بيانات الحزب الصفري: التعريف والفوائد والتنفيذ

تعتبر بيانات الطرف الصفري ذات قيمة لا تصدق لأنها تعكس اهتمامات العميل واحتياجاته الحقيقية.

على سبيل المثال، عندما يقوم العملاء بملء استبيان أو نموذج تفضيل، فإنهم يقدمون بيانات صفرية.

سوف يستكشف هذا الدليل الفوائد وطرق التجميع والاستخدام الفعال لبيانات الطرف الصفري لمساعدتك على تحقيق أقصى قدر من إمكاناتها.

ما هي بيانات الطرف الصفري؟

تشير بيانات الطرف الصفري إلى المعلومات التي يقدمها العميل للشركة عن طيب خاطر وعن عمد. يمكن أن يشمل ذلك تفاصيل مثل تفضيلاتهم وآرائهم ونواياهم.

من خلال معرفة مدى اختلاف بيانات الطرف الصفري عن الأنواع الأخرى، يمكن للشركات تقدير قيمتها بشكل أفضل واستخدامها لإنشاء تفاعلات أكثر فائدة مع العملاء.

أنواع مختلفة من بيانات العملاء

لفهم بيانات الطرف الصفري بشكل أفضل، من المفيد معرفة مدى اختلافها عن الأنواع الرئيسية الأخرى لبيانات العملاء.

بيانات الطرف الأول

بيانات الطرف الأول هي المعلومات التي تجمعها الشركة مباشرة من عملائها. تتضمن هذه البيانات نشاط موقع الويب وسجل الشراء وتفاعلات المستخدم مع خدمات الشركة.

ويتم جمعها من خلال القنوات المملوكة مثل مواقع الويب والتطبيقات وتعليقات العملاء. هذه البيانات موثوقة وتوفر نظرة ثاقبة لسلوك العملاء.

بيانات الطرف الثاني

بيانات الطرف الثاني هي بيانات الطرف الأول التي تشاركها الشركة مع شريك موثوق به. ثم يستخدم هذا الشريك هذه البيانات لتعزيز فهم عملائه.

على سبيل المثال، قد تقوم شركة سفر بمشاركة بيانات الحجز مع سلسلة فنادق لتقديم عروض أفضل للمسافرين. هذه البيانات ذات قيمة لأنها تأتي من مصدر معروف وموثوق.

بيانات الطرف الثالث

يتم جمع بيانات الطرف الثالث بواسطة كيانات دون وجود علاقة مباشرة مع العميل. يتم جمع هذه البيانات من مصادر مختلفة وبيعها للشركات لتسويقها.

على الرغم من أنها يمكن أن تساعد في الاستهداف والتجزئة، إلا أنها قد لا تكون دقيقة أو جديرة بالثقة مثل بيانات الطرف الأول أو الثاني. تشمل الأمثلة المعلومات الديموغرافية والبيانات السلوكية من ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى.

بيانات الحزب صفر

بيانات الطرف الصفري هي المعلومات التي يشاركها العملاء عن طيب خاطر وبشكل مباشر مع الشركة. يتضمن ذلك التفضيلات والتعليقات والتفاصيل الشخصية من الاستطلاعات أو النماذج أو مراكز التفضيلات.

على عكس أنواع البيانات الأخرى، تعتمد البيانات الصفرية بالكامل على ما يختار العملاء مشاركته، مما يجعلها دقيقة للغاية وقيمة لتخصيص تجارب العملاء. إنه يبني الثقة والشفافية بين العميل والشركة.

كيف يمكن للشركات الاستفادة من بيانات الحزب الصفري

توفر بيانات الطرف الصفري العديد من المزايا الرئيسية التي يمكن أن تحسن بشكل كبير كيفية تفاعل الشركات مع عملائها:

إنها أكثر دقة

تعتبر بيانات الطرف الصفري دقيقة للغاية لأنها تأتي مباشرة من العميل. وبما أن العملاء يقدمون هذه المعلومات عن طيب خاطر، يمكن للشركات أن تثق في صحتها.

على سبيل المثال، قد يسأل بائع تجزئة للأزياء العملاء عن تفضيلات أسلوبهم من خلال استطلاع رأي. تعطي الردود رؤى دقيقة حول ما يحبه العملاء، مما يسمح لمتاجر التجزئة بالتوصية بالمنتجات التي تناسب أذواقهم.

