Muss Lead-Antwortzeit-Statistiken lesen

Reaktionszeiten spielen eine entscheidende Rolle für den Erfolg eines Unternehmens. Es kann ein Geschäft machen oder es brechen. Wenn ein Lead an einer Marke interessiert ist, kann der Lead verloren gehen, wenn die Reaktionszeit nicht schnell genug ist. Denn die Kaufabsicht eines Leads kann sich innerhalb von Minuten ändern.

Das anhaltende Interesse des Leads an dem Produkt hängt von mehreren Faktoren ab, einschließlich einer schnellen Reaktionszeit. Daher misst die Lead-Reaktionszeit die Zeit, die benötigt wird, um mit einem potenziellen Kunden oder Lead nachzufassen.

Laut Forbes-Statistiken hat das durchschnittliche Unternehmen eine durchschnittliche Lead-Reaktionszeit von etwa 47 Stunden. Dies bedeutet, dass ein durchschnittliches Unternehmen fast zwei Tage benötigt, um einen potenziellen Kunden zu kontaktieren. Zwei Tage sind genug Zeit für die Konkurrenten, um die Führung zu übernehmen.

Daher muss sich ein Unternehmen seiner Lead-Reaktionszeit bewusster sein. Zu lernen, wie die Lead-Reaktionszeit verbessert werden kann, kann einem Unternehmen helfen, seinen Geschäftsbetrieb zu verbessern. In diesem Artikel werden einige wichtige Statistiken zur Reaktionszeit von Leads erörtert, von denen B2B-Verkäufer profitieren können.

Allgemeine Lead-Response-Statistiken

1. Die Verwendung von CRMs zur Verwaltung eingehender Leads kann dazu beitragen, die Reaktionszeit von Leads zu verbessern.

(Serviceklingel)

Das durchschnittliche Unternehmen möchte seine Rentabilität verbessern. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, die Reaktionszeit der Leads zu verbessern. Die Verbesserung der Lead-Reaktionszeit würde jedoch eine bewusste Anstrengung der Vertriebsteams erfordern. Glücklicherweise können Kundenbeziehungsmanagementsysteme zum Verkauf Marken dabei helfen, ihre Lead-Reaktionszeit zu verbessern.

Statistiken von ServiceBell zeigen, dass CRMs ein hilfreiches Verkaufstool sind. Es kann Unternehmen dabei helfen, ihre Interaktionen mit Leads zu dokumentieren. Plattformen wie Freshworks und Salesforce CRM können die Antwortraten von Leads direkt verbessern. Sie können verwendet werden, um Verkäufer zu benachrichtigen, wenn neue Kontakte erstellt werden. Sie können auch die Leads anzeigen, die eine erste Antwort benötigen.

2. Die meisten Unternehmen antworten auf Web-Leads durch automatisierte E-Mails

(OpenView)

Statistiken von OpenView zeigen, dass weniger als 25 % der Unternehmen ihre Leads telefonisch verfolgen. Dies liegt daran, dass die meisten Unternehmen nach zugänglicheren Kommunikationswegen suchen, um Kunden zu erreichen. Es zeigte sich ferner, dass über 75 % der Unternehmen, die ihre Leads nicht anrufen, automatisierte E-Mails verwendeten.

3. Etwa 74 % der Abonnenten erwarten, dass die Antwortraten schneller sein sollten, wenn sie sich für Newsletter anmelden.

(Business2community)

Statistiken von Business2community zeigen, dass etwa 74 % der Abonnenten erwarten, dass die Antwortraten schneller sein sollten, wenn sie sich für Newsletter anmelden. Sie erwarten mindestens eine Willkommens-E-Mail. Mit einer Willkommens-E-Mail können Marken dann eine Beziehung zu ihren potenziellen Kunden aufbauen.

4. Donnerstags sind immer die besten Antworten.

(Lead-Response-Management)

Die Lead-Reaktionszeit ist entscheidend, wenn es um die Konvertierung von Leads geht. Statistiken zeigen jedoch, dass das Antworten an bestimmten Wochentagen die Reaktion von Leads verbessern kann. Laut Lead Response Management ist Donnerstag der beste Wochentag, um auf Leads zu reagieren. Die Beantwortung von Leads donnerstags verbessert die Chancen, diese Leads in Verkäufe umzuwandeln.

