So erstellen Sie hilfreiche Ressourcen für Ihre Produktseiten

Bei der Entscheidung eines Käufers, eines Ihrer Produkte zu kaufen, spielen einige Faktoren eine Rolle. Sie werden wissen wollen, ob es ihren Bedürfnissen entspricht, sie werden prüfen, ob es preisgünstig ist, sie werden einen Blick auf die Bewertungen werfen … Sie verstehen schon.

Bei manchen Produkten berücksichtigen potenzielle Kunden weit mehr als Bedürfnisse, Preis und Social Proof. Sie achten auch auf Dinge wie einfache Montage, langfristige Nutzbarkeit und kreatives Potenzial.

Wie können Sie diese Faktoren den Käufern vermitteln? Sicher, Sie könnten Ihrem Text oder Ihren Stichpunkten weitere Details hinzufügen. Aber manchmal zeigen Sie am besten, wozu Ihre Produkte in der Lage sind, indem Sie hilfreiche, erklärende Ressourcen hinzufügen, die angezeigt oder heruntergeladen werden können .

Heute zeigen wir Ihnen, wie Sie Produktressourcen erstellen, die Ihre Besucher motivieren, bei Ihnen zu kaufen. Interessiert? Lass uns anfangen.

Warum und wann Sie möglicherweise Ressourcen für Ihre Produkte benötigen

Nicht jede Produktseite benötigt Ressourcen. Wenn Sie selbsterklärende Artikel wie Kaffeetassen oder T-Shirts verkaufen, kann es eher ablenkend als hilfreich sein, herunterladbare PDFs anzubieten oder auf Leitfäden zu verlinken.

Aber wenn Sie Artikel verkaufen, die etwas komplexer sind, wie Möbel, die zusammengebaut werden müssen, oder Wanddekoration, die mehrere mögliche Konfigurationen hat, oder sogar Make-up, dessen Auftragen eine Weile dauert … dann sind Sie auf dem richtigen Weg.

Ressourcen können Kunden helfen, die Lernkurve zu überwinden und sich sicherer zu fühlen, wie sie Ihre Produkte verwenden. Und für potenzielle Käufer können Ressourcen ihre Kaufentscheidung in Stein gemeißelt und ihnen mehr Vertrauen in Ihr Produkt geben und wie es ihnen helfen kann.

Möglicherweise benötigen Sie Ressourcen wie PDFs, Bedienungsanleitungen, Leitfäden oder Videos für einige oder alle Ihrer Produkte:

• Haben Sie einen mehrstufigen Montageprozess
• Haben Sie komplexe Anweisungen für die ordnungsgemäße Verwendung
• Haben Sie eine große Menge an FAQs vorweggenommen oder im Laufe der Zeit aufgebaut
• Kann auf viele verschiedene Arten erfolgreich verwendet werden , aber vielleicht nur mit Anleitung (wie einfache Möbel, Wanddekoration oder sogar etwas Make-up)
• Fotografieren nicht gut , sind aber in Videos oder Reiseführern leicht verständlich

Wenn diese Kriterien auf einen der in Ihrem Geschäft verkauften Artikel zutreffen, lassen Sie uns weitermachen und einen Blick darauf werfen, wie Sie Ressourcen erstellen können, die Ihre Besucher nützlich finden.

Erster Schritt: Überlegen Sie, was Sie bereits in Ihre Produkte aufnehmen oder aufnehmen möchten

Eine der einfachsten Möglichkeiten, um herauszufinden, welche Ressourcen Sie für Ihre Produktseiten erstellen können (oder sollten), besteht darin, sich anzusehen, was Sie bereits in Ihre Produktlieferungen oder Downloads aufnehmen .

Werden Ihre Handwerkzeuge mit einem Handbuch geliefert? Es gibt eine Ressource. Haben Sie eine Anleitung zur Installation Ihrer Computerkomponenten erstellt? Das ist eine Ressource. Alle anderen Dokumente, die Ihren Boxen hinzugefügt wurden oder sich bereits in Ihrem Geschäft befinden, können ebenfalls Ressourcen sein.

Eine andere Sache, über die Sie nachdenken sollten: die Leitfäden oder Dokumente, die Sie schon seit einiger Zeit auf Ihrer „Sollte ich machen“-Wunschliste haben . Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie etwas in Ihre Sendungen oder in Instant-Downloads aufnehmen sollten, erstellen Sie herunterladbare Versionen, die Sie auch zu Ihren Produktseiten hinzufügen können.

Abhängig von Ihrer Situation müssen Sie möglicherweise überhaupt nichts Neues erstellen – bringen Sie es einfach in Ihr Geschäft, wo es jeder sehen kann, nicht nur zahlende Kunden.

