Dokan-Versandstatus: Der einfachste Weg zur E-Commerce-Sendungsverfolgung

Ein E-Commerce-Sendungsverfolgungssystem sorgt für ein nahtloses Einkaufserlebnis, da es wichtig ist, das Produkt umgehend an den Kunden zu liefern.

93 % der Verbraucher halten Versandoptionen für einen wichtigen Faktor in ihrem gesamten Einkaufserlebnis!

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Aus diesem Grund ist ein Online-Sendungsverfolgungssystem einer der wichtigsten Faktoren in der E-Commerce-Branche. Die Bereitstellung genauer Versanddetails für Kunden schafft das Gefühl, dass das Unternehmen vertrauenswürdig und zuverlässig ist.

Dokan hat in seiner neuesten Version eine neue Versandstatusfunktion hinzugefügt. Das wird das Erstellen/Betreiben eines Multivendor-Marktplatzes sicherlich auf eine ganz neue Ebene heben. Dieses neue Sendungsverfolgungssystem hilft dem Kunden, seine Bestellung zu verfolgen, und entlastet Ihren Kundenservice. Die ansonsten mit Telefonanrufen und Anfragen zum Status ihres Produkts beschäftigt sind.

In diesem Artikel werden wir etwas Licht auf dieses neue Versandstatussystem werfen und gleichzeitig über die Auswirkungen des Sendungsverfolgungssystems sprechen.

Wie funktioniert das Versandstatussystem von Dokan?

Dokan hat eine riesige Nutzerbasis. Und es gibt Marktplätze auf der ganzen Welt. Obwohl Dokan über ein Versandsystem verfügte, gab es keine Möglichkeit, den Versandstatus zu erfahren. Die Kunden waren verwirrt und fragten ständig danach. Die Marktplatzbesitzer haben uns also gebeten, eine Versandstatusfunktion hinzuzufügen.

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Also haben wir auf unsere Benutzer gehört und der Dokan Pro-Version eine Versandstatusfunktion hinzugefügt. Und wir haben dafür gesorgt, dass die wesentlichen Funktionen hinzugefügt wurden, darunter:

1. Anpassbarer Versandstatus

Außer Geliefert und Storniert können Sie jede Art von Versandstatus erstellen. Außerdem gibt es keine Begrenzung, wie viele Status Sie erstellen können. Passen Sie also Ihren Versandstatus so an, dass Ihr Kunde die Situation versteht, sobald er den Status sieht.

Erstellen Sie jedoch nicht zu viele Status, da dies Sie und Ihren Kunden verwirren könnte.

2. Versanddienstleister von Drittanbietern

Weltweit stehen unzählige Versandanbieter zur Verfügung. Wir haben jedoch versucht, so viele Anbieter wie möglich hinzuzufügen. Sie können jedoch alle Versandanbieter außerhalb der Liste manuell hinzufügen. Nachdem Sie die Sendung erstellt haben, fügen Sie einfach eine Sendungsverfolgungsnummer von Ihrem Versandanbieter hinzu und Dokan leitet dynamisch zum Sendungsverfolgungssystem des Versandanbieters weiter, wenn Sie auf diese Nummer klicken.

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Tracking-Nummer hinzufügen.

3. Sendungsstatustypen

Wenn ein Lieferant eine Sendung erstellt, sieht er/sie 4 Sendungsstatus,

1. — : Für diese Bestellung werden keine Sendungsdaten hinzugefügt. Zunächst haben alle neuen und alten Bestellungen diesen Status.
2. Nicht versandt : Wenn Versanddaten für eine Bestellung hinzugefügt werden, aber keine der Versanddaten den Lieferzustand aufweisen, lautet der Versandstatus Nicht versandt. Beachten Sie, dass der Status der stornierten Sendung nicht zählt.
3. Teilweise versandt : Wenn für eine Bestellung mehrere Sendungen (Teilsendung) hinzugefügt wurden (z. B. 4) und wenn eine der Sendungsdaten zugestellt wurde, lautet der Status Teilweise versandt.
4. Versendet : Wenn das gesamte Produkt an den Kunden geliefert wurde.

Diese unterscheiden sich von Versandstatus.

