Die 7 besten CRM-Plugins und -Integrationen für WooCommerce

Wenn Sie ein Unternehmen leiten, wissen Sie, dass es eine echte Herausforderung sein kann, mit Kunden, Leads und Klienten in Kontakt zu bleiben.

Ein gutes Customer-Relationship-Management-System (CRM) kann hier wirklich Abhilfe schaffen, da es die effiziente Verwaltung dieser Dutzende bis Tausende von Leads und Anfragen über ein einfaches Dashboard ermöglicht.

Und Sie wissen auch, wie wichtig es ist, dass die Tools, die Ihr Unternehmen nutzt, an allen Fronten eng integriert sind. Wenn Sie eine CRM-Software verwenden, die nicht gut mit all Ihren anderen Tools zusammenpasst, geht Ihnen die Effizienz verloren und es entsteht eine zusätzliche Schwierigkeit für die Mitarbeiter.

Für Besitzer von WooCommerce-Shops kann die Integration der richtigen CRM-Plugins die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten, verändern. Werfen wir einen Blick auf einige der besten CRM-Plugins für WooCommerce, vergleichen ihre Funktionen und beantworten einige häufig gestellte Fragen.

Aber zunächst finden Sie hier einen Überblick über die Funktionen, auf die Sie in jedem WooCommerce-CRM achten sollten, das Sie in Betracht ziehen.

Funktionen, auf die Sie in einem WooCommerce CRM achten sollten

Bei der Auswahl des richtigen CRM für Ihren WooCommerce-Shop müssen Sie die einzelnen Funktionen abwägen – aber was genau sind die unverzichtbaren Funktionen? Hier ist eine kurze Liste, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:

• WooCommerce-Integration . Das CRM sollte eine einfache und nahtlose Integration mit WooCommerce bieten, sodass Sie Daten zwischen den beiden Tools synchronisieren können. Eine offizielle Integration ist normalerweise am besten, obwohl Erweiterungen von Drittanbietern möglicherweise akzeptabel sind.
• Kundendatenverwaltung . Ein gutes WooCommerce-CRM sollte detaillierte Profile für jeden Kunden bereitstellen, einschließlich seiner Kaufhistorie, Kontaktdaten, Präferenzen und aller vergangenen Kommunikationen.
• Segmentierung. Sie sollten in der Lage sein, Kunden anhand von Kriterien wie Kaufhistorie, Standort und Verhalten schnell zu kategorisieren. Damit können Sie Ihre Marketingkampagnen personalisieren, um bestimmte Segmente anzusprechen.
• Marketingautomatisierung. Die Automatisierung von E-Mail-Kampagnen und anderer Kontaktaufnahme ist ein wichtiger Teil eines erfolgreichen Kundenbeziehungsmanagements. Personalisierte Empfehlungen und Erinnerungen können die Kundenbindung deutlich verbessern.
• Tracking und Analyse. Es ist unmöglich, Ihre Marketingbemühungen zu verbessern, wenn Sie nicht erkennen können, wo Sie erfolgreich sind und wo Sie scheitern. Das von Ihnen gewählte CRM sollte umfassende Tracking-Tools bieten, die Ihnen bei der Überwachung Ihrer Leistung helfen.
• Aufgaben- und Teammanagement . Wenn Sie mit einem Team arbeiten, ist es eine gute Idee, ein CRM auszuwählen, das die Zusammenarbeit erleichtert. Das Zuweisen von Aufgaben und das Verfolgen des Fortschritts von Teammitgliedern sowie das Hinzufügen von Benutzerrollen, die vorgeben, auf welche Funktionen sie Zugriff haben, sind wichtige Funktionen, nach denen man Ausschau halten sollte.
• Kundensupport-Tools. Ein gutes CRM umfasst Tools, die Ihnen bei der Verwaltung des Kundensupports helfen, wie zum Beispiel Live-Chat und Ticketing-Systeme. Kundenportale sind ein weiteres wichtiges Feature, über das sich Kontakte beim CRM anmelden und mit Ihnen kommunizieren können.
• Erweiterbarkeit und Integrationen. Überprüfen Sie neben WooCommerce, ob das CRM Integrationen mit anderen von Ihnen verwendeten Tools wie E-Mail-Marketing und Buchhaltungssoftware unterstützt. Wenn Sie vorhaben, auf der Plattform aufzubauen, sollten Sie auch nach Open-Source-CRMs oder solchen suchen, die eine API enthalten.

Kommen wir nun zu unserer Sammlung von CRM-Plugins, die Sie in Betracht ziehen sollten.

Die 7 besten CRM-Plugins für WooCommerce

Bei der Auswahl des besten CRM-Plugins für WooCommerce sind viele Faktoren zu berücksichtigen. Die Integration in die Benutzeroberfläche von WooCommerce ist das absolute Minimum – aber wie sieht es mit dem Preis, der Benutzerfreundlichkeit, der Benutzeroberfläche und anderen Funktionen aus?

Wir haben all dies berücksichtigt, damit Sie verschiedene WooCommerce CRM-Plugins vergleichen und das am besten geeignete auswählen können.