انها مصممة للعملاء

باستخدام البيانات الصفرية، يمكن للشركات إنشاء تجارب مخصصة تلبي تفضيلات العملاء الفردية.

على سبيل المثال، قد تستخدم خدمة البث البيانات من مركز التفضيلات حيث يقوم المستخدمون باختيار الأنواع المفضلة لديهم. تساعد هذه المعلومات الخدمة في اقتراح الأفلام والعروض التي تتوافق مع اهتمامات كل مستخدم، مما يعزز تجربة المشاهدة الخاصة به.

إنها أكثر تركيزًا على الموافقة

من المرجح أن يثق العملاء بالشركة التي تطلب معلوماتهم مباشرة بدلاً من جمعها عبر وسائل مخفية. الشركات التي تتسم بالشفافية بشأن كيفية استخدامها للبيانات تخلق علاقة أقوى مع العملاء.

على سبيل المثال، يمكن لعلامة تجارية متخصصة في مستحضرات التجميل استخدام الاختبارات لسؤال العملاء عن نوع بشرتهم واهتماماتهم ثم استخدام هذه البيانات لاقتراح المنتجات المناسبة. يعمل هذا النهج الشفاف على بناء الثقة وتشجيع المزيد من العملاء على مشاركة تفضيلاتهم.

إنه متوافق مع لوائح الخصوصية

يساعد جمع بيانات الأطراف الصفرية الشركات على الامتثال لقوانين الخصوصية حيث يتم جمع البيانات بموافقة صريحة. تؤكد اللوائح مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) على أهمية الحصول على موافقة واضحة من العميل.

على سبيل المثال، يمكن لمتجر عبر الإنترنت أن يسأل العملاء عن عدد المرات التي يريدون فيها تلقي تحديثات البريد الإلكتروني. ومن خلال القيام بذلك، يحترم المتجر تفضيلات العملاء ويلتزم بالمتطلبات القانونية.

لماذا تتزايد شعبية بيانات الحزب الصفري؟

أحد الأسباب الرئيسية هو القلق المتزايد بين المستهلكين بشأن الخصوصية. مع الخروقات المتكررة للبيانات واللوائح الصارمة مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، أصبح العملاء أكثر حذرًا بشأن كيفية استخدام معلوماتهم.

قامت المتصفحات الرئيسية، بما في ذلك Google Chrome، بالتخلص التدريجي من ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية، مما أدى إلى اعتماد بيانات صفرية. نظرًا لأن الشركات لم تعد قادرة على الاعتماد على ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية لتتبع سلوك المستخدم، فإنها تتجه إلى استخدام بيانات الطرف الثالث.

وأخيرًا، تعمل البيانات الصفرية على تحسين الأداء التسويقي من خلال جعل الحملات أكثر صلة وجاذبية. تؤدي البيانات الدقيقة المقدمة مباشرة من العملاء إلى معدلات تحويل أعلى ورضا أفضل للعملاء.

كيفية جمع بيانات الحزب الصفري

قد يكون جمع بيانات الطرف الصفري أمرًا صعبًا لأنه يجب على العملاء الاشتراك بنشاط. ومع ذلك، يمكنك جمع معلومات كافية باستخدام الإستراتيجية الصحيحة لاتخاذ قرارات عمل مستنيرة. على سبيل المثال:

• الخطوة 1: تحديد المعلومات اللازمة لجمع واستخدام بيانات الطرف الصفري. سيضمن ذلك عدم تجميع البيانات غير المستخدمة.
• الخطوة 2: بعد ذلك، حدد أفضل طريقة لتنظيم هذه المعلومات وتخزينها بحيث يمكن الوصول إليها وتحليلها بسهولة.
• الخطوة 3: أخيرًا، قم بإنشاء خطة واضحة لاستخدام البيانات المجمعة لتعزيز استراتيجيات عملك وتحسين مشاركة العملاء.

