8 bewährte Strategien zur Wiederherstellung verlassener Warenkörbe in WooCommerce

Veröffentlicht: 2022-06-07

Gibt es bewährte Strategien, die Ihnen helfen können, verlassene Warenkörbe wiederzufinden?

Manchmal klopfen Gelegenheiten an Ihre Tür, verschwinden aber, sobald Sie sie ergreifen. Einige Leute zeigen Interesse an vielen Ihrer Produkte, legen sie in ihren Einkaufswagen, verlassen ihn aber am Ende.

Sie müssen etwas tun, um dieses Problem anzugehen, damit sie mit dem Kauf fortfahren können. Abgesehen davon möchte fast jeder E-Commerce-Besitzer ein florierendes Online-Geschäft aufbauen.

Um die Abbruchraten von Warenkörben zu verringern, müssen Sie diese verschiedenen Faktoren berücksichtigen. Durch kleine Änderungen können Sie einen erheblichen Teil der Leads zurückgewinnen, die Sie jetzt möglicherweise verlieren.

Wir sprechen über die bewährten Möglichkeiten, wie Sie verlassene Warenkörbe zurückgewinnen und wie Sie diese in Einnahmen umwandeln:

Was sind verlassene Warenkörbe und warum müssen Sie sie wiederherstellen?

Verlassene Warenkörbe sind Warenkörbe, die nur darauf warten, ausgecheckt zu werden. Es gibt mehrere Gründe, warum Sie sie wiederherstellen müssen. Einige der vielversprechendsten sind, dass Sie mit dieser Methode schnell und effizient höhere Umsätze erzielen können.

Abgesehen davon, wenn Sie Ihre E-Commerce-Conversions steigern möchten, sind aufgegebene Warenkörbe die kritischen Bereiche, in denen Ihr potenzielles Einkommen liegt.

1. Machen Sie den Warenkorb sichtbar und wahrnehmbar

Die meisten Online-Käufer legen bestimmte Produkte in ihren Einkaufswagen und überprüfen sie später. Aber im E-Commerce ist die menschliche Aufmerksamkeitsspanne eher kurz. Daher könnten die meisten Leute vergessen, dass sie etwas zu ihrem Einkaufswagen hinzugefügt haben.

Aus diesem Grund müssen Sie in Ihrem WooCommerce-Shop den aktuellen Status Ihrer Kunden anzeigen. Ein gutes Beispiel dafür ist Amazon. Amazon teilt Ihnen den Warenkorbstatus, die Zwischensumme und die gekauften Produkte des Kunden mit.

2. Implementieren Sie ein Exit-Intent-Popup

Pop-ups sind solche, die plötzlich in Ihrem Fenster erscheinen. Sie können sie für verschiedene Zwecke verwenden, z. B. zum Sammeln von Benutzerdaten, E-Mails, Anzeigen, Benachrichtigungen usw. Wenn Sie vorhaben, verlassene Warenkörbe wiederherzustellen, können Sie den Inhalt des verlassenen Warenkorbs der Kunden über Popups anzeigen.

Viele Käufer treffen ihre Kaufentscheidungen in letzter Minute. Versichern Sie ihnen, dass sie mit dem Kauf in Ihrem Geschäft die richtige Wahl getroffen haben.

Das Hinzufügen von Intent-Exit-Popups ist eine hervorragende Ergänzung, um verlassene Warenkörbe wiederherzustellen und Kunden zu ermutigen, den Checkout-Prozess zu durchlaufen.

3. Zeigen Sie Bewertungen und Benachrichtigungen über aktuelle Verkäufe an

Bewertungen spielen eine entscheidende Rolle bei der Beeinflussung von Online-Kaufentscheidungen in Online-Shops. Aus diesem Grund ist es wichtig, authentische Produktbewertungen strategisch auf den Produktseiten zu platzieren. Es hilft Ihnen auch, die wirklich guten auf Ihrer Homepage zu präsentieren, da es Ihre Conversions verbessert.

Möglicherweise haben Sie auch Benachrichtigungen auf E-Commerce-Websites gesehen, die besagten: „Jemand aus diesem bestimmten Land hat einige Ihrer Produkte gekauft.“

Dies kann ein Motivationsfaktor für Benutzer sein, den Kauf durchzuführen. Es dient als psychologischer Push, der den Benutzern versichert, wie wertvoll und gefragt Ihre Produkte sind.

4. Bieten Sie mehrere Zahlungsoptionen an

Einer der Hauptgründe, warum Kunden Ihren Warenkorb verlassen, ist, dass ihnen nicht mehrere Zahlungsoptionen angeboten werden. Idealerweise sollten Sie Zahlungsmethoden wie Debitkarten, Kreditkarten, PayPal usw. anbieten. Dies müssen Sie jedoch zuerst überprüfen, da für jede Zahlungsmethode unterschiedliche Gebühren anfallen.