1. Jetpack CRM

Jetpack CRM gehört Automattic, den Menschen hinter WordPress.com, und wird von ihnen verwaltet. Es wurde speziell für WordPress entwickelt. Die Integration mit WooCommerce erfolgt nahtlos, sodass Sie Kundeninteraktionen verwalten können, ohne das Dashboard jemals verlassen zu müssen.

Für alle, die eine optimierte und effiziente Möglichkeit zur Verwaltung von Kundenbeziehungen suchen, ist Jetpack CRM genau das Richtige. Das Plugin konzentriert sich auf Einfachheit und Nützlichkeit und stellt nur die notwendigen Tools bereit, ohne Benutzer mit komplexen Funktionen zu überlasten.

Das bedeutet nicht, dass es für große Unternehmen ungeeignet ist – Jetpack CRM ist modular aufgebaut, sodass Sie darauf aufbauen und das perfekte CRM-Paket für Ihre Geschäftsanforderungen zusammenstellen können. Wenn Sie Rechnungen oder E-Mail-Kampagnen wünschen, fügen Sie einfach eine Erweiterung hinzu. Wenn nicht, werden diese Funktionen Ihr Dashboard nicht verstopfen.

Mit der leistungsstarken Schnittstelle von Jetpack CRM können Sie absolut alles verfolgen: Kontakte, Angebote, Rechnungen, den Fortschritt des Verkaufstrichters und jede andere Kennzahl, die Ihnen einfällt. Alles ist da – Sie müssen sich nur Ihr eigenes CRM-Erlebnis ausdenken.

Hauptmerkmale von Jetpack CRM:

• Kontaktorientiertes Design, das es Ihnen ermöglicht, den Überblick über Ihre Leads, Kunden und Kontakte zu behalten
• Einfache Angebotserstellung und -verwaltung direkt über das WordPress-Dashboard
• Schnelle Ansicht und Verwaltung von Kundentransaktionen durch eine nahtlose Integration mit WooCommerce-Verkaufsdaten
• Detaillierte Aufzeichnungen aller Kunden, einschließlich ihrer Kaufhistorie und Kontaktdaten
• Ein Kundenportal, auf dem sie Rechnungen bezahlen, Angebote prüfen und Aufgaben erledigen können
• Sales-Funnel-Tracking, damit Sie die Customer Journey von Anfang bis Ende verfolgen können
• Formulare (einschließlich Gravity Forms bei einigen Plänen) zur Erfassung von Leads
• Gezielter, automatisierter E-Mail-Versand basierend auf Kundenverhalten und Kaufhistorie
• Premium-Erweiterungen zum Hinzufügen von Funktionen für Dinge wie erweiterte Segmentierung und Berichterstellung
• Ein B2B-Modus zur Anpassung des CRM für den Großhandel, sodass Sie Details zu Unternehmen und nicht nur zu Einzelpersonen verwalten können
• Eine API-Verbindung, um es in andere Apps einzubinden und automatisch Kontakte hinzuzufügen

Vorteile von Jetpack CRM:

• Im Gegensatz zu anderer CRM-Software, die möglicherweise halbherzige Integrationen bietet, wurde sie speziell für WordPress entwickelt. Dies bedeutet auch, dass es sich nahtlos mit WooCommerce verbindet, sogar mit mehreren WooCommerce-Installationen.
• Durch das minimalistische, modulare Design können Sie Komponenten nach Bedarf hinzufügen und entfernen. Es gibt keine überwältigende Anzahl an Funktionen, die Sie nie nutzen werden.
• Jetpack CRM ist kontaktorientiert. Das bedeutet, dass es bei vielen Funktionen ausschließlich um die Verwaltung und Verfolgung von Kunden oder Leads geht.
• Es gibt zahlreiche Erweiterungen, die auf spezifische Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind und es Ihnen ermöglichen, die Funktionen von Jetpack CRM zu erweitern.

Nachteile von Jetpack CRM:

• Für den vollen Funktionsumfang ist möglicherweise der Kauf zusätzlicher Erweiterungen (oder des teureren Plans, der diese enthält) erforderlich. Sollten nur ein paar Funktionen fehlen, können Sie Erweiterungen einzeln kaufen.

Benutzerfreundlichkeit:

Jetpack CRM verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche, die sich direkt in das WordPress-Dashboard integriert. Das Navigieren und Verwalten von Kundeninformationen ist sehr einfach, insbesondere wenn Sie bereits mit der WordPress-Umgebung vertraut sind.

