So steigern Sie den Umsatz mit Updates Ihrer Navigation

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, wie Sie mehr Besucher Ihres Shops in zahlende Kunden umwandeln können. Sie können das Design Ihres Shops aktualisieren, sie mit überzeugenden Werbetexten überzeugen, mit Nachrichten im Warenkorb experimentieren, Coupons ausprobieren … dem Himmel sind nicht einmal die Grenzen gesetzt.

Aber manchmal übersehen wir die einfachen Dinge, wenn wir darüber nachdenken, wie wir den Umsatz steigern können. Und die Navigation Ihres Shops – die Menüs und Links, die Besucher verwenden, um von Ort zu Ort zu gelangen – ist ein wirklich einfaches Element, das ein enormes Potenzial hat.

Kleine Aktualisierungen der Navigation Ihres Online-Shops können einen großen Einfluss auf Ihre Fähigkeit haben, Besucher von einem Kauf zu überzeugen . Ob es darum geht, den Weg zu Ihrem Einkaufswagen zu erleichtern oder grundlegende Psychologie zur Motivierung von Conversions einzusetzen, selbst kleine Optimierungen oder fünfminütige Korrekturen können manchmal erstaunliche Ergebnisse liefern.

Lust auf Ideen? Werfen wir einen Blick darauf, wie Sie mit einigen Aktualisierungen Ihrer Navigation den Umsatz Ihres eigenen Shops steigern können.

Link zu breiteren Kategorien der obersten Ebene für Käufer, die gerade erst anfangen

Manchmal kommen neue Käufer in Ihr Geschäft, ohne zu wissen, was sie wollen. Vielleicht möchten sie nach Inspiration suchen. Oder sie kommen nur auf Empfehlung eines Freundes oder Familienmitglieds zu Besuch.

Diesen weniger entscheidungsfreudigen Kunden sollten Sie ermöglichen, ihre Reise durch Ihr Geschäft mit breiten Kategorien auf oberster Ebene zu beginnen . Wenn Sie beispielsweise Möbel verkaufen, könnte dies bedeuten, dass Sie in Ihrem Menü breite Kategorien wie „Wohnzimmermöbel“, „Schlafzimmermöbel“ und „Esszimmermöbel“ anbieten.

Einige Geschäfte erstellen Labels für diese Kategorien in ihren Navigationsmenüs, erstellen jedoch nicht die entsprechenden Kategorie-Landingpages. Tatsächlich war dies eines der größten Probleme, die während der eCommerce-Navigations- und Kategorienstudie des Smashing Magazine auftraten:

Die meisten Probanden erwarteten, dass diese [Menüüberschriften der obersten Ebene] anklickbar sein würden, und versuchten oft, sie anzuklicken, obwohl der Cursor anzeigte, dass sie nicht anklickbar waren. Die Probanden wollten ein ziemlich breites Spektrum an Produkten beibehalten, in der Hoffnung, auf einer Seite zu landen, die einen kuratierten Satz von Unterkategorien anzeigt, die ihnen bei der Auswahl eines klarer definierten Umfangs helfen würden (im Gegensatz zu einer Seite, die Produkte auflistet).

In mehr als ein paar Fällen äußerten sich die Benutzer der Studie frustriert darüber, dass sie nicht in der Lage waren, zu einer von ihnen erhofften breiteren Kategorie zu navigieren. Einige erklärten sogar genau, warum sie diese Kategorien wollten:

Ein Proband hat versucht, die generische Kategorie „Digitalkameras“ anstelle bestimmter Kameratypen auszuwählen. Auf eine Unterkategorie der Kameratypen wollte er sich noch nicht festlegen, da er sich über die genauen Unterschiede noch nicht im Klaren war und sich noch nicht für seine speziellen Bedürfnisse entschieden hatte.

Während Unterkategorien ideal für Ihre entschlosseneren Käufer sind, sollten Sie auch Ihre brandneuen im Auge behalten. Erwägen Sie, gegebenenfalls breitere Kategorien hinzuzufügen, und stellen Sie sicher, dass sie von Ihren Menüs aus genauso verlinkt sind wie ihre untergeordneten Kategorien.

