So fügen Sie Facebook Messenger Chat zu WordPress hinzu: Die vollständige Anleitung

Vor einiger Zeit haben wir einen Vergleich der besten WhatsApp-Chat-Plugins veröffentlicht, die auf WordPress verfügbar sind. Diese Plugins bieten eine gute Erfahrung, umso mehr mit ihrer WhatsApp-Integration. Einer ihrer Fehler ist jedoch, dass WhatsApp möglicherweise nicht die beste Plattform ist, auf der Sie Ihren Hilfe-Chat aufbauen können. Aus diesem Grund stellen wir Ihnen diese großartige Alternative vor: einen speziellen WordPress-Messenger-Chat, der Facebook verwendet , um Ihnen bei der Kommunikation mit Ihren Kunden zu helfen.

Es gibt bestimmte Vorteile, Facebook für Ihren Hilfe-Chat über WhatsApp zu verwenden, und es gibt sicherlich noch mehr Vorteile, wenn Sie das Plugin Official Facebook Messenger Chat for WordPress verwenden. Werfen wir einen Blick darauf, wie Facebook Ihnen mit diesem Tool hilft, den Kunden-Chat Ihrer Website aufzubauen.

Vor 15 Monaten veröffentlichte Facebook das WordPress Messenger Customer Chat Plugin als Versuch, seinen Live-Chat-Dienst auf Websites außerhalb seiner App zu bringen. Mit diesem Plugin können Sie eine perfekte Zusammenarbeit zwischen Ihren Facebook-Seiten und Ihrer Website erstellen. Auf diese Weise können Sie alle intuitiven Funktionen des Facebook-Live-Chat-Dienstes genießen und sie auch mit den Benutzern Ihrer Website teilen.

Die Verwendung automatisierter Antworten, effizienter Nachrichtenprotokollierung und mehr macht Facebook Messenger Chat für WordPress zu einer der besten Optionen, wenn es um Kundenhilfe-Chats geht . Lassen Sie uns einen genaueren Blick darauf werfen, warum Sie es verwenden sollten.

Warum Facebook für Ihren Kunden-Chat verwenden?

Hier ist nun eine gute Frage zum Diskutieren: Ist die Verwendung von Facebook für Ihren Hilfe-Chat für Sie von Vorteil? Und wenn ja, wie vorteilhaft? Es gibt einige deutliche Vorteile bei der Verwendung von Facebook Messenger gegenüber anderen Tools wie WhatsApp.

Erstens hat Facebook mit 2,3 Milliarden aktiven Nutzern eine riesige Nutzerzahl, die es für Ihre Website zu aktivieren ein Kinderspiel sein kann. Dies bedeutet, dass Sie sich im Gegensatz zu anderen Live-Chat-Plugins, die andere Social-Media-Apps integrieren, keine Sorgen darüber machen müssen, dass Ihre Kunden auf Ihren Hilfe-Chat zugreifen können .

Ein weiterer Vorteil ist, dass die Nutzer den Messenger eher als Chatdienst gewohnt sind als andere Plattformen.

Darüber hinaus bedeutet die Integration Ihres Hilfe-Chats in Facebook eine stärkere Präsenz in den sozialen Medien . Kombinieren Sie Ihre Facebook-Seite mit Ihren Website-Services und der Kundeninteraktion. Dadurch wird die Echtzeitkommunikation zwischen Ihnen und Ihren Zuschauern auf einer optimierten Plattform mithilfe des Messenger-Kundenchats ermöglicht.

Schließlich ist ein Hilfe-Chat für jedes Unternehmen, das heutzutage erfolgreich sein möchte, von entscheidender Bedeutung . Und wenn Sie sich zwischen einem Hilfe-Chat-Dienst entscheiden müssen, ist es am besten, sich für die meistgenutzte Social-Media-Plattform der Welt zu entscheiden.

Das offizielle WordPress Messenger-Chat-Plugin

Als erstes muss klargestellt werden, dass Facebook das Plugin offiziell selbst gebaut hat. Das bedeutet, dass es auf eine perfekte Integration zwischen WordPress und Facebook ausgelegt ist. Wenn Sie dieses Plugin verwenden, müssen Sie sich keine Sorgen machen, Verstöße zu brechen oder Ihr Konto zu verlieren. Darüber hinaus bietet es eine reibungslose Integration zwischen Ihrer Facebook-Seite und Ihrem WordPress-Plugin, und die Einrichtung ist super einfach: Melden Sie sich einfach an, wählen Sie aus, welche Seite für Ihr Plugin verwendet werden soll, und schon kann es losgehen.

Und das Beste daran ist, dass der Facebook Messenger Chat für WordPress von oben bis unten völlig kostenlos ist.

Während die Anpassung für die Akzentfarben hervorragend ist, fehlt es sicherlich an der großen Menge an Anpassungsmöglichkeiten, die einige andere Plugins bieten. Darüber hinaus können Sie auch nicht auswählen, wo das Hilfe-Chat-Symbol auf Ihrer Seite oder in seinem Layout angezeigt wird.

Diesem Plugin fehlen auch Funktionen, die in anderen Messenger-Hilfe-Chats reichlich vorhanden sind, wie z. B. benutzerdefinierte Shortcodes, zusätzliche soziale Symbole und Chat-Funktionen. Die Unfähigkeit, das Plugin auf bestimmten Seiten zuzulassen, kann für einige Benutzer ebenfalls problematisch sein.

