Das Handbuch zur Community-Moderation 101

Moderation ist der Schlüssel zum Erhalt einer gesunden Online-Community. Sie müssen sicherstellen, dass jeder mit dem, was Sie tun, an Bord ist. Es sollten immer Regeln und Vorschriften vorhanden sein. Ihre Community-Plattform muss Spaß machen und sicher sein!
Community-Moderatoren spielen eine wichtige Rolle dabei, die Community sicher und frei von Belästigung, Spamming, Mobbing, Hassreden usw. zu halten. Alle moderierten Communities sollten ihren Mitgliedern klare Regeln geben, um ein sicheres und positives Umfeld zu gewährleisten. Moderation hat eine gute Liste von Vorteilen!

• Es wirkt sich positiv auf Ihre Zielgruppe aus.
• Es ermöglicht Ihrer Community, in die mächtigsten Communities im Internet aufgenommen zu werden.
• Es schützt Ihre Gemeinschaftswerte.
• Es erhöht Ihr Community-Engagement.
• Beschäftigt sich mit problematischen Benutzern, die Ihren Community-Bereich ruinieren möchten.

Gute Community-Moderatoren sind geschult und erfahren im Umgang mit Situationen, in denen unangemessene Kommentare, Posts oder andere Aktionen auftreten, die in den Community-Richtlinien als „nicht erlaubt“ angegeben sind. Die Community-Moderation ist nicht immer einfach, da sie viel Zeit und Mühe erfordert. Als Community-Manager sollten Sie Community-Moderatoren einstellen oder Community-Moderationstools verwenden, um die Benutzererfahrung Ihrer Online-Community zu verbessern.
Wenn Sie wissen möchten, wie Sie Ihre Community effektiv moderieren können, finden Sie hier einige unserer besten Tipps.

Wie erstelle ich eine vollständig moderierte moderne Community?

Die Zeiten haben sich geändert! Die Zahl der Online-Communities hat zugenommen und Offline-Communities erlöschen wie ein kleines Feuer. Diese Veränderung hat dazu geführt, dass viele gute und schlechte Situationen entstanden sind. Menschen lieben es, in einer Online-Community zu plaudern. Es gibt jedoch einige Leute, die andere leiden lassen wollen, indem sie respektlose/unangemessene Inhalte posten. Eine moderne Community sollte mit modernen Plugins ausgestattet sein, die problematischen Inhalten entgegenwirken können. Wir bestehen darauf, dass Sie Ihre Community-Website mit WordPress erstellen! Verwenden Sie auch BuddyPress – das WordPress-Goldstandard-Plugin für den Community-Aufbau im Jahr 2022. Auf diese Weise erhalten Sie auch Zugriff auf die besten Plugins und Themes von unserer Website. Es wird den gesamten Community-Erstellungsprozess einfacher und schneller machen.

Bedeutung der Mäßigung in einer modernen Gemeinschaft

Eine moderne Community ist eine, die um eine Idee oder ein Konzept herum aufgebaut ist. Es kann alles sein, von einem Unternehmen, einem sozialen Netzwerk, einer politischen Bewegung, einer religiösen Gruppe, einer Wohltätigkeitsorganisation, einer Schule, einer Sportmannschaft oder sogar einem Hobby. Eine moderne Gemeinschaft wird durch ihre Ideale und ihren Zweck definiert. Es kann ein bestimmtes Leitbild, eine Vision oder ein Ziel haben. Es kann auch eine Reihe von Grundüberzeugungen und -werten haben, die seine Geschäftstätigkeit leiten.
In einer modernen Gemeinschaft wird es bestimmte Dinge geben, die nicht akzeptabel sind. Dies schließt jede Form von Belästigung, Diskriminierung, Rassismus, Sexismus, Homophobie, Cybermobbing oder jede andere Art von Missbrauch ein. Wenn jemand gegen diese Community-Regeln verstößt, wird er aus der Community entfernt. Sie könnten auch dauerhaft verboten werden.
Der Sinn einer Community besteht darin, dass Menschen miteinander interagieren. Wenn diese Interaktion jedoch negativ wird, leidet die gesamte Gemeinschaft. Daher ist es wichtig, eine gesunde Umgebung zu schaffen, die einladend und freundlich ist. Menschen, die einer Gemeinschaft beitreten, müssen sich willkommen und akzeptiert fühlen.
Um dies zu tun, müssen Sie eine Reihe von Regeln und Vorschriften aufstellen. Diese Regeln sollten alle Aspekte des Gemeinschaftslebens abdecken, einschließlich:

• Welche Inhalte sind erlaubt?
• Wie geht die Community mit Streitigkeiten zwischen Mitgliedern um?
• Was passiert, wenn jemand die Regeln bricht?
• Wer entscheidet über die Regeln?
• Gibt es Ausnahmen von den Regeln?

Und um all dies in Schach zu halten, müssen Sie das Community-Moderationstool verwenden. Moderieren Sie Community-Beiträge mit unserem Online-Community-Moderations-Plugin. Vertrauen Sie uns, Sie brauchen kein Moderationsteam für Ihre Community. Lassen Sie Ihre Community-Mitglieder zum Community-Manager werden!

