8 Tipps zur Verbesserung Ihrer B2M-Website

Als Business-to-Many-Unternehmen (B2M) müssen Sie viele verschiedene Käuferpersönlichkeiten zufrieden stellen. Es ist keine leichte Aufgabe, herauszufinden, wie Sie alle Ihre Kunden am besten repräsentieren und gleichzeitig die Anforderungen Ihrer leistungsstärksten Bereiche erfüllen können. Mit der Zeit kann Ihre Website unübersichtlich und unübersichtlich werden.

Derzeit sind ungefähr 1,7 Milliarden Websites online. Obwohl die Zahl von Minute zu Minute variiert, konkurrieren Sie aus vielen verschiedenen Quellen um die Aufmerksamkeit der Verbraucher. Sogar Websites, die nicht Ihre direkte Konkurrenz sind, können als Ablenkung für Ihre Zielgruppe dienen.

Ihre Website muss die Aufmerksamkeit der Besucher auf sich ziehen, sobald sie auf Ihrer Seite landen, und sie lange genug dort halten, um sie in Leads umzuwandeln. Wir haben acht Tipps zusammengestellt, wie Sie Ihre B2M-Website verbessern und sich von ähnlichen Websites abheben können. Sie können dies erreichen, während Sie Benutzer mit genügend Attraktivität ansprechen, um mit sozialen Medien und Millionen anderer Unterbrechungen zu konkurrieren.

1. Kennen Sie alle Ihre Kunden

Sie haben wahrscheinlich immer wieder den Rat gehört, „Ihre Kunden zu kennen“. Wenn Sie vollständig verstehen, wie Ihre Zielgruppe tickt, ist es viel einfacher, sie zu vermarkten und sie mit Ihrem Service zufrieden zu stellen. Als B2M-Unternehmen müssen Sie mehr als nur eine Buyer Persona zufrieden stellen. Es ist wichtig, dass Sie jedes Segment Ihres Publikums gründlich studieren und eine Liste mit Merkmalen erstellen, die Ihnen hilft, die Bedürfnisse jeder Gruppe zu erfüllen.

2. Verwenden Sie klare CTAs

Ihre Homepage sollte spezifische Trichter für jedes Ihrer Zielgruppensegmente bieten. Machen Sie klare Handlungsaufforderungen (CTAs), die zeigen, welchen Schritt jeder Käufertyp als Nächstes auf seiner Reise unternehmen sollte. Auf diese Weise können Sie die Inhalte anpassen, die verschiedene Gruppen sehen, und ein personalisiertes Erlebnis schaffen.

Indeed bietet ein hervorragendes Beispiel für eine Website, die den Bedürfnissen von Verbrauchern und Geschäftsinhabern gerecht wird. Die Verbraucher sind in diesem Fall Arbeitssuchende. Geschäftsinhaber nutzen den Dienst von Indeed, um einen Pool qualifizierter Kandidaten für Vorstellungsgespräche zusammenzustellen.

Beachten Sie, dass die Suchfelder, wenn Sie auf der Homepage landen, den Fokus auf Arbeitssuchende legen. Allerdings befinden sich direkt darunter zwei CTAs. Einer sagt „Veröffentlichen Sie Ihren Lebenslauf“ und der andere lautet „Arbeitgeber: Erste Schritte“ und lädt sie ein, einen Job zu veröffentlichen oder nach Lebensläufen zu suchen.

3. Gemeinsamkeiten finden

Auch wenn Ihre Zielgruppensegmente in Verhalten und Charakter sehr unterschiedlich sein können, sollte es doch einige Gemeinsamkeiten zwischen ihnen geben. Zum Beispiel dient Adobe sowohl Unternehmen als auch Privatpersonen, aber die von ihnen angebotenen Produkte sind in ihrer Leistung ähnlich. Konzentrieren Sie sich auf die Gemeinsamkeiten, insbesondere für Ihre Homepage und Ihre Marketingmethoden. Wenn Sie Videos veröffentlichen, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen erläutern, sollten Sie diese allgemein genug halten, um sowohl Verbraucher als auch Unternehmen anzusprechen.

4. Angebotsportale

Sie können mehrere verschiedene Arten von Zielgruppen bedienen. Stellen Sie sicher, dass Sie den Beginn der Kaufreise für jede Art von Käufer deutlich markieren. Diese Unterscheidung ermöglicht es den Benutzern, die richtigen Informationen zu finden, anstatt sich durch Details zu wühlen, die möglicherweise nicht auf sie zutreffen. Definieren Sie Ihre Portale und vermeiden Sie die Verwendung von ausgefallener Sprache oder niedlichen Spitznamen für Ihr Publikum. Es wird Ihre Benutzer nur verwirren.