Facebook Messenger Chat Vor- und Nachteile

Facebook Messenger Chat für WordPress bietet alle intuitiven Funktionen des Hilfe-Chats Ihrer Facebook-Seite. Es ist nicht erforderlich, automatische Antworten, häufig gestellte Fragen und andere zusätzliche Site-Details einzurichten. Alles wird direkt von Ihrer Facebook-Seite selbst verwendet. Das heißt, wenn der Kundenchat für Ihre Facebook-Seite eingerichtet ist, können Sie loslegen.

Mit dem Plugin können Sie den Begrüßungstext für Ihren Hilfe-Chat definieren und sogar die Symbol- und Chat-Akzentfarben anpassen. Die Farbanpassung ist unbegrenzt, sodass Sie die Farbe auswählen können, die am besten zu Ihrem Website-Design passt.

Was die Benutzeroberfläche und die Initialisierung angeht, ist der Facebook Messenger Chat das am besten zugängliche Hilfe-Chat-Plugin zum Einrichten. Der offizielle WordPress-Messenger-Chat fordert Sie nur auf, Ihre Seite auszuwählen und die Konversation anzupassen. Sobald das erledigt ist, können Sie loslegen.

Nachdem wir nun über die Vor- und Nachteile dieses großartigen Plugins gesprochen haben, schauen wir uns an, wie Sie es für Ihre Website aktivieren können.

So installieren und fügen Sie das WordPress Messenger Chat-Plugin hinzu

Die Schritte zum Installieren von WordPress Messenger Chat sind identisch mit denen jedes anderen Plugins. Klicken Sie einfach auf den Plugin-Bereich in Ihrer Dashboard-Seitenleiste und dann auf Neu hinzufügen . Verwenden Sie dann die Suchleiste oben rechts, um nach „ Facebook Messenger-Chat für WordPress“ zu suchen. Stellen Sie sicher, dass Sie das offizielle Plugin in den Suchergebnissen auswählen. Das Beschreibungsfeld sollte erwähnen, dass es sich um das offizielle Plugin handelt. Klicken Sie anschließend auf Jetzt installieren und aktivieren Sie das Plugin.

WordPress Messenger Chat für Ihre Website einrichten

Die Schnittstelle ist sehr einfach und sauber. Sie können die Plugin-Oberfläche öffnen, indem Sie in der Seitenleiste Ihres WordPress-Dashboards auf Kunden-Chat klicken. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie Ihren Messenger-Chat noch nicht eingerichtet haben, das Plugin führt Sie durch den Vorgang.

Beginnen Sie mit dem Abschnitt Erste Schritte und klicken Sie auf die Schaltfläche Kunden-Chat einrichten , wie unten gezeigt. Dann öffnet sich ein Popup-Browserfenster und fordert Sie auf, sich anzumelden.

Sobald Sie sich angemeldet haben, werden Sie im Popup gefragt, mit welcher Seite Sie Ihren Messenger zum Chatten aktivieren möchten. Das bedeutet, dass jede Nachricht, die über den WordPress-Messenger-Chat Ihrer Website gesendet wird, an die Seite gesendet wird, die Sie hier angeben. Wählen Sie also die Seite aus, in die Sie Ihre Website integrieren möchten (oder erstellen Sie eine, falls Sie dies noch nicht getan haben).

Nachdem Sie Ihre Seite ausgewählt und auf Weiter geklickt haben, werden Sie zu dieser Seite weitergeleitet.

Klicken Sie auf Weiter , um mit dem Aufbau Ihres Messenger-Chats zu beginnen. Auf der nächsten Seite können Sie auswählen, in welcher Standardsprache Ihr Messenger-Chat sein soll.

Außerdem können Sie den Begrüßungstext anpassen, indem Sie im Abschnitt „Begrüßungsnachricht“ auf „ Ändern “ klicken.

Wenn Sie damit fertig sind, klicken Sie auf Weiter . Auf der nächsten Seite können Sie das Erscheinungsbild Ihres Messenger-Chats anpassen. Auf diese Weise können Sie die Akzentfarben sowohl Ihres Chats als auch des Chat-Symbols ändern. Aktivieren Sie dazu einfach die Option für benutzerdefinierte Farben und wählen Sie die gewünschte aus. Dann sehen Sie einige Voreinstellungen, aus denen Sie auswählen können, aber Sie können auch benutzerdefinierte Farben mit Hex-Codes definieren.

Sobald Sie die gewünschten Farben ausgewählt haben, sind Sie mit der Einrichtung Ihres Kundenchats fertig. Klicken Sie einfach auf Finish , dann auf Done , und schon können Sie Ihren Kunden-Chat aktivieren!

Fazit

Alles in allem ist der offizielle Facebook-Messenger-Chat das ultimative Erlebnis für Kunden, die nicht viel Zeit damit verbringen möchten, ihren Live-Kunden-Chat zu aktivieren . Durch die reibungslose Integration macht das Plugin nichts kaputt und die Kompatibilität mit WordPress bleibt hoch. Es ist jedoch erwähnenswert, dass es an Anpassungsoptionen mangelt.

Dies ist ein großartiges Plugin für diejenigen, die neu bei WordPress sind und als Site-Manager das reibungsloseste Kunden-Chat-Erlebnis wünschen. Aber natürlich ist es nicht alles, wenn es um Kundenchats geht. Alternativ können Sie sich auch den WP Social Chat ansehen, eines der besten Kundenhilfe-Chat-Plugins, das Sie für Ihre Website verwenden können.