen und Technologien gesehen, die das Benutzerverhalten verändern könnten.

[00:20:24.00]

Aber das tut es noch nicht wirklich in großem Maßstab. Und das ist für mich immer ein bisschen herausfordernd.

[00:20:28.07]

Und dann reden wir über VR und AR. AR in größerem Umfang als VR, wir sprechen von Sprache. All diese Dinge sind verfügbar. Die Technologie ist meiner Meinung nach in vielerlei Hinsicht bereits der Zeit voraus.

[00:20:41.00]

Aber es ist nicht unbedingt etwas, mit dem sich die Leute wohl fühlen.

[00:20:44.07]

Und dann gerät man in eine Henne-Ei-Diskussion: Werden Sie erstaunliche Dinge tun, die die Leute für die Technologie begeistern, und deshalb schaffen Sie mehr Anwendungsfälle?

[00:20:54.03]

Oder warten Sie, bis das Nutzerverhalten skaliert ist, um sich als Marke und als Unternehmen darauf einzulassen?

[00:21:00.06]

Für mich waren die letzten Jahre wegen einiger Veränderungen aufregend, aber auch etwas frustrierend, weil ich nicht mit gutem Vorsatz zu meinen Kunden gehen und gehen kann, wir sollten alle in dieser Technologie sein, obwohl, besonders AR Ich liebe.

[00:21:15.05]

Es ist spannend, ich denke, AR hat zu einem großen Teil viel von dem ursprünglich beabsichtigten Digitalen. Es ist interaktiv, es ist ihre Geschichte und Erzählung und Technologie und es ist taktil.

[00:21:26.04]

Aber es ist frustrierend, zu einem Kunden gehen und sagen zu können, lassen Sie uns Ihr Budget dorthin stecken, weil ich Reichweite und Ergebnisse versprechen kann. In meinen Augen befinden wir uns also in einer Art Warteschleife.

[00:21:35.09]

Ich denke, die Technologie ist dem Benutzerverhalten und der Verbreitung voraus, was kein guter Ort ist. Es heißt also ein bisschen abwarten. Die Aufregung ist da.

MODERATOR – MARY ELLEN DUGAN, WP-ENGINE

[00:21:46.03]

- Wegweisend. John, ich wollte, ihr arbeitet hauptsächlich mit Open Source in WordPress.

[00:21:55.05]

Und so lastet so viel Druck auf dem Marketingteam. Wie denkst du über diese beiden Dinge, helfen dir WordPress und Open Source wirklich, bei einigen der Dinge, die du für deine Kunden erstellst, digital durchzubrechen?

JOHN ECKMAN, 10up

[00:22:06.03]

– Ja, ich meine, ich denke, Sie betrachten die Geschichte des Webs und das Internet selbst als im Grunde eine Open-Source-Praxis, die auf Tim Berners Lee zurückgeht, der sich entschied, die Spezifikationen für HTTP und HTML gemeinfrei zu machen, und vieles, was dazu geführt hat Diese Infrastruktur war dieser Geist der offenen Zusammenarbeit in der Gemeinschaft.

[00:22:23.04]

Das Spannende an den Tagen des frühen Webs war für mich nicht so sehr die Technologie selbst, sondern die Gemeinschaft der Menschen um sie herum.

[00:22:31.01]

Und wenn es um eine Plattform wie WordPress geht, mache ich oft den Unterschied, dass die Software selbst nur Software ist, das ist großartig.

[00:22:37.06]

Es ist in Ordnung, es ist eine wunderbare Plattform, ich liebe es, aber es ist die Community drumherum, die wirklich den grundlegenden Unterschied macht.

[00:22:43.07]

Was uns Open Source als Ganzes ermöglicht hat, ist im Wesentlichen, einen Großteil der Installationen und Infrastruktur und der Notwendigkeit, die vielen Dingen, die wir tun, zugrunde liegt, zur Ware zu machen.

[00:22:51.07]

Und das bedeutet für unsere Kunden und für Kunden anderer Leute auf dem Anruf und der WP-Engine, dass wir unsere Zeit und damit unser Budget auf die Dinge konzentrieren können, die am besten zu dem passen, was sie zu erreichen versuchen, richtig.

[00:23:03.09]

Arbeiten Sie also mit der gesamten Community an der Installation der Infrastruktur zusammen und konkurrieren Sie dann um die eigentliche Kreativität und die Implementierung und um die Erfahrung, die Sie schaffen können, und die Produkte, die Sie auf den Markt bringen.

