Lady Dye Yarns – Vom Handwerk zum Aktivismus mit WooCommerce
Veröffentlicht: 2021-08-242011 verlor Diane Ivey ihren langjährigen Job im gemeinnützigen Sektor.
Wo viele ein Hindernis gesehen hätten, sah Diane eine Gelegenheit, etwas, das sie liebte – handgefertigte Garne, inspiriert von Graffiti-Kunst – in eine neue Karriere zu verwandeln. Betroffen von der mangelnden Vielfalt im Handwerk und inspiriert von Aufrufen zur Veränderung auf der ganzen Welt, entwickelte sich ihr Unternehmen zu einer Plattform, um BIPOC-Unternehmen zu unterstützen und eine viel größere Bewegung anzustoßen.
Aber bevor sie den Motor für den Wandel schuf, der Lady Dye Yarns heute ist, bevor es zu ihrem Vollzeitjob wurde, legte Diane durch harte Arbeit den Grundstein.
Sie arbeitete fünf Jahre in Teilzeit als Beraterin für verschiedene Kunstorganisationen. In ihrer verbleibenden Zeit nahm sie an Business Accelerator-Programmen teil, um ihre unternehmerischen Fähigkeiten zu verbessern.
Endlich war sie fertig und es war Zeit für eine Website.
Sie hatte viele Optionen zum Erstellen von Websites zur Auswahl. Da ihr jedoch Flexibilität und die Fähigkeit zu langfristigem Wachstum am wichtigsten waren, entschied sie sich schließlich dafür, ihren Shop mit WooCommerce und WordPress aufzubauen.
„WordPress ist für Leute, die es ernst meinen. Es ist eine seriöse Website für echte Unternehmen“, sagt sie. Und das war nicht mehr nur ein Hobby für Diane. Es war eine ernste Angelegenheit.
Erste Schritte und die Geburt des „Craftivism“
„Als ich anfing“, sagt Diane, „fing ich nur an, Garn zu färben und es direkt an verschiedene Garngeschäfte und so weiter zu verkaufen. Das war mein Geschäftsmodell. Ich habe die WordPress-App häufig verwendet und verwende sie immer noch häufig auf meinem Handy.“
Auf Anraten ihres Business-Coaches besuchte Diane 2014 ihre erste Messe, die Messe der National Needle Arts Association , wo ihr auffiel, dass sie von 300 die einzige schwarze Verkäuferin war.
„Diese Show war sehr, sehr beliebt. Also war ich schwindelig, einfach da zu sein, richtig? Ich fühlte mich, als hätte ich es geschafft. Dann sagte jemand: 'Diane, ich bin überall rauf und runter gelaufen und ich sage dir jetzt, du bist der einzige schwarze Verkäufer, den ich sehe.' Und ich machte einen Spaziergang und es war wahr. Ich sagte: ‚Nun, das ist ein Problem.'“
Da wusste sie, dass sie etwas tun musste, um die Diversität innerhalb der Crafting-Community zu verbessern. Und es dauerte nicht lange, bis Diane aktiv wurde – der Beginn dessen, was sie „Craftivism“ nennt.
Nachdem sie eine Rede von Viola Davis bei den Emmys gesehen hatte, war sie inspiriert, einen Blogbeitrag über den Mangel an Vielfalt in der Crafting-Community zu schreiben.
„Viele Leute sagten: ‚Diane, warum würdest du das tun, wenn es deinem Geschäft schaden könnte?' und ich würde einfach sagen: ‚Das ist mir egal. Die Demographie verändert sich. Die Branche befindet sich im Wandel. Wie könnt ihr das nicht sehen?'“
Sie hatte keine Angst, sich zu äußern. Sie fing an, mehr über die Probleme zu posten, mit denen ihre Community konfrontiert war. Und dann fing sie an, diesen höheren Zweck direkt in ihr Produktangebot einzuweben. Und für viele ist ihr Unternehmen heute vor allem für seine Zusammenarbeit mit BIPOC-Unternehmen in der Handwerksbranche bekannt.
Das Abo-Modell
Nach dem Kauf einer Bekleidungsmitgliedschaft war Diane vom Abonnement-Geschäftsmodell inspiriert.