Preisgestaltung:

• Der kostenlose Plan umfasst grundlegende Funktionen wie den Kundenbeziehungsmanager, Rechnungsstellung, WooCommerce-Integration und mehr.
• Der Freelancer-Plan umfasst robustere Rechnungsfunktionen, Zahlungsoptionen wie PayPal und Stripe Connect sowie Gravity Forms und kostet 11 US-Dollar pro Monat bei jährlicher Abrechnung.
• Der Entrepreneur-Plan umfasst alle kostenpflichtigen Erweiterungen, die kostenlos verfügbar sind, sowie vorrangigen Support. Der Preis beträgt 17 US-Dollar pro Monat und wird jährlich in Rechnung gestellt.
• Schließlich können Sie mit dem Reseller-Plan Jetpack CRM an Kunden weiterverkaufen oder es in WordPress-Website-Dienste bündeln. Der Preis beträgt 5,40 $ pro Standort/Monat und wird jährlich in Rechnung gestellt.

2. HubSpot für WooCommerce

HubSpot CRM ist ein weiteres beliebtes Marketingtool, das alles von Kundenbeziehungen über Analysen bis hin zu Automatisierung und E-Mail-Marketing abdeckt. Mit dem HubSpot for WooCommerce-Plugin können Sie die Leistungsfähigkeit von HubSpot CRM (und all seine anderen Funktionen) mit Ihrem WooCommerce-Dashboard verbinden.

WooCommerce-Daten werden automatisch mit HubSpot synchronisiert, sodass Sie mit der Segmentierung Ihrer Kunden und der Erfassung oder erneuten Erfassung von Leads beginnen können. Detaillierte Kundenprofile umfassen vergangene Käufe und Details zu abgebrochenen Warenkörben, und Sie können auf der Grundlage dieser Parameter automatisierte Marketing-E-Mails versenden.

Hauptfunktionen von HubSpot für WooCommerce:

• Automatische Synchronisierung von WooCommerce-Kundendaten und HubSpot CRM
• E-Mail-Kampagnen, auf die Sie direkt von HubSpot aus zugreifen können
• Detaillierte Analysen zur Vertriebsleistung und zum Kundenverhalten
• Automatische E-Mails zur Wiederherstellung verlassener Warenkörbe
• Workflows zur Automatisierung von Marketingaufgaben und Follow-ups

Vorteile von HubSpot für WooCommerce:

• HubSpot bietet eine umfassende Palette an Tools, nicht nur in seinem CRM, sondern über mehrere Marketingkanäle hinweg. Und alles ist in einer einfachen Benutzeroberfläche zusammengefasst.
• Umfangreiche Berichtsfunktionen stellen eine Verbindung zu Ihren WooCommerce-Daten her und helfen Ihnen, die Leistung zu verfolgen und zu analysieren. Nutzen Sie diese Daten, um Ihre Marketingbemühungen zu verbessern.

Nachteile von HubSpot für WooCommerce:

• HubSpot kann für Anfänger, die nicht mit umfassenden CRM-Systemen vertraut sind, leicht überfordernd sein. Es gibt viele Werkzeuge zum Lernen.
• Die Verwaltung von HubSpot kann erhebliche Ressourcen erfordern, insbesondere wenn die Zahl Ihrer Leads wächst.
• Obwohl es leistungsstark ist, könnten die Kosten von HubSpot insgesamt für kleinere Unternehmen unerschwinglich sein. HubSpot CRM allein ist jedoch völlig kostenlos.

Benutzerfreundlichkeit:

Der Funktionsumfang von HubSpot CRM erfordert eine leichte Lernkurve, insbesondere für diejenigen, die neu im Umgang mit CRM-Systemen sind. Sobald Sie sich daran gewöhnt haben, ist die Benutzeroberfläche recht benutzerfreundlich.

Preisgestaltung:

• Mit dem kostenlosen Plugin „HubSpot für WooCommerce“ können Sie WooCommerce-Daten mit HubSpot synchronisieren, Kunden verwalten, verlassene Warenkörbe wiederherstellen, E-Mails senden und Werbekampagnen erstellen.
• Erweiterte CRM-Funktionen finden Sie in den Premium-Versionen des Sales Hub von HubSpot, die bei 90 $/Monat/Person beginnen und bei bis zu 150 $/Monat/Person für die Unternehmensversion reichen.

3. Klaviyo

Klaviyo ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, die auf E-Mail- und SMS-Marketing spezialisiert ist. Über eine Erweiterung kann es direkt in WooCommerce integriert werden, wo Sie dann Daten nutzen können, um personalisierte Kundenerlebnisse zu liefern.

Klaviyo legt einen großen Fokus auf Marketingautomatisierung, mehr als auf CRM-Funktionen. Es fehlen einige Funktionen, die es zu einem vollwertigen CRM machen könnten – aber im Großen und Ganzen leistet es hervorragende Arbeit.

Hauptmerkmale von Klaviyo:

• Detaillierte Kundensegmente basierend auf Einkaufsverhalten und Engagement
• Automatisierte, gezielte E-Mails basierend auf WooCommerce-spezifischen Auslösern und Ereignissen
• SMS-Nachrichten, die Sie in Ihre Marketingkampagnen integrieren können.
• Leistungsstarke Analysen (historisch und in Echtzeit) zur Überwachung der Kampagnenleistung und des ROI
• Reibungslose Integration mit WooCommerce und anderen E-Commerce-Plattformen.

