Die 7 besten Software-Plugins zur Kundenbindung für WordPress

Kunden, die engagierter sind, haben bessere Erfahrungen, was zu Wiederholungskäufen und Mundpropaganda führt.

Und das ist natürlich (…müssen wir sagen…) GROSSARTIG fürs Geschäft.

Das Folgende ist unser Business Case dafür, warum Sie heute in Plugins zur Kundenbindung für Ihre WordPress-Website investieren sollten.

2022 jetzt mehr denn je:

„…[die] Möglichkeiten für Unternehmen, das Engagement mit ihren Kunden zu transformieren, vervielfachen sich“, so Twilios State of Customer Engagement Report.

Und seltsamerweise ergibt sich die Gelegenheit, durch die Umgestaltung Ihrer Kundenbindungsstrategie einen kommerziellen Vorteil zu erzielen, nicht, weil Unternehmen sich nicht engagieren.

Sondern weil sie es nicht richtig machen.

Trotz (oder im Gegenteil, gerade wegen) der durchschnittlichen Person, die über 122 E-Mails pro Tag erhält, hat sich für Unternehmen ein neuer und erfolgreicher Weg eröffnet, um bei Kunden eine sinnvolle Resonanz zu finden.

Es heißt: Kundenbindung – mit Geschmack.

Hier sind die erfolgreichen Zutaten für einen profitablen Ansatz zur Kundenbindung:

• scharfe (auf den Punkt gebrachte) Kommunikation
• Weise, die dem persönlichen Geschmack entgegenkommt
• Zuvorkommend (mit einer Prise Freundlichkeit), dennoch professionell und unvergesslich

Wenn Sie diese Punkte erreichen, stehen die Chancen gut, dass Sie Ihre Kunden mehr als oft erfolgreich ansprechen und den ROI Ihres Unternehmens steigern.

Und der kalkulierte Nutzen lohnt sich.

In der Tat:

„…die durchschnittliche Umsatzsteigerung der Unternehmen, die in den letzten zwei Jahren in die digitale Kundenbindung investiert haben [war 70 %!].“

(Quelle)

Unterm Strich also: Engagement zahlt sich aus .

Aber die Frage bleibt, wie wollen Kunden eingebunden werden?

(Mit anderen Worten, welche Schritte sollten Sie unternehmen, um den ROI der Kundenbindung zu verbessern?)

Sie werden vielleicht froh sein zu wissen, dass Sie sich die Kosten für die Aufstockung Ihrer Personalkosten ersparen können (wenn Sie dorthin wollen).

Laut einer führenden Studie zum Kundenengagement…

„…36 % der Verbraucher geben an, dass sie lieber ihre Internetverbindung für einen Tag unterbrechen, durch die Flughafensicherheit gehen oder sich den Kopf rasieren würden, als sich an die Kundendienstteams zu wenden*“

(*Keine Beleidigung für Kundendienstmitarbeiter, aber dies spricht für Self-Service).

Die obige Statistik würde uns daher zu der Annahme verleiten, dass eine verbesserte Kundenbindung nicht immer mehr Gesprächszeit bedeutet.

Eine unterstützende Statistik von American Express bestätigt dies:

„Über 60 % der US-Verbraucher bevorzugen für einfache Kundendienstaufgaben einen automatisierten Self-Service wie eine Website oder eine mobile App.“

(Quelle)

Dies weist uns also zuversichtlich in die Richtung, in solide digitale Systeme zu investieren, die unsere kundenorientierten Bemühungen um optimale Renditen unterstützen.

Die im obigen Zitat angedeuteten Schlüsselkomponenten sind eine Website oder eine mobile App (oder vielleicht sogar beides).

Der erste Schritt wäre also immer die Auswahl der richtigen Plattform, auf der aufgebaut werden kann.

Vorzugsweise eine, die mit allen Funktionen ausgestattet, einfach zu bedienen und kostengünstig ist.

Und genau deshalb haben wir diesen Artikel zusammengestellt.

Um Ihnen genau zu zeigen, wie Sie mit nur 7 Plugins Ihre bescheidene WordPress-Website erfolgreich in einen großartigen Moloch für die Kundenbindung verwandeln können.

