Ein vollständiger Leitfaden zur Verbesserung Ihrer Lokalisierungsstrategie
Veröffentlicht: 2022-08-31Alle Unternehmen wollen wachsen, und im Internetzeitalter war globales Wachstum so einfach wie nie zuvor.
Die Expansion in neue Märkte kann sich jedoch als schwierig erweisen, wenn Sie nicht bereit sind, Ihre Marketingtaktiken basierend auf dem geografischen Standort zu ändern. Eine One-Size-Fits-All-Strategie reicht nicht aus, wenn Sie Ihre Reichweite auf der ganzen Welt erweitern. Unterschiedliche Märkte haben unterschiedliche Sensibilitäten, Vorlieben und Sprachen. Aus diesem Grund müssen Sie sich mit der Marketinglokalisierung befassen.
Aber Lokalisierung ist viel mehr, als Ihre Inhalte einfach durch einen automatischen Übersetzer laufen zu lassen. Sie müssen den lokalen Markt berücksichtigen und ein personalisiertes Einkaufserlebnis für sie schaffen, so wie Sie es bei der ersten Einführung Ihrer Dienste zu Hause getan haben.
Wenn Sie keine starke und detaillierte Lokalisierungsstrategie haben, könnten Ihre Pläne für eine globale Expansion ins Leere laufen. Aber was ist eine Lokalisierungsstrategie? Und wie können Sie die bestmögliche Lokalisierungsstrategie einführen, um Ihren Erfolg bei der weiteren Expansion sicherzustellen?
Lesen Sie weiter, um es herauszufinden.
Was ist eine Lokalisierungsstrategie?
Ihre Lokalisierungsstrategie ist der Plan Ihres Unternehmens zur Anpassung Ihrer Inhalte und Dienste an verschiedene Sprachen und Kulturen. Angesichts der unterschiedlichen Vorlieben, Sprachen und Sensibilitäten eines internationalen Kundenstamms wird es als wesentlicher Bestandteil der globalen Expansion angesehen.
Aus diesem Grund muss Ihr Produkt auf eine Weise präsentiert werden, die für ein ausländisches Publikum einzigartig, relevant und vermarktbar ist. Was auf den US-Märkten funktioniert, funktioniert nicht unbedingt in Europa, Asien oder sogar anderen nordamerikanischen Märkten wie Kanada.
Warum ist das so? Weil jeder Markt eine andere Kultur hat und jede dieser Kulturen direkte, personalisierte Aufmerksamkeit von Ihrem Marketingplan benötigt. Personalisierung ist ein unglaublich wichtiger Faktor für moderne Verbraucher. Trotzdem personalisieren nur 47 % der Unternehmen ihre Kommunikation als Reaktion auf das Echtzeitverhalten der Kunden.
Wenn beispielsweise Ihre Marketinginhalte in den USA viele leicht bekleidete Models enthielten, würden dieselben Inhalte in einer bescheideneren und konservativeren Gesellschaft wie Indien niemals ankommen. Tatsächlich würde die Durchführung derselben Kampagne in Indien wahrscheinlich viele beleidigen und dazu führen, dass der Markt Ihr Unternehmen als übermäßig riskant betrachtet.
Indem Sie eine Lokalisierungsstrategie entwickeln, können Sie Ihre Dienstleistungen in verschiedenen Märkten basierend auf Daten, die aus umfangreichen Recherchen stammen, in ein neues Licht rücken. Sie können den Verbrauchern in diesen Bereichen ein personalisierteres Marketingerlebnis bieten und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung so präsentieren, dass diese neue Zielgruppe eine Verbindung herstellen kann.
Dies kann beinhalten, andere Bedürfnisse oder Schmerzpunkte zu bedienen als Ihr ursprüngliches Publikum. Unterschiedliche Märkte haben unterschiedliche Bedürfnisse, und es liegt in Ihrer Verantwortung als Vermarkter und Geschäftsinhaber, herauszufinden, wonach sie suchen, warum sie es brauchen und wie Sie sie am besten davon überzeugen können, dass Sie die Antwort haben.
