Die 50 besten Verhaltensanalyse-Tools im Jahr 2023 [Endgültige Liste]

Erfahren Sie mehr über Tools, die das Benutzererlebnis verbessern und mehr Traffic auf Ihre Website bringen!

Optisch ansprechend oder einfach zu navigieren – was beschreibt das perfekte Website-Design?

Je intuitiver Ihre Website ist, desto wahrscheinlicher kehren Besucher dorthin zurück, also setze ich auf Funktionalität. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass die Website in den Augen Ihres Publikums nützlich sein muss, nicht in Ihrem. Das bedeutet, dass Sie sich nicht auf Ihre Eindrücke verlassen sollten, sondern verstehen sollten, wie sich Besucher beim Surfen auf Ihrer Website fühlen. Durch die Untersuchung des Benutzerverhaltens können Sie die Benutzererfahrung verbessern und dadurch die Anzahl der Conversions erhöhen, die Verweildauer auf Ihrer Website verlängern und die Coming-Back-Rate erhöhen.

Aber – Sie sind kein Wahrsager und auch kein UX-Spezialist. Sie möchten keine Ratespiele spielen, wo Sie die Schaltfläche platzieren sollen, damit Ihre Benutzer sie leicht finden können. Gibt es bessere Ideen? Natürlich! Wir haben Verhaltensanalyse-Tools.

Was sind Verhaltensanalyse-Tools?

Verhaltensanalyse-Tools sind digitale Apps und Software, die Daten sammeln und analysieren, um Kundenverhaltensmuster aufzudecken. Diese Tools zeigen verwirrende Designs oder UX-Probleme auf, sodass Sie Schmerzpunkte verstehen und die Customer Journey verbessern können!

Es gibt viele Strategien, um zu beobachten, wie sich Benutzer auf Websites verhalten, aber keine Sorge – es gibt entsprechende Tools. Verhaltensanalyse-Tools lassen sich in vier Kategorien einteilen:

• Werkzeuge zur Wiedergabe von Sitzungen
• Website-Heatmap-Tools
• A/B-Testing-Tools
• Feedback- und Voice-of-the-Customer-Tools (VoC).

Jede Art spielt eine ganz andere Rolle. Das Mischen aller Ansätze führt jedoch zur erfolgreichen UX-Strategie.

Möchten Sie Ihre Website verbessern? Lesen Sie weiter und entdecken Sie die besten Verhaltensanalyse-Tools.

Eine vollständige Liste der Verhaltensanalyse-Tools für Ihre Website CRO

Datenblatt oder Live-Video – was ist Ihnen lieber? Sitzungswiedergabe-Tools sind näher am zweiten.

Diese Tools simulieren, wie sich Benutzer auf Ihrer Website verhalten. Session-Replay-Tools sammeln alle Daten wie Mausbewegungen, Klicken und Scrollen und rekonstruieren anstelle von Rohdaten die Benutzerinteraktionen auf der Website.

WatchThemLive: Die beste allgemeine Verhaltensanalyse-Software

Einige Leute nennen WatchThemLive das beste Session-Replay-Tool und CRO-Software (Conversion Rate Optimization) unter allen Verhaltensanalyse-Tools – ist das richtig? Nun, auch wenn es nicht das Beste ist, ist WatchThemLive definitiv an der Spitze. Viele Benutzer lieben das schöne Design, das Lernzentrum und den hervorragenden Kundenservice.

Aber vor allem macht das Tool seine Arbeit richtig und sorgt für ein fehlerfreies Erlebnis Ihrer Besucher. WatchThemLive ist eine All-in-One-CRO-Plattform und ein kostengünstiges Tool zur Optimierung der Conversion-Rate. Probieren Sie es kostenlos aus.

Mouseflow als Verhaltensanalyse

Wie wir alle wissen, hat die Privatsphäre der Benutzer bei Sitzungswiedergabe-Tools höchste Priorität. Deshalb achtet Mouseflow sehr auf den Datenschutz. Anonymisierte IPs, SSO und Zwei-Faktor-Authentifizierung sind nur einige ihrer Funktionen, ganz zu schweigen von der CCPA-, DSGVO- und LGPD-Konformität. Die angebotenen Visualisierungen geben Ihnen einen klaren Überblick darüber, wie sich Besucher beim Scrollen Ihrer Website fühlen.

