Lektionen, die beim Erstellen von Produkten für Divi gelernt wurden

Dieser Artikel ist Teil 1 einer zweiteiligen Serie, die von den Gründern von Divi Den geschrieben wurde. Achten Sie auf Teil 2, der bald verfügbar ist.

Beginnen wir am Anfang und gehen wir noch einmal durch, wie alles begann! Am 16. Mai 2017 haben wir unser erstes Divi-Produkt, The Unicorn Bundle, auf den Markt gebracht. Das Einhorn war ein Riesenerfolg und schickte uns auf eine wilde Fahrt mit Höhen und Tiefen und allem dazwischen. War es das wert? Ich hoffe, meine persönlichen Überlegungen in diesem Artikel über unsere Erfolge und Misserfolge werden Ihnen diese Frage beantworten.

Für mehr über unseren Hintergrund und wie wir dazu gekommen sind, lesen Sie The Divi Den Story.

Für diejenigen, die uns noch nicht kennen, stelle ich mich kurz vor:

Ich bin Kyra, Mitbegründerin und leitende Designerin bei Divi Den. Wir stellen seit 6 Jahren Produkte für die Divi-Themennische her. Wir sind jetzt ein vollständig entferntes Team von 6 Personen. Ebenso verbringen wir unsere Tage mit Brainstorming, Design und Divi-Sachen.

In unserer Zeit als Produktentwickler von Divi haben wir viele wertvolle Lektionen gelernt. In diesem Beitrag werden mein Team und ich versuchen, die Lektionen zu teilen, die wir gerne gewusst hätten, bevor wir angefangen haben – viel Spaß!

Lektion Nr. 1 – Planen Sie für Ihren eigenen Erfolg

Klingt einfach genug, oder? Nun, als wir anfingen, die Möglichkeiten für Divi-Produkte zu untersuchen, dachten wir nicht, dass dies unser Kerngeschäft werden würde. Wir haben über einen Nebenjob nachgedacht. Das war vor etwa 4 oder 6 Jahren der letzte Schrei. Alle redeten darüber.

Dein Nebenjob sollte dir zusätzliches Geld einbringen, während du schläfst. Wow, hört sich toll an! Also dachten wir natürlich, wie können wir auch im Schlaf Geld verdienen? Das goldene Ei sozusagen. Wir hatten Hunger und wollten einen Happen. Wir haben uns viele Ideen einfallen lassen.

Die Grundkriterien waren:

• Machen Sie einen, verkaufen Sie viele.
• Es muss ein digitales Produkt sein.
• Wir müssen es selbst machen.
• Es muss online verkauft werden.
• Idealerweise wiederkehrende Einnahmen.

Ich will Sie nicht mit den schlechten Ideen langweilen, auf die wir gekommen sind, aber letztendlich haben wir uns entschieden, vorgefertigte Divi-Layouts zu entwerfen und zu bauen und sie auf unserer Website zu verkaufen. Zu dieser Zeit erstellten wir ungefähr 60 Divi-Websites pro Jahr. Wenn wir etwas wussten, dann war es das Erstellen hochwertiger Divi-Websites. Es war logisch, dies auf die Entwicklung von Divi-Produkten auszudehnen, die auch andere verwenden können.

Es war eine solide Idee, aber nach einiger Überlegung waren wir vielleicht zu lässig bei der Einführung. Zum Beispiel hatte unsere Nebenbeschäftigung noch keinen Namen oder gar ein Logo. Also habe ich eines Wochenendes einfach ein Herz auf eine Einkaufstüte geklebt und Feierabend gemacht. Der Gedanke war… „Du willst etwas kaufen?“ Klicken Sie auf die Einkaufstasche.

Und jetzt stecken wir damit fest. Seufzen.

6 Jahre später ist Divi Den neben Nebenprojekten unser Hauptgeschäft. Das Logo ist nur eine Möglichkeit, mit der wir von Anfang an keinen Erfolg geplant hatten. Im Nachhinein hätten wir es wie ein eigenständiges Produkt mit eigenem Domainnamen, Logo und Geschäftsplan behandeln sollen . Sicher, wir waren überrascht, wie erfolgreich es war, aber wir hätten trotzdem von Anfang an einige grundlegende Geschäftspraktiken anwenden können, die das Wachstum unseres Nebenprojekts viel weniger schmerzhaft gemacht hätten.

Unser Rat: Wenn Sie etwas Neues anfangen, tun Sie es auf jeden Fall mit kleinem Budget, aber stellen Sie sicher, dass es schnell wachsen kann, wenn Interesse besteht. Fangen Sie klein an, aber denken Sie groß.

