Wie man mit WooCommerce-Abonnements erfolgreich ist: Technische Tipps von 15.000 Shops gelernt

Sie haben sich entschieden, den Sprung zu wagen. Sie oder Ihr Kunde werden ein Online-Geschäft eröffnen.

Sie haben sich für WooCommerce und WordPress entschieden, um Ihren Shop zu betreiben. Sie planen, eine Abonnementkomponente einzubinden, um mit weniger Aufwand mehr zu verkaufen.

Sie haben bereits einige großartige Entscheidungen getroffen, aber das bedeutet nicht, dass es einfach sein wird!

WooCommerce-Abonnements ermöglichen jetzt wiederkehrende Zahlungen für mehr als 15.000 Geschäfte. In den letzten fünf Jahren habe ich als Teil des Teams, das die Software entwickelt, aus technischer Sicht viel über Abonnements gelernt und möchte diese Lektionen teilen.

Wenn Sie sich 10 Minuten Zeit nehmen, um diesen Artikel zu lesen und dann auf seine Empfehlungen zu reagieren, können Sie Wochen und Tausende von Dollar an Einsparungen zurückerhalten.

Ich werde mich auf drei wichtige Bereiche konzentrieren:

• Auswahl eines Gastgebers
• Auswahl eines Zahlungsgateways und einer Erweiterung
• Anspruchsvoller Umgang mit Code, den Sie auf Ihrer Website ausführen

Sehen wir uns zunächst an, warum diese Informationen wichtig sind.

Die größere Verantwortung, die Open-Source-Abonnementsoftware erfordert

Mit WooCommerce-Abonnements haben Sie fast die vollständige Kontrolle über Ihre Abrechnung. Wiederkehrende Zahlungsdaten werden in Ihrem WooCommerce-Shop gespeichert und ausgeführt. Die Datenbank und Anwendung des Shops unterliegen Ihrer Kontrolle.

Im Vergleich zu Closed-Source-SaaS-Abrechnungssoftware macht dieses Maß an Kontrolle WooCommerce-Abonnements einzigartig. Sogar andere Open-Source-Optionen übertragen die Verantwortung für die Verarbeitung geplanter Zahlungen an das Zahlungsgateway.

Dieses Design bietet Ihnen und Ihrem Geschäft mehr Leistung und Flexibilität als jede andere Abonnement-Softwarelösung. Wenn alles gut geht, wird Ihr Geschäft viele Jahre laufen, und Abonnenten, die sich heute anmelden, werden Ihren Shop auch in 10 oder sogar 20 Jahren aktiv abonnieren. Das ist eines der großartigen Dinge daran, Ihre Daten zu besitzen und Open-Source-Software zu verwenden – alles, was Sie jetzt haben, gehört Ihnen, solange Sie es brauchen.

Mit dieser Macht kommt Verantwortung . Wenn Sie von Anfang an die richtigen Entscheidungen treffen, zahlt sich das aus und Ihre Abonnements laufen reibungslos. Schlechte Entscheidungen können Sie Geld für Fehlerbehebungen und verlorene Abonnenten kosten.

Lassen Sie sich von den folgenden Punkten bei Entscheidungen für Ihren Abonnement-Shop in der unmittelbaren Zukunft und in den kommenden Jahren leiten.

Auswahl eines Hosts für WooCommerce-Abonnements

Hosting ist Ihre Immobilie. Entscheiden Sie sich für großartige Immobilien und Ihr Geschäft wird florieren. Es ist die wichtigste Entscheidung, um gleich am Anfang richtig zu liegen.

Mit WooCommerce-Abonnements kontrollieren Sie Ihre Abrechnungsdaten und Anwendung. Aus diesem Grund ist das Hosting von entscheidender Bedeutung. Ihr Hosting ist für Ihre Zahlungen verantwortlich .