Aber lassen Sie uns zuerst einige Prinzipien zum Thema festlegen:

Was ist eine Kundenbindungsplattform?

Plattformen zur Kundenbindung (CEPs) erleichtern und fördern positive Interaktionen zwischen Ihrem Unternehmen und seinen Kunden.

Diese proprietären Softwareprogramme entwickeln und optimieren die Customer Journey.

Auf diese Weise können Unternehmen nicht nur ihre Kundenbeziehungen analysieren und verwalten, sondern auch einen sinnvollen Austausch erzielen, der Transaktionen vorantreibt und die Kundenbindung aufrechterhält.

Effektive Software zur Kundenbindung generiert Daten, die wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten liefern.

Dies wird dann verwendet, um bessere Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln.

CEPs sind eine aufstrebende Klasse von Softwareanwendungen, die auf bestehende Marketingsoftware und -tools zurückgreifen und diese erneuern, darunter:

• CRM,
• Beratungsstelle,
• und Cross-Channel-Marketing-Software.

Unternehmen können diese Softwareanwendungen so konfigurieren, dass sie B2B- oder B2C-Kundenbeziehungen bedienen.

Die ausgefeiltesten Versionen verfolgen einen kundenorientierten Omnichannel-Ansatz, der den Kunden online und offline einbinden kann – nahtlos.

Was leisten Kundenbindungsplattformen?

CEPs fördern eine persönliche Verbindung zum Kunden, indem sie es Ihrer Marke ermöglichen, den Kunden auf den von ihm genutzten Kanälen zu treffen.

Diese Plattformen verwalten die automatisierte Bereitstellung von zielgerichteten Nachrichten und Inhalten auf Kanälen wie:

• sozialen Medien,
• Apps,
• Blogeinträge,
• E-Mail und;
• SMS.

Ein rechtzeitiger, unauffälliger, aber gut informierter Kontakt kann das Kundenverhalten beeinflussen, die Marke fördern und den Verkauf anregen.

Hauptmerkmale von Kundenbindungsplattformen

CEPs sind leistungsstarke Software, die den Umsatz steigern und einen Wettbewerbsvorteil schaffen kann.

Jedes CEP hat diese 5 Hauptmerkmale:

1. Kanalintegration

Ein CEP muss in der Lage sein, Kundenbotschaften über die führenden Marketingkanäle zu übermitteln. Die beste Software lässt sich nahtlos in Social-Media-Kanäle, E-Mail, Blogs, SMS und Websites integrieren.

2. Segmentierung

CEPs können Kundendaten verarbeiten, um das Publikum nach einer Vielzahl von demografischen und Verhaltensmerkmalen zu segmentieren. Dadurch werden die von der Software gelieferten Inhalte und Mitteilungen zielgerichteter, was die Konversionschancen erhöht.

3. Personalisierung

Diese Plattformen sind darauf ausgelegt, Kundendaten zu verwenden, um die Kommunikation für ein größeres Engagement zu personalisieren.

4. Automatisierung

Leistungsstarke Automatisierungssoftware geht über Pünktlichkeit hinaus und nutzt tatsächlich Verhaltenserkenntnisse, um kontextbezogene Kommunikation zu liefern, die zu 100 % benutzerorientiert ist.

5. Analytik

CEPs verfügen über die interne Verarbeitungsleistung, um die Entscheidungsträger Ihres Unternehmens mit Customer-Journey-Analysen und -Tracking auszustatten, damit sich Kampagnen auf funktionierende Strategien konzentrieren können.

3 Vorteile der Nutzung einer Kundenbindungsplattform

Ein CEP kann die Art und Weise verändern, wie Ihr Unternehmen wertvolle Kunden anzieht und bindet. Hier sind einige bemerkenswerte Vorteile der Verwendung einer Anwendung zur Kundenbindung:

1. Schaffen Sie ein einheitliches Markenerlebnis

Eine kompetente CEP ist ein wesentlicher Bestandteil jeder Omnichannel-Marketingstrategie.

Da es Kundeninteraktionen synchronisiert und harmonisiert, kann ein CEP ein bemerkenswert konsistentes Markenerlebnis liefern.