Vorteile von Klaviyo:

• Kampagnen sind hochgradig anpassbar und können auf einer Vielzahl von Auslösern basieren. Senden Sie E-Mail- oder SMS-Pings an Kunden und Leads.
• Die Segmentierungstools sind ausgereift und ermöglichen eine bessere Zielgruppenausrichtung und Kampagnen.
• Durch ein starkes ROI-Tracking können Sie die Wirkung Ihrer Kampagnen einzeln und als Ganzes messen.

Nachteile von Klaviyo:

• Manche Leute halten Klaviyo für näher an einem E-Mail-Dienstanbieter (ESP) als an einer CRM-Software. Möglicherweise fehlen bestimmte Funktionen wie bestimmte E-Mail-Marketingfunktionen, B2B-Support oder Rechnungsstellung.
• Klaviyo startet kostenlos, was großartig ist, aber mit zunehmender Skalierung schnell kostspielig werden kann.
• Der kostenlose Plan bietet nach 60 Tagen keinen Support mehr.

Benutzerfreundlichkeit:

Klaviyo bietet eine übersichtliche Benutzeroberfläche und leistungsstarke Automatisierungstools, die relativ einfach zu verwenden sind. Obwohl sie erweiterte Funktionalitäten bietet, ist die Plattform auf Benutzerfreundlichkeit ausgelegt und für Benutzer mit unterschiedlichem technischem Fachwissen zugänglich.

Preisgestaltung:

• Der kostenlose Plan ermöglicht bis zu 250 Kontakte, 500 monatliche E-Mails und 150 SMS/MMS-Guthaben. Das ist ein guter Ausgangspunkt, allerdings erhalten Sie E-Mail-Support nur zwei Monate lang.
• Der E-Mail-Plan ist skalierbar und reicht von 251 bis 250.000 Kontakten, 5.000 bis 2.000.000 E-Mails und 150 kostenlosen SMS/MMS-Credits. Dieser Plan beginnt bei 20,00 $. Die Preise steigen, wenn Sie mehr Kontakte und E-Mail-Versendungen benötigen.
• Der E-Mail- und SMS-Plan skaliert ähnlich und verfügt über die gleichen Funktionen, außer dass mobile Push-Benachrichtigungen Teil des Pakets sind. E-Mail- und SMS-Pläne beginnen bei 35 $/Monat.

4. Omnisend

Omnisend ist ideal für WooCommerce-Shop-Besitzer, die eine effektive Multichannel-Marketingstrategie implementieren möchten, die über einfache E-Mail-Kampagnen hinausgeht. Es ist ein auf E-Commerce ausgerichtetes Marketing-Automatisierungstool mit einigen CRM-Funktionen und unterstützt Unternehmen, die Kunden über mehrere Plattformen und Kanäle hinweg ansprechen möchten.

Omnisend lässt sich über ein WordPress-Plugin in WooCommerce integrieren, das dann in andere Dienste wie Zapier und Intercom integriert werden kann.

Hauptmerkmale von Omnisend:

• Die Möglichkeit, E-Mail-, SMS- und Social-Media-Kampagnen über eine einzige Plattform zu verwalten
• Segmentierung und Targeting von Kunden basierend auf ihren Einkaufsgewohnheiten und ihrer Interaktionshistorie
• Automatisierte Arbeitsabläufe, die durch das Kundenverhalten ausgelöst werden
• Ein Drag-and-Drop-E-Mail-Builder zum Erstellen ansprechender E-Mails
• Eine integrierte Möglichkeit, die Wirksamkeit von Kampagnen mit detaillierten Berichten zu verfolgen

Vorteile von Omnisend:

• Der Schwerpunkt von Omnisend liegt auf Multichannel-Marketing, sodass Sie Kunden überall kontaktieren können.
• Dank der benutzerfreundlichen Inhaltserstellung ist die Gestaltung professioneller E-Mails und Nachrichten ein Kinderspiel.
• Es lässt sich neben WooCommerce in eine Vielzahl von Marketingdiensten integrieren.

Nachteile von Omnisend:

• Die Kosten können schnell in die Höhe schnellen, wenn Sie Ihre Kontakte vergrößern und mehr E-Mails versenden. Sie müssen die Skalierung im Auge behalten, sonst könnte es außer Kontrolle geraten.

Benutzerfreundlichkeit:

Omnisend ist viel einfacher zu verwenden als andere CRM-Tools und verfügt über eine elegante, intuitive Benutzeroberfläche. Der Drag-and-Drop-Inhaltseditor und die vorgefertigten Automatisierungsvorlagen der Plattform machen sie für Benutzer ohne technische Kenntnisse zugänglich.