4 Möglichkeiten, Ihre Community-Richtlinien zu moderieren

Der Einsatz von angestellten Community-Admins ist zahlenmäßig zurückgegangen, seit das Konzept moderner Online-Communities im Community-Markt eingeführt wurde. Sie können Ihre Online-Umgebung gesund halten, indem Sie effektive Moderationsregeln verwenden.

Halten Sie Ihre Community privat

Das Internet ist, wie wir alle wissen, ein sehr öffentlicher Ort. Fast alles kann durch Suchen gefunden werden. Bei vielen Community-Systemen können Sie die Datenschutzeinstellungen Ihrer Community an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Im Allgemeinen gibt es öffentliche (für jeden verfügbar und durchsuchbar) und private/nur auf Einladung zugängliche Gruppen (geschlossen und erfordern möglicherweise eine Genehmigung mit einem bestimmten Link zum Beitritt, nach dem nicht gesucht werden kann).
Wenn Sie sich entscheiden, mit Ihrer Community privat zu werden, denken Sie daran, dass Ihre Mitgliederwachstumsrate von 100 neuen Mitgliedern pro Tag auf 10 sinken kann. Der Vorteil davon ist, dass Sie die Kontrolle darüber haben, wer hereinkommt, und garantieren können, dass es sich um eine geeignete Übereinstimmung handelt für Ihre Gemeinde.

Binden Sie Ihre Mitglieder ein

Es ist fast unmöglich, unsere Community 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche im Auge zu behalten. Sie haben viel zu tun, daher ist es unvermeidlich, dass einige Dinge durch die Ritzen gehen, aber wir wissen auch, dass diese wenigen Fälle, in denen der Ball fallen gelassen wird, schwerwiegende Folgen haben können.
Also, wie gehen Sie dieses Problem an? Sie fordern Ihre Gemeindemitglieder auf, mit Ihnen zu regieren. Sie könnten damit beginnen, sie zu bitten, alles zu melden, was gegen Ihre Community-Richtlinien verstößt, was Ihrem Mitglied ein Gefühl der Eigenverantwortung vermittelt.
Ihre Mitglieder werden es zu schätzen wissen, dass sie etwas bewirken können, und Sie können beruhigt sein, dass Ihre Online-Community nicht außer Kontrolle gerät, wenn Sie keine Zeit haben, sich auf Moderation und Überwachung zu konzentrieren.
Haben Sie Mustermenschen, die alles richtig machen? Falls Sie dies noch nicht getan haben, sollten Sie erwägen, sie als Moderatoren in Ihrer Community einzuladen.

Mach dich nicht verrückt, nur weil du der Boss bist

Es liegt in Ihrer Verantwortung als Community-Leiter, -Manager oder -Gastgeber, den Überblick darüber zu behalten, was in Ihrer Community vor sich geht, sowohl vor den Mitgliedern als auch hinter den Kulissen.
Wenn Sie keine Zeit haben, wird dringend empfohlen, dass Sie sich an Ihre Mitarbeiter, Community-Mitglieder oder sogar aktuelle Moderatoren wenden, wenn Sie ihnen diese Aufgaben zuweisen können.
Die Einbeziehung einer täglichen Kontrolle in Ihre aktuelle Routine hilft bei der Bildung von Gewohnheiten, minimiert die Arbeitsbelastung und verhindert zusätzliche Probleme wie Postings oder Kommentare von Personen, die möglicherweise gelöscht werden müssen.

Sortieren Sie die Community-Richtlinien

Es ist Ihre Pflicht als Community-Manager, dafür zu sorgen, dass Ihre Community-Mitglieder verstehen, wie sie sich engagieren und verhalten sollen und welche Auswirkungen dies haben wird, wenn sie dies nicht tun.
Es ist entscheidend, klare Standards und Normen zu haben, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Atmosphäre und Kultur schaffen. Der Ort dieser Richtlinien und Standards ist auch wichtig, um sicherzustellen, dass Ihre Mitglieder sie kennen.
Es ist wichtig zu beachten, dass es sehr wichtig ist, hervorragendes Verhalten anzuerkennen. Wenn Sie also bemerken, dass sich ein Mitglied richtig verhält, loben Sie es unbedingt in einer Bemerkung oder privaten Nachricht. Sie können ihn auch als potenziellen Moderator für Ihr Team im Auge behalten.

Community-Moderation 101 – Das Fazit

Es ist fair zu argumentieren, dass die Moderation eines Online-Forums eine schwierige, aber lohnende Aufgabe ist. Es erfordert die Fähigkeit, Schwierigkeiten und Herausforderungen vorherzusehen, sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten. Aber Sie brauchen auch Geduld – Neulinge brauchen Zeit, um Ihre Richtlinien zu verstehen, also seien Sie geduldig mit ihnen!
Übernehmen Sie bei der Moderation von Online-Communities Verantwortung, indem Sie schwierigen Urteilen nicht aus dem Weg gehen. Es ist nicht immer einfach, aber es gibt mehrere Vorteile, als Moderator zu dienen: erhöhtes Vertrauen unter den Community-Mitgliedern; Gewissheit, dass alle Inhalte regelmäßig überprüft und gerecht behandelt werden.

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