SMS-Marketing vs. E-Mail-Marketing: Was ist für kleine Unternehmen effektiver?

Denken Sie darüber nach, an die Tür Ihres Kunden zu klopfen, um etwas zu verkaufen?

Das aktuelle Zeitalter bietet Ihnen einige clevere Möglichkeiten, dies zu tun!

SMS-Marketing und E-Mail-Marketing sind zwei der gegensätzlichsten Marketingmedien.

Einfach ausgedrückt ist SMS-Marketing eine Form des Marketings, bei der Unternehmen Kundenwerbung per Textnachricht versenden. Es wird auch als Textmarketing bezeichnet.

Auf der anderen Seite bezieht sich E-Mail-Marketing auf die Verwendung von E-Mails, um die eigene Nachricht an eine Gruppe von Empfängern zu verteilen, die Ihr Publikum bilden.

Obwohl beide vielversprechend darin sind, Ihre Zielgruppe zu erreichen, was unterscheidet sie voneinander?

Schauen wir uns das in den folgenden Punkten genauer an:

SMS-Marketing vs. E-Mail-Marketing

Hier sind einige der Faktoren, die beide Marketingarten – SMS-Marketing vs. E-Mail-Marketing – unterscheiden:

Licht auf der Tasche

SMS-Marketing ist etwas teurer als E-Mail-Marketing. Die Kosten hängen von Faktoren wie internationalen Standorten, Anzahl der Nachrichten, Häufigkeit und anderen ab.

Für E-Mails müssen Sie in der Regel eine Abonnementgebühr für eine E-Mail-Marketing-Plattform zahlen.

Ein Plugin wie Icegram Express kann Ihnen Sicherheit geben und alle Ihre E-Mail-Marketing-Aufgaben im Handumdrehen erledigen.

Wenn Sie kein Tool verwenden, kann der Vorgang völlig kostenlos sein. Obwohl es bei diesen Plattformen monatliche Limits gibt, müssen Sie nicht für jede E-Mail bezahlen, wie bei einer SMS.

Bessere Reichweite

Da es sich bei SMS um eine unmittelbare Kommunikationsart handelt, wird sie sofort zugestellt und gelesen, was zu einer zeitnahen Kommunikation führt.

Andererseits eignen sich E-Mails eher für Newsletter und erweiterte E-Mail-Marketingkampagnen, die über einen relativ längeren Zeitraum laufen können.

Selbstverständlich können diese E-Mails auch nachverfolgt werden, um die Wirksamkeit der Kampagnen zu messen.

Laut Statista verlassen sich 61 % der Vermarkter für ihre Kommunikation immer noch auf E-Mail-Marketing. Das spricht für sich.

Darüber hinaus sind E-Mails weniger aufdringlich, was bedeutet, dass sie sie jederzeit lesen können. Darüber hinaus besteht weniger Gefahr, Ihr Publikum zu unterbrechen, während es mit anderen Aufgaben beschäftigt ist.

Ideales Publikum

SMS erreichen die Mobiltelefone des Publikums, die es häufiger abrufen kann. E-Mail-Marketing ist für Marken gedacht, die eine langfristige Beziehung zu ihren Kunden aufbauen und pflegen möchten.

Mit E-Mails können Sie direkt mit Ihrem Publikum sprechen. Darüber hinaus können Sie über dieselbe E-Mail-Sequenz mit ihnen Kontakt aufnehmen, sodass es wie ein menschliches Gespräch wirkt.

Während E-Mail-Abonnenten eine E-Mail auf Wunsch abbestellen können, hat ein SMS-Publikum diese Wahl nicht. Dies führt zu einer zusätzlichen Ebene der Flexibilität.

Anpassung

Sowohl SMS als auch E-Mails auf verschiedene Arten. Beispielsweise kann eine SMS basierend auf dem Standort, den Vorlieben, der Kaufhistorie und anderen Kriterien eines Kunden angepasst werden.

Um sicherzustellen, dass sie das Ziel erreichen, können Vermarkter mithilfe spezifischer Schlüsselwörter, URLs und Tracking-Codes die Wirksamkeit der Kampagne messen.

E-Mails können für viele weitere Zwecke angepasst werden. Dazu gehören der Name des Kunden, das Unternehmen und andere spezifische Informationen.

