So bewerten Sie Ihre WooCommerce-Projekte

Veröffentlicht: 2018-01-05

Alles beginnt mit der Geschichte, die Sie erzählen.

Einer der am meisten übersehenen Aspekte der Preisgestaltung ist die Tatsache, dass sie nie in einem Vakuum stattfindet. Die Preisgestaltung ist immer kontextbezogen. Und zu diesem Zweck ist der Kontext für ein WooCommerce-Projekt nicht nur die Arbeit, die getan werden muss. Es geht um den Kunden, wie er Erfolg definiert, den Freelancer oder die Agentur, die die Arbeit macht, und seine Erfahrung. Der Kontext bestimmt die Preisdiskussion.

Und der Kontext wird von der Geschichte bestimmt, die Sie erzählen.

Geschichten können viele Formen annehmen, aber stellen Sie sich einfach die folgenden drei Eröffnungszeilen vor:

  1. Ich bin so aufgeregt, endlich an einem E-Commerce-Projekt zu arbeiten.
  2. Wenn dieses Projekt so etwas wie die letzten 40 ist, an denen ich gearbeitet habe, könnten wir in 8 Wochen fertig sein.
  3. Wir haben ein Team von 30 Mitarbeitern, die wir in jedes Projekt einbeziehen. Wir freuen uns auf den Start.

Jede Aussage sagt uns etwas anderes. In einem Fall wissen wir, dass die Person bei der Arbeit lernen wird. Zum anderen wissen wir um Erfahrung und sogar um einen gewissen Zeitrahmen (und vielleicht um die Kosten). Und in der letzten Aussage könnten wir uns besonders zuversichtlich oder besonders besorgt fühlen, je nachdem, ob wir glauben, dass wir 30 Leute für das Projekt brauchen – ein kleines Geschäft könnte ausflippen, und eine Unternehmensorganisation könnte begeistert sein.

Nutzen Sie das erste Treffen, um den Kontext zu verankern

Wenn wir uns mit einem Interessenten treffen, haben wir die Möglichkeit, einen ersten Eindruck zu gewinnen oder zu bekräftigen, was er vielleicht schon über uns gehört hat. Bei diesem ersten Telefonat oder Treffen können wir sicherstellen, dass wir den richtigen Kontext setzen.

  • Wir können unsere Erfahrung verstärken, indem wir Geschichten aus vergangenen Projekten erzählen.
  • Wir können Vertrauen aufbauen, indem wir gemeinsame Herausforderungen vorhersagen und wie wir sie meistern.
  • Wir können unser Gespräch gestalten, indem wir hören, was sie für Erfolgskriterien halten.

Und wenn es um die Preisgestaltung geht, können wir noch etwas tun. Wir können einige Preisanker erstellen, indem wir verschiedene Projekte unterschiedlicher Komplexität (Funktionen, Größen usw.) und die damit verbundenen Preise artikulieren.

Während wir das tun, helfen wir ihnen, sich im Kontext dessen zu orientieren, was es kosten könnte, mit uns zu arbeiten, und es hilft, einige ihrer Erwartungen festzulegen.

Das Fazit ist, dass Sie umso besser wissen, welche Geschichten Sie erzählen, welche Projekte Sie hervorheben, welche Risiken Sie artikulieren und mindern und an welchen Preispunkten Sie sich verankern müssen, je besser Sie zuhören können.

Das unterscheidet Leute, die großartig in Preisdiskussionen sind, und diejenigen, die gerade erst anfangen. Glücklicherweise ist es etwas, das Sie üben und gut darin werden können.

Im Folgenden betrachten wir verschiedene Faktoren, die in die Preiskalkulation einfließen, und Möglichkeiten, wie Sie diese Informationen verwenden können, um Ihnen bei anfänglichen und weiteren Preisdiskussionen zu helfen.

