10 (einfache) Möglichkeiten, den Warenkorbabbruch auf WordPress zu reduzieren
Veröffentlicht: 2019-08-12Sind Sie es leid, Geld aus Ihrem Online-Shop zu verlieren, wenn Leute ihre Einkaufswagen verlassen?
Da durchschnittlich 77 % der Käufer einen Einkaufswagen verlassen haben, bevor sie einen Kauf abschließen, sollten Sie auf jeden Fall einige bewährte Tipps ausprobieren, um dies zu vermeiden und Ihren Umsatz in die Höhe zu treiben.
In diesem Leitfaden haben wir einige der besten Möglichkeiten aufgelistet, um das Abbrechen von Einkaufswagen zu reduzieren.
Was ist Kassenabbruch?
Der Kaufabbruch ist, wenn jemand seinen Warenkorb während des Bezahlvorgangs während des Online-Shoppings verlässt.
Wenn viele Leute ihren Einkaufswagen verlassen, ohne den Kauf abzuschließen, wird Ihre Formularumwandlungsrate himmelhoch.
Warenkorb-Abbruchstatistik
Hier sind einige aussagekräftige Statistiken zum Verlassen des Einkaufswagens über Käufer, die den Bezahlvorgang abbrechen:
- 12 % der Nutzer verlassen ein Formular während eines Online-Checkouts, wenn keine Vertrauensabzeichen vorhanden sind
- 23% der Leute werden Ihr Checkout-Formular nicht ausfüllen, wenn Sie sie dazu bringen, ein Konto zu erstellen
- Zu den drei häufigsten Gründen für den Abbruch gehören unerwartete Kosten (Versand, Steuern, Gebühren), die erforderliche Kontoerstellung und ein komplizierter Checkout-Prozess
- 76,9 % der Käufer verlassen irgendwann die Checkout-Formulare
- 29 % der Befragten geben beim Ausfüllen von Online-Formularen Sicherheitsgründe als Bedenken an
- Mehr als 67 % der Website-Besucher verlassen Ihr Formular für immer, wenn sie auf irgendwelche Komplikationen stoßen
Sie können sich diese fantastische Infografik zu den Formularabbruchstatistiken ansehen, um eine visuelle Ansicht einiger dieser und weiterer Statistiken zu erhalten:
Da Online-Käufer, die ihre Warenkörbe aufgeben, wirklich dazu führen können, dass Ihre Warenkorb-Abbruchraten steigen, fragen Sie sich vielleicht, wie Sie einen verlassenen Warenkorb wiederherstellen können. Nun, wir haben die besten Lösungen für das Abbrechen von Warenkörben als Nächstes aufgelistet.
Die besten Möglichkeiten, den Warenkorbabbruch zu reduzieren
Wenn Sie die Warenkorbabbrüche auf Ihrer Website reduzieren möchten, probieren Sie diese bewährten Lösungen aus:
- Kostenloser Versand anbieten
- Gast-Checkout aktivieren
- Bieten Sie mehrere Zahlungsoptionen an
- Dringlichkeit schaffen
- Senden Sie eine E-Mail für einen verlassenen Warenkorb
- Nutzen Sie Social Proof
- Semmelbrösel
- Exit-Intent-Popups verwenden
- Probieren Sie Conversational Marketing aus
- A/B-Testen Sie Ihre Formulare
1. Bieten Sie kostenlosen Versand an
Einer der Gründe für den Abbruch des Einkaufswagens für E-Commerce-Sites ist einfach, dass sie den Kunden Versandkosten berechnen.
Je nachdem, was Sie genau verkaufen, kann der Versand mit geringen Kosten verbunden sein, die Sie in Betracht ziehen sollten, sich selbst zu decken. Dies macht psychologisch einen großen Unterschied, wenn Ihre Kunden ihre Checkout-Formulare anzeigen.
Kostenloser Versand ist ein wichtiges Verkaufsargument, das viele erfolgreiche Online-Händler nutzen, um die Abbruchraten ihrer Warenkörbe zu reduzieren.
Wenn Sie keinen kostenlosen Versand anbieten können, stellen Sie sicher, dass Sie während des gesamten Kaufvorgangs die Versandkosten im Voraus angeben.
Sie können dies tun, indem Sie ein Plugin wie den WooCommerce Shipping Calculator auf der Produktseite verwenden.
2. Gast Checkout aktivieren
Um das Abbrechen des Einkaufswagens wirklich zu reduzieren, sollten Sie nicht verlangen, dass Kunden ein Konto erstellen, bevor sie Ihr Bestellformular auschecken.
Je mehr Sie während des Checkout-Prozesses von den Leuten verlangen, desto wahrscheinlicher werden die Leute ihn verlassen.
Die Aktivierung der Gastkasse hilft auch, den Prozess zu beschleunigen. Und Sie können die Leute jederzeit bitten, sich für ein Konto zu registrieren, nachdem sie ihren Kauf abgeschlossen haben.