Preisgestaltung:

• Die kostenlose Version des Plugins ermöglicht 250 Kontakte, 500 E-Mails pro Monat und 500 Web-Push-Benachrichtigungen pro Monat.
• Der Preis des Standardplans skaliert, wenn Sie weitere Kontakte und E-Mail-Versendungen hinzufügen, beginnend bei 500 Kontakten und 6.000 E-Mails pro Monat, und bietet außerdem unbegrenzte Push-Benachrichtigungen und vorrangigen Support. Der Preis beträgt 16 $/Monat.
• Mit dem Pro-Plan können Sie mit dem Versenden von SMS-Benachrichtigungen an Kunden beginnen und die Skalierung ähnelt dem Standard-Plan. Es beginnt mit 2.500 Kontakten und mehr als 3.900 SMS-Nachrichten pro Monat und ermöglicht unbegrenzte E-Mails und Web-Push-Benachrichtigungen. Es kostet 59 $/Monat.

5. Salesforce

Salesforce ist führend in der CRM-Branche, was bedeutet, dass Sie tatsächlich eine ganze Reihe Plugins und Erweiterungen finden, die es mit WooCommerce verknüpfen. Nutzen Sie eine davon, um Kundendaten über verschiedene Plattformen hinweg zu vereinheitlichen und Verkaufsprozesse zu optimieren.

Salesforce eignet sich für mittlere bis große WooCommerce-Shops, die eine umfassende CRM-Lösung benötigen, die komplexe Verkaufszyklen verwalten kann.

Hauptfunktionen von Salesforce:

• Die Möglichkeit, Informationen über Ihre Kunden zu sammeln und allen Ihren Teammitgliedern Zugriff zu gewähren
• Salesforce Flow – ein Tool zur Automatisierung von Vertriebsprozessen und zur Verfolgung von Kundeninteraktionen
• Verwaltung von Marketingkampagnen über mehrere Kanäle hinweg
• Personalisierte Analyseansichten zur Überwachung von Geschäftskennzahlen und Kundeneinblicken

Vorteile von Salesforce:

• Umfangreiche Anpassungsoptionen ermöglichen es Ihnen, jeden Aspekt von Salesforce an Ihre Bedürfnisse als Unternehmen anzupassen.
• Salesforce bietet eine breite Palette an Tools für Vertrieb, Service, Marketing und mehr.

Nachteile von Salesforce:

• Um die umfangreichen Funktionen voll nutzen zu können, ist technisches Fachwissen erforderlich. Möglicherweise müssen Sie Ihre Mitarbeiter in der Verwendung schulen.
• Salesforce ist mit höheren Kosten verbunden, was für kleinere Unternehmen, insbesondere solche, die mehr Benutzer benötigen, unerschwinglich sein kann.
• Die Verwaltung von Salesforce erfordert erhebliche Ressourcen, insbesondere wenn Sie skalieren.

Benutzerfreundlichkeit:

Salesforce ist eine sehr leistungsstarke Plattform, die jedoch die Navigation erschwert. Die Plattform ist flexibel, erfordert jedoch in der Regel ein gewisses Maß an Anpassungsarbeit, damit sie in WooCommerce passt.

Preisgestaltung:

• Die Starter Suite kostet 25 US-Dollar pro Benutzer und Monat und bietet einfache CRM-Funktionen und E-Mail-Integration.
• Der Professional-Plan kostet 80 US-Dollar pro Benutzer und Monat und beinhaltet Angebote sowie anpassbare Berichte und Dashboards.
• Im Enterprise-Plan für 165 $ pro Benutzer und Monat können Sie neben anderen erweiterten Funktionen auch Workflows und Automatisierung hinzufügen.
• Der Unlimited-Plan kostet 330 US-Dollar pro Benutzer und Monat und beinhaltet KI-Funktionen.
• Der Einstein 1-Verkaufsplan ist mit 500 US-Dollar pro Benutzer und Monat der teuerste, umfasst jedoch erweiterte KI-, Kollaborations- und Daten-Cloud-Funktionen.

6. Murmeltier

Groundhogg wurde speziell für WordPress entwickelt und ist ein leistungsstarkes Open-Source-CRM- und Marketing-Automatisierungstool, das als großartiger Begleiter für WooCommerce dient.

Sie müssen sich keine Gedanken über knifflige Integrationen von Drittanbietersoftware machen; Groundhogg wurde speziell für die Verbindung mit WooCommerce entwickelt und ermöglicht Ihnen die Arbeit über das WordPress-Dashboard. Über 30 weitere Plugins wie AffiliateWP und LearnDash werden ebenfalls unterstützt. Der einzige große Nachteil besteht darin, dass für die WooCommerce-Integration ein Premium-Plan erforderlich ist.

Hauptmerkmale von Groundhogg:

• Marketingautomatisierung zum Erstellen und Verwalten von Arbeitsabläufen zur Optimierung von Marketing- oder CRM-Aufgaben
• Personalisierte E-Mail-Kampagnen, die Sie im WordPress-Dashboard erstellen können
• Eine interaktive Vertriebspipeline, um Ihren Verkaufsprozess durchgängig zu verfolgen
• Mit der Kontaktaktivitätsverfolgung können Sie überwachen, was Ihre Kunden tun, und Marketingstrategien anpassen

Vorteile von Groundhogg:

• Hergestellt für WordPress – es lässt sich zusammen mit WooCommerce und über 30 anderen Plugins direkt in das Dashboard integrieren.
• Die kostenlose Version von Groundhogg ist für ihr Angebot sehr gut.
• Groundhogg ist Open Source, daher ist es einfach, Anpassungen zu erstellen und es genau das zu tun, was Sie wollen.
• Bei der Preisgestaltung handelt es sich um einen Pauschalpreis, sodass Sie sich bei Ihrem Wachstum keine Gedanken über eine Preisskalierung machen müssen.