Basierend auf dem Standort der Zielgruppe, der Kaufhistorie und anderen Kriterien können weitere Anpassungen vorgenommen werden. Neben diesen Faktoren können A/B-Tests genutzt werden, um E-Mails für maximales Engagement zu optimieren.

Dies erhöht die Chance, beim Publikum den richtigen Ton zu treffen, und ermöglicht es Marketingfachleuten, noch einen Schritt weiter zu gehen, um eine starke Beziehung zu ihrem Publikum aufzubauen.

E-Mail-Marketing hilft Ihnen auch dabei, einen detaillierten Blick auf Kennzahlen wie Öffnungsrate, Absprungrate, Konversionsrate und Abmelderate zu werfen, um die Ergebnisse Ihrer Kampagnen zu beurteilen.

Mit E-Mails können Sie außerdem ansprechende Nachrichten mit Layouts, Schriftarten und Farben verfassen, die Aufmerksamkeit erregen.

Inhaltslänge

SMS enthalten nur kurze Inhalte (begrenzt auf 160 Zeichen), während E-Mails es Ihnen ermöglichen, ausführlicher über ein Thema zu sprechen.

Während SMS nur das Textformat verwenden, unterstützen E-Mails weiterhin eine Vielzahl anderer interaktiver Elemente.

Darüber hinaus können Sie eine zusätzliche Ebene mit visuellen Inhalten hinzufügen, die Videos, GIFs, Infografiken, Videolinks, Testimonials, Animationen, Website-Links und vieles mehr umfasst.

Dies macht E-Mail zu einem vielseitigen Modus, der mehr Spielraum für mehrere Inhaltsformate bietet. Das bedeutet mehr Worte, um den Punkt zu vermitteln, und mehr Möglichkeiten, einen Mehrwert zu schaffen.

Dies führt zu einem größeren Spielraum für Konvertierungen um ein Vielfaches.

Segmentierungen und Personalisierung

Kate und Stacey sind nun seit einem Jahrzehnt befreundet!

Doch vielleicht gefällt Kate nicht, was Stacey tut!

Das Gleiche gilt für mehrere Zielgruppensegmente!

Unabhängig davon, wie lange sie schon bei Ihrer Marke sind, können sich Kunden auf unterschiedlichen Customer Journeys befinden.

E-Mails sind eine perfekte Lösung für Menschen, die ihre Segmente basierend auf ihren Interessen und Vorlieben ansprechen möchten.

Dadurch können Sie die Nachricht personalisieren und gezielt anpassen.

Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Menschen diese E-Mails öffnen und lesen.

Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie bei der Personalisierung Ihrer E-Mail-Kampagnen kreativ werden können.

Während Sie in E-Mails detaillierte Segmente erstellen können, gilt dies nicht für SMS.

Dynamische Medien

Während SMS jeweils nur einen winzigen (kurzen und einfachen) URL-Link enthalten können, können in E-Mails mehrere Hyperlinks und URLs eingebettet sein.

Dabei kann es sich um aktuelle Nachrichten, exklusive Angebote, aktuelle Nachrichten und Produktaktualisierungen handeln, die es Ihnen ermöglichen, eine starke Bindung zwischen Ihnen und Ihrem Publikum aufzubauen.

Während SMS ein Kanal ist, der oft der persönlichen Interaktion mit Freunden und Familie vorbehalten ist. Es könnte letztendlich Kunden verärgern, wenn es übermäßig als Marketingkanal genutzt wird.

Die Möglichkeit, sich nicht jederzeit abmelden zu können, kann die Kunden verärgern.

Testen & Optimieren

Da die E-Mail-Leistung nachverfolgbar ist, ist es einfach, mehrere Versionen einer E-Mail zu verfolgen.

Auf diese Weise können Sie A/B-Tests durchführen und Feedback einholen, was Ihnen dabei hilft, die E-Mail in Bezug auf Inhalt, Design und Gesamtstrategie zu optimieren. Darüber hinaus hilft es auch bei der Messung anderer Metriken.

Design und Optimierung tragen dazu bei, dass Ihre E-Mails genau gestaltet sind und reagieren. Dadurch sind sie leicht lesbar und können problemlos an das Gerät angepasst werden, auf dem Sie Ihre E-Mails anzeigen.