Der zweitbeste Wochentag, um auf Leads zu reagieren, ist Mittwoch. Die Statistiken zeigen auch, dass der Freitag der schlechteste Wochentag ist, um auf Leads zu reagieren. Obwohl das Zurückhalten einer Lead-Antwort für ein Unternehmen schädlich ist, müssen Unternehmen versuchen, donnerstags auf Leads zu reagieren. Sie können ihre Lead-Akquise-Anzeigen für die Wochenmitte planen, damit Ihr Antworttag die besten Ergebnisse erzielt.

5. Gut getimte E-Mails können die Konversionsraten drastisch erhöhen.

(Velocify, Xoombi)

In der Geschäftswelt ist Timing alles. Tatsächlich ist es ein Muss, wenn ein Unternehmen erfolgreich sein will. Dies gilt auch für die Lead-Reaktionszeit. Velocify-Statistiken zeigen, dass gut getimte Anrufe oder E-Mails an Leads die Konversionsraten verbessern können.

6. Etwa 71 % der Kunden haben Produkte aufgrund von Erfahrungen mit dem Produkt gekauft.

(Zwangsversteigerung)

Wenn Käufer Marken wählen, die sie bevormunden, ist ihre vorherige Erfahrung mit diesen Marken ein wichtiger Entscheidungsfaktor. Dazu gehören der erste Eindruck und die tatsächliche Nutzung des Produkts in der Vergangenheit. Interessanterweise kann der erste Eindruck eines Unternehmens seine Lead-Reaktionszeit beeinflussen.

Dies liegt daran, dass die Lead-Reaktionszeit potenziellen Kunden eine Vorstellung davon gibt, wie ernst ein Unternehmen seine Kunden nimmt. Unternehmen, die nicht ohne Weiteres für Support zur Verfügung stehen, wird nicht vertraut.

7. Mehr als 75 % der Unternehmen reagieren nicht auf Web-Leads über das Telefon.

(OpenView)

Leads anzurufen ist eine der effektivsten Möglichkeiten, sie zu konvertieren. Ein großer Prozentsatz der Unternehmen verwendet diese Methode jedoch nicht. OpenView-Statistiken zeigen, dass weniger als 25 % der Unternehmen ihre Web-Leads über Telefonanrufe kontaktieren. Sie bevorzugen zugänglichere Kommunikationssysteme wie automatisierte E-Mails.

8. Leads können aufgeregt sein, wenn sie zu oft oder zu spät angerufen werden.

(Business2community)

Laut Berichten von Business2community kann der Zeitpunkt des Anrufs eines Leads die Beziehung zwischen dem Unternehmen und dem Lead entweder herstellen oder unterbrechen. Wenn Leads zu oft oder zu spät angerufen werden, reagieren sie möglicherweise nicht auf den Anruf. Sie würden höchstwahrscheinlich zu Konkurrenten wechseln.

9. Wenn Sie donnerstags auf Leads antworten, besteht eine 19,1-prozentige Chance, dass sie konvertiert werden, als wenn Sie am Freitag antworten.

(InsideSales, Lead Resource Management)

Der beste Tag der Woche, um auf Leads zu reagieren, ist Donnerstag, während der schlechteste Tag, um auf Leads zu reagieren, Freitag ist. Berichte von Lead Resource Management zur Lead-Reaktionszeit zeigen jedoch, dass die Antwort auf Leads donnerstags eine 19,1-prozentige Chance hat, sie zu konvertieren, als am Freitag zu antworten.

10. Ungefähr 27 % der Leads werden jemals wegen langsamer Lead-Antwortzeiten kontaktiert.

(Forbes)

Die obigen Statistiken haben gezeigt, dass das durchschnittliche B2B-Geschäft eine schlechte Lead-Reaktionszeit hat. Daher ist es nur normal, eine niedrige Conversion-Rate zu haben. Interessanterweise wird aufgrund der schlechten Lead-Reaktionszeit nur ein kleiner Prozentsatz der Leads kontaktiert.

Statistiken, die Ken Krogue, der Mitbegründer von InsideSales, Forbes zur Verfügung gestellt hat, zeigen, dass nur 27 % der Leads aufgrund langsamer Reaktionszeiten jemals kontaktiert werden. Diese schlechten Tarife kosten Unternehmen jedes Jahr Millionen von Dollar.

