5 Arten persönlicher E-Mails, die Johns Reise verändert haben

Stellen Sie sich vor, Sie haben gerade Ihr E-Commerce-Geschäft gegründet und unglaublich hart daran gearbeitet, eine E-Mail-Liste aufzubauen. Das hat John getan! John besitzt einen WooCommerce-Shop, der Produkte für Kleinkinder verkauft.

Nach dem Aufbau der E-Mail-Liste besteht die Herausforderung nun darin, E-Mails zu versenden, die seine Kunden direkt ansprechen.

Als E-Commerce-Anfänger kennt John nur die Grundlagen der digitalen Welt, E-Mail-Marketing wird eine steile Lernkurve sein! Hier machte das Versenden persönlicher E-Mails für Johns WooCommerce-Shop einen großen Unterschied.

Arten von 5 persönlichen E-Mails

E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben

E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben sind wie Nachfassnachrichten, nachdem der Kunde seinen Einkaufswagen vor dem Bezahlen verlassen hat. Dafür kann es mehrere Gründe geben: Möglicherweise haben sie vergessen, ihre Bestellung zu überprüfen, nachdem sie sie in den Warenkorb gelegt haben, oder sie haben versehentlich den Browser geschlossen.

In jedem Fall sind persönliche E-Mails für abgebrochene Warenkörbe eine großartige Möglichkeit, Verkäufe zu konvertieren, die andernfalls möglicherweise in Vergessenheit geraten würden. Und dies könnte Johns perfekte Gelegenheit sein, die anhaltenden Bedenken bezüglich des Produkts auszuräumen. Diese E-Mail vermittelt ihnen ein sicheres Gefühl für das Produkt oder die Marke und regt zum Kauf an.

Darüber hinaus hat John Elemente wie Produktbilder und soziale Beweise wie Testimonials oder Bewertungen hinzugefügt, um Vertrauen aufzubauen. Um seine Leser zum nächsten Schritt zu leiten, hat John außerdem einen Call-to-Action-Button und einen direkten Link zum verlassenen Produkt hinzugefügt. Eine weitere Möglichkeit, Kaufabwicklungen zu fördern, besteht darin, die Dringlichkeit des Kaufs des Produkts durch einen Rabatt hervorzuheben.

Hier ist ein Beispiel aus Johns WooCommerce-Shop – Tiny Tot’s Hub, das die Abonnenten fragt, ob sie etwas vergessen haben. Neben minimalem Text heben sie zur besseren Klarheit auch die Besonderheiten des Produkts hervor und verfügen über einen CTA-Button, der sie zur Produktseite für den endgültigen Checkout führt.

E-Mails mit Produktempfehlungen

Diese persönlichen E-Mails können entsprechend den zuvor von Johns spezifischen Kunden gekauften Produkten gesendet werden. Die Produktempfehlungen in der E-Mail können wie folgt ausgesprochen werden:

• Such- und Browserverlauf
• Die Kategorien der am häufigsten gekauften Produkte
• Rabatte, Gutscheincodes oder Angebote verfügbar
• Die zuvor gesuchten Marken
• Präferenzen basierend auf Produkten für bestimmte Jahreszeiten

Dies ist ein weiterer Beweis dafür, dass John sich um die Vorlieben seiner Kunden kümmert. Vorschläge zu verwandten Produkten inspirieren zu weiteren Käufen, was auch ein tiefes Verständnis für die Kundenbedürfnisse zeigt.

E-Mails mit Aktualisierungen der Werbegeschenke

Kostenlose Werbegeschenke kombiniert mit ein wenig Spannung laden zu enormem Kundenengagement ein. Als eine der vielversprechendsten Werbemaßnahmen für Marken können Giveaways die Markenbekanntheit erheblich steigern. Es kann einer Marke auch dabei helfen, mehr Follower, Likes und Shares zu erhalten. Neben diesen Vorteilen können Giveaway-E-Mails auch hochgradig personalisiert werden.