Dies ist für Ihren Verkaufstrichter wertvoll, da jede Interaktion auch das Potenzial hat, zu einer Verkaufstransaktion zu führen und Kunden zu konvertieren, die vor dem Kontakt möglicherweise zögerlich oder abgelenkt waren.

Die beste Nutzung des CEP besteht darin, dort zu sein, wo Ihre Kunden sind, wann immer sie von Ihnen hören möchten.

Wenn Kunden richtig segmentiert sind, können Sie zielgerichtete Momente schaffen, die für den Kunden bedeutsam und unvergesslich sind. Dadurch werden Kunden offen dafür, immer wieder von Ihrem Unternehmen zu hören.

Der einheitliche Ansatz baut auch den Ruf Ihrer Marke als reaktionsschnell und zuverlässig auf und macht es dem Kunden leicht, sich beim Kauf von Produkten und Dienstleistungen Ihres Unternehmens für Sie zu entscheiden.

2. Kundenbindung festigen

Überlegte Interaktionen mit Ihren Kunden lassen sie wissen, dass sie und ihre Kunden geschätzt werden.

Die leistungsstarke Automatisierung von CEP kann dazu beitragen, die Customer Journey zu gestalten, indem positive Gefühle erzeugt werden, die die Kundenbindung stärken.

Da Segmentierung, Targeting und Automatisierung vom CEP übernommen werden, können sich die Content-Vermarkter Ihres Unternehmens darauf konzentrieren, die kreativen und informativen Inhalte zu erstellen, die Ihre Marke relevant halten.

Im Laufe der Zeit werden Marken für ihre Produkte und Dienstleistungen vertrauenswürdig, bevorzugt und sogar empfohlen.

Geschickt eingesetzt, wird das CEP zu einem Zubringer von Inhalten und Kommunikation für Mundpropaganda-Marketing mit Ihren Kunden als Ihren Champions.

3. Reagieren Sie auf Kundenfeedback

CEPs machen Ihr Unternehmen offen und rechenschaftspflichtig gegenüber seinen Kunden, da sie es Kunden ermöglichen, zu interagieren, indem sie Fragen stellen oder Bedenken äußern.

Verwenden Sie das vom CEP generierte Feedback, um umsetzbare Maßnahmen zu erstellen, die Ihre Produkte verbessern und Ihr Kundenerlebnis verbessern können.

Mit CEP können Sie Ihre Kunden wirklich zufrieden stellen und die Reaktionsfähigkeit und Bereitschaft zur Problembehebung demonstrieren, die Vertrauen schafft und die Lebensdauer des Kunden verlängert.

3 Tipps für eine bessere Wahl der Customer Engagement Software

Die kommerziellen Vorteile einer besseren Kundenbindung sind also unbestritten.

Und verständlicherweise ist eine Kundenbindungsplattform das digitale Äquivalent zum Beziehungsmanagement.

Mit anderen Worten, einen personalisierten Diskurs mit Interessenten und Kunden führen, der die Beziehungen zu einem optimalen gegenseitigen Wert fördert.

Aber die Frage bleibt:

Wie sollten Sie bei der Auswahl der besten Kundenbindungssoftware vorgehen?

Die folgenden 3 Tipps stammen aus dem oben erwähnten Twilio State of Customer Engagement Report:

#1 Liefern Sie reichhaltige Kundenerlebnisse

Laut der neuesten Studie von Twilio geben bis zu 56 % der Kunden an, dass sie ein Unternehmen aufgeben würden, das im Bereich Kundenerlebnis schlecht abschneidet.

Auf die Frage nach den genauen Gründen nannten die Befragten folgende Motive:

Wenn man unter den Oberflächenwert der im obigen Balkendiagramm angegebenen Informationen gräbt, ist es klar, ein Muster zu erkennen.

Auch 9 Datenpunkte sind Referenzen oben, sie fallen ordentlich in 2 Hauptkategorien oder Themen, nämlich:

• Schlechte Mitarbeiterkommunikation
• Schlechte Verfügbarkeit von Informationen

Außerdem weist „Ein anderes Unternehmen wird ein besseres Kundenerlebnis bieten“ darauf hin, dass Alternativen während der Reise des Kundenerlebnisses immer im Auge behalten werden.

