Multichannel-Marketing 101: Ein Leitfaden für Einsteiger zu E-Mails, sozialen Medien und mehr

Wie der Name schon sagt, bedeutet Multichannel-Marketing die Nutzung mehrerer Kanäle wie E-Mail, soziale Medien und Inhalte, um Ihre Kunden zu erreichen. Multichannel-Marketing mag komplex klingen, aber mit der richtigen Strategie und den richtigen Tools können Sie auch mit einem begrenzten Team und Budget eine effektive Multichannel-Kampagne starten.

Wir gehen die wesentlichen Kanäle durch, auf die Sie sich konzentrieren sollten, um eine maximale Wirkung zu erzielen. Wenn alles vorbei ist, verfügen Sie über das nötige Wissen und Selbstvertrauen, um mit der Kundenansprache über alle Kanäle hinweg die besten Ergebnisse zu erzielen.

Was ist Multichannel-Marketing?

Multichannel-Marketing bezieht sich strategisch auf mehrere Marketingkanäle. Zum Beispiel: Versenden Sie einen E-Mail-Newsletter, bewerben Sie ihn auf Facebook-, Instagram- und Twitter-Konten und präsentieren Sie ihn auf Ihrer Website. Dieser Ansatz erhöht Ihre Chancen, mehr Kunden zu erreichen, die Markensichtbarkeit zu verbessern und die Kundenbindung zu verbessern.

Die Wahl Ihrer Kanäle hängt ganz von Ihrem Publikum und Ihren Geschäftszielen ab. Einige beliebte Optionen sind E-Mails, soziale Medien, Website, bezahlte Anzeigen, WhatsApp/SMS, Live-Events und Webinare.

E-Mail-Marketing: Effektive E-Mail-Kampagnen erstellen

E-Mail-Marketing ist der älteste, effektivste und wirtschaftlichste Marketingansatz. Aber bevor Sie beginnen, müssen Sie Ihre E-Mail-Liste erstellen.

Erstellen Sie Ihre Liste

E-Mail-Marketing beginnt mit dem Aufbau einer Kontaktliste. Es gibt verschiedene Methoden, Ihre E-Mail-Liste zu erstellen.

• Bieten Sie einen Lead-Magneten wie einen kostenlosen Leitfaden, eine Checkliste oder ein Webinar als Anreiz für die E-Mail-Anmeldung auf Ihrer Website an.
• Veranstalten Sie einen Wettbewerb oder eine Verlosung, an der Personen teilnehmen, indem sie ihre E-Mail-Adressen als Teilnahmevoraussetzung angeben.
• Fügen Sie Ihrem Blog, Ihren Social-Media-Profilen und allen anderen Seiten, zu denen Besucher wahrscheinlich kommen, eine Newsletter-Anmeldeoption hinzu.

Machen Sie es den Leuten einfacher, sich zu registrieren, indem Sie die Felder so kurz wie möglich halten und zunächst nur den Vornamen und die E-Mail-Adresse angeben. Sobald Personen abonniert sind, können Sie später weitere Details hinzufügen.

Erstellen Sie tolle E-Mails

Nachdem Sie Ihre Kontaktliste erstellt haben, ist es an der Zeit, E-Mails zu erstellen, die die Leute öffnen und lesen möchten. Konzentrieren Sie sich auf eine Nachricht oder einen Aufruf zum Handeln pro E-Mail. Einige Tipps zum Verfassen effektiver E-Mails:

• Haben Sie eine aufmerksamkeitsstarke Betreffzeile. Es funktioniert gut, den Leser namentlich zu erwähnen oder Zahlen oder Fragen zu verwenden.
• Beginnen Sie mit einer ansprechenden Überschrift. Ziehen Sie die Leser mit einer nutzenorientierten Überschrift in den Bann.
• Halten Sie Absätze und Sätze kurz, etwa 2 bis 3 Sätze. Dadurch ist Ihre E-Mail einfach zu scannen.
• Verwenden Sie visuelle Elemente wie Bilder, Grafiken, Social Proof oder Testimonials. Sie lockern den Text auf und machen den Inhalt interessanter.
• Fügen Sie einen klaren Aufruf zum Handeln hinzu. Sagen Sie Ihren Lesern genau, was Sie von ihnen erwarten, z. B. etwas verkaufen, eine Ressource herunterladen oder Ihre Botschaft teilen.
• Schließen Sie ab, indem Sie Ihre Nachricht und Ihren CTA noch einmal formulieren. Erinnern Sie die Leser abschließend in Ihrer E-Mail an den wichtigsten Vorteil oder das wichtigste Angebot.

