ActiveCampaign Review 2024: Bestes Marketing-Automatisierungstool?

Marketing ist im letzten Jahrzehnt komplexer geworden. Vermarkter und Vertriebsteams verfügen jetzt über komplette Plattformen, die den gesamten Lebenszyklus der Kunden verwalten, mit leistungsstarken Tools für E-Mail, soziale Netzwerke, CRM und Automatisierung. Eine der beliebtesten Marketingplattformen für E-Mail und Automatisierung ist ActiveCampaign. In diesem Artikel gehen wir auf die in ActiveCampaign verfügbaren Funktionen und Tools ein, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, ob es die beste Plattform für das Wachstum Ihres Unternehmens ist.

Was ist ActiveCampaign?

ActiveCampaign ist ein „Customer Experience Automation“ (CXA)-Plattform- und Softwareunternehmen mit über 180.000 globalen Kunden.

Ihre Plattform ermöglicht es Unternehmen jeder Größe, ihr Kundenerlebnis durch den Einsatz von Marketingautomatisierung, Vertriebsautomatisierung, CRM und mehr zu automatisieren. Dies hilft Unternehmen, ihre Kundenbeziehungen zu verbessern und ihren Umsatz zu steigern.

Im Mai 2022 erwarb ActiveCampaign die transaktionale E-Mail-Plattform Postmark und die DMARC-Authentifizierungsüberwachungsplattform DMARC Digests, um seine Präsenz auf das gesamte Kommunikationsmanagement auszudehnen.

Mit Plänen ab 9 $/Monat (jährliche Zahlung) liegt das Basispaket in einer ähnlichen Preisspanne wie Constant Contact und Mailchimp, aber seine Funktionen übertreffen beide Plattformen mit erweiterten Automatisierungsfunktionen, die in den höherpreisigen Stufen zu finden sind. Tatsächlich halten wir es für eine der besten Mailchimp-Alternativen.

Insgesamt ist ActiveCampaign eine gute Wahl für kleine und mittlere Unternehmen, die nach einer Martech-Lösung suchen, mit der sie im Laufe der Zeit wachsen können. Beginnen Sie mit dem E-Mail-Marketing und skalieren Sie mit dem Wachstum Ihres Unternehmens seine Stufen, um CRM, erweitertes Reporting, KI, Lead-Scoring und SMS-Marketing hinzuzufügen.

Die besten Funktionen von ActiveCampaign

ActiveCampaign ist bekannt für seinen visuellen E-Mail-Builder, seine Kontaktsegmentierung und -bewertung, sein umfassendes CRM, Opt-in-Formulare, Marketing-Attribution und Berichtsfunktionen. Was kann ActiveCampaign nicht?

Für unerfahrene Vermarkter ist die beliebteste Funktion von ActiveCampaign der visuelle E-Mail-Builder, mit dem Benutzer ohne HTML-Kenntnisse schöne E-Mails erstellen können. Für erfahrene Vermarkter sind erweiterte Funktionen wie Segmentierung, Lead-Scoring, flexibles CRM und eine umfangreiche Berichtsinfrastruktur Musik in den Ohren.

Alle Pläne beinhalten ein gewisses Maß an automatisierten Arbeitsabläufen für Marketingaufgaben. CRM und Kontaktsegmentierung ermöglichen es Benutzern, benutzerdefinierte und vordefinierte Automatisierungen einzurichten, um manuelle Arbeit zu begrenzen und dennoch Wert aus einzelnen Interaktionen zu ziehen. Website- und Event-Tracking sind Funktionen, an denen andere Plattformen scheitern – wenn sie es überhaupt versuchen.

ActiveCampaign-Preise

Das Preismodell von ActiveCampaign ist unkompliziert und basiert auf den Geschäftsanforderungen. Bei jährlicher Zahlung bietet es außerdem ermäßigte Tarife für alle Pläne.

Das Unternehmen verfügt insgesamt über vier Softwarepläne: Marketing (E-Mail und Automatisierung), Vertrieb (CRM und Automatisierung), Bundles (E-Mail + Vertrieb) und Transaktions-E-Mail.