3. Bieten Sie mehrere Zahlungsoptionen an
Einer der Hauptgründe für den Abbruch des Einkaufswagens ist, dass eine Website keine Vielzahl von Zahlungsoptionen anbietet.
Manche Leute möchten mit Kreditkarten bezahlen. Und viele Benutzer kennen und vertrauen bereits Online-Zahlungslösungen wie Stripe, Authorize.Net und PayPal. Sie sollten es also vermischen.
Mit WPForms können Sie Kreditkartenzahlungen, Stripe, Authorize.Net und PayPal akzeptieren, sodass Ihre Benutzer viele Zahlungsmöglichkeiten haben. Sehen Sie sich auf Ihrer Website an, wie Sie Zahlungen mit Stripe akzeptieren.
Den Leuten mehr als eine Zahlungsoption zu geben, ist eine fantastische Möglichkeit, das Abbrechen Ihres Bestellformulars schnell zu reduzieren.
4. Schaffen Sie Dringlichkeit
Sie haben wahrscheinlich ein Produkt online gesehen, darüber gelesen und die Website verlassen, um irgendwann in Ihrem Leben beim Online-Shopping „mehr darüber nachzudenken“.
Nun, Ihre Website-Besucher tun dies auch – und es gibt eine fantastische Möglichkeit, ihnen zu helfen, den Kauf zu tätigen, bevor Sie sie verlassen. Countdown-Timer.
Ermutigen Sie Ihre Besucher mit einem Countdown-Timer, die Seite zu überprüfen, während sie sich auf der Seite befinden. Produktseiten und Checkout-Seiten sind einige der besten Orte, um Countdown-Timer zu platzieren.
Und wenn Sie Shopify verwenden, lesen Sie diesen Beitrag zum Erstellen eines Shopify-Sales-Countdown-Timers.
Es gibt also tatsächlich eine Vielzahl von Möglichkeiten, ein Countdown-Widget in WordPress hinzuzufügen. Probieren Sie es aus und teilen Sie uns mit, um wie viel Sie Warenkorbabbrüche reduzieren.
5. Senden Sie eine E-Mail für einen verlassenen Warenkorb
Eine der einfachsten Möglichkeiten, das Abbrechen von Einkaufswagen zu reduzieren, besteht darin, sicherzustellen, dass Sie ein Tool verwenden, um Teileingaben auf Ihren Bestellformularen zu erfassen .
Mit dem Add-on Formularabbruch können Sie die Informationen speichern, die Personen in Ihr Formular eingeben – selbst wenn sie nie auf Senden geklickt haben.
Dann können Sie diese interessierten Kunden weiterverfolgen.
Sie können sogar automatische E-Mails zum Abbruch von Formularen einrichten, die an die eingegebene E-Mail-Adresse gesendet werden. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, sie wieder auf Ihre Website einzuladen, um den Bestellvorgang abzuschließen. Wie cool ist das?
6. Verwenden Sie Social Proof
Social-Proof-Marketing ist ein wunderbares Tool, das Sie Ihrem Unternehmen online hinzufügen können, um die Abbruchraten Ihres Einkaufswagens zu reduzieren.
Und Social Proof ist psychologisch wirklich faszinierend – hier stützen sich Menschen auf die Handlungen anderer, um ihre eigenen Entscheidungen zu treffen. Und es ist eine sehr clevere Möglichkeit, das Abbrechen von Einkaufswagen zu reduzieren.
Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, TrustPulse zu Ihrer Site hinzuzufügen. Damit können Sie die Macht von Social Proof und FOMO (Angst, etwas zu verpassen) nutzen. Es funktioniert wirklich gut, abgesehen von der Dringlichkeit des Countdown-Timers, den Sie aus Tipp 4 hinzugefügt haben.
TrustPulse zeigt die jüngsten Aktivitäten auf Ihrer Website aus echten Transaktionen an.
Darüber hinaus kann das Hinzufügen von TrustPulse zu Ihrer Website Ihre Website-Conversions um bis zu 15 % steigern.
Sie können Ihrer Checkout-Seite auch Testimonials hinzufügen, um den Social Proof zu verbessern.
Wenn Sie WooCommerce verwenden, können Sie mit SeedProd ganz einfach eine benutzerdefinierte Checkout-Seite mit Testimonials erstellen.
SeedProd ist der beste Drag-and-Drop-Landingpage-Builder auf dem Markt. Es enthält vorgefertigte Landingpage-Blöcke wie Checkout, Warenkorb, In den Warenkorb, Produktraster, Erfahrungsberichte, Sternebewertungen und mehr.
Ziehen Sie einfach die gewünschten Elemente und legen Sie sie auf Ihrer benutzerdefinierten Checkout-Seite ab.
Weitere Möglichkeiten zum Hinzufügen von Social Proof zu Ihrer Website finden Sie in diesem Leitfaden zu den besten Social Proof WordPress-Plugins, um Ihren Umsatz zu steigern.
7. Semmelbrösel
Eine der anderen hilfreichen Lösungen zum Abbrechen von Einkaufswagen, um die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens zu senken, ist die Verwendung von Breadcrumbs.
