Wie man global wird: Richten Sie Ihr E-Commerce-Geschäft für den Erfolg ein

Veröffentlicht: 2022-10-20

Bei all den Trends, Entwicklungen und Neuerfindungen des Internets und E-Commerce vergisst man leicht, was die Online-Welt zu einem so mächtigen Geschäftsinstrument gemacht hat: Zugang, Verbindung und Reichweite. Wenn Sie eine E-Commerce-Website haben, kann jeder Online-Käufer auf der ganzen Welt Ihr Geschäft betreten.

Berücksichtigen Sie die Größe und den Einfluss Ihres potenziellen Marktes:

  • Im Jahr 2020 gab es weltweit 2,05 Milliarden Online-Käufer, aber nur etwa 12 % (256 Millionen) lebten in den Vereinigten Staaten.
  • Der Verkauf außerhalb der Vereinigten Staaten ist nicht nur etwas für große Marken. Von den fast 300.000 US-Unternehmen, die Waren exportieren, sind 97 % kleine oder mittlere Unternehmen.

Erweitern Sie Ihre Marke

Der weltweite Verkauf kann zur Umsatzsteigerung beitragen und ist ein kluger Schachzug, wenn Sie Ihr Unternehmen auf zukünftiges Wachstum vorbereiten. Zum Beispiel:

  • Der internationale Vertrieb kann dabei helfen, saisonale Konjunkturzyklen auszugleichen.
  • Unternehmen, die außerhalb der Vereinigten Staaten verkaufen, sind im Durchschnitt 17 % profitabler als Unternehmen, die nicht außerhalb der Vereinigten Staaten verkaufen.
  • Der internationale Vertrieb kann Ihrem wachsenden Unternehmen helfen, die Lücke zu füllen, wenn Ihr Unternehmen über überschüssige Service-, Fertigungs- oder Großhandelskapazitäten verfügt.

Beginnen Sie mit der Planung Ihrer internationalen Expansion

Wenn Ihre internationale E-Commerce-To-do-Liste unendlich scheint, denken Sie daran, dass Sie nicht sofort alles geben müssen. Untersuchen Sie Ihre Website-Daten, um zu verstehen, in welchen Ländern sich Besucher befinden, und fügen Sie lokalisierte Webinhalte und -erlebnisse hinzu, die sie ansprechen. Wählen Sie zu Beginn nur einen oder zwei Märkte oder Regionen aus und lernen Sie nach und nach. Sie werden schnell feststellen, welche Produkte und Dienstleistungen wo am meisten nachgefragt werden. Und Sie gewinnen wertvolle Marktinformationen, die Sie nutzen können, wenn Sie Ihrer internationalen Expansionsliste weitere Länder hinzufügen.

Das Frontend: Aufbau Ihres Einkaufserlebnisses

Ihr Online-Schaufenster ist oft der erste Ort, an dem internationale Käufer Ihre Marke, Produkte und Dienstleistungen erleben. Begrüßen Sie Käufer aus vielen Ländern mit Lokalisierungselementen, um das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Sprache

Die Kommunikation in der eigenen Sprache Ihrer Kunden wird ihnen helfen, sich willkommen zu fühlen, und sie mit besseren Informationen über Ihre Produkte und Dienstleistungen versorgen. MultilingualPress, ein Plugin, das Ihren WooCommerce-Shop in verschiedene Sprachen übersetzt, ist im WooCommerce Extension Store verfügbar. Ebenfalls im Store erhältlich ist Webis Multilingual für WooCommerce, das Produktinformationen übersetzt, ohne fehlerhafte Produktlisten und Synchronisierungsprobleme zu erstellen.

Marketing

Die Übersetzung Ihrer Website-Sprache ist nur der Anfang, damit sich Kunden wie zu Hause fühlen und ihr Vertrauen gewinnen. Marketing und Inhalte, die mit der lokalen Kultur in Einklang stehen, können einen großen Unterschied machen, wenn Sie international expandieren. Sie können beispielsweise marktspezifische Werbeaktionen starten, die mit der lokalen Popkultur spielen oder an nationale Feiertage und Veranstaltungen anknüpfen.

Währung

Währungsoptionen helfen außerdem bei der Lokalisierung Ihres Online-Shops. Diese „Sprache“ ist für den Verkaufsabschluss von entscheidender Bedeutung, da Kunden oft in ihrer lokalen Währung bezahlen möchten, anstatt auf Umrechnungskurse zu raten. WooCommerce Payments verfügt über integrierte Funktionen für mehrere Währungen.