[00:23:17.08]

Es ist nicht nur eine niedrigere Lizenzgebührenoption, sondern es schafft wirklich eine niedrigere Eintrittsbarriere, die es einer ganzen Community ermöglicht, zu wachsen, richtig.

[00:23:27.05]

Als ich anfing, Webseiten zu erstellen, brauchte man kein Zertifikat. Eigentlich war nichts zu holen. Sie mussten keine Software kaufen, es war alles vollständig verfügbar.

[00:23:35.09]

Und die Einstiegshürde war und ist so niedrig, dass jemand, der bereit ist, auch nur relativ wenig Zeit für das Selbststudium aufzuwenden, Zugang zu genau denselben Plattformen hat, die auch die großen Medienunternehmen und Großkonzerne nutzen Also.

[00:23:51.05]

Um nicht zu sagen, dass sie die gleiche Verteilung bekommen, richtig. Es ist immer noch ein bisschen schwer, sich in dieser lauten Welt Gehör zu verschaffen, aber sie haben die Fähigkeit, das Publizieren wirklich zu demokratisieren, was das Herzstück von WordPress als Community ist.

MODERATOR – MARY ELLEN DUGAN, WP-ENGINE

[00:24:01.05]

Exzellent. Wir haben fast keine Zeit mehr. Ich werde Charles die letzte Frage stellen, weil es einen Platz gibt und ich denke, es wäre faszinierend für das Publikum.

[00:24:12.00]

Charles, du hast davon gesprochen, dass eines der besten Dinge für mich war, früh in einem rein digitalen Geschäft zu arbeiten, weil du nie eine Disziplin gegen eine andere geschaut hast.

[00:24:19.09]

Und so wirklich diese Denkweise von Kunst und Wissenschaft zu haben, und wie denkst du das?

Nimmst du uns mit in die Zukunft? Welche Fähigkeiten benötigen Sie, egal ob Sie eine kleine, mittlere oder große Agentur sind?

CHARLES DUNCAN, JR, ELEFANT

[00:24:33.08]

Wissen Sie, es ist interessant, historisch gesehen wurden viele unserer Budgets von der CMO-Suite in Bezug auf die Arbeit bestimmt, und offensichtlich haben wir in den letzten Jahren eine Zunahme der IT- oder CTO-Suite gesehen, insbesondere im Zuge der Technologie eine viel größere Rolle in unserer Arbeit.

[00:24:52.08]

Also ich denke, das wird weiter zunehmen. Wie werden wir Technologie weiterhin auf intelligente Weise nutzen, wie wollen wir uns intern daran anpassen, als ob Ideen einer kreativen Denkweise nicht nur aus Pixeln oder Wörtern bestehen. Sie könnten auch mit Codes sein und Plattformen zusammenbringen.

[00:25:12.02]

Enterprise-Plattformen, Open-Source-Plattformen, aber wie können wir kreativ sein, um all das zusammenzubringen, richtig?

[00:25:17.00]

So können wir bei der Arbeit, die wir als Branche leisten, sowohl die IT als auch die CMO-Suiten bedienen.

MODERATOR – MARY ELLEN DUGAN, WP-ENGINE

[00:25:22.05]

- Das ist fantastisch. Ich habe das Gefühl, dass ihr alle meine Papiere unter mir nicht sehen könnt. Aber ich habe so viele weitere Fragen an dieses Panel und die anderen 36 Personen, die in dem Film mitspielen, aber ich ermutige wirklich alle, die dieses Panel gesehen haben, zu makeshift.film zu gehen.

[00:25:40.04]

Es gibt nur einige unglaublich aufschlussreiche Gedanken nicht nur über die Vergangenheit, sondern auch darüber, wie uns das in die Zukunft führen wird.

[00:25:47.08]

Und so möchte ich John und Isabel und Wesley und Charles dafür danken, dass sie sich die Zeit genommen haben, heute zu uns zu kommen.

[00:25:57.00]

Ich bin wirklich gespannt, was sie tun, wenn wir aus COVID herauskommen und weitermachen, was all diese Leute strategisch und kreativ für ihre Kunden tun.

[00:26:05.06]

Vielen Dank, dass Sie mit uns den Weg weisen. Und ich werde auf ein schlechtes Wortspiel setzen.

[00:26:10.04]

Aber lass uns SHIFT passieren lassen. Also ich liebe es. Vielen Dank, dass Sie heute hier bei uns sind. Danke schön.

[00:26:20.08]