Daher hängt die Beibehaltung des ROI im Vergleich zu diesen hart verdienten Marketingbudgets weitgehend davon ab, eine „weisheitsreiche, LIVE(-ly)-Antwort und -Art und Weise mit Kundenbindung anzunehmen.

Anders gesagt, nur die Informationen zu haben, die der Kunde benötigt, und diese genau im Takt zu liefern (… als ob Sie seine Gedanken lesen würden), ist der Weg, um in der Kundenbindung zu gewinnen.

Und idealerweise sollte dies so automatisiert und vorgeschrieben (oder vorprogrammiert) wie möglich sein, um Anfragen maximal von Personalressourcen abzulenken. Kosten sparen.

Daher muss Ihre Softwarewahl sowohl für Kunden als auch für Agenten eine einfache Automatisierung der Nachrichtenzustellung und eine gut organisierte Inhaltsnavigation unterstützen.

#2 Lassen Sie sich personalisieren

Personalisiert ist ein weit gefasster Begriff.

Es bedeutet nicht immer vertraut. Aber im Kontext der Kundenbindung bedeutet es nützlich, relevant und dem Wunsch des Empfängers entsprechend.

Im Interesse von:

• verlorene Zeit sparen,
• Unverzügliche Lösung von Problemen und;
• Minimierung von Aufregung oder fehlgeschlagenen Versuchen von Kunden

…Personalisierung vielversprechende Vorteile hat.

Es haucht jeder Kundenbegegnung einen erfrischenden Duft von Gastfreundschaft ein und vermittelt einen Hauch von kompetenter Betreuung.

Darin steht: „Wir haben Sie erwischt und Ihre Ankunft umfassend vorbereitet“.

Kein Wunder, dass die Statistiken fast einstimmig eine weltweite Präferenz für Personalisierung in Verbrauchersegmenten zeigen.

Sicher, Personalisierung erfordert Mühe und Investition in Ihrem Namen, aber für den Eindruck, den sie bei Ihren Kunden hinterlässt – Sie können sagen, dass es eine unbezahlbare Note ist.

Hier ist die offizielle Linie von Twilios Studie darüber, was Kunden über Personalisierung sagen:

Das Messgerät auf der rechten Seite der obigen Grafik zeigt an, dass bis zu 61 % der Verbraucher „sagen, dass sie aufhören werden, eine Marke zu verwenden, wenn ihre Erfahrung nicht personalisiert ist“.

Das bestätigt es also. Es ist ein kleines Detail, aber die Personalisierung Ihrer Kundenkommunikation könnte fast 2/3 der Kunden davon abhalten, das Unternehmen zu verlassen.

Das bringt uns zu Tipp Nr. 2 für die Auswahl Ihrer Customer Engagement Software. Stellen Sie sicher, dass es Ihnen hilft, die Kundenkommunikation zu personalisieren. Auch nur ein bisschen, wird einen großen Unterschied machen.

#3 Investiere lieber früher als später

Wie bei jeder Anlageentscheidung gibt es immer ein akzeptables Zeitfenster für umsichtige Überlegungen.

Jenseits dieses Zeitrahmens verirren wir uns ins Aufschieben.

Häufig wird die Überlegung verlängert, wenn wir Zweifel an unserer potenziellen Kapitalrendite haben.

Aus Angst, einen Verlust durch eine unfruchtbare Investitionsentscheidung zu erleiden, bleiben wir eingefroren.

Ähnlich wie ein Reh im Scheinwerferlicht eines entgegenkommenden Autos. (Wenn wir nur den Sprung entweder vorwärts oder rückwärts machen würden.)

Leider gibt es in beiden Fällen (für das Reh und unsere Investition) „Wartekosten“.

Und das gilt für jede potenzielle Investition.

Es ist eigentlich auch ein sehr realer Preis. Sie können es buchstäblich als entgangenen Umsatz gegen das Endergebnis Ihres Unternehmens aufrechnen.

Dies könnte uns natürlich dazu bringen, die Frage zu stellen:

Wie viel würde es Ihr Unternehmen kosten, Investitionen in die Kundenbindung hinauszuzögern?