„Ich dachte, das ist so cool … als hätte ich meinen eigenen Personal Shopper, der mir schicke Klamotten zusendet!“ Sie sagt. „Und mir wurde klar, dass ich dasselbe für die Bastelgemeinschaft tun könnte, indem ich Bastelkollektionen zum Thema Popkultur zusammenstelle. Nicht nur mein Garn, sondern auch Spezial- und Handwerksartikel von anderen BIPOC-Unternehmen.“
Nachdem sie einige gleichgesinnte Unternehmen gefunden hatte, mit denen sie für ihre erste Projektbox zusammenarbeiten konnte, verschickte Diane ihre ersten 73 Bestellungen im Jahr 2018.
„Ich fand das viel. Also habe ich immer noch Garn verkauft, aber die Idee, dass man all diese verschiedenen Produkte in einem Kit zusammenstellen kann und die Leute es kaufen würden, war noch sehr frisch, und die Leute hielten mich für verrückt!“
Konsistenz ist der Schlüssel
„Ich brauchte eine kurze Minute, um die Notwendigkeit von Konsistenz zu erkennen. Es gibt andere große Unternehmen in unserer Branche, die uns riesige Garnaufträge im Wert von 50.000 US-Dollar erteilt haben, und das ist eine Investition. So hat einer, wie Knit Stars, ein ganzes Jahr mit uns gearbeitet. Es waren Folgeaufträge, die es mir ermöglichten, tatsächlich ein Büro zu bekommen und Mitarbeiter zu haben.
Jetzt sind wir in der Lage, in schwarze und braune Unternehmen zu investieren. Und jemand sagte: ‚Du bist ein bisschen wie Robin Hood, weil du nicht stiehlst, aber du nimmst Geld von all diesen anderen Leuten und gibst es über diese Clubs und Kooperationen an andere Unternehmen.'
Was mich also von allen anderen unterscheidet, ist die Infrastruktur, die wir bereits aufgebaut haben, um die Art von Produkten, Clubs und Kooperationen zu schaffen, die wir haben. Und jetzt sind 95 % der Clubs und Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, im Besitz von BIPOC.“
Die Technologie
Quadrat
„Am Anfang hatte ich Square, aber ich habe es nicht oft benutzt, bis ich mich entschied, keine anderen Zahlungsprozessoren mehr zu verwenden.“
Bei der Auswahl des richtigen Zahlungsabwicklers kam es letztendlich darauf an, welches Tool am besten mit WooCommerce zusammenarbeitet. Square war der klare Gewinner für Lady Dye Yarns, nicht nur aus Kostengründen, sondern auch wegen der Benutzerfreundlichkeit, sowohl für Verkäufer als auch für Kunden.
„Ich denke, wenn Produkte unzählige unnötige Optionen bieten, wird es sehr verwirrend“, sagt Diane, „und mit Square ist es einfach und alles funktioniert wirklich gut zusammen.“
Sie konnte auch Mikrokredite in Anspruch nehmen, die von Square ermöglicht wurden.
„Wir haben sechs oder sieben Kredite von ihnen erhalten, und alle haben zugenommen. Sie werden immer mehr und mehr. Und weil sie es durch unsere Ladentransaktionen wieder hereinholen, macht es es einfacher. Und ich habe immer den Betrag erreicht, den ich innerhalb von 60 Tagen bezahlen muss. Normalerweise bin ich innerhalb eines Monats fertig.“
ApplePay
Aufgrund der Geschwindigkeit und Benutzerfreundlichkeit hat Diane festgestellt, dass ihre Kunden Apple Pay sehr schätzen – und sie selbst auch.
„Es geht absolut um die Geschwindigkeit und darum, dass Sie nicht jedes Mal, wenn Sie einen Kauf tätigen möchten, alle Ihre persönlichen Daten eingeben müssen.“
Es fällt ihr leicht zu sagen, dass es den Kunden gefällt.
„Manchmal gibt es Artikel in limitierter Auflage, die schnell ausverkauft sind, oft innerhalb von fünf Minuten. Mit Apple Pay ist es ein einziges Antippen und das ist alles … Kauf abgeschlossen. Dank Apple Pay, wenn wir eine neue Box auf den Markt bringen … Boom, nicht einmal eine Minute später rollen fertige Bestellungen ein.“
WooCommerce
Bei Lady Dye Yarns ist WooCommerce der Herzschlag des Geschäfts.
Tatsächlich ist es zu einem so integralen Bestandteil geworden, dass Diane jedes Mal, wenn sie erwägt, neue Software zu verwenden, ihre erste Frage ist: Lässt sie sich in WooCommerce integrieren?