Spezialisierung hilft Ihnen, bessere Preise zu erzielen

Wenn Sie an die physische Welt denken, steht außer Frage, dass die Einrichtung und der Betrieb eines großen Kaufhauses mehr kosten als ein Laden um die Ecke. Das Gleiche gilt in der digitalen Welt des E-Commerce, wenn es um die Art des Geschäfts, die Art des Produkts und sogar die Art des Kunden geht.

Verschiedene Arten von Geschäften

Verschiedene Arten von Geschäften haben unterschiedliche Kosten, und es ist wichtig, dass Sie zwischen ihnen unterscheiden können. Als Experte erwartet Ihr Kunde von Ihnen, dass Sie die richtigen Fragen stellen, die richtige Anleitung geben und wissen, was die richtigen Schritte bei der Erstellung seines Online-Shops sind:

  • Digitale Download-Shops
    Wenn Sie einen Online-Shop mit rein digitalem Fokus entwickeln (z. B. Verkauf digitaler Bilder oder Songs), müssen Sie darüber nachdenken, wie Sie digitale Dateien vor Diebstahl schützen können. Sie müssen fragen, ob es Einschränkungen beim Herunterladen geben wird (dh, wie oft eine Datei heruntergeladen werden kann). Aber Sie müssen nichts über den Versand wissen.
  • Inhaltsgeschützte Stores
    Da immer mehr Leute Online-Lernlösungen erstellen, sollte es Sie nicht überraschen, dass einige Leute eine Mitgliederseite oder einen Online-Kurs mit WooCommerce erstellen möchten. In diesem Fall müssen Sie über andere Dinge nachdenken – ob die Zahlung einmalig oder über ein Abonnement erfolgt, ob Personen weiterhin Inhalte herunterladen können oder online sein müssen, um sie zu erleben, und ob zwei Personen dieselbe Login/Passwort-Kombination verwenden können zwei verschiedene Orte gleichzeitig.
  • Geschäfte, die physische Produkte versenden
    Wenn ein Kunde einen Online-Shop haben möchte, der physische Produkte versendet, müssen Sie wahrscheinlich Fragen zu Versandmethoden, anfallenden Steuern, Inventar und Lieferrückstandsregeln beantworten. Die Antworten auf diese Fragen können sich dramatisch darauf auswirken, wie viel Arbeit mit der Eröffnung eines Geschäfts verbunden ist.

Ihr Kunde erwartet von Ihnen, dass Sie die richtigen Fragen stellen, die richtige Anleitung geben und wissen, was die richtigen Schritte bei der Erstellung seines Online-Shops sind.

Abhängig von der Art des Geschäfts, das ein Kunde wünscht, müssen Sie unterschiedliche Mengen an benutzerdefiniertem Code schreiben. Oder verwenden Sie ein Plugin, das viele der Funktionen bietet, die ein Kunde wünscht, aber das Gesamterlebnis einschränkt.

Das Erklären dieses Kompromisses zwischen dem Preis des benutzerdefinierten Codes und der Benutzererfahrung hilft einem Kunden nicht nur, die Details seiner Wahl zu verstehen, sondern hilft auch, Sie als Experten zu etablieren und den Grund zu nennen, warum er Ihre Hilfe in Anspruch nehmen sollte.

Verschiedene Arten von Produkten

Wenn ein Kunde zum ersten Mal erwähnt, was er online zu verkaufen versucht, haben Sie die Möglichkeit zu zeigen, wie viel Sie über seine Branche und die Nuancen der Produkte wissen, die er verkauft. Manchmal ist das alles, was Sie brauchen, um sich als die richtige Person für den Job zu etablieren.