Hier ist ein Wort aus der Twilio State of Customer Engagement-Studie:

Die größte Auswirkung der Kundenbindung auf das Geschäft sehen wir in einer Umsatzsteigerung von 300 % . (Dieser beeindruckende Anstieg wurde von 7 % der Unternehmen erlebt, die Verbesserungen bei der Kundenbindung implementiert haben).

Der höchste Vorteil war eine Umsatzsteigerung zwischen 1 und 49 % (erlebt von 42 % der befragten Unternehmen ).

Nur 9 % der Unternehmen verzeichneten entweder keine Veränderung oder einen Rückgang der Einnahmen durch Investitionen in die Kundenbindung.

Alles in allem gaben 91 % der Unternehmen einhellig an, dass Investitionen in die Kundenbindung zu gewissen Umsatzsteigerungen führten .

Die Lektion zum Mitnehmen?

Warten Sie nicht, um in die Verbesserung Ihrer Kundenbindung zu investieren.

Sie haben eine Chance von 91 %, dadurch mehr Umsatz zu erzielen.

Die 7 besten Software-Plugins zur Kundenbindung für WordPress

Wussten Sie, dass WordPress viel mehr ist als nur ein Web-Builder oder eine Blogging-Plattform?

Genauer gesagt würden die meisten WordPress als Content-Management-System beschreiben.

Und sie sind nicht weit entfernt.

Aber anschaulicher gesagt, einige (wie ich) würden WordPress mit einer Art digitalem Schweizer Taschenmesser zum Erstellen von Web-Apps vergleichen.

Haben Sie eine Vorstellung von einem webbasierten Tool, das Sie online erstellen möchten?

(Nein wirklich, nichts …)

9,9 von 10 WordPress kann die Arbeit nur mit Hilfe von ein oder zwei Plugins meisterhaft erledigen.

Im Falle der Kundenbindung können Sie WordPress mit diesen 7 Ergänzungen buchstäblich in eine Weltklasse-Multi-Channel-Plattform verwandeln:

1. Heroische Wissensbasis

Heroic Knowledge Base (HKB) ist das Wissensdatenbank-Plugin Nr. 1 für WordPress-Websites.

Müssen Sie Ihre WordPress-Installation mühelos in eine voll funktionsfähige Wissensdatenbank umwandeln?

HKB ist Ihr Go-to-Tool.

Mit einer einfachen benutzerdefinierten Styling-Oberfläche ohne Code und einem angeborenen Talent, Ihre Themenfarben standardmäßig aufzunehmen, ist die Heroic Knowledge Base eine unkomplizierte Einrichtung.

Hier werden einige großartige Out-of-the-Box-Funktionen angeboten, die vom Kick-off an einen Haufen Engagement-Wert hinzufügen:

• LIVE-Suchleiste: Sofortige Antworten auf Kundenfragen
• Abstimmungssystem: Lassen Sie Kunden Ihre Inhalte auf Effektivität bewerten
• Feedback-Formular : Ein Freitextformular, in dem Benutzer sagen können, was sie über ihre Kundenerfahrung mögen
• Benutzerfreundliche Navigationslinks : Haben Sie immer relevante Artikellinks zum Anklicken in der Nähe, um die Verweildauer auf der Website zu erhöhen.
• Floating CTA-Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“: Wenn Kunden dennoch einen Agenteneingriff wünschen, führt sie die Kontakt-Schaltfläche zu einer Kontaktseite mit Anweisungen.

Aber die Pluspunkte hören hier nicht nur bei HKB auf. Sie können auch erwarten, von den folgenden Vorteilen zu profitieren:

• Sucheffektivitätsanalyse: Analytische Berichterstattung darüber, wie erfolgreich Ihre Wissensdatenbank Antworten auf Kundenfragen geliefert hat.
• Übertragungsverfolgung : Identifizieren Sie, welche Inhalte regelmäßig Anfragen nach Hilfe von Agenten hervorrufen und daher beschnitten oder perfektioniert werden müssen, um Tickets abzulenken.
• Hilfe-Assistent : ein einbettbares Widget, das eine schwebende Mini-Version Ihrer Wissensdatenbank auf jeder Seite (jeder Website) verfügbar macht – ähnlich wie ein Chat-Bot.