الخطوة 1: ما هي المعلومات التي يجب جمعها

يتضمن جمع بيانات الطرف الصفري مطالبة العملاء بالمعلومات التي يقدمونها عن طيب خاطر. فيما يلي بعض الأنواع الرئيسية من البيانات التي يجب جمعها وكيفية استخدام WPForms لهذا الغرض:

التفضيلات

يمكن أن يساعد جمع تفضيلات العملاء في تصميم المنتجات والخدمات والاتصالات. استخدم WPForms لإنشاء حقول نماذج مخصصة حيث يمكن للعملاء تحديد أنواع المنتجات المفضلة لديهم أو قنوات الاتصال المفضلة أو موضوعات المحتوى المرغوبة.

نوايا الشراء

إن فهم ما يخطط العملاء لشرائه بعد ذلك يمكن أن يساعد في استراتيجية المخزون والتسويق. يمكن استخدام WPForms لتصميم استطلاعات تسأل العملاء عن خطط الشراء المستقبلية أو قوائم الرغبات.

تعليق

ردود الفعل أمر بالغ الأهمية لتحسين المنتجات والخدمات. باستخدام WPForms، يمكنك إعداد نماذج التعليقات لالتقاط آراء العملاء حول عمليات الشراء الأخيرة أو تجارب موقع الويب أو تفاعلات خدمة العملاء.

السياقات الشخصية

يمكن أن يؤدي جمع السياقات الشخصية مثل المناسبات (على سبيل المثال، أعياد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية) إلى تعزيز جهود التخصيص. يتيح لك WPForms إنشاء حقول حيث يمكن للعملاء إدخال هذه المعلومات، والتي يمكن استخدامها للحملات التسويقية المستهدفة.

الهدف النهائي لجمع المعلومات

هدفك النهائي هو إنشاء ملف تعريف شامل لكل عميل حالي أو محتمل. اعتمادًا على هدفك، قد تحتاج إلى طرح المزيد من الأسئلة الديموغرافية أو النفسية أو السلوكية المتعمقة.

الخطوة 2: كيف وأين يتم جمع بيانات الطرف الصفري

بمجرد معرفة البيانات التي يجب جمعها، فمن المهم فهم كيفية ومكان جمعها بشكل فعال:

المسوحات والاستبيانات

تعتبر الاستطلاعات طريقة مباشرة لجمع بيانات الحزب الصفري. قم بتضمين استطلاعات WPForms على موقع الويب الخاص بك أو أرسلها عبر البريد الإلكتروني. قم بتخصيص الأسئلة لالتقاط البيانات المحددة التي تحتاجها، مثل التفضيلات والتعليقات ونوايا الشراء.

مراكز التفضيل

مركز التفضيلات هو قسم من موقع الويب الخاص بك حيث يمكن للعملاء تحديث تفضيلاتهم واهتماماتهم. استخدم WPForms لإنشاء مركز تفضيلات سهل التنقل حيث يمكن للعملاء الإشارة إلى منتجاتهم المفضلة وطرق الاتصال المفضلة والاهتمامات الشخصية الأخرى.

المحتوى التفاعلي

يمكن للمحتوى التفاعلي مثل الاختبارات واستطلاعات الرأي إشراك العملاء أثناء جمع البيانات القيمة. يمكن استخدام WPForms لتصميم نماذج تفاعلية تطرح أسئلة ممتعة وجذابة، مما يجعل عملية جمع البيانات ممتعة للعملاء.

برامج الولاء

تعد برامج الولاء وسيلة رائعة أخرى لجمع بيانات الحزب الصفري. باستخدام WPForms، يمكنك إنشاء نماذج تسجيل تسأل العملاء عن تفضيلاتهم واهتماماتهم عند انضمامهم إلى برنامج الولاء الخاص بك.

النوافذ المنبثقة لموقع الويب

يمكن استخدام النوافذ المنبثقة بشكل فعال لجمع بيانات الطرف الصفري دون التطفل. يمكن دمج WPForms مع الأدوات المنبثقة لإنشاء نماذج تظهر بشكل استراتيجي، مثل عندما يكون العميل على وشك مغادرة الموقع أو بعد إجراء عملية شراء.

الخطوة 3: كيف ستستخدم البيانات التي تجمعها

بمجرد قيامك بجمع بيانات صفرية، فإن الخطوة التالية هي معرفة كيفية استخدامها بفعالية لصالح عملك:

تسويق شخصي

استخدم البيانات لتخصيص حملاتك التسويقية حسب التفضيلات الفردية. على سبيل المثال، إذا كان العميل يفضل المنتجات الصديقة للبيئة، فيمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إليه للترويج لخطوط إنتاجك المستدامة.

