In den Ferien mit einem wechselnden Publikum in Kontakt treten

Während der Feiertage sind Ihre Zielgruppe möglicherweise nicht Ihre normalen, ganzjährigen Einkäufer, sondern Menschen, die diese Einkäufer lieben.

Wenn Sie beispielsweise Wanderprodukte verkaufen, sind Ihre durchschnittlichen Kunden normalerweise Outdoor-Enthusiasten. Aber in den Ferien kann es der Ehepartner, Elternteil, Kind oder Freund eines Outdoor-Enthusiasten sein, der es vielleicht sogar hasst, selbst ins Freie zu gehen.

Wie helfen Sie also diesen Geschenkgebern, das perfekte Geschenk für ihre Liebsten zu finden, insbesondere wenn sie nicht viel über das wissen, was Sie verkaufen? Lass uns einen Blick darauf werfen.

Erstellen Sie Geschenkführer

Nehmen wir an, Ihr Geschäft ist voller Merchandise-Artikel zum Thema Videospiele wie T-Shirts, Strategiebücher und Poster. Ihr normales Publikum weiß möglicherweise alles über jedes Spiel, jeden Charakter und jeden Insider-Witz. Aber was ist mit dem Vater, der seine Tochter mit etwas für die Feiertage überraschen möchte?

Geschenkführer sind eine großartige Möglichkeit, Ihre neuen Kunden aufzuklären und ihnen zu helfen, sich bei dem, was sie kaufen, sicher zu fühlen. Alles, was Sie tun müssen, ist eine Reihe von Blog-Beiträgen zu schreiben, die sich jeweils auf eine Ihrer Käuferpersönlichkeiten konzentrieren. Der Merchandise-Shop für Videospiele könnte also Leitfäden für Fantasy-Liebhaber, Puzzle-Meister, Retro-Gamer und Rennsportfans schreiben.

Oder sie könnten Geschenkleitfäden basierend auf dem Preis (Top-Geschenke für Videospiele unter 35 $) oder dem Alter (Die besten Geschenke für Gamer unter 12) schreiben.

Listen Sie Artikel auf, die zum Thema jedes Leitfadens passen, zusammen mit ein paar Sätzen darüber, warum sie ein tolles Geschenk sind. Sie möchten wahrscheinlich sowohl Ihre eigenen Artikel als auch verwandte Produkte aus anderen Geschäften einbeziehen, damit Sie nicht zu voreingenommen wirken.

Dies ist eine großartige Möglichkeit, umsetzbare Ideen für den Vater zu liefern, der weiß, dass seine Tochter Puzzlespiele liebt, aber die spezifischen Charaktere oder Spiele, von denen sie ein Fan ist, nicht kennt. Außerdem können sie auch für die Suchmaschinenoptimierung sehr hilfreich sein!

Verkaufe Bündel und Pakete

Bundles machen die Sache einfach! Anstatt Dutzende von Produkten auf der Suche nach dem perfekten Artikel für eine von 15 Personen zu durchsuchen, für die sie einkaufen, kann eine Person einfach ein kuratiertes Geschenkset kaufen.

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie sich Bundles nähern können:

• Verkaufe fertig verpackte Sets. Fügen Sie ein Paket mit Produkten hinzu, die alle zusammenpassen. Wenn Sie Schönheitsprodukte verkaufen, könnte dies ein Spa-Set sein. Wenn Sie Snacks verkaufen, könnte es sich um eine Filmabendbox handeln.

Lassen Sie Käufer Optionen auswählen . Geben Sie den Geschenkgebern die Möglichkeit, ihre Schachtel individuell zu gestalten, während Sie gleichzeitig den Inhalt kuratieren. Wenn ein Geschenkset beispielsweise ein T-Shirt, einen Aufkleber und eine Tasse enthält, können sie eine Hemdgröße, ein Aufkleberthema und ein Tassendesign auswählen. Dies ermöglicht eine gewisse Personalisierung, macht es aber dennoch zu einem einfachen Kauf und ist mit der Produktpaketerweiterung einfach zu erreichen.