Die meisten Ihrer Kunden haben auch ihre Vorlieben gegenüber einer bestimmten Zahlungsmethode. Wenn Sie sie auf eine Option beschränken, die sie verwenden müssen, erhöht dies die Abbruchrate des Einkaufswagens.

Wenn Sie die Abbruchrate des Einkaufswagens verringern möchten, ist es entscheidend, diese Faktoren in Ihrem WooCommerce-Shop anzugehen. Sie werden einen erheblichen Teil Ihres Umsatzes zurückerhalten, wenn Sie diese geringfügigen Änderungen vornehmen.

5. Sorgen Sie für einen problemlosen Checkout

Stellen Sie sicher, dass Kunden keine Schwierigkeiten haben, ihre Einkäufe zu überprüfen. Idealerweise muss Ihr Checkout so optimiert sein, dass er für Kunden problemlos ist.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, eine Gast-Checkout-Option zuzulassen. Bevor Sie etwas bei Ihnen kaufen, zweifeln viele Benutzer daran, Ihnen ihre persönlichen Informationen und Daten zu geben. Aber nachdem sie bei Ihnen über die Gastkasse eingekauft haben, können Sie sie bitten, sich später zu registrieren.

Noch wichtiger ist, dass Sie auch Optionen wie Bestellhistorie und Sendungsverfolgung auf den Profilen Ihrer Kunden haben. Viele von ihnen möchten sich nach dem Kauf registrieren.

6. Bieten Sie exzellenten Kundenservice

Die meisten Ihrer Kunden kaufen eher bei Unternehmen, die ihnen einen hervorragenden Kundenservice bieten. Daher ist die Verbesserung des Kundensupports eine der besten Möglichkeiten, um Markentreue aufzubauen, Upsells zu erzielen und die Effizienz verlassener Warenkörbe wiederherzustellen.

Bleiben Sie nicht einfach passiv und beantworten Sie Fragen, wenn andere versuchen, Sie zu erreichen. Sei ihnen ein aktiver Berater. Als Branchenexperte können Sie auf Situationen stoßen, die Sie dazu zwingen, Empfehlungen abzugeben.

7. Senden Sie E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben

Sie können auch E-Mails mit aufgegebenen Warenkörben verwenden, um entgangene Einnahmen zurückzugewinnen. Diese E-Mails werden ausgelöst, wenn ein potenzieller Käufer in Ihrem Online-Shop bleibt.

Sie können Wiederherstellungs-E-Mails einrichten, die automatisch in Ihren WooCommerce-Shop integriert werden.

8. Richten Sie Push-Benachrichtigungen ein

Eine weitere Möglichkeit, Käufer daran zu erinnern, dass sie etwas auf Ihrer Website hinterlassen haben, sind Web-Push-Benachrichtigungen. Die Verwendung ist einfacher und direkter als jede der zuvor genannten Optionen.

Auf die gleiche Weise trägt es auch dazu bei, die Marken- und Produktbekanntheit mit Ad-Targeting zu steigern, ist aber viel zugänglicher und kostengünstiger. Eine Push-Benachrichtigung sendet ihnen eine Erinnerung, die sie darüber informiert, dass sie etwas in ihrem Warenkorb gelassen haben.

Zu dir hinüber

Da haben Sie es also. Wie wir in diesem Beitrag besprochen haben, können Sie durch das Verlassen des Warenkorbs immer noch Einnahmen erzielen. Indem Sie kleine Schritte im Warenkorbabbruch unternehmen, eröffnen Sie mehr Möglichkeiten, die Ihnen helfen, enorme Sprünge für Ihr E-Commerce-Geschäft zu machen.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Probleme identifizieren, die mit dem Abbruch des Einkaufswagens verbunden sind. Was tun viele Ladenbesitzer, wenn sie mit dem Abbruch des Einkaufswagens konfrontiert werden?

Es wäre am besten, niemals zu zögern, Ihre Kunden durch verschiedene Retargeting- und Remarketing-Taktiken zu erreichen und zu binden. Viel Glück!

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Über unsere Gastautorin: Juliette Anderson ist eine Outreach-Community-Spezialistin, die Hand in Hand mit E-Commerce-Shops arbeitet, um optimale Verkäufe zu erzielen. Ihr Spezialgebiet liegt im Social-Media-Marketing und sie hat ein besonderes Interesse an WooCommerce und allem, was mit WordPress zu tun hat.