Viele Benutzer beginnen mit dem Marketingpaket von Active Campaign, das mehrere Stufen umfasst. Der Lite-Plan beginnt bei 39 US-Dollar pro Monat und ermöglicht bis zu 1.000 Kontakte. Der Plus-Plan beginnt bei 70 $ pro Monat mit höheren Sendelimits und mehr Kontobenutzern (3). Der Professional-Plan beginnt bei 187 US-Dollar pro Monat und ermöglicht bis zu 2.500 Kontakte mit noch höheren Sendelimits und Kontobenutzern. Der Enterprise-Plan beginnt bei etwa 323 US-Dollar pro Monat und beinhaltet vorausschauendes Senden, das durch unglaublich effiziente KI unterstützt wird.

Hier finden Sie eine Aufschlüsselung der ActiveCampaign-Pläne nach Funktionen.

ActiveCampaign bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion an, mit der Benutzer auf die meisten Funktionen der Lite-, Plus- und Professional-Pläne zugreifen können. Diese Testversion beinhaltet zwar Beschränkungen für den E-Mail-Versand, aber ansonsten sollte sie jedem einen guten Eindruck davon vermitteln, was die Plattform bietet und wie man sie nutzt.

Mit einem Statusnachweis können gemeinnützige Organisationen einen Rabatt von 20 % auf alle Pläne erhalten, was dies zu einer guten Wahl für etablierte und florierende gemeinnützige Organisationen mit fortgeschrittenen Marketing- und Kommunikationsanforderungen macht.

E-Mail-Marketingfunktionen von ActiveCampaign

Viele Menschen kennen ActiveCampaign für seine Tools, die E-Mail-Marketern dabei helfen, bei ihrer Arbeit erfolgreich zu sein.

Seine E-Mail-Marketing-Tools gehören zu den benutzerfreundlichsten und effektivsten. Mit verschiedenen Funktionen erleichtert ActiveCampaign das Erstellen und Versenden von Newslettern, automatisierten E-Mails und segmentierten Kampagnen.

Visueller E-Mail-Builder

Der E-Mail-Editor von ActiveCampaign ist einfach zu verwenden und bietet eine Reihe von Vorlagen zur Auswahl. Es ist einfach, schöne E-Mails zu erstellen, die zur Marke eines Unternehmens passen.

Das Automatisierungstool von ActiveCampaign ist leistungsstark und einfach zu verwenden, sodass Sie problemlos komplexe Arbeitsabläufe erstellen können. Und schließlich stellt das Segmentierungstool von ActiveCampaign sicher, dass Ihre Kampagnen immer für Ihre Zielgruppe relevant sind, indem es Ihnen ermöglicht, bestimmte Personengruppen mit maßgeschneiderten Inhalten anzusprechen.

E-Mail-Vorlagen

ActiveCampaign verfügt über mehr als 250 verfügbare E-Mail-Vorlagen, die Kunden nutzen können. Jede Vorlage lässt sich leicht anpassen und dient als hervorragender Ausgangspunkt für die Erstellung von E-Mails für jedes Unternehmen.

Alle Vorlagen sind für alle Posteingänge mobil responsiv. ActiveCampaign sagt außerdem, dass jede E-Mail professionell gestaltet und auf Qualitätssicherung getestet wird – das bedeutet, dass Sie Premium-Vorlagen für die Verwendung mit jedem Abonnement erhalten. Sie sagen auch: „E-Mail-Vorlagen reichen von textbasierten E-Mail-Vorlagen über Rich-Text bis hin zu vollständigem HTML-Design und Sie können sie für jeden Teil Ihres Unternehmens verwenden: Newsletter, Veranstaltungen, Feiertage, Kundenservice und E-Mail-Vorlagen für abgebrochene Warenkörbe/Wiedereingliederung.“ .“

SMS-Marketing

SMS-Marketing-Tools sind den E-Mail-Marketing-Tools sehr ähnlich – sie nutzen größtenteils die gleichen Marketing-Grundlagen. ActiveCampaign umfasst einen SMS-Kampagnen-Builder sowie alle Planungs- und Segmentierungsoptionen, die Benutzer von E-Mail-Marketing erwarten.

ActiveCamapign verfügt über eine native SMS-Lösung für das Marketing, unterstützt aber auch direkte Integrationen mit anderen SMS-Anbietern. Dadurch kann jeder die Tools verwenden, mit denen er vertraut ist. Zu den unterstützten SMS-Diensten, die eng in ActiveCampoign integriert sind, gehören Twilio, WhatsApp und BulkSMS.