  • Compliance-basierte Produkte
    Wenn Ihr Kunde Produkte verkaufen möchte, die mit der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften verbunden sind (HIPAA, Sarbanes-Oxley usw.), ist es wichtig, dass Sie verstehen, worum es geht, damit Sie das Projekt nicht unterschätzen. Aber wenn Sie den Bereich bereits kennen, können Sie schnell Fachwissen aufbauen und die spezifischen Möglichkeiten aufzeigen, wie Sie bekannte Risiken mindern und die Preisgestaltung effektiv verankern können.
  • Zubehörorientierte Produkte
    Entwickler, die jedes WooCommerce-Projekt nur als ein weiteres WooCommerce-Projekt betrachten, verpassen die Gelegenheit, ihr Fachwissen hervorzuheben und bessere Geschäfte und bessere Kunden zu gewinnen. Websites, die für jedes gekaufte Produkt viel Zubehör verkaufen, erfordern nicht nur unterschiedliche Designs, sondern auch Fachwissen in Bezug auf Upsells, Cross-Sells und Follow-up-E-Mails.
  • Luxusprodukte
    Leute, die Luxusprodukte verkaufen, wissen, dass Sie etwas anderes als nur das Produkt verkaufen. Sie verkaufen die Geschichte und Erfahrung und treten auf andere Weise mit Kunden in Kontakt. Dies bedeutet oft ein viel größeres Budget für Fotografie, andere Ausgaben für Produktkopien und einen Designer, der standardmäßig keine normalen WooCommerce-Produktseiten verwendet.

Wenn ein Kunde zum ersten Mal erwähnt, was er online zu verkaufen versucht, erhalten Sie die Gelegenheit, zu zeigen, wie viel Sie wissen.

Verschiedene Arten von Kunden

Es gibt einen dramatischen Unterschied zwischen kleinen Kunden und Unternehmenskunden. Und wie Sie sich vorstellen können, haben verschiedene Arten von Kunden unterschiedliche interne Kosten und wirken sich daher auf Ihre Preisgestaltung aus.

  • Tante-Emma-Läden
    Das Schöne an kleinen Geschäften ist, dass Sie wahrscheinlich persönliche Gespräche mit dem Entscheidungsträger führen. Keine Gremien und wenige Sitzungen sind in diesem Segment ziemlich normal. Aber vielleicht müssen Sie sich Zeit für Bildung nehmen.
  • Mittlere Shops mit interner IT
    Eine interne technische Person zu haben, kann sehr hilfreich sein. Aber es kann auch eine Herausforderung sein, wenn sie Ihre Bemühungen als Bedrohung empfinden. Mittlere Geschäfte sind möglicherweise bereits geschult, was die Dinge beschleunigen kann, aber Sie haben es möglicherweise nicht direkt mit dem Entscheidungsträger zu tun, was die Dinge verlangsamen kann.
  • Unternehmen
    Es ist leicht, in die Falle zu tappen, zu denken, dass Unternehmen „echtes“ Geld für große E-Commerce-Projekte haben. Aber Budgets sind nicht gleich Gewinnspanne. Die Zusammenarbeit mit Unternehmen kann oft viele Besprechungen bedeuten – und Besprechungen, die Sie nicht immer in Rechnung stellen können.

Jeder Laden ist anders und Spezialisierung ist wichtig . Jeder Freiberufler oder jede Agentur, die über ein Projekt spricht, ist anders. Wenn Sie jedes Projekt gleich und jeden Laden gleich behandeln, verlieren Sie gegenüber Konkurrenten, die diese Unterschiede verstehen und sie ansprechen, wenn Sie mit einem Kunden über Projektanforderungen sprechen.

Um in einem oder zwei dieser Läden gut zu werden, müssen Sie an mehreren ähnlichen Läden arbeiten. Je tiefer Ihre Erfahrungsbasis ist, desto besser können Sie allgemeine Herausforderungen vorhersagen und lösen, und das macht Sie nicht nur zum Experten, sondern auch zu einem, der bessere Preise erzielen kann, wenn ein Interessent Sie mit anderen Bietern vergleicht.

Allerdings können sich Kunden alle unterscheiden, wenn es darum geht, über den Umfang eines WooCommerce-Projekts zu sprechen. Schauen wir uns die Umfangsfaktoren an, die die Preisgestaltung beeinflussen.

