So verfolgen Sie die Customer Journey mit MemberPress (Schritt für Schritt)

Möchten Sie wissen, was Besucher auf Ihrer Mitgliederseite tun, bevor sie sich anmelden?

Wenn Sie die Reise Ihrer Kunden in MemberPress verfolgen, können Sie die Schritte entdecken, die sie unternehmen, bevor sie sich für den Kauf einer Mitgliedschaft entscheiden. Diese Informationen können Ihnen dabei helfen, Ihre Website für eine bessere Benutzereinbindung und höhere Conversions zu optimieren.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie Customer Journeys mit MemberPress verfolgen.

Warum die Customer Journey mit MemberPress verfolgen?

Wenn Sie eine WordPress-Mitgliederseite betreiben, müssen Ihre Kunden ein Benutzerkonto erwerben, um auf bestimmte Vorteile wie exklusive Inhalte, Premium-Newsletter, Online-Kurse oder digitale Downloads zugreifen zu können.

MemberPress ist ein beliebtes Mitgliedschafts-Plugin mit erweiterten Funktionen.

Sie können damit beispielsweise Zahlungen annehmen, Mitgliedschaftsstufen hinzufügen, geschützte Inhalte erstellen, den Zugriff basierend auf verschiedenen Mitgliedschaftsstufen beschränken, Foren nur für Mitglieder erstellen und vieles mehr.

Wäre es nicht großartig, wenn Sie sehen könnten, welchen Weg Ihre MemberPress-Kunden einschlagen, bevor sie einen Kauf tätigen? Sie können sehen, auf welchen Seiten sie landen, ihre Reise verfolgen, während sie zu anderen Teilen Ihrer Website navigieren, und sogar sehen, wie viel Zeit sie auf jeder Seite verbringen.

Diese Informationen können Ihnen Einblicke in das Verhalten Ihrer Kunden geben, die Sie nutzen können, um ein besseres Benutzererlebnis auf Ihrer WordPress-Website zu bieten und Ihre Anmeldungen zu steigern.

Lassen Sie uns nun einen Blick darauf werfen, wie Sie die Customer Journeys von MemberPress ganz einfach verfolgen können. Hier finden Sie Schnelllinks, mit denen Sie zu jedem Abschnitt springen können:

Verfolgen Sie die Customer Journeys von MemberPress mit MonsterInsights

Der schnellste und einfachste Weg, die Kundenverfolgung von MemberPress einzurichten, ist mit dem MonsterInsights-Plugin. Damit können Sie Ihren Google Analytics-Verkehr und Ihre Besucherstatistiken direkt über das WordPress-Dashboard anzeigen.

Das Plugin bietet ein E-Commerce-Addon. Diese Funktion erkennt automatisch MemberPress und andere E-Commerce-Plugins. Anschließend wird mit der Verfolgung des Kundenverhaltens in Google Analytics begonnen.

Im Lieferumfang ist außerdem ein Customer Journey-Add-on enthalten, mit dem Sie das Verhalten der Benutzer sehen können, bevor sie sich anmelden.

Zuerst müssen Sie das MonsterInsights-Plugin installieren und aktivieren. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation eines WordPress-Plugins.

Nach der Aktivierung sehen Sie den Begrüßungsbildschirm und den Einrichtungsassistenten. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Assistent starten“ und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Ausführliche Anweisungen finden Sie in unserem Artikel zur Installation von Google Analytics in WordPress.

Bonus: Wechseln Sie mit MonsterInsights zu Google Analytics 4

MonsterInsights unterstützt Sie auch beim Einrichten einer Google Analytics 4 (GA4)-Property durch seine Dual-Tracking-Funktion. GA4 ist die neueste Version von Google Analytics.

Wenn Sie noch keine Google Analytics 4-Property erstellt haben, empfehlen wir Ihnen, dies sofort zu tun.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Anleitung zum Umstieg auf Google Analytics 4 in WordPress.

Installieren des E-Commerce-Add-ons in MonsterInsights

Nachdem Sie Google Analytics auf Ihrer Website konfiguriert haben, besteht der nächste Schritt darin, das E-Commerce-Add-on zu installieren.

Dazu müssen Sie die Seite Insights » Add-ons besuchen und zum Add-on „eCommerce“ navigieren. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Installieren“ und das Add-on wird automatisch aktiviert.

Sobald es aktiviert ist, beginnt das Add-on mit der Datenerfassung. Diese Daten finden Sie im MonsterInsights eCommerce Report.

Sie können auf den Bericht zugreifen, indem Sie zu Einblicke » Berichte navigieren und dann auf die Registerkarte „E-Commerce“ klicken. Möglicherweise müssen Sie bis zu 24 Stunden warten, bis Messwerte angezeigt werden.

Aktivieren erweiterter E-Commerce-Berichte in Google Analytics

Der nächste Schritt besteht darin, das E-Commerce-Tracking in Google Analytics zu aktivieren. E-Commerce-Tracking ist in Google Analytics standardmäßig nicht aktiviert, daher müssen Sie es manuell aktivieren.

Zuerst müssen Sie zum Dashboard Ihres Google Analytics-Kontos gehen und auf die Option „Admin“ klicken.

Als nächstes müssen Sie auf die Option „E-Commerce-Einstellungen“ klicken.

Es befindet sich in der Spalte „Ansicht“.

