Ein „Gardyn“ in jedem Zuhause – eine Erfolgsgeschichte von WooCommerce + Trustpilot

Das revolutionäre Indoor-Garten-Kit Gardyn nutzt WooCommerce, um seine Mission voranzutreiben, einen Gardyn in jedes Haus zu stellen. Gardyn wurde in Forbes, Good Housekeeping, Time, Real Simple, Goop und mehr vorgestellt und entschied sich für WooCommerce wegen seiner Skalierbarkeit und Anpassbarkeit. Und sie haben Tools wie Trustpilot, Affirm, Klaviyo und Amazon Pay verwendet, um ihr E-Commerce-Marketing und ihre Konversionsraten zu verbessern.

Die Verwendung von Trustpilot Reviews mit WooCommerce verringerte die Absprungrate von Gardyn, verbesserte die Besucherdauer und führte letztendlich zu einer höheren Umsatzzuordnung. Lesen Sie weiter, um mehr über die Mission von Gardyn zu erfahren, warum sie WooCommerce verwenden und wie sie die Conversion durch Bewertungen, E-Mail-Marketing und zusätzliche Zahlungsmethoden für Kunden verbessert haben.

Treffen Sie Gardyn

Als Gründer und CEO FX Rouxel Gardyn im Jahr 2019 gründete, hatte er ein einfaches, aber visionäres Ziel – einen Beitrag zur Schaffung einer Welt zu leisten, in der jeder Zugang zu erschwinglichen, bequemen, rein natürlichen Lebensmitteln hat, die nachhaltig und mit minimalen Auswirkungen auf die Umwelt angebaut werden.

Mit dem Indoor-Gartensystem von Gardyn können Sie Obst, Gemüse, Kräuter und Gemüse auf nur zwei Quadratfuß Fläche anbauen, mit dem gleichen Ertrag, der mehr als 1000 Quadratfuß in einem traditionellen Garten im Freien erfordern würde!

Eine App gibt Kunden die Kontrolle über das Gerät, sodass sie ihren Licht- und Bewässerungsplan einstellen, es in den Urlaubsmodus versetzen oder weitere Y-Würfel bestellen können, die die Setzlinge der Pflanze sind.

Die Geschichte von Garden

Gardyn startete 2019 und lieferte seinen ersten Prototyp im Februar 2020 aus, zeitgleich mit der Einführung ihrer neuen Website mit WooCommerce.

Nach seinem Umzug in die USA war Rouxel entmutigt, dass er kein Obst und Gemüse finden konnte, das wie die frischen Bio-Produkte aus seiner Heimat in der Provence in Frankreich schmeckte. Es war diese Suche nach dem Geschmack seiner Kindheit, die ihn dazu inspirierte, das Gardyn-System zu entwickeln. Anstatt zu Beginn des Prozesses an Lösungen zu arbeiten – um der gesamten Agrarindustrie zu helfen – konzentrierte sich FX auf den Endverbraucher. Jetzt kann fast jeder seine eigenen Produkte mit minimalem Aufwand und Platz anbauen.

Die Technologie wurde in Zusammenarbeit mit der McGill University in Kanada entwickelt und ist das einzige Produkt seiner Art, das speziell für den Innenbereich entwickelt wurde, um bis zu 30 Pflanzen anzubauen.

Das Unternehmen wurde zu einer Zeit gegründet, als COVID-19 das weltweite Interesse an familiengeführten, nachhaltigen Lebensmittellieferungen und Heimprojekten neu belebte, und florierte. Mit Sitz in Bethesda, Maryland, beschäftigt Gardyn heute mehr als 50 Mitarbeiter an entfernten Standorten.

Die Motoren hinter Gardyns Erfolg

Wir haben uns mit Ava zusammengesetzt, die für das Marketing und die Website verantwortlich ist. Sie begegnete Gardyn zum ersten Mal, als sie in einer von ihnen eingestellten Marketingagentur arbeitete. Sie wurde von der Mission und Leidenschaft des Führungsteams von Gardyn in Anspruch genommen.

