Beste Wissensbasis -Plugins für WordPress (kostenlos & pro)

Stellen Sie sich einen Ort vor, an dem Menschen selbst automatisch Antworten auf ihre Fragen finden können, ohne Sie immer wieder fragen zu müssen. Dies ist, was eine Wissensbasis tut. Es macht alle erforderlichen Details leicht zugänglich, damit die Menschen ihre gewünschten Informationen schnell finden können, ohne zu verschwenden.

Außerdem baut eine gut organisierte Wissensbasis Vertrauen auf, da sie zeigt, dass Sie sich um Ihre Zielgruppen, Kunden und Benutzer kümmern. Dies beeindruckt nicht nur, sondern macht sie auch selbstbewusst. Darüber hinaus nimmt es den Druck von Ihrem Support -Team ab, indem sie wiederholte Fragen reduziert.

Um eine so wundervolle Wissensbasis zu schaffen, müssen Sie das richtige Werkzeug haben. Nur mit einem guten Wissensbasis -Plugin können Sie dies leicht tun. In diesem Artikel werden wir Ihnen einige der besten Knowledge Base -Plugins für WordPress auflisten und vorstellen.

Warum sollten Sie WordPress Knowledge Base -Plugin verwenden?

Um Ihre Wissensbasis oder Dokumentation online zu hosten, benötigen Sie offensichtlich eine Website, um sie zu veröffentlichen, damit Menschen von überall auf der Welt sie erkunden können. WordPress ist das anfängerfreundlichste Tool und die am meisten anfängliche Plattform, mit der Sie, auch nicht-technische Personen, Websites erstellen und verwalten können.

Außerdem finden Sie viele WordPress -Knowledge -Basis -Plugins, mit denen Sie problemlos eine Seite für Wissensbasis (oder Wiki) erstellen und dann so viele Dokumentationsbeiträge veröffentlichen können, wie Sie möchten. Danach können Sie sie nach Tags und Themen für eine bessere Organisation kategorisieren.

Sie können sie hierarchisch anzeigen (Unterkategorien unter den übergeordneten Kategorien) und eine einfache Navigation ermöglichen. Somit schaffen WordPress und die Knowledge Base -Plugins Effizienz für Website -Betreiber und -Besucher. Darüber hinaus hat WordPress Integrationen in viele leistungsstarke Seitenbauer.

Wenn Sie jemals als atemberaubende Zielseiten, einschließlich der Wissensbasis -Seite, das Gefühl haben, können Sie dies tun, ohne das Kodierkenntnis zu erfordern. Warum sollten Sie WordPress nicht für die Erstellung von Wissensbasis in Betracht ziehen?

Was ist ein WordPress Knowledge Base -Plugin?

Ein WordPress Knowledge Base -Plugin ist ein Tool, mit dem Sie eine Sammlung nützlicher Artikel und Führer zusammen mit FAQs auf Ihrer Website erstellen und verwalten können. Mit diesem Plugin können Sie den Inhalt so organisieren, dass Benutzer sie problemlos navigieren können. Dieses Plugin bietet Suchfunktionen zusammen mit Kategorien und Tags, damit Benutzer ohne Probleme schnell Antworten finden.

Das Plugin reduziert die Support-Anfragen, indem sie Self-Service-Lösungen an einem zentralisierten Ort präsentiert. Ein Wissensbasis -Plugin verwandelt daher Ihre Website in eine hilfreiche Ressource, die die Benutzererfahrung verbessert und Vertrauen herstellt.

Erfahren Sie die Dinge, die Sie berücksichtigen müssen, bevor Sie ein WordPress -Dokumentationsverwaltungs -Plugin auswählen.

Wesentliche Anwendungsfälle für ein Wissensbasis -Plugin

Schauen wir uns einen kurzen Blick auf einige beliebte Anwendungsfälle, wenn die Erstellung von Wissensbasen so obligatorisch und auch ein solches Plugin verwendet wird.

