SignalZen Review: Verwandeln Sie Besucher in Kunden

Conversion-Raten werden für die meisten WordPress- und WooCommerce-Benutzer da draußen zu einem Hauptanliegen. Wir haben zuvor unseren Artikel zur Verbesserung Ihrer WooCommerce-Conversion-Rate veröffentlicht, und ein wichtiger Punkt, der darin erwähnt wurde, war die Notwendigkeit, intelligente Kunden-Chat- und Support-Funktionen zu aktivieren. Aus diesem Grund haben wir Ihnen unseren SignalZen Review mit all seinen erstaunlichen Funktionen vorgestellt, die Ihnen helfen sollen, Ihre Konversionsrate zu steigern und mehr Leads für Ihr Produkt zu generieren.

Warum sollten Sie einen Live-Chat verwenden?

Der Aufbau eines guten Kundenerlebnisses ist der Schlüssel, wenn Sie Ihre Verkaufs- und Konversionsraten steigern möchten. Eine der besten Möglichkeiten, dies zu tun, besteht darin, einen Chat-Dienst auf Ihrer Website zu aktivieren. Dies hat sowohl für Sie als auch für Ihre Käufer mehrere Vorteile. Erstens kann es Ihren potenziellen Kunden oder Leads helfen, schneller Antworten auf ihre Fragen zu erhalten. Die Leute kaufen online, weil es einfach und schnell ist, daher ist es entscheidend, dass jemand ihre Fragen schnell beantwortet.

Darüber hinaus bietet Ihnen ein Chat-Service eine weitere Möglichkeit, mit Ihren Käufern in Kontakt zu bleiben. Sie können das Beste aus jedem Gespräch machen, indem Sie exklusive Angebote und Deals anbieten, um den Verkauf abzuschließen. Ein Live-Chat kann Ihnen einen zusätzlichen Vorteil verschaffen, um Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern und auch Ihren Gewinn zu steigern.

Was ist SignalZen?

SignalZen ist das perfekte Slack-Integrationstool, um einen Kunden-Chat-Service auf Ihrer Website zu ermöglichen. Mit diesem Plugin können Sie direkt aus Ihrem Slack-Chat heraus mit Ihren Website-Besuchern chatten. Auf diese Weise können Sie in Echtzeit mit Ihren Kunden sprechen und ihre Fragen sofort beantworten, um ihnen ein großartiges Erlebnis zu bieten.

Aber es ist nicht nur die erstaunliche Slack-Integration , die SignalZen bietet. Dieses Produkt wurde entwickelt, um Ihre Konversionsraten zu steigern und die Arbeit Ihres Teams zu erleichtern. Dieser Chat-Dienst umfasst eine Vielzahl von Vorteilen, wie z. B. mehrsprachigen Chat, Antworten, die Sie speichern können, um häufig gestellte Fragen zu beantworten, ein Hilfezentrum, das Benutzer einsehen können, und vieles mehr.

Der vollständige SignalZen-Test

Nachdem wir nun besser verstehen, was SignalZen ist und was es tut, werfen wir einen genaueren Blick auf seine Hauptfunktionen.

SignalZen Review: Hauptmerkmale

Slack-Integration

SignalZen lässt sich in Slack integrieren, sodass Sie in Echtzeit mit Ihren Besuchern chatten können. Auf diese Weise können Sie ihre Fragen sofort beantworten und sicherstellen, dass sie Ihre Website optimal nutzen.

Es enthält auch einen Posteingang, in dem Sie alle Live-Chats sehen und durchsuchen können, um es Ihrem Team zu erleichtern, den Überblick über die Gespräche zu behalten.

Wie Sie wahrscheinlich wissen, verbessern Live-Chats das Besuchererlebnis und können Ihnen dabei helfen, Ihren Umsatz zu steigern. Kunden bevorzugen in der Regel einen Live-Chat gegenüber einem Ticketing-System, da sie viel schneller Antworten erhalten.