„Ich habe mich einfach in das Unternehmen verliebt.“ Sie sagte: „Sie wollten das Marketing ins Haus bringen und ich wollte nicht gehen. Also bat ich darum, zu bleiben, und sie stellten mich in Vollzeit ein.“

Ihre Leidenschaft ist spürbar – sie wirkt eher wie eine Gründerin als eine Leiterin einer Website.

Wählen Sie WooCommerce

Ava war maßgeblich an der Auswahl von WooCommerce als bevorzugte Plattform beteiligt. Sie bezeichnet sich selbst nicht als Entwicklerin, hat aber einige Erfahrung mit WordPress.

„Der Grund, warum wir uns für WooCommerce entschieden haben, ist, dass es gut mit WordPress funktioniert und uns die größte Flexibilität bietet. Wir wollten keinen weiteren Cookie-Cutter-Shopify-Shop haben. Shopify wäre eher mühsam anzupassen. Ich würde definitiv einen Entwickler brauchen … und wir hatten keinen.

Aber da ich Erfahrung mit WordPress hatte, wenn auch nicht viel mit WooCommerce, konnte ich mich bei der Erstellung unserer neuen Website mit Google durchsetzen.“

Die erste Iteration ihrer Website wurde vollständig intern mit Elementor und ohne Entwickler erstellt. Es hatte alles, was sie brauchten, um loszulegen: eine Produktdetailseite (PDP), Mitgliedschaftsfunktionen und ein intuitives Warenkorb- und Checkout-Erlebnis für Kunden.

„Es gab natürlich einige Wachstumsschmerzen“, sagt Ava. „Ich versuche nur, für Skalierbarkeit vorauszudenken. Wir haben etwas auf die eine oder andere Weise programmiert und zwei Monate später mussten wir zurückgehen, weil ich nicht weiter vorausgedacht habe.“

Glücklicherweise gab WooCommerce Gardyn die Flexibilität, sich schnell anzupassen, wenn das Unternehmen immer beliebter wurde – sogar von einem Monat zum nächsten.

Als Head of Website behält Ava die Metriken genau im Auge. „Ich möchte sehen, wenn sie auf der Homepage landen, gehen sie dann zum PDP? Dann möchte ich von dort aus die PDP-Rate „in den Einkaufswagen“ sehen und dann natürlich zum Auschecken hinzufügen. Ich möchte nur, dass alles reibungslos durch den Trichter geht. Besonders diese Schlüsselkennzahlen – PDP zu Conversion, Warenkorb zu Conversion, Checkout zu Conversion.“

Ein wichtiger Weg, wie sie diese Kennzahlen verbessern kann, sind Kundenrezensionen.

Mit Bewertungen bei Trustpilot

Eine der größten Herausforderungen, die sie als Vermarkterin hat, besteht darin, Kunden genau darüber aufzuklären, was Gardyn ist und wie es im Vergleich zu anderen In-Home-Lebensmittelanbausystemen abschneidet.

„Es sagt den Leuten, dass wir den Tesla haben, aber wenn sie noch nie gefahren sind, wissen sie, was ein Tesla ist? Das war also schwierig – es so zu erklären, dass sie verstehen, wie es in ihr Leben passt. Es ist nicht nur eine weitere Aufgabe oder ein Hobby, das verschwinden wird. Es ist einfach so einfach und es ist immer da.“

Eine der besten Möglichkeiten, dieses Problem zu überwinden, ist die Verwendung von nutzergenerierten Inhalten (UGC) in Form von Kundenbewertungen. Das Gardyn-Team erkannte das Potenzial von Bewertungen, benötigte jedoch eine Plattform, die Bewertungen an einem Ort konsolidiert. Und es musste authentisch sein.

„Trustpilot ist eines der von uns integrierten Tools, das wirklich einen großen Einfluss auf die Verkäufe und Konversionen auf der Website hatte“, sagt sie. „PR ist heutzutage schwieriger, deshalb bedeuten Bewertungen mehr.“

Sie begannen mit einer anderen Plattform, wechselten aber schnell zu Trustpilot, was die Wirkung von Bewertungen erheblich gesteigert hat.