LogRocket

LogRocket ist wahrscheinlich der führende Anbieter von Session-Replay-Tools. Es gewährleistet eine 100 % genaue, pixelgenaue Reproduktion des DOM jedes Benutzers und maskiert gleichzeitig die sensibelsten Benutzerdaten. Diese Software bietet auch andere UX-Analysefunktionen wie Website-Heatmaps und Pfadanalysen.

Inspektion

Wie alle anderen Tools zur Wiedergabe von Sitzungen, die für die Verhaltensanalyse entwickelt wurden, dient Inspectlet dazu, das Verhalten der Besucher zu analysieren und zu verstehen, was für sie von Bedeutung ist. Was dieses Tool gut macht, sind seine ausgereiften Filterfunktionen. Mehrere Optionen ermöglichen es Ihnen, unnötige Informationen wegzuwerfen und das zu finden, was für Sie relevant ist. Außerdem gefällt mir, wie das Markieren von Ereignissen und Benutzern dort funktioniert.

Heap als Verhaltensanalyse

Mit den Ein-Klick-Sitzungswiederholungen von Heap können Sie den Moment festhalten, in dem Ihre Besucher gegangen sind, und ihr Verhalten auf Ihrer Website analysieren. In Heap sind Sitzungswiederholungen in die Trichteranalyse integriert, was Ihnen hilft, die Customer Journey zu verbessern. Das klare Design und die ruhigen grünen Farben machen die Verwendung bequem.

Contentsquare

Contentsquare setzt auf Zugänglichkeit. Seine Mission ist es, die Analyse des Benutzerverhaltens für jeden einfach zu machen, trotz des Fachwissens. Die visuellen Berichte von Contentsquare sind also einfach und die Navigation intuitiv. Da dieses Tool für Datenanalyse-Profis möglicherweise zu trivial ist, ist es eine perfekte Option für Anfänger und Solopreneurs.

Klarheit

Clarity ist ein Microsoft-Tool für Sitzungswiedergaben und -aufzeichnungen, Heatmaps und die Analyse des Benutzerverhaltens. Es ermöglicht Ihnen, Produktfehler zu finden, Benutzerfrustrationen durch Wutklicks zu identifizieren und spezifische Benutzergruppen zu erstellen. Maschinelles Lernen analysiert wütende Klicks und schnelle Rückschläge, um wertvolle Erkenntnisse zu liefern. Habe ich auch erwähnt, dass alles kostenlos ist?

Glücksorange

Möchten Sie Ihr Unternehmenswachstum beschleunigen? Lucky Orange möchte dasselbe für Sie. Seine Hauptaufgabe besteht darin, Zeit zu sparen, indem es die Besuche der Benutzer auf Ihrer Website aufzeichnet und analysiert. Diese Software ist also bequem zu bedienen und leicht zu erlernen. Außerdem bietet es die Möglichkeit, Benutzerprofile zu erstellen, um Ihre Beziehungen zu Kunden zu verbessern.

Quantenmetrik

Quantum Metric bringt Leben in Zahlen. Mit anderen Worten, es verwandelt analytische Informationen in umsetzbare Erkenntnisse. Dieses KI-gesteuerte Tool unterstützt Ihr Team bei der Suche nach datengesteuerten Lösungen. Das Team von Quantum Metric glaubt, dass detaillierte Sitzungswiederholungen dazu beitragen, Kunden wirklich zu verstehen und sich in sie einzufühlen.

Glaskasten

Möchten Sie die Kämpfe der Kunden in Echtzeit beobachten? Auf Glassbox können Sie sich verlassen. Vor allem benachrichtigt Sie Glassbox sofort über UX-Probleme, sodass Sie Schmerzpunkte sofort beheben können. Die Augmented Journey Map ist eine unterhaltsame und gut gestaltete Möglichkeit, Trends im Kundenverhalten zu untersuchen.

UXCam

Ziehen Sie UXCam in Betracht, wenn Sie etwas suchen, das sich nahtlos in Ihre aktuellen Analysetools integrieren lässt. Außerdem ist es eine hervorragende Option, mit dem gesamten Team über eine Software zusammenzuarbeiten. Mit UXCam können Sie Ihre Teammitglieder in den Kommentaren für Aufzeichnungssitzungen markieren. Es ist viel einfacher zu kommunizieren, indem Sie Ihre Gedanken markieren und notieren, als Screenshots der kritischsten Aufnahmemomente zu senden, nicht wahr?