Umfangsfaktoren, die die Preisgestaltung beeinflussen

Design: Einige Kunden erscheinen mit einem Design, das sie bereits gekauft haben. Sie möchten nur, dass Sie WooCommerce installieren und aktivieren und alle offensichtlichen Probleme mit der Kompatibilität ihres Themas mit dem Plugin beheben. Andere Kunden wünschen sich ein individuelles Design, das ihre Produkte auf atypische Weise präsentiert, wie im obigen Beispiel für Luxusgüter. Der Unterschied zwischen diesen beiden hypothetischen Kunden ist enorm – Stunden vs. Monate Aufwand.

Benutzerdefinierte Funktionen: Einige Kunden möchten, dass WooCommerce ohne Funktionen konfiguriert ist, die über das hinausgehen, was mit dem Plugin geliefert wird. Andere möchten ein paar WooCommerce-Erweiterungen hinzufügen, beispielsweise Abonnements oder Mitgliedschaftserweiterungen von Prospress und SkyVerge. Jede Einstellung in diesen Erweiterungen erfordert Zeit und viel Erfahrung. Und andere Kunden wollen Funktionen, die es in keiner Erweiterung gibt und die monatelange Arbeit erfordern könnten.

Datenimport und -migration: Manche Kunden fangen bei null an. Andere migrieren einen fünf Jahre alten Shop von einer anderen Plattform (z. B. Magento), was viele benutzerdefinierte Migrationsskripte erfordert. Und andere gehen zum ersten Mal online, aber von einem Offline-System aus, das regelmäßig Daten an das Geschäft senden muss. Der regelmäßige Datenimport unterscheidet sich grundlegend vom einmaligen Import, und beide sind erheblich arbeitsintensiver, als überhaupt keinen Datenimport durchzuführen.

Integrationen von Drittanbietern: Haben Sie schon einmal von einem Kunden gehört, der „nur“ eine Funktion benötigt? Sie brauchen „nur“ ihr neues Geschäft, um es in das Mainframe-System ihres Unternehmens für die Bestandsverwaltung zu integrieren, die nicht Teil des Geschäfts selbst sein wird. Oder sie müssen „nur“ ihren WooCommerce-Shop mit einem CRM oder Hauptbuch integrieren. Dies können eigenständige große Projekte sein, insbesondere wenn sie nicht regelmäßig mit Online-Systemen wie WooCommerce verbunden sind.

Marketingautomatisierung: Einige Kunden haben interne Mitarbeiter, die sich um Marketing, ausgehende E-Mails und Ähnliches kümmern. Andere erwarten jedoch, dass es Teil Ihrer Arbeit sein wird. Es ist wichtig, Fragen zu diesem Aspekt des Umfangs zu stellen, damit Sie nicht von zusätzlicher Analyse- und Integrationsarbeit überrascht werden.

Alles zusammenfügen

Nachdem wir nun die verschiedenen Faktoren durchgegangen sind, die sich auf die Preisgestaltung auswirken, bleibt uns immer noch die Kernfrage: Wie bepreisen wir ein WooCommerce-Projekt effektiv?

Die Antwort ist, dass Sie ein WooCommerce-Projekt bewerten, indem Sie sicherstellen, dass Sie nicht dabei erwischt werden, komplexe Arbeiten kostenlos zu erledigen, und Ihren Stundensatz (falls auf diese Weise abgerechnet) auf das Niveau festlegen, das Ihrer Erfahrung entspricht.

Das fühlt sich allgemein an, also lassen Sie uns an einer Gleichung arbeiten, die Ihnen hilft, zu einem ungefähren Zitat zu gelangen. Stellen Sie sich vor, dass jede obige Dynamik einen „Gewichtungsfaktor“ für das Projekt darstellt, und dann hat jede Option einen damit verbundenen Multiplikationsfaktor.

Sie können die Faktoren natürlich gerne an Ihre eigenen Erfahrungen anpassen.