Die Lokalisierung umfasst auch mehrere Optimierungen an Ihrer Online-Präsenz, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Übersetzung Ihrer vorhandenen Inhalte in neue Sprachen. Möglicherweise müssen Sie auch andere Elemente Ihrer kundenfreundlichen Website ändern, z. B. die Benutzeroberfläche, Bilder, Supportoptionen und das Zahlungsgateway, um ein ganz neues Publikum zu bedienen.
Viele Unternehmen erstellen sogar neue Websites speziell für verschiedene Märkte, wobei die Haupt-URL „.com“ je nach geografischem Standort auf eine andere Seite umleitet. Sie müssen sicherstellen, dass diese Websites immer verfügbar sind. Aus diesem Grund sollten Sie zu einem zuverlässigen verwalteten WordPress-Hosting-Service migrieren.
Benötigen Sie eine Lokalisierungsstrategie?
Sie benötigen eine Lokalisierungsstrategie, wenn Sie Ihr Unternehmen auf internationale Märkte ausdehnen möchten. Aber das ist nichts, was man mit halber Geschwindigkeit machen kann. Es ist entscheidend für Ihren Erfolg, und es muss gut geplant werden, damit es erfolgreich ist.
Letztendlich können Sie Ihre Lokalisierungsstrategie nicht starten, wenn Sie versuchen, den Prozess übermäßig zu automatisieren und auf Schienen zu bringen. Es braucht eine menschliche Note und ständige Aufmerksamkeit. Ohne eine solide, gepflegte Strategie werden Sie potenzielle neue Kunden in den Märkten abschrecken, in die Sie expandieren möchten.
Der erste Eindruck bedeutet viel für den Ruf einer Marke, und wenn Sie aus dem Tor stolpern, bekommen Sie vielleicht keine zweite Chance.
Wenn Sie nicht über Ihren ursprünglichen Markt hinaus expandieren möchten, benötigen Sie natürlich keine Lokalisierungsstrategie. Die Durchführung ist zeitaufwändig und teuer. Wenn Sie also nicht definitiv einen bestimmten neuen Zielmarkt im Auge haben, müssen Sie die in diesem Artikel beschriebenen Schritte nicht durchführen.
Aber warum ist eine Lokalisierungsstrategie für die Skalierung internationaler Unternehmen so wichtig?
Zunächst einmal sprechen lokalisierte Inhalte die Benutzer organisch an. Darüber hinaus werden Sie durch die Lokalisierung Ihrer Marketingstrategie niemanden versehentlich beleidigen.
Vorteile einer gut geplanten Lokalisierungsstrategie
Der Hauptvorteil einer gut geplanten Lokalisierungsstrategie besteht darin, dass sie Ihnen hilft, Ihr Unternehmen taktisch auf neue Märkte auf der ganzen Welt auszudehnen. Das bedeutet erhöhte Markenpräsenz und Gewinne.
Eine Lokalisierungsstrategie kann Ihnen helfen, chaotische, kulturell unangemessene Fehler zu vermeiden, wie das Beispiel, das wir oben mit den Unterschieden zwischen einem Publikum in den USA und einem Publikum in Indien hervorgehoben haben. Das Letzte, was Sie tun wollen, ist, Ihren neuen Markt zu beleidigen.
Indem Sie wirklich Zeit und Mühe in Ihre Übersetzungen investieren, können Sie Inhalte auf natürliche Weise einem neuen Publikum in ihrer Sprache präsentieren, so wie es ein Muttersprachler tun würde. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie Ihr Publikum isolieren und Sie wie ein illegitimes Unternehmen oder einen Betrüger auf diesem neuen Markt aussehen lassen.
Die Strategie, die Sie aufgestellt haben, beinhaltet auch eine Menge Informationen zu sammeln. Dies kann Ihnen nur dabei helfen, die unterschiedlichen Schmerzpunkte von Kunden in neuen Regionen zu verstehen. Während die Gesamtnutzung Ihres Produkts an mehreren Standorten gleich sein kann, kann die zugrunde liegende Notwendigkeit für den Grund der Notwendigkeit unterschiedlich sein.
