So wählen Sie eine B2B-E-Commerce-Plattform aus

Bieten Sie Dienstleistungen an, mit denen Unternehmen wachsen, ihre Teams einstellen oder verwalten können? Liefern Sie Produkte speziell an Unternehmen? Verkaufen Sie Artikel im Großhandel?

Wenn Sie im B2B-Bereich tätig sind – oder es werden möchten – können Sie sehr gut von einer B2B-E-Commerce-Plattform profitieren. Es kann Prozesse für Ihre Kunden und Ihr Team vereinfachen und Ihnen helfen, schneller und effizienter zu wachsen.

Lassen Sie uns einen genaueren Blick darauf werfen, wie ein E-Commerce-Shop Ihrem B2B-Geschäft helfen kann und wie Sie die richtige Plattform auswählen.

Warum einen B2B-E-Commerce-Shop erstellen?

Die Mehrheit der Online-Shops, mit denen Sie vertraut sind, sind möglicherweise B2C (Business to Consumer), die das Futter für Ihren Hund, die Geburtstagsgeschenke Ihres Sohnes oder Ihre bevorzugten Lebensmittelspezialitäten liefern. Aber lassen Sie sich nicht zu der Annahme verleiten, dass E-Commerce-Shops nur etwas für verbraucherorientierte Unternehmen sind. Sie können auch ein unglaublich mächtiges Werkzeug für B2B-Unternehmen sein.

In einer kürzlich durchgeführten Umfrage gaben 41 % der B2B-Käufer an, dass Self-Service-Funktionen den Prozess der Online-Geschäftsabwicklung verbessern würden. Das ist eine große Zahl! Und die Bereitstellung der Möglichkeit für Kunden, ihre Konten zu verwalten und andere damit zusammenhängende Aufgaben auszuführen, ist ein Highlight der eCommerce-Funktionalität.

Anstatt beispielsweise anzurufen, um ein Angebot einzuholen, könnte ein Sourcing-Manager online eine Anfrage stellen und diese Informationen unabhängig von der Tageszeit sofort abrufen. Sie können auch eine Bestellung aufgeben oder sich sogar dafür anmelden, dass Ihre Produkte monatlich automatisch geliefert werden. Oder, wenn Sie Rasenpflegedienste für Einzelhandelsgeschäfte anbieten, könnte sich ein Geschäftsinhaber bei seinem Konto anmelden, um die Häufigkeit seiner Dienste anzupassen oder zu sehen, wann Sie das nächste Mal vorbeikommen werden.

B2B-E-Commerce-Shops gehen auch einen großen Schritt in Richtung Automatisierung von Prozessen. Sie können Kundendienstmitarbeiter und Vertriebsteammitglieder durch einige der Self-Service-Aufgaben, die wir gerade besprochen haben, entlasten. Sie können Informationen zwischen verschiedenen Vertriebskanälen synchronisieren und so sicherstellen, dass alles aktuell und korrekt ist. Und sie können sich die mühsamen Schritte ersparen, die mit dem manuellen Versenden von Rechnungen und Angeboten und der anschließenden Nachverfolgung jedes einzelnen potenziellen Kunden verbunden sind.

Schließlich fungiert ein Online-Shop als das Gesicht Ihres Unternehmens und als Drehscheibe all Ihrer Marketingstrategien. Sie können in Ihren Marketing-E-Mails und Werbekampagnen direkt auf Produkte und Dienstleistungen verlinken. Sie können wertvolle Inhalte erstellen, die Interessenten durch Ihren Verkaufstrichter führen. Und Sie können den Erfolg Ihrer Bemühungen verfolgen, zukünftige Entscheidungen zu steuern.

Überlegungen zur Auswahl einer B2B-E-Commerce-Plattform

Die von Ihnen gewählte E-Commerce-Plattform ist im Wesentlichen die Grundlage Ihres Online-Shops. Lassen Sie uns auf einige Faktoren eingehen, die bei der Auswahl zu berücksichtigen sind, und untersuchen, warum WooCommerce die Top-Lösung für B2B-Onlineshops ist.