Wenn die Produkte begrenzt sind, bieten Sie eine Navigation basierend auf Größe, Farbe oder anderen Optionen an

Für einige Geschäfte helfen die obigen Ratschläge natürlich nicht viel. Einige Geschäfte führen nur eine Warenkategorie – Ihr Geschäft verkauft möglicherweise nur dekorative Kissen.

Der Schlüssel zum Erstellen einer Killer-Shop-Navigation mit begrenzter Produktauswahl liegt in der Verwendung von Filtern zum Erstellen Ihrer Kategorien . In größeren Geschäften können Farbe, Größe, Stickereityp oder Füllmaterial eine Möglichkeit sein, die auf dem Bildschirm angezeigten Kissentypen zu filtern. Für einen Kissenladen sollten diese Ihre Kategorien widerspiegeln.

Beispielsweise verkauft der Laden JOCO Cups nur eine Sache – Kaffeetassen aus Glas. So bietet die Navigation der Website zum Shop-Bereich einfachen Zugriff auf die Tassengrößen auf der linken Seite, die Produktarten in der Mitte (Becher oder Accessoires) und den Kundensupport auf der rechten Seite.

Wenn Sie eine begrenzte Anzahl von Produkten oder Waren aus einer einzigen Kategorie verkaufen, denken Sie darüber nach, wie Sie Kunden direkt von Ihrer Navigation aus bequeme Wege zu ihren genauen Präferenzen bieten können . Um welche Produktelemente oder -aspekte herum können Sie Kategorien erstellen?

Fügen Sie nach Bedarf sich wiederholende Links zu Unterkategorien hinzu

Wenn Ihr Geschäft groß ist und eine große Auswahl an Produkten führt, nehmen Ihre Kunden möglicherweise mehrere Wege, um zu verschiedenen Unterkategorien zu gelangen. Beispielsweise sucht ein Kunde in einem Möbelhaus nach einem Schreibtisch nach „Büromöbel“ oder nach „Wohnzimmermöbel“. Es hängt von der Art des Schreibtisches ab, den sie wollen.

Aus diesem Grund müssen Sie möglicherweise mehrere Links zu derselben Unterkategorie in Ihrer Navigation anbieten . So stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden das finden, was sie suchen, egal wo sie anfangen zu suchen.

Ein gelungenes Beispiel dafür zeigt die Studie Smashing Magazine auf der Website von Best Buy. Druckertinte erscheint an zwei Orten: unter der Kategorie „Büro“ und erneut unter „Computer“, die beide sinnvolle Orte sind.

Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie für diese Unterkategorie zwei Zielseiten mit unterschiedlichen URLs erstellen müssen. Der beste Weg, um mit diesem Multi-Link-Szenario umzugehen, besteht darin, die Unterkategorie als untergeordnete Kategorie der „übergeordneten“ Kategorie zu erstellen, die am besten erscheint.

In diesem Fall könnte Best Buy Druckertinte unter „Computer“ haben. Sie fügten dann einen benutzerdefinierten/manuellen Link hinzu, sodass er auch im Menü unter „Büro“ angezeigt wird, selbst wenn sich diese Unterkategorie dort nicht befindet.

Zusätzliches Filtern zulassen, nachdem ein Käufer seine Kategorie ausgewählt hat

Die Optionen, die Sie einem Besucher präsentieren, nachdem er eine Kategorie ausgewählt hat, sind fast so wichtig wie die Kategorieoptionen, die Sie überhaupt präsentieren. Eine große Möglichkeit, wie Sie den Prozess beschleunigen können, Käufern die Artikel zu liefern, die sie sehen möchten – und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie bei Ihnen kaufen – ist das Filtern.

Durch das Filtern können Besucher nur Produkte anzeigen, die bestimmte Kriterien erfüllen , z. B. Kissen in einer bestimmten Farbe oder Größe. Dies gibt potenziellen Kunden die Möglichkeit, schneller zu den gewünschten Produkten zu gelangen. Und je schneller sie finden, was sie suchen, desto schneller gelangen sie zum Warenkorb.