Wenn Sie Ihr Marketing lokalisieren, können Sie sich an andere Unternehmen anpassen, die diese Zielgruppe ansprechen. Auf diese Weise können Sie auf natürliche Weise mit Ihren neuen potenziellen Kunden in Kontakt treten und gleichzeitig eine profitable Markentreue auf globaler Ebene aufbauen.
Einer der Hauptvorteile einer gut geplanten Lokalisierungsstrategie ist natürlich, dass ihr Erfolg Ihr Erfolg ist und Sie Ihr Unternehmen für einen völlig neuen Markt und viel mehr Umsatz öffnen.
Sie können auch über Ihre Konkurrenten hinaus expandieren und sich sowohl auf lokaler als auch auf globaler Ebene einen überragenden Wettbewerbsvorteil gegenüber diesen Konkurrenten verschaffen.
Erste Schritte: Richtlinien zur Lokalisierungsstrategie
Legen Sie Ihren Strategie-Workflow fest
Der erste Schritt zum Einstieg in Ihre Lokalisierungsstrategie ist die Festlegung Ihres Strategie-Workflows. Dort finden Sie heraus, wo Sie derzeit in Bezug auf die Lokalisierung stehen. Sie möchten den gesamten Arbeitsablauf von Anfang bis Ende planen und hervorheben, wo Sie beginnen und wo Sie hin möchten.
Stellen Sie sicher, dass Sie dabei sehr spezifisch sind, da es Ihnen hilft, jeden Schritt Ihrer Strategie zu planen.
Hier bestimmen Sie auch die Standorte, auf die Sie expandieren möchten, und was getan werden muss, um in diesen Bereichen zu beginnen. Im Wesentlichen werden Sie eine Roadmap erstellen, die den Expansionsprozess skizziert.
Wann müssen Übersetzungen bestellt werden, damit sie rechtzeitig erscheinen? Welche Art von Styleguide werden Sie in neuen Märkten für Ihre Inhalte einführen? Wie führen Sie die Qualitätssicherung so durch, dass sie den Wünschen und Bedürfnissen Ihrer neuen Kunden entspricht?
Dies sind alles Fragen, die Sie sich stellen sollten, bevor Sie überhaupt versuchen, an einen neuen geografischen Standort zu ziehen.
Hier können Sie auch Ihr Budget festlegen. Bestimmen Sie, was Sie ausgeben möchten, um in diesen neuen Bereich zu expandieren, und prüfen Sie, ob dies machbar ist. Wenn dies nicht der Fall ist, müssen Sie Ihre Pläne möglicherweise auf Eis legen, bis Sie mehr Geld dafür aufwenden können.
Verstehen Sie Ihr Publikum
Bevor Sie an ein Publikum vermarkten können, müssen Sie es verstehen, um festzustellen, was es will und, was genauso wichtig ist, was es nicht will.
Was sind die Schmerzpunkte von Neukunden in verschiedenen Bereichen? Wie messen sie sich an den Schmerzpunkten, die Sie derzeit zu Hause vermarkten? Was können Sie tun, um diese neuen Schmerzpunkte effektiv zu vermarkten?
Wo konsumieren Ihre neuen potenziellen Kunden außerdem die meisten Inhalte? Wenn Sie feststellen, dass sie viel Zeit auf Facebook verbringen, müssen Sie Ihre Marketingbemühungen möglicherweise dorthin verlagern. Wenn sie YouTube-Videos mögen, sollten Sie sich darauf konzentrieren, auf dieser Plattform zu posten.
Welche kulturellen Unterschiede gibt es schließlich in diesem neuen Markt? Was gilt als übertrieben oder angemessen in den Medien zu sehen? Können Sie Ihre vorhandene Website-Oberfläche und Ihre Marketingmaterialien an diese Empfindlichkeiten anpassen oder müssen Sie ganz von vorne anfangen?
Berücksichtigen Sie Ihre Ziele und KPIs
Stellen Sie sicher, dass jeder Schritt der von Ihnen erstellten Lokalisierungsstrategie zu Ihrem Gesamtziel beiträgt. Diese Ziele und Leistungskennzahlen sollten im Voraus festgelegt werden, und Ihre Maßnahmen müssen daran gemessen werden.