Geschäftstyp:

  • Digitaler Download – 1.0
  • Inhaltsschutz – 1.2
  • Physisches Produkt – 1.5

Produktart:

  • Standard – 1,0
  • Zubehörorientiert – 1.2
  • Luxus – 1.3
  • Konformität – 1.5

Kundentyp:

  • Mama & Papa – 1.25
  • Mittel mit IT – 1,0
  • Unternehmen – 3.0

Scope-Dynamik:

  • Design – 1-3 (einfach, benutzerdefinierte Homepage, alles benutzerdefinierte)
  • Benutzerdefinierte Funktionen – 1,25 (pro Funktion)
  • Datenimport – 1,25-1,5 (einmalig, regelmäßig)
  • Integrationen – 1,25 (pro Integration)
  • Marketingautomatisierung – 1,25 (pro integrierter Lösung)

Wie man diese Faktoren nutzt

Nach Ihren ersten Gesprächen und Meetings haben Sie wahrscheinlich ein Gefühl dafür, welche Art von Geschäft, welche Art von Produkten, welche Art von Kunden und welche Art von Umfang in das Projekt involviert sind. Auf dieser Grundlage können Sie die obigen Multiplikationsfaktoren nehmen und sie zu einem zusammengesetzten Multiplikator zusammenführen.

Ein digitaler Download-Shop für Groß und Klein, ohne Design oder Datenmigration, aber mit MailChimp-Integration, würde so aussehen – 1 * 1 * 1,25 * 1,25 = 1,56

Ein physischer Produktshop für ein Unternehmen mit Design, Migration, einer benutzerdefinierten Funktion und zwei Integrationen für Luxusprodukte wäre: 1,5 * 1,3 * 3 * 3 * 1,25 * 1,25 * 1,25 * 1,25 = 42,85

Wenn Sie den Unterschied im zusammengesetzten Multiplikator sehen, könnten Sie ausflippen. Wie ich bereits sagte, müssen Sie die Faktoren basierend auf Ihrer eigenen Erfahrung anpassen. Diese Zahlen basieren auf meiner eigenen Expertise und stimmen über 15 Jahre mit unzähligen E-Commerce-Projekten überein.

Dies ist nur ein Multiplikationsfaktor. Womit multiplizierst du es?

Hier kommen Sie ins Spiel. Verschiedene Freiberufler mit unterschiedlicher Erfahrung wenden unterschiedlich viel Zeit und Mühe für eine Basisimplementierung auf.

Wenn ich Sie fragen würde, wie lange Sie brauchen würden, um WooCommerce-Einstellungen zu konfigurieren und es mit einem Standard-Zahlungsgateway (z. B. PayPal oder Stripe) zum Laufen zu bringen und ein Design zu verwenden, das gut mit WooCommerce funktioniert (z. B. Storefront), würden Sie wahrscheinlich antworten mir eine Nummer. Dies ist Ihr grundlegender Aufwand.

Vielleicht ist es eines Tages. Vielleicht ist es eine Woche.

Und wenn ich Sie nach Ihrem Preis für einen Tag oder eine Woche Entwicklung fragen würde, hätte jeder von Ihnen eine andere Nummer, basierend auf Ihrem eigenen Stundensatz. Dies ist Ihre Grundgebühr.

Preis = Grundgebühr * zusammengesetzter Multiplikator

Fazit

Dieser Ansatz ist schnell, verdammt genau und bietet ein konsistentes Angebot für verschiedene Kalkulatoren in Ihrem Team.

Ich hoffe, es hilft Ihnen, WooCommerce-Projekte im Jahr 2018 effektiver zu bewerten.

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Chris Lema arbeitet seit 1997 an E-Commerce-Sites. Als bekannter Blogger und öffentlicher Redner arbeitet Chris bei Liquid Web als VP of Products. Er hat das letzte Jahr damit verbracht, eine E-Commerce-Hosting-Lösung für WooCommerce vorzubereiten, um eine Alternative zu gehosteten Plattformen wie Shopify und BigCommerce zu bieten.