Er erklärte jedoch, dass Unternehmen mit dem richtigen Ansatz zur Lead-Antwort mehr als 92 % ihrer Leads erfolgreich kontaktieren könnten. Ein Unternehmen, das den Prozentsatz seiner kontaktierten Leads von 27 % auf 92 % steigern kann, wird eine enorme Lead-Conversion-Rate erleben.

Dies wird einen großen Beitrag zur Steigerung des Umsatzes und zur Verbesserung des Geschäftserfolgs leisten. Tatsächlich kann das Unternehmen mehr als das Dreifache seines üblichen Gewinns erzielen, wenn alle Leads konvertiert werden können, vorausgesetzt, dass sie alle Leads in den anfänglichen 27 % konvertieren.

11. Langsame Lead-Reaktionszeiten veranlassen etwa 30 % der Leads, sich für einen Mitbewerber als Alternative zu entscheiden.

(Webseitenersteller)

Manchmal sind Leads sofort von bestimmten Produkten überzeugt und wollen diese erwerben. Diese Leads sind nicht üblich, und jedes Unternehmen würde viel tun, um sie zu haben. Interessanterweise verlieren viele Unternehmen diese Art von Leads aufgrund einer langsamen Reaktion. Statistiken zeigen, dass eine langsame Lead-Reaktionszeit etwa 30 % der Leads dazu veranlasst, sich für einen Mitbewerber als Alternative zu entscheiden. Dies unterstreicht weiter die Wichtigkeit einer schnellen Reaktionszeit.

12. Etwa 24 % der Kunden geben zu, dass der erste Kontakt entscheidend ist.

(Webseitenersteller)

Der erste Eindruck, den potenzielle Kunden von einem Unternehmen haben, ist nachhaltig und bestimmt, wie sie das Unternehmen wahrnehmen. Die Statistiken des Website-Baukastens zur Lead-Reaktionszeit zeigen, dass 24 % der Kunden zugeben, dass der erste Kontakt, den sie von einem Unternehmen erhalten, entscheidend ist. Es bestimmt, wie sie auf die Marke reagieren.

Dies basiert auf dem ersten Eindruck, den sie von der Marke bekommen. Eine schnelle Lead-Reaktionszeit hinterlässt immer einen besseren ersten Eindruck als eine langsame Antwort.

13. Das Anrufen von Leads innerhalb von fünf Stunden nach dem ersten Kontakt ist etwa 40 % effektiver als Anrufe, die nach 24 Stunden getätigt werden.

(LeadSimple)

Der Schlüssel zu einer besseren Lead-Conversion-Rate sind schnellere Antworten. Ein wiederkehrendes Thema dieser Statistiken ist, dass früher gleich besser ist. Dies wird durch Statistiken von LeadSimple über die Reaktionszeit von Leads weiter untermauert. Es besagt, dass das Anrufen von Leads innerhalb von fünf Stunden nach dem ersten Kontakt etwa 40 % effektiver ist als Anrufe, die nach 24 Stunden getätigt werden.

Conversion-Rate-Statistiken zur Lead-Antwortzeit

14. Ein Unternehmen, das schnell reagiert, gewinnt bis zu 50 % seines Umsatzes.

(Website-Builder, Vendasta, Zendesk)

Die Denkschule, dass langsam und stetig das Rennen gewinnt, ist bei Lead-Reaktionen falsch. Meistens gewinnt der Anbieter, der schnell reagiert, das Rennen. Statistiken zeigen, dass Fast Responder 50 % des Umsatzes erzielen. Statistiken von Vendasta zeigen weiter, dass die Zahl bis zu 78 % betragen könnte. Dieser erste Kontakt mit einem Lead oder potenziellen Kunden trägt wesentlich dazu bei, seine Erwartungen festzulegen.

Interessanterweise zeigen Statistiken von Website Builder, dass 30 % der Käufer direkt zu einem Konkurrenten wechseln, wenn sie überhaupt nicht auf einen Lead reagieren. Als Marke geht es also darum, die Bühne für andere Marken zu bereiten. Wenn Sie die Reaktionszeit verzögern oder die erwartete Reaktionszeit eines Kunden um eine Minute verfehlen, können Sie hochbezahlte Kunden verlieren.