4. Teillieferungsoption

Es gibt viele Versanddienstleister, die nur eine bestimmte Anzahl von Produkten auf einmal versenden können. Was werden Sie also tun, wenn Sie eine Bestellung haben, die dieses Produktlimit überschreitet? Bestellung stornieren? NEIN.

Angenommen, Sie haben eine Bestellung über 100 T-Shirts. Ihr Versanddienstleister kann jedoch nur 50 auf einmal befördern. Sie haben die Möglichkeit, die Bestellung aufzuteilen und die Lieferung in Teilen zu versenden.

5. Versandbenachrichtigung

Wir haben ein Kontrollkästchen unter der Versandregisterkarte hinzugefügt. Wenn Sie es aktivieren, wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt, sobald die Sendung erstellt wurde.

So weiß der Kunde, dass seine Bestellung abgeholt wurde und unterwegs ist. Um das Live-Update zu erfahren, kann er/sie jederzeit den Versandstatus überprüfen.

6. Versandoption aktualisieren und stornieren

Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine falsche Sendungsverfolgungsnummer oder einen falschen Versandanbieter eingeben, machen Sie sich keine Sorgen. Sie können die Sendungsdetails jederzeit aktualisieren. Auch Ihr Kunde wird über dieses Update benachrichtigt.

Und wenn der Kunde die Bestellung storniert oder Sie einen Mangel an Produkten haben, können Sie auch die Lieferung stornieren. Und nachdem Sie die Sendung storniert haben, wird der Kunde benachrichtigt.

7. Versanddetails & Rechnung

Zu guter Letzt erhält der Kunde nach Abschluss der Sendung eine Rechnung mit allen Sendungsdetails. Außerdem wird der Sendungsstatus auf versendet geändert.

Sie können also sehen, wie dieses E-Commerce-Sendungsverfolgungssystem von Dokan Ihr Leben einfacher machen und Ihren Multivendor-Marktplatz auf eine andere Ebene bringen kann.

Möchten Sie wissen, wie Sie die Dokan-Versandstatusfunktion einrichten? Klicken Sie hier, um die Dokumentation zu lesen.

eCommerce-Sendungsverfolgungssystem für Unternehmen, warum ist es wichtig?

Wenn ein Kunde Ihren Online-Shop besucht, sucht er zunächst nach einem effizienten Liefer-/Versandsystem. Wenn Ihr Unternehmen sie bereitstellen kann, haben Sie einen treuen Kunden fürs Leben.

Im Durchschnitt erhalten 41 % der US-Verbraucher 1-2 Amazon-Pakete pro Woche.

Wandersand

Ein effizientes Lieferverfolgungssystem hilft einem E-Commerce-Unternehmen, seinen regulären Betrieb zu organisieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und gleichzeitig zusätzliche Schritte zu eliminieren. Darüber hinaus sorgt ein E-Commerce-Sendungsverfolgungssystem für Transparenz und Verantwortlichkeit von beiden Seiten (Kunde und Eigentümer).

Wenn wir uns einige Punkte in Bezug auf die Bedeutung des Sendungsverfolgungssystems aus Sicht des Eigentümers ansehen, werden Sie feststellen, dass dies der Fall ist.

1. Kosten senken

Sie wissen wahrscheinlich, dass die Bearbeitung von Kundenanfragen oder deren Beschwerden auf Dauer sehr teuer ist. Nach einiger Zeit müssen Sie möglicherweise jemanden einstellen, den Kundendienst auslagern oder einen Bot hinzufügen, um auf jede Anfrage zu antworten. Alle diese Optionen sind teuer und werden Ihr Budget definitiv verändern.

Darüber hinaus wissen Sie, dass Chatbots eine hohe Fehlerquote haben und potenzielle Kunden verlieren können. Mit dem eCommerce-Sendungsverfolgungssystem wird die Anzahl der Anfragen jedoch geringer als normal sein. Denn sobald Sie das System implementiert haben, kennt der Kunde automatisch den Status des Produkts.

Dieses Sendungsverfolgungssystem wird die Arbeit automatisieren, ohne zusätzlichen Druck auf Sie auszuüben. Und wenn Sie über ein Kundensupportsystem verfügen, konzentriert sich dieses auf die Lösung technischer und komplexerer Probleme. So bauen Sie Vertrauen in Ihre Marke auf.