„Es schafft ein Gefühl des Vertrauens, wenn Kunden auf die Trustpilot-Website gehen und sehen können, dass die Bewertungen und Rezensenten echt sind. Und Kunden schreiben ausführliche Bewertungen mit fünf Sternen. Wir geben ihnen keine Anreize, sie wollen uns nur sagen, wie sehr sie Gardyn lieben.“

Wenn es darum geht, Bewertungen zu erhalten, wendet sich Gardyn per E-Mail an einzelne Kunden, die sich aktiv engagieren – wie langjährige Mitglieder. Sie wenden sich auch an eine Facebook-Gruppe, in der Menschen zusammenarbeiten und erfolgreich daran arbeiten, das System optimal zu nutzen.

Trustpilot macht es einfach, mehr aus den erhaltenen Bewertungen zu machen.

„Die Backend-Erfahrung von Trustpilot ist für uns so viel einfacher zu verwalten, zu sehen und in der Lage zu sein, bestimmte Bewertungen und ähnliches herunterzuladen. Wir können Rezensenten erreichen, versuchen, Fotos zu bekommen oder mehr Geschichten für unseren Blog zu bekommen, um dieses menschliche Gefühl und diese emotionale Verbindung hinzuzufügen.

Wir fanden es besonders nützlich, Anzeigen zu erstellen oder Karten innerhalb von Trustpilot zu bewerten. Ich kann alle SVG-Dateien ganz einfach herunterladen. Alles ist bereits unter Berücksichtigung von Best Practices eingerichtet, das ist also wirklich hilfreich.“

Es hat sich als wichtig erwiesen, Bewertungen auf der Website und im Marketing einzubeziehen.

„Ich habe Video-Feedback zur Benutzererfahrung gemacht, bei dem die Leute die Website durchgegangen sind und laut über ihre Erfahrungen und Gedanken gesprochen haben. Ich würde sagen, acht von zehn sagten so etwas wie: „Oh Bewertungen! Das ist gut.' Wir verwenden auch Testimonials in jeder E-Mail. In jede Fußzeile fügen wir Bewertungen von Trustpilot ein – in jede einzelne Fußzeile.“

In der Praxis sprechen die Ergebnisse für sich.

Wenn Gardyn Bewertungen in seine Facebook-Werbung aufnimmt , verdoppelt sich seine Klickrate . Und als sie der Website Bewertungen hinzufügten, stieg das Engagement und die Absprungraten gingen zurück .

Mit zusätzlichen Tools und Integrationen zum Erfolg

Ava erwähnte bereits, dass die Entscheidung, WooCommerce für ihren Shop zu verwenden, teilweise auf die Flexibilität der Plattform zurückzuführen war. Aber wie äußert sich das konkret?

Erweiterungen.

Ava konnte die große Erweiterungsbibliothek nutzen, um schnelle Lösungen für alles zu finden, was ihr einfällt. Es verkürzt die Zeit, die benötigt wird, um neue Ideen auf den Weg zu bringen, und reduziert die Entwicklungskosten.

„Ich bin Autodidakt, also habe ich Google gelernt. Ich habe gelernt zu lernen. Sie werden nicht wissen, welche Erweiterung funktioniert, bis Sie sie ausprobieren. Da ist das 30-tägige Rückgaberecht super hilfreich.

Das Tolle daran ist, dass, weil WordPress Open Source ist, und mit WooCommerce obendrein, es so viele Möglichkeiten gibt, wie Sie gehen können. Es gibt so viele Dinge da draußen, dass Sie finden werden, was Sie wollen. Es gibt immer eine Erweiterung für alles, was ich tun möchte.