Suzi Wong Creations, ein in Großbritannien ansässiges Kampfbekleidungsunternehmen, verkauft ein luxuriöses Bling-Boxset für Kinder. Geschenkgeber können Größen für eine Jacke, Socken und Shorts wählen und auch Anpassungen in einer Vielzahl von Bereichen hinzufügen. Dies ist die perfekte und einfache Möglichkeit für jemanden, für seinen geliebten Menschen einzukaufen, der gerne boxt.

Beantworte alle ihre Fragen

Während Sie es Ihren Kunden immer leicht machen möchten, Antworten auf ihre Fragen zu finden, sollten Sie sich in der Weihnachtszeit vielleicht noch mehr darauf konzentrieren. Fügen Sie Ihrer FAQ-Seite Fragen und Antworten hinzu und schreiben Sie neue Blog-Beiträge, die Ihre neuesten Käufer direkt ansprechen.

Hier nur einige Beispiele:

• Wie lange halten Ihre Produkte?
• Wie viele braucht mein Liebling?
• Welches Zubehör wird benötigt?
• Muss irgendetwas individuell angepasst werden?
• Ist Ihr Produkt mit Produkten kompatibel, die mein Freund oder Familienmitglied bereits hat?

Und natürlich möchten Sie Fragen zu Versand- und Bearbeitungszeiten (insbesondere wenn sie an Feiertagen anders sind), Rückgaberichtlinien und allem anderen, was die Kaufentscheidung einer Person beeinflussen könnte, beantworten.

Fügen Sie Ihrem Shop Geschenkkarten hinzu

Was ist, wenn ein neuer Käufer immer noch Probleme hat, das richtige Geschenk auszuwählen? Oder vielleicht möchten sie ihrem Freund oder Familienmitglied die Freiheit geben, genau das auszuwählen, was sie wollen.

Deshalb sind Geschenkkarten eine großartige Option für die Feiertage. Sie sind einfach und schnell zu kaufen und stellen sicher, dass der Empfänger etwas bekommt, das er liebt. Und mit der Gift Cards-Erweiterung können Käufer den perfekten Betrag auswählen und sogar eine benutzerdefinierte Nachricht senden.

Brown Brothers zum Beispiel verkauft neben seinen Weinflaschen auch Geschenkkarten. Beim Kauf von Wein gibt es viele Dinge zu beachten – rot oder weiß, süß oder trocken, prickelnd oder flach – und es kann eine persönliche Entscheidung sein. Einige Weihnachtskäufer ziehen es daher vor, ihrem Weinliebhaber einfach eine Geschenkkarte zu kaufen, anstatt zu raten, was ihnen gefallen wird.

Schreiben Sie detaillierte Produktbeschreibungen

Produktbeschreibungen sind eine weitere hervorragende Möglichkeit, Ihren neuen Käufern alle Informationen zu liefern, die sie benötigen, um eine Entscheidung zu treffen. Fügen Sie also viele Details hinzu. Teilen Sie mit, wie Ihre Produkte verwendet werden, beschreiben Sie Düfte und Geschmacksrichtungen und fügen Sie zusätzliche Informationen wie Größentabellen und Allergene hinzu. Dies hilft den Menschen, sich mit dem Geschenk, das sie kaufen, sicher zu fühlen.

Ändern Sie Ihre Marketingsprache

Wenn Sie Weihnachtskampagnen für Neukunden schalten, sollten Sie Ihre Sprache umstellen. Wenn Sie beispielsweise Farbzubehör verkaufen, schalten Sie derzeit möglicherweise eine Anzeige mit folgendem Inhalt:

„Die besten Einzelpigment-Aquarellfarben sind so fein gemahlen, dass sie für 0,15-mm-Airbrush-Arbeiten verwendet werden können.“

Diese Anzeige könnte sehr erfolgreich sein, wenn Sie an erfahrene Maler vermarkten. Allerdings bedeutet es wahrscheinlich nicht viel für jemanden, der nur ein tolles Geschenk für seinen Künstlerfreund kaufen möchte. Also könntest du stattdessen etwas sagen wie:

„Hochwertige, langlebige Aquarellfarben, die selbst der wählerischste Maler lieben wird.“

Weitere Artikel empfehlen

Urlaubskäufer suchen möglicherweise nach mehreren Geschenken, insbesondere wenn sie für einen Ehepartner, ein Elternteil oder ein Kind einkaufen. Und wenn sie mit dem, was Sie anbieten, nicht sehr vertraut sind, gehen sie vielleicht woanders hin, um zusätzliche Artikel zu kaufen.