• Kundenbetreuung und Selbstbedienungszentren

Durch die Erstellung eines Wissensbasis-Plugins mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen, FAQs und Artikeln zur Fehlerbehebung können Sie die Anzahl der von häufigen Kundenanfragen erhaltenen Support-Tickets verringern. Weil Benutzer sofortige Antworten erhalten, ohne dass das Support -Personal darauf reagieren muss.

• Software- und SaaS -Dokumentation

SaaS -Unternehmen und Softwareunternehmen müssen eine klare Dokumentation vorlegen. Mit einer Wissensbasis können Benutzer die Softwarefunktionen selbst lernen und gleichzeitig die Setup -Anweisungen befolgen, ohne sich nach Unterstützung von Teams zu wenden. Entdecken Sie die Arten der Produktdokumentation für das Produktmanagement.

• Interner Teamwissensaustausch

Eine Wissensbasis bietet Unternehmen eine Plattform, um interne Dokumente zusammen mit Unternehmensrichtlinien, Schulungsmaterialien und Standardbetriebsverfahren (SOPs) zu veranstalten. Infolgedessen können Mitarbeiter von einem einfachen Zugang zu wichtigen Informationen profitieren und eine hohe Arbeitseffizienz aufrechterhalten.

• Produkt- und Service-basierte Websites

Unternehmen, die digitale und physische Produkte verkaufen, sollten eine Wissensbasis aufrechterhalten, um Kunden zu helfen, Merkmale zu verstehen und gemeinsame Probleme zu lösen, um den Produktwert zu maximieren.

• Websites Mitgliedschaft und eLearning

Mitgliedseiten und Online -Kursplattformen sollten einen klaren Leitfaden zum Zugriff auf die Kurse, wie lange diese Zugriffe, abonnieren, und andere Probleme bei der Fehlerbehebung bieten.

Bestes Wissensbasis -Plugin für WordPress (kostenlos & pro)

Wir sind jetzt im Hauptteil dieses Artikels. In diesem Abschnitt werden wir die wichtigsten Funktionen der besten Wissensbasis -Plugins für WordPress auflisten und diskutieren. Auf diese Weise können Sie das richtige Tool für Ihre Projektanforderungen auswählen. Lesen Sie weiter!

1. Wedocs

Wedocs ist ein vielversprechendes WordPress Knowledge Base -Plugin. Es ermöglicht Ihnen, Dokumentation mühelos zu erstellen und zu verwalten. Sie können Ihre Inhalte in Abschnitten und Kategorien mit Artikeln organisieren, um die Benutzernavigation zu vereinfachen. Das Design des Plugins verfügt über eine minimale Schnittstelle, um eine distraktionfreie Leseumgebung zu erstellen.

Das Plugin verfügt über eine Dashboard -Schnittstelle. Dadurch können Sie alle Ihre Artikel und ihre Organisation vom Dashboard aus verarbeiten. Darüber hinaus verfügt Wedocs über die Drag-and-Drop-Funktion. Mit der Verwendung können Sie die Dokumentationsbeiträge für einfache Organisationen problemlos bestellen.

Schlüsselmerkmale von Wedocs:

• Leicht und mit Blick auf die SEO-Freitalität gebaut
• Ajax Live -Suche mit anderen Suchoptionen
• Mehrsprachige Unterstützung und Integration mit Weglot
• Vorgefertigte Vorlagen zum Entwerfen der Dokumentationsseite
• Mit Shortcode können Dokumentation Posts überall auf der Website einbetten
• Multi-Level-verschachtelte Dokumentation zur besseren Stylisierung
• Einfache Migration vom Betterdocs Plugin
• AI-betriebener Chatbot für automatisierte Antworten
• Das Assistant Widget hilft sofort, jede Dokumentation zu finden
• Ein schwimmendes Kontaktformular für die Benutzerkommunikation

Sehen Sie sich diese Anleitung zum Erstellen einer Wissensbasis mit Wedocs an.