Arten von Produkten, die Sie verkaufen

Die Möglichkeiten für B2B-Unternehmen sind vielfältig. Hier sind einige Artikel, die Sie verkaufen können, zusammen mit einigen Beispielen:

• Physische Produkte . Denken Sie an Ausrüstung, gedruckte Schulungsbücher und Reinigungsmittel. Storage and Handling Equipment liefert beispielsweise umweltfreundliche Einkaufswagen an Einzelhandels- und Lebensmittelgeschäfte.
• Digitale Produkte . Artikel wie Online-Kurse, herunterladbare eBooks und Softwarelizenzen. TipoType bietet zum Beispiel Schriftlizenzen für Unternehmen und Freiberufler an.
• Dienstleistungen . Angebote wie Grafikdesign, Buchhaltung und Rechtshilfe. Your Benefit Store ist ein Dienstleister, der Krankenversicherungsschutz verkauft, den Unternehmen in die Pakete ihrer Mitarbeiter aufnehmen können.
• Großhandelsartikel . Verkauf großer Produktmengen an Einzelhändler, die im Wesentlichen als deren Lieferant fungieren. Porta Pro Chem beispielsweise verkauft tragbare Toilettenartikel an Kunden im ganzen Land.
• Mitgliedschaften. Zugriff auf eine Reihe von Vorteilen und Ressourcen, z. B. eine Schulungsvideobibliothek oder ein Online-Forum. Das Interactive Advertising Bureau hat zum Beispiel ein Mitgliedschaftsprogramm mit Ressourcen, Kursen, Veranstaltungseinladungen und mehr, speziell für Medien- und Marketingunternehmen.
• Abonnements . Wiederkehrende Produkte oder Dienstleistungen, wie eine Jahreslizenz, ein wöchentlicher Reinigungsservice oder eine monatliche Packung Kaffeepads für den Pausenraum. Design Modo verkauft digitale Abonnements für Designtools, aber Abonnements können auch physische Produkte oder sogar Newsletter beinhalten.

Wie Sie sehen können, unterscheiden sich diese alle stark voneinander, aber es kann auch zu Überschneidungen kommen. Sie können sowohl Einzelhandels- als auch Großhandelsprodukte verkaufen. Sie könnten sowohl physische als auch digitale Bücher nebeneinander verkaufen. Oder Sie haben ein Abonnement, das eine wöchentliche Büroreinigung und eine Kiste mit Reinigungsmitteln beinhaltet.

Der Punkt hier ist, dass Sie auf verschiedene Arten Geschäfte machen können – stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gewählte Plattform alle unterstützt.

WooCommerce bietet Verkaufsfunktionen für alle oben aufgeführten Produkte und Dienstleistungen und mehr! Tatsächlich verwenden alle genannten Beispielseiten WooCommerce. Verkaufen Sie eine Produktart oder mehrere nebeneinander. Ermöglichen Sie jedem den Kauf oder beschränken Sie die Funktionen auf bestimmte Kunden oder Großhandelskunden.

Egal, was Sie verkaufen möchten, WooCommerce macht es möglich.

Designflexibilität

Genauso wie Ihre Produkte und Dienstleistungen einzigartig sind, ist es auch Ihre Marke. Und natürlich möchten Sie, dass Ihre Website die Persönlichkeit und die Eigenschaften dieser Marke widerspiegelt.

Eine gute B2B-E-Commerce-Plattform bietet Ihnen vollständige und vollständige Flexibilität, um alles zu entwerfen und zu erstellen, was Sie sich vorstellen können – ohne Code bearbeiten oder einen Entwickler einstellen zu müssen, wenn Sie dies nicht möchten.

Da WooCommerce eine Erweiterung von WordPress ist, können Sie die Leistungsfähigkeit des Block-Editors nutzen, um alle Ihre Seiten und Beiträge zu erstellen. Mit dem Blockeditor können Sie Elemente wie Absätze, Überschriften, Bilder, Videos und Spalten per Drag & Drop verschieben, um Ihr eigenes benutzerdefiniertes Layout zu erstellen. Sie können dann die Einstellungen umschalten, um Farben, Schriftarten und andere Designmerkmale anzupassen, um die Seite zu Ihrer eigenen zu machen.

Es gibt auch viele kostenlose und Premium-Designs, aus denen Sie als Ausgangspunkt für Ihr Website-Design auswählen können. Einige sind wie leere Tafeln und bieten nur die Grundlagen, die Sie wirklich nach Herzenslust anpassen können. Andere bieten fertige Designs und Layouts an. Wechseln Sie einfach Bilder, Text und Farben und beginnen Sie mit dem Verkauf!

Eigentum an Inhalten

Für Online-Unternehmen ist der Besitz Ihrer Inhalte absolut entscheidend. Ihre Website ist eine Einnahmequelle – Sie können nicht riskieren, dass sie verschwindet. Sie sehen, viele proprietäre E-Commerce-Plattformen können Ihre Website ohne Vorwarnung vom Netz nehmen, wenn sie entscheiden, dass Sie gegen ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben. Das bedeutet Verlust von Einnahmen, Zeit und harter Arbeit!