Nachteile von Groundhogg:

• Es lässt sich nicht wirklich außerhalb von WordPress integrieren, aber das ist für WooCommerce-Benutzer kein Problem.
• Im Vergleich zu Giganten wie Salesforce und HubSpot ist Groundhogg eine relativ einfache CRM-Plattform. Dies kann von Vorteil sein, wenn diese Programme zu kompliziert sind, als dass Sie sie bequem verwenden könnten.
• Die WooCommerce-Integration ist nicht kostenlos.

Benutzerfreundlichkeit:

Groundhogg ist viel einfacher zu verwenden als viele CRM-Programme. Dies kann auch zu einem Mangel an erweiterten Funktionen führen, was nicht immer erwünscht ist.

Preisgestaltung:

• Die kostenlose Version von Groundhogg ist ein WordPress-Plugin, das die meisten Funktionen bietet.
• Groundhogg bietet Pauschalpreise an. Sie können mehrere Stufen von 20 $ pro Monat bis 100 $ pro Monat erwerben. Diese ermöglichen lediglich Zugriff auf mehr Funktionen, mehr Integrationen und die Möglichkeit, es auf mehr Websites zu verwenden.

7. FluentCRM

FluentCRM ist eine weitere CRM-Plattform, die ebenfalls speziell für WordPress und WooCommerce entwickelt wurde. Der Schwerpunkt liegt darauf, kleinen und mittleren Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kundenbeziehungen und Kommunikation direkt in WordPress zu verwalten. Und es ist kostengünstig, ohne Kompromisse bei der Funktionalität einzugehen.

Hauptmerkmale von FluentCRM:

• 360°-Benutzerübersicht – das zentrale Kundendatenzentrum von FluentCRM, das alle relevanten Kundeninformationen und Interaktionen in einem einzigen Dashboard bereitstellt
• Die Möglichkeit, E-Mail-Kampagnen zu erstellen, zu planen und zu verfolgen
• Dynamische Segmentierung der Kunden basierend auf ihren Interaktionen und ihrer Kaufhistorie
• Automatisierte Trichter zum Einrichten von Auslösern und Sequenzen
• Automatisierte Abläufe für Verkauf und Engagement

Vorteile von FluentCRM:

• Das WordPress-zentrierte Design ist sehr praktisch, da Sie alles über das WordPress-Dashboard erledigen können.
• FluentCRM verwendet ein Pauschalpreismodell und ist viel günstiger als die meisten CRM-Plattformen, also sehr kostengünstig.
• FluentCRM wird zu 100 % selbst gehostet und ist nicht mit irgendwelchen Servern verbunden, sodass es vollständige Kontrolle über Daten und Datenschutz bietet.

Nachteile von FluentCRM:

• Da FluentCRM selbst gehostet wird, kann es mit steigenden Kundendaten und zunehmender Nutzung erhebliche Serverressourcen beanspruchen – insbesondere beim Versenden von E-Mails.
• Im Vergleich zu großen CRMs mangelt es an einigen Anpassungsmöglichkeiten und erweiterten Funktionen.

Benutzerfreundlichkeit:

FluentCRM lässt sich direkt in das WordPress-Dashboard integrieren und bietet denjenigen, die mit der Arbeit mit WordPress vertraut sind, eine vertraute Oberfläche. Obwohl das Plugin leistungsstark ist, ist die Lernkurve angemessen.

Preisgestaltung:

• Es ist ein kostenloses Plugin verfügbar, das viele Funktionen enthält (wenn auch nicht alle).
• Die FluentCRM-Preisgestaltung ist sehr einfach. Es gibt keine „Erfolgssteuer“, die für zusätzliche Kontakte oder Benutzer mehr verlangt, und auch keine Funktionen, die hinter höheren Plänen stecken. Sie zahlen lediglich, um die Anzahl der von Ihrer Lizenz abgedeckten Websites zu erhöhen.

Vergleich der Top-WooCommerce-CRM-Systeme

So wählen Sie das beste WooCommerce-CRM aus

Es gibt viele WooCommerce-CRMs auf dem Markt – die sieben oben aufgeführten kratzen kaum an der Oberfläche, und selbst die Wahl zwischen ihnen könnte sich zunächst schwierig anfühlen.

Ihr CRM ist eine wichtige Entscheidung, da es sich direkt darauf auswirkt, wie gut Sie mit Kundenbeziehungen, Marketing und Vertrieb umgehen. Daher sollten Sie diese Entscheidung nicht überstürzt treffen. Es kann jedoch hilfreich sein, die Faktoren zu kennen, die Sie abwägen müssen, bevor Sie Ihre Pläne finalisieren.