"Ich liebe es. Ich meine, das tue ich wirklich. Ich liebe die Analyse von Dingen, weil ich als jemand, der mein eigenes kleines Unternehmen besitzt, jetzt immer auf Zahlen schaue. Mit WooCommerce kann ich das ganz einfach machen und verstehe, was ich lese.“
Marketing
2019, nur wenige Tage nach Jahresbeginn, begann ihr eine Flut von Menschen auf Instagram zu folgen.
„Ich dachte: ‚Das ist komisch. Was ist los?'“ Es war der Wendepunkt für soziale Gerechtigkeit und die Leute wurden auf ihre Arbeit aufmerksam.
„Alle sagten: ‚Du musst Diane von Lady Dye Yarns folgen. Sie war eine der ersten, die über den Mangel an Diversität sprach.'“
Sie hat jetzt mehr als 20.000 Follower – eine beachtliche Zahl – insbesondere in der Crafting-Community.
Im Jahr 2020 wurde Lady Dye Yarns zu einem führenden Unternehmen für Content-Kooperationen und führt jetzt jeden Monat bis zu 3-4 durch. Instagram ist zu einer Plattform geworden, auf der Diane über Vielfalt sprechen kann, während sie ihr Geschäft ausbaut und andere BIPOC-Künstler, -Schöpfer und -Unternehmen unterstützt.
Als Diane Isaac, ihrem Vertragsentwickler, sagte, dass sie eine bessere E-Mail-Lösung brauche, schlug er Klaviyo vor.
„Er liebt WooCommerce wirklich und arbeitet mit so vielen Kunden zusammen, die WooCommerce nutzen. Deshalb habe ich ihn ausgewählt – nicht viele Leute in der Crafting-Community kennen WordPress gut genug, um damit zu arbeiten. Er konnte alles mit Klaviyo integrieren. Wenn wir also eine E-Mail senden, können wir alle daraus resultierenden Bestellungen sehen.“
Und jetzt ist E-Mail zu einem enormen Umsatztreiber für Lady Dye Yarns geworden. „Ich weiß nicht, wie es anderen Branchen geht“, sagt Diane, „vielleicht hassen sie es, E-Mails und Newsletter zu erhalten. Aber wir sehen es als Alternative zu einer Facebook-Gruppe. Die Diskussion über Vielfalt und Inklusion ist in den sozialen Medien mit einer gewissen Toxizität verbunden. Aber wir können nicht zum Stricken zurückkehren; Über diese Themen müssen wir reden.“
Diane hat festgestellt, dass Newsletter ein erfolgreicher Weg sind, um eine Diskussion zu beginnen. Und die Leute hören zu. „Klaviyo zeigt Ihnen wirklich gut, wie viele Leute darauf klicken. Ungefähr 50 % der Leute klicken auf unseren Newsletter.“
50 Prozent! Die durchschnittliche Öffnungsrate beträgt 19,66 %.
„Ja, 50 % klicken jedes Mal darauf. Und wir erzielen jedes Mal auch ein paar Tausend Verkäufe.“
Handwerk und die Zukunft
„Wir haben ein gutes Produkt und ein gutes Thema“, sagt Diane. Dennoch konzentriert sich Diane ganz auf die Zukunft.
„Viele Geschäftsinhaber konzentrieren sich so sehr auf das, was gerade in ihrem Geschäft ( sowie in der Welt ) passiert, dass sie vergessen, sich zu fragen: ‚Was Wird der Markt in 5, 10 oder sogar 20 Jahren aussehen? '
Und wie können wir jetzt anfangen, Veränderungen herbeizuführen, damit diese Zukunft so aussieht, wie wir sie haben wollen?
Es ist viel Planung, aber auch ein bisschen Glück, die Bereitschaft, ein paar Risiken einzugehen und den richtigen Moment zu nutzen.“
Indem Diane und ihr Team bei Lady Dye Yarns es Kunden erleichtern, BIPOC-Unternehmen zu finden und zu unterstützen, BIPOC-Unternehmer lehren und betreuen und ihnen helfen, ihre Zukunft mit ihrem Wissen und ihrer Erfahrung zu gestalten, bieten sie nicht nur ein einzigartiges und hochwertiges Produkt an sondern tragen dazu bei, eine vielfältigere Zukunft für uns alle zu schaffen.