Aber WordPress und WooCommerce sind Software, Tools, die Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen. Ihre Website wird dort gehostet, wo Sie sie haben möchten, und Sie haben die volle Kontrolle und das Eigentum daran. Sie müssen sich nie Sorgen machen, dass WooCommerce Ihre Website herunterfährt. Weil es genau das ist – deins .

Payment-Gateway-Integration

Zahlungs-Gateways ermöglichen es Ihnen, Geld von Kunden und Kunden sicher einzuziehen und dieses Geld dann auf Ihr Bankkonto zu überweisen. Jedes Tool hat Vor- und Nachteile und bestimmte Funktionen, die Sie für Ihr spezifisches Unternehmen benötigen. Beispielsweise müssen Sie möglicherweise wiederkehrende Zahlungen einziehen, mehrere Währungen akzeptieren, in Expresszahlungstools wie Apple Pay integrieren oder Finanzierungsoptionen anbieten.

Sie sollten sicherstellen, dass die von Ihnen gewählte E-Commerce-Plattform mit derjenigen funktioniert, die Sie verwenden möchten – insbesondere, wenn Ihr Unternehmen bereits etwas für den Zahlungseinzug und die Rechnungsstellung verwendet.

WooCommerce lässt sich in eine Vielzahl von Zahlungsgateways integrieren, darunter:

• Streifen
• PayPal
• Quadrat
• Intuitive Zahlungen
• Autorisieren.net
• Klara

Sie können auch das kostenlose Zahlungsgateway von WooCommerce namens WooCommerce Payments verwenden. Es verfügt über eine intuitive Benutzeroberfläche, mit der Sie Zahlungen und Rückerstattungen über das WordPress-Dashboard verwalten können. Aber es bietet immer noch erstklassige Funktionen, wie Express-Pay-Optionen, wiederkehrende Zahlungen und Unterstützung für mehrere Währungen.

Sehen Sie sich eine vollständige Liste der Gateways an und erfahren Sie mehr über die Auswahl eines Zahlungsgateways für Ihr Unternehmen.

Versand

Wenn Sie physische Produkte verkaufen, wird der Versand ein wichtiger Faktor bei der Auswahl einer E-Commerce-Plattform sein. Der Versand kann kompliziert sein, daher benötigen Sie ein Tool, mit dem Sie die Gebühren so einrichten können, wie Sie es möchten, und das sich in alle Spediteure integrieren lässt, mit denen Sie zusammenarbeiten. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie große Produktmengen auf einmal liefern oder spezielle Anforderungen wie Kühlung haben.

Mit WooCommerce haben Sie viele verschiedene Optionen. Integration mit traditionellen Spediteuren wie USPS, FedEx und UPS oder Spezialanbietern wie Purolator und Aramex. Berechnen Sie pauschale Versandkosten, bieten Sie kostenlosen Versand an oder berechnen Sie basierend auf einer Vielzahl von Faktoren wie Gewicht und Gesamtsumme des Einkaufswagens. Mit der Table Rate Shipping-Erweiterung können Sie sogar komplizierte Regeln aufstellen. Verwalte alles über dein WordPress-Dashboard mit WooCommerce Shipping oder verbinde dich mit Tools von Drittanbietern wie ShipStation.

Lesen Sie mehr in unserem E-Commerce-Versandleitfaden.

Benutzererfahrung

Die Benutzererfahrung ist aus verschiedenen Gründen für jedes Unternehmen wichtig. Erstens, wenn ein potenzieller Kunde oder Kunde Ihre Website besucht und es schwierig ist, sie zu verwenden, werden sie höchstwahrscheinlich aufgeben und stattdessen bei einem Konkurrenten einkaufen. Zweitens berücksichtigen Suchmaschinen die Benutzererfahrung bei der Bestimmung von Rankings.

Ihre Aufgabe ist es vorerst, eine Plattform zu finden, die es ermöglicht, eine hervorragende Benutzererfahrung zu schaffen. Hier sind einige Faktoren, über die Sie nachdenken sollten:

• Website-Geschwindigkeit . Vermeiden Sie langsame Ladezeiten, die potenzielle Kunden vertreiben! Ihre Plattform sollte standardmäßig so leicht wie möglich sein und Ihnen die Möglichkeit bieten, die Geschwindigkeit zu optimieren. Holen Sie sich Top-Speed-Tipps.
• Ein optimiertes Checkout-Erlebnis . Der Checkout-Prozess sollte so benutzerfreundlich und einfach wie möglich sein, um verlassene Warenkörbe zu vermeiden. WooCommerce bietet Tools für One-Page-Checkout, Express-Zahlungsoptionen, Vor-Ort-Zahlungen und mehr, um dabei zu helfen.
• Benutzerfreundliche Suchwerkzeuge . Helfen Sie Besuchern mit einer intuitiven Suchleiste, genau das zu finden, wonach sie suchen. WordPress verfügt über eine großartige integrierte Suchfunktion, aber Sie können auch Tools wie die Jetpack-Suche verwenden, mit Vorteilen wie Sofortfiltern und Rechtschreibkorrektur.
• Content-Organisation . Suchen Sie nach einer E-Commerce-Plattform, mit der Sie Ihre Menüs strukturieren, Beiträge und Produkte kategorisieren und Funktionen wie Breadcrumbs hinzufügen können, um die Navigation zu erleichtern. Da WordPress von Anfang an als Blogging-Plattform entwickelt wurde, sind seine Content-Tools konkurrenzlos.
• Mobilfreundliches Design . Ihre Website sollte auf Geräten aller Größen – Desktops, Tablets und Mobiltelefonen – gut aussehen. WordPress und WooCommerce sind standardmäßig responsiv und es gibt viele großartige, für Mobilgeräte optimierte Themen, aus denen Sie auswählen können.

Kundenservice und Marketing

Marketing hilft Ihnen natürlich, neue Interessenten zu erreichen und mehr Verkäufe von bestehenden zu fördern. Ein guter Kundenservice hilft Ihnen, Käufer zu halten und sie dazu zu bringen, Ihr Unternehmen bekannt zu machen. Sie sind beide der Schlüssel zu einem erfolgreichen B2B-E-Commerce-Shop.

Die Plattform, mit der Sie arbeiten, sollte alle Ihre Kundenservice- und Marketingstrategien ermöglichen, sei es durch die nahtlose Integration in bereits verwendete Tools oder durch das einfache Hinzufügen von Tracking-Codes.

Hier sind einige Marketing- und Kundendienstfunktionen, die in WooCommerce enthalten sind:

• Integration mit CRMs . Verbinden Sie sich mit dem CRM Ihrer Wahl mit Erweiterungen für Jetpack CRM, HubSpot, Salesforce und mehr.
• Integration mit Support-Foren und Ticketing-Systemen . Fügen Sie Ihrer Website einen Live-Chat hinzu, erstellen Sie ein Support-Forum oder integrieren Sie Tools wie Freshdesk und HelpScout
• Möglichkeiten des Kundenportals . Erstellen Sie ein Kundenportal, das es Kunden ermöglicht, auf Ressourcen und Dokumentation zuzugreifen, mit Ihrem Serviceteam zu kommunizieren, ihre Einkäufe zu bearbeiten und vieles mehr.
• Funktionen zur Erstellung von Inhalten . Erstellen Sie regelmäßig schöne, effektive Blog-Posts, Zielseiten und mehr, um den Rest Ihrer Marketingbemühungen zu unterstützen und potenzielle Kunden aufzuklären.
• Integration mit einer Vielzahl von Marketing-Tools . Überwachen Sie den Datenverkehr mit Google Analytics, stellen Sie eine Verbindung zu Social-Media-Plattformen wie Facebook und TikTok her, veröffentlichen Sie Google-Anzeigen direkt von Ihrem Dashboard aus, senden Sie E-Mail-Nachrichten, verfolgen Sie aufgegebene Warenkörbe und vieles mehr.
• Einfachheit für Teammitglieder. Geben Sie jedem Mitglied Ihres Teams ein eigenes Konto mit Berechtigungen basierend auf seiner Rolle. Genehmigte Konten können auf Supportfragen antworten, Bestellungen anzeigen und bearbeiten, Rückerstattungen verwalten, Blogbeiträge veröffentlichen und vieles mehr.

Zusätzliche Funktionalität

Die Funktionalität, die Sie in Ihrem B2B-E-Commerce-Shop benötigen, ist spezifisch für Ihr Unternehmen. Denken Sie also über alle besonderen Anforderungen nach, die Sie haben. Hier sind einige Beispiele:

• Preise pro Kunde. Möglicherweise möchten Sie bestimmten Kunden Sonderpreise anbieten, die auf der Vereinbarung basieren, die Sie mit ihrem Unternehmen haben.
• Fakturierung. Lassen Sie Kunden Bestellungen ohne Zahlung aufgeben und senden Sie zu einem späteren Zeitpunkt eine Rechnung an ihr Unternehmen.
• Zitate. Sie können Preise und die Schaltfläche „In den Einkaufswagen“ ausblenden und Käufer dazu auffordern, stattdessen ein Angebot anzufordern. Dies ist ideal für Projekte oder Bestellungen mit unterschiedlichen Preisen.
• Einlagen. Lassen Sie Unternehmen eine Einzahlung tätigen oder einen Zahlungsplan starten.
• Angezeigte Produkte basierend auf der Benutzerrolle. Wenn Sie an verschiedene Arten von Kunden verkaufen, möchten Sie möglicherweise bestimmte Produkte oder Kategorien basierend auf ihrer Benutzerrolle ausblenden.
• Preiskalkulation nach Maß. Fügen Sie einen Preisrechner hinzu, der auf Faktoren wie Gewicht, Fläche, Länge und Volumen basiert.
• Großhandelsfähigkeiten. Legen Sie Großhandelsbenutzerrollen und -preise fest, erstellen Sie Registrierungsformulare, privatisieren Sie Ihr Geschäft und legen Sie Regeln für Versand, Steuerbefreiung und mehr fest.

Skalierbarkeit

Die von Ihnen gewählte B2B-E-Commerce-Plattform sollte Sie niemals zurückhalten. Achten Sie auf diejenigen, die Gebühren auf Verkäufen, der Anzahl der Kunden oder dem Volumen der Website-Besuche basieren. Ihre Plattform sollte auch schnell laden, egal ob Sie 100 Besucher auf einmal oder 100.000 haben.

WooCommerce kann mit Ihnen auf jede Größe skalieren. Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Produkte oder Variationen, die Sie haben können (tatsächlich hatte diese Testseite eine Million!). Es wurde entwickelt, um große Mengen an Bestellungen und Verkehrsspitzen zu bewältigen. Es ist eine völlig kostenlose Plattform, obwohl Sie vielleicht kostenpflichtige Erweiterungen verwenden möchten, und die Preisgestaltung niemals auf Faktoren wie Verkäufen oder Kunden basiert.

Der beste Teil? Sie können einen beliebigen Hosting-Anbieter auswählen. Das bedeutet, dass Sie, obwohl Sie vielleicht gerade einen Shared-Hosting-Plan haben, jederzeit auf einen VPS oder dedizierten Server upgraden können, wenn Ihr Datenverkehr zunimmt, ohne Ihren Online-Shop zu beeinträchtigen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie WooCommerce skaliert.

Benutzerfreundlichkeit und Verwaltung

In der Geschäftswelt ist Zeit Geld. Und Sie können es sich nicht leisten, Zeit auf einer Plattform zu verschwenden, die schwer zu bedienen ist, die für neue Mitarbeiter schwer zu erlernen ist und bei der ein Entwickler auch nur die kleinsten Änderungen vornehmen muss.

Sie können zwar einen Entwickler beauftragen, Ihre Website zu verwalten, wenn Sie möchten, aber Sie müssen dies sicherlich nicht, um das Beste aus Ihrem WooCommerce-Shop herauszuholen. Wie bereits erwähnt, können Sie mit dem Blockeditor Elemente durch einfaches Ziehen und Ablegen neu anordnen, hinzufügen und löschen. Sie möchten Ihre Produkte überarbeiten? Sie können dies tun, indem Sie auf Schaltflächen klicken und Felder bearbeiten – kein Code erforderlich!

Filialleiter können an einem Ort auf alles zugreifen, von Inventarnummern und Standortanalysen bis hin zu Bestellinformationen. Und wenn Sie Tools wie Jetpack CRM, WooCommerce Shipping und WooCommerce Payments verwenden, können Sie auch Etikettendruck, Zahlungen, Rückerstattungen, Angebote und mehr direkt von Ihrem Dashboard aus verwalten.

Außerdem bietet WooCommerce einen unübertroffenen Kundensupport und eine gründliche Dokumentation, um Ihnen bei jedem Schritt zu helfen.

Und wenn Sie einen Fachmann mit der Entwicklung, Wartung oder Anpassung Ihres Shops beauftragen möchten, sehen Sie sich unsere Liste der WooExperts an. Sie sind geprüfte, hochwertige Agenturen, die bereit sind zu helfen!

Bauen und erweitern Sie Ihren B2B-E-Commerce-Shop mit WooCommerce

Egal, ob Sie ein etabliertes B2B-Unternehmen sind oder gerade erst anfangen, WooCommerce bietet alle Tools und die Flexibilität, die Sie für Ihr Wachstum benötigen. Außerdem kann es die Benutzererfahrung für Ihre Kunden verbessern und sogar Ihr Team effizienter machen.

Bereit zu wachsen? Starten Sie noch heute mit der Top-B2B-E-Commerce-Plattform.