Lead-Nurturing

Mit E-Mails können Sie Nachrichten verfassen, die speziell auf Benutzerverhalten, Kundenreisen und Anmeldungen zugeschnitten sind.

Wenn ein Kunde beispielsweise das Produkt in den Warenkorb legt und noch kaufen möchte, können Sie ihn an einen verlassenen Warenkorb erinnern.

Solche gezielten und zeitnahen E-Mails werden dazu führen, dass Sie Ihre Kunden problemlos durch den Verkaufstrichter führen.

Nahtlose Automatisierung

E-Mail-Marketing kann integrierte Automatisierung für automatische Abläufe, Willkommensabonnenten, E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben und Retargeting von Kunden umfassen.

Während Sie Ihre E-Mails automatisieren, ist es auch wichtig, einige wichtige Vorgehensweisen im Hinterkopf zu behalten.

Um zu vermeiden, dass E-Mails in einem überfüllten Posteingang verloren gehen, ist es wichtig, einige Vorgehensweisen wie Betreffzeilen und andere Best Practices zu berücksichtigen.

Beim SMS-Marketing kann es jedoch schwierig sein, die Telefonnummern Ihrer potenziellen Kunden zu sichern. Es erfordert mehr Vertrauen, um die Zahlen Ihrer Zielgruppe zu ermitteln.

Durch die Automatisierung können Sie außerdem über eine E-Mail-Vorlage verfügen, die Zeit, Ressourcen und Aufwand spart.

Abschluss

Wir hoffen, dass Sie sich jetzt über die Frage im Klaren sind – SMS-Marketing vs. E-Mail-Marketing!

Wenn Ihr Unternehmen es zulässt, können Sie mit SMS- und E-Mail-Marketing einen ausgewogenen Ansatz verfolgen.

Auch wenn jede davon ihre eigenen Stärken hat, sind E-Mails nach wie vor ein starker Konkurrent.

Vermarkter können mit effektiven Nachrichten mehr Kunden erreichen, indem sie die richtige Balance zwischen den beiden Optionen finden. Es geht darum zu wissen, wann und wie diese Ergebnisse kombiniert werden können.

Bevor Sie den Schritt wagen, müssen Sie einige Faktoren berücksichtigen. Hier sind sie:

• Marketingziele
• Präferenz des Publikums
• Kostenüberlegungen
• Die Dringlichkeit der Nachricht
• Die Art Ihres Unternehmens

Um das Publikum gut zu erreichen, müssen Vermarkter verstehen, wo die einzelnen Plattformen am meisten glänzen und wo ihre Grenzen liegen.

Laut Litmus glauben 87 % der Marketingleiter, dass E-Mail für den Erfolg ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung ist.

Wenn Sie ähnliche Zahlen erreichen möchten, probieren Sie Icegram Express aus. Wir sind sicher, Sie werden es lieben!

FAQ

• Q1. Was ist E-Mail-Marketing und welchen Nutzen hat es für kleine Unternehmen?
  E-Mail-Marketing ist eine Strategie, bei der Unternehmen gezielte E-Mails an Kunden und Interessenten senden. Es ist effektiv für die Übermittlung inhaltsreicher Nachrichten, Produktaktualisierungen, Newsletter und Werbeaktionen. Kleine Unternehmen profitieren vom E-Mail-Marketing, da es detaillierte Nachrichten, Segmentierung und Personalisierung über eine skalierbare Plattform ermöglicht.
• Q2. Was sind die besten Anwendungsfälle für SMS-Marketing?
  SMS eignet sich ideal für zeitkritische Nachrichten wie Flash-Sales, Terminerinnerungen, Auftragsbestätigungen und zeitlich begrenzte Angebote. Es eignet sich am besten, wenn Unternehmen eine schnelle Antwort benötigen oder wenn sie Kunden ansprechen möchten, die eine kurze, prägnante Kommunikation bevorzugen.
• Q3. Können SMS- und E-Mail-Marketing zusammen genutzt werden?
  Ja, durch die Kombination von SMS und E-Mail kann eine leistungsstarke Multichannel-Strategie entstehen. Ein Unternehmen könnte beispielsweise eine detaillierte E-Mail über einen bevorstehenden Verkauf senden und anschließend eine Last-Minute-SMS-Erinnerung senden, um die Dringlichkeit und das Engagement zu steigern.