Wie beginnen Sie mit der Stimme Ihrer Marke? Erste Schritte

Fällt es Ihnen schwer, einen Styleguide für die Markenstimme zu schreiben? Nun, wenn Sie neu im Geschäft sind und gerade erst anfangen, kann es kompliziert sein. Was aber, wenn ich sage, dass es ganz einfach ist, wenn man einfach anders denkt?

Stellen Sie sich Ihre Marke als Person vor. Jetzt betreten Sie eine Party, von der Sie nichts wissen. Aber Sie wollten gute Freunde finden, also sind Sie dorthin gegangen. Wie werden Sie nun treue Freunde finden?

Nun, hier kommt die Rolle der Stimme einer Marke ins Spiel, was im Hinblick auf eine Person ihre Persönlichkeit, ihren Kommunikationsstil, ihre Sprache usw. bedeutet.

Helfen wir also dieser Person, wirklich gute Freunde zu finden!

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen eines Voice-Styleguides für eine Marke: Von einer Party zu lernen!

Beginnen wir damit, eine Marke mit einer Person zu vergleichen. Die Person möchte, genau wie eine Marke, wirklich gute Freunde (treue Kunden) gewinnen. Hier sind einige Tipps, die Sie als Marke befolgen können, um eine perfekte Richtlinie für die Markenstimme zu entwerfen.

Die Leute auf der Party verstehen (Ihre Kunden kennen)

Bevor Sie die Party betreten, sollten Sie zunächst einige Hintergrundrecherchen über die Personen durchführen, die an der Party teilnehmen werden. Dadurch erhalten Sie eine Vorstellung davon, mit welcher Art von Person Sie interagieren. Dies gilt auch für Ihre Kunden. Bevor Sie die Stimme Ihrer Marke definieren, sollten Sie sich über Ihr Publikum im Klaren sein.

Die erste Frage, die Sie sich stellen sollten, lautet: Wem dienen Sie? Denken Sie daran, dass es bei der Markenstimme nicht nur um Sie geht. Schließlich geht es Ihnen bei allem, was Sie tun, darum, mit den Kunden, die Sie bedienen, in Kontakt zu treten. Als Marke sollten Sie immer versuchen, Ihre Markenwerte, Positionierung und Botschaften an den Werten auszurichten, die Ihre Kunden suchen. Dazu müssen Sie ein detailliertes Kundenprofil erstellen.

Um ein detailliertes Kundenprofil zu erstellen, müssen Sie Ihre Zielgruppe gründlich recherchieren und analysieren. Sie müssen ihre Bedürfnisse, Vorlieben und ihr Verhalten verstehen. Sie können auch nach Altersdemografie, Einkommen usw. suchen.

Verwirrt? Lassen Sie uns den gesamten Prozess in mehrere Schritte unterteilen

• Beginnen Sie zunächst mit der Erfassung vorhandener Kundendaten, einschließlich demografischer Informationen zur Kaufhistorie, Einblicken in soziale Medien usw.
• Sie können sich auch direkt an sie wenden und Fragen zu ihren Vorlieben, Schwachstellen, Motivation, Interessen usw. stellen.
• Sie können die Bewertungen, Kommentare und das Feedback Ihrer Kunden zu Ihrem Produkt und Ihrer Dienstleistung überprüfen, um zu verstehen, welche gemeinsamen Herausforderungen bestehen und welche Funktionen sie schätzen.
• Teilen Sie Ihre Kunden basierend auf ihrem Verhalten, ihrer Demografie und ihren Vorlieben in verschiedene Segmente ein.
• Erstellen Sie nun eine detaillierte Kundenpersönlichkeit basierend auf Ihrer Recherche. Denken Sie daran, dass Sie nicht für jeden Kunden eine Persona erstellen können. Sie müssen jedoch eine Persona erstellen, die einen bestimmten Teil Ihres Publikums repräsentiert.

