Die 7 besten CRM-Softwareoptionen für Ihr Unternehmen im Jahr 2023 (im Vergleich)

Online-Marketing kann eine ziemlich brutale Welt sein, daher ist die Entwicklung einer guten Marketingstrategie von entscheidender Bedeutung. Es gibt einfach so viele Datenpunkte, Metriken, Analysen und harte Zahlen, mit denen man umgehen muss, dass es schwierig ist, sie alle im Blick zu behalten und sich daran zu erinnern, dass Daten nicht gleich Daten sind. Bei so vielen verfügbaren Optionen kann es schwierig sein, zu entscheiden, welche Tools verwendet werden sollen. In diesem Beitrag stellen wir die beste CRM-Software vor, mit der Sie immer einen Schritt voraus sind.

Lasst uns anfangen.

Was ist CRM-Software und warum brauchen Sie sie?

Okay, in ihrer grundlegendsten, grundlegendsten und einfachsten Form ist Customer Relationship Management (CRM)-Software ein Adressbuch mit detaillierten Feldern zu jedem Eintrag. In der Praxis ist es jedoch noch viel mehr. Die beste CRM-Software verfügt über Kontaktspeicherung, Lead-Verfolgung, E-Mail-Vorlagen, Lead-Generierung, Nachrichtenkoordination, Teamintegrationen, Omnichannel-Marketing und Möglichkeiten, alles getrennt, aber verbunden zu halten.

CRM-Software bietet Ihnen einen Spickzettel für alle, denen Ihr Unternehmen jemals begegnet ist. Nehmen wir an, Sie erhalten eine E-Mail von Jimmy Whizbang, in der Sie nach Ihren günstigsten Webdesign-Paketen gefragt werden. Sie gehen in Ihr praktisches CRM-Dashboard, geben seinen Namen ein und erhalten einen vollständigen Überblick über alles, was Sie über ihn wissen – von dem Zeitpunkt an, als er Ihr Team anrief, darüber, warum seine WordPress-Installation nicht richtig funktionierte und welche Social-Media-Plattformen er nutzt , bis hin zu den Notizen auf dem Konto, in denen es heißt: „Gib ihm, was er will, nur damit er ans Telefon geht.“

Und dann sind da noch die Automatisierungstools, die in den besten CRM-Softwarepaketen enthalten sind. Mit ihnen können Sie Leute verfolgen, die ihre Einkäufe zur Hälfte abgeschlossen haben, und Erinnerungs-E-Mails versenden, wenn ihr Warenkorb noch voll ist und auf sie wartet. Sie können auch bedingte Logik-Workflows für die interne Aufgabendelegierung verwenden und Ihr Team kann den gesamten Verlauf seiner Interaktionen mit Kunden oder potenziellen Kunden bestimmter Produkte verfolgen. Sie können Leads im Allgemeinen auch mithilfe von Variablen-Split-Tests weiterleiten.

Die 7 besten CRM-Softwaretools

Wenn Sie heute ein Online-Unternehmen betreiben, benötigen Sie ein CRM, das Sie bei der Organisation Ihrer Daten unterstützt. Da es jedoch viele Optionen für unterschiedliche Geschäftsmodelle gibt, haben wir eine Reihe davon zusammengestellt, um Ihnen dabei zu helfen, herauszufinden, welche CRM-Software für Sie am besten geeignet ist. Gern geschehen.

1.HubSpot

HubSpot ist in der CRM-Welt genauso allgegenwärtig wie Salesforce. Auch dafür gibt es einen Grund. Es ist gutes Zeug. Ganz zu schweigen davon, dass es kostenlos ist . Nun, das Basis-CRM ist kostenlos. Für zusätzliche Tools und Funktionen müssen Sie bezahlen, aber Sie erhalten zunächst einen ziemlich guten Funktionsumfang.

Die kostenlosen Integrationserweiterungen sind vor allem eine großartige Möglichkeit, um herauszufinden, ob HubSpot die beste CRM-Software für Sie und Ihr Unternehmen ist. Sie können alles von Eventbrite über Zapier und WordPress bis hin zu Salesforce selbst mit Ihrem Konto verbinden. Mit dem kostenlosen Kontingent erhalten Sie zwar keinen Zugriff auf die Automatisierungstools, die HubSpot zum Glänzen bringen, aber Sie erhalten alle übergreifende Lead-Generierung und Benutzerverfolgung, die Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen können.

HubSpot Divi-Integration

Wenn Sie ein Divi-Benutzer sind, haben Sie Glück – der leistungsstarke Funktionsumfang von HubSpot ist jetzt direkt im Divi Builder verfügbar. Mit nur wenigen Klicks können Sie Ihr HubSpot-Konto entweder über das E-Mail-Opt-in-Modul oder das benutzerfreundliche Bloom-Plugin integrieren und mit dem Aufbau Ihrer E-Mail-Liste mit einer Reihe anpassbarer Popups, Fly-Ins und anderen auslösbaren Elementen beginnen.

