Checkliste für die Weihnachtszeit: Neun Schritte zur Vorbereitung Ihres WooCommerce-Shops

Die Einzelhandelsumsätze sind zu jeder Weihnachtszeit riesig. Laut Statista durchbrachen die Weihnachtseinzelhandelsumsätze im Jahr 2020 allein in den Vereinigten Staaten die 750-Milliarden-Dollar-Marke und stellten einen neuen Rekord auf. Und das trotz allem, was auf der Welt passiert ist.

Aber wenn Sie nicht auf den Ansturm vorbereitet sind, könnte ein Kundenansturm, der Ihr Endergebnis vorübergehend in die Höhe treibt, einige Kopfschmerzen verursachen. Verpasste Versandtermine, Bestandsrückstände und nicht genügend Personal, um E-Mails, Chats oder Telefonanrufe zu bearbeiten, können Urlaubseinkäufer unzufrieden machen.

Vermeiden Sie diese Probleme, indem Sie Ihren WooCommerce-Shop vor den Feiertagen vorbereiten. Befolgen Sie die folgenden neun Schritte, um loszulegen.

1. Bereiten Sie Ihre Mitarbeiter vor

Stellen Sie Personal auf, verbessern Sie Ihre Fähigkeiten und füllen Sie Ihre Vorräte auf, um sich auf den Feiertagsansturm vorzubereiten.

• Stellen Sie bei Bedarf Personal ein, indem Sie Saisonarbeiter einstellen, um Umsatzsteigerungen oder Kundenanforderungen zu bewältigen.
• Qualifizieren Sie sich, indem Sie Mitarbeiter über Verkäufe, Produktdetails, Versandfristen und Feiertagsrabatte aufklären. Erwägen Sie im Voraus, Mitarbeiter übergreifend zu schulen, damit Sie Ressourcen bei Bedarfsspitzen schnell verschieben können.
• Besorgen Sie sich Kaffee im Pausenraum, Feiertagsleckereien, um die Stimmung während geschäftiger Schichten aufzuhellen, und Vorräte, die die Mitarbeiter für ihre Arbeit benötigen. Wenn alle aus der Ferne arbeiten, sollten Sie zu diesem Zweck Geschenkgutscheine versenden.

Es ist üblich, dass Mitarbeiter während der Saison Urlaub machen, und Sie möchten vielleicht auch Zeit mit Familie oder Freunden verbringen. Überprüfen Sie die Zeitpläne doppelt, um sicherzustellen, dass Schichten und kritische Aufgaben abgedeckt sind, wenn Mitarbeiter kommen und gehen.

2. Überprüfen Sie Ihre Rückgaberichtlinie

Überlegen Sie, ob Ihre Rückgabe- oder Umtauschfristen angesichts der Feiertage angemessen sind. Wenn jemand früh bestellt, um den Versandansturm zu umgehen, braucht er möglicherweise mehr Zeit als normal für den Umtausch, wenn das Geschenk nicht passt.

Stellen Sie sicher, dass in Ihren Rückgaberichtlinien klar ist, was zurückgegeben werden kann und unter welchen Bedingungen. Auf diese Weise erleben Geschenkgeber keine unangenehmen Überraschungen, wenn am Weihnachtsmorgen Probleme auftreten.

Wenn Sie schon dabei sind, stellen Sie sicher, dass auch alles andere auf Ihrer Website korrekt ist. Produktbeschreibungen, häufig gestellte Fragen und zahlreiche Bilder können Weihnachtseinkäufern helfen, gleich beim ersten Mal das richtige Geschenk auszuwählen – und die Rücksendungen in Ihr Geschäft zu minimieren.

3. Erwägen Sie das Hinzufügen von Geschenkkarten

Erzielen Sie in dieser Saison mehr Conversions, indem Sie es für Weihnachtseinkäufer super einfach machen, insbesondere für diejenigen, die bis zur letzten Minute warten.

Laut einer Studie von OnePoll wartet etwas mehr als die Hälfte der Amerikaner bis Heiligabend, um ihre Einkäufe abzuschließen. Geschenkkarten sind ein Win-Win-Produkt für diese Käufer und Ihr Geschäft. Sie können auch per E-Mail verschickt werden, was sie zu einer idealen Option für diejenigen macht, die weit entfernte Freunde und Familie segnen möchten.

Diese einfachen Optionen bringen schnelles Geld in Ihr Unternehmen und bringen neue Kunden auf Ihre Website.

4. Kommunizieren Sie die letzten Bestelldaten

Schaffen Sie Dringlichkeit, Käufer in Käufer umzuwandeln, indem Sie sicherstellen, dass Kunden die Versandfristen verstehen. Verwenden Sie Inhalte, die auf allen Ihren Seiten einfach zu aktualisieren sind, damit Sie den Countdown ändern können, wenn die Feiertage näher rücken.

Beispielsweise könnte ein Geschäftsversand von irgendwo in den angrenzenden Vereinigten Staaten zu einem anderen Ort in den unteren 48 mit einer Frist vom 15. Dezember für Bestellungen beginnen, die von USPS Retail Ground versandt werden. Sobald dieses Datum vorüber ist, könnte sich die Frist für Priority Mail auf den 18. Dezember und dann auf den 23. Dezember für Priority Mail Express ändern.

Geben Sie die letzten Bestelldaten an am:

• Die Homepage
• Startseiten
• Produktseiten
• Warenkorbseiten

Platzieren Sie die Informationen nach Möglichkeit an einer auffälligen Stelle oberhalb des Falzes.