Nutzen Sie nun endlich Icegram Express, um alle E-Mails zu einem vordefinierten Zeitpunkt automatisch zu versenden.

Social-Media-Marketing: Nutzung von Plattformen wie Facebook und Instagram

Facebook

Facebook gibt Unternehmen die Möglichkeit, Unternehmensseiten zu erstellen, um direkt mit Kunden zu interagieren. Nutzen Sie Beiträge, Fotos und Wettbewerbe als Kommunikationskanäle. Binden Sie Fans ein, indem Sie ihre Beiträge liken und kommentieren. Nutzen Sie Facebook-Anzeigen, um wichtige Beiträge zu bewerben oder Ihr Produkt und Ihre Dienstleistung zu erweitern.

• Erstellen Sie ansprechende Beiträge mit auffälligen Fotos, kurzen Videos oder teilbaren Zitaten, um im Newsfeed aktiv zu bleiben, ohne Ihre Fans zu verärgern.
• Erstellen Sie zwei- bis dreimal pro Woche Beiträge, ohne diese mit Inhalten zu übersättigen, die möglicherweise die Feeds der Fans überfordern könnten.
• Starten Sie Social-Media-Wettbewerbe und Giveaways, um Likes und Follower zu steigern, und bieten Sie exklusive Rabatte oder kostenlose Produkte als Preise an.
• Nutzen Sie Facebook-Targeting-Optionen, um Ihre idealen Kunden zu erreichen.
• Bewerben Sie Inhalte, Produkte und Veranstaltungen bei Menschen an Ihrem Zielstandort.
• Veröffentlichen Sie Fotos, die Ihren Fans einen Einblick in Ihre Unternehmenskultur, Ihr Team oder Ihre Büroräume geben. Menschen bevorzugen es, Marken zu unterstützen, die offen und freundlich wirken.

Instagram

Instagram ist eine unschätzbar wertvolle Plattform für visuelle Marken und Unternehmen. Durch das Teilen von Fotos und kurzen Videos, um Produkte vorzustellen, Kundengeschichten hervorzuheben oder die Markenpersönlichkeit auszudrücken. Mit Instagram können Unternehmen schnell online eine Identität aufbauen.

• Veröffentlichen Sie Bilder, die zu Ihrer Markenästhetik passen. Um optimale Ergebnisse zu erzielen, nutzen Sie Filter und Bearbeitungstools, um das Beste aus Ihren Inhalten herauszuholen.
• Verwenden Sie beliebte Instagram-Hashtags, um Ihre Beiträge besser auffindbar zu machen, und lassen Sie sich von den Hashtags inspirieren, die Branchenführer oder Konkurrenten verwenden.
• Erstellen Sie Instagram-Wettbewerbe und Giveaways, um das Wachstum Ihres Publikums voranzutreiben und die Anzahl und das Engagement Ihrer Follower zu erhöhen. Bieten Sie exklusive Rabatte oder kostenlose Produkte als Preise an.
• Veröffentlichen Sie eine Reihe von Inhalten wie Produktfotos, Lifestyle-Bilder, Aufnahmen hinter den Kulissen oder benutzergenerierte Medien, um Ihre Follower mit einer vielfältigen Auswahl zu beschäftigen.
• Betrachten Sie Instagram Stories und IGTV als Tools, um Videoinhalte zu teilen, Ihre Follower in Frage-und-Antwort-Runden einzubinden oder Produktdemonstrationen durchzuführen. Beide bieten ungezwungene und dennoch angenehme Benutzererlebnisse für Unternehmen, die ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus sein möchten.

