Die 9 besten CRM-Anbieter, die Sie nutzen sollten

Wenn Sie auf der Suche nach den besten CRM-Anbietern für Ihr Unternehmen sind, die Ihren Unternehmensanforderungen gerecht werden, sind Sie hier genau richtig. Dieser Artikel listet 9 der besten CRM-Anbieter und Funktionen auf, die Ihnen helfen, die richtige Wahl zu treffen.

Was sind CRM-Anbieter und warum nutzen sie sie?

Customer Relationship Management (CRM) ist eine Kombination aus Unternehmensstrategien, -praktiken und -technologien zur Analyse und Verwaltung von Kundendaten und Korrespondenz. Die Verwendung eines CRM wird Ihr Leben einfacher machen. Diese Tools verfügen über alle Funktionen, die Sie für die perfekte Führung eines Unternehmens benötigen.

Worauf Sie bei CRM-Anbietern achten sollten

Die Wahl des richtigen CRM-Anbieters ist für den Erfolg eines Unternehmens sehr wichtig. Bei der Bewertung der besten CRM-Anbieter sind folgende wesentliche Faktoren zu berücksichtigen:

• Benutzerfreundlichkeit: Das CRM-System sollte über eine einfache Benutzeroberfläche verfügen. Ein komplexes System kann zu schrecklichen Arbeitsabläufen führen.
• Automatisierungsfunktionen: Suchen Sie nach Automatisierungsfunktionen, um sich wiederholende Aufgaben zu rationalisieren. Dazu gehören automatisiertes Lead-Scoring, E-Mail-Kampagnen und Workflow-Automatisierung.
• Mobile Zugänglichkeit: Ein mobil zugängliches CRM ermöglicht Ihrem Team den Zugriff auf Kundeninformationen, die Aktualisierung von Datensätzen und die Verwaltung von Aufgaben. Dies ist wichtig für eine moderne und mobile Belegschaft.
• Integrationsfähigkeiten: Überprüfen Sie die Fähigkeit des CRM, sich in die wesentlichen Tools und Software Ihres Unternehmens zu integrieren, wie z. B. E-Mail, Marketingautomatisierung und Buchhaltungssysteme.
• Anpassungsoptionen: Suchen Sie nach einem CRM, mit dem Sie das System an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen können. Anpassungsoptionen sind für die Anpassung des CRM an Ihre individuellen Prozesse unerlässlich.

Jetzt wissen Sie, worauf Sie bei einer CRM-Software achten müssen. Kommen wir als Nächstes zum Kern des Artikels, wo wir die besten CRM-Tools auf dem Markt auflisten.

Die 9 besten CRM-Anbieter, die Sie ausprobieren sollten

Kurz gesagt, die 9 besten CRM-Anbieter, die Sie kennen sollten, sind:

• Zwangsversteigerung
• HubSpot
• Zoho
• Zendesk-Verkauf
• Weniger lästiges CRM
• Einsichtig
• Frischverkäufe
• Apptivo
• Kupfer

Jeder von ihnen verfügt über einzigartige Funktionen und Integrationen. Im Folgenden listen wir auf, was jeden von ihnen einzigartig macht. Basierend auf Ihren Anforderungen können Sie eine Option auswählen.

Lassen Sie uns ohne weitere Umschweife beginnen.

1. Salesforce

Salesforce belegt den ersten Platz in der Liste der besten CRM-Anbieter. Diese Software ist eine Komplettlösung für kleine und wachsende Unternehmen. Im Gegensatz zu anderen Wettbewerbern bietet Salesforce unzählige Anpassungs- und Personalisierungsoptionen. Es bietet Unternehmen die vollständige Kontrolle darüber, wie das System aussieht und funktioniert. Dieser CRM-Anbieter kümmert sich um die Workflow-Automatisierung und seine einzigartige Integration von KI in die CRM-Anpassung ist lobenswert.