Manchmal müssen Sie möglicherweise viele Informationen von Ihren Kunden erhalten. Vor allem, wenn sie sich auf Ihrer Checkout-Seite befinden – sie müssen möglicherweise Details wie Name, Telefonnummer, Lieferadresse, Zahlungsinformationen, E-Mail-Adresse und mehr eingeben.
Wenn Sie ein langes Formular haben, ist dies eine fantastische Gelegenheit, Breadcrumbs in Ihren mehrseitigen Formularen zu verwenden.
Mit WPForms können Sie Ihren mehrteiligen Formularen problemlos Breadcrumbs hinzufügen. Auf diese Weise können Sie Ihre Website-Besucher während des gesamten Checkout-Prozesses auf dem Laufenden halten.
Gehen Sie zu unserem Tutorial zum Erstellen eines mehrstufigen Formulars in WordPress, um zu erfahren, wie Sie Breadcrumbs hinzufügen, um das Abbrechen von Einkaufswagen zu reduzieren.
8. Verwenden Sie Exit-Intent-Popups
Exit-Intent-Popups funktionieren, indem sie erkennen, wenn jemand im Begriff ist, Ihre Site zu verlassen, und ein Popup genau in diesem Moment aktivieren.
Sie können Exit-Intent-Popups auf jeder einzelnen Seite Ihrer Site platzieren. Aber um sie zu verwenden, um die Abbruchraten Ihres Einkaufswagens zu reduzieren, fügen Sie sie zu Produktseiten und Checkout-Seiten hinzu und bieten Sie ein Angebot, einen Coupon oder weitere Informationen an.
Und mit den anderen Funktionen von OptinMonsters Exit-Intent können Sie benutzerdefinierte Popups hinzufügen, je nachdem, was der Besucher auf Ihrer Website getan hat.
Sie können beispielsweise die Nachricht basierend darauf optimieren, auf welchen Seiten sie bereits waren und an welchen Produkten sie interessiert sind. Dies ist eine der vielen erstaunlichen Funktionen von OptinMonster, die dazu beitragen, das Abbrechen von Einkaufswagen zu reduzieren.
9. Versuchen Sie es mit Conversational Marketing
Eine Conversational-Marketing-Strategie für Ihre Website ist eine großartige Möglichkeit, das Abbrechen von Einkaufswagen auf Ihrer Website zu reduzieren.
Sie können beginnen, indem Sie Konversations-Kontaktformulare verwenden, die sich wie ein persönliches Gespräch mit dem Benutzer verhalten.
Wenn Sie die Kontaktaufnahme mit Ihrer Marke besonders einfach machen (insbesondere während des Checkout-Prozesses), werden Sie auch sehen, dass viel mehr Leute ihre Checkouts abschließen. Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, ist eine Live-Chat-Software.
Sie haben keine Zeit, selbst mit Kunden zu chatten? Sie können Chatbots verwenden, künstlich intelligente Softwareprogramme, die natürliche Sprache und vorprogrammierte Antworten verwenden, um mit den Besuchern Ihrer Website ins Gespräch zu kommen.
Schauen Sie sich die beste LiveChat-Software für Ihre Website an, wenn Sie mehr über die Verwendung von Chat-Bots auf Ihrer Website erfahren möchten, damit Sie Ihr Gesprächsmarketing-Spiel verbessern können.
10. A/B-Testen Sie Ihre Formulare
Selbst wenn Sie die Best Practices für die Formularkonvertierung befolgen, ist es nicht zu 100 % garantiert, dass Sie gute Ergebnisse erzielen. Das liegt daran, dass jede Website einzigartig ist. Sie müssen also testen, was bei Ihrer spezifischen Zielgruppe am besten funktioniert.
Das geht am besten mit einem Tool für Ihre Formulare. Sehen Sie sich diesen großartigen Beitrag über die besten A/B-Test-Plugins und -Tools für Ihre Website an.
Wenn Sie OptinMonster verwenden, haben Sie bereits die Möglichkeit, A/B-Tests durchzuführen.
A/B-Tests, auch Split-Tests genannt, sind eine Möglichkeit, zwei verschiedene Versionen Ihrer Formulare zu vergleichen und die Statistiken darüber anzuzeigen, welche Version besser abgeschnitten hat.
Es ist tatsächlich eine fantastische Möglichkeit, Ihre Checkout-Formulare zu optimieren, ohne alles vollständig zu ändern.
A/B-Tests sind auch bei der Reduzierung von Warenkorbabbrüchen ziemlich erfolgreich.
Abschließende Gedanken
Da ist es also! Sie haben jetzt einige einfache Tipps, mit denen Sie das Abbrechen von Einkaufswagen auf Ihrer Website reduzieren können.
Wenn Sie daran interessiert sind, Ihr E-Mail-Marketing-Spiel zu verbessern, und mehr Leute benötigen, um Ihre E-Commerce-Site zu besuchen, lesen Sie unbedingt unseren Beitrag, um mehr E-Mail-Abonnenten zu gewinnen.
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