Wie Jill WooCommerce nutzte, um das „Netflix, für das man Hosen tragen muss“ zu erstellen

Jill Bourques langjährige Tätigkeit als Darstellerin in der unabhängigen Theaterszene ermöglichte es ihr, einen Bedarf zu erkennen, von dem sie wusste, dass er gefüllt werden musste: Leere Plätze kosteten Theater und Live-Darsteller.

Um dieses Problem zu lösen, hat Jill RushTix erstellt, eine kuratierte Mitgliederseite für Live-Auftritte und Veranstaltungen. Über die Website schafft Jill eine Verbindung zwischen Organisatoren von Live-Events (die Sitzplätze besetzen müssen) und neugierigen Eventbesuchern (die nach einer erschwinglichen Möglichkeit suchen, regelmäßig Live-Auftritte und -Events zu sehen).

Mit WooCommerce baute sie eine einfache Lösung und baut seitdem ihr Geschäft aus. So hat sie „ das Netflix, für das man Hosen tragen muss“ geschaffen und ausgebaut.

Jill setzte ihre Leidenschaft in ein Geschäft um

Einer der ersten Schritte zu einem erfolgreichen Unternehmen ist die Umsetzung einer Leidenschaft oder eines Nischenwissens in ein Produkt oder eine Dienstleistung. Für Jill war der Bedarf aufgrund ihrer Erfahrung in der Branche offensichtlich.

Ich bin selbst Performer und produziere seit etwa 15 Jahren unabhängig Theater. Einer der Schmerzpunkte beim Produzieren von Theater ist, wenn man leere Plätze hat.

Wie Jill erklärt, ist die Ticketpreisgestaltung in der Unterhaltung sehr ineffizient, da sich die Preise im Gegensatz zu Fluggesellschaften oder Hotels nicht dynamisch ändern.

Wenn Theater in letzter Minute leere Plätze haben, stoßen Veranstaltungsorte auf einige Probleme:

1. Patrons, die den vollen Preis bezahlt haben, können sich über Rabatte ärgern
2. Es gibt keinen einfachen Weg, das Wort zu verbreiten
3. Andere Möglichkeiten, ermäßigte Tickets zu verkaufen, können Ihrem Image schaden

Im Laufe der Zeit entwerten die Rabattoptionen Ihre Marke im Laufe der Zeit wirklich. Es sendet ein Signal, dass etwas nicht stimmt.

Laut Jill bleiben normalerweise bis zu 35 Prozent der Tickets unverkauft.

Jill wandte sich einer anderen Inspirationsquelle zu, um dieses Problem zu lösen: Netflix.

Netflix ist interessant, weil es Ihnen für eine monatliche Gebühr Zugang zu allen Arten von Unterhaltung bietet. Es gibt auch einen Kurationsaspekt, bei dem sie versuchen, Ihre Vorlieben herauszufinden.

Mit der RushTix-Lösung zahlen Kunden eine monatliche Gebühr, um Zugang zu einer Vielzahl von Tickets zu erhalten. Moderatoren, die Last-Minute-Tickets haben, geben diese Tickets an den RushTix-Pool weiter.

Das Tolle daran: Es gibt keinen Rabatt, der direkt mit dem Theater verbunden ist, sodass die Kunden den niedrigeren Preis nicht mit der Qualität der Show in Verbindung bringen.

RushTix kuratiert seine Ticketvorschläge auch für einzelne Kunden auf der Grundlage ihrer Gewohnheiten und Vorlieben, wenn auch derzeit auf manueller Basis. Dadurch entsteht eine besondere Community rund um RushTix und die darin enthaltenen Events.

Jill begann mit einer einfachen, kostengünstigen Implementierung, um zu beweisen, dass sie funktionieren könnte

Sobald Sie eine Idee haben, besteht der nächste Schritt darin, eine Version zu erstellen, um zu testen, ob Kunden interessiert sind. Obwohl es verlockend sein mag, alles zu geben, sagt Jill, dass es entscheidend ist, eine Version zu erstellen, die die Bank nicht sprengt.

Ich habe eine wirklich hässliche Website erstellt und hatte eine super einfache E-Mail, aber die Leute haben sich angemeldet. Das Tolle an WordPress und WooCommerce ist, dass es einfach ist, sehr schnell etwas einzurichten, zu testen und zu sehen, ob Sie ein Produkt haben. Ich habe die Website buchstäblich mit 500 Dollar zusammengestellt.

Vor RushTix hatte Jill bereits Erfahrung mit WordPress und mochte die Open-Source-Natur – sie wusste, dass es Optionen geben würde, den Code direkt zu ändern, und dass „viele Leute dazu beitragen“, sodass es später einfacher sein würde, Hilfe zu finden .

Jill verwendete Bluehost, WooCommerce, ein kostenloses Design und WooCommerce-Abonnements für ihre Ersteinrichtung. Für Zahlungen setzte sie auf das bereits in WooCommerce verfügbare Zahlungsgateway PayPal Standard. Seitdem hat sie weitere Tools hinzugefügt und testet derzeit die neue WooCommerce Memberships-Erweiterung.

Mit einer so schlanken Implementierung musste Jill nicht auf große Investitionen warten, um loszulegen. Wie sie sagt, begannen sie mit „Freunden und Familie, eine sehr kleine Menge“. Seitdem hat sich RushTix aufgrund des frühen Erfolgs der Website an einem Inkubator beteiligt und kürzlich einige Anschubfinanzierungen von prominenten Angel-Investoren aus dem Silicon Valley erhalten.

Wir haben nur eine kleine Menge genommen. Wir hätten viel mehr nehmen können, aber wir haben es nicht getan. Wir wollten nur unser Modell testen.