15. Eine langsame Lead-Reaktionszeit kann zu einer Abwanderungssteigerung von mindestens 15 % führen.

(Webseitenersteller)

Die obigen Statistiken zeigen, dass eine langsame Reaktion auf Leads Kunden aufregen kann. Dies würde die Kundenabwanderungsrate drastisch erhöhen und zu schlechten Umsätzen führen. Dies liegt daran, dass weniger Leads auf sie reagieren oder ihren Verkaufstrichter durchlaufen. Dies impliziert, dass eine langsame Reaktion erhebliche Verluste für ein Unternehmen verursachen kann.

16. Die Wahrscheinlichkeit, einen Lead zu konvertieren, sinkt nach fünf Minuten um 80 %.

(Vendasta)

Die Statistiken von Vendasta zur Lead-Reaktionszeit zeigen, dass die Wahrscheinlichkeit, einen Lead zu konvertieren, nach fünf Minuten um 80 % sinkt. Für Unternehmen in bestimmten Branchen können fünf Minuten jedoch sogar zu lang sein. Der beste Weg, Leads mit einer höheren Conversion-Rate zu konvertieren, besteht darin, sie sofort oder in weniger als fünf Minuten zu kontaktieren.

17. Wenn Unternehmen Leads innerhalb einer Stunde nach dem ersten Kontakt kontaktieren, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie den Lead konvertieren, siebenmal höher.

(Rezension der Harvard Business School)

Unternehmen, die ihre Leads innerhalb einer Stunde nach dem ersten Kontakt kontaktieren, werden mit siebenmal höherer Wahrscheinlichkeit konvertieren. Sie haben mehr Chancen als diejenigen, die Leads nach einer Stunde kontaktieren. Eine Harvard Business Review-Studie mit 1,25 Millionen Leads hat gezeigt, dass die ersten 60 Minuten des ersten Kontakts mit einem potenziellen Kunden entscheidend sind. Wenn Sie jedoch sechzig Minuten warten, um auf einen Lead zu reagieren, werden die Chancen, diesen Lead zu qualifizieren, drastisch verringert.

18. Leads zum richtigen Zeitpunkt anzurufen erhöht die Konversionsrate um 49 %.

(Xoombi, Velocify)

Wie bereits erwähnt, ist das Timing entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Leads zum richtigen Zeitpunkt anzurufen kann die Chancen auf eine Conversion um 49 % erhöhen. Daher muss ein Unternehmen Leads mindestens innerhalb der ersten bis fünften Minute des Erstkontakts erreichen.

19. Richtig getaktete E-Mails können die Konversionsraten um 53 % steigern.

(Xoombi)

Das gleiche Prinzip des richtigen Timings gilt auch für die Beantwortung von Leads per E-Mail. Je schneller ein Unternehmen seine Leads per E-Mail versendet, desto höher ist die Konversionsrate, die sie erhalten. Tatsächlich zeigen Statistiken von Xoombi, dass gut getimte E-Mails die Konversionsraten um 53 % steigern können.

20. Die Chancen, Leads zu konvertieren, wenn sie nach 30 Minuten kontaktiert werden, sind 21-mal geringer als bei der Konvertierung von Leads nach fünf Minuten.

(InsideSales)

Statistiken von InsideSales zeigen, dass die Chancen, Leads zu konvertieren, wenn sie nach 30 Minuten kontaktiert werden, 21-mal geringer sind als bei der Konvertierung von Leads nach fünf Minuten. Ihre Studien zeigten auch, dass ein vernünftiger Standard zur Messung der Reaktionszeit an drei signifikanten Drop-off-Punkten liegt. Dies sind die 5-Minuten-Abgabepunkte, die 30-Minuten-Abgabepunkte und die 60-Minuten-Abgabepunkte.

Die Lücken zwischen diesen Abgabepunkten sind entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Jede Antwort innerhalb von fünf Minuten hat bessere Chancen, Leads zu konvertieren, als eine Antwort innerhalb von 30 Minuten oder 60 Minuten. Außerdem haben Antworten innerhalb von 30 Minuten bessere Konversionsraten als Antworten innerhalb von 60 Minuten.

21. Unternehmen können ihre Lead-Reaktionszeit verbessern, indem sie Live- oder digitalen Support anbieten.

(Serviceklingel)

Eine langsame Antwortrate kann Marken schwer kosten. Dies liegt daran, dass Leads nicht die Geduld haben, zu warten. Aber mit Live-Support können Unternehmen ihre Lead-Reaktionszeit verbessern. Unternehmen können beispielsweise Live-Chats anbieten, die Kunden innerhalb von Sekunden antworten. Je höher die Antwortrate, desto besser die Chancen, Leads in Verkäufe umzuwandeln. Wenn Kunden ein Webformular ausfüllen können, anstatt an einem geplanten Termin teilzunehmen, wird die Reaktionszeit massiv verbessert.