تحسين تجربة العملاء

الاستفادة من البيانات التي تم جمعها لتعزيز تجربة العملاء. إذا أشار العملاء إلى قنوات الاتصال المفضلة لديهم، فاستخدمها للحصول على التحديثات والعروض الترويجية.

توصيات المنتج

استخدم بيانات الطرف الصفري لتقديم توصيات دقيقة بشأن المنتج. على سبيل المثال، إذا شارك أحد العملاء مخاوفه المتعلقة ببشرته من خلال استطلاع WPForms، فيمكنك التوصية بمنتجات العناية بالبشرة التي تعالجها.

تعزيز ولاء العملاء

يمكن أن تساعد بيانات الحزب الصفري في إنشاء برامج ولاء مخصصة. قدم مكافآت وصفقات حصرية بناءً على التفضيلات والاهتمامات التي شاركها العملاء معك.

الامتثال للوائح الخصوصية

يضمن استخدام بيانات الطرف الصفري التزامك بقوانين الخصوصية نظرًا لأن العملاء يقدمون البيانات طوعًا. يمكن أن تساعد هذه الشفافية في بناء الثقة والحفاظ على علاقة إيجابية مع جمهورك.

الأسئلة الشائعة حول بيانات الطرف الصفري

تعد بيانات الحزب الصفري موضوعًا شائعًا يحظى باهتمام قرائنا. فيما يلي إجابات لبعض الاستفسارات الشائعة حول هذا الموضوع.

ما الفرق بين بيانات الطرف الأول وبيانات الطرف الصفري؟

يتم جمع بيانات الطرف الأول من خلال تفاعلات العملاء مع موقع الويب الخاص بك أو تطبيقك، مثل سلوك التصفح وسجل الشراء.

ومن ناحية أخرى، فإن بيانات الطرف الصفري هي المعلومات التي يشاركها العملاء معك عن طيب خاطر وبشكل مباشر، مثل التفضيلات والتعليقات المقدمة من خلال الاستطلاعات أو النماذج.

كيف يمكنني التقاط بيانات الطرف الصفري؟

للحصول على بيانات صفرية، يمكنك استخدام الاستطلاعات والاختبارات ومراكز التفضيلات والمحتوى التفاعلي على موقع الويب الخاص بك. يمكن لأدوات مثل WPForms المساعدة في إنشاء هذه النماذج وجمع معلومات قيمة عن العملاء.

من صاغ بيانات الحزب الصفري؟

تمت صياغة مصطلح "بيانات الحزب الصفري" بواسطة شركة Forrester Research. ويشير إلى البيانات التي يشاركها العملاء عمدًا مع العلامة التجارية، غالبًا للحصول على تجربة أكثر تخصيصًا.

ما هي عيوب البيانات الصفرية؟

تشمل العيوب الرئيسية للبيانات الصفرية صعوبة جمعها على نطاق واسع وحاجة العملاء إلى الاشتراك فيها عن طيب خاطر. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون هناك تحديات في دمج هذه البيانات وإدارتها بشكل فعال ضمن الأنظمة الحالية.

بعد ذلك، سطر العنوان 1 مقابل سطر العنوان 2: ما يتم استخدامه من أجله

هل سبق لك أن تساءلت ما هو سطر العنوان 2؟ يمكن أن يكون تنسيق العنوان مربكًا، ومن السهل التغاضي عن أهمية هذا السطر الثاني. راجع هذا الدليل للتعرف على سطر العنوان 1 مقابل سطر العنوان 2.

أنشئ نموذج WordPress الخاص بك الآن

على استعداد لبناء النموذج الخاص بك؟ ابدأ اليوم مع أسهل مكون إضافي لإنشاء النماذج في WordPress. يتضمن WPForms Pro الكثير من القوالب المجانية ويقدم ضمان استعادة الأموال لمدة 14 يومًا.

إذا ساعدتك هذه المقالة، فيرجى متابعتنا على Facebook وTwitter للحصول على المزيد من البرامج التعليمية والأدلة المجانية الخاصة بـ WordPress.