ActiveCampaign-Berichterstellung

ActiveCampaign bietet detaillierte Berichts-Dashboards für alle Marketing- und Automatisierungskampagnen. Es gibt Berichtsfunktionen für E-Mail, SMS, Website-Nachrichten, Angebote (Verkäufe) und benutzerdefinierte Berichte zur Anpassung an die Geschäftsanforderungen.

Anhand der zahlreichen E-Mail-Berichte können Sie den historischen Trend Ihres Kontaktwachstums erkennen.

Benutzerdefinierte Berichte können Daten genau so anzeigen, wie Sie sie benötigen. Dies ist hilfreich für die Erstellung differenzierter und detaillierter Berichte, die speziell auf ein bestimmtes Unternehmen zugeschnitten sind.

Für Vertriebsteams erhalten Sie in der Ansicht „Deals“ einen Überblick über Ihre gesamte Pipeline.

ActiveCampaign-Überprüfung des Kontaktmanagements

ActiveCampaign verfügt über eine Kontaktverwaltung für Listen und einzelne Kontakte. Alle Kontakte sind einfach einsehbar.

Sie können auf einzelne Kontakte klicken, um Kontaktdetails und aktuelle Kontaktaktivitäten anzuzeigen und Kontaktinformationen manuell zu aktualisieren.

ActiveCampaign-Rezension von CRM

Im CRM werden alle Kontaktinformationen abgelegt. Diese Informationen können von Marketing-, Support- und Vertriebsteams genutzt werden. Das CRM speichert alle Informationen für jeden Kontakt an einem Ort, sodass keine mehreren Kundendatenbanken erforderlich sind.

Die Kanban-Ansicht offener Verkaufsabschlüsse ermöglicht es Vertriebsprofis, schnell und auf einen Blick zu sehen, wo sich alle aktuellen Kontakte befinden. Wenn Sie auf einen Kontakt klicken, werden alle spezifischen Geschäftsinformationen angezeigt.

Automatisierungs- und Segmentierungstools verwenden Kontaktinformationen wie:

• Aktivität
• Stichworte
• Benutzerdefinierte Felder

Das CRM speichert alle Kontaktinformationen an einem Ort und ermöglicht so die Bereitstellung auf der gesamten Plattform. Fügen Sie neue Kontakte manuell hinzu, importieren Sie sie per .CSV oder erfassen Sie sie über ein ActiveCampaign-Anmeldeformular.

Es besteht auch die Möglichkeit, einen externen Dienst zu nutzen, um einen automatisierten Fluss zwischen Facebook Lead Ads zu erstellen, um neue Leads direkt zu importieren.

Marketing-, Vertriebs- und Support-Automatisierung von ActiveCampaign

Die E-Mail-Marketing-Branche ist in den letzten Jahren stark gewachsen. So sehr, dass sich die meisten großen „E-Mail-Marketing-Unternehmen“ nicht mehr nur auf E-Mail-Marketing konzentrieren, sondern jetzt auf digitales Marketing als Ganzes. ActiveCampaign fällt in diese Kategorie von Unternehmen, die vor allem mit E-Mail-Marketing in Verbindung gebracht werden.

Automatisierung ist der Hauptpunkt, der ActiveCampaign von einem „normalen E-Mail-Marketing“-Anbieter zu einer erstklassigen Marketing-Automatisierungsplattform macht. Die Automatisierung von ActiveCampaign, oft mit vorgefertigten Workflows, macht komplexe Marketingaufgaben realisierbar. Noch beeindruckender ist die Tatsache, dass es sich auch um eine Enablement-Plattform für Vertriebs- und Supportteams handelt, die Automatisierung über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg ermöglicht.

Kontakt-/Lead-Bewertung

Lead- oder Kontaktbewertung wird von Vertriebsteams verwendet, um zu sehen, welche Leads am meisten engagiert sind. Die Automatisierung funktioniert durch die Verfolgung der vordefinierten Aktionen des Benutzers in Ihren Kampagnen, auf Ihrer Website und im Chat. Aktionen in diesen Kanälen werden Punktwerte (negativ oder positiv) zugewiesen.

Wenn potenzielle Leads mit Ihren Assets interagieren, können ihre Bewertungen je nach ihren Aktionen steigen oder fallen. Dies kann bei Erreichen einer bestimmten Punktzahl weitere Automatisierungen auslösen. Es gibt Ihren Vertriebsteams auch eine Vorstellung davon, wie engagiert sie sind. Das Lead-Scoring kann vollständig an ein bestimmtes Unternehmen angepasst werden.