Salesforce ist sehr einfach zu bedienen und verfügt über einen unkomplizierten Navigationsprozess. Darüber hinaus verfügt es über ein umfassendes Geschäftsökosystem, das bei Bedarf neue Funktionen übernimmt. Sie können auch das Aussehen und die Funktionen der Seiten entsprechend Ihren Anforderungen ändern. Große Unternehmen wie PayPal, IBM, Headspace usw. nutzen das Tool.

Ihre Funktion namens Customer 360 ist ausgezeichnet. Es wird Ihnen helfen, Ihr Geschäft schnell zu führen und Ihre Kunden effizienter zu verwalten. Sie können den Analysebereich besuchen, um zu erfahren, wie es Ihrem Unternehmen geht. Sie sehen alle Daten, die Sie zu Kampagnen, Marketing usw. benötigen.

Merkmale

• Ausgezeichnetes Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
• Vertriebs-Cloud
• Cloud-Dienst
• Anpassung und Skalierbarkeit
• Einstein Analytics

Preisgestaltung

Salesforce ist Premium-Software . Für erste Erfahrungen können Sie es aber auch kostenlos ausprobieren. Die Pakete reichen von 24 $ pro Monat bis 1250 $ pro Monat .

2. HubSpot

Wenn Sie nach den besten CRM-Anbietern suchen, die kostenlose Pläne anbieten, ist HubSpot eine ausgezeichnete Wahl. Unabhängig davon, ob Sie sich für den kostenpflichtigen oder kostenlosen Plan entscheiden, funktioniert HubSpot CRM für alle Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstteams. Es ist ein großartiger CRM-Anbieter für Unternehmen, die ihr Kundenbeziehungsmanagement verbessern möchten. Dank der Tausenden von Integrationsmöglichkeiten des neuen Operations Hub ist HubSpot eine hervorragende Alternative für Vertriebsteams, die ihre Leistung durch die Zentralisierung von Daten verschiedener Softwareanbieter steigern möchten.

HubSpot lässt sich ganz einfach erstellen. Beispielsweise können Bereiche zur Inhaltserstellung wie E-Mails, Formulare und Landingpages per Drag-and-Drop erstellt werden. Darüber hinaus können Sie Medieninhalte auch in großen Mengen erstellen und planen. Es bietet auch den besten Kundensupport; Sie können das Support-Team per Telefon, E-Mail oder Chat kontaktieren.

Interessanterweise stehen die kostenlosen Tools allen zur Verfügung, nicht nur den CRM-Benutzern von HubSpot. Es ist fantastisch, dass HubSpot neuen Geschäftsinhabern viele kostenlose Tools zum Erkunden zur Verfügung stellt. Schließlich kann HubSpot CRM selbst viel tun. Es funktioniert aber auch gut mit verschiedenen Business-Apps und -Tools. Mit dieser Funktion können Sie über 1400 Apps hinzufügen, um die Funktionalität der Plattform zu erweitern. Im Vergleich zu anderen CRM-Tools ist HubSpot so beliebt.

Merkmale

• Zentralisieren Sie Daten verschiedener Softwareanbieter
• Operations Hub-Integrationen
• Maßgeschneiderte Dashboards
• Pipeline-Management
• Unternehmenseinblicke

Preisgestaltung

HubSpot bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion und ein kostenpflichtiger Plan kostet 18 US-Dollar pro Monat .

3. Zoho

Zoho CRM ist unter den besten CRM-Anbietern ein starker Kandidat für eine Vertriebsmanagementlösung für ein Team an verschiedenen Standorten. Die Plattform ermöglicht Teams eine effizientere Zusammenarbeit. Es handelt sich um einen benutzerfreundlichen und effizienten CRM-Anbieter, der darauf ausgelegt ist, Umsätze und Leads zu steigern und Umsätze zu messen. Es verfügt über eine einfache Benutzeroberfläche und einen kostenlosen Plan, mit dem Sie eine Verbindung zu anderen Zoho-Apps herstellen können. Mit den kostenpflichtigen Plänen erhalten Sie jedoch Zugriff auf über 100 Apps.