Erwägen Sie die Erstellung von Filtern für Ihren Shop nach Kriterien wie:

• Farbe
• Größe (zB für Möbel oder Kleidung)
• Preis
• Altersbereich (ideal für Spielwarengeschäfte)
• Stil (für Kleidung, Wohnkultur…)
• Hersteller oder Marke

Die Kombination von Filtern mit der Hauptnavigation Ihres Shops gibt Käufern einen klaren, schnellen Weg vom Eintritt in Ihren Warenkorb – etwas, das jede E-Commerce-Website haben sollte.

Fügen Sie Links zu Sonderangeboten, letzten Gelegenheiten oder anderen wünschenswerten Kategorien hinzu

Eine Idee, mit der Sie versuchen können, die Conversions mit der Navigation Ihres Shops zu steigern, ist die Erstellung sichtbarer Links zu Kategorien, die rund um begehrte Waren erstellt wurden .

Das offensichtlichste Beispiel dafür ist ein Link zu einer Verkaufskategorie oder einer Zielseite, auf der Sie Ihre „letzte Chance“-Produkte aufbewahren, die kurz vor dem endgültigen Ausverkauf stehen. Sie können aber auch auf Produkte verlinken, die brandneu, exklusiv für Ihr Geschäft oder sogar limitierte Editionen sind.

Einige Käufer konvertieren nur, wenn sie das Gefühl haben, ein Schnäppchen zu machen. Eine „Sale“- oder „Rabatt“-Kategorie, die in der Navigation Ihres Shops sichtbar ist, wird diese versierten Käufer anziehen.

In der Zwischenzeit werden Links zu Seiten mit „Limited Edition“ oder „Exklusiv für unseren Shop“ die Kunden anziehen, die nur konvertieren, wenn sie das Gefühl haben, etwas zu bekommen, das sonst niemand hat.

Wer hätte gedacht, dass Psychologie eine so große Rolle für den Erfolg Ihres Geschäfts spielen kann?

Noch ein paar Ideen – und was Sie vermeiden sollten

Bevor wir Sie loslassen, um einen genauen Blick auf die Navigation Ihres Shops zu werfen, hier sind ein paar abschließende Gedanken, die Sie beachten sollten.

1. Versuchen Sie vor allem, Ihre Navigation so einfach und klar wie möglich zu halten . Große Menüs mit vielen Optionen können Kunden überfordern, besonders wenn es das erste ist, was sie sehen. Versuchen Sie, sich auf die Filterung zu verlassen, anstatt Dutzende von Top-Level- oder Unterkategorien hinzuzufügen.
2. Platzieren Sie weniger wichtige Links in Ihrer Fußzeile , wie Ihre Datenschutzerklärung, Ihr Kontaktformular oder vielleicht sogar Ihre Social-Media-Links.
3. Die Suche sollte immer verfügbar sein . Einige Kunden werden immer lieber suchen als navigieren, egal wie viel Arbeit Sie in Ihre Website stecken.
4. Führen Sie einen A/B-Test durch, bevor Sie wirklich große Änderungen vornehmen . Sie könnten annehmen, dass etwas Ihrem Geschäft helfen wird, aber Ihre Kunden könnten es hassen. Ein A/B-Test liefert Ihnen definitivere Ergebnisse als Ihr Bauchgefühl, und wenn die Dinge schlecht aussehen, können Sie das Update jederzeit rückgängig machen.
5. Testen Sie Ihre Navigation regelmäßig , um sicherzustellen, dass alle Ihre Links funktionieren und Sie nicht vergessen haben, etwas hinzuzufügen, zu entfernen, umzubenennen oder anderweitig anzupassen.

Die Navigation kann eine große Rolle dabei spielen, wie viele Käufer zu zahlenden Kunden werden

Die Navigation Ihres Shops ist nicht das Einzige , was Kunden zur Konversion motiviert. Aber es ist ein großes Stück des Puzzles, und es sollte nicht übersehen werden.

Indem Sie diese Tipps mit anderen Best Practices kombinieren, können Sie mehr dieser neugierigen Käufer dazu motivieren, etwas zu kaufen – und weitaus weniger Absprünge von denen sehen, die nicht finden können, was sie suchen.

Haben Sie Fragen zur Navigation Ihres Shops oder zu den Ideen in diesem Beitrag? Oder haben Sie eigene Vorschläge zum Teilen? Melden Sie sich unten an – wir freuen uns immer, von Ihnen in den Kommentaren zu hören.