Hosting-Empfehlungen für WooCommerce-Abonnements: Pagely, Pressable und Pantheon

Nachdem ich mit Tausenden von Support-Tickets gearbeitet habe, habe ich immer wieder gesehen, dass Pagely mit Leuten, die wir ihnen empfohlen haben, am besten abschneidet.

Wir haben auch gesehen, dass viele Geschäfte mit Pressable und Pantheon erfolgreich waren, nachdem sie Probleme mit anderen Hosts hatten.

LiquidWeb ist ein Neuling und investiert mehr als jeder andere, um eine hervorragende Plattform für WooCommerce zu schaffen. Zum Beispiel ein visueller Vergleich für automatische Updates. Zum Zeitpunkt des Schreibens kann ich sie aufgrund persönlicher Tests nicht empfehlen, aber ich möchte Sie ermutigen, sie auszuprobieren.

Die Auswahl eines Hosts für WooCommerce-Abonnements ist nicht so einfach wie die Suche nach einem guten WordPress-Host. Ihr Shop ist mehr als nur eine WordPress-Seite. Es ist eine wiederkehrende Abrechnungsanwendung. Suchen Sie nach einem Host, der zum Ausführen einer Webanwendung geeignet ist, nicht nur eines Blogs.

Beispielsweise erzwingen einige Hosts strenge Skript-Timeouts. Je länger WooCommerce-Abonnements Prozesse ausführen dürfen, desto schneller können Zahlungen verarbeitet werden. Wenn Sie wiederkehrende Zahlungen auf einem Host synchronisieren, der eine Zeitüberschreitung erzwingt, die nicht verlängert oder entfernt werden kann, wird die Zeitüberschreitung problematisch, wenn Ihr Geschäft wächst, da Zahlungen langsamer verarbeitet werden, als wenn die Zeitüberschreitung nicht vorhanden wäre.

Es ist ein zeitaufwändiger und kostspieliger Prozess, den Host zu wechseln, daher lohnt es sich, im Voraus den richtigen auszuwählen, der mit Ihnen wachsen kann.

Nebenbemerkung : Wir haben auf den meisten Hosts keine formellen oder umfassenden Tests der Leistung von WooCommerce-Abonnements durchgeführt. Wenn ein offizieller Hosting-Leitfaden für Sie hilfreich wäre, teilen Sie uns dies bitte mit.

Zahlungen für WooCommerce-Abonnements

Die nächsten wichtigen Entscheidungen, die Sie treffen, betreffen Zahlungen.

Wenn Kunden Abonnements bei Ihrem Shop erstellen, speichert das Zahlungsgateway ihre Zahlungsdaten. Um zu wechseln, müssen Sie:

• Migrieren Sie alle Zahlungsdaten auf das neue Zahlungsgateway und synchronisieren Sie sie dann mit Ihrer Datenbank in WooCommerce. Die Migration ist nur mit einigen Zahlungsgateways möglich, die Zahlungsdatenportabilität bieten .
• Stornieren Sie alle automatischen Zahlungen im bestehenden Gateway und bitten Sie Kunden, sich erneut beim neuen Gateway anzumelden.

Dies sind sowohl zeitaufwändige als auch teure Optionen, die Sie vermeiden können, indem Sie mit einem zukunftssicheren Zahlungsgateway beginnen.

1. Auswahl eines Zahlungsgateways

Meiner Erfahrung nach ist Stripe das beste Zahlungsgateway für WooCommerce-Abonnements. Ich habe Tausende von kleinen und großen Geschäften gesehen, die es mit großem Erfolg einsetzen.

Braintree über PayPal und Authorize.net CIM sind ebenfalls hervorragende Optionen.

Alle drei Zahlungsgateways verfügen über benutzerfreundliche Dashboards und moderne APIs. Außerdem gibt es zuverlässige WooCommerce-Erweiterungen, um sie mit Ihrem Geschäft zu verbinden.