Definieren Sie Ihre Werte (machen Sie Ihren Markenwert klar)

Eine weitere Sache, über die Sie sich im Klaren sein sollten, bevor Sie jemanden ansprechen, sind Ihre Werte. Es fungiert für Sie als Leitprinzip, das Ihr Verhalten und Ihre Entscheidungen bestimmt. Ebenso dient ein Markenwert als moralischer und ethischer Kompass, der Geschäftsentscheidungen, Handlungen und Interaktionen mit Kunden leitet.

Ähnlich wie ein Individuum schätzt Ihre Marke und spielt eine wichtige Rolle bei der Gestaltung der Stimme Ihrer Marke. Werte helfen dem Unternehmen zu verstehen, welche Sprache und welchen Ton es für die Marke verwenden wird.

Nike hat beispielsweise eine energiegeladene und motivierende Markenstimme, weil das Unternehmen eng mit Sport und Leichtathletik verbunden ist. Es feiert die Leistungen der Athleten und würdigt ihre Exzellenz.

Hinterlassen Sie einen bleibenden Eindruck (Markenpersönlichkeit)

Erinnern Sie sich an das erste Mal, als Sie Ihren Freund trafen? Was war ihr erster Eindruck von Ihnen oder was ist Ihnen als Erstes an ihnen aufgefallen, was Ihnen geholfen hat, mit ihnen in Kontakt zu bleiben? Oder wie entscheiden Sie, ob Sie mit einer Person sprechen möchten oder nicht?

Wahrscheinlich wäre die Antwort Persönlichkeit – die Art und Weise, wie eine Person spricht, sich verhält, handelt usw. Ebenso kann es Ihnen helfen, die Aufmerksamkeit der Leute auf sich zu ziehen, wenn Sie auf der Party eine coole und fröhliche Persönlichkeit haben.

Aber was ist mit einer Marke? Muss es auch eine ausgeprägte Persönlichkeit haben? Nun, so wie jeder Einzelne eine einzigartige Persönlichkeit hat, die definiert, wer er ist und mit wem er sich verbinden kann, hat eine Markenpersönlichkeit den gleichen Zweck für ein Unternehmen.

Es hebt Ihre Marke von der Konkurrenz ab und macht sie einzigartig und für das Publikum nachvollziehbar.

Hier sind einige Beispiele für Marken mit unterschiedlichen Persönlichkeiten

• Apple hat eine innovative, elegante und anspruchsvolle Markenstimme. Es nutzt einen minimalistischen und klaren Designansatz, um Menschen anzulocken.
• Auf der anderen Seite stellt Nike eine energiegeladene, kraftvolle und motivierende Persönlichkeit dar.
• Ebenso haben andere Marken wie Coca-Cola lustige, integrative und authentische Persönlichkeiten. Disney hat eine magische und familienorientierte Persönlichkeit.

Erfahren Sie, wie andere Kontakte knüpfen (Beobachten Sie Ihre Konkurrenten)

Jetzt lernt jeder etwas, indem er andere beobachtet. Es müssen Leute auf der Party sein, die bereits Freunde haben oder dort beliebt sind. Sie können sie beobachten und verstehen, wie sie sich verhalten und mit anderen interagieren. Es wird Ihnen helfen zu verstehen, wie Sie mit Menschen interagieren sollten, um Freunde zu finden

Nun, das ist bei einer Marke genauso der Fall. Eine Marke kann ihre Konkurrenten beobachten. Wie diese Marke mit dem Publikum kommuniziert oder mit ihm interagiert. Aus ihren Erfolgen und Fehlern kann man lernen. Außerdem hilft es Ihnen, Ihre Kundenpräferenzen, die neuesten Trends und Marktlücken zu verstehen, die Sie schließen können.

Sprechen Sie die richtige Sprache (Entscheiden Sie die Sprache für Ihre Marke)

Das nächste, worüber Sie sich im Klaren sein sollten, ist die Auswahl einer geeigneten Sprache und eines Kommunikationsstils für Ihre Marke. So wie ein Einzelner die gleiche Sprache wie andere verstehen und sprechen muss, um richtig zu kommunizieren, muss eine Marke eine Sprache wählen, die bei ihrer Zielgruppe Anklang findet.