Mit einer aktiven Social-Media-Präsenz und zielgerichteten Anzeigen wird es für Kunden bald einfach sein, kanalübergreifend mit Ihnen in Kontakt zu treten. Experimentieren Sie, um herauszufinden, welche Inhalte und Strategien für Ihre spezifische Marke und Zielgruppe am besten funktionieren.

Content-Marketing: Bloggen, Videos und mehr

Beim Content-Marketing geht es darum, wertvolle Inhalte zu erstellen und zu teilen, um Ihre Zielgruppe anzulocken und einzubinden. Content-Marketing umfasst die folgenden Kanäle.

Blogs

Blogs sind eine der besten Möglichkeiten, nützliche Inhalte mit Ihren Zielkunden zu teilen. Veröffentlichen Sie regelmäßig neue Blogartikel – etwa ein- bis zweimal im Monat. Schreiben Sie Blogs zu Themen, die sie interessieren würden, und verwenden Sie dabei relevante Schlüsselwörter. Wenn Sie beispielsweise Heimtierbedarf verkaufen, sollten Sie darüber nachdenken, Blogartikel wie „Das beste Hundefutter für große Rassen“ und „5 Tipps für die Erziehung eines Welpen“ zu schreiben. Fügen Sie Bilder hinzu, um Ihre Beiträge noch ansprechender und übersichtlicher zu gestalten.

Vlogs

Vlogs erfreuen sich auf YouTube immer größerer Beliebtheit. Erstellen Sie daher unbedingt einen Vlog für Ihr Unternehmen. Veröffentlichen Sie Tutorials, Produktrezensionen/Übersichten/Unternehmensaktualisierungen/Filmmaterial hinter den Kulissen (am besten zwei- bis dreiminütige Videos). Seien Sie authentisch, indem Sie den Zuschauern zeigen, warum Ihnen das, was Sie ihnen anbieten, so wichtig ist. Die Zuschauer werden Ihre echte Begeisterung zu schätzen wissen.

Podcast

Podcasting ist ein weiteres wirksames Mittel zur Bereitstellung reiner Audioinhalte. Erstellen und bewerben Sie einen Podcast mit Branchennachrichten, Ratschlägen von Zielkunden oder Interviews mit Branchenbeeinflussern. Bewerben Sie es dann auf anderen sozialen Kanälen, um ein Publikum aufzubauen.

Traffic mit PPC-Anzeigen steigern

Pay-per-Click-Anzeigen (PPC) sind eine ausgezeichnete Wahl, um mehr Besucher auf Ihre Website zu locken. Weil Ihre Anzeige oben im Suchergebnis für ein bestimmtes Schlüsselwort angezeigt wird. Es gibt viele beliebte PPC-Plattformen, am häufigsten werden jedoch Google- und Bing-Anzeigen verwendet. Da diese beiden Plattformen mehr oder weniger gleich sind, sprechen wir hier nur von Google-Anzeigen.

Angenommen, Sie verkaufen handgefertigten Schmuck. So finden Sie ein Keyword mit dem höchsten Suchvolumen in Ihrer Branche. Wenn Sie beispielsweise auf Schlüsselwörter wie „handgefertigte Halsketten“ und „einzigartige Armbänder“ bieten, können Sie sicherstellen, dass Ihre Anzeige immer dann geschaltet wird, wenn jemand in einem Browser nach diesen Begriffen sucht.

Beginnen Sie damit, ein Google Ads-Konto zu eröffnen und Ihre erste Kampagne zu erstellen. Wählen Sie Keywords aus, auf die Sie bieten möchten, legen Sie einen maximalen Cost-per-Click (CPC) fest, entwerfen Sie einen Anzeigentext und eine Zielseite und legen Sie Ihr Budget fest. Google schaltet Ihre Anzeige, wenn jemand nach diesen Schlüsselwörtern sucht, und zahlt nur, wenn jemand darauf klickt.