Umarmen

Embrace ist ein wahrer Käferjäger. Die Session-Replay-Funktion ist explizit darauf ausgelegt, Bugs abzufangen, die während des Besuchs eines Benutzers auftreten, und Ihnen bei der Diagnose des Problems zu helfen. Es priorisiert das Aufdecken des tatsächlichen Problems, das den Kunden dazu veranlasst, Ihre Website oder App zu verlassen, damit Sie es beheben und Ihre Benutzererfahrung verbessern können.

Ganze Geschichte

FullStory ist nicht nur ein sicheres und zuverlässiges Tool; Es ist auch für seinen handlungsorientierten Ansatz bekannt. Das Hauptziel von FullStory ist es, herauszufinden, warum sich Besucher auf Ihrer Website auf bestimmte Weise verhalten. Darüber hinaus benötigt dieses Tool laut einer Studie aus dem Jahr 2022 weniger Implementierungszeit als die Konkurrenz.

Hotjar

Hotjar ist wahrscheinlich eines der beliebtesten Tools für Sitzungswiederholungen und Heatmaps. 900.000 Websites auf der ganzen Welt vertrauen ihm und verfügt über hervorragende Branchenerfahrung. Hotjar betont die Privatsphäre der Benutzer und passt die Software an die Bedürfnisse verschiedener Fachleute wie Forscher, Produktdesigner und Produktmanager an.

Smartlook

Smartlook zeigt entscheidende Momente von Benutzerinteraktionen, Drop-off-Momenten und Pfaden, denen Benutzer auf der Website folgen. Außerdem können Sie mit diesem Tool Filter verwenden, um nur für Sie relevante Aktionen zu finden. Dank der Integration mit über 50 Apps wie Zendesk, Slack und Google Analytics ist es nützlich für die Zusammenarbeit im Team.

Verhaltensanalyse-Tools mit Fokus auf Heatmaps

Alle Geschäftsleute lieben Visualisierungen und Verhaltensanalysen. Auch Datenanalysten lieben sie. Heatmap-Tools analysieren das Verhalten der Nutzer und erstellen datengesteuerte Visualisierungen, einschließlich aller Bereiche mit hoher und geringer Nutzung der Website. Nachfolgend finden Sie die besten Heatmap-Tools, die das UX-Erlebnis Ihrer Seite auf die nächste Stufe bringen.

Plerdy; eine Verhaltensanalyse?

Plerdy bietet mehr als Heatmaps – es erstellt Hypothesen, Berichte zu Konversionsraten und bewertet die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website. Seine grundlegende Funktion besteht darin, Verhaltensänderungen zu untersuchen, indem verschiedene Sitzungen eines bestimmten Benutzers verglichen werden. Ein weiteres Merkmal ist die Conversion-Funnel-Optimierung. Viele Funktionen sind kostenlos, was es zur perfekten Wahl für Anfänger, Kleinunternehmer und Solopreneure macht.

Klickend

Diese Website kann Sie mit ihrem grundlegenden Design überraschen, aber beurteilen Sie sie nicht nach Ihrem ersten Eindruck! Tatsächlich ist Clicky ein einfaches und effektives Heatmap-Tool. Es bietet nach Zielen segmentierte Heatmaps, Split-Tests, Besuchersitzungen, Desktop-Warnungen und E-Mail-Berichte. Es ist auch eine kostenlose Version verfügbar. Mit seinem schlichten Design ist Clicky die perfekte Wahl für Liebhaber des Minimalismus.

Klicken Sie auf Wärme

ClickHeat ist eine Heatmap-Software, die von der Github-Community gestartet wurde, und ich habe den Eindruck, dass sie als Hommage an den Minimalismus erstellt wurde. Sie werden keine zusätzlichen (oft ablenkenden) Funktionen sehen – es geht darum, die Mausaktivitäten der Besucher zu verfolgen. Außergewöhnliche Einfachheit macht es zu einem Werkzeug, das es wert ist, in Betracht gezogen zu werden. Bemerkenswert, es kostet nichts.