1. Wie viel kostet das CRM?

CRMs können sehr teuer werden, insbesondere wenn Sie mit der Skalierung beginnen. Viele, wie HubSpot und Salesforce, verlangen von Ihnen, dass Sie für zusätzliche Benutzer und sogar zusätzliche Kontakte bezahlen – sie mögen anfangs günstig sein, aber wenn Sie wachsen, verschlingen sich immer mehr Ihrer Ausgaben.

Andere, wie Jetpack CRM, verwenden eine einfache Flatrate, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen.

Die meisten CRMs verwenden eine Art Feature-Paywall. Die niedrigeren Stufen mögen zunächst in Ordnung sein, aber wenn Ihr Unternehmen größer wird, benötigen Sie möglicherweise erweiterte Funktionen. Es ist wichtig, die langfristigen Kosten zu berücksichtigen und zu berücksichtigen, ob monatliche oder jährliche Zahlungspläne angeboten werden.

Alle oben aufgeführten CRMs bieten eine kostenlose Version, die Sie unbedingt nutzen sollten, bevor Sie sich für einen Premium-Plan entscheiden. Probieren Sie diejenigen aus, die Ihnen ins Auge fallen, und sehen Sie, ob sie Ihnen gefallen.

2. Wie regelmäßig wird das Plugin aktualisiert?

Sie möchten nicht mit Abandonware stecken bleiben. Ein ehemals großartiges CRM-Plugin, das anfängt zu verstauben, kann bereits nach wenigen Jahren der Inaktivität veraltet sein, so dass Sie ein unsicheres, nicht gewartetes Plugin haben und Ihr gesamtes Unternehmen nicht mehr auf eine neue Plattform verlagern müssen.

Stellen Sie sicher, dass Ihr CRM-Plugin oder die Integration Ihrer Wahl regelmäßig aktualisiert wird und mit den neuesten Versionen von WordPress und WooCommerce kompatibel bleibt.

3. Wie gut lässt sich das Plugin in WooCommerce integrieren?

Einige CRM-Plugins funktionieren besser mit WooCommerce als andere. Ein schlecht integriertes Plugin kann möglicherweise nicht alle Kunden- oder Kaufdaten übertragen oder Automatisierungsauslöser wie neue Käufe und abgebrochene Warenkörbe nicht sinnvoll nutzen. Es kann auch schwierig sein, sie überhaupt erst mit WooCommerce zum Laufen zu bringen.

Im Allgemeinen ist eine von der ursprünglichen CRM-Plattform bereitgestellte Integration einer von Drittanbietern entwickelten Integration vorzuziehen. Sie bieten oft zusätzliche WooCommerce-spezifische Funktionen, nicht nur das Nötigste.

4. Ist das CRM skalierbar?

Wenn Ihr Unternehmen wächst, sollte Ihr CRM mitwachsen können. Zur Skalierbarkeit gehört nicht nur die Verwaltung einer größeren Kontaktdatenbank, sondern auch die Bereitstellung ausgefeilterer Marketing- und Vertriebstools.

Prüfen Sie, ob das CRM einer wachsenden Anzahl von Kunden gerecht wird und ob Sie bei Bedarf problemlos weitere Funktionen oder Integrationen hinzufügen können.

5. Kann das CRM Multichannel-Kundeninteraktionen bewältigen?

Moderne Kunden sind mit Single-Channel-Interaktionen selten zufrieden. Die Menschen erwarten E-Mail-, Live-Chat-, Telefon- und SMS-Support sowie Social-Media-Support, damit sie das nutzen können, was ihren Vorlieben entspricht. Ihr CRM sollte einige oder alle davon bereitstellen.

Darüber hinaus können Sie durch die Verfolgung desselben Kunden über mehrere Kanäle hinweg Kundenprofile mit mehr Tiefe und Genauigkeit erstellen, was zu besseren Marketingbemühungen und Kommunikationsstrategien führt.

6. Wie groß ist der Support- und Dokumentationsumfang?

Gerade bei komplizierten CRMs benötigen Sie einen guten Kundensupport und eine umfassende Dokumentation, die Sie und Ihre Mitarbeiter durch den Lernprozess unterstützt.

Überlegen Sie, welche Supportkanäle angeboten werden und wie reaktionsschnell der CRM-Anbieter ist. Schauen Sie sich die Dokumentation an – ist sie gut strukturiert, leicht zu lesen und gibt es genug davon, damit Sie leicht Antworten finden können?

Auch Video- oder interaktive Tutorials können Ihnen dabei helfen, auf die Beine zu kommen.

7. Ist das CRM einfach zu erweitern oder anzupassen?

Möglicherweise möchten Sie das CRM und seine Funktionen ändern, damit es besser zu Ihren Geschäftszielen passt. Ist es Open Source? Ermöglicht es Ihnen, einfach darauf aufzubauen, Erweiterungen zu erstellen oder eine API zu verwenden, um es mit anderen Anwendungen zu verknüpfen? Ist es modular, wie Jetpack CRM? Flexibilität kann einen großen Unterschied machen.