2. Dokumentbibliothek Pro

Dokumentbibliothek Pro ist als ultimative WordPress-Lösung für die Dokumentenverwaltung bekannt. Es verfügt über eine leistungsstarke Suchfunktion, die mit Sortier- und Filteroptionen kombiniert wird, damit Benutzer innerhalb der kürzesten Zeit auf die erforderlichen Dokumente zugreifen können.

Es enthält eine Vielzahl von Anzeigelayouts wie Tabellen, Netze und Ordnerstrukturen, sodass Sie die Wissensbasisbibliothek auf leicht zu navigierbare Weise organisieren und anzeigen können. Die Dokumentbibliothek Pro verfügt über eine Integration mit verschiedenen externen Plattformen wie Dropbox, Amazon S3 und SoundCloud.

Das Plugin wird von Tausenden von aktiven Benutzern vertraut und ist mit vielen WordPress -Themen und -Plugins vollständig kompatibel.

Schlüsselmerkmale von Dokumentbibliothek Pro:

• Fügen Sie jede Art von Dokument hinzu (PDF, Wort, Excel, PowerPoint, Bilder usw.)
• Einfach zu erstellen passwortgeschützte Dokumentbibliotheken
• Beschränken Sie die Dokumentenkategorien auf bestimmte Benutzer
• Hat eine Integration mit verschiedenen Server, um Dokumente zu speichern
• Dokumente in verschachtelte Ordner und Unterordner kategorisieren
• Voll mobiler reagierender und leichtes Gewicht
• Einfach zu betten Dokumentation Posts überall auf der Website einbetten
• Bietet Expertenunterstützung für verschiedene Fragen
• Deckt eine detaillierte Wissensbasis von Benutzerführer ab

3. Betterdocs

Betterdocs ist eine wunderbare Lösung für Unternehmen und Website -Eigentümer, um anspruchsvolle Wissensbasis für ihre Kunden zu erstellen und zu verwalten. Es wird mit schönen vorgezeichneten Vorlagen und flexiblen Anpassungsoptionen geliefert, mit denen Sie attraktive Dokumentationsseiten problemlos erstellen können.

Dieses Plugin enthält wie jedes andere Tool grundlegende Wissensverwaltungsfunktionen wie rollenbasierte Zugriffskontrolle, Benutzerinteraktionsanalyse und AI-gesteuerte Dokumentationsunterstützung. Die erweiterte Version enthält den AI -Chatbot, die Dokumentationsmigration und die separate Erstellung von Wissensbasis.

Es bietet sowohl Barrierefreiheit als auch Flexibilität für jede Website durch die Unterstützung für WordPress Full Site Bearbeitung (FSE) und mehrsprachige Funktionen mit WPML.

Schlüsselmerkmale von Betterdocs:

• Eine großartige Sammlung von Vorlagen, um schöne Dokumentation zu erstellen
• Erweiterte Live -Suchleiste, um Dokumentationsposten schnell zu finden
• Erstellt automatisch eine scrollbare Inhaltstabelle
• Unterstützt die Erstellung von mehrsprachigen Wissensbasis
• Einfach zu exportieren und zu importieren Wissensbasis zwischen Websites
• Beinhaltet einen leistungsstarken AI -Chatbot
• Verfolgen und bewerten Sie die Wissensbasis mit Analytics
• Hat eine Integration in das Elementor Page Builder -Plugin

4. Echo -Wissensbasis

Echo Knowledge Base ist ein weiteres erweitertes Dokumentations- und Wissensbasis -Management -Plugin. Es ermöglicht Ihnen mühelos, Dokumentationsbeiträge, FAQs und Artikel zu verwalten. Es bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, die einen zeitgemäßen und professionellen Look beibehält.