Achtung Einsicht

KI-gesteuerte Analyse, 90-94 % Genauigkeit und Feedback innerhalb von weniger als 60 Sekunden sind die Hauptstärken von Attention Insight. Es ist das perfekte Tool für UX-Designer, da es XD-, Photoshop-, Sketch- und Figma-Plugins bietet. Da Attention Insight für visuelle Ersteller entwickelt wurde, hat es auch eine hervorragende UX-Optimierung und visuelle Aspekte.

Zoho PageSense

Heatmaps, Bildlaufkarten und Aufmerksamkeitskarten sind alle in Zoho PageSense verfügbar. Mit diesem Tool können Sie herausfinden, was die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher auf sich zieht, und Ihre Website anpassen, um einen bestimmten Weg für die Augen Ihrer Besucher zu schaffen. Das plattformübergreifende Tracking zeigt mobile, Desktop- und Tablet-Ansichten in einem Fenster an, sodass Sie keine Zeit mit dem Wechseln zwischen verschiedenen Ansichten verschwenden.

Durchsuche

Was Browse so außergewöhnlich macht, ist die Vis-a-Vis-Funktion. Es ermöglicht Ihnen, Heatmaps von verschiedenen Tagen und Stunden zu vergleichen und Unterschiede in den Interaktionen der Besucher mit Ihrer Website oder mobilen App aufzuzeigen. Außerdem schätze ich die Möglichkeit, zwischen schneller Momentaufnahmeanalyse und ständigem Seitenwechsel wählen zu können. Dank dessen passt sich Browsee an die sich ändernden Bedürfnisse des Unternehmens an.

Pt-Motor

Erfahrung zählt. Mit mehr als 10 Jahren Erfahrung in diesem Bereich ist Ptengine ein Experte für Conversion-Optimierung. Sie können von ihren gut getesteten und verifizierten Lösungen und Funktionen profitieren. Darüber hinaus ist Ptengine eine vollständige Marketing- und Analyseplattform, sodass Sie viel mehr als nur Heatmaps entdecken werden.

Heatmap.com

Heatmap ist ein einfaches Echtzeit-Arbeitstool. Daher können Sie die Reaktionen der Besucher auf Änderungen auf Ihrer Website sofort beobachten. Da Heatmap die meisten Javascript-Bibliotheken unterstützt, können Sie auch Interaktionen mit dynamischen Elementen untersuchen. Es ist ein hervorragendes Tool, um Ihre Reise mit Heatmaps zu beginnen, da es für bis zu 5 Seiten kostenlos ist.

Behavioral Analytics Tools mit Fokus auf A/B-Testing

A/B-Testing basiert auf der einfachen Idee, zwei Versionen zu erstellen und zu prüfen, welche besser abschneidet. Bei der Website-Optimierung testen UX-Designer kleine Elemente wie Schaltflächenfarbe, Menüposition oder Überschriftenschrift. Spezielle Tools rationalisieren diesen Prozess und ermöglichen eine gründliche Untersuchung.

Onmkonvert

Personalisierungsexperimente sind einfacher, wenn Sie Omniconvert verwenden. Omniconvert ermöglicht das Testen, wie Besucher mit mehreren Elementen Ihrer Website interagieren, z. B. CTA, Kopien und Design. Als Software zur Optimierung der Konversionsraten bringt es Ihnen noch mehr Vorteile, wie z. B. Customer Analytics oder Facebook Audience Builder, um nur einige zu nennen. Die Integration mit HotJar-Aufnahmen bringt diese Software auf die nächste Stufe.

Google Optimize

Stellen Sie sich vor, Sie möchten mehrere Varianten Ihrer Website testen, aber keine neuen Seiten erstellen. Sie sind an der richtigen Stelle. Dank Google Optimize können Sie die Gewinnerversion Ihrer Website ganz einfach identifizieren. Dieses Tool testet viele Varianten Ihrer Website und sagt Ihnen, welche am besten funktioniert. Sie können damit A/B-Tests, multivariate Tests und Umleitungstests ausführen.