Aber das ist noch nicht alles – das HubSpot CRM WordPress-Plugin lässt sich nahtlos in Divi integrieren, um Ihnen die volle Kontrolle über Ihr HubSpot-Konto zu geben, sodass Sie jeden Aspekt Ihrer Kundeninteraktionen problemlos verwalten können. Für Divi-Benutzer, die ihr E-Mail-Marketing und Kundenmanagement auf die nächste Stufe heben möchten, ist dies eine himmlische Kombination.

Preise: Ab 18 $ pro Monat für Einzelpersonen und kleine Teams.

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2. Zoho

Zoho hat nicht nur ein Logo, das Sie glücklicher macht, wenn Sie es sehen, das CRM hat auch ziemlich genau diesen Effekt auf Sie, wenn Sie es verwenden. Zoho zeichnet sich aus vielen Gründen aus, vor allem aber durch die Zia-KI, die die Datenverarbeitung steuert. Es ist einzigartig unter den CRMs. Zia weist Sie auf Datenanomalien hin, die Sie möglicherweise übersehen oder erst nach einiger Zeit erkennen, z. B. Umsatzspitzen oder -einbrüche, die nicht dem typischen Ablauf Ihres Unternehmens entsprechen (wenn Sie an einem Sonntagnachmittag einen Anstieg im Stil eines Black Friday verzeichnen). , zum Beispiel).

Es gibt auch Automatisierungen innerhalb von Zoho CRM, die die Vertriebspipeline klar halten, E-Mail- und Telefonverfolgung über Telefonie und, ehrlich gesagt, was ich für eine riesige Funktion halte, Social-Media-Tracking für Kampagnenanalysen (plus In-CRM-Interaktion mit Leads). Diese Automatisierungen werden über die Zia-Funktion voreingestellt. Sie können jederzeit Ihre eigenen festlegen.

Preise: Ab 14 $ pro Monat.

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3. Behalten

Keap (ehemals Infusionsoft) wurde speziell für E-Mail-Marketing für kleine Unternehmen entwickelt. Das heißt, es übernimmt die Segmentierung, Kontaktorganisation, Lead-Generierung und die Verwaltung/Berichterstattung über unsere Daten. Eine der bemerkenswertesten Funktionen, die Keap zu einer der besten CRM-Softwareoptionen machen, ist das sogenannte Lead-Scoring . Die Funktion wirft einen Blick auf alle Leads, die Sie erhalten, und bewertet sie für Sie anhand von Verhalten, Demografie und Interaktionen (mit Ihrem Team und Ihrer Website), um Ihnen eine Bewertung der Wahrscheinlichkeit zu geben, dass Sie einen Deal abschließen können mit ihnen. Dies ist eine gute Möglichkeit, Ihnen und Ihrem Team dabei zu helfen, Prioritäten zu setzen, worauf Sie Ihre Bemühungen konzentrieren sollten.

Preise: Ab 189 $ pro Benutzer und Monat.

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4. Freshsales CRM

Freshsales CRM ist ein cloudbasiertes CRM, das auf Kontaktmanagement spezialisiert ist. Es bietet eine Reihe von Funktionen zur Optimierung und Automatisierung von Vertriebsprozessen, darunter Lead- und Deal-Management, Kontaktmanagement, E-Mail-Tracking, Pipeline-Management und Reporting.

Freshsales CRM lässt sich auch in andere Geschäftstools wie E-Mail, Telefon und soziale Medien integrieren, um einen umfassenden Überblick über die Kundeninteraktionen zu bieten. Es nutzt Predictive Contact Scoring – eine Methode zur Identifizierung der heißesten Leads Ihres Unternehmens basierend darauf, wie intensiv sich eine Person mit Ihrem Unternehmen beschäftigt. Als zusätzlichen Bonus bietet Freshsales eine risikofreie 21-tägige kostenlose Testversion an, sodass Sie entscheiden können, ob es das Richtige für Sie ist. Außerdem sind die Preise auch nicht schlecht.

Preise: Ab 15 $ pro Benutzer und Monat.

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5. Weniger lästiges CRM

Weniger nerviges CRM bietet eine erfrischende Alternative zu den komplizierten und überfüllten Kundenverwaltungsplattformen da draußen. Mit ihrer einfachen und intuitiven Benutzeroberfläche hilft die Plattform kleinen Unternehmen dabei, ihre Kundeninteraktionen einfach zu verwalten, von der Verfolgung von Leads und der Verwaltung von Aufgaben bis hin zur Planung von Ereignissen und der Verfolgung von E-Mails. Und für diejenigen, die viel unterwegs sind, bietet Less Annoying CRM eine praktische mobile App für iOS und Android, mit der Sie ganz einfach den Überblick über Ihre Kunden behalten, egal wo Sie sind.