Laden Sie das Heroic Knowledge Base-Plugin noch heute herunter

Heroischer Posteingang

Heroic Inbox ist die beste gemeinsame Posteingangs- und Ticketlösung für Besitzer von WordPress-Websites.

Haben Sie eine Business-Support-Funktion mit mehreren Agenten, die sich einen einzigen Posteingang teilen?

Heroic Inbox hilft Ihnen dabei, all diese Gesprächsstränge an einem übersichtlichen Ort hinter Ihrem WordPress-Admin-Panel zusammenzuführen.

Mit sicherem Benutzerzugriff und einem umfassenden Angebot an digitalen Helpdesk-Funktionen ist Heroic Inbox das ideale Tool, um erstklassigen Support und eine Kundenerfolgsfunktion zu einem erschwinglichen Preis bereitzustellen.

Es gibt nur einige der Funktionen, die standardmäßig mit der Heroic Inbox geliefert werden:

• Verwalten Sie alle Ihre E-Mails in WordPress: Ihre Agenten müssen nicht ständig zwischen den Browser-Tabs wechseln, sie können jetzt ihre gesamte E-Mail-Korrespondenz in WordPress erledigen
• Ein gemeinsames Postfach: Fassen Sie den gesamten E-Mail-Verkehr der Abteilungen in einem einzigen praktischen gemeinsamen Posteingang zusammen
• Benutzerberechtigungen : Gewähren Sie jedem Benutzer und jeder Benutzergruppe ihre eigenen benutzerdefinierten konfigurierten Berechtigungen zum Anzeigen der Aktion
• E-Mail-Management : Weisen Sie Support-Fälle benannten einzelnen Teammitgliedern zu und erleichtern Sie die Zusammenarbeit bei der Kommunikation
• Kundenprofilbereich: Geben Sie Ihren Agenten im Seitenbereich eine CRM-Zusammenfassung des potenziellen Kunden, mit dem sie sich unterhalten, um sie bei der Bereitstellung eines personalisierten Supports zu unterstützen

Laden Sie Heroic Inbox noch heute herunter

2. Heroische FAQs

Das Heroic FAQs-Plugin ist ein Framework für häufig gestellte Fragen für WordPress-Websites.

Und es ist weit mehr als nur ein Inhaltscontainer im Akkordeon-Stil. Es ist ein FAQ-Verwaltungssystem, das Zeit spart und die blitzschnelle Replikation auf Ihrer Website unterstützt.

Erstellen Sie einfach Überschriften, unter denen Sie häufig gestellte Fragen speichern können, und füllen Sie wie einen Eimer, indem Sie Ihre FAQs bequem in Sammlungen speichern, die einfach in Seiten und Beiträge eingebettet werden können.

Das Ergebnis ist ein sehr intuitives System zum Veröffentlichen von FAQs zum Nutzen von Kunden und Agenten gleichermaßen.

Hier ist die Übersicht über die Funktionen und Vorteile des Heroic FAQs-Plugins:

• Drag-and-Drop-Builder : Einfach zu verwendende No-Code-Unterstützung beim Erstellen Ihrer FAQs
• Einzelseiten-Editor : Eine einfache Verwaltungsschnittstelle zum Bearbeiten all Ihrer FAQs
• Reichhaltige Inhalte: Fügen Sie Ihren FAQs mühelos Rich Media hinzu – Videos, Bilder, Audio und mehr sind so einfach wie die Verwendung des WordPress-Seiteneditors
• Einfaches Hinzufügen von FAQs zu Inhalten : ein Konfigurator, der das Anzeigen einer Reihe von FAQs mühelos macht

Laden Sie Heroic FAQs noch heute herunter

3. Gravitationsformen

Gravity Forms ist der marktführende Webformularersteller für das WordPress-Ökosystem.

Angefangen im Jahr 2009 und immer noch unter der Kontrolle der ursprünglichen Gründungsmitglieder, ist Gravity Forms zu Recht ein Veteran des Plugin-Status.