Optimiert

Optimizely ist stolz darauf, das Engagement für die Mazda-Website um 200 % zu steigern und die Experimentier-Community für Ferfetch zu verdoppeln. Sie müssen zustimmen, dass diese Ergebnisse beeindruckend sind! Diese Experimentierplattform testet Ihre Ideen, bevor sie präsentiert werden. Es liegt in der Natur des Menschen, Fehler zu machen, aber dank solcher A/B-Tools können Sie Ihre Fehler schnell identifizieren und beheben. Darüber hinaus bietet Optimizely UX-Experten Unterstützung auf seiner Digital Experience Platform (DXP).

Dirigenten

Da viele Tools für Anfänger vorbereitet sind, ist Conductrics das Gegenteil. Um sich damit zufrieden zu geben, benötigen Sie umfangreiches Wissen über Entscheidungsträger. Im Gegenzug bringt Convert Ihre A/B-Tests auf die nächste Stufe. Es ist das perfekte Tool für Tech Analytics, da sich ein unerfahrener Benutzer in seiner Benutzeroberfläche verloren fühlen kann.

Verrücktes Ei

Zero-Waste-Traffic-Strategie – mit Crazy Egg ist das möglich. Durch A/B-Tests erkennt es die bestmögliche Variante und leitet alle Besucher zur Gewinnerseite weiter. Darüber hinaus bietet Crazy Egg Website-Aufzeichnungen, Heatmaps, Klickberichte und mehr. Visuelle Berichte sind mein Lieblingsteil, weil sie ordentlich zeigen, wie Menschen auf verschiedene Website-Elemente reagieren.

Webtrends optimieren

Webtrends Optimize ist der Ansicht, dass eine Testkultur das Wachstum des Unternehmens unterstützt, daher lohnt es sich, sie zu ermutigen. Wenn Sie ihren Ansatz teilen, wird dieses Tool Ihren Anforderungen entsprechen. Es bietet nicht nur A/B-Tests, sondern auch multivariate und serverseitige Testdienste.

Instaseite

Instapage wurde im Frühjahr 2022 G2 Grid Report for Landing Page Builders als Leader ausgezeichnet und ist bekannt als das beste A/B-Test- und Personalisierungstool. Es wird hauptsächlich von Kleinunternehmern und Unternehmenskunden bevorzugt. Die robusten Analyse-Dashboards von Instapage bieten Echtzeit-Einblicke, sodass Sie alle Änderungen schnell implementieren können.

Amplitudenexperiment

Es gibt viele A/B-Testtools, aber Amplitude Experiment ist außergewöhnlich. Es unterscheidet sich durch eine Funktion – das Verfolgen des Benutzerverhaltens im Kauftrichter. Es ist von Vorteil, wenn Sie Hindernisse identifizieren und Ihren Kunden einen reibungslosen Kaufprozess gewährleisten möchten. Nun, zu Beginn Ihrer Reise mit Amplitude Experiment planen Sie, welche Wirkung Sie erwarten. Dann führt das Tool das Experiment für Sie durch. Es misst relevante Metriken, liefert Ergebnisse und zeigt Analysevisualisierungen. Analytik und Experimente gehen hier Hand in Hand, also ist es die perfekte Wahl für alle Innovatoren.

Frischvermarkter

Mit Freshmarketer können Sie die Texte, Designs und Ideen Ihrer Website testen. Der intuitive Editor macht es einfach, Zielseitenvariationen zu erstellen. Anschließend können Sie A/B-Tests durchführen und mehrere Metriken messen. Es ist ein umfassendes Produkt, das auch Heatmaps, Sitzungswiederholungen und Funnel-Tracking bietet.

VWO

Lassen Sie mich VWO vorstellen – den wahrscheinlich einflussreichsten Akteur im Bereich A/B-Tests. Dank seiner einfachen, benutzerfreundlichen Oberfläche lernen Sie die Verwendung im Handumdrehen. Außerdem präsentiert VWO SmartStats die Ergebnisse Ihres A/B-Tests übersichtlich und optisch ansprechend. Beachten Sie jedoch, dass VWO ein grundlegendes Verständnis der Codierung erfordert.

A/B Lecker

Sind Sie ein Startup-Unternehmer? Sie können A/B Tasty in Betracht ziehen, das Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen liefert. Der Kundenservice zeigt ausdrücklich, dass die Bedürfnisse der Kunden höchste Priorität haben. Auch wenn es also einige verbesserungswürdige Bereiche gibt, ist A/B Tasty als hervorragende Verhaltensanalyse-Software mit menschlicher Note empfehlenswert.