Jill wandte sich direkt an Partner und verließ sich auf Mundpropaganda, um die richtigen Kunden zu gewinnen

Mit einem einfachen digitalen Schaufenster, das sofort einsatzbereit ist, besteht der nächste Schritt darin, die Leute zu finden, die Ihr Geschäft aufbauen oder zerstören werden. In Jills Fall waren das die Veranstaltungspartner, die die Tickets liefern würden, und die Kunden, die nach neuen Unterhaltungsmöglichkeiten suchten.

Wir setzen uns einfach mit all den verschiedenen Veranstaltungsorten in Verbindung und erzählen ihnen von uns. Durch diese Reichweite arbeiten wir jetzt mit über 400 Kunst- und Kulturorganisationen zusammen.

Da Jill einen Bedarf an Veranstaltungsorten deckte, waren sie begeistert, loszulegen und RushTix beizutreten. Infolgedessen hat RushTix jede Woche ungefähr 40 Veranstaltungen, die es seinen Mitgliedern präsentieren kann.

Auf der anderen Seite des Spektrums musste Jill auch die richtigen Kunden finden, um den Service in Anspruch zu nehmen. Sie begann mit Mundpropaganda, wodurch der Service durch Freunde und Empfehlungen organisch wachsen konnte.

Da ihre Wurzeln in der Live-Entertainment-Community liegen, konnte Jill die richtigen Influencer gewinnen, um das Projekt zum Erfolg zu führen. Hauptsächlich ein Gründungsmitglied namens Johnny Funcheap (Name geändert), der den Service über seine Website FunCheap.com bewarb, erschloss dadurch ein bestehendes Publikum interessierter potenzieller Kunden.

Wir sind ziemlich konstant organisch gewachsen, etwa 20–30 % Monat für Monat, bei unseren monatlich wiederkehrenden Einnahmen.

Jill erfüllt ihre Versprechen gegenüber Kunden und Partnern, das Geschäft auszubauen

Sobald Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nutzen, kann ihre Zufriedenheit über Ihr Schicksal entscheiden. Indem Sie Ihre Bestandskunden glücklich machen, können Sie deren Fortbestand sicherstellen und sie auch zu Fürsprechern in Ihrem Namen machen.

Für Jill besteht ein großer Teil des RushTix-Versprechens darin, Kunden dabei zu helfen, Shows zu finden, die sie sonst verpasst hätten, und großartigen Shows wiederum dabei zu helfen, Aufmerksamkeit zu erlangen.

Ein weiterer wichtiger Teil des RushTix-Prozesses ist das anfängliche Kundenerlebnis.

Der größte Deal mit Abonnements ist der Onboarding-Prozess. Und Abonnements sind im Gegensatz zu anderen Produkten, bei denen es vielleicht einmalig ist, stark vom Kundendienstelement abhängig.

Im Wesentlichen stellte Jill fest, dass der erste Eindruck bestimmt, wie Kunden das Produkt sehen. Je schneller RushTix „sie aktivieren, sie zu Veranstaltungen bringen und das Produkt erleben kann, desto wahrscheinlicher werden sie bei uns bleiben und glücklich sein.“

Um diese Anforderungen zu erfüllen, konzentriert sich Jill darauf, sicherzustellen, dass neue Kunden eine großartige Erfahrung machen und so schnell wie möglich mit Shows vertraut gemacht werden.

Auf der Partnerseite freut sich Jill über einen bedeutenden Erfolg.

Ich denke, wir haben dazu beigetragen, einige Dinge offenzulegen, von denen die Leute nichts wissen.

Ein Beispiel ist eine Theatergruppe namens We Players, die sich auf immersive Erlebnisse im Freien, oft in Nationalparks, spezialisiert hat. Jill hat sie auf die RushTix-Plattform gebracht, sie in den sozialen Medien beworben und „einen Haufen Mitglieder zum Gehen“ gebracht. In ihren Worten war We Players „äußerst zufrieden mit den Ergebnissen“.

Jill konzentriert sich darauf, ihr Modell zu lernen und zu perfektionieren

Wenn die Dinge am Laufen sind, möchten Sie Ihr Geschäft vielleicht ein paar Monate laufen lassen, damit Sie die Probleme lösen können, bevor Sie expandieren.

Wir haben im März offiziell gestartet. Davor waren wir 10 Monate in der Beta-Phase.

Für Jill stellte die Gründung ihres Unternehmens in San Francisco einige Herausforderungen dar: Es gibt bereits so viele Apps für diesen Markt, auch im Unterhaltungssektor, und es erwies sich als schwierig, das richtige Team für ihr Unternehmen zu finden.

Jetzt experimentiert Jill mit bezahlter Werbung und PR, um neue Kunden für RushTix zu gewinnen, und nimmt einige Änderungen am Produkt vor, um es einfacher zu machen, es mit Freunden zu teilen und bestehende Kunden zu nutzen, um noch schneller zu wachsen.

Sobald das Drehbuch für San Francisco ausgearbeitet ist, ist Jill bestrebt, in neue Märkte zu expandieren, idealerweise beginnend mit New York und dann Los Angeles.

Wir möchten gleichzeitig in zehn weitere Märkte gehen, und wir haben ein Modell, das dies unterstützt, bei dem wir gleichzeitig in vielen verschiedenen Märkten wachsen können.

Abschließend… Sehen Sie sich den neuen WooCommerce Showcase an!

Wir lieben es, mehr über die Menschen zu erfahren, die WooCommerce nutzen, und ihre Geschichten zu erzählen. Tatsächlich gibt es im WooCommerce Showcase ein neues Zuhause für sie – sehen Sie sich dort RushTix sowie viele andere hervorragende Websites an, die von WooCommerce betrieben werden.