Website- und Event-Tracking

ActiveCampaign bietet die Möglichkeit, das Website-Verhalten mithilfe benutzerdefinierter Ereignisse zu verfolgen. Diese Ereignisse können mit Kontokontakten verknüpft werden, um eine robustere Marketing- und Vertriebsautomatisierung zu ermöglichen. Ereignisse werden wie im Google Tag Manager oder im alten Universal Analytics (GA3) verwaltet. Tatsächlich können Sie Google Tag Manager verwenden, um Ihre Ereignisskripte auf einer Website zu implementieren.

Website-Events können dann als Auslöser für Automatisierungen oder Lead-Scoring genutzt werden. ActiveCampaign hat diese Datenpunkte von Ereignissen als Auslöser in seinem System:

• Hat besucht (bestimmte Ziel-URL)
• Nicht besucht (bestimmte Ziel-URL)
• Wurde von (bestimmter Ziel-URL) verwiesen
• Besuchsgerät
• Gesamtseitenaufrufe
• Gesamtzahl der Site-Besuche

Segmentierung

ActiveCampaign unterstützt eine robuste Segmentierung aufgrund der großen Datenmenge, die in der Logik verwendet werden kann. Segmente können auf Kontaktinformationen, dem Aktivitätsverlauf in E-Mails/SMS/Chat oder auf einer Website durchgeführten Aktionen basieren. Die Segmente werden kontinuierlich aktualisiert, um zu prüfen, ob neue Kontakte die Kriterien erfüllen.

So wirkungsvoll die Segmentierung für das E-Mail-Marketing auch sein kann, sie kann sogar als benutzerdefinierte Zielgruppe für Facebook-Anzeigen verwendet werden. Dies bedeutet, dass maßgeschneiderte Anzeigen für die lukrativsten oder wertvollsten Kunden Ihrer Kontakte erstellt werden können.

Segmente bringen Kontakte in speziell eingerichtete Workflows hinein und aus ihnen heraus, sodass sie immer die relevantesten Informationen erhalten. Ein Segment könnte einen Erstkäufer aus einer E-Mail-Sequenz „potenzieller Lead“ in eine E-Mail-Sequenz „Danke für den Kauf“ verschieben. Und das kratzt nur an der Oberfläche.

Website-Personalisierung

ActiveCampaign verfügt außerdem über die Tools, mit denen Sie Ihrem Mix leistungsstarke Website-Anpassungen hinzufügen können. Diese sehr nette Funktion findet man normalerweise nur in einem Dienst wie RightMessage oder Google Optimize.

Dies verbindet die Leistungsfähigkeit des CRM von ActiveCampaign direkt mit Ihrer Website und nutzt Ihre gewonnenen Erkenntnisse, um individuelle Erlebnisse für Ihre Kunden zu schaffen. Mithilfe von Segmenten, Kontaktinformationen und Aktivitäten kann eine Webseite so angepasst werden, dass sie psychometrischen Daten, Kontaktdaten oder speziellen Nachrichten entspricht.

Integrationen

Integrationen für jede Marketingplattform werden immer wichtiger. Ohne sie können Daten isoliert werden und Arbeitsabläufe über zwingende Technologien hinweg werden auf manuelle und sich wiederholende Arbeit reduziert.

Daher ist es schön zu sehen, dass ActiveCampaign viel selbst erledigt und sich in viele andere Marketing- und Unternehmensmanagement-Tools integrieren lässt. Es verfügt über mehr als 900 Apps, mit denen Sie beliebte Tools für Ihre Website oder Ihr Unternehmen integrieren können.

CRM-Integrationen

Obwohl ActiveCampaign über ein flexibles und zuverlässiges CRM verfügt, gibt es Situationen, in denen Sie ein anderes CRM mit der Plattform verbinden möchten. Dies könnte der Fall sein, wenn Sie ein Nischen-CRM für Ihre Branche verwenden, das viel Zeit spart, indem es über branchenübliche Arbeitsabläufe und Datenverarbeitung verfügt, die Sie nicht von Grund auf neu erstellen möchten. Auf einer noch grundlegenderen Ebene könnte der Wechsel von einer Plattform zu ActiveCampaign von einer vorübergehenden Integration zur Übertragung Ihrer Daten profitieren.