Es ermöglicht Ihnen, ein benutzerfreundliches und individuelles Dashboard mit Hunderten verfügbaren Integrationen zu erstellen. Sie können hilfreiche Tools wie das Feeds-Benachrichtigungsmodul ganz einfach auf den Dashboards aller Teammitglieder hervorheben, um einen einfachen Zugriff zu ermöglichen. SalesSignals ist ein weiteres nützliches Tool, um Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg zu verfolgen und Teammitglieder über wertvolle, zeitkritische Leads zu informieren.

CRM-Analysen sind ein weiterer wichtiger Punkt und eine hervorragende Funktion von Zoho CRM. Darüber hinaus ermöglicht Ihnen Zoho CRM die Erstellung von Berichten auf allen Modulen und Ebenen. Schließlich verfügen alle Pläne über vorgefertigte Berichte, die in der Regel für kleine Unternehmen ausreichen, um Geschäfte, Kontakte und Phasen zu analysieren. Alles in allem wäre Zoho ein großartiges CRM für kleine Unternehmen.

Merkmale

• Vertriebsautomatisierung
• Prozessmanagement
• Analytik
• Integrationen
• Sicherheit

Preisgestaltung

Zoho bietet sowohl kostenlose Testversionen als auch Premium-Pläne an. Es gibt vier Pläne, angefangen bei 14 $ pro Monat bis hin zu 52 $ pro Monat .

4. Zendesk-Verkauf

Zendesk Sell ist ein weiterer der besten CRM-Anbieter. Es handelt sich um ein webbasiertes und mobiles CRM-Tool, das Marketing-, Vertriebs- und Supportteams bei der Abstimmung und Zusammenarbeit bei allen Lead- und Kundenbedürfnissen unterstützt. Zu seinen Funktionen gehören die Automatisierung der E-Mail-Verfolgung, Lead-Scoring und benutzerdefinierte Dashboards. Die native Integration von Zendesk Sell mit Zendesk Support verbessert die Sichtbarkeit der Kundeninteraktion.

Zendesk Sell verfügt über eine einfache und übersichtliche Benutzeroberfläche, die dem Vertriebsteam das Erlernen, Verwenden und Navigieren in dieser Software erleichtert. Nachdem Sie das Konto erstellt haben, können Sie andere Benutzer zum Beitritt einladen, benutzerdefinierte Felder hinzufügen und Rollen entwerfen. Sie können auch Lead-Listen organisieren und verfolgen, um mehr Geschäfte abzuschließen.

Darüber hinaus können Sie in Zendesk Sell benutzerdefinierte Felder erstellen, um präzise Angebote, Vertriebsmitarbeiter und Organisationsinformationen für Ihre Vertriebsmitarbeiter anzuzeigen. Sie können auch obligatorische Datenpunkte und benutzerdefinierte Felder für das Unternehmen ausfüllen.

Merkmale

• Anpassbares Verkaufs-Dashboard
• Kontakt- und Dealmanagement
• Aktivitätsberichte und -analysen
• Out-of-the-box-Integrationen
• Aktivitätsberichte und -analysen

Preisgestaltung

Zendesk Sell bietet Kunden eine kostenlose Testversion ; Die Premium-Pakete beginnen bei 55 $ monatlich .

5. Weniger lästiges CRM

Wie der Name schon sagt, handelt es sich bei Less Annoying CRM um eine unkomplizierte Software. Es handelt sich um einen Kontaktmanager, der kleinen Unternehmen bei der Kundenbeziehung hilft. Es umfasst verschiedene Einstellungen und ein Dashboard mit einer Übersicht über Kontaktinformationen, Dateien, Projekte, Cloud-Bereitstellung usw.

Weniger lästiges CRM zentralisiert Kundendaten für den Teamzugriff mit Lösungen zur Vertriebsautomatisierung und Kontaktverwaltung. Benutzer können Aufgaben, Dateien, Kontakte, ereignisbezogene Pipeline-Informationen und Notizen sehen.