Sie sollten auch auf Ton und Stil achten, damit Ihre Sprache mit der Persönlichkeit der Marke und dem Publikum übereinstimmt. Sie können beispielsweise eine Sprache wählen, die formell und informativ oder locker und freundlich ist.

Hinzufügen von Wörtern und Phrasen zu Ihrem Gespräch (Erstellen einprägsamer Phrasen für die Marke)

Das nächste, was Ihnen in den Sinn kommen sollte, ist Ihre Ausdrucksweise. Ja, denken Sie über einige gebräuchliche Phrasen, Wörter und Sprüche nach, die Sie häufig in Ihrer Markenbotschaft verwenden. Es könnte alles sein. Es gibt beispielsweise Formulierungen, die Sie immer in Ihre Newsletter und E-Mails einfügen, damit Ihr Publikum erkennt, dass es sich um Ihr Unternehmen handelt.

Hier sind einige Beispiele für Markenphraseologie

• Apple: „Denken Sie anders.“
• Coca-Cola: „Offenes Glück“
• McDonald's: „Ich liebe es.“
• Starbucks: „Starbucks-Kaffee, Leidenschaft für Kaffee“
• Nike Mach es einfach."

Wenn Sie noch nichts haben, machen Sie sich keine Sorgen; Sie können sich immer noch ein paar Wörter und Sätze ausdenken und diese in den Voice Guide Ihrer Marke einbauen. Dies können Sie konsequent in Ihren Marketinginhalten und Ihrer Kundenkommunikation nutzen. Es wird Ihren Lesern helfen, Sie zu identifizieren und mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Ihre soziale Etikette (Entwurf einer Stilrichtlinie für die Markenstimme)

Schließlich sollte eine Marke, genau wie sich eine Person auf der Grundlage ihrer sozialen Etikette auf die Party vorbereiten würde, auch einen umfassenden Leitfaden entwickeln, der sie bei der Entscheidungsfindung bei der Interaktion mit ihren Kunden oder Zielgruppen unterstützen kann.

Eine Brand-Voice-Style-Richtlinie ist, als würde man alles zusammenfügen. Es handelt sich um ein Messaging-Manifest, das Sie in Ihrer gesamten Organisation verbreiten können, um Ihre Nachrichten konsistent und zusammenhängend zu gestalten. Betrachten Sie es als ein Human-Design-Diagramm. Es ist die grundlegende Anatomie, die Ihnen hilft, effektive Entscheidungen zu treffen.

Ein guter Marken-Voice-Guide kann Sie dabei unterstützen,

• Kommunikation
• Fundierte Marketingbemühungen und Nachrichtenübermittlung
• Kristallisieren Sie die Markenpersönlichkeit
• Gestalten Sie Ihre E-Mail-Marketingstrategie

Es fungiert als Rückgrat all Ihrer Marketingbemühungen und -strategien.

Umsetzung über alle Geschäftskanäle hinweg

Nachdem Sie nun einen perfekten Marken-Voice-Guide erstellt haben, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen, damit er ein großer Erfolg wird.

• Nachdem ich die Stimme Ihrer Marke geschaffen habe, muss ich dafür sorgen, dass sie in Ihrem gesamten Unternehmen umgesetzt wird. Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Kommunikationsstil konsistent ist und Ihre Markenstimme über alle Kanäle und Berührungspunkte hinweg widerspiegelt.
• Sie müssen Ihr internes Team schulen und schulen, einschließlich Marketingkunden, Ersteller von Vertriebsinhalten und Inhaltsschreiber.
• Sie müssen auch die vorhandenen Inhalte auf den Marketingkanälen wie sozialen Medien und Ihrer Website überprüfen, um sie an die Markenstimme anzupassen.
• Sie werden sich auch über die Tatsache freuen, dass die völlig neuen Inhalte, die Ihr Unternehmen erstellt, den Brand Voice-Richtlinien entsprechen.
• Sie müssen auch den Kundensupport und die Verkäufer überprüfen. Sie müssen Callcenter-Schulungsmaterialien bereitstellen, die die Markenstimme einbeziehen.