Wenn Ihnen die Migration Ihrer CRM-Daten wichtig ist, sollten Sie auch wissen, dass ActiveCampaign Sie bei ausgewählten Plänen bei der Migration von einer früheren Plattform auf Ihre neue unterstützt. Möglicherweise haben Sie auch Anspruch auf eine Einzelschulung durch das Erfolgsteam.

Zu den Beispielen der CRMs, die in ActiveCampaign integriert werden können, gehören:

• Zwangsversteigerung
• Freshworks
• Glockenspiel
• Einsichtig
• Mindbody
• Zoho

Wenn Sie auf der Suche nach einem CRM sind, finden Sie hier einige der besten CRM-Tools.

Website-Integrationen

ActiveCampaign ermöglicht es Websitebesitzern außerdem, das Innenleben ihrer Website in ihre Marketingplattform zu integrieren. Offensichtlich ist ActiveCampaign mit der Website- und Ereignisverfolgung in der Lage, jedes Ereignis von jeder Website zu erfassen, was die Installation benutzerdefinierter Skripte ermöglicht. Darüber hinaus lässt sich ActiveCampaign direkt in viele Website-CMS-Plattformen integrieren, um Ihre Marketingmaschine optimal zu gestalten.

ActiveCampaign lässt sich in beliebte CMS integrieren wie:

• WordPress (einschließlich unseres Divi-Themes)
• Duda
• Squarespace
• Webflow
• Kajabi

Beispielsweise halten wir ActiveCampaign aufgrund seiner WordPress-Integration für eines der besten Marketing-Plugins. Benutzer können Kontaktbesuche einfach verfolgen, wechselseitige Gespräche führen (Chat) und ActiveCampaign-Formulare auf ihren Websites veröffentlichen.

ActiveCampaign lässt sich außerdem in mehrere Formulardienste und einige Top-E-Mail-Opt-in-Plugins für WordPress integrieren, wie z. B. Bloom, mit dem Sie bedingte Opt-in-Formulare erstellen können, um die Segmentierung Ihrer Kontakte zu erleichtern.

E-Commerce

E-Commerce-Integrationen bringen umfassende Kundendaten in die leistungsstarke CRM- und Automatisierungsplattform von ActiveCampaign. Dadurch können Vermarkter zeitnahe, segmentierte E-Mail-, SMS- und Website-Interaktionen mit Kunden erstellen, um den höchstmöglichen ROI zu erzielen.

Die Kaufinformationen der Kunden werden mit ActiveCamapign synchronisiert, um Retargeting- und Re-Engagement-Kampagnen zu erstellen.

• Shopify
• WooCommerce
• BigCartel
• Ebay
• Gumroad
• Magento
• Podien
• Quadrat

Mit WooCommerce kann ActiveCampaign beispielsweise:

• Erstellen Sie Segmente basierend auf dem Kaufverhalten
• Senden Sie automatisierte Nachrichten über abgebrochene Warenkörbe
• Verwenden Sie bedingten/dynamischen Inhalt, um bestimmte Produkte basierend auf ihren bisherigen Aktivitäten zu empfehlen
• Fügen Sie Personalisierung zu jedem Geschäft hinzu

Statistiken zur E-Mail-Zustellbarkeit

In den letzten drei umfassenden Tests hat EmailToolTester herausgefunden, dass ActiveCampaign eine der besten E-Mail-Marketing-Plattformen für die E-Mail-Zustellbarkeit ist. Ihre durchschnittliche Zustellrate liegt bei 91 %. Das ist besser als der Gesamtdurchschnitt von 84,2 % aller getesteten E-Mail-Marketing-Anbieter.

Ist ActiveCampaign die beste Marketing-Automatisierungsplattform?

ActiveCampaign ist eine lobenswerte E-Mail- und Marketing-Automatisierungsplattform, die Benutzern zahlreiche Funktionen und Flexibilität bietet. Der Kundenservice ist erstklassig und die Preise sind für die gebotenen leistungsstarken Funktionen angemessen. Für wachsende kleine und mittlere Unternehmen ist ActiveCampaign ein ernstzunehmender Anwärter auf Ihre Aufmerksamkeit. Es sollte ganz oben auf der Liste für Vermarkter und Vertriebsteams stehen, die eine umfassende Automatisierung benötigen, um einen konstanten Wert zu schaffen.

Insgesamt ist ActiveCampaign eine gute Wahl für diejenigen, die eine umfassende Vertriebs- und Marketingautomatisierung suchen.

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