Zu den Modulen gehören Kalender, Lead-Verfolgung und Aufgabenverwaltung. Darüber hinaus können Benutzer Verkaufsabläufe besser anpassen, um sie an Unternehmensprozesse und Markterwartungen anzupassen. Less Annoying CRM bietet aus Sicherheitsgründen eine 256-Bit-Verschlüsselung. Dadurch entfällt auch die Lernkurve.

Merkmale

• Einfache Verwaltung
• Anpassung
• Erschwinglich
• Exzellenter Kundensupport
• Fokussiert auf kleine Unternehmen

Preisgestaltung

Less Annoying CRM bietet eine kostenlose Testversion und einen Monat nach der kostenlosen Testversion 15 US-Dollar Steuer .

6. Einsichtig

Insightly ist ein CRM-System, das einfach zu bedienen ist und sich auf kleine bis mittlere Unternehmen oder Branchen konzentriert. Das Design der Software ist leicht zu erlernen und, was noch wichtiger ist, es ist einfach, Daten zum System hinzuzufügen. Insightly verfügt über vier Dashboards, von denen Sie eines als Standard auswählen können. Die vier sind Projekt-Dashboard, Opportunities-Dashboard, Letzte Aktivität und Leads-Dashboard. Es gehört zu den besten CRM-Anbietern für die individuelle Anpassung von Kontaktdatenfeldern, Verkaufstrichtern und der Verwaltung komplexer Vertriebspipelines.

Die Workflow-Automatisierung von Insightly spart Zeit und konzentriert die Bemühungen des Teams auf die Kundenbeziehungen. Ein weiterer wichtiger Punkt dieses CRM-Anbieters sind seine Integrationsfähigkeiten. Sie können Kontaktabzüge verwenden, um Social-Media-Beiträge zu integrieren, während die Kommunikation aus Microsoft Outlook, Mailchimp und anderen Programmen erfolgen kann.

Auch wenn verschiedene Unternehmen unterschiedliche Methoden verwenden, um Metriken und KPIs zu verfolgen, ermöglicht Insightly die Anpassung von Berichten und Prozessen an jede Branche.

Merkmale

• Einfache Anpassung
• Ideale persönliche Dashboards
• KI und Vorhersagetools
• Web-to-Kontaktformulare
• Datenaustausch

Preisgestaltung

Insightly bietet Ihnen nach dem Testzeitraum eine kostenlose Testversion an, die monatlich 29 US-Dollar kostet.

7. Frischverkäufe

Wenn Sie die Kommunikation optimieren und Kunden besser verstehen möchten, ist Freshsales eine ausgezeichnete Wahl. Es ist einer der benutzerfreundlichsten, anpassungsfähigsten und besten CRM-Anbieter. Normalerweise ist die Verwaltung von Leads und Daten ein zeitaufwändiger Prozess. Um dieses Problem zu lösen, bietet Freshsales eine Datendeduplizierungsfunktion und mehrere Warnmeldungen an, z. B. Erinnerungen an Vertragsverlängerungen und automatische Verlängerung. Es informiert Sie auch darüber, ob das Angebot besser sein könnte.

Freshsales bietet verschiedene Kommunikationstools wie Kampagnen, E-Mail-Vorlagen, Telefon und Voicemail. Sie können Dateien mit jeweils bis zu 20 MB aus einem Cloud-Speicher oder einem Computer wie Dropbox Business und Google Drive speichern. Sie können Dateien auch in der Software speichern und als E-Mail-Anhänge hinzufügen.

Freshsales ist eine leichtgewichtige Software. Dies hilft Ihrem Vertriebsteam, Zeit zu sparen und Langeweile zu vermeiden. Kleine Unternehmen können am meisten von seinem kostenlosen Plan zur Verbesserung der Kundenbeziehungen profitieren. Alles in allem ist dies eines der besten Tools, um Ihr Geschäft anzukurbeln.

Merkmale

• 360-Grad-Sicht auf Kundeninformationen
• Deal-Management
• Vertriebsintelligenz
• Anpassung
• Integration mit Apps

Preisgestaltung

Freshsales bietet sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Versionen an. Die Premium-Version kostet 18 $ pro Monat .