Darüber hinaus können Sie mit dem WooCommerce-Währungsumrechner-Widget Werte in allen von Ihnen angegebenen Währungscodes anzeigen, und Sie können Benutzern sogar erlauben, die angezeigte Währung auszuwählen, während sie auf Ihrer Website surfen.

Benutzererfahrung

Websites mit interaktiven Inhalten wie Videos und Geschenkfindern sowie erweiterten API-Integrationen funktionieren gut in Regionen mit Hochgeschwindigkeits-Onlinezugriff, sehen aber möglicherweise nicht so gut aus oder laufen in Regionen ohne diese Konnektivität nicht so reibungslos. Laut einer Umfrage von Digital bricht die Hälfte der Online-Käufer ihren Einkaufswagen ab, wenn Seiten nicht schnell genug geladen werden.

Ein Content Delivery Network (CDN) kann Ihre Inhalte an Standorten weltweit hosten und reduziert die Latenzzeiten, die eine konsistente Website-Performance verhindern könnten.

Das Backend: Unterstützung Ihres internationalen Geschäfts

Bei der Internationalisierung geht es nicht nur darum, was Kunden auf Ihrer Website sehen können. Sie müssen es Käufern leicht machen, Produkte zu bezahlen und zu erhalten.

Zahlungen

WooCommerce Payments kann Ihnen dabei helfen, in 18 Ländern zu verkaufen, 135 Währungen zu akzeptieren und lokale Zahlungsmethoden zu aktivieren. Hier sind ein paar Dinge, die Sie bei der Auswahl und Einrichtung eines Zahlungsgateways für den globalen E-Commerce-Erfolg beachten sollten:

  • Vertrauen aufbauen. Einige Kunden sind möglicherweise vorsichtig, wenn sie bei ausländischen Anbietern einkaufen, und die besonders vorsichtigen Kunden können Ihr Zahlungserlebnis unter die Lupe nehmen. Das Angebot digitaler Geldbörsen wie PayPal und Apple Pay kann dabei helfen, Vertrauen aufzubauen.
  • Integrieren oder umleiten? Bestimmte Zahlungs-Gateways sind auf ausländischen Märkten bekannt, sogar bevorzugt, während andere nicht so bekannt sind. In manchen Ländern wird eine Weiterleitung zu einer externen Zahlungsseite als unsicher angesehen und man genießt weniger Vertrauen. Andererseits kann in einigen Ländern einer externen Website mehr vertraut werden. Recherchieren Sie, welche Zahlungsgateways auf Ihren internationalen Märkten bekannt und beliebt sind.
  • Compliance und Sicherheit. Wenn Sie Ihr Zahlungsgateway integrieren und Kundenzahlungsinformationen erfassen, müssen Sie sicherstellen, dass die gespeicherten Daten sicher und geschützt sind. Diese Webseite des PCI Security Standards Council ist ein guter Ort, um mit Ihrer Recherche zu beginnen.

Steuern

Es ist wichtig, dass Ihre Steuereinrichtung zuverlässig und immer auf dem neuesten Stand ist. Eine einfache Möglichkeit, die Einhaltung sicherzustellen, ist ein Tool wie WooCommerce Tax. Es automatisiert Prozesse vollständig und berechnet den genauen Steuerbetrag, der Kunden je nach Stadt, Land oder Bundesstaat in Rechnung gestellt wird.

Versand

Moderne E-Commerce-Unternehmen haben eine schnelle und sichere Lieferung zu einer grundlegenden Erwartung gemacht – und Sie müssen Schritt halten. Zerstreuen Sie alle Kundenbedenken, indem Sie Optionen für den internationalen Versand anbieten, und seien Sie transparent in Bezug auf Kosten, Nachverfolgung und Unterstützung bei der Problemlösung. WooCommerce hat Partnerschaften mit den internationalen Versendern DHL und USPS.

Ihre Checkliste für internationalen Erfolg

  1. Analysieren Sie Website-Besucher- und Kundendaten, um festzustellen, welche internationalen Märkte das größte Potenzial für Ihr Unternehmen bieten.
  2. Wählen Sie eine Plugin-Anwendung, um Ihre Website in die Sprachen Ihrer potenziellen Märkte zu übersetzen.
  3. Aktivieren Sie Funktionen für mehrere Währungen auf Ihrer Website.
  4. Wählen Sie ein Zahlungsgateway, das auf all Ihren internationalen Märkten vertrauenswürdig und bekannt ist.
  5. Automatisieren Sie die Steuererhebung für verschiedene Länder, damit Sie Ihren Kunden die korrekte Steuer berechnen.
  6. Behalten Sie Transparenz über Kosten, Lieferoptionen, Paketverfolgung und Unterstützung für den internationalen Versand.

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