Zum Beispiel haben wir ein Kit, das vier SKUs innerhalb eines übergeordneten Produkts enthält. Also haben wir einfach Produktpakete verwendet. Das hätte ich nie codieren können. Affirm, denn jetzt kaufen, später bezahlen, war auch für uns großartig.“

Sie sagt, dass Trustpilot und Affirm definitiv den größten Einfluss auf den Erfolg ihrer Website hatten.

Und Klaviyo war für seine E-Mail-Marketing-Automatisierungsplattform ein Wendepunkt und verdreifachte die Einnahmen aus seinem aufgegebenen Warenkorbtrichter.

„Die Integration mit WooCommerce war super einfach. Ich weiß nicht, warum wir es vorher nicht benutzt haben. Klaviyo versteht einfach sofort, was der Trichter ist. Wir haben die Anzahl der Kontakte, die wir aus verlassenen Warenkörben erfassen, tatsächlich verdoppelt, da Klaviyo verlassene Warenkörbe mit einem Popup synchronisieren kann. Ich denke, wir haben jetzt fast 50.000 Abonnenten.“

Implementierung von Expresszahlungen

Die MyGardyn-Website führte im November 2021 Express-Pay-Optionen ein und wurde sofort von den Kunden angenommen. Viel Akzeptanz. Jetzt nutzen 40 % der Desktop-Transaktionen und 60 % der mobilen Bestellungen Expresszahlungen. Insgesamt zahlen 30 % aller Transaktionen mit Kreditkarte und 20 % über Affirm.

Aber die große Neuigkeit ist, dass sie im gleichen Zeitraum eine 50%ige Steigerung der mobilen Conversions im Vergleich zu Desktops verzeichneten, was die Bedeutung von Expresszahlungsoptionen wie Apple Pay, Google Pay und Amazon Pay deutlich macht.

„Es ist schön“, sagt Ava, „Die Express-Pay-Optionen haben unsere Konversionsraten und mobilen Verkäufe wirklich gesteigert. Die Abbruchrate ist auch sehr niedrig.“

Unter den Expresszahlungsoptionen ist Amazon Pay eine der beliebtesten.

„Wenn Sie darüber nachdenken, hat jeder Amazon. Also habe ich einfach das Gefühl, dass jeder sagt: ‚Oh ja, ich habe es. Ich bin bereits in der App angemeldet.“ Es dauert zwei Sekunden. Ich denke, die Abbruchrate liegt dafür bei 17 %. Es ist wirklich niedrig.“

Blick in die Zukunft

Gardyn möchte allen Zugang zu frischen Lebensmitteln verschaffen. Ein Gardyn in jedem Haus ist natürlich das ultimative Ziel.

Das Unternehmen arbeitet derzeit an einer G3-Initiative mit dem Namen „Gardyn Grows for Good“, die mit Schulen und gemeinnützigen Organisationen zusammenarbeitet, um Lebensmittel in Lebensmittelwüsten und betroffene Gemeinden zu bringen. Dieses Projekt trägt letztendlich dazu bei, Gebiete mit niedrigem Einkommen mit gesunden und erschwinglichen Lebensmitteln zu versorgen.

Wenn sie nach Ratschlägen gefragt wird, die sie anderen geben würde, zögert sie nicht.

„Hab keine Angst vor großen Veränderungen“, sagt Ava. „Eine Website ist nie fertig. Es wächst immer. Es ändert sich immer. Folgen Sie Ihrem Bauchgefühl und folgen Sie den Daten, und ich empfehle WooCommerce und Trustpilot sehr.

Wenn Sie etwas verkaufen oder Hardcore-Marketing betreiben, tun Sie es für etwas, das die Welt besser macht und Ihnen ein gutes Gefühl gibt, wenn die Leute es kaufen.“

Schließlich teilte Ava auch ihre Lieblingsdinge für den Anbau in ihrem Gardyn mit: „Mein Lieblingsding heißt Red Mustard. Es ist wirklich ein würziger Salat und schmeckt nach Meerrettich. Es ist wirklich gut auf Sandwiches! Ich habe auch Kirschtomaten und Erdbeeren angebaut, die so süß schmeckten. So etwas habe ich noch nie gekostet.“