Es ist wichtig, dass Sie sich auf das konzentrieren, was Sie erreichen möchten. Dies hilft Ihnen, Ihr endgültiges Ziel im Auge zu behalten und weitere Schritte zu unternehmen, um dort anzukommen.
Halten Sie die Dinge einfach
Auch wenn eine Lokalisierungsstrategie wie eine überwältigende Aufgabe erscheinen mag, verkomplizieren Sie den Prozess nicht.
Legen Sie genau dar, wer welche Aufgabe hat, damit Sie die Rolle jedes Mitglieds Ihres Lokalisierungsteams verstehen können. Sie sollten auch so viel wie möglich über diesen neuen Markt lernen, damit Sie bei der Erstellung Ihres Plans informiert sind. Indem Sie den neuen Markt in- und auswendig verstehen, finden Sie den einfachsten Weg, mit der Lokalisierung zu beginnen.
Verbesserung Ihrer Lokalisierungsstrategie: 12 wichtige Tipps
1. Humanisieren Sie Ihre Lokalisierungsübersetzungen
Die Übersetzung Ihrer Inhalte in die Landessprache ist ein wichtiger Bestandteil jeder Lokalisierungsstrategie. Dies kann besonders schwierig sein, wenn Sie in einen Markt wie Japan expandieren, da Sie es hier nicht nur mit einer neuen Sprache, sondern auch mit einem völlig neuen Alphabet zu tun haben.
Sie dürfen potenzielle Kunden jedoch nicht aufgrund von Sprachbarrieren ausschließen. Bei der Lokalisierung Ihrer Marketingstrategie sollte Ihr Ziel sein, zu überlegen, wie Sie auf menschlicher Ebene mit neuen Kunden in Kontakt treten können.
Ihre Muttersprache zu ignorieren bedeutet möglicherweise, Ihre neuen Kunden zu beleidigen und ihre Bereitschaft, bei Ihnen zu kaufen, zu unterdrücken. Einer der Schlüssel zum erfolgreichen Marketing für potenzielle Kunden ist, dass diese potenziellen Kunden fließend verstehen müssen, was sie lesen.
Deshalb ist es wichtig sicherzustellen, dass Sie nicht nur ihre Sprache verwenden, sondern auch grammatikalisch korrekt. Manchmal funktioniert eine direkte Übersetzung nicht, da die richtige Satzstruktur in verschiedenen Sprachen stark variieren kann.
Sie sollten sich diese Zeit auch nehmen, um kulturell irrelevante oder unsensible Inhalte für Ihr neues Publikum zu ändern.
2. Erstellen Sie ein Lokalisierungskit
Ein Lokalisierungskit ist ein Dokument, das alles Wissenswerte über Ihre Lokalisierungsstrategie und -ziele enthält.
Teil Ihres Kits sollte ein Styleguide sein, der spezifische Informationen zu Ihrer Markenstimme, Farben und allgemeinen Zielen bei der Erstellung von Inhalten enthält. Dieser Stil könnte (und sollte wahrscheinlich) je nach Region, in der Sie vermarkten, variieren.
Einige der Elemente, die in Ihrem Lokalisierungskit enthalten sein sollten, sind:
- Jeder gängige Jargon, den Ihr Unternehmen verwendet, und wie er mit Kunden kommuniziert werden kann
- Parallelen zu Marken, die Sie bewundern (unabhängig von der Branche), damit Sie auf deren Erfahrung zurückgreifen können
- Was Sie an dem, was andere in Ihrer Nische tun, mögen und was nicht
Dieses Kit kann besonders hilfreich für Übersetzer sein und dazu beitragen, dass alle auf demselben Stand bleiben – vereint unter einer einzigen Vision.
3. Auditieren Sie Ihre Customer Journey
Um die effektivste Lokalisierungsstrategie zu entwickeln, müssen Sie Ihre bestehende Customer Journey genau unter die Lupe nehmen.
Welche Elemente davon können auf den neuen Markt übertragen werden? Sind da welche? Sie müssen feststellen, ob die von Ihnen durchgeführten Schritte übertragbar sind, und Ihre veränderte Customer Journey anhand des Gerüsts des Vorhergehenden gestalten.