Spezieller Formularersteller

Mit diesem Tool können Sie auch einen dedizierten Formularersteller erstellen, den die Benutzer sehen, bevor sie mit Ihrem Team chatten. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Kunden Ihnen alle wichtigen Details mitteilen, bevor sie mit ihnen chatten. Sie können ganz einfach ein erforderliches Formular aktivieren, um die Informationen Ihrer Kunden zu verfolgen und Ihrem Team zu helfen, einen besseren Service zu bieten.

Automatische Antworten und Offline-Benachrichtigungen

Eine weitere interessante Funktion, die SignalZen bietet, ist die Möglichkeit, automatische Antworten und gespeicherte Antworten auf Antworten von Kunden schnell zu aktivieren. Wenn Sie einige Fragen häufig erhalten, können Sie gespeicherte Antworten erstellen, um schneller zu antworten.

Aber das ist nicht alles. Mit SignalZen können Sie E-Mail-Benachrichtigungen für Agenten und Besucher aktivieren, damit sie wissen, wann sie eine Antwort erhalten, auch wenn sie offline sind.

Dateiübertragungen

Darüber hinaus können Besucher und Agenten Dateien sicher in Echtzeit übertragen. Dies kann sehr hilfreich sein, um Ihrem Team zu helfen, seine Probleme besser zu verstehen. Darüber hinaus hilft es Ihnen, viel Zeit zu sparen und zu vermeiden, dass Sie Kunden bitten müssen, Dateien per E-Mail zu senden. Ebenso können Sie auch aus dem Chat Screenshots von Ihren Kunden anfordern.

Maßgeschneiderte Daten und Sicherheit

SignalZen garantiert auch, dass alle Ihre Chats an einem einzigen Ort gesichert sind, an dem Sie und Ihr Support-Team einfach antworten und Ihre Gespräche verfolgen können. Das Plugin wird mit einem Integrationscode-Snippet geliefert, das Sie anpassen können, um beliebige Informationen von Ihrer Website aufzunehmen, um den Chat-Agenten mehr Kontext zu geben.

Und mehr…

Das Plugin ist mehrsprachig und für Mobilgeräte geeignet und seine Anpassbarkeits- und Personalisierungsoptionen sind sehr flexibel und offen für intuitive Design- und Farbauswahl.

Für ein technisch versierteres Publikum bietet SignalZen RestAPI-Unterstützung und zusätzliche Anpassungsoptionen, um Ihr Live-Chat-Erlebnis vollständig anzupassen. Sie können auch detaillierte Statistiken zu Conversions anzeigen, um intelligente Entscheidungen für Ihr Unternehmen zu treffen.

Zusammenfassend ist das gesamte SignalZen-Paket darauf ausgelegt, Ihnen dabei zu helfen, Ihr Geschäft zu verbessern, und das Beste daran ist, dass Sie es kostenlos ausprobieren können.

SignalZen Review: Preisoptionen

In Bezug auf die Preisgestaltung bietet SignalZen verschiedene Pläne an:

• Kostenlose Testversion: Sie können den Dienst nutzen und Ihre Live-Chats für bis zu 3 verschiedene Betreiber und 50 Chats aktivieren. Dieser Plan hat einige Einschränkungen und die Testversion dauert nur einen Monat. Wir denken jedoch, dass ein Monat mehr als genug ist, um zu überlegen, ob SignalZen der richtige Chat-Dienst für Sie ist oder nicht
• Basic : Dieser Plan kostet 25 USD pro Monat und beinhaltet unbegrenzte Chats, bis zu 5 Operatoren und Premium-Support. Außerdem enthält es keine Werbung.
• Pro : Für 35 USD pro Monat umfasst der Pro-Plan unbegrenzte Chats und Operatoren, Premium-Support, bis zu 10 Subdomains, gespeicherte Antworten und weitere Funktionen.
• Business : Die beste Option für größere Websites, für 55 USD pro Monat, beinhaltet der Business-Plan alles aus dem Pro-Plan und unbegrenzte Betreiber.