Algolei

Da Algolia ein Tool mit breiteren Anwendungen als nur A/B-Tests ist, wird es häufig für diese Funktion verwendet. Vielleicht macht sein hervorragendes Design die Leute eifrig, es zu benutzen, auch wenn die Testmöglichkeiten nur eine Nebenfunktion sind. Wenn Sie eine einfache A/B-Testsoftware benötigen, die einfach zu navigieren ist, können Sie ihre Nebenfunktionen ignorieren und die Software genießen.

WEVO

Suchen Sie nach einem Tool, das für Produkt-, UX- und Marketingteams gleichzeitig nützlich ist? Setzen Sie auf WEVO. Sie sind stolz darauf, schnell zu arbeiten – und sie halten, was sie versprechen. Mit WEVO erhalten Sie Ihren Bericht in wenigen Tagen, selbst wenn Sie über 100 Benutzer getestet haben.

Kameleon

Dieses Tool ist auf E-Commerce & Einzelhandel, Gesundheitswesen und Banken spezialisiert. Wenn Ihr Unternehmen also in eine dieser Branchen fällt, sollte Kameleoon Ihren Geschmack treffen. Seine außergewöhnlichen Funktionen – Simulationsmodus, gebrauchsfertige KPIs und Testbibliothek – reduzieren die Zeit, die Teams benötigen, um eine neue Teststrategie zu entwickeln.

Erfahrungen umwandeln

Laut Studien ist es einer der schnellsten Testdienste. Schnelle Problemlösung und menschlicher Expertensupport machen Convert zu einem zuverlässigen Tool für die Durchführung Ihrer Website-A/B-Tests. Außerdem bieten sie über 90 Integrationen, darunter Google Analytics, WordPress und Shopify.

Behavioral Analytics Tools mit Fokus auf Feedback und Voice of the Customer (VoC)

VOC-Tools beziehen sich auf alle Software und Programme, die Feedback von Besuchern sammeln. Geschäftsinhaber und Marketingspezialisten verwenden sie, um das Kundenerlebnis mit ihren Websites besser zu verstehen. Es ergänzt perfekt andere Tools zur Verhaltensanalyse, indem es einen direkten Einblick in die Perspektiven der Kunden bietet. Lesen Sie weiter über die besten VoC-Tools, die die UX Ihrer Website verbessern.

AffeLernen

MonkeyLearn ist ein Tool zur VoC-Analyse. Es verwendet maschinelle Lernprozesse, um Stimmungsanalysen, Entitätsextraktoren und Kundenfeedback zu kennzeichnen. Mit MonkeyLearn erhalten Sie eine detaillierte Aufschlüsselung von Umfragen, Bewertungen und Support-Tickets. Codefreie Textanalysen und Datenvisualisierungen sind die wertvollsten Funktionen.

Qualaro

Feedback einholen ist die Kunst, zum richtigen Zeitpunkt gute Fragen zu stellen. Qualaroo weiß das. Sie helfen dabei, die Zielgruppe anzusprechen und wertvolle Reaktionen auf Ihrer Website, mobilen App und Ihrem digitalen Produkt zu erzielen.

Qualtrics

Qualtrics wird von Gartner als führender Anbieter von VoC bezeichnet und ist ein erwägenswertes Tool zur Verbesserung des UX-Erlebnisses Ihrer Website. Wie Qualitrics Kundenfeedback sammelt und darauf reagiert, verschafft Besuchern Gehör. Predictive Analytics und proaktive Handlungsempfehlungen sind seine größten Stärken.

ResponseTek

Einfaches Feedback einholen reicht nicht aus – ResponseTek geht noch einen Schritt weiter. Dieses Tool warnt Sie vor negativen Kommentaren, erstellt kontextbezogene Nachrichten und passt zukünftige Werbeaktionen an die Meinungen der Kunden an.

Bestätige es

Ist der maximale Customer Lifetime Value Ihr Ziel? Sie sind also an der richtigen Stelle. Confirmit ist ein umfassendes Tool, um für hervorragende Kundenerlebnisse zu sorgen. Wie es Umfragen entwirft, Daten sammelt und Berichte analysiert, garantiert Zufriedenheit. Außerdem sorgt der Fokus von Confirmit auf die Visualisierung von Daten für ein beeindruckendes ästhetisches Erlebnis.