Oregon City Garage Door bietet auf seiner Zielseite Optionen für private, gewerbliche und allgemeine Dienstleistungen. Die Aufschlüsselung in drei Abschnitte unterstreicht, dass sie die spezifischen Bedürfnisse jeder Kundengruppe verstehen. Bilder auf jedem der Einträge zeigen Beispiele ihrer Arbeit für Kunden in jeder Kategorie.

5. Investieren Sie in einen schnelleren Server

Die Leute warten nicht sehr geduldig darauf, dass Websites geladen werden. Sie betreuen vielbeschäftigte Führungskräfte und Kunden ohne viel Zeit zu verlieren. Ihre Website sollte mit maximalem Potenzial betrieben und so schnell wie möglich geladen werden. Investieren Sie nicht nur in einen Server mit genügend Ressourcen, um hohe Geschwindigkeiten zu erreichen, sondern entwerfen Sie auch für schnelle Ladezeiten. Eliminieren Sie alles, was Ihre Website verlangsamt, wie z. B. Plugins und Skripte.

6. Erweitern Sie Ihre Dienste

Vielleicht haben Sie mit einem Kundenstamm aus Verbrauchern oder Unternehmen begonnen und möchten in andere Marktchancen expandieren. Eine der besten Möglichkeiten, Ihr Unternehmen und Ihre Website auszubauen, besteht darin, auf aktuellen Angeboten aufzubauen. Ihre Plattform sollte die zusätzlichen Artikel präsentieren, damit jeder Besucher weiß, dass er sowohl professionelle als auch persönliche Dienstleistungen nutzen kann, um alle seine Bedürfnisse zu erfüllen.

FedEx erfüllt die Anforderungen von Unternehmen und Privatpersonen. Sie bieten Logistik für Unternehmen, um ihre Produkte zu versenden. Gleichzeitig liefern sie Pakete an Verbraucher aus. Sie haben auch Elemente wie Ladenlokale mit Dienstleistungen für Unternehmen und Verbraucher hinzugefügt. Ihre Geschäfte bieten Drucksachen, Pakete, Postfächer und mehr.

7. Navigationsleisten anpassen

Hat Ihre Navigationsleiste im Laufe der Jahre zu viele verschiedene Links angenommen? Es könnte an der Zeit sein, Ihre Website neu zu kategorisieren, damit Sie die Anzahl der Navigationslinks auf eine Handvoll reduzieren können. Sie können jederzeit zu einem Mega-Menü gehen und eine erweiterte Auswahl anbieten, wenn der Benutzer mit der Maus über einen Tab fährt. Wenn Sie jedoch auf Ihrer Hauptseite zu viele Auswahlmöglichkeiten anbieten, riskieren Sie, die Leute zu frustrieren oder zu verwirren, was dazu führt, dass sie abspringen.

8. Geben Sie Ihren UVP an

Was ist Ihr Alleinstellungsmerkmal (UVP)? Was bringen Sie auf den Tisch, was kein anderes Unternehmen tut? Ihr UVP für Ihre Geschäftskunden und Privatkunden kann unterschiedlich sein. Definieren Sie, was dieses Element ist, finden Sie Gemeinsamkeiten und geben Sie an, wie Sie jedem Zielgruppensegment helfen können, seine Ziele zu erreichen.

Vermeiden Sie die Fallstricke von B2M

Der Verkauf an Business-to-Business (B2B) und Business-to-Consumer (B2C) ist eine Herausforderung. Inkonsistente Preise und Forderungen nach Bestellungen in großen Mengen können Einkäufe bremsen. Die Ausrichtung auf mehrere Zielgruppen funktioniert jedoch für viele Unternehmen gut und kann Ihren Kundenstamm auf die nächste Ebene erweitern.

Suchen Sie auf Ihrer Homepage nach Navigationsmustern und teilen Sie Ihr Publikum dann in personalisierte Informationssets auf. Diese Kategorien sollten ihre Bedürfnisse und Wünsche direkt ansprechen. Mit ein wenig Aufwand wird sich Ihre B2M-Website von Ihren Mitbewerbern abheben.

Über den Autor:

Lexie ist Grafikdesignerin und UX-Strategin. Sie liebt es, mit ihrem Goldendoodle lange Läufe zu machen und lokale Flohmärkte zu besuchen. Besuchen Sie ihren Blog Design Roast und folgen Sie ihr auf Twitter @lexieludesigner.