Denken Sie über zusätzliche Informationen nach, die zur Umsatzsteigerung beitragen könnten

Wenn Sie noch keine Ressourcen erstellt haben oder keine auf Ihrer Wunschliste stehen, können Sie ganz von vorne anfangen. Setzen Sie sich zunächst hin und denken Sie über Informationen nach, die Sie Käufern anbieten könnten, die ihr Interesse an Ihren Produkten steigern könnten.

Normalerweise suchen Sie nach Ressourcen, die potenziellen Kunden helfen können, Ängste, Einwände oder Bedenken zu überwinden . Denken Sie also an:

• Wie Sie komplizierte Prozesse (wie die Montage) einfach erscheinen lassen, vielleicht mit einer detaillierten Anleitung
• Erklären, wie etwas verwendet , angewendet, betrieben, gelagert usw.
• Der Beweis , dass ein Produkt funktioniert, besser ist als eine andere Lösung oder eine klügere Wahl als ein ähnliches Produkt ist

Sie können sogar an Fragen zurückdenken, die die Besucher Ihres Shops möglicherweise gestellt haben – diese können Ihnen einige gute Hinweise auf die Arten von Ressourcen geben, die ihnen helfen könnten, sich sicherer zu fühlen, wenn sie einen Kauf tätigen.

Erwägen Sie, die Art und Weise zu ändern, wie ein Käufer ein Produkt sieht

Einige Ihrer Produkte haben möglicherweise das Potenzial, auf vielfältige Weise verwendet zu werden. Tapeten zum Beispiel werden am ehesten an Wänden angebracht … aber sie können auch zum Auskleiden von Schränken oder Bücherregalen, in Rahmen als Wandkunst oder sogar als Geschenk- oder Scrapbooking-Papier verwendet werden.

Ihre Käufer werden jedoch nicht immer von selbst auf diese potenziellen Verwendungszwecke denken. Die von Ihnen hinzugefügten Ressourcen könnten ihnen also helfen, ihre Augen für andere Möglichkeiten zu öffnen und einen Kauf noch wahrscheinlicher zu machen .

Tapeten sind nur ein Beispiel dafür. Vielleicht finden Sie sogar noch einen mit Bauklötzen oder ähnlichen Kinderspielzeugen. Ein Bausatz kann Anweisungen zum Bauen einer Sache enthalten … aber zeigen Sie Käufern, wie sie mehrere Dinge bauen können, und plötzlich ändert sich ihre Wahrnehmung von „einmaliger Verwendung“ zu „stundenlangem Spaß“.

Wenn eines Ihrer Produkte mehrfach verwendet werden kann (z. B. Blockbausätze) oder Projektpotenzial hat (wie Tapeten), finden Sie es in diesem Sinne möglicherweise vorteilhaft, herunterladbare, druckbare oder sogar Videoressourcen zu erstellen, die zeigen, wie Sie mehr bekommen können aus einem einzigen Artikel .

Wenn ein Käufer das erweiterte Potenzial eines Produkts sofort erkennen kann, kann dies seine Kaufentscheidung erheblich erleichtern. Und es könnte sogar zu zusätzlichen Projekten oder lustigen Anwendungen anregen, die Sie dann als Fallstudien oder Highlights für zukünftige Kunden verwenden können, um sich davon inspirieren zu lassen!

Entwerfen Sie Dokumente, die einfach, sauber und leicht zugänglich sind

Nachdem Sie nun eine Vorstellung davon haben, welche Arten von Ressourcen Sie Ihrem Shop hinzufügen können, finden Sie hier einige Tipps, die Sie beim Erstellen dieser Ressourcen verwenden können :

• Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen hinzugefügten Dokumente leicht zugänglich sind , unabhängig davon, ob Sie sie herunterladen, auf der Seite anzeigen oder sogar extern ansehen möchten (z. B. YouTube-Videos). Käufer sollten sich nicht registrieren oder durch Reifen springen müssen, um sie zu bekommen.
• Idealerweise verfügen Sie über Markenressourcen , die zu den Farben Ihres Geschäfts passen, Ihr Logo usw. Auf diese Weise kann ein Kunde Sie leicht wiederfinden, wenn ein Kunde eines speichert und später wissen möchte, wo er es her hat – vielleicht um einen weiteren Kauf zu tätigen .
• Arbeiten Sie nach Möglichkeit mit einem Designer zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Kreationen einfach, sauber und optisch ansprechend sind . Sogar Ihre Produkthandbücher sollten gut aussehen.
• Sie haben keinen Designer? Sie können jederzeit PDFs über PowerPoint oder Keynote erstellen , indem Sie die integrierten Themen verwenden, die jede Anwendung enthält.
• Sie können Online-Designressourcen wie Canva verwenden, um Bilder, Diagramme oder andere einseitige Elemente in nur wenigen Minuten selbst zu erstellen.