8. Apptivo

Apptivo ist eine kostengünstige und anpassbare CRM-Plattform. Es ist eine ausgezeichnete Wahl für Unternehmen, die nach flexiblen Lösungen mit Unterstützung für mobile Plattformen und mehreren strategischen Integrationen suchen. Apptivo ist mit vielen Programmen nicht kompatibel, und das liegt daran, dass Sie alles direkt in Apptivo erledigen können. Zu diesen Optionen gehören QuickBooks, RingCentral, Xero, PayPal, G Suite, Office 365 und DropBox. Mit der RingCentral-Integration können Sie Anrufe automatisch im CRM aufzeichnen und mit den entsprechenden Kontakten verknüpfen.

Kurz gesagt, das ist eine hervorragende Funktion. Das Tool verfügt über einen hervorragenden Chat-Support, der rund um die Uhr verfügbar ist. Sobald sie Tickets erhalten, beginnen sie mit der Lösung des Problems. Benutzer finden den Support-Button unten auf jeder Seite. Telefonsupport ist jedoch nur für kostenpflichtige Pläne verfügbar. Benutzer können das Unternehmen auch über soziale Medien oder E-Mail kontaktieren.

Mit der Apptivo-Sicherheit haben Sie die Kontrolle über verschiedene Aktionen, die Benutzer in jeder CRM-App ausführen können oder nicht. Sie können Berichte, Daten, Zugriff auf Felder, einzelne Aktivitäten und Suchfunktionen innerhalb der App steuern.

Merkmale

• Workflow-Automatisierung
• Intelligentes System
• Benutzerdefinierte Berichte und Ansichten
• Datensicherheit auf Benutzerebene
• API-Integration mit Webformularen

Preisgestaltung

Apptivo bietet eine kostenlose Testversion an und kostet nach der kostenlosen Testversion 10 US-Dollar pro Monat .

9. Kupfer

Copper kann perfekt sein, wenn Sie die besten CRM-Anbieter mit G Suite-Integration suchen. Es verbessert den Umsatz durch Lead-Management und automatisches Abrufen von Daten aus Gmail.

Dies wird Unternehmen dabei helfen, Leads in Kunden umzuwandeln. Mit der Kontaktverwaltungsfunktion können Benutzer Kontakte finden und Geschäftsbeziehungen pflegen. Das Tool ermöglicht es Benutzern außerdem, den Fortschritt jedes Geschäfts über anpassbare Pipelines zu verfolgen.

Sie können Aufgaben über E-Mail-Vorlagen verwalten, einschließlich integrierter E-Mails, die häufig gestellte Fragen beantworten, Dienstleistungen bewerben oder neue Kunden begrüßen. Endlich können Sie Kundenbedürfnisse antizipieren und mithilfe von Warnungen und Benachrichtigungen den Überblick über jedes Gespräch behalten. Kurz gesagt, dies ist ein gutes CRM-Tool, das Sie verwenden können.

Merkmale

• Google-Integration
• Pipeline-Berichterstattung
• Aufgabenautomatisierung
• Projektmanagement
• Marketing Werkzeuge

Preisgestaltung

Copper bietet drei Premium-Pakete an, die monatlich zwischen 29 und 134 US-Dollar kosten.

Abschluss

Die Auswahl der besten CRM-Anbieter ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um die Kundenbeziehungen zu optimieren. Die von uns genannten CRM-Tools sind die besten auf dem Markt und weisen jeweils Stärken und Schwächen auf. Salesforce zeichnet sich durch seine umfassende cloudbasierte Plattform aus, während HubSpot eine integrierte Marketing-, Vertriebs- und Servicelösung bietet.

Das Zoho CRM bietet Flexibilität und Erschwinglichkeit, und Freshsales zeichnet sich durch Benutzerfreundlichkeit und Integrationsoptionen aus. Insightly verbindet CRM mit Projektmanagement.

Die Wahl hängt jedoch von den spezifischen Geschäftsanforderungen ab. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie basierend auf Ihren Vorlieben eine Plattform auswählen können.

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