Bauen Sie die Stimme einer Marke anhand eines echten Beispiels auf

Nachdem Sie sich nun darüber im Klaren sind, wie Sie eine perfekte Richtlinie für die Markenstimme entwerfen, wollen wir Sie an einem realen Beispiel einer Marke teilhaben lassen.

Hier nehmen wir ein Beispiel eines Einzelhandelsgeschäfts namens „Urban Fashion“. Urban Fashion ist ein modernes und urban ausgerichtetes Geschäft, das trendige Modebekleidung verkauft. Es möchte eine Markenstimme schaffen, um sich von der Konkurrenz abzuheben und Kunden anzulocken.

• Die erste Herausforderung für Urban Fashion besteht darin, seine Zielgruppe zu verstehen. Es muss klar sein, ob sie sich an Jugendliche oder Erwachsene richten.
  Urban Fashion ist sich darüber im Klaren, dass es sich an junge Generationen richtet, im Wesentlichen an technikaffine Millennials und die Generation Z.
• Das zweite, worüber sich urbane Mode entscheiden muss, sind ihre Werte. Wenn es beispielsweise Wert auf Innovation, Trendigkeit und Komfort legt, muss dies in der Markenstimme widergespiegelt werden.
• Der dritte Punkt ist die Markenpersönlichkeit. Urban Fashion konzentriert sich auf den Verkauf trendiger und zeitgenössischer Stile, sodass seine Persönlichkeit moderner und frischer ist.
• Das nächste, worauf sich Urban Fashion konzentrieren sollte, sind seine Konkurrenten. Wenn es ein ähnliches Einzelhandelsgeschäft gibt, das die Aufmerksamkeit der Menschen auf sich zieht, könnten sie daraus Lehren ziehen.
• Urban Fashion sollte auch mit seiner Markensprache klar sein. Unabhängig davon, ob sie Englisch oder andere regionale Sprachen sprechen, können sie auf diese Weise gut mit Menschen in Kontakt treten.
  Es sollte auch verschiedene Wörter und Ausdrücke finden, die in allen Marketingkanälen konsistent verwendet werden können. Zum Beispiel einige Gen-Z-Ausdrücke wie Drip, Pop-up, Fresh, BOGO, Swag, Dope, Haul usw.

Da Urban Fashion nun über ein Gehirn für alle Dinge verfügt, die es braucht, um Konsistenz über alle Kommunikationskanäle hinweg zu gewährleisten, von den sozialen Medien bis zur Beschilderung im Geschäft,

Es muss auch die Engagement-Kennzahlen und das Kundenfeedback im Auge behalten, um die Dinge damals und heute immer wieder zu ändern.

Letzte Worte: Die Punkte miteinander verbinden

Eine Markenstimme ist ein einzigartiger und konsistenter Persönlichkeitsstil oder Ton der Kommunikation, die ein Unternehmen verwendet. Ganz gleich, wie groß Ihr Unternehmen ist, die Stimme Ihrer Marke hat die Macht, Sie zu besiegen oder zu zerstören.

Die Markenstimme ist ein klares Spiegelbild der Identität, der Werte und der Art und Weise, wie die Marke von der Zielgruppe wahrgenommen werden möchte.

Eine klar definierte Markenstimme kann Unternehmen dabei helfen, mit Kunden in Kontakt zu treten, Vertrauen aufzubauen und sich von ihren Mitbewerbern abzuheben.

Wir hoffen, dass Sie jetzt genau wissen, wie Sie die Stimme Ihrer Marke identifizieren und einen Styleguide erstellen können. Für weitere informative Inhalte empfehlen wir Ihnen, weiterhin die Icegram-Website zu besuchen.

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