Statistiken zur Lead-Antwortgeschwindigkeit

22. Einen Lead nach 30 Minuten nach dem ersten Kontakt anzurufen, ist zwanzigmal weniger effektiv.

(Leadsimple)

Vertriebsleiter haben nicht die Geduld, auf ein Unternehmen zu warten. Statistiken zeigen, dass einige nicht einmal eine halbe Stunde auf einen geschäftlichen Anruf warten. Laut LeadSimple-Statistik haben die Anrufe, die ein potenzieller Kunde innerhalb von fünf Minuten erhält, mehr Chancen, zu echten Gesprächen zu führen.

Anrufe, die innerhalb von 30 Minuten oder länger eingehen, haben jedoch weniger Chancen, zu einem echten Gespräch zu führen. Tatsächlich kann es die Chancen eines Unternehmens vollständig senken. Selbst wenn Sie einen potenziellen Kunden fünf Minuten nach dem ersten Kontakt anrufen, haben Sie eine um 10 % geringere Chance, eine Antwort zu erhalten.

23. Wenn Sie einem potenziellen Kunden innerhalb einer Minute nach dem ersten Kontakt antworten, besteht eine 391-prozentige Chance auf mehr Conversions.

(Eishypothekentechnologie, Velocify)

Das Streben nach einer Lead-Reaktionszeit von einer Minute ist ein todsicherer Weg, um als Verkäufer bessere Ergebnisse zu erzielen. Statistiken zeigen, dass das Erzielen einer Lead-Reaktionszeit von einer Minute nach dem ersten Kontakt die Konversionsrate um 391 % verbessern kann.

Eine Antwortzeit von zwei Minuten verbessert die Konversionsrate um 160 %. Dies ist mehr als die Hälfte der Chancen einer Reaktionszeit von einer Minute. Basierend auf dieser Statistik reduziert jede Minute, die ein Verkäufer verschwendet, ohne seine Leads zu erreichen, die Konversionsrate drastisch.

24. Etwa 82 % der Verbraucher erwarten, innerhalb von zehn Minuten nach dem ersten Kontakt eine Antwort zu erhalten.

(Smallbiz-Trends)

Diese Statistiken zeigen, dass Verbraucher nicht auf Verkäufer oder Unternehmen warten oder von ihnen aufgehalten werden wollen. Tatsächlich sind sie beim Kundenservice geduldiger als beim Verkaufssupport. Sie erwarten, dass sie mindestens zehn Minuten nach dem Kontakt eine Antwort erhalten.

Das liegt vor allem an der schnelllebigen digitalen Welt. Interessanterweise verfügt die digitale Welt über genügend Technologie, um ihre Erwartungen zu erfüllen. Als Unternehmen, das erfolgreich sein möchte, sollte es entscheidend sein, die Reaktionszeit so gering wie möglich zu halten.

25. Die ideale Reaktionszeit beträgt 1,5 Minuten.

(LeadSimple)

Obwohl die Reaktion auf Leads innerhalb der ersten fünf Minuten einen enormen Unterschied in der Lead-Conversion-Rate ausmachen kann, beträgt die ideale Reaktionszeit 1,5 Minuten. Statistiken von LeadSimple unterstützen diese Behauptung und beschreiben es als den perfekten Zeitrahmen, um Leads zu qualifizieren. Tatsächlich wird es als das goldene Fenster bezeichnet, das die höchsten Chancen bietet, Leads in Verkäufe umzuwandeln.

26. Die Wahrscheinlichkeit, dass ein Lead nach fünf Minuten des ersten Kontakts antwortet, ist zehnmal geringer als innerhalb von fünf Minuten.

(Lead-Response-Management)

Wie bereits erwähnt, ist klar, dass die meisten Leads nicht nach der ersten Stunde auf Verkaufsgespräche reagieren. Lead-Response-Management-Studien zeigen jedoch, dass die Chancen, dass Leads nach fünf Minuten des ersten Kontakts antworten, zehnmal geringer sind als innerhalb von zehn Minuten.

