Wichtige E-Commerce-Seiten, die Sie vielleicht übersehen haben

Wenn Sie einen neuen Online-Shop erstellen, sind einige Seiten und Ziele selbstverständlich. Sie wissen, dass Sie einen Warenkorb und eine Checkout-Seite benötigen. Dort finden Sie auch die wichtigen Seiten für Ihre Produkte. Und natürlich haben Sie bereits eine Seite für Ihre Rückgaberichtlinien erstellt.

Dies sind jedoch nicht alle Seiten, die eine E-Commerce-Website braucht, um erfolgreich zu sein. Viele Geschäfte profitieren von einigen anderen Seiten, die oft übersehen werden. Und die Erstellung oder Aktualisierung dieser Seiten nimmt wenig bis gar keine Zeit in Anspruch, es lohnt sich also, sich die Mühe zu machen.

Heute werden wir vier Arten von E-Commerce-Seiten behandeln, die Sie beim Erstellen Ihres Shops möglicherweise übersehen haben :

1. Die „Dankeschön“-Seite,
2. Eine Versandinformationsseite,
3. Die Seite „Keine Ergebnisse gefunden“ für Ihre Website-Suche und
4. Ihre Kategorieseiten.

Wir werden darüber sprechen, warum Sie Zeit damit verbringen sollten, diese Seiten zu optimieren, wie Ihr Geschäft davon profitieren kann, und einige spezifische Dinge, die getan werden können, um sicherzustellen, dass sie Ihre Käufer dazu bringen, zahlende Kunden zu werden – das ultimative Ziel jeder E-Commerce-Website.

Lass uns anfangen!

Die „Danke“-Seite

Wenn Sie in Ihrem Geschäft ein Kontakt- oder Anfrageformular für Kunden haben (und das sollten Sie), ist es wahrscheinlich, dass nach dem Absenden eine automatisch generierte „Danke“-Nachricht oder -Seite angezeigt wird.

Darüber hinaus enthält die Bestätigungsseite, die nach dem Absenden einer Bestellung angezeigt wird, häufig eine Art „Danke für Ihre Bestellung“-Nachricht.

Aber ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass diese Seiten normalerweise irgendwie … wie sollen wir es sagen … unaufrichtig sind?

Wenn diese Seiten nur ein oder zwei Zeilen Text enthalten, die Sie nicht selbst geschrieben haben, haben Sie den Ball zweimal fallen lassen . Erstens ist diese Seite ein weiterer Ort, an dem Ihre Markenstimme präsent sein sollte, genau wie an jedem anderen Ort Ihres Geschäfts. (Du würdest doch keinen Demotext auf deiner Homepage hinterlassen, oder?)

Aber zweitens und noch wichtiger ist eine Dankesseite nicht immer das Ende der Reise eines Kunden in Ihrem Geschäft . Aber wenn Sie es so behandeln und ihnen nichts als ein oder zwei Zeilen Text zum Lesen mit einem Link nach Hause anbieten, werden Sie nie wissen, was hätte sein können.

Einige der Dinge, die Sie dieser Seite hinzufügen könnten:

• Alternative/ideale Kontaktinformationen , wenn der Kunde in Eile ist oder zusätzliche Fragen hat (z. B. eine direkte E-Mail-Adresse, eine Telefonnummer …)
• Links zu Ihren Social-Media-Konten
• Links zu Seiten, die Käufern nachweislich dabei helfen, Kunden zu werden – wenn Sie feststellen, dass viele Käufer Ihr Kontaktformular verwenden, um vor dem Kauf Fragen zu stellen, können Sie Links von Ihrer Dankeschön-Seite zu zusätzlichen Seiten hinzufügen, die soziale Beweise, Benutzer- generierte Inhalte, Erfahrungsberichte, Fallstudien…
• Eine einfache Möglichkeit, zum Rest Ihres Shops zurückzukehren , insbesondere wenn Sie Ihre Navigation während des Bezahlvorgangs zu Konvertierungszwecken entfernt haben
• Kleine Leckereien wie Coupons oder Links zum Weiterwerben eines Freundes
• Zum Schluss natürlich ein aufrichtiges „Dankeschön“ – Dankbarkeit kann viel bewirken!

Die meisten WooCommerce-Designs (und WordPress-Kontaktformular-Plugins, wenn Sie sich Ihre „Kontakt“-Seite ansehen) enthalten eine Dankesseite, die so bearbeitet werden kann, dass sie so viele zusätzliche Informationen enthält, wie Sie möchten. Um jedoch zu vermeiden, dass Änderungen während des Aktualisierungsvorgangs verloren gehen, empfehlen wir, ein untergeordnetes Design zu erstellen und zu verwenden . Hier können Sie mehr darüber lesen, wie Sie mit untergeordneten Themen beginnen können.