Less Annoying CRM bietet eine herausragende Funktion, die es von anderen CRM-Plattformen unterscheidet: die Möglichkeit, unbegrenzt benutzerdefinierte Felder zu erstellen. Dadurch sind Sie bei der Kundenverwaltung nicht auf Standardfelder beschränkt und können das CRM gezielt an Ihr Geschäftsmodell anpassen. Darüber hinaus fördert die Plattform die Transparenz zwischen den Teammitgliedern, sodass jeder sehen kann, woran andere arbeiten, und die Zusammenarbeit erleichtert wird. Und um die Aufgaben- und Ereignisplanung zu einem Kinderspiel zu machen, ist Less Annoying CRM mit einem praktischen Terminplaner ausgestattet, mit dem Sie Aufgaben zuweisen, Ereignisse einrichten und diese sogar mit Ihrem Google- oder Outlook-Kalender synchronisieren können.

Preise: Ab 15 $ pro Benutzer und Monat.

Erhalten Sie weniger lästiges CRM

6. SuiteCRM

Als nächstes steht SuiteCRM auf unserer Liste, die Open-Source-Option, nach der sich einige von Ihnen sicher sehnen. (Hier ist auch die GitHub-Seite für Sie.) Zunächst einmal ist das Produkt völlig kostenlos . Es ist schließlich Open Source. SalesAgility, das Unternehmen, das das Projekt betreut, bietet Premium-Support und Onboarding dafür an. Wenn Sie nur ein paar zusätzliche Funktionen benötigen, gibt es einen Shop für Add-ons.

Sie sollten jedoch wissen, dass SuiteCRM nicht cloudbasiert ist. Sie müssen es herunterladen und lokal installieren, bevor Sie Ihre Daten versenden und alle Ihre Dienste verbinden. Das ist ein großer Unterschied zu anderen CRMs und könnte für manche Menschen ein entscheidender Faktor sein. Da es sich außerdem um kostenlose Open-Source-Software handelt, können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Personen in Ihr Team aufnehmen. Das ist großartig.

Da es außerdem Open Source ist, ist das CRM unglaublich erweiterbar. Es macht so ziemlich alles, was die größten CRMs tun – Leads verfolgen, Kundensupport bieten und Ihre Datenverfolgung und Workflow-Delegierung automatisieren. Und wenn es nicht in die Primärsoftware integriert ist, gibt es ein Modul oder Add-on dafür (oder Sie können Ihr eigenes schreiben). Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob dies die beste CRM-Software für die Integration in Ihr Unternehmen oder Ihren Arbeitsablauf ist, können Sie nichts falsch machen, wenn Sie sie ausprobieren, da sie kostenlos ist.

Preise: KOSTENLOS! (kostenpflichtige Add-ons verfügbar)

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7. Salesforce

Salesforce ist der Urvater aller CRM-Software. Seit seiner Markteinführung im Jahr 1999 kann man mit einem Produkt, das auf eine fast zwanzigjährige Geschichte, Aktualisierungen und zufriedene Kunden zurückblickt, kaum etwas falsch machen. Jetzt, mehr als zwei Jahrzehnte später, verfügt Salesforce über so viele Optionen, dass es unmöglich ist, alle hier aufzulisten. Ihre Dienstleistungen sind auf verschiedene individualisierte Produkte aufgeteilt, anstatt zu versuchen, immer die beste CRM-Software für alle zu sein.

Wenn Sie im Vertrieb tätig sind, erhalten Sie B2B-Marketing-Integration, Preiskonfigurationstools und personalisierte Software für Kundenangebote. Vermarkter erhalten Customer Journey Tracking, Messaging über mehrere Plattformen (sozial, mobil, E-Mail) sowie Datenanalyse- und Sharing-Plattformen. Darüber hinaus verfügt der Dienst über eine Wissensdatenbank, Live-Chat, Videoanrufe und Fernüberwachung von Problemen.

Preise: Ab 25 $ pro Monat für Einzelprodukte.

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Welches ist die beste CRM-Software für Sie?

Es stehen viele CRM-Optionen zur Verfügung, und diese Liste deckt nur einige ab. Wir haben jedoch eine Recherche durchgeführt und die 7 besten CRM-Softwaretools ausgewählt.

Unsere erste Wahl ist HubSpot, eine umfassende und leicht integrierbare Lösung, trotz ihres hohen Preises. Es bietet die meisten Funktionen und verfügt sogar über eine kostenlose Option zur Verwaltung kleinerer Kontaktlisten. Wenn Sie Divi-Benutzer sind, können Sie außerdem Ihre WordPress-Website problemlos in HubSpot integrieren, um Ihre E-Mail-Liste zu erstellen.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Bevor wir zum Abschluss kommen, beantworten wir einige Ihrer häufigsten Fragen zu CRM-Software. Haben wir einen verpasst? Hinterlassen Sie unten eine Frage und wir werden antworten!

Im Artikel vorgestelltes Bild von TaErma / Shutterstock.com

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