أفضل 7 إضافات مجانية لتذاكر دعم WordPress لعام 2022

تشبه تذاكر الدعم موعدك مع الطبيب. حتى الآن ، قبل زيارة طبيبك ، يجب عليك أحيانًا الحصول على موعد ويتم إعطاؤك تذكرة توضح لك الوقت ورقم الغرفة في غرفة الطبيب.

هذا يسمى تذاكر الدعم. حيث تحصل على الخصوصية وتحصل على الاهتمام المناسب من متخصص.

في عالم WordPress ، يوجد نطاق مشابه يسمى المكوِّن الإضافي لبطاقة الدعم.

تتيح لك المكونات الإضافية للدعم فرصة العمل على حل مشاكلك من خلال توضيحها للمتخصص والحصول على حل لمشكلتك.

يمكنك الاتصال به على أنه مكتب مساعدة موجود دائمًا للاستماع إليك.

المكونات الإضافية لتذكرة الدعم هي مكونات إضافية يمكنك إضافتها إلى موقع الويب الخاص بك للسماح للزوار أو العملاء بالتواصل مباشرة مع ملاحظاتهم ومشاكلهم من أجل الحصول على حل مناسب.

هناك العديد من مكونات الدعم الإضافية ، وقد قمنا بنصيبنا العادل من البحث حول هذا الموضوع.

بالنظر إلى حقيقة أن المكونات الإضافية الممتازة قد تكلف بضعة دولارات ، وبالتالي فقد صنعنا 7 من أفضل المكونات الإضافية المجانية لتذاكر دعم WordPress للعام المقبل.

قبل ذلك ، دعنا نلقي نظرة سريعة على أهمية المكونات الإضافية لتذاكر الدعم.

أهمية المكونات الإضافية لتذاكر دعم WordPress

دعم العملاء

السبب الأساسي للمكونات الإضافية لبطاقات الدعم هو السماح للمستخدمين بالتواصل بشأن مشكلاتهم مع فريق الدعم.

من خلال تقديم تذكرة مفصلة ، يمكنهم وصف مشكلتهم وسيتم مقابلتهم بحل متخصص.

من نهاية مزود الدعم ، سيخلق المكون الإضافي لدعم العملاء طريقة منظمة لتوفير دعم العملاء للمستخدمين.

تتبع وحل

باستخدام مكونات التذاكر الإضافية ، يمكن لمقدمي الدعم تتبع المشكلات التي طرحها المستخدمون.

يمكنهم تتبع التحديث وتقديم الحل المطلوب بسهولة. يمكنهم إغلاق البطاقة عند حل المشكلة ويمكن اعتبار ذلك ميزة لمقدمي الدعم أيضًا.

يُسهل المكون الإضافي للتذاكر على مقدمي الدعم تتبع المشكلات وتقديم حلول لها.

تحسين تجربة المستخدم

إذا لم تحتفظ بأي وسيلة للمستخدمين للتواصل معك فيما يتعلق بالمشكلات التي يواجهونها ، فلن تعرف مجال التحسين الخاص بك.

من خلال تذاكر الدعم ، سيقوم العديد من المستخدمين بالإبلاغ عن الأخطاء ومواطن الخلل وتقديم الملاحظات والاقتراحات حول منتجاتك وخدماتك.

سيساعدك هذا في العثور على الفجوات في منتجك واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين تجربة المستخدم.

وبالتالي من المهم أن يكون لديك مكون إضافي لدعم التذاكر مع موقع الويب الخاص بك للحصول على رؤى حول تجربة العملاء الخاصة بك.

1. دعم رائع

Awesome Support هو مكتب مساعدة WordPress ومكوِّن إضافي للدعم سريع وجاهز تقريبًا للاستخدام بعد التثبيت مباشرة.

إنه مكون إضافي لمكتب دعم WordPress وهو أحد أكثر المكونات الإضافية تنوعًا في WordPress. إنه حرفيًا المكون الإضافي الوحيد لبيع التذاكر للمكتب والدعم الذي يتطابق مع ميزات حلول SAAS.

إنها مليئة بإصدار التذاكر ، والاستيراد ، وإخطارات البريد الإلكتروني ، وتحميل الملفات ، وتوجيه التذاكر ، وتتبع الوقت ، وتوافق المستخدم ، وتكامل WooCommerce وغيرها الكثير.

يعد هذا أحد أفضل المكونات الإضافية لخدمة العملاء WordPress لأنه يشبه المكونات الإضافية لتذاكر الدعم الشاملة حيث أنه يغطي كل شيء ويسهل تثبيته وهو مجاني!

احصل على دعم رائع →

2. JS Helpdesk

JS Helpdesk هو مكون إضافي شامل لدعم WordPress عندما يتعلق الأمر بدعم المكونات الإضافية للتذاكر.

يسمح هذا المكون الإضافي WordPress للضيف أو الزائر بإنشاء تذكرة أمامية بميزات باهظة الثمن أخرى ولكنها مجانية تمامًا.