27. Die durchschnittliche Lead-Reaktionszeit für B2B-Unternehmen beträgt 42 Stunden.

(Hubspot)

Viele Unternehmen wissen, wie wichtig eine schnelle Lead-Reaktion ist. Sie sind sich auch bewusst, dass die ersten fünf Minuten die beste Zeit sind, um auf Leads zu reagieren. Hubspot-Statistiken zeigen jedoch, dass die durchschnittliche Lead-Reaktionszeit für B2B-Unternehmen 42 Stunden beträgt. Dies ist eine schockierende Statistik, da eine Antwort nach fast zwei Tagen nach dem ersten Kontakt dem Verkaufstrichter eines jeden Unternehmens abträglich ist.

28. Die durchschnittliche Lead-Reaktionszeit für digitale Leads beträgt etwa 17 Stunden.

(Ricochet360)

Angesichts des sich ständig weiterentwickelnden digitalen Marktes wird erwartet, dass die Reaktion auf digitale Leads ziemlich schnell erfolgen sollte. Dies ist jedoch nicht der Fall. Studien von Ricochet360 zeigen, dass die durchschnittliche Lead-Reaktionszeit für digitale Leads etwa 17 Stunden beträgt. Dies ist nicht die Art von Rücklaufquote, die für digitale Leads erwartet wird.

Eine durchschnittliche Rücklaufquote von 17 Stunden ist zu niedrig und kann dem Erfolg eines Unternehmens abträglich sein. Tatsächlich ist es schockierend, besonders wenn Statistiken zeigen, dass die Reaktion auf Leads innerhalb von 30 Minuten oder 60 Minuten extrem niedrige Konversionsraten hat. Es ist jedoch viel schneller als andere Arten der Lead-Konvertierung.

29. Ungefähr 37 % der Unternehmen reagieren innerhalb einer Stunde auf Leads.

(Harvard Business Review)

Die Lead-Conversion-Rate der meisten Unternehmen ist nicht beeindruckend. Dies liegt daran, dass die meisten Unternehmen eine ziemlich langsame Lead-Response-Rate haben. Sie reagieren Stunden nach dem ersten Kontakt mit potenziellen Kunden. Dies wird durch Statistiken der Harvard Business Review-Studie gestützt, die besagt, dass 37 % der Unternehmen innerhalb einer Stunde auf Leads reagieren.

30. Die durchschnittliche Antwortzeit für Web-Leads beträgt 17 Stunden.

(Abpraller 360)

Das durchschnittliche Unternehmen antwortet nicht innerhalb der ersten 60 Minuten oder sogar 24 Stunden. Studien von Ricochet 360 beweisen dies weiter. Es besagt, dass die durchschnittliche Antwortzeit für Web-Leads 17 Stunden beträgt. Basierend auf dieser Statistik ist es offensichtlich, dass die meisten Marken viele Geschäftsmöglichkeiten nicht wahrnehmen und dadurch viel Einkommen verlieren.

Fazit

Lead-Reaktionszeiten wirken sich auf verschiedene Weise auf Unternehmen aus. Es ist ein entscheidender Faktor dafür, wie erfolgreich die Umwandlung von Leads in Verkäufe sein wird. Dies wirkt sich direkt auf die Rentabilität eines Unternehmens aus. Je höher die Rücklaufquote, desto mehr Leads können konvertiert werden. Das durchschnittliche Unternehmen hat jedoch eine schlechte Rücklaufquote.

Einige Unternehmen brauchen bis zu zwei Tage, um nach dem ersten Kontakt auf einen Lead zu reagieren. Auf diese Weise geben sie ihren Konkurrenten genügend Zeit, um ihre Leads zu stehlen.

Um die Reaktionszeit von Leads zu verbessern, müssen Unternehmen bewusste Anstrengungen unternehmen. Sie müssen ihre Leads überwachen und umgehend reagieren. Sie können digitale Technologie einsetzen, um ihre Rücklaufquote zu erhöhen. Der Einsatz von Technologien wie CRMs kann ihnen helfen, ihre Leads besser zu verfolgen.

Sie können benachrichtigt werden, wenn sie Neuigkeiten erhalten und auch, wenn sie Leads haben, die kontaktiert werden müssen. Außerdem kann die Verwendung von Live-Support die Reaktionszeit verkürzen. Auf diese Weise wird ihre Lead-Response-Rate verbessert, was ihrem Unternehmen zugute kommt.

Bezug

• Querschläger 360
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