Tipp: Fangen Sie klein an, indem Sie nur ein begrenztes Budget und begrenzte Keywords zuweisen und überwachen, welche Anzeigen und Phrasen eine gute Leistung erbringen, um sie im Laufe der Zeit zu optimieren und zu erweitern.

Affiliate-Marketing: Partnerschaften mit Influencern und Bloggern

Bieten Sie großzügige Provisionen

Die meisten Influencer werden Ihr Produkt nur dann bewerben, wenn sie eine großzügige Provision erhalten. Idealerweise zwischen 10-30 % pro Verkauf. Wenn Sie mehr anbieten, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass Top-Influencer mit Ihnen zusammenarbeiten möchten. Stellen Sie sicher, dass ihre eindeutigen Empfehlungslinks oder Promo-Codes ordnungsgemäß nachverfolgt werden, damit die Verkaufsgutschrift direkt an sie zurückfließt, und zahlen Sie dann monatlich oder vierteljährlich Provisionen.

Erstellen Sie einen einfachen Werbeprozess

Rüsten Sie Ihre Partner mit allem aus, was sie brauchen, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bekannter zu machen. Stellen Sie hochauflösende Bilder, Logos, E-Mail-Swipes, Social-Media-Beiträge und alle anderen Ressourcen bereit, die sie benötigen, um effektiv für Sie zu werben. Je einfacher die Werbung für sie wird, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie bei ihrem Publikum über Sie sprechen!

WhatsApp- und SMS-Marketing

Menschen direkt zu benachrichtigen ist eine effektive Möglichkeit, ihre Aufmerksamkeit zu erregen, und WhatsApp macht dies einfacher als je zuvor. Verwenden Sie Bilder, Videos und Textnachrichten für Gruppen oder Einzelpersonen und erstellen Sie ansprechende Inhalte wie Fotos hinter den Kulissen, schnelle Tipps oder Links zu Ihrem neuesten Blog-Beitrag oder Video. Da für diesen Messaging-Dienst die Zustimmung der Abonnenten erforderlich ist, bevor sie ihnen Nachrichten senden können, sollten Sie Nachrichten eher locker als nur verkaufsorientiert gestalten.

Mithilfe von SMS-Textnachrichten können Sie Menschen direkt auf ihren Mobiltelefonen erreichen. SMS können für Terminerinnerungen, Veranstaltungsbenachrichtigungen, Verkaufsbenachrichtigungen sowie exklusive Angebote oder Gutscheine verwendet werden. Beachten Sie die Spam-Vorschriften in Ihrem Land bezüglich SMS-Marketing. Holen Sie immer die Double-Opt-in-Einwilligung ein, bevor Sie Abonnenten zu Ihrer Liste hinzufügen.

Live-Events und Webinare: Persönliche Zeit mit Kunden verbringen

Live-Events wie Webinare sind eine großartige Möglichkeit, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Der Hauptvorteil der Ausrichtung eines Webinars besteht darin, dass Sie sich wie ein Fachexperte profilieren. Hier ein paar Tipps für ein erfolgreiches Webinar.

Bauen Sie Hype auf: Versenden Sie Erinnerungs-E-Mails in der Woche der Veranstaltung. Bieten Sie Anreize wie Rabatte, herunterladbare Ressourcen oder Produkttests, um die Registrierung zu fördern.

Üben Sie und bereiten Sie sich vor: Führen Sie einen Probelauf Ihres Webinars mit Kollegen durch, um etwaige Probleme auszuräumen. Bereiten Sie sich gründlich vor, indem Sie eine Gliederung und ein Skript entwickeln. Halten Sie zusätzliches Material bereit, falls Sie früher fertig werden.

Halten Sie es interaktiv: Halten Sie Ihren Teilnehmern nicht nur Vorträge. Geben Sie Ihren Bildschirm frei, um Tools oder Konzepte zu demonstrieren. Machen Sie regelmäßig Pausen für Fragen und Kommentare. Erwägen Sie die Einbeziehung interaktiver Umfragen, Frage-und-Antwort-Runden und Chat-Diskussionen.