Was ist, wenn diese drei Gateways in Ihrer Region nicht funktionieren?

Nicht alle Händler können auf diese Zahlungsgateways zugreifen. Ihr Geschäft befindet sich möglicherweise in einem Land, das nicht unterstützt wird. In Ihrem Produktkatalog werden Sie möglicherweise als verbotenes Unternehmen eingestuft.

In diesen Fällen haben Sie noch viele gute Möglichkeiten. Und es gibt auch viele, die Sie vermeiden sollten.

Um ein Zahlungsgateway auszuwählen, auf das Sie sich verlassen können, suchen Sie nach:

• Datenübertragbarkeit für Ihre Zahlungstoken, z. B. Kreditkartennummern
• Unterstützung für automatische wiederkehrende Zahlungen mit den bevorzugten Zahlungsmethoden Ihrer Kunden
• Eine moderne Zahlungsmethode , nicht nur eine beliebte

Portabilität für wiederkehrende Zahlungsdaten

Einige Zahlungs-Gateways ermöglichen es Ihnen, Ihre Zahlungsdaten, wie z. B. Kreditkartennummern, auf ein anderes Zahlungs-Gateway zu portieren, wenn Sie sich für einen Wechsel entscheiden. Das bedeutet, dass Sie Gateways wechseln können, ohne dass sich Ihre Abonnenten erneut anmelden müssen.

Wenn ein Zahlungsgateway Datenportabilität bietet, ist dies ein Signal dafür, wie das Unternehmen in Zukunft im Wettbewerb bestehen will. Es zeigt die Absicht, Gebühren, Funktionalität und Kundenservice wettbewerbsfähig zu halten.

Wenn ein Zahlungsgateway Ihre Daten sperrt, kann es eine Taktik sein, Sie zu behalten, selbst wenn sein Angebot hinter der Konkurrenz zurückbleibt.

Automatische wiederkehrende Zahlungen mit den bevorzugten Zahlungsmethoden Ihrer Kunden

Viele Zahlungsgateways bieten Unterstützung für verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, Lastschrift oder ACH. Dies bedeutet nicht, dass sie automatisch wiederkehrende Zahlungen durchführen können.

Beispielsweise kann ein Zahlungsgateway das Lastschriftverfahren für einmalige Zahlungen anbieten, aber keine API, um in Zukunft automatisch Lastschriften einzuziehen.

In den meisten Fällen benötigen Sie einen „Token“ für eine WooCommerce-Erweiterung, um automatisch wiederkehrende Zahlungen verarbeiten zu können. Finden Sie heraus, ob die Tokenisierung für diese Zahlungsmethode unterstützt wird. Wenn ja, dann sollte es möglich sein, automatisch wiederkehrende Zahlungen zu berechnen.

Moderne Zahlungsmethoden

Die Zahlungstechnologie hat sich in den letzten zehn Jahren stark verbessert. Ältere, etabliertere Spieler tragen manchmal das Erbe ihrer frühen Tage.

Das bedeutet nicht, dass Sie einen Neueinsteiger wie Bolt einsetzen müssen. Meiner Erfahrung nach bedeutet dies jedoch, dass die Wahl eines 5-10 Jahre alten Unternehmens zu einer besseren Erfahrung führt als die Verwendung eines 10-20 Jahre alten Unternehmens.

2. Auswahl einer Erweiterung

Nachdem Sie sich für ein Zahlungsgateway entschieden haben, müssen Sie auch eine Zahlungsgateway-Erweiterung für WooCommerce auswählen . Hier sind drei Dinge zu beachten:

• Unterstützung für Abonnementfunktionen
• Seriöser Entwickler von Erweiterungen
• Automatische wiederkehrende Zahlungen für die bevorzugten Zahlungsmethoden Ihrer Kunden

Unterstützung von WooCommerce-Abonnementfunktionen

Wählen Sie nach Möglichkeit ein Gateway, das WooCommerce-Abonnements vollständig unterstützt. Dies hilft Ihnen, das Beste aus Ihrem Shop herauszuholen. Eine Aufschlüsselung der unterstützten Funktionen finden Sie unter: Zahlungsmethoden und Gateways für Abonnements.