Aber man würde das Alter von Gravity Forms nicht anhand des Aussehens erahnen. Genau wie sein Markenthema hat Gravity Forms eine futuristische Sci-Fi-Ästhetik.

Dennoch ist es ein solides, technisch ausgereiftes, grundlegendes Framework – eine Art Fels, um fast jede Webformularanwendung in WordPress zu erstellen.

Hier sind die auf Kundenbindung basierenden Funktionen und Vorteile von Gravity Forms:

• Drag-and-Drop : Einfaches Erstellen von Webformularen zum Sammeln von Zero-Party-Daten und Verbinden von Verzeichnissen mit Kunden
• Bedingte Logik : Beseitigen Sie alle Reibungspunkte im Workflow der Befragten, indem Sie Kunden nur die Formularfelder anzeigen, die sie wirklich betreffen
• E- Mail-Logik : Wenden Sie eine intelligente Konfiguration auf das E-Mail-Routing an, um sicherzustellen, dass E-Mails eines bestimmten Themas den gewünschten Zielposteingang für eine optimale Antwortzeit erreichen
• Feldvalidierung : Richten Sie einfache Abhängigkeiten ein, um sicherzustellen, dass die Übermittlung nicht freigegeben wird, bis die obligatorischen Informationen gesammelt wurden
• Berechnung, Quiz, Umfragen, Umfragen und Rabattcodes : eine vollständige Palette interaktiver Funktionen, die Ihr Gravity-Formular in eine spezielle Web-App verwandeln

Laden Sie das Gravity Forms-Plugin noch heute herunter

4. Schwerkraft-Bot

Gravity Bot ist ein bahnbrechendes Add-On für das bereits äußerst kompetente Gravity Forms-Plugin.

Haben Sie jemals darüber nachgedacht, ob es ein einfaches, aber gelungenes Chatbot-Plugin für WordPress gibt?

Obwohl es viele gibt, gibt es nur 1, das auf den beeindruckenden Datenerfassungs- und Verarbeitungsfähigkeiten der marktführenden Webformular-Software Gravity Forms aufgebaut hat:

Schwerkraft-Bot.

Es ist schlank, intelligent und stabil – wohl die leistungsfähigste und leistungsfähigste Chatbot-Lösung für die WordPress-Plattform.

Hier sind die genauen Details darüber, was Sie mit Gravity Bot erwarten können:

• Offiziell anerkannt und beworben von Gravity Forms : Dieses Drittanbieter-Add-On wird von den Gravity Forms-Entwicklern (Rocket Genius) als würdige Chatbot-Adaption anerkannt.
• Automatische Antworten : Personalisieren Sie einen interaktiven Online-Chat mit Kunden, der sie ohne Eingreifen Ihrer Mitarbeiter durch vorläufige Support-Schritte führt
• Schnell : Diese Software lebt auf Ihren Servern – sie muss sich nicht mit einem externen Serveranbieter verbinden
• Bequeme Datenerfassung : Zeichnen Sie alle Kundenkontakte per Chatbot in Ihrer WordPress-Datenbank in den Tabellen von Gravity Forms auf
• CRM-Integration : Verbinden Sie alle Ihre Kunden-Chat-Sitzungen mit Ihren CRM-Datensätzen

Laden Sie das Gravity Bot-Plugin noch heute herunter

5. WP-ERP-CRM

WP ERP CRM ist ein vollständig integriertes, exklusives WordPress-CRM, das alle Ihre Kundenintelligenzdaten und -analysen hinter das WP-Admin-Panel bringt.

Ein großartiges Merkmal des WP ERP CRM ist, dass es alle Funktionen bietet, die Sie von einem SaaS-CRM erwarten würden – jedoch ohne die externe Distanzierung der Verwendung von SaaS.

Dieses Plugin gehört auch zu einer umfassenden Suite von ERP-Tools unter einem Dach. Alles von der Buchhaltung bis zum Projektmanagement wird von diesem Toolkit gelöst. Und natürlich ist CRM ein wichtiger Grundstein der Produktpalette.