Follow-up und Follow-up: Senden Sie den Teilnehmern nach dem Webinar eine E-Mail, um eine Aufzeichnung der Veranstaltung, alle versprochenen Ressourcen oder Werbegeschenke sowie einen Aufruf zum Handeln, z. B. eine Produkttestversion, mitzuteilen. Verfolgen Sie, wie viele Personen Ihre Angebote annehmen, um den Erfolg Ihres Webinars zu messen. Bitten Sie um Feedback, wie Sie sich beim nächsten Mal verbessern können.

Erstellen zusammenhängender Nachrichten über alle Kanäle hinweg

Eine konsistente Botschaft über Ihre Marketingkanäle hinweg ist entscheidend für die Erstellung einer effektiven Multichannel-Kampagne. Ihre Follower sollten das Gefühl haben, von einer Marke zu hören, egal wo sie mit Ihnen in Kontakt kommen. Hier sind einige Strategien, die Ihnen helfen, Ihre Botschaften aufeinander abzustimmen:

Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernthemen

Bestimmen Sie zwei bis drei Hauptideen oder Handlungsaufforderungen, die Sie kanalübergreifend vermitteln möchten. Beispielsweise kann die Werbung für ein neues Produkt drei Themen wie Qualität, Innovation und Umweltfreundlichkeit umfassen. Erwähnen Sie diese Themen beim Versenden von E-Mails, Social-Media-Beiträgen oder Werbung.

Cross-Promotion für Ihre Kanäle.

Verlinken Sie in jeder Nachricht auf Ihre anderen Kanäle. Fügen Sie beispielsweise Links zu Ihren neuesten Social-Media-Beiträgen in Ihren E-Mail-Newsletter ein. Erwähnen Sie Ihre E-Mail-Liste in Ihrer Podcast-Folge. Retweeten Sie Inhalte von einem Kanal auf anderen Kanälen. Diese Cross-Promotion hilft Followern dabei, alle Möglichkeiten zu entdecken, wie sie mit Ihrer Marke interagieren können.

Erfinden Sie das Rad nicht neu

Inhalte kanalübergreifend wiederverwenden und wiederverwenden. Verwandeln Sie beispielsweise Ihren neuesten Blog-Beitrag in ein Video oder einen Podcast. diesen Beitrag in den sozialen Medien bewerben; und senden Sie Ihre Liste zu dem Beitrag per E-Mail mit dem dazugehörigen Link. Dies trägt dazu bei, Kernbotschaften zu verstärken und den Menschen gleichzeitig mehrere Möglichkeiten zu bieten, auf dieses Material zuzugreifen.

Abschluss

Und da haben Sie es. Sie beherrschen nun die Grundlagen des Multichannel-Marketings und sind bereit, mit der plattformübergreifenden Interaktion mit Ihren Kunden zu beginnen. Denken Sie daran, mit den untergeordneten Aspekten wie E-Mail-Marketing und sozialen Medien zu beginnen. Bauen Sie mit der Zeit Ihr Fachwissen und Ihren Komfort auf. Fühlen Sie sich nicht von all den Optionen überfordert – Sie müssen nicht alles auf einmal tun. Wählen Sie ein paar Kanäle aus, die Ihnen gefallen und die Ihre Kunden nutzen, entwickeln Sie einen einfachen Plan und legen Sie los. Multichannel-Marketing erfordert zwar Arbeit, kann sich aber für Ihr Unternehmen enorm lohnen. Bleiben Sie über Trends auf dem Laufenden, optimieren und verbessern Sie sich weiter, und Ihre Multichannel-Marketingbemühungen werden in kürzester Zeit aus den Charts herausragen. Du hast das! Verbreiten Sie jetzt Ihre Botschaft weit und breit.

• 11 Tipps für funktionierendes E-Mail-Marketing für das Gesundheitswesen (icegram.com)
• 10 Tipps zum E-Mail-Marketing für Versicherungs-Leads (icegram.com)