Im Moment

Das Team von InMoment glaubt, dass Wert der Schnittpunkt ist, an dem sich die Bedürfnisse von Unternehmen, Mitarbeitern und Kunden treffen. Ihre CX-Lösungen gehen weit über Umfragen und Chatprotokolle hinaus. Dashboards, Berichte und prädiktive Analysen, die InMoment bereitstellt, helfen dabei, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

Medaille

Medallia hilft beim gesamten VoC-Prozess – von der Identifizierung von Kunden über das Sammeln von Feedback bis hin zur Ableitung von Erkenntnissen daraus. Es verwendet KI-Technologie, um die Textanalyse zu übertreffen. Außerdem passt Medallia Berichte so an, dass sie für alle Abteilungen des Unternehmens relevant sind – sowohl für Mitarbeiter an vorderster Front als auch für Führungskräfte.

Andere Verhaltensanalyse-Tools

Last but not least – nicht jede Software lässt sich klassifizieren. Einige Tools zur Verhaltensanalyse sind zu komplex oder ungewöhnlich, um sie einer Kategorie zuzuordnen. Aufgrund ihrer außergewöhnlichen Eigenschaften und Designs sind sie jedoch eine Überlegung wert. Entdecken Sie ihre Möglichkeiten mit der folgenden Liste.

Mixpanel

Berichte, die zeigen, wie Kunden Ihre Produkte verwenden, wenn sie abbrechen, und welche am längsten bleiben, sind das Hauptmerkmal von Mixpanel. Sein ansprechendes Design macht die Datenanalyse zu einem angenehmen Erlebnis, ganz zu schweigen von unterhaltsamen interaktiven Berichten!

Pendo

Diese Software vermittelt umfassendes Wissen darüber, wie Kunden mit Ihrer App oder Website interagieren und wie sie ihre Erfahrungen durch Verhaltensanalysen verbessern können. Sie sollten Pendo in Betracht ziehen, wenn Sie verbesserte Produkt-Roadmaps erstellen möchten. Darüber hinaus führte die Verwendung von Pendo laut seiner Statistik zu einer um 5 % höheren Kundenbindung und einem Rückgang der Support-Tickets um 15 %.

Woopra

Woopra ist das komplette Tool, das hilft, die Customer Journey als Verhaltensanalyse zu verstehen. Abgesehen von laufenden Analysen verwendet es integrierte Trigger, um in Echtzeit auf das Benutzerverhalten zu reagieren. Woopra hat auch die herausragende Funktion, vorhandene Benutzerdaten aus Ihren Datenbanken und SaaS-Diensten zu synchronisieren, sodass Sie keine Daten von Grund auf neu sammeln müssen.

Whatfix

Whatfix ist eine No-Code-Plattform, die Verhaltensdaten (Behavioral Analytics) verwendet, um zu analysieren, wie Benutzer mit dem Produkt interagieren. Produktteams können das Benutzerverhalten verfolgen und basierend auf kontextbezogenen Daten In-App-Anleitungen erstellen. Whatfix wird auch nicht-technischen Produktmanagern empfohlen, um effektiv zu arbeiten und datengesteuerte Entscheidungen ohne technische Unterstützung zu treffen.

Matomo

Matomo ist ein All-in-One-Tool. Es bietet unter anderem Heatmaps, Sitzungsaufzeichnung und A/B-Tests. 100 % Dateneigentum, Datenschutz und DSGVO-Konformität machen Matomo zu einem zuverlässigen Tool für die Analyse des Kundenverhaltens.

Verbessern heißt ändern; Perfekt zu sein bedeutet, sich oft zu ändern, sagte Churchill. Dank dieser Liste der besten Verhaltensanalyse-Tools hoffe ich, dass Sie die UX-Perfektion erreichen.

Biografie der Autorin: Karolina Turowska, Autorin und Reisebegeisterte bei PhotoAiD. Beim Schreiben liebt sie es, trockene Fakten zum Leben zu erwecken. Wenn es um Reisen geht, liebt sie Fahrräder.