Was ist das beste CRM für WooCommerce?

Bei der Bestimmung des besten CRM für WooCommerce gibt es keine allgemeingültige Antwort. Es hängt stark von Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen, der Größe Ihres Unternehmens, Ihrem Budget und der Größe Ihres Teams ab. Jedes dieser CRM-Plugins könnte den Zweck erfüllen.

Für Benutzer, die ein funktionsreiches CRM-Plugin suchen, das speziell für die Verwendung neben WooCommerce entwickelt wurde, ist Jetpack CRM jedoch zweifellos die beste Wahl.

Da es speziell für WordPress entwickelt wurde, müssen Sie sich keine Sorgen über eine unzureichende WooCommerce-Integration machen oder sich auf Plugins von Drittanbietern verlassen, die möglicherweise nicht mehr aktualisiert werden. Darüber hinaus wird Jetpack CRM von den Leuten entwickelt, die hinter WordPress.com und anderen hochkarätigen Plugins stehen. Sie können also sicher sein, dass es ein engagiertes Team gibt, das es unterstützt.

Automatisierung, Marketing, Kundenbeziehungen und ein Dutzend weitere Funktionen sind in diesem modularen Plugin enthalten. Trotz seiner Leistungsfähigkeit fehlt ihm die steile Lernkurve, die die meisten CRM-Plattformen charakterisieren.

Sind Sie bereit, es selbst auszuprobieren? Beginnen Sie mit Jetpack CRM und erfahren Sie, warum so viele WooCommerce-Benutzer es lieben.

Häufig gestellte Fragen zu CRMs für WooCommerce

Wenn Sie noch Fragen haben, haben wir Antworten. Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen.

Verfügt WooCommerce über ein CRM?

WooCommerce selbst verfügt nicht über ein integriertes CRM. Es stehen jedoch Dutzende CRM-Integrations-Plugins/-Erweiterungen zur Verfügung, die Ihnen die Integration in Plattformen von Drittanbietern ermöglichen. Diese stellen eine Verbindung zu Ihrem WooCommerce-Shop her und synchronisieren Daten zwischen den beiden Tools.

Welche Vorteile bietet die Verwendung eines CRM auf WooCommerce?

Ein CRM bietet zahlreiche Vorteile und dient der Verbesserung der Kommunikation zwischen Ihrem Unternehmen und seinen Kunden/Leads.

Durch das Sammeln von Kundendaten lernen Sie, das Verhalten und die Vorlieben der Kunden besser zu verstehen und so personalisierte Marketing- und Vertriebsstrategien zu ermöglichen. Sie können sich auch über verschiedene Kanäle direkt mit Leads verbinden. Alles ist in einem Dashboard zentralisiert, sodass die Verbindung mit Kunden ein Kinderspiel ist.

Was macht ein gutes WooCommerce CRM-System aus?

Ein gutes WooCommerce-CRM sollte einige Grundfunktionen bieten. Zum einen ist eine enge Integration mit WooCommerce ein Muss. Automatisierung, einschließlich E-Mail- und Marketingautomatisierung, ist ein weiteres Schlüsselmerkmal von CRMs. Schließlich ist Skalierbarkeit sehr wichtig – jedes Unternehmen wird zwangsläufig wachsen und am Ende mehr Kontakte haben.

Von da an hängt es davon ab, welche Funktionen Ihr Unternehmen benötigt.

Wie viel kostet ein CRM für WooCommerce?

Die CRM-Kosten variieren stark je nach Plattform selbst, der Anzahl Ihrer Mitarbeiter und Kontakte sowie der Größe Ihres Unternehmens. Die meisten WooCommerce-CRMs bieten kostenlose Starterversionen an, aber wenn Sie erweiterte Funktionen benötigen, können Sie mit einem Preis von weniger als 20 US-Dollar pro Monat bis zu Tausenden von US-Dollar pro Monat rechnen.

Sind WooCommerce CRM-Plugins anpassbar?

Die meisten WooCommerce CRM-Plugins bieten ein gewisses Maß an Anpassungsmöglichkeiten, das jedoch stark variieren kann. Einige ermöglichen minimale Anpassungen, wie das Hinzufügen benutzerdefinierter Felder in Kontaktprofilen. Mit anderen können Sie personalisierte Automatisierungsworkflows einrichten.

Mit einigen Plugins können Sie auf ihrem Code aufbauen, Erweiterungen von Drittanbietern herunterladen und auf eine API zugreifen – diese sind ideal, wenn Sie maximale Anpassung benötigen.

Ist es einfach, ein CRM auf WooCommerce einzurichten?

Wie einfach die Einrichtung eines WooCommerce CRM ist, hängt stark vom einzelnen Plugin ab. Einige sind viel komplizierter und die Erstellung funktionierender Datenflüsse kann Kopfschmerzen bereiten. Bei anderen müssen Sie lediglich ein Plugin installieren. Das Top-Plugin in unserem Test, Jetpack CRM, lässt sich mit nur wenigen Klicks einrichten.