Live-Chat-Alternativen zu Intercom als Kunden-Messaging-Plattform
Veröffentlicht: 2019-07-26
Intercom ist eine Live-Chat-Software, mit der Sie sofort mit den Besuchern Ihrer Website kommunizieren können
Sehen wir uns also die besten Alternativen zu Intercom an, mit denen Sie in Echtzeit mit Ihren Kunden interagieren können. Diese Messaging-Plattformen sind Lebensretter, wenn Sie eine Dropshipping-Website besitzen oder einen E-Commerce-Shop mit WooCommerce einrichten.
1. Live-Chat
LiveChat, Inc. ist eine der ältesten und dennoch besten Intercom-Alternativen. Sie können diesen LiveChat in WordPress integrieren und passen auch zu vielen anderen Web-Buildern wie Shopify, Weebly, Wix und vielen anderen.
Es verfügt über mehr als 40 Sprachen, was diese Software weltweit erfolgreich macht. Sie können ganz einfach über Ihr Mobiltelefon, Ihren Laptop, Ihr Telefon und andere Geräte auf diesen LiveChat zugreifen, mit denen Sie jederzeit mit Ihren Kunden kommunizieren können. Die LiveChat-Oberfläche lässt sich auch hervorragend auf Ihrer Website hinzufügen. Aus diesem Grund ist die Verwendung von LiveChat eine der großartigen Alternativen zu Gegensprechanlagen.
The LiveChat, Inc. bietet eine 30-Tage-Testversion und kostet nur 16 $ monatlich bei jährlicher Abrechnung.
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2. Olark
Olark ist eine Art Live-Chat-Software, die Ihnen hilft, mit Ihren Kunden in Bezug auf Verkauf und Support zu kommunizieren. Es lässt sich in CRM-Software, E-Commerce-Lösungen und andere Tools integrieren, um die Daten von der Live-Chat-Software auf Ihre Website zu übertragen.
Olark gibt Ihnen die Möglichkeit, das Design Ihrer Live-Chat-Box anzupassen. Es vermittelt Ihren potenziellen Kunden das Gefühl, dass der Chat-Support eine freundliche Kommunikation mit ihnen haben möchte.
Es verfügt über diese Funktionen, mit denen Sie die wichtigsten Nachrichten des Website-Besuchers sortieren und sofort darauf reagieren können.
Sie können Olark für nur 15 $/Monat haben, wenn es jährlich abgerechnet wird, und sie bieten auch eine 2-wöchige Testversion an, um ihre Software zu testen.
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3. Locker
Slack unterscheidet sich ein wenig von den beiden erwähnten Live-Chat-Software. Es ist eine Web- und App-basierte Software, mit der Sie mit Ihren Teammitgliedern und Ihren Kunden kommunizieren können.
Eine der großartigen Funktionen dieser Software ist, dass Sie einen Gruppenchat erstellen und Ihre Teammitglieder hinzufügen können, um entsprechend auf die Kundennachricht zu antworten.
Slack bietet einen kostenlosen Plan, aber mit sehr eingeschränkten Funktionen. Sie können ihre Prämie für nur 6,67 $ pro Monat abonnieren.
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4. Zendesk-Chat
Zendesk ist auch eine der bekanntesten Live-Chat-Software, die eine Alternative zu Intercom sein kann. Es verfügt über eine zielgerichtete und verhaltensbasierte Chat-Option, um mit Ihren Besuchern auf Ihren Zielseiten in Kontakt zu treten.
Es verfügt über ein Echtzeit-Dashboard, um die aktiven Chats, eingehende Chats, Nachrichten in der Warteschlange und andere Aktivitäten in der Software anzuzeigen. Zendesk hat viel mehr Funktionen zu bieten als Intercom.
Zendesk hat zwei Stufen, die Sie während der kostenlosen Testversion oder der Lite-Version auf der Enterprise-Stufe abonnieren können. Obwohl die Funktionen von Zendesk auf diese Pläne sehr beschränkt sind, kostet das Abonnieren des Premium-Plans nur 14 $ pro Agent/Monat.
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5. SnapEngage
SnapEngage ist eine Live-Chat-Software, mit der Sie einfach mit Ihren Besuchern für Verkauf oder Support kommunizieren können. Es lässt sich in soziale Medien wie Facebook Messenger, SMS to Chat, Twitter Chat und WeChat integrieren.
Mit SnapEngage können Sie auch Ihr Chat-Fenster an das Thema Ihrer Website anpassen. Es bietet Analysen, Schutz und Sicherheit von Benutzerinformationen und ist HIPAA-konform (Health Insurance Portability and Accountability Act) für Unternehmen im Gesundheitswesen.
SnapEngage hat verschiedene Arten von Plänen, bei denen alle eine kostenlose Testversion zum Testen der Software anbieten. Sie können Ihr SnapEngage bei jährlicher Abrechnung ab 16 $ pro Benutzer/Monat erwerben.
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6. FreshChat
FreshChat ist ein Live-Chat-Dienst, der Ihnen hilft, mit Ihren Website-Besuchern zu kommunizieren, um Kunde zu werden. Mit dieser Software können Sie Popup-Nachrichten verwenden, wenn Ihr Website-Besucher Ihre Seite als Auslöser verlässt. Außerdem können Sie mit FreshChat verhaltensbasierte Nachrichten an Ihre Benutzer senden, je nachdem, welche Zielseite sie besuchen.
FreshChat lässt sich problemlos in Facebook Messenger, Shopify, WordPress und andere Online-Anwendungen integrieren.