Funktionen in diesem Handbuch sind auch Basisfunktionen für viele andere in Abonnements. Beispielsweise schaltet die Unterstützung für wiederkehrende Gesamtmodifikationen auch die Fähigkeit frei für:

• Kunden, ihre Abonnements zu aktualisieren
• Ladenbesitzer, um zukünftige Zahlungsbeträge zu ändern
• Abonnements, um fehlgeschlagene Zahlungen automatisch zu wiederholen und zusätzliche Einnahmen zu erzielen.

Wenn eine Erweiterung alle Funktionen unterstützt, ist dies ein guter Hinweis darauf, dass das Zahlungsgateway moderne APIs bereitstellt.

Seriöser Entwickler von WooCommerce-Erweiterungen

Die meisten Zahlungs-Gateways haben mehr als eine WooCommerce-Erweiterung verfügbar. Selbst wenn das Zahlungsgateway zuverlässig ist, kann eine schlecht codierte Erweiterung Ihre wiederkehrenden Zahlungen beeinträchtigen – manchmal bis zur Nichtverarbeitung.

Wählen Sie eine WooCommerce-Erweiterung von einem renommierten Entwickler.

SkyVerge ist hier führend auf diesem Gebiet. Wenn Sie den Namen SkyVerge auf einem Zahlungsgateway sehen, können Sie darauf vertrauen, dass es erstklassig ist. Glücklicherweise haben sie Erweiterungen für viele Zahlungsgateways erstellt.

Unterstützung für automatische wiederkehrende Zahlungen mit Ihren bevorzugten Zahlungsmethoden

Eine Erweiterung unterstützt manchmal keine wiederkehrenden Zahlungen, und manchmal ist es nicht möglich, sie hinzuzufügen.

Wenn Sie nicht sehen können, ob eine Zahlungsmethode automatische wiederkehrende Zahlungen unterstützt, wenden Sie sich an den Entwickler und finden Sie es heraus.

Kostenüberlegungen zur Auswahl eines Zahlungsgateways für Abonnements

Schließlich bedeuten höhere Gebühren bei Zahlungsgateways nicht höhere Kosten.

Einige Gateways haben mühsame Konfigurationsanforderungen, die Sie und Ihr Team Zeit kosten.

Die Zahlung von 79 US-Dollar pro Jahr für eine Premium-Payment-Gateway-Erweiterung könnte Ihnen am Ende die Kosten für die Migration von einer billigeren oder qualitativ minderwertigen Erweiterung ersparen.

Zahlungen sind der Treibstoff für Ihre Abonnements. Betrachten Sie Gebühren als Investition in eine reibungslose Beziehung, nicht als Kosten.

Seien Sie anspruchsvoll, wenn Sie Code zu Ihrer Website hinzufügen

WooCommerce ist ein offenes System. Das bietet Ihnen viele Vorteile. Es bedeutet auch, dass eine schwache Verbindung andere Funktionen Ihres Geschäfts beeinträchtigen kann.

Im Fall von WooCommerce-Abonnements kann dies schwerwiegend sein.

Wenn Sie ein Plugin hinzufügen, das am selben Tag, an dem einige hundert wiederkehrende Zahlungen verarbeitet werden, einen Fehler einführt, können diese Zahlungen fehlschlagen. Es ist selten, aber möglich und leicht zu vermeiden.

So vermeiden Sie Alptraumszenarien wie diese:

• Etablieren Sie einen guten Update- und Testprozess für Updates.
• Seien Sie wählerisch beim Code, den Sie Ihrer Website hinzufügen.