2. Kundenerwartungen erfüllen

97 % der Kunden erwarten die Möglichkeit, ihre Bestellungen in jedem Schritt des Versandprozesses zu überwachen.

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Im Zeitalter von Einzelhändlern wie Amazon und eBay erwarten Kunden, dass sie vollständige Transparenz über ihre Bestellungen haben. Und angesichts der Wettbewerbslandschaft des E-Commerce-Geschäfts ist ein Lieferverfolgungssystem für jeden Online-Shop unerlässlich.

Wenn Sie diesen bestimmten erwarteten Service nicht bieten, können Sie außerdem nicht mit den großen E-Commerce-Sites konkurrieren. Außerdem laufen Sie Gefahr, potenzielle Kunden und deren Loyalität zu verlieren. Wenn Ihre Kunden die gewünschten aktuellen Informationen erhalten, werden ihre Erwartungen erfüllt und Sie erhalten wahrscheinlich gute Bewertungen und Loyalität.

Denken Sie darüber nach, es wäre großartig zu antworten, dass Sie den Status der Sendung kennen, anstatt zu antworten: „Ich weiß nichts über Ihr Paket“. Weil es möglich ist, dass jedes Paket den Überblick verliert, da es einige Male den Besitzer wechseln kann. Indem Sie den Kunden auf dem Laufenden halten, wird sichergestellt, dass keine Verwirrung entsteht.

3. Geben Sie Ihnen mehr Kontrolle

Wenn das Paket verpackt ist und Ihr Geschäft verlässt, ist Ihre Arbeit zu 90 % erledigt. Aber mit dem Sendungsverfolgungssystem haben Sie mehr Kontrolle über den Lieferprozess. Sie können jedes Problem sofort ansprechen, wenn es eintrifft, und die Kunden werden ebenfalls davon erfahren.

Andernfalls häufen sich die Aufträge und es entsteht ein Rückstand. Und das richtige Sendungsverfolgungssystem minimiert die Probleme und maximiert den Umsatz.

4. Bewahren Sie einen digitalen Proof auf

Dies ist einer der wichtigsten Punkte eines E-Commerce-Tracking-Systems. Am Ende jeder Sendung erhalten Sie und Ihr Kunde einen ausführlichen Bericht. Es dient als digitaler Nachweis, dass die Lieferung abgeschlossen ist, und außerdem werden alle Schritte aufgezeichnet.

5. Statusaktualisierungen

Mit der eCommerce-Sendungsverfolgung erhalten Kunden die neuesten Updates. Er/sie sieht einen Status wie „Geliefert, In Bearbeitung, Unterwegs, Zurückgestellt“ usw. Auf diese Weise weiß der Kunde aus unglücklichen Gründen sofort, wenn sich die Lieferung verzögert, anstatt auf die Lieferung zu warten frustriert werden.

Hoffentlich wissen Sie jetzt, wie wichtig es ist, ein Sendungsverfolgungssystem für Ihren E-Commerce-Shop zu haben.

Glücklicherweise können Sie, wenn Sie einen von Dokan betriebenen Marktplatz betreiben, ein Versandstatussystem verwenden und Ihren Kunden diesen zusätzlichen Service bieten. Hier ist ein kurzer Überblick über diese neue Funktion.

Sorgen Sie mit Dokan für ein besseres Kundenerlebnis

Die eCommerce-Sendungsverfolgung ist zu einer Standardfunktion für jedes WooCommerce-Unternehmen geworden. Und das Angebot eines effizienten Sendungsverfolgungssystems schafft treue Kunden fürs Leben.

Denn zu wissen, wo sich Ihre Produkte befinden und wann die Bestellung eintrifft, wird die Anspannung des Kunden verringern und gleichzeitig das Erlebnis und die Wirkung Ihres Geschäfts verbessern. Wenn Sie in diesem digitalisierten Zeitalter einen Online-Shop betreiben, müssen Sie dieses System auf Ihrer Website implementieren.

Und jetzt ist es für Dokan-Anwender noch einfacher. Wenn Sie noch die ältere Version von Dokan Pro verwenden, aktualisieren Sie schnell auf die neueste Version und genießen Sie diese neue Funktion.