Unterscheiden sich die Ausgabegewohnheiten in Ihrem neuen Markt? Wenn dies der Fall ist, müssen Sie möglicherweise verschiedene Werbeaktionen für Ihre neuen Kunden einführen, um diese Umstellung anzusprechen.
Welche Probleme hatten Sie in der Vergangenheit mit Ihrer Customer Journey? Werden dies Probleme sein, die sich auf dem neuen Markt fortsetzen? Wenn ja, lernen Sie aus Ihren Fehlern und rollen Sie Ihre neue Customer Journey vollständig optimiert und einsatzbereit aus.
Denken Sie daran, dass jeder Schritt der bestehenden Customer Journey lokalisiert werden muss. Vielleicht haben Sie Glück und einige Schritte können einfach vollständig übernommen werden, aber jeder Schritt erfordert eine sorgfältige Analyse und viel Überlegung.
Natürlich ist dies ein Prozess, den Sie in jedem neuen Markt wiederholen müssen, in den Sie expandieren.
4. Wählen Sie Zielorte aus und wählen Sie sie aus
Es reicht nicht aus, nur auf ein Land zu zeigen, das Ihnen gefällt, und zu entscheiden, dass Sie in diesen Markt expandieren möchten. Ihre Expansionsentscheidungen müssen strategisch sein. Bestimmen Sie zu diesem Zweck, wo ein tatsächlicher Bedarf für Ihre Dienste besteht, und beginnen Sie mit der Entwicklung von Lokalisierungsstrategien für diese Bereiche.
Welche Regeln gelten in diesen Regionen? Sie müssen die verschiedenen Gesetze und Vorschriften für Unternehmen in diesen Bereichen verstehen. Wenn Sie beispielsweise in die Europäische Union expandieren, müssen Sie sich mit der DSGVO vertraut machen, die vorschreibt, wie Unternehmen Kundendaten sammeln können. Wer sich nicht daran hält, kann mit hohen Bußgeldern rechnen.
Es gibt auch Marketingregeln in verschiedenen Bereichen, die Sie kennen müssen, damit Sie nicht unwissentlich gegen das Gesetz verstoßen.
Das letzte, was Sie tun müssen, wenn Sie entscheiden, ob Sie in ein Gebiet expandieren möchten, ist festzustellen, ob dies kosteneffektiv ist. Führen Sie eine Marktanalyse durch, um den Bedarf und das Gewinnpotenzial zu ermitteln, bevor Sie Entscheidungen treffen.
5. Bestimmen Sie Ihre Kosten
Um herauszufinden, welche Art von Gewinn Sie erzielen können, müssen Sie Ihre Kosten ermitteln. Was kostet es, an neuen Standorten mit dem Marketing zu beginnen?
Sie müssen Ihren Lokalisierungsprozess in Ihr Gesamtbudget integrieren. Jeder Bereich, den Sie bedienen, sollte sein eigenes Werbebudget haben.
6. Antizipieren Sie Bedürfnisse
Auch wenn Sie noch nicht daran denken, in andere Bereiche zu expandieren, ist es wichtig, die Lokalisierungsanforderungen zu antizipieren, die Sie möglicherweise in der Zukunft haben werden. Sie können bereits bei der Gestaltung Ihrer Website über die Lokalisierung nachdenken.
Indem Sie Ihre zukünftigen Lokalisierungsanforderungen von Anfang an im Auge behalten, machen Sie sich den Prozess später viel einfacher. Spielen Sie beispielsweise damit herum, wie Ihre Website mit verschiedenen Übersetzungen aussehen würde. Arbeiten Sie das in Ihr Design ein, damit Sie nicht alles neu erfinden müssen, wenn die Zeit für eine Erweiterung gekommen ist.
Sprechen Sie mit Ihrem Webdesigner über den Aufbau der Website unter Berücksichtigung dieser zukünftigen Ziele, auch wenn die Lokalisierung noch Jahre entfernt ist. Auf diese Weise können Sie Ihre Markteinführungszeit verkürzen, wenn Sie bereit sind zu expandieren.