Um den Vergleich zu erleichtern, sind dies die verschiedenen Pläne und Funktionen, die jeder bietet:

Nachdem wir uns nun die Hauptfunktionen und Preise angesehen haben, sehen wir uns diesen Test an, indem wir lernen, wie man SignalZen mit Slack integriert.

So integrieren Sie SignalZen in Ihren Slack Chat und Ihre WordPress-Website

Unsere SignalZen-Überprüfung ist nicht vollständig, ohne den Dienst zu testen. In diesem Abschnitt sehen wir, wie Sie SignalZen verwenden können, um Ihre WordPress-Website in Ihren Slack-Chat zu integrieren.

Melden Sie sich zunächst auf der SignalZen- Website an, indem Sie wie unten gezeigt auf die Anmeldeschaltfläche klicken.

Nachdem Sie sich registriert und eingeloggt haben, werden Sie zur Integrationsseite weitergeleitet. Wenn Sie manuell zur Integrationsseite gehen möchten, klicken Sie links auf die Menüleiste und drücken Sie auf Integrationen .

Klicken Sie dann unter WordPress auf Start .

Auf der nächsten Seite sehen Sie einen SignalZen-WordPress-Plugin-Link sowie ein öffentliches Token für Ihren Chat-Dienst. Stellen Sie sicher, dass Sie dieses Token an einem geeigneten Ort aufbewahren, da Sie es im nächsten Schritt benötigen. Lassen Sie diese Seite geöffnet, während Sie das SignalZen-Plugin installieren.

Installieren des SignalZen-Plugins

Jetzt ist es an der Zeit, das Plugin auf Ihrer Website zu installieren. Öffnen Sie Ihr WP Admin Dashboard und gehen Sie zu Plugins > Add New . Verwenden Sie die Suchleiste, um nach SignalZen zu suchen, klicken Sie auf der Registerkarte des Plugins auf Installieren und aktivieren Sie es dann.

Öffnen Sie nach Abschluss der Installation die SignalZen-Oberfläche, indem Sie zu Einstellungen > SignalZen gehen. Fügen Sie das zuvor kopierte öffentliche Token ein und speichern Sie dann die Änderungen , um fortzufahren.

Gehen Sie danach zurück zu Ihrer SignalZen-Konsolenseite und drücken Sie auf Weiter . Hier können Sie Ihre Slack-Integration zwischen Still Slack oder Noisy Slack auswählen.

Dennoch erstellt Slack für jede neue Kundenkonversation Threads unter einem einzigen Kanal in Ihrem Slack-Chat. Alternativ erstellt Noisy Slack einen neuen Slack-Kanal für jeden neuen Kunden-Chat. Wir empfehlen die Verwendung von Noisy Slack für kleinere Websites mit weniger Kunden und Still Slack, wenn Sie viele Kunden haben. Wählen Sie einfach diejenige aus, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.

Aktivieren der Slack-Chat-Integration für SignalZen

Für diese Demonstration verwenden wir die Still Slack-Integration. Klicken Sie unter Ihrer ausgewählten Chat-Integration auf Auswählen , und dann müssen Sie dem Tool Zugriff auf Ihren Slack-Chat gewähren.

Drücken Sie Zugriff gewähren und Sie werden zu einer Slack-Seite weitergeleitet, die um Erlaubnis für den Zugriff auf Ihren Slack-Workspace bittet.

Klicken Sie auf Zulassen und Sie müssen den SignalZen -Bot zu Ihrem Slack-Live-Chat einladen. Dazu können Sie /invite @SignalZen in Ihren bevorzugten Chat-Kanal eingeben. Das ist es! Dies sollte Ihre Slack-Integration abschließen.

Gehen Sie nun zurück zur SignalZen-Konsole und klicken Sie auf Ich habe den Bot eingeladen, um fortzufahren (wenn dort nicht steht, dass Ihr Bot integriert wurde).

Sobald Sie fertig sind, werden Sie zu Ihrer Integrationsseite weitergeleitet, auf der Ihre Website, Tokens, geheime API und mehr angezeigt werden. Sie können überprüfen, ob alles richtig funktioniert, indem Sie einfach oben auf Testnachricht senden klicken.