Verfügen Sie über bestehende Blog-Posts, Links oder andere relevante Ressourcen? Verlinke sie auch

Vergessen Sie schließlich nicht alle nicht herunterladbaren Ressourcen, die Sie möglicherweise bereits erstellt haben . Damit meinen wir Blogposts über Ihre Produkte, Links zu informativen Posts auf anderen Websites über etwas, das Sie verkaufen, oder vielleicht sogar Tutorial-Videos, die Sie produziert haben und die zufällig mehrere Artikel enthalten.

Sie können diese Artikel als Ressource markieren, wenn Sie möchten, oder, wenn es für Sie sinnvoller ist, sie einfach als Link aus der Beschreibung Ihres Artikels hinzufügen. Zum Beispiel etwas wie „Sehen Sie, wie ein Kunde dieses Produkt verwendet hat!“. mit einem Link zu einem Blogbeitrag würde gut funktionieren (obwohl wir vorschlagen würden, dieser Kopie etwas mehr Finesse zu geben).

Wenn Sie andererseits über ein Projekt mit einem Ihrer Produkte bloggen, ein Video erstellen, das mehrere Elemente enthält, oder eine Ressource erstellen, die sich an anderer Stelle auf Ihrer Website befindet, stellen Sie sicher, dass sie auf die in enthaltenen Produkte zurückverweist . Schließlich weiß man nie, ob ein Besucher zuerst auf dieser Seite landet.

Es gibt ein großartiges Beispiel dafür, wie dies in dieser eCommerce-Studie des Smashing Magazine passieren könnte, die wir in der Vergangenheit zitiert haben. IKEA zeigte aufeinander abgestimmte Produkte in seinem Online-Katalog ohne Links, was zu massiver Frustration und schließlich zum Abbruch führte:

„Nein… Arrgghhh, es hat nur das Sofa hinzugefügt. Ich hätte gerne den Sofatisch“, sagte er, bewegte die Maus über den Tisch im Bild und klickte mit der rechten Maustaste darauf. Er lachte verzweifelt, als er fortfuhr: „Ich will das. Was kann ich tun? Ich will das hier [zeigt auf den Tisch].“ […] Nach der Suche nach dem Tisch verließ die Person schließlich die Website.

Hier gelernte Lektion: Es ist wunderbar, Käufern vorzuschlagen, wie sie ihre Zimmer oder Häuser mit Ihren Produkten gestalten könnten, und nett von Ihnen, ihnen einen Katalog zu geben, in dem sie online blättern können, aber lassen Sie sie nicht nach allem suchen!

So fügen Sie Ressourcen zu Ihren Produktseiten hinzu

Jetzt, da Sie einige Ideen für hilfreiche Produktressourcen haben, ist es an der Zeit, sie umzusetzen. Es gibt zwei Möglichkeiten, sie zu Ihren Produktseiten hinzuzufügen: eine Erweiterung oder einen manuellen Link.

Wenn Sie WooCommerce verwenden, ist die Produktdokumente-Erweiterung alles, was Sie brauchen, um herunterladbare Dokumente nahtlos zu jeder Produktseite hinzuzufügen . Die Erweiterung fügt eine neue Registerkarte „Produktdokumente“ hinzu, die in wenigen Augenblicken ausgefüllt werden kann, und es können mehrere Elemente zu jeder Seite hinzugefügt werden.

Sie verwenden WooCommerce nicht oder möchten die Installation einer anderen Erweiterung vermeiden? Das Hinzufügen von Ressourcen ist so einfach wie das Hochladen der Dateien in einen Ordner auf Ihrem FTP-Server und das Verlinken mit ein wenig HTML , das zu Ihren Produktbeschreibungen hinzugefügt wird.

Geben Sie Ihren Käufern die Ressourcen, die sie benötigen, um vertrauensvoll bei Ihnen einzukaufen

Das Hinzufügen von Ressourcen zu Ihren Produktseiten kann Ihren Käufern sofortiges Vertrauen in Ihr Geschäft und die von Ihnen verkauften Artikel geben . Egal, ob Sie Handbücher, Leitfäden oder kreative Ressourcen wie Dekorations- oder Stilideen hinzufügen, Ihre Kunden werden es sicher zu schätzen wissen, dass Sie noch einen Schritt weiter gehen.

Haben Sie Fragen zum Erstellen oder Hinzufügen von herunterladbaren Ressourcen zu Ihrem Online-Shop? Oder eigene Ideen zum Teilen? Wir hören immer zu – Sie können gerne unten Ihre Kommentare hinzufügen.