Lektionen von erfolgreichen Online-Shop-Besitzern

Unternehmertum ist berauschend – lustig, demütigend, lohnend, eintönig und unterhaltsam, alles zur gleichen Zeit. Es führt dazu, dass Sie mehr Stunden arbeiten, als Sie jemals beabsichtigt hatten, bietet aber auch die Flexibilität, das Beste aus Ihrem Leben herauszuholen.

WooCommerce bringt das Ziel von WordPress, das Publizieren zu demokratisieren, in den Besitz von Online-Shops und bietet jedem die Möglichkeit, seiner Leidenschaft nachzugehen und sie in eine Einnahmequelle zu verwandeln. Aber jeder Unternehmer hat Dinge, die er gerne gewusst hätte, bevor er sein Geschäft eröffnet hat: Dinge, die er anders machen würde, und Lektionen, die er weitergeben würde, um anderen zu helfen, dieselben Fehler zu vermeiden.

Wir haben uns eine Minute Zeit genommen, um mit drei Unternehmern aus vier verschiedenen Branchen zu sprechen, die alle erfolgreiche Karrieren hinter sich gelassen haben, um den Traum vom eigenen Unternehmen zu verwirklichen. Wir haben sie gefragt, wie sie angefangen haben, warum und was sie dabei gelernt haben.

Joe Niemann: Miteigentümer und Präsident von Acoustical Solutions, einem Hersteller und globalen Vertreiber von Produkten zur Lösung von Lärmschutzproblemen für Kirchen, Schulen, Produktionsstätten, Veranstaltungsorte im Freien, Krankenhäuser und mehr. Sie verbessern die Produktivität, erhöhen die Privatsphäre und verbessern die Sprachverständlichkeit.

Katie Thomson : Eine registrierte Ernährungsberaterin mit einem Master in Ernährung und Gründerin von Square Baby. Sie bieten anpassbare Ernährungspläne mit 100 % täglicher Ernährung für Babys in jedem Alter und Entwicklungsstadium.

Ivan Rivera: Mitbegründer von Little Giants – Giant Shorties, einer Bekleidungsmarke, die hochwertige, moderne Waren für Kinder herstellt, die von Jugendkulturen der Vergangenheit und Gegenwart inspiriert sind. Dies ist nicht Ihre durchschnittliche Marke; Die Kleider für die Herrscher von morgen sind „gut genug für Erwachsene, aber ausschließlich für die kleinen G’s gemacht“.

Wie und warum hast du angefangen?

Alle drei Unternehmer, mit denen wir gesprochen haben, hatten einen starken Unternehmenshintergrund, waren aber der Meinung, dass sie mehr tun könnten.

Joe Niemann verfolgte einen anderen Ansatz, indem er sich mit mehreren Einzelpersonen zusammenschloss, um sich in ein bestehendes Unternehmen einzukaufen. Er verbrachte 25 Jahre in Unternehmensjobs, darunter einige, die sich auf Fusionen und Übernahmen für große Industrieunternehmen konzentrierten, war aber bereit, seine Erfahrung zu nutzen, um etwas Kleineres zu übernehmen, etwas, das er und seine Partner auf ihre Weise wachsen lassen konnten. Aber Acoustical Solutions war nicht seine ursprüngliche Absicht:

„Unser Ziel war es, ein industrielles Fertigungsunternehmen zu erwerben. Glücklicherweise haben wir stattdessen dieses Unternehmen gefunden, das in erster Linie ein nationales B2B-Vertriebsunternehmen ist.“

Er kaufte das Unternehmen im Jahr 2014 und machte damals jeden Monat rund 10.000 US-Dollar an Online-Verkäufen. Jetzt liegt es näher bei 450.000 US-Dollar.

Für Katie Thomson wurde Square Baby aus dem Bedürfnis heraus gegründet, ihren eigenen Kindern die richtige Ernährung zu bieten:

„Ich wurde 2008 Mutter und als ich den Gang nach Essensmöglichkeiten durchkreuzte, hatte ich die Schnauze voll von dem, was ich fand. Wussten Sie, dass viele Babynahrungsbeutel die gleichen Gramm Zucker enthalten wie eine Schüssel mit Glücksbringern? Geist. Geblasen."