Wenn Sie sich wirklich einarbeiten und sich die Hände schmutzig machen möchten, hat unsere eigene Nicola ein fantastisches Tutorial zum Erstellen Ihrer eigenen Dankesseiten (und alternativer „Zahlung fehlgeschlagen“ usw.) Seiten von Grund auf geschrieben . Dies erfordert zwar PHP- und WooCommerce-Kenntnisse, aber wenn Sie nicht weiterkommen, sollte ein Entwickler oder einer unserer WooExperten in der Lage sein, dies problemlos für Sie zu erledigen.

Eine Seite mit Informationen zu Versandzeiten und Spediteuren

Wenn Ihre Käufer daran interessiert sind, etwas von Ihnen zu kaufen, ist es wahrscheinlich, dass sie zum ersten Mal etwas über Ihre Versandkosten, Lieferzeiten oder verfügbaren Spediteure im Einkaufswagen sehen.

Aber das ist nicht für jeden eine ideale Erfahrung . Denken Sie an die Käufer, die wissen müssen, ob sie etwas über Nacht bestellen können oder ob sie Pakete von einem bestimmten Spediteur in ihrer ländlichen Gegend nicht erhalten können. Es ist Zeitverschwendung für sie, einen Artikel in ihren Einkaufswagen zu legen und den gesamten Bestellvorgang zu durchlaufen, nur um herauszufinden, dass Ihr Geschäft für sie nicht funktioniert.

Sie können Käufern Zeit und Ärger ersparen und im Voraus ein wenig Wohlwollen schaffen, indem Sie eine Seite erstellen, auf der sie schnell alle Details zu Ihren verfügbaren Versandmethoden und -geschwindigkeiten sehen können . Ziel ist es, auf dieser Seite Folgendes einzuschließen:

• Die Spediteure, mit denen Sie zusammenarbeiten (und wo oder wann, wenn Sie an mehrere Standorte versenden oder bestimmte Pakete auf bestimmte Spediteure beschränken)
• Die verfügbaren Versandmethoden (falls erforderlich pro Spediteur aufgelistet; z. B. über Nacht, 2 Tage, Land…)
• Wie schnell und wann bearbeiten Sie Bestellungen (z. B. innerhalb von 24 Stunden? Haben Sie am Wochenende geöffnet? Wird eine am Freitag aufgegebene Bestellung an diesem Tag versendet oder erst am Montag oder Dienstag?)

Dies hilft Kunden, die nach Informationen suchen, eine schnelle und einfache Möglichkeit, ihre eigenen Fragen zu beantworten. Infolgedessen können Sie auch feststellen, dass weniger Einkaufswagen abgebrochen werden, da weniger Käufer das Ende des Bestellvorgangs erreichen, nur um herauszufinden, dass Sie ihnen einen Artikel nicht schnell genug zustellen oder mit ihrem bevorzugten Spediteur versenden können .

Eine Seite für Versandkosten: nicht gerade übersehen, nur weggelassen

Eine Frage, die Sie hier stellen könnten, lautet: „Soll ich meine Versandkosten auch auf dieser Seite aufführen?“ Oder Sie fragen sich vielleicht, ob Sie eine separate Seite für diese Tarife haben sollten oder nicht.

Die Antwort hier: Es liegt ganz bei Ihnen. Versandkosten sind ein wichtiger Grund für die Aufgabe des Einkaufswagens, daher könnte es auch dazu beitragen, unqualifizierte Käufer, die nicht bereit sind zu zahlen, wegzuschicken, wenn Sie sie im Voraus auflisten.

Auf der anderen Seite kann es manchmal eine bessere Idee sein, diese Gebühren bis zum Ende zu sparen (auch wenn es sich so anfühlt, als würden Sie Ihre Kunden überraschen), da sie sich weniger wahrscheinlich von einem Kauf abwenden, wenn sie bereits alle bezahlt haben so und stimmte allem anderen zu. Deshalb sehen Sie nicht immer separate Seiten für Händlerpreise – sie werden nicht vergessen, sie werden absichtlich weggelassen.