Testen Sie wiederkehrende Zahlungen

Bevor Sie Plugins auf Ihrer Live-Site aktualisieren, aktualisieren Sie sie auf einer Staging-Site und testen Sie eine wiederkehrende Zahlung. Dies dient als guter Indikator dafür, dass Ihre Live-Website keine Unterbrechungen bei wiederkehrenden Zahlungen erleidet, sobald Plugins aktualisiert werden. Hinweis: Abonnements wechseln auf Staging-Sites in den „Staging-Modus“, durchlaufen also nicht den vollständigen Zahlungsvorgang.

Um dies zu umgehen, wählen Sie einen Workflow, der Ihren Anwendungscode von Ihrer Datenbank trennt, und gehen Sie dann wie folgt vor:

1. Erstellen Sie eine Entwicklungswebsite.
2. Importieren Sie 100 Testabonnements aus einer CSV-Datei, wobei die Zahlungen in 10–15 Minuten verarbeitet werden sollen.
3. Stellen Sie sicher, dass alle Zahlungen mit Ihren aktualisierten Plugins verarbeitet werden.

Sie müssen diesen Test nicht für jedes Plugin-Update ausführen. Es ist am besten, es einmal für das gesamte System mit allen aktualisierten Plugins auszuführen; In seltenen Situationen, in denen etwas nicht stimmt, arbeiten Sie daran, es zu isolieren.

Eine einfachere Möglichkeit, wiederkehrende Zahlungen zu testen, ist die Verwendung von Robot Ninja. Wir prüfen derzeit, wie regelmäßige wiederkehrende Zahlungstests ähnlich wie bei den Live-Zahlungstests für den Checkout durchgeführt werden können.

Wählen Sie Code mit guter Qualität

Der Code für Ihren Shop stammt aus Ihrem Design, Plugins und benutzerdefiniertem Code, der von Ihnen oder beauftragten Entwicklern hinzugefügt wurde.

Jeder Codeabschnitt fügt einen neuen Fehlervektor hinzu. Seien Sie beim Hinzufügen von Code rücksichtslos anspruchsvoll.

Wählen Sie ein Plugin oder Thema, das öffentlich verfügbares Feedback hat, z. B. Bewertungssystem für WooCommerce.com-Erweiterungen.

Nehmen Sie idealerweise auch Kontakt zu Bestandskunden auf, um deren Erfahrungen zu erfahren. Sie können dies über Community-Kanäle tun, wie z. B. ein lokales WooCommerce-Treffen oder die WooCommerce Community Slack.

Denken Sie daran, dass die Einsparung von 50 US-Dollar bei einem Plugin Sie Tausende an entgangenen Einnahmen durch Zahlungsausfälle oder Zeitaufwand für die Behebung von Problemen kosten könnte. Ein niedrigerer Preis bedeutet nicht immer niedrigere Kosten .

Finden Sie einen Entwickler mit einschlägiger Erfahrung . WooCommerce-Abonnements sind ein komplexes System. Entwickler mit Erfahrung werden Lösungen schneller erstellen und häufige Fallstricke vermeiden.

Jeder Codeabschnitt fügt einen neuen Fehlervektor hinzu. Seien Sie beim Hinzufügen von Code rücksichtslos anspruchsvoll.

Drei Agenturen mit umfassender Abonnementerfahrung sind Saucal, Silicon Dales und Mindsize. Es ist ratsam, Referenzen von Kunden einzuholen, mit denen sie ein Jahr oder länger zusammengearbeitet haben.

Bei Abonnements spielt der Zeithorizont eine Rolle. Ein Plugin kann gut anfangen, aber nach der 100. Verlängerung oder dem 10.000. Abonnenten können Probleme auftreten. Eine Agentur kann einen Auftrag pünktlich und innerhalb des Budgets erledigen, aber sechs Monate später kann ein unentdeckter Fehler Probleme verursachen.

