Wie SQUATWOLF Facebook und WooCommerce nutzte, um das Wachstum des gesamten Trichters voranzutreiben

Die Wahl der richtigen Nische für Ihr Unternehmen ist entscheidend. Zu definieren, was Sie verkaufen, an wen und warum, ist ein wesentlicher Schritt auf dem Weg zu einem profitablen Geschäft.

Genau das taten Wajdan Gul und seine Frau, als sie 2016 SQUATWOLF gründeten. Er verband seinen Unternehmergeist mit einer Leidenschaft für persönliche Fitness und sah eine Marktlücke für hochwertige Sportbekleidung, die nicht nur gut sitzt, sondern auch stylisch ist.

SQUATWOLF hat in den letzten zwei Jahren ein phänomenales Wachstum erlebt und expandiert, um in über 120 Ländern zu verkaufen. Das Unternehmen ist heute die größte Fitnessstudio-Marke im Nahen Osten und verlässt sich bei WooCommerce auf Facebook, um die Leistungsfähigkeit von Facebook und Instagram freizusetzen und das Wachstum voranzutreiben.

Wir hatten die Gelegenheit, mit Wajdan zu chatten und darüber zu diskutieren, wie das Unternehmen – selbst während der Pandemie – mithilfe von Tools von WooCommerce und Facebook erfolgreich skaliert wurde.

F: Erstens, warum WooCommerce?

Wir sind zu WooCommerce gewechselt, weil wir alles an unserem Online-Erlebnis anpassen können; Es ist flexibel und bietet einen viel besseren Service als [die Plattform], die wir ursprünglich beim Start verwendet haben. Es gibt so viele Erweiterungen – es macht einfach Sinn.

F: Wann haben Sie mit der Werbung auf Facebook begonnen?

Wir haben 2016 angefangen und es wurde unser leistungsstärkster Plattformtreiber für den Datenverkehr. Es war das, was wir verwendet haben, um unser Geschäft zu starten. Wir hatten also eine einfache Pixel-Integration und optimierten für Likes, nur für höhere Trichterziele wie Bekanntheit. Dann verließen wir uns auf Cookies, um Daten an Facebook weiterzugeben, um unsere Werbekampagnen zu optimieren. Das funktionierte, bis sich das Ökosystem änderte.

F: Wie hat sich Ihre Facebook-Strategie verändert?

Spulen Sie zwei Jahre vor. Wir haben einen Social-Guru engagiert und uns intensiv mit Facebook beschäftigt. Unser Stack hat sich nicht wesentlich verändert, aber wir verwenden jetzt die neueste Facebook for WooCommerce-Erweiterung, einschließlich Conversions API*. Es ermöglicht uns, trotz des sich ändernden Umfelds widerstandsfähig zu bleiben.

Änderungen an Datenschutzgesetzen, Browserkonfigurationen und Werbeblocker-Software sind Herausforderungen für alle Händler, da sie einschränken, welche Daten zwischen Ihrer Website, Ihren Benutzern und Facebook ausgetauscht werden. Je mehr Daten geteilt werden, desto genauer Wir können unsere Werbekampagnen optimieren und unseren Besuchern personalisierte Einkaufserlebnisse bieten.

Mit dieser verbesserten Erweiterung und Conversions API verlassen wir uns nicht mehr auf den Browser – wir leiten jetzt Daten direkt von squatwolf.com an facebook.com weiter.

Vor der Integration dieser neuen Erweiterung war unsere größte Herausforderung die geringere Übereinstimmungsqualität. Unsere Kampagnen messen „Ereignisse“, die wir angeben, und optimieren sie dann anhand dieser Ereignisse. Die Ereignisse, die wir gemessen haben, lagen nie bei 100 % – sie waren normalerweise bei 60 %. Wir haben uns gefragt, warum wir Events verlieren und [warum] die Event-Qualität niedrig war. Wir konnten einfach keine Daten an Facebook senden. Das war unser größter Schmerzpunkt.

Nach der Implementierung von Facebook für WooCommerce und Conversions API stieg unsere Übereinstimmungsqualität auf 99-100 %. [Einige Ereignisse] stimmten nicht überein; Jetzt stimmen nicht nur die Werte der Ereignisse überein, die Werte sind besser. Wir können bestimmte von uns festgelegte Ereignisse optimieren, z. B. was Personen [ihrem] Warenkorb hinzufügen.

* Conversions API ist ein neues Tool von Facebook, das die Bemühungen von Werbetreibenden unterstützt, den Verbrauchern Datentransparenz und -kontrolle zu bieten und ihnen gleichzeitig hilft, den Kunden weiterhin ein persönliches Erlebnis zu bieten.

„In den letzten 12 Monaten sind wir von einem 10-köpfigen Team auf 45 gewachsen. Wir konnten nicht nur überleben, sondern auch wachsen.“

F: Wie hat sich die Pandemie auf Sie ausgewirkt?