Der beste Weg, mit den Angebotsgebühren umzugehen, besteht darin , basierend auf Tests das zu tun, was für Ihren Shop am besten funktioniert . Wenn Sie feststellen, dass viele Kunden ihren Einkaufswagen in der allerletzten Phase oder auf dem letzten Bildschirm verlassen, und Sie vermuten, dass die Gebühren schuld sind, versuchen Sie, sie in eine „Tarife“-Tabelle auf einer Seite zu platzieren, die von Ihrer Fußzeile (oder sogar in der Check-out-Prozess). Aber wenn das Vorhandensein einer separaten Seite insgesamt weniger Conversions zu verursachen scheint, entfernen Sie sie.

Die interne Suchseite „keine Produkte gefunden“.

Käufer, die in Ihr Geschäft kommen, suchen möglicherweise nach nichts Bestimmtem. Sie können dort stöbern, weil sie eine interessante Anzeige gesehen, eine Empfehlung von einem Freund erhalten oder durch eine Suchmaschinenabfrage geklickt haben.

Oder sie kommen zu Besuch, weil sie hoffen, einen bestimmten Gegenstand zu finden. Vielleicht haben sie schon einmal bei Ihnen gekauft und möchten sich wieder auf Sie verlassen. Oder es könnte sein, dass sie wissen, dass Sie Produkte aus dieser Branche führen, und denken, dass Ihr Geschäft ein guter Ort ist, um mit der Suche zu beginnen.

Unabhängig davon, aus welchem ​​Grund sie zu Ihnen gekommen sind, nutzen viele dieser Käufer Ihre Website-Suche . Und einigen von ihnen wird gesagt, dass Sie nicht das haben, wonach sie gesucht haben.

Aber wenn die Seite, die Sie ihnen geben, leer ist (oder fast leer ist), verpassen Sie eine große Chance.

Die Seite „Keine Produkte gefunden“ ist eine weitere oft verpasste Gelegenheit für Ladenbesitzer. Wie die „Dankeschön“-Seite existiert sie oft, enthält aber nur sehr wenig Text und keine Anweisungen . Den Käufern wird einfach gesagt „das haben wir nicht“ und sich selbst überlassen.

Aber mit ein oder zwei einfachen Änderungen – einem Vorschlag, die Suche mit anderen Schlüsselwörtern erneut zu versuchen, einem Link zu einigen Ihrer beliebtesten Produkte oder Kategorien – können Sie sie korrigieren. Und genau wie Sie es mit diesen anderen Seiten tun können, werden Sie die Stimme und das Erlebnis Ihrer Marke in Ihrem gesamten Geschäft noch weiter ausdehnen.

Eine vollständige Anleitung zur Optimierung dieser Seite und dafür, dass sich Ihre Käufer weniger verloren fühlen, finden Sie in diesem Beitrag.

Die Kategorieseiten Ihres Shops

Wir haben gerade erklärt, warum Kategorieseiten für Online-Shops so wichtig sind und wie Sie sie für bessere Ergebnisse optimieren können, sodass wir hier nicht noch einmal zu sehr ins Detail gehen. Es ist jedoch wichtig, diese Seiten nicht zu übersehen, wenn Sie sie zu Ihrem Shop hinzufügen , insbesondere wenn sie in Ihrer Navigation angezeigt werden.

Wenn Sie Kategorieseiten haben, ist es weniger wahrscheinlich, dass die Käufer wissen, wonach sie suchen. Sie surfen, bekommen ein Gefühl dafür, wer Sie sind, was Sie haben und was ihnen gefällt.

Damit haben Sie die Möglichkeit, diese ansonsten reinen Navigationsseiten im Rahmen des Verkaufsprozesses zu nutzen . Indem Sie Social Proof, Bildung oder einfach nur schöne Bilder hinzufügen, können Sie den Prozess verkürzen und Conversions möglicherweise schneller durchführen.

Beginnen Sie mit dem Video und den Informationen auf dieser Seite, um mehr über die Verwaltung von Kategorien und ihren Seiten in WooCommerce zu erfahren.

Diese wichtigen Seiten können die Leistung Ihres Shops verbessern

Sie werden überrascht sein, wie effektiv diese vier Arten von oft übersehenen Seiten für Online-Shops sein können. Ob es darum geht, verlorene Kunden wieder auf Kurs zu bringen oder benötigte Informationen hinzuzufügen, das Hinzufügen oder Verbessern eines dieser Ziele könnte enorme Vorteile für Sie haben … aber Sie werden es nicht wissen, bis Sie sie ausprobiert haben!

Welche dieser Seiten hat Ihrer Meinung nach das größte Potenzial, Ihren eigenen Shop zu verbessern, und warum? Melden Sie sich unten an und teilen Sie uns Ihre Gedanken mit.