Kostenpflichtige Tarife beginnen bei 15 $/Monat bei jährlicher Abrechnung. Es gibt auch kostenlose Versionen, aber mit sehr eingeschränkten Funktionen.
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7. Kapitel
Chaport ist ein Live-Chat-Plugin für WordPress-Websites. Es umfasst registrierte Operatoren, unbegrenzte Chat-Kapazität, Berichterstattung, Analysen, Chat-Verlauf und E-Mail-Benachrichtigungen.
Wenn Sie die Premium-Pläne abonnieren, erhalten Sie die erweiterten Funktionen, die sehr nützlich sind, um Ihre Website-Besucher zu unterstützen. Bei der kostenlosen Option können Sie jedoch bis zu fünf Teammitglieder online haben, die als Chat-Support für Ihre Website fungieren. Nicht schlecht für einen kostenlosen Plan, oder?
Chaport bietet mehrsprachige Chat-Widgets und kann problemlos in viele Support-Apps integriert werden, die als Live-Chat verwendet werden können und auf die von allen Ihren Geräten zugegriffen werden kann.
Der Basisplan von Chaport beginnt bei 9,80 $ monatlich bei jährlicher Abrechnung.
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8. Comm100 Live-Chat
Comm100 Live Chat ist eine der besten Alternativen zu Intercom, da sie für die Bereitstellung von Chat-Diensten auf der Website bekannt sind. Eine der Funktionen dieses Live-Chats besteht darin, dass er automatisch personalisierte Nachrichten an Ihre Website-Besucher sendet, basierend auf ihren Aktivitäten während ihres Besuchs auf Ihrer Website.
Es erstellt auch vorprogrammierte Nachrichten, um die Website-Besucher zu begrüßen, damit sie sich wertgeschätzt fühlen. Es enthält Pre-Chat-Umfragen, E-Commerce- und CRM-Integrationen, intelligentes Tracking, benutzerdefinierte Nachrichten und mehr.
Comm100 Live Chat kostet $29 pro Agent/Monat.
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9. Treiben
Drift ist eine Live-Chat-Software, die perfekt für kleine Unternehmen geeignet ist. Mit Drift Bot stellt es sicher, dass Antworten sofort auf die Anfragen und Nachrichten Ihrer Website-Besucher gesendet werden und sie zu Kunden Ihrer Website werden.
Drift kann effizient auf mobilen Geräten betrieben und einfach auf Ihrer Website eingerichtet werden. Einige großartige Funktionen von Drift sind der Besprechungsplaner, Besucherintelligenz, kontobasiertes Marketing, ein automatisiertes Hilfezentrum und mehr.
Drift bietet einen kostenlosen Plan, jedoch mit den grundlegendsten Funktionen. Sie können Ihren Plan ab 50 $/Monat upgraden, wenn er jährlich abgerechnet wird.
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10. Reiner Chat
Wenn Sie eine stark frequentierte Website haben, dann ist Pure Chat die großartige Live-Chat-Software für Sie. Es kann sich mit Ihrer Website verbinden und zeigt ein Chat-Widget an, damit Benutzer sich mit Ihnen verbinden können.
Mit Pure Chat können Sie ein Pre-Chat-Formular für Benutzer verwenden, damit sie ihre persönlichen Daten eingeben können, und Sie können sich mit ihnen verbinden, sobald Sie online sind.
Pure Chat bietet einen kostenlosen Plan, der auch großartige Funktionen wie unbegrenzte Chats, Engagement-Hub, Chat-Transkripte, benutzerdefinierte Widgets, Unterstützung von bis zu 3 Operatoren, Apps für mobile Geräte und mehr bietet.
Mit all diesen kostenlosen Funktionen ist Pure Chat eine großartige Alternative zu Intercom.
Wenn Sie jedoch Ihren Plan upgraden möchten, kann der Premium-Plan von Pure Chat bei jährlicher Zahlung ab 39 $/Monat erworben werden.
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11. Smartsupp
Smartsupp ist eine Live-Chat-Software, die sich problemlos in WordPress und andere beliebte Apps wie WooCommerce, Magento und viele andere integrieren lässt. Es lässt sich auch in Google Analytics integrieren, das Berichte aus dem Chat sendet und benutzerdefinierte Berichte für die Live-Chats erstellen kann.
Smartsupp bietet einen kostenlosen Plan an, bei dem Sie Ihre Chat-Box anpassen und den Verlauf des Chat-Supports bis zu 14 Tage archivieren können. Der kostenlose Smartsupp-Plan ist für jedermann zugänglich. Der kostenlose Plan hat jedoch nicht die besten Funktionen.
Sie können die Premium-Pläne für nur 8 $ pro Agent und Monat abonnieren.
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Fazit
Während Intercom ein hervorragendes Tool für die Kommunikation mit Ihren Kunden in Bezug auf Vertrieb und Support ist, fehlen ihm die erweiterten Funktionen, die Sie möglicherweise für Ihr Unternehmen benötigen. Es ist also wichtig, nicht mit Intercom eingesperrt zu sein, während es andere Alternativen gibt, die Sie prüfen können. Wenn Live-Chat noch nicht das Richtige für Sie ist, können Sie sich für passive Interaktion entscheiden, indem Sie aus unserer Liste die beste E-Mail-Marketing-Software und -Dienste auswählen.
Wie immer ist unsere Beratung gebührende Sorgfalt, bevor Sie diese Kunden-Messaging-Plattformen nutzen. Es kann immer nicht schaden, Nachforschungen anzustellen, um eine Entscheidung darüber zu treffen, was für Sie und Ihr Unternehmen am besten funktioniert.