Machen Sie es ihnen stattdessen einfach, all ihre saisonalen Einkäufe direkt auf Ihrer Website zu erledigen, indem Sie Produktempfehlungen abgeben. Sie können verwandte Produkte zu einzelnen Produktseiten hinzufügen, indem Sie die standardmäßige WooCommerce-Funktionalität verwenden.

Oder werden Sie mit der Produktempfehlungserweiterung noch fortschrittlicher. Sie können Empfehlungsregeln erstellen, damit Kunden Produkte basierend darauf sehen, was sie sich angesehen haben, Artikel, die oft zusammen gekauft werden, die Kategorie, die sie ansehen, und mehr. Fügen Sie sie außerdem zu Ihrer Shop-Seite, Ihren Produktseiten und sogar den Warenkorb- und Checkout-Prozessen hinzu.

Fügen Sie verschiedene Fotos hinzu

Fotos sind sehr hilfreich, um zu zeigen, wie ein Produkt verwendet wird, und um wichtige Details wie Größe, Farbe und Material zu vermitteln. Beginnen Sie damit, qualitativ hochwertige Fotos zu machen, die Ihre Artikel am besten darstellen. Fügen Sie dann eine Vielzahl von ihnen hinzu. Hier sind einige Dinge zu beachten:

• Eine Vielzahl von Winkeln . Zeigen Sie das Produkt von vorne und hinten, von oben und unten und von beiden Seiten.
• Anwendungsfälle . Zeigen Sie anhand Ihrer Fotos, wie Ihr Produkt tatsächlich verwendet wird. Und wenn er mehrere Verwendungszwecke hat, wie ein Hochstuhl, der sich in einen Kinderstuhl verwandeln lässt, zeigen Sie alle.
• Größe . Wenn die Größe Ihres Artikels wichtig ist, zeigen Sie ihn im Kontext, z. B. wenn er in der Hand gehalten wird.
• Farbe. Stellen Sie sicher, dass Ihre Fotos gut beleuchtet sind und die Farbe Ihres Artikels genau wiedergeben.
• Ihre Zielgruppe. Nehmen Sie Personen in Ihre Fotos auf, die repräsentativ für diejenigen sind, die Ihre Produkte verwenden. Sind Ihre Artikel für Eltern? College Studenten? Hunde? Zeigen Sie ihnen, wie sie sich mit diesen Produkten beschäftigen. Dies wird potenziellen Käufern helfen, sich vorzustellen, dass ihr Liebster sie wirklich benutzt.

Feature-Rezensionen

Für jemanden, der mit Ihrem Geschäft oder Ihrer Branche möglicherweise nicht sehr vertraut ist, können Bewertungen den Unterschied ausmachen. Sie wissen vielleicht nicht, ob Ihre Produkte von hoher Qualität sind, aber wenn sie echte Bewertungen und Kommentare von Leuten lesen, die Ihre Artikel tatsächlich verwenden, vertrauen sie Ihnen eher.

Wenn Sie nicht viele Bewertungen haben, gibt es Möglichkeiten, vor den Feiertagen mehr zu gewinnen. E-Mail-Marketing ist beispielsweise eines Ihrer besten Tools. Erfahren Sie mehr über das Sammeln von Bewertungen per E-Mail.

Denken Sie an Ihr Publikum

Unabhängig von der Jahreszeit ist es wichtig, bei jeder Entscheidung, die Sie treffen, Ihr Publikum zu berücksichtigen. Aber während der Ferienzeit kann sich Ihr Publikum zu Geschenkgebern verlagern. Das bedeutet zwar nicht, dass Sie absolut alles an Ihrem Online-Shop und Ihren Marketingbemühungen ändern sollten, aber es gibt einige Dinge, die Sie beachten sollten.

Befolgen Sie die obigen Tipps, um Weihnachtseinkäufern die Arbeit zu erleichtern und mehr Verkäufe zu fördern. Wie haben Sie sich auf die Saison eingestellt? Lass es uns in den Kommentaren wissen.