Mit den umfangreichen Anpassungsoptionen können Sie die Wissensbasis entwerfen, um sich an der Markenidentität Ihrer Website auszurichten. Es enthält mehrere Layouts, einschließlich Basic, Tabs, Classic und Drill Down. Es berücksichtigt mehrere Sprachen und RLT -Skripte, die die weltweite Zugänglichkeit gewährleisten.

Das Plugin priorisiert die SEO -Optimierung, um die Online -Sichtbarkeit zu steigern. Es garantiert alle Artikel, die über Geräte mit Retina-fertigen Anzeigen reagiert werden.

Schlüsselmerkmale der Echo -Wissensbasis:

• Die erweiterte Suchleiste ermöglicht es, Artikel schnell zu finden
• Einfach zu organisieren Inhalte nach Kategorien und Unterkategorien
• Bietet eine anpassbare Archivseite der Kategorie
• KI -Inhaltsunterstützung für die Erstellung von Inhalten
• Bestellkategorien alphabetisch, chronologisch oder Drag & Drop
• Ermöglicht die Erstellung von Seitenleisten und Rasterlayouts
• Lassen Sie Benutzer ab abstimmen und Kommentare zu Artikeln abgeben
• Advanced Analytics helfen dabei, die besten Artikel zu finden

5. Helpie Wp

Helpie WP ist ein flexibles Plugin zum Erstellen und Anzeigen von FAQ- oder Akkordeonformatinhalten. Sobald der FAQ -Inhalt fertig ist, können Sie ihn auf Ihrer Website über Shortcodes, Gutenberg -Blöcke, Elementor -Widgets oder Themen -Widgets anzeigen. Sie können FAQs in Kategorien oder Tags für eine einfache Navigation organisieren.

Das Plugin bietet reaktionsschnelle Designfunktionen für die effektive Anzeige des FAQ -Inhalts auf allen Geräten. Es ermöglicht eine umfassende Anpassung durch Drag-and-Drop-Sortierfunktionen. Sie können auch Inline -Suchleisten, Header, Körper, Umschaltensymbole und mehr hinzufügen. Mit WooCommerce funktioniert es perfekt, um produktspezifische FAQs zu verwalten.

Schlüsselmerkmale von Helpie WP:

• Schafft Wiki und Wissensbasis separat für Teams und Kunden
• Fortgeschrittene Branding- und Stylisierungsoptionen für ein personalisiertes Aussehen
• Drag & Drop -Funktion zum Sortieren von FAQs
• Einfach zu sortieren und filtern FAQs
• Anzeigen beliebter und kürzlich hinzugefügte FAQs
• Automatisch das FAQ -Schema
• Die Suchleiste ausblenden oder anzeigen
• Hat eine Integration in das Elementor Page Builder -Plugin

6. Basepress

BasePress ist ein weiteres anfängerfreundliches Wissensbasis-Plugin. Es ermöglicht Benutzern, separate Wissensbasis zu erstellen, die perfekt für die Dokumentation von Leitfäden und Informationen zu Produkten und Dienstleistungen geeignet sind. Sie können auch Wissensbasen separat für interne und externe Teams erstellen.

Das Plugin ermöglicht die Erstellung unbegrenzter Abschnitthierarchien. Mit seiner Drag-and-Drop-Funktion können Sie diese Abschnitte, einschließlich der Beiträge, leicht neu ordnen, um die Wissensbasis-Posts jederzeit neu zu organisieren. BasePress reagiert voll und ganz. Damit können Benutzer die Dokumentationsbeiträge von einem beliebigen Gerätetyp lesen.