Benutzerdefinierter Code und fehlende Funktionen

Eine letzte Anmerkung zum benutzerdefinierten Code.

Wir haben im letzten halben Jahrzehnt über 100 neue Versionen von Abonnements veröffentlicht, die neue Features und Funktionen bringen. Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, Abonnements zu verkaufen und zu verwalten, und es gibt weitere Funktionen, die Händler hinzufügen können, um dies zu erreichen.

Wenn Ihr Unternehmen eine Funktion nicht dringend benötigt, warten Sie, bis WooCommerce-Abonnements sie enthalten .

Wir veröffentlichen, was in einer kommenden Version geplant ist, auf der Feature-Roadmap, und wir priorisieren Funktionsanfragen nach der Anzahl der Stimmen.

Sie erhalten Zugriff auf neue Funktionen, solange Ihr Abonnement bei WooCommerce.com aktiv ist. Abgesehen davon, dass es billiger ist, ist es fast immer robuster und zukunftssicherer als alles, was nach Maß gebaut wird. Bei der Entwicklung von Funktionen wenden wir eine strenge Qualitätssicherung an, um sicherzustellen, dass der von uns gelieferte Code in 15.000 Geschäften einsatzbereit ist. Dieser Ansatz bedeutet, dass wir uns Zeit nehmen, um neue Funktionen bereitzustellen, aber Sie können sich darauf verlassen, sobald sie verfügbar sind.

Wir veröffentlichen ungefähr einmal im Jahr eine Version, aber manchmal sind Beta-Versionen sechs oder mehr Monate im Voraus verfügbar. Wenn Sie frühzeitig auf eine Funktion zugreifen möchten, wenden Sie sich an den Prospress-Support.

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg mit Abonnements

Glückwünsche! Sie wissen jetzt alles, was Sie brauchen, um mit WooCommerce-Abonnements erfolgreich zu sein.

Um meine Empfehlungen zusammenzufassen:

• Hosting : Ihr Geschäft steht mit Pagely, Pressable oder Pantheon auf festem Boden.
• Payment Gateway : Verwenden Sie Stripe, Braintree über PayPal oder Authorize.net CIM, und Ihr Geschäft wird viele Jahre lang eine gute Beziehung haben.
• Benutzerdefinierter Code : Saucal, Silicon Dales und Mindsize sind Agenturen mit umfangreicher Erfahrung mit Abonnements. Warten Sie nach Möglichkeit, bis Funktionen zum Abonnementkern hinzugefügt werden.

Viel Erfolg auf Ihrem unternehmerischen Weg!

Wenn Sie auf Abonnements umsteigen, bedeutet das Befolgen der Anleitung in diesem Beitrag, dass die technische Seite der Dinge für den Erfolg eingerichtet ist. Wenn Sie in stürmisches Wetter geraten, zögern Sie nicht, den Support von Prospress zu kontaktieren.

EDIT: 28. Februar 2018 – Der Abschnitt zu Hosting-Timeouts wurde aktualisiert, um zu verdeutlichen, dass WooCommerce-Abonnements Prozesse nicht länger ausführen müssen, aber Zahlungen schneller verarbeiten, wenn sie länger laufen können.

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Brent Shepherd glaubt, dass WooCommerce das Beste ist, was dem Web seit WordPress passiert ist.

Er arbeitet seit 2011 mit WooCommerce zusammen. Er ist nicht nur der ursprüngliche Entwickler von WooCommerce-Abonnements, sondern auch Mitorganisator des Treffens WooCommerce San Francisco, hat eine technische Rezension zum ersten WooCommerce-Buch gegeben und Vorträge über WooCommerce auf drei Kontinenten gehalten .

Nach dem Erfolg von WooCommerce Subscriptions gründete Brent Prospress mit der Mission, Menschen dabei zu helfen, mit WordPress erfolgreich zu sein, natürlich mit WooCommerce. Prospress produziert auch Small Woodld und Robot Ninja.