Diese E-Mails können beispielsweise über die spezifische Reise Ihres Kunden im Rahmen des Giveaway-Wettbewerbs sprechen. In der E-Mail kann angegeben werden, ob die Kunden einen Schritt weitergekommen sind, um sich den Preis zu sichern, oder ob sie aus dem Rennen ausgeschieden sind. Einige Premium-Kunden können durch diese E-Mails auch einen ersten Blick auf ein weiteres bevorstehendes Gewinnspiel werfen.

Diese E-Mails können versendet werden:

• Einige Tage vor Beginn der Verlosung
• Am Tag des Starts (Danke per E-Mail für die Teilnahme)
• Engagement-E-Mails (Während das Giveaway in Aktion ist)
• Ein letzter Aufruf zur Teilnahme, bevor die Türen schließen
• Vielen Dank per E-Mail für Ihre Teilnahme

Um es noch weiter zu personalisieren, können Sie den Standortnamen hinzufügen und das Bild des Produkts senden, das der Abonnent gekauft hat.

E-Mails zu besonderen Tagen

Wer mag es nicht, an seinen besonderen Tagen in Erinnerung zu bleiben? Geburtstage, Jubiläen, was auch immer! Diese Tage erhellen unser Leben und Grüße machen es nur ein bisschen besser. John hat sich dafür entschieden, seinen Abonnenten das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden und in Erinnerung zu bleiben.

Dank E-Mail-Marketing-Tools ist es einfacher denn je, sich unzählige Termine für bestimmte Kunden zu merken. Als John sich eingehender mit den Benutzerpersönlichkeiten befasste, schätzte er persönliche Interessen ein und schickte seinen Kunden ebenfalls entsprechende Grüße an Feiertagen oder besonderen Tagen.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie John seinen Kunden an ihrem besonderen Tag das Gefühl gibt, etwas Besonderes zu sein:

Persönliche E-Mails im Zusammenhang mit dem Anliegen

Kunden haben in der Regel unterschiedliche Bedenken oder Fragen zu dem Produkt, das John für Kleinkinder verkauft. Die Fragen reichen von:

• Das zur Herstellung der Produkte verwendete Material
• Seine Haltbarkeit
• Sicherheitsstandards der Produkte
• Ob für das Produkt Garantien oder Gewährleistungen bestehen

Obwohl die Produktseite der Website Einzelheiten enthält, neigen Johns Kunden oft dazu, diese zu übersehen. Ein sicherer Weg, um sicherzustellen, dass die Fragen seiner Kunden gehört und umgehend beantwortet werden, ist eine personalisierte E-Mail zu ihrem Anliegen. So geht John auf die Bedenken seiner Kunden ein:

Wie haben diese E-Mails John geholfen?

Diese E-Mails haben für John einen großen Unterschied gemacht, da sie einen wichtigen Teil seines Verkaufstrichters darstellten. Das zufällige Versenden einiger dieser E-Mails kann bei John möglicherweise nicht den Zauber auslösen. Eine wichtige Lektion, die man sich merken sollte, ist daher, dass die Kommunikation mit Menschen auf vielfältige Weise sehr hilfreich ist.

Hier glänzen persönliche E-Mails, da sie den Eindruck erwecken, von einer Person und nicht von einer Marke gesendet zu werden. Es zeigt, dass die Person als Person und nicht als Interessent mit dem Leser in Kontakt treten möchte, sodass Marken die Beziehung pflegen können.

Weiterentwicklung von Johns E-Mail-Strategie

Das Versenden persönlicher E-Mails ist niemals eine einmalige Strategie. Und deshalb muss John, wenn er die Beziehung stärken möchte, das Gespräch auch in Zukunft weiter pflegen. Darüber hinaus hat John den Erfolg dieser E-Mails gemessen und sie mit seinem neu gewonnenen Wissen in der kommenden Strategie verfeinert.

Kurzgesagt

E-Mails haben sich weiterentwickelt und entwickeln sich weiter. Der Aufstieg von Daten und Analysen hat dazu geführt, dass Vermarkter Strategien entwickeln, die perfekt zu den Wünschen der Kunden passen. Obwohl die Technologie die Massenkommunikation ermöglicht hat, kann ihre Wirksamkeit immer noch nicht von der Technologie übernommen werden, was die Personalisierung zu einem unverzichtbaren Element macht.

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