Wichtige Merkmale von Basepress:

• Erstellen Sie eine einzelne oder multiple Wissensbasis
• Enthält eine Suchleiste, um Live -Ergebnisse zu erzielen
• Kommt mit drei Wissensbasisthemen
• Hat einen Symbolauswahl für jeden Artikel
• Google Recaptcha verhindert das Spam -Feedback
• Erstellt automatisch die Inhaltstabelle
• Beinhaltet die Mehrfachunterstützung
• Integration mit WPML für mehrsprachige KB

7. Helpcrunch

Obwohl Helpcrunch noch nicht viele Benutzer hat, betrachten wir es als vielversprechende Dokumentationsmanagement- und Wissensbasis -Pluign aufgrund seiner vorhandenen Funktionen und derjenigen, die ihnen versprochen werden. Es integriert Live -Chat mit Chatbot -Automatisierung und E -Mail -Automatisierung, um einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.

Das Plugin funktioniert reibungslos mit wichtigen Messaging -Plattformen, einschließlich Facebook, Instagram, Telegram und Viber, um ein konsistentes und effizientes Kommunikationserlebnis zu bieten. Das Plugin bietet dem WYSIWYG -Editor, mit dem Sie Artikel entwerfen, kategorisieren und veröffentlichen können.

Schlüsselmerkmale von Helpcrunch:

• Live-Chat-Featuren von Kundeninteraktion in Echtzeit
• Das Live -Chat -Widget ist anpassbar
• Überprüfen Sie die Dokumentationsbeiträge nach Analytics
• Kommt mit einem atemberaubenden Popup -Baumeister
• Verwaltet die Kundenprofile für detaillierte Informationen
• E -Mail -Automatisierung optimiert effiziente Marketingkampagnen
• Der gemeinsame Posteingang unterstützt die Kommunikation mit mehreren Channelen

8. Heldenkenntnisbasis

Heroic Knowledge Base ist ein Premium-Plugin, das WordPress-Websites anbietet, um gut organisierte Wissensbasis zu erstellen und diese mühelos zu bedienen. Wie jedes andere Tool erhalten Sie genügend Anpassungsoptionen, um das Erscheinungsbild anzupassen, um die Markenidentität Ihrer Website zu entsprechen.

Auch hier können Sie Inhalte über intuitive Kategorien organisieren und Benutzern ermöglichen, die gewünschten Inhalte mithilfe der leistungsstarken Suchfunktionen zu finden. Die Sofortsuche -Funktionalität zeigt verschiedene Vorschläge an, sodass Benutzer auch den relevanten Inhalt ohne Verwirrung untersuchen können.

Wichtige Merkmale des Heroic Knowledge Base -Plugins:

• Chatbot findet und zeigt sofort die Artikel, nach denen Benutzer suchen
• Leicht zu erkennen, was Benutzer mit der Analytik suchen,
• Ermöglicht Benutzern, ihr Feedback zu den Dokumentationsbeiträgen einzureichen
• Ideal für die technologische Dokumentation
• Unterstützt die Erstellung interner und mehrsprachiger Wissensbasis

Schließen!

Die Auswahl des richtigen Wissensbasis -Plugins ist nur der erste Schritt. Unabhängig davon, wie gut Ihr Plugin ist, es sei denn, Sie können eine organisierte Strategie für die Planung und das Schreiben von Dokumentation entwickeln, ist Ihr gesamtes Geld, Ihre Zeit und Ihre Arbeit nur eine Verschwendung. Es gibt also mehrere Dinge, die für die maximalen Ergebnisse berücksichtigt werden müssen.

Verstehen Sie zunächst Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung gut. Machen Sie eine Checkliste aller Dinge, die Sie über Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung abdecken müssen. Schreiben Sie die Dokumentationsbeiträge nacheinander. Organisieren Sie dann die Dokumentationsbeiträge mithilfe eines intuitiven Navigationssystems in klare Kategorien.

Halten Sie schließlich die Wissensbasis immer aktualisiert und überprüfen Sie sie regelmäßig, um zu überprüfen, ob es Lücken gibt. Weitere Anleitungen finden Sie in diesem Artikel, wie Sie eine Wissensbasis auf WordPress erstellen.