Hier ist eine kurze Zusammenfassung der Funktionen und Vorteile von WP ERP CRM:

• Detailliertes Kontaktmanagement : Geben Sie Kontaktdaten und die CLT-Phase (Customer Life Time) ein, um eine umfassende Übersicht zu erhalten
• Integrierte E-Mail : Senden Sie E-Mails an Kontakte, ohne das WordPress-Admin-Panel verlassen zu müssen, und halten Sie Ihre Produktivität auf einem Allzeithoch
• Planen Sie Besprechungen : Organisieren Sie Ihr Tagebuch in derselben App, ohne Tabs wechseln zu müssen
• Intelligenter Filter und Suche : Überprüfen Sie Ihre Kontaktdatenbank anhand mehrerer Parameter, um genau zu finden, mit wem Sie kommunizieren müssen – sofort

Laden Sie das WPERP CRM-Plugin noch heute herunter

6. WP-SMS

WP SMS ist ein Handy-SMS-Enabler für WordPress-Site-Besitzer, der über 250.000 Mal heruntergeladen wurde.

Mit über 11 Add-Ons zur weiteren Vergrößerung der Reichweite ist das WP SMS-Plugin eine solide Lösung für die Integration von SMS-Kommunikation in Ihre Kundenbindungsschleife.

WP SMS ist in allen Ländern verfügbar und ein großartiges Tool, das Sie bei der Suche nach exzellenter Kundenbindung an Ihrer Seite haben sollten.

Hier ist ein genauerer Blick auf das, was WP SMS zu bieten hat:

• Automatisierte SMS : Richten Sie einen automatisierten Workflow der SMS-Kommunikation ein, der durch Kundeninteraktion ausgelöst wird
• Echtzeit : Stellen Sie hohe Öffnungsraten mit systematisch ausgegebenen SMS-Nachrichten sicher, die sofort zugestellt werden
• Personalisierung : Stellen Sie sicher, dass Sie jeden Kundenkontakt mit einem Maß an Personalisierung abrunden, das die Beziehung fördert

Laden Sie WPSMS.io noch heute herunter

7. Ballon zerschlagen

Smash Balloon ist ein vollständig anpassbarer Social-Media-Feed-Manager für WordPress. Und es ist nicht irgendein Plugin – es kommt mit dem Stammbaum eines Plugin-Entwicklungshauses mit über 20 Millionen aufgezeichneten Benutzern.

Diese Lösung ist die ideale Methode, um alle Ihre Social-Media-Feeds in Echtzeit unter das Dach Ihrer WordPress-Website zu bringen.

Einfach zu bedienen, kein Code und viel Konfigurierbarkeit – dies ist der einfachste Weg, um den Fortschritt in sozialen Feeds im Auge zu behalten, während Sie in Ihr WordPress eingesteckt sind.

Hier ist eine kurze Liste der Vorteile, die Sie vom Smash Balloon-Plugin erwarten können:

• 1, 2, 3 – einfache Feed-Erstellung : In nur drei Schritten ohne Code können Sie beliebige Social-Media-Feeds von Facebook, Instagram, Twitter und YouTube in Ihre WordPress-Website integrieren
• Passen Sie das Erscheinungsbild des Feeds an: Hochgradig intuitive Anpassungs-Engine zum Mischen Ihrer Feeds mit Branding und Website-Styling
• Verhindern Sie Ausfallzeiten : Halten Sie Feeds kontinuierlich am Laufen und erleiden Sie nie die Schande von Fehlermeldungen auf Ihrer Website
• Geschwindigkeitsoptimierer : schnell und einfach zu bedienen. Dieses Plug-in ermöglicht die reibungslose Verwendung von Social Feeds auf Ihrer Website
• SEO-Booster : Dieses Plugin wurde unter Berücksichtigung der SEO-Sensibilität entwickelt und hilft nur, die Suchmaschinenkompatibilität Ihrer Website zu verbessern

Laden Sie das Smash Balloon-Plugin noch heute herunter

Fazit

Das war's.

Kundenbindung vom Feinsten – auf WordPress-Art.

Wenn Sie noch nicht begonnen haben, verpassen Sie laut Statistik bereits eine potenzielle Umsatzsteigerung.

Warum noch länger warten?

Warum investieren Sie nicht heute, um ein Held der Kundenbindung zu werden, und beginnen, das Blatt entgangener Gewinne zu wenden.