Klicken Sie auf der Einstellungsseite einfach auf die Schieberegler unter „E-Commerce aktivieren“ und „Erweiterte E-Commerce-Berichte aktivieren“, um sie zu aktivieren.

Vergessen Sie nicht, auf die Schaltfläche „Speichern“ zu klicken, wenn Sie fertig sind.

Nachdem Sie nun die erweiterten E-Commerce-Einstellungen in Google Analytics aktiviert haben, können Sie zu Ihrem WordPress-Website-Dashboard zurückkehren.

Navigieren Sie einfach zu Insights » Einstellungen und klicken Sie dann auf die Registerkarte „E-Commerce“.

Als Nächstes müssen Sie sicherstellen, dass die Option „Erweitertes E-Commerce verwenden“ im Abschnitt „E-Commerce-Tracking“ aktiviert ist.

MonsterInsights erkennt jetzt automatisch, dass Sie MemberPress verwenden und beginnt mit der Aufzeichnung von Analysen.

Installieren des User Journey Add-ons in MonsterInsights

Nachdem Google Analytics nun Ihre MemberPress-Website verfolgt, besteht der nächste Schritt darin, das MonsterInsights Customer Journey-Add-on zu aktivieren.

Mit diesem Add-on können Sie die Schritte sehen, die jeder Kunde vor dem Kauf in MemberPress unternimmt, z. B. die von ihm besuchten Seiten, die auf jeder Seite verbrachte Zeit und mehr.

Zuerst müssen Sie in Ihrem WordPress-Admin-Panel zu Einblicke » Add-ons gehen. Navigieren Sie als Nächstes zum User Journey-Add-on und klicken Sie auf die Schaltfläche „Installieren“.

Das Add-on wird automatisch aktiviert und beginnt mit der Verfolgung der Reisen Ihrer Kunden.

Anzeigen der Customer Journeys von MemberPress

Das User Journey-Add-on ist jetzt aktiv. Sobald ein Besucher eine Mitgliedschaft auf Ihrer Website erwirbt, wird seine Customer Journey automatisch aufgezeichnet und gespeichert.

Sie fragen sich vielleicht, wo Sie diese Informationen finden können.

Navigieren Sie einfach zu MemberPress » Transaktionen , um eine Liste Ihrer MemberPress-Bestellungen anzuzeigen.

Sie können die Details einer Transaktion anzeigen, indem Sie in der ersten Spalte auf die Transaktionsnummer klicken.

Jetzt können Sie einfach zum Ende der Transaktionsdetails scrollen, um den Abschnitt „User Journey by MonsterInsights“ zu finden.

Sie können jeden Schritt sehen, den der Benutzer auf dem Weg zum Erwerb einer Mitgliedschaft unternommen hat.

Dazu gehören die Zeit, die sie jede Seite angesehen haben, die Titel der Seiten, die sie mit einem Link besucht haben, und die Zeit, die sie auf jeder Seite verbracht haben. Außerdem sehen Sie die Gesamtzahl der Schritte und die Zeit, die ein Benutzer benötigt hat, bevor er ein zahlender Kunde wurde.

Das sind viele Informationen über die Wege, die Ihre Besucher unternehmen, um zahlende Mitglieder zu werden. Wie können Sie all diese Daten nutzen?

Verwendung von Customer Journey Tracking in MemberPress

Nachdem Sie nun die Customer Journeys von MemberPress verfolgen, finden Sie hier einige Vorschläge, wie Sie diese Daten nutzen können, um Ihre Website zu verbessern und die Conversions zu steigern.

Gibt es einen Beitrag oder eine Seite auf Ihrer Website, die viele Besucher lesen, bevor sie eine Mitgliedschaft erwerben? Sie können Ihre Verkaufs- und Konversionsraten steigern, indem Sie mehr Traffic dorthin senden.

Sie können beispielsweise weitere interne Links zu diesem Beitrag oder dieser Seite von anderen Beiträgen auf Ihrer Website hinzufügen.

Sie können auch nach Benutzern suchen, die eine Mitgliedschaft mit weniger Schritten oder weniger Zeit erworben haben. Haben sie etwas gemeinsam, sodass Sie ähnliche Nutzer ansprechen können?

Stammen sie beispielsweise aus einem ähnlichen Ort oder einer ähnlichen Altersgruppe? Oder stammen sie aus derselben Empfehlungsquelle?

Sie können sich auch alle Seiten ansehen, die Ihre Besucher lesen. Was möchten die meisten Nutzer wissen, bevor sie einen Kauf tätigen? Können Sie ihre Reise vereinfachen, indem Sie diese Informationen auf einer einzigen Zielseite anbieten, die ihnen alles sagt, was sie wissen müssen?

Wenn Sie sich die Zeit nehmen, die Customer Journeys in MemberPress zu studieren, erfahren Sie mehr über Ihren Online-Anmeldeprozess und Verkaufstrichter. Sie können dieses Wissen nutzen, um das Benutzererlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern.

Wir hoffen, dass Ihnen dieses Tutorial dabei geholfen hat, zu lernen, wie Sie Customer Journeys mit MemberPress verfolgen. Vielleicht möchten Sie auch unseren Leitfaden zum Starten Ihres eigenen Podcasts oder unsere Expertenauswahl für die besten KI-Chatbots für Ihre Website lesen.

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