Zu dieser Zeit war Katie die leitende Ernährungsberaterin bei Starbucks. Sie ist im Laufe der Jahre für viele Verbesserungen der Marke bei gesunden Optionen verantwortlich und hat Strategie- und Ernährungsberatung für Produkte wie Perfect Oatmeal, Skinny Lattes und Frappuccino Light bereitgestellt. Sie war auch als Beraterin tätig und begleitete wichtige Führungskräfte wie CEO Howard Shultz auf Produktentwicklungsreisen nach Italien. Im Jahr 2010 gab Katie ihren Traumjob bei Starbucks auf und begann, an ihrer Idee für einen anpassbaren Speiseplan zu arbeiten. „Ich wollte nicht, dass die nächste Generation von Babys auf So aufwächst. Viel. Apfelmus“, sagt Katie.

Aber für Katie passierten die Dinge nicht über Nacht. „Ich habe acht Jahre lang am Konzept und Geschäftsplan von Square Baby gearbeitet. Klingt verrückt, oder? Manchmal ist Timing alles“, sagt sie. „Es war eine Menge Mühe, den Start zu erreichen, aber ich bin so dankbar für die Gelegenheit, so hart an etwas zu arbeiten, für das ich so leidenschaftlich bin.“

Ivan Rivera und seine Frau wurden auch durch den Sprung in die Elternschaft durch die Geburt ihres Sohnes Knowledge inspiriert.

„Wir konnten im Bereich Kinderbekleidung nicht viel finden, was zeitgemäß, kulturell relevant für uns und bezahlbar war“, sagt Ivan. Alles, was es gab, war High-End-Luxus, viel zu teuer und entsprach nicht ganz den Werten und der Liebe der Subkulturen, in denen wir uns befinden. Also fingen wir an, unsere eigene Kleidung für Knowledge herzustellen, und expandierten dann von dort aus.“

Wie hat sich das Leben für Sie verändert?

Genauso wie Acoustical Solutions nicht die Art von Geschäft war, die er kaufen wollte, war Joe Niemanns Rolle ist auch nicht so geworden, wie er es sich vorgestellt hat:

„Als wir das Unternehmen kauften, wussten meine Partner und ich nicht viel über Akustik und wir hatten selbst nie ein kleines Unternehmen geführt. Wir hatten also einen General Manager, der das Tagesgeschäft führen sollte, aber er ging nach nur ein paar Monaten. Ich musste in die Rolle des Präsidenten schlüpfen. Ich hatte nie vor, die Rolle langfristig zu behalten, aber jetzt bin ich wirklich glücklich damit. Bisher denke ich immer noch, dass es die richtige Entscheidung war.“

Als er inspiriert wurde, Little Giants – Giant Shorties zu gründen, arbeitete Ivan Rivera in der IT als Datenbankberater und hatte auch eine erfolgreiche Hip-Hop-Karriere. Sein Leben war voller Action: Sofortreisen, Studiosessions, lange Nächte, Clubs und alles andere, was mit professioneller Musik einhergeht.

Jetzt ist das Leben immer noch voller Action. „Aber es geht mehr darum, einen ungestümen Sechsjährigen zu haben und ständig Feuer in unserem Geschäft zu löschen“, sagt Ivan lachend. „Ich trage so viele Hüte, erfülle so viele Rollen und fahre durch die täglichen Höhen und Tiefen des Geschäfts. Das verbindet man damit, zum ersten Mal Vater zu werden, und es ist trotzdem anstrengend, nur anders.“

Katie Thomson wiederholt die Gefühle im Großen und Ganzen:

„Ich denke, ich habe ziemlich solide Arbeit geleistet, um ein gewisses Gleichgewicht zu Hause und in meinem Privatleben aufrechtzuerhalten. Ich bin Mutter von zwei Jungen, also sieht das Leben aus wie Fahrgemeinschaft, Schularbeiten, Nachsorge von Lehrern, Sportübungen/Spiele, Kochen, Hausarbeit. . . und ein Startup. Es ist verrückt, aber absolut machbar.

Wenn Sie lieben, was Sie tun, und es als Privileg und nicht als Job betrachten, ist Ihre Energie, die Ziellinie zu überqueren, stark. Ich bin stolz darauf, dass meine beiden Jungs mich so hart arbeiten sehen, um meine Träume zu verwirklichen. Und ich bin stolz darauf, dass ich es manchmal ausschalten kann, um ihnen den Fokus und die Liebe zu geben, die sie brauchen. Jeder Tag ist ein Balanceakt, aber so ist das Leben, oder?“

Was hätten Sie gerne gewusst, bevor Sie Ihr Unternehmen gegründet haben?