Die Geschichte des Divi Den-Logos. Kannst du die Einkaufstüte erkennen?

Lektion Nr. 2 – Hören Sie Ihren Kunden nicht nur zu – verstehen Sie, woher sie kommen

Das ist mir wirklich passiert: 2021 sind wir aufgrund der Pandemie in Spanien gestrandet. Alles ist auf Spanisch. Sogar die Enten quaken auf Spanisch. Zu unserem Glück haben wir einen Spanier im Team.

Es geschah alles ganz harmlos. Wir mussten ein Dokument in der Stadt abgeben. Wir parkten das Auto und Christiaan stieg aus, um es „abzugeben“. Mama und ich saßen im Auto und unterhielten uns. 5 Minuten vergehen und dann 10 Minuten. Im Augenwinkel sehe ich den gefürchteten Parkwächter. Wir haben nicht für das Parken bezahlt. Wir springen mit Münzen in der Hand aus dem Auto, um uns an der Parkuhr zu versuchen.

Einfach richtig? Ha! Alles ist auf Spanisch. Wir versuchen dies, versuchen das. Es funktioniert nicht! Ein paar Minuten später schicke ich in Panik eine SMS an Josh, unser spanisches Teammitglied, mit einem Bild des Bildschirms der Parkuhr. Bildunterschrift – HILFE!!!

Was schreibt Josh mir zurück? „Versuchen Sie, auf die kleine britische Flagge für Englisch zu klicken.“

Oh Mann, die Flagge war genau dort und starrte mir ins Gesicht. Aber trotzdem war es mir in diesem Moment nicht klar. Ich habe die englische Option komplett vermisst. Und hier entwerfe ich Produkte für andere Menschen. Stelle dir das vor. Aber genau das ist mein Punkt. Was Ihnen persönlich so klar erscheint, ist für alle anderen nicht immer so klar. Und das ist der gleiche Ansatz, den wir bei der Unterstützung unserer Kunden verfolgen.

Die Support-Interaktion ist heute eines der Schlüsselelemente in unserem Geschäft. Es ist demütigend, und ich denke, es ist fast so wichtig wie das Produkt selbst. Der Schlüssel zu einer guten Unterstützung liegt in der Flexibilität. Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Kunden. Seien Sie bereit, schnell zu reagieren. Der Grund, warum sie Ihnen eine E-Mail schreiben, ist, dass sie frustriert sind. Sie wollen nur, dass es funktioniert.

Selbst wenn Sie eine unhöfliche E-Mail erhalten, liegt das wahrscheinlich daran, dass die Person versucht hat, sie zum Laufen zu bringen, und dabei gescheitert ist. Jetzt müssen sie alles stoppen, das Support-Formular finden, es ausfüllen und auf Ihre Antwort warten. (Trotzdem bin ich mir nicht sicher, wie manche Leute denken, dass Unhöflichkeit eine schnellere Reaktion hervorrufen wird. In Wirklichkeit fühlt man sich einfach unwohl.) Trotz der gelegentlich unhöflichen Person versuchen wir, dies nicht als Problem zu sehen. Vielmehr eine Möglichkeit zu helfen.

Es ist schlimmer, aber dennoch, wenn die Person ganz aufgibt und Ihren Service nicht mehr nutzt – das ist ein verlorener Kunde!

Lektion Nr. 3 – Wenn sich die Leute auf Sie verlassen, handeln Sie schnell und erledigen Sie es

Da wir Layouts für Divi erstellen, senden uns die Leute in der Regel zuerst eine E-Mail, wenn sie auf einen Fehler in einem Layout stoßen. Während sich die gesamte Divi-Community über neue Feature-Updates freut, machen wir uns ein wenig Sorgen. Der Grund dafür ist, dass wir jedes Mal, wenn ein neues Update herauskommt, mehr als 2500 Bibliothekselemente überprüfen müssen. Und wir hatten in der Vergangenheit einige herausfordernde Divi-Updates. Die Menschen verlassen sich auf uns. Unsere Layouts müssen wie erwartet funktionieren.

Wenn neue Updates eingeführt werden, stoppen wir buchstäblich alles. Das gesamte Team wechselt in den Bugfixing-Modus. Wir haben das Divi-Änderungsprotokoll gelesen, um zu sehen, ob sich Aktualisierungen auf unsere Designs auswirken könnten. Dann beginnen wir mit dem Testen. Wenn wir ein Problem finden, protokollieren wir es, beheben es und planen, dass es in das nächste Plugin-Update aufgenommen wird. Wenn Kunden dem Support eine E-Mail mit einem Problem senden, stellen wir die Lösung oft per E-Mail bereit, bevor das Update veröffentlicht wird. Sie müssen nicht auf ein Plugin-Update warten, wenn die Lösung bereits gefunden wurde.

Das anspruchsvolle DSGVO-Update

Ein denkwürdiges Update war vor etwa 4 Jahren mit dem GDPR-Update. Alle unsere Kontaktformulare sind kaputt gegangen. Das Update wurde am Donnerstagnachmittag verschickt, was normalerweise unser Freitagmorgen ist. Wir haben den ganzen Freitag und das Wochenende damit verbracht, Fehlerbehebungen vorzunehmen und gleichzeitig Updates so schnell wie möglich herauszubringen. Kontaktformulare sind für jede Website von entscheidender Bedeutung. Es muss jederzeit Informationen sammeln und senden.

Unsere europäischen Mitglieder waren am stärksten von diesem Update betroffen. Wir hatten sogar einen Typen, der uns anrief. Er rief meine Mutter an, die keine Ahnung hatte, was los war, und er schrie sie an. Sie kam etwas blass ins Büro und fragte, was los sei. Natürlich haben wir die 5 E-Mail-Support-Tickets erhalten, die er gesendet hat. Wir haben bereits zweimal geantwortet und an einer Lösung gearbeitet. So läuft es.

Beim Webdesign kann vieles schief gehen. Entscheidend ist, wie schnell Sie reagieren und eine Lösung für das Problem finden. Es ist für uns jetzt fast zur zweiten Natur geworden, weil wir seit 2014 Divi-Websites erstellen.

Rollback-Funktion

In den letzten 5 Jahren verliefen die Divi-Updates reibungslos. Die Einführung der Rollback-Funktion in Divi war riesig! Es verschafft Ihnen Luft zum Atmen. Wenn ein Update fehlschlägt … Rollback Baby. So eine tolle Funktion.

Im Moment freuen wir uns über das neue Divi 5-Update. Wir sind begeistert, dass es eine Beta gibt, die wir testen können, und sind daher zuversichtlich, dass wir für dieses Update bereit sind.

Lektion Nr. 4 – Verbessern Sie Ihr Produkt weiter

Als Elegant Themes das Divi Theme Builder-Update veröffentlichte, habe ich alles fallen gelassen, um neue Layouts dafür zu entwerfen. Um es unseren Abonnenten zur Verfügung zu stellen, haben wir eine neue Registerkarte im Layout-Finder des Divi Den Pro-Plugins hinzugefügt. Wir haben die Benachrichtigungs-E-Mail verschickt, weil wir dachten, wir hätten alle Grundlagen abgedeckt.

Und hier kommen wir zurück zu dem Parkuhr-Beispiel, das ich zuvor gegeben habe. Unsere Benutzeroberfläche war nicht offensichtlich genug. Wir haben eine Reihe von E-Mails von Leuten erhalten, die versucht haben, die Bibliothekselemente über das normal erwartete Verfahren hinzuzufügen. Nur dass dies nicht der richtige Weg war. Bei Divi Theme Builder-Layouts gibt es einen zweistufigen Prozess. Sie müssen es zuerst auf Ihren lokalen Computer herunterladen und dann über die Divi Theme Builder-Oberfläche hochladen.

Um Divi Theme Builder-Vorlagen von den anderen zu unterscheiden, haben wir jeder Karte ein farbiges Banner hinzugefügt. Wir haben auch einen Link zu einem Artikel in der Wissensdatenbank hinzugefügt, der erklärt, wie es funktioniert. Es ist nicht perfekt, aber es ist definitiv effektiv. Support-E-Mails zum Thema verschwanden über Nacht. Am Ende ein tolles Ergebnis, weil wir bereit waren und schnell gehandelt haben.

Das lila Banner, das wir eingeführt haben, um Divi Theme Builder-Layouts zu identifizieren

Lektion Nr. 5 – Wiederkehrende Einnahmen brauchen Zeit, um sich anzusammeln

Nach dem erfolgreichen Übergang von der Betreuung von Webdesign-Kunden zum Produktverkauf kamen andere Herausforderungen. Ohne einen Kunden haben Sie plötzlich keine kreativen Briefings, keine Inhalte oder Bilder oder irgendetwas, was Sie als Webdesigner gewohnt sind. Das macht Produktdesign im Grunde ein bisschen wie Roulette. Sie müssen kalkulierte Vermutungen darüber anstellen, was Ihr zukünftiger Kunde kaufen möchte.

Bis dahin hatten wir eine treue Anhängerschaft von Leuten, die alle unsere Produkte kauften. Wir erhielten Feedback, dass die Leute nicht mehrere Assistenten-Plugins installieren wollten, um einen Divi-Klappentext aus der Unicorn-Sammlung und ein Personenmodul aus der Pegasus-Sammlung zu erhalten. Wir haben erkannt, dass es besser wäre, einfach alle Layouts zu kombinieren und sie in einem Plugin verfügbar zu machen. Das würde eine echte Programmierherausforderung werden.

Damit sich unsere Layouts von der Masse abheben, brauchen wir ein wenig Programmiermagie. Es erfordert etwas benutzerdefiniertes CSS oder JavaScript und natürlich zusätzlichen Code für responsive Ansichten auf Mobil- und Tablet-Geräten. Wir haben viel Zeit damit verbracht, die Plugin- und Code-Bereitstellung so schlank wie möglich zu gestalten. Viele Monate wurden damit verbracht, Code und CSS herauszufischen und sie in kleinere Dateien zu zerlegen. Dann komprimieren sie. Das ultimative Ziel war es, dass das Plugin erkennt, ob ein Divi Den Pro-Modul auf einer Seite vorhanden ist. Laden Sie dann nur den erforderlichen Code, damit er wie erwartet funktioniert. Nichts mehr. Unser Programmierteam hat großartige Arbeit geleistet.

Nachdem all diese Arbeit erledigt war, haben wir das Plugin und die Bibliotheksmitgliedschaft mit sofortigem Erfolg gestartet. Mitgliedschaften erfordern Engagement und brauchen Zeit, um zu wachsen. Und Sie müssen weiterhin qualitativ hochwertige Arbeit leisten. Am Anfang war das Einkommen nur ein Rinnsal. Mit dem Abonnementmodell haben wir die Möglichkeit verloren, eine einmalige Produkteinführung durchzuführen. Am Anfang war es eng, aber wir haben weiter daran gearbeitet.

Zwei einfache Schritte, um Ihre Mitgliedschaft wachsen zu lassen

Schritt eins, holen Sie sich das Mitglied. Schritt zwei, behalten Sie das Mitglied. Viel leichter gesagt als getan.

Ich kann ehrlich sagen, dass wir viele Monate gebraucht haben, um unseren Kundenstamm aufzubauen. Obwohl es am Anfang schwierig war, sind wir so froh, dass wir durchgehalten haben. Die Welt ist unberechenbar, und es war zweifellos die Mitgliedschaft, die uns durch die Pandemie gebracht hat. Es bedeutet auch, dass ich mich etwas mehr entspannen kann. Werden Sie experimenteller mit Designs, denn es gibt keinen großen Druck, das nächstglänzendste Produktpaket auf den Markt zu bringen, das jeder kaufen möchte.

Während wir versuchten, unsere Mitgliedschaft in den frühen Tagen aufzubauen, führten wir nur eine Verkaufsaktion durch. Was für ein Reinfall das war, lol. Was passierte, war, dass Leute ihre Mitgliedschaften kündigten und sich zum neuen niedrigeren Mitgliedspreis anmeldeten. Wie man sein eigenes Schiff versenkt. Unnötig zu erwähnen, dass wir seitdem keinen ähnlichen Abonnementverkauf mehr hatten.

Aber das bedeutet, dass wir nichts für den Black Friday haben. Christiaan (mein Mitbegründer) hatte die Idee, für den Black Friday einen Deal auf Lebenszeit zu verkaufen. Ehrlich gesagt war ich kein Fan dieser Idee. Der ganze Sinn der Mitgliedschaft bestand darin, sich keine Gedanken darüber machen zu müssen, woher der nächste Verkauf kam. Aber ich gab nach, und am Ende war es eine großartige Idee.

Der schwierige Teil bestand darin, zu versuchen, unserem Produkt einen Wert beizumessen. Wir haben uns entschieden, 3 Jahre Vollmitgliedschaft zu berechnen und dann den Black Friday Rabatt obendrauf zu geben. Diese Strategie hat für uns funktioniert. Wir haben mit unseren Produktpaketen regelmäßig Verkäufe getätigt, bevor wir unsere Mitgliedschaft begannen. Es gab Verkäufe für Halloween und den Tag der Arbeit. Sie nennen es, es gibt einen Verkauf dafür. Es gibt sogar ein Angebot zum nationalen Tag des Einhorns!

Am Ende haben wir festgestellt, dass die Leute nur auf den Verkauf warten. In der Zwischenzeit kämpft Ihr Unternehmen mit dem Cashflow. Also warten wir jetzt das ganze Jahr geduldig und widerstehen allen Versuchungen, einen Ausverkauf zu haben. Wir konzentrieren uns nur auf den Black Friday. Dieses Jahr ist unser 7. Black Friday und wir beginnen bereits im September mit den Vorbereitungen für den Black Friday. Wir bringen immer eine neue Kollektion für den Black Friday auf den Markt. Unser Team startet normalerweise im August, sodass alle frisch und bereit sind, es anzugehen.

Betreten Sie den Divi-Marktplatz

Im Jahr 2020 startete Elegant Themes den Divi Marketplace. Wir sind nicht sofort beigetreten, weil wir uns nicht sicher waren, wie es für uns funktionieren könnte. Das Divi Den Pro-Plugin erforderte viele Änderungen, um die Genehmigungsanforderungen von Divi Marketplace zu erfüllen. Aber letztendlich wussten wir, dass wir uns anschließen mussten, um ein Teil ihrer Black Friday-Promo zu sein. Es stellte sich heraus, dass es jedes Jahr ein netter zusätzlicher Bonus war. Und es ist definitiv cool, an diesen zusätzlichen Verkäufen teilzunehmen.

Für uns liegt der wahre Wert unseres Produkts in den monatlichen Einnahmen, die wir erzielen. Auf dem Divi Marketplace können Sie nur unbegrenzte Jahrespläne anbieten. Unser Produkt ist so aufgebaut, dass es weder praktisch noch wünschenswert ist, es in kleinere Produkte zu zerlegen. Dies macht Divi Den Pro zu einem der größten Produkte auf dem Divi-Marktplatz.

Nicht jeder benötigt unbegrenzte Websites oder kann eine große Summe im Voraus bezahlen. Deshalb bieten wir Alternativen auf unserer eigenen Website an. Sie finden Abonnements für 1 Website, 5 Websites und 10 Websites mit monatlichen oder jährlichen Laufzeiten. Diese Preisstruktur ermöglicht es den Leuten, klein anzufangen, es auszuprobieren und dann zu einem größeren Plan zu wechseln, wenn sie wachsen.

Ein Blog-Layout aus dem ursprünglichen Unicorn Bundle

Mein Rat an alle, die anfangen

Planen Sie klein – denken Sie groß, damit Sie nicht an einer Marke hängen bleiben, die Sie nicht lieben. Es gibt keinen Goldtopf am Ende des Regenbogens. Sie haben vielleicht den Verkauf getätigt, während Sie geschlafen haben, aber mit diesem Verkauf kommt Unterstützung. Es ist Ihre Herangehensweise an die Unterstützung, die Sie über Erfolg oder Misserfolg entscheidet.

Denken Sie auch daran, wenn Sie Ihr Kerngeschäft drastisch ändern, sollten Sie finanziell vorbereitet sein. Wir haben unser Geschäft dreimal geändert, und es dauert immer länger, um zu wachsen, als Sie vielleicht erwarten. Arbeite einfach weiter daran. Versuchen Sie, dieselben Fehler nicht zweimal zu machen. Und immer einen Plan B im Ärmel haben.

Und denken Sie an Schritt zwei: Wenn Sie eine Mitgliedschaft haben, ist es fast so schwierig, das Mitglied zu behalten, wie das Mitglied zu bekommen. Sie müssen Ihr Produkt ständig frisch und auf dem neuesten Stand halten.

Abschließend möchte ich mich bei all unseren Mitgliedern recht herzlich bedanken. Einige von euch sind jetzt alle 6 Jahre bei uns! Ihre kontinuierliche Unterstützung hat uns geholfen zu wachsen, und dafür sind wir wirklich dankbar. Einige von Ihnen kennen wir, aber für diejenigen unter Ihnen, die noch nie eine E-Mail gesendet haben, scheuen Sie sich nicht, in unseren Posteingang zu schauen und Hallo zu sagen. Wenn Sie ein Problem haben, kämpfen Sie bitte nicht. Wir wissen, dass unser Produkt die Grenzen überschreitet.

Oder wenn Sie eine Idee für ein Layout oder ein Modul haben, senden Sie uns eine Funktionsanfrage. Wir lieben es, Dinge für Sie zu entwerfen.

Bleibt gesund Leute, Kyra :=)