5. Bieten Sie Produktpakete an

Upselling mit lustigen Produktpaketen, die Menschen helfen, das perfekte Geschenk zu kaufen. Bieten Sie vorgefertigte Körbe an, um das Schenken zu vereinfachen, oder lassen Sie Kunden ihre eigenen zusammenstellen.

Führen Sie einen E-Commerce-Buchladen? Lassen Sie die Geschenkgeber ein Buch für einen Korb auswählen, der auch eine Leselampe, eine Decke und ein Notizbuch für das Tagebuch enthält. Denken Sie über den Tellerrand hinaus (bzw. innerhalb des Warenkorbs), um Produkte so zu kombinieren, dass sie die Verbraucher ansprechen.

Andere Optionen für die Positionierung von Produkten für Weihnachtsgeschenke sind:

• Abonnements
• Saisonale Produkte
• Personalisierungsoptionen, wie Gravuren

6. Richten Sie Marketingkampagnen ein

Beginnen Sie mit Vergünstigungen, die Menschen dazu ermutigen, größere Bestellungen aufzugeben. Kostenloser Versand, saisonale Add-Ons, kostenlose Geschenke bei einem Kauf einer bestimmten Größe oder Rabatte auf Bestellungen über einem bestimmten Betrag sind Optionen, die Sie in Betracht ziehen sollten.

Sobald Sie einen Vorteil eingerichtet haben, steigern Sie ihn, indem Sie die Aktion in Ihrem Urlaubs-E-Mail-Marketing, in Social-Media-Beiträgen, Remarketing-Anzeigen, Zielseiten und auf Ihren Produkt- und Warenkorbseiten erwähnen.

Stellen Sie sicher, dass Werbekampagnen mit effektiven Bildern, einfachen Designs und Videos hervorstechen. Brauchen Sie mehr Inspiration? Probieren Sie einen dieser neun Urlaubsmarketing-Tipps aus.

Vergessen Sie nicht bestehende und frühere Kunden. Verwenden Sie gezielte Nachrichten, um sie zu erreichen und sie an eine frühere, angenehme Erfahrung mit Ihrem E-Commerce-Shop zu erinnern.

7. Optimieren Sie Versandprozesse

Weniger ist oft mehr, wenn es um potenziell komplexe Prozesse geht. Sie könnten den Verbrauchern jede mögliche Versandoption anbieten, aber das wird Ihnen und ihnen wahrscheinlich Verwirrung und Kopfschmerzen bereiten. Wählen Sie stattdessen einige der beliebtesten Methoden aus. Dadurch werden Prozesse rationalisiert, um das Fehlerrisiko zu verringern und Kunden dabei zu helfen, die beste Wahl für ihre Anforderungen zu treffen.

Um die Versandoptionen auszuwählen, die für Ihren WooCommerce-Shop geeignet sind, beginnen Sie mit etwas Recherche:

• Wo sitzen Ihre Kunden? Betreuen Sie hauptsächlich einen regionalen Kundenstamm oder versenden Sie regelmäßig international?
• Welche Versandoptionen sind für Ihre Zielgruppe am günstigsten und bequemsten? Wählen Sie ein paar Optionen aus, um flexible Budgets und beschleunigte Versandanforderungen zu unterstützen.
• Was sind die veröffentlichten Versandfristen für die von Ihnen gewählten Dienstleistungen?

Um den Umsatz zu steigern, sollten Sie in Betracht ziehen, kostenlosen Versand sowie beschleunigte Optionen anzubieten, für die Kunden bezahlen können. Mehr als 90 Prozent der Online-Käufer sagen, dass sie motiviert sind, mehr zu kaufen, wenn kostenloser Versand angeboten wird.

8. Aktualisieren Sie die Website-Designs für die Feiertage

Physische Ladenfronten schmücken oft ihre Hallen, um Käufer in Stimmung für saisonale Einkäufe zu bringen. Das Gleiche können Sie mit dem Design Ihres WooCommerce-Shops tun.

Fügen Sie statt funkelnden Lamettas ein paar saisonale Bilder oder festliche Grafiken hinzu. Heben Sie weihnachtliche Produkte in Karussells oben auf den Seiten hervor und fügen Sie auffälligen Bereichen saisonale Texte hinzu. Countdown-Timer, die Dringlichkeit schaffen, verwandte Produktbereiche, die Upselling bieten, und Einkaufsführer für Feiertage sind nur einige weitere Beispiele dafür, wie Sie Ihre Website für die Saison vorbereiten können.

9. Testen Sie alles vor dem Ansturm

Ob es sich um etwas handelt, das Sie gerade hinzugefügt haben, wie z. B. einen Einkaufsführer für die Feiertage, oder um Standardfunktionen auf Ihrer Website, wie z. B. einen Einkaufswagen, testen Sie es, bevor die Saison beginnt. Während des Feiertagsansturms haben Sie möglicherweise keine Zeit, um mit defekten Links Schritt zu halten oder ein Verbindungsproblem in Ihrem Zahlungsprozess zu beheben.

Zu den wichtigen zu überprüfenden Funktionen gehören unter anderem:

• Der Checkout-Prozess
• Alle Zahlungsmethoden
• Versandkostenrechner
• Gutscheincodes
• Mobile Displays
• Seitennavigation
• Links von Landingpages und Kaufratgebern
• CTA-Schaltflächen überall auf Ihrer Website

Machen Sie das Beste aus der Weihnachtseinkaufszeit. Planen Sie voraus und integrieren Sie wichtige Erweiterungen, um Ihre Effizienz zu verbessern, Kunden zu begeistern und Ihre Versprechen zu erfüllen.