7. Lokalisierungsrollen und Verantwortlichkeiten festigen
Bei der Eingabe einer Lokalisierungsstrategie ist es wichtig, einen genauen Überblick darüber zu haben, wer was tut, genau wie Sie Benutzerrollen über WordPress zuweisen würden. Aus diesem Grund ist es wichtig, die Rollen und Verantwortlichkeiten jedes Mitglieds Ihres Lokalisierungsteams zu definieren.
So wird sichergestellt, dass niemand jemandem auf die Füße tritt und jeder weiß, wem er Bericht erstattet. Erstellen Sie eine Masterliste, die jedes Teammitglied, seine individuellen Verantwortlichkeiten und seinen Rang in der Befehlskette hervorhebt. So vermeiden Sie zeitraubende Auseinandersetzungen und Missverständnisse.
8. Verstehen Sie Ihr Publikum
Analysieren Sie Ihr neues Publikum, um eine gute Vorstellung davon zu bekommen, wer es ist, was es braucht und wie es vermarktet werden möchte.
Wo konsumieren sie zum Beispiel Medien? Sehen sie fern? Sind sie häufiger in den sozialen Medien als der Durchschnitt? Finden Sie heraus, wohin ihre Augen blicken, damit Sie einen Weg finden können, Ihre Marketingmaterialien dort zu platzieren.
Es ist auch wichtig zu bestimmen, wie Sie sinnvoll mit diesen Personen interagieren können. Finden Sie heraus, was ihre Werte zusammen mit der politischen Natur des Marktes sind, und sprechen Sie Ihre Verbraucher auf diese Weise direkt an.
Sobald Sie alle diese Daten haben, ordnen Sie sie in Käuferpersönlichkeiten an, damit Sie Ihre Marketingkampagnen gezielt ausrichten und das Erlebnis für Ihre potenziellen Kunden personalisieren können.
9. Erstellen Sie eine Liste mit Tools und Plattformen
Erstellen Sie eine Liste mit Software-Tools, die Sie benötigen, wenn es an der Zeit ist, Ihr Geschäft auf andere Märkte auszudehnen.
Dazu können gehören:
- Management-Tools für soziale Medien
- Verwaltetes WordPress-Hosting für Websites
- E-Mail-Plattformen
- Eine Control-Panel-Lösung wie MyKinsta
- Ein APM-Tool
- Lokale Werbeplattformen
10. Nutzen Sie lokale Ressourcen
Wenn es an der Zeit ist, Ihre Inhalte für den lokalen Markt zu übersetzen, setzen Sie Übersetzer ein, die diese verstehen. Lokale Übersetzer eignen sich dafür am besten, da sie die Kultur verstehen und Ihnen helfen können, sich darin zurechtzufinden.
Sie sollten sicherstellen, dass Ihre Übersetzer Muttersprachler sind, die die Grammatikregeln ihrer Sprache gut verstehen.
11. Planen Sie kulturell relevante Inhalte
Die von Ihnen erstellten Inhalte sollten lokalisiert und spezifisch für den Markt sein, den Sie erreichen möchten. Das bedeutet, dass Sie besondere Anlässe für Ihr neues Publikum in den sozialen Medien markieren, wie z. B. gesetzliche Feiertage und Unabhängigkeitstage.
Versuchen Sie, Ihren Lokalisierungsinhalten ein Gefühl von Geschichte und Nationalstolz zu verleihen. Zeigen Sie Ihrem Publikum, dass Sie sich für es und seine Kultur interessieren.
12. Messen Sie Ihre Lokalisierungsergebnisse
Schließlich ist es im weiteren Verlauf Ihrer Lokalisierungsstrategie wichtig, Ihre Ergebnisse zu überwachen und zu messen, um festzustellen, wie alles läuft.
Durch ständige Analysen können Sie herausfinden, was funktioniert und was nicht, und Sie können die notwendigen Schritte unternehmen, um die Dinge zu ändern, wenn Sie Ihre Ziele verfehlen.
Dieser Leitfaden sollZusammenfassung
Die Lokalisierung ist ein entscheidender Teil der internationalen Expansion Ihres Unternehmens. Behalten Sie die in diesem Leitfaden aufgeführten Tipps im Hinterkopf, wenn die Zeit gekommen ist, und Sie werden in der Lage sein, Ihre neuen Märkte erfolgreich zu erobern.
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