Ich denke, wir hatten das Glück, zur richtigen Zeit in der richtigen Branche zu sein. Als es passierte, waren wir nervös und konzentrierten uns auf Wachstum. Als der Lockdown begann, entschieden wir uns, bei Facebook Dynamic Ads aufs Ganze zu gehen. Wir haben alle unsere [anderen] Anzeigen ausgeschaltet und uns auf Facebook verlassen, um unsere Kunden zu finden – und es hat einfach funktioniert!

Unter Verwendung eines Full-Funnel-Ansatzes war [unser] ROAS (Return on Ad Spend) während der Pandemie am höchsten. Jeder war auf seinen Geräten zu Hause.

Wir haben auch schnell unsere Botschaft und unsere kreative Strategie geändert, um die neue Realität, die wir erlebt haben, widerzuspiegeln. Kunden konnten nicht mehr in einem Fitnessstudio trainieren, also drehte sich unser Creative um, um dies widerzuspiegeln.

Wir haben auch unser Produktsortiment geändert und relevantere Produkte (wie Gesichtsmasken und Loungewear) hinzugefügt, um uns an den Markt anzupassen und uns auf den neuen Trend zum Arbeiten von zu Hause aus zu konzentrieren.

Es hat alles funktioniert! In den letzten 12 Monaten sind wir von einem Team von 10 auf 45 gewachsen. Wir konnten nicht nur überleben, sondern auch wachsen.

F: Wie nutzt du Instagram?

Wir haben einen Shop auf Instagram, der einen Katalog mit Facebook teilt. Jedes Produkt in unserem Feed kann gekauft werden. Uns hilft es auf jeden Fall. Unsere Posts sind mit Tags versehen, damit Kunden leicht [kaufen] können, wenn das Produkt sie inspiriert. Wir posten ständig über Kampagnen und neue Produkteinführungen und posten täglich Stories für Engagement.

Sehr schnell konnten wir das Potenzial von Instagram erkennen. Mit aktivierter Shopping-Funktion sehen wir ein hervorragendes organisches Umsatzwachstum.

„Unser Budget ist aufgrund der Datenmenge um 75 % gestiegen, und es ist nicht nur das Budget – wir haben das Geschäft skaliert.“

F: Verfügen Sie über die Daten, die Sie für die Entscheidungsfindung benötigen?

Ja, wir geben den Großteil unseres Werbebudgets auf Facebook und Instagram aus. Das liegt daran, dass wir so viel Vertrauen in das haben, was wir tun.

Mit der Conversions API hat uns die Transparenz, die wir jetzt in den Daten zwischen WooCommerce- und Facebook-Plattformen haben, ermöglicht, zu wachsen. Wir haben Zehntausende von Datenpunkten, die integriert werden. Wir verkaufen in 120 Länder in 13 Währungen, und ich kann all diese Daten an einem organisierten Ort sehen.

Unser Budget ist aufgrund der Datenmenge um 75 % gestiegen, und es ist nicht nur das Budget – wir haben das Geschäft skaliert.

F: Welche Bereiche planen Sie zu erweitern oder zu erweitern? Wir sehen Facebook Messenger als einen Bereich, in den wir uns einarbeiten können; Wir haben es nur für grundlegende Kundendienstkommunikation verwendet. Wir beginnen mit der Planung von Konversationen der nächsten Ebene mit Kunden, die automatisiert und in mehr als 20 Sprachen lokalisiert sind.

Sind Sie bereit, die Conversions-API zu implementieren?

Als WooCommerce-Händler ist die Implementierung der Conversions-API und die Optimierung Ihrer Daten für die Zukunft, wie es Wajdan und sein Team getan haben, mit der kostenlosen Facebook for WooCommerce-Erweiterung ganz einfach.

Durch das Einrichten der Conversions API können Sie sicherstellen, dass Sie Kundenaktionen auf vielfältigere Weise messen, die Genauigkeit der zur Messung und Optimierung gesendeten Ereignisse verbessern und die von Ihnen freigegebenen Daten kontrollieren können.

Wenn sich Unternehmen nicht weiterentwickeln können, sehen sich die Menschen möglicherweise einer digitalen Welt gegenüber, die erneut von weniger personalisierten und potenziell störenden Anzeigen dominiert wird. Dies führt nicht nur zu einer schlechten Erfahrung für Käufer, sondern kann auch die Kosten für Werbetreibende erhöhen.

Auch hier muss personalisierte Werbung nicht im Widerspruch zur Privatsphäre der Menschen stehen. Unternehmen können mit der neuesten Version von Facebook für WooCommerce Maßnahmen ergreifen, um die Privatsphäre der Benutzer zu berücksichtigen und die Leistung ihres digitalen Werbeökosystems aufrechtzuerhalten.