Wenn die Testnachricht aus irgendeinem Grund nicht angezeigt wird, können Sie den Integrationsprozess einfach neu starten. Drücken Sie dazu auf Ihrer SignalZen -Integrationsseite auf Re-Integrate .

Jetzt sollten Sie ein Chat-Symbol auf dem Front-End Ihrer Website sehen und jede Nachricht, die in diesem Chat gesendet wird, wird direkt an Ihren Slack-Chat weitergeleitet.

Das ist es! Ihr Chat ist startklar und Sie können Ihren Kunden ganz einfach direkt aus Ihrem Slack-Chat antworten!

Integrieren des Pre-Requisites-Formulars mit der SignalZen-Konsole

Bevor wir diese Überprüfung von SignalZen beenden, möchten wir Ihnen noch ein paar Dinge zeigen, die Sie tun können. Dieses Tool bietet viel mehr, als nur einen Kunden-Chat zu ermöglichen.

Sehen wir uns beispielsweise an, wie Sie ein Voraussetzungsformular erstellen und aktivieren können, das Ihre Besucher ausfüllen müssen, bevor sie mit Ihrem Team chatten können.

Öffnen Sie zunächst die SignalZen-Konsole in Ihrem Browser und klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Prerequisites Form .

Drücken Sie dann oben rechts auf Neues Feld , um mit der Erstellung Ihres Formulars zu beginnen.

Wählen Sie den richtigen Feldtyp und aktivieren/deaktivieren Sie begleitende Optionen wie „Zum Ausfüllen erforderlich “ und „ Feld in Basisinformationen anzeigen “ (durch Aktivieren dieses Felds wird das Formularfeld in der Basisfeldansicht Ihrer Slack-Nachrichten angezeigt).

Sie können dann eine Sprache auswählen, wenn Sie mehrere Sprachen aktiviert haben, und dann einfach den Feldnamen eingeben. Klicken Sie auf Speichern , um Ihr Feld zu erstellen, und erstellen Sie dann alle erforderlichen Felder für Ihr Formular, indem Sie diesen Vorgang wiederholen. Nachdem Sie alle gewünschten Felder hinzugefügt haben, denken Sie daran, die Änderungen zu speichern.

Wenn Ihre Kunden jetzt den Chat öffnen, müssen sie dieses Formular ausfüllen, um mit Ihrem Support-Team zu chatten.

Aber das ist noch nicht alles. Mit SignalZen können Sie zusätzliche Funktionen wie Sprachübersetzungen, gespeicherte Antworten, Statistiken und vieles mehr aktivieren. Um mehr über diese Funktionen zu erfahren und wie Sie sie aktivieren können, besuchen Sie deren Hilfezentrum.

Fazit

Und damit ist unser SignalZen-Test abgeschlossen und wie Sie SignalZen und seine Live-Chat-Funktionen in Ihre Website integrieren können. Dies ist eine großartige Option für diejenigen, die ein einfach zu bedienendes Tool mit vielen Funktionen und einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis suchen.

Wenn Sie nach weiteren Optionen suchen, um Slack in Ihre Website zu integrieren, werfen Sie einen Blick auf unsere Liste der besten Slack-Plugins für WordPress. Alternativ können Sie sich unsere Liste der besten Kundensupport-Plugins ansehen, die Ihnen helfen, Ihren Kundensupport zu verbessern.

Haben Sie SignalZen auf Ihrer Website ausprobiert? Wie war es? Welche anderen Funktionen möchten Sie sehen? Teilen Sie uns Ihre Erfahrungen in den Kommentaren unten mit!

Wenn Sie schließlich nach alternativen Live-Chat-Integrationen mit WhatsApp oder Telegram oder Messenger-Chat suchen, werfen Sie einen Blick auf die folgenden Tutorials:

• So fügen Sie WhatsApp-Chat zu WordPress hinzu
• Die besten kostenlosen WooCommerce-Live-Chat-Plugins
• So fügen Sie Telegramm-Chat zu WordPress hinzu