تذاكر غير محدودة ومرونة قوية وتصميم سريع الاستجابة يضعها في المراكز الثلاثة الأولى لدينا.

يتيح لك هذا المكون الإضافي أيضًا وضع علامة على الأولوية كملفات تحميل ، كما أنه يحتوي على العديد من قوالب البريد الإلكتروني التي تجعل ملاحظاتك تعطي الأولوية للعملية وتعزز موقع الويب الخاص بك بشكل كبير.

دعم متعدد اللغات ، وأكواد قصيرة ، وفلاتر قوية ، وإعدادات إشعارات آلية مذهلة وسهلة الاستخدام ومتكاملة مع النظام مما يجعله أمرًا لا بد منه.

وأفضل جزء أنه مجاني! يعد هذا أحد أفضل المكونات الإضافية لبطاقة دعم WP وأيضًا أحد أفضل المكونات الإضافية لخدمة العملاء التي يمتلكها WordPress. لذلك لا تنس التحقق من ذلك.

احصل على JS Helpdesk →

3. WP Support Plus نظام التذاكر المتجاوب

WP Support Plus Responsive Ticket System هو دعم WordPress يحتوي على ميزات محددة لتذاكر الدعم.

يجب تصحيح الأشياء أولاً لأن مطوريها يقولون إن هذا واحد يتم الاحتفاظ به للمستخدمين الحاليين ويوصون المستخدمين الجدد باستخدام المكون الإضافي الجديد الذي يسمى SupportCandy.

يمكنك استخدامه لأنه يحتوي على جزء كبير من المراجعات الإيجابية ولكن تذكر إذا كنت تبحث عن شيء هو الأحدث ، تحقق من الإصدار المحدث من البرنامج المساعد.

من إصداره الأولي الفعلي حتى هذا التاريخ ، كان لديه العديد من التحديثات والآن وصل إلى نهايته للحصول على التحديثات حيث يسعى المطورون لشيء جديد.

لكن مكتب مساعدة WordPress هذا مكتمل ولا يزال يخدم بشكل جيد قاعدة المعجبين المخلصين. هذا واحد من أفضل المكونات الإضافية لخدمة العملاء في WordPress.

احصل على WP Support Plus →

4. دعم Zendesk للووردبريس

حسنًا ، يعد هذا المكون الإضافي لدعم WordPress أحد أكثر المكونات إثارة للجدل الموجودة هناك. يحتوي هذا المكون الإضافي على مجموعة معقدة جدًا من المتطلبات ويتطلب منك توخي الحذر بعض الشيء ، حيث اشتكى العديد من المستخدمين من ميزات معينة فقط لمعرفة مدى عمق وتعقيد إجراءاتهم.

لذلك ، لا يمكننا أن نسميها أداة ودية ، بل إنها أداة ضخمة بعض الشيء وقد تمنحك وقتًا عصيبًا. إنه ليس أفضل مكون إضافي لتذكرة دعم WP.

هذا الامتداد هو عربات التي تجرها الدواب ، وعلى الرغم من أنهم يرسلون تحميلًا متأخرًا ، فإننا لن نوصيك بذلك على الفور بدلاً من ذلك ، إذا كنت مهتمًا ولديك وقت فراغ لتصفح نظامهم ، فقم بإعطائه فرصة لأن مكتب المساعدة في WordPress لا يزال لديه العديد من المستخدمين النشطين و انه مجانا!

احصل على Zendesk →

5. SupportCandy

التالي في سطر أفضل المكونات الإضافية لتذاكر دعم WordPress المجانية هو SupportCandy. هذا البرنامج المساعد لمكتب دعم WordPress سهل الاستخدام أيضًا ، وهو مجاني.

هذا مدعوم بالعديد من الميزات التي يجب تجربتها للجميع. مع عدد هائل من الميزات ، يحتوي على قسم متميز يعد دليلًا على المستقبل.

مع التحديثات الجارية بين الحين والآخر ، قد يكون هذا هو مكتب الدعم المثالي لموقع الويب الخاص بك على WordPress.

الجوانب الرئيسية لهذا البرنامج المساعد هي عدد غير محدود من التذاكر والوكلاء ، والبريد الإلكتروني واستطلاع رضا العملاء.

هذا البرنامج المساعد محبوب ومحبوب من قبل مجتمعه على الرغم من أنه يحتوي على عدد قليل جدًا من الأخطاء الصغيرة ، يعتبر مكتب المساعدة في WordPress أحد أفضل المكونات الإضافية لتذكرة دعم WP.

احصل على SupportCandy →

6. وكيل حي

هذا برنامج تذاكر مجاني ستحتاج إلى إنشاء حساب وإضافة بريد إلكتروني خاص بالعمل.

هذا البرنامج عبارة عن حزمة كاملة أخرى ويبدو مذهلاً لأنه يحتوي على دردشة مباشرة ومركز اتصال وبريد إلكتروني وخدمة عملاء من نقطة واحدة.

لكن