Katie Thomson ist Sie ist sich bewusst, dass ihre lange Markteinführungszeit, obwohl nicht ungewöhnlich, nicht gerade das häufigste Szenario ist. Und sie ist dankbar, dass sie sich einfach dafür entschieden hat, nicht wissend, dass ihr Traum erst Jahre später verwirklicht werden würde. „Ich bin froh, dass ich damals nicht wusste, wie lange ich für den Start brauchen würde. Vor zehn Jahren hätte mich das vielleicht entmutigt“, sagt Katie.

Stellt man Joe Niemann dieselbe Frage, rattert er sofort eine Stichpunktliste herunter. Er weiß genau, was er studiert hätte, bevor er in die Führungsrolle gedrängt würde:

1. Suchmaschinenmarketing und wie Google und Bing den Traffic auf die Website lenken.
2. Suchmaschinenoptimierung und wie man Schlüsselwörter in der Inhaltsentwicklung verwendet, um eine bessere Platzierung in den Suchergebnissen zu erhalten.
3. So maximieren Sie die Verwendung von Erweiterungen, um WooCommerce zu erweitern und die Kosten zu kontrollieren.
4. Die Bedeutung der Standardisierung der Verpackung und der effektiveren Nutzung von UPS Tools.
5. Die zukünftigen Auswirkungen der staatlichen Umsatzsteuer.
6. Die Vor- und Nachteile der Kreditkartenverarbeitung und wie man sich vor Betrug schützt.

Diese Liste gibt uns nicht nur einen Einblick in Joes geradlinigen und hochgradig organisierten Führungsstil, sondern dient auch als solide Gliederung für alle, die ihr eigenes E-Commerce-Geschäft gründen möchten. Viele Menschen haben vielleicht ein starkes Verständnis für einige der Elemente, aber nicht für alle. Joe schlägt vor, mehr über die Bereiche zu lernen, die dir fremd sind, oder Partner zu finden, die in Bereichen stark sind, in denen du nicht bist.

Ivan Rivera stieg jedoch ohne Pause ins Geschäft ein:

„Ich wünschte, ich wüsste viel mehr über Verkauf, Marketing und einfach über das Geschäft im Allgemeinen. Wir haben eine Modelinie gestartet, ohne zu wissen, wie es geht. Es gab also so viele „Feuerversuche“. Ich wünschte, wir hätten von Anfang an mehr Systeme, eine spezifische Wachstumsstrategie und ein besseres Verständnis der tatsächlichen Bekleidungsproduktion.“

Was würden Sie jemandem raten, der einen eigenen Laden eröffnen möchte?

Katie Thomson ermutigt Unternehmer, keine Angst davor zu haben, klein anzufangen: „Investieren Sie nicht zu viel in einen bestimmten Pfad, bevor Sie ihn testen. Wisse, dass du dich irgendwie drehen musst.“

Katie merkt an, dass man neben ständiger Verbesserung und Veränderung um der Veränderung willen die Customer Journey studieren und Entscheidungen auf der Grundlage dessen treffen muss, was man findet.

„Hören Sie zu und lernen Sie von Ihren Kunden. Nichts ist wichtiger als das Kundenerlebnis, insbesondere bei DTC (Direct to Consumer). Von dem Moment an, in dem sie auf Ihre Website gelangen, durch sie navigieren, Antworten suchen, einen Kauf tätigen, das Produkt erhalten und unterwegs um Unterstützung bitten, ist die Fokussierung auf den Kunden der Schlüssel zum Aufbau einer vertrauenswürdigen Marke und einer treuen Anhängerschaft .“

Für Ivan Rivera gibt es keine Zeit wie die Gegenwart: „Ich würde ihnen sagen, dass sie es tun sollen! Aber behalten Sie ihren Job so lange wie möglich und sparen Sie so viel wie möglich. Ich habe meinen viel zu früh aufgegeben. Machen Sie sich mit den Grundlagen von Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung vertraut, bevor Sie sich von auffälliger Technologie ablenken lassen. Wenn Sie nicht über die Grundlagen verfügen, kann Ihr Unternehmen, sobald es in Schwung gekommen ist, Ihnen vorauseilen, und es ist wirklich schwierig, sich darauf einzulassen.“

Laut Joe Niemann kommt es auf eine sorgfältige Planung an:

„Es spielt keine Rolle, ob Sie zum ersten Mal Unternehmer sind oder bereits ein Online-Geschäft besessen haben. Sie sollten einen durchdachten Geschäftsplan entwickeln, der ein gründliches Verständnis der Wettbewerbslandschaft beinhaltet.“

Aber er stimmte auch dem Rat zu, klein anzufangen und sich auf das Kundenerlebnis zu konzentrieren:

„Ich glaube, Sie sollten Ihre Website und Navigation einfach starten und mit einer begrenzten Anzahl von Produkten starten. Planen Sie, Geld für Suchmaschinenmarketing auszugeben, um den Verkehr zu steigern, halten Sie sich von Amazon fern und konzentrieren Sie sich immer darauf, die Erfahrung des Käufers so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten.“

Was ist die größte Lektion, die Sie gelernt haben?

Diese Unternehmer arbeiten daran, sich ständig zu verbessern und den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, wie Joe Niemann resümiert:

„Auch die Wettbewerber verbessern sich ständig, und Sie müssen Ihr Geschäft ständig aktualisieren, um sicherzustellen, dass der Kunde in Ihrem Geschäft ein besseres Einkaufserlebnis hat als in seinem.“

Katie Thomson betont die Notwendigkeit, das Kundenerlebnis zu leben und zu atmen, und dass es über das UX-Design und den Kundenservice im Allgemeinen hinausgeht:

„Wie Sie einem Kunden zuhören und auf ihn reagieren, wie Sie ihn verstehen und dann weiterverfolgen, ist der Schlüssel.“

Dann wandte sie sich etwas zu, über das wir noch nicht gesprochen hatten: Design und Optik.

„Geizen Sie nicht mit der Produktfotografie. Für ein Online-Geschäft ist Ihre Zielseite und Website Ihre Chance, die Aufmerksamkeit und den Respekt Ihrer potenziellen Kunden zu gewinnen. Die Schönheit Ihrer Website ist genauso wichtig wie die Funktionalität.“

Auch Ivan Rivera fand Stärke in einem soliden Team:

„Das Leben ist besser, wenn alle essen. Und 100 % einer Traube sind nie so gut wie ein Drittel einer Wassermelone. Seien Sie nicht gierig und egoistisch, wenn es um Ihr Unternehmen und Ihr Team geht.

Ein gutes Team ist ein Muss. Es braucht ein Vielfaches, um etwas exponentiell wachsen zu lassen. Und ohne dieses Team wirst du am Ende mehr Hüte zu tragen haben als Finger an deinen Händen und nie genug Zeit an einem Tag, um alles zu tun.“

Wo kommt WooCommerce ins Spiel?

Bevor wir uns trennten, mussten wir wissen, was es mit WooCommerce auf sich hatte, das sie dazu veranlasste, es als ihre Lösung zu wählen.

Katie Thomson erwähnte, wie flexibel es ist:

„Mit WooCommerce und einigen zusätzlichen Plugins konnten wir einen anpassbaren Abonnementdienst erstellen. Mit dem Kundenerlebnis als Schwerpunkt geben wir ihnen die Möglichkeit, nahtlos zu pausieren, eine Woche zu überspringen, ihr Versandsortiment zu ändern usw.“

Benutzerfreundlichkeit war ein wichtiger Faktor für Ivan Rivera :

„WordPress und WooCommerce haben es zu einem Kinderspiel gemacht, eine Website in kürzester Zeit zum Laufen zu bringen. Und es ist einfach und leicht, es täglich auszuführen. Dann ist Ihre einzige Sorge, Ihre grundlegenden Verfahren einzurichten, damit Sie vorbereitet sind, wenn Sie mit dem Verkauf beginnen.“

Joe Niemann wurde von seinem Webentwickler in WooCommerce eingeführt:

„Als wir unsere Website 2015 neu auflegten, stellte uns unser Entwickler WooCommerce als einfach zu bedienende E-Commerce-Engine vor, die zu der Menge an Geschäften passte, die wir damals online machten. Wir haben unserer ursprünglichen Implementierung viele Plugins hinzugefügt, um die Website-Funktionen zu verbessern und unser Online-Shop-Geschäft effektiv auf das heutige Niveau zu bringen.“

WooCommerce ist für Unternehmer

Als Unternehmer sind Sie manchmal so sehr darauf konzentriert, zu wachsen, voranzukommen und zu dienen, dass Sie vergessen, zurückzublicken und zu schätzen, wie weit Sie gekommen sind. Wir hoffen, dass jeder Besitzer eines WooCommerce-Shops einen Moment der Reflexion und des Stolzes erlebt. Und egal, ob sie ihre Einnahmen vervielfacht, ihre Lebensbalance verbessert oder auf unermessliche Weise gewachsen sind, wir freuen uns, dass WooCommerce ein Teil ihrer Reise war.

Wenn Sie erwägen, Ihren eigenen Shop zu eröffnen, ist die WooCommerce-Community bereit, Sie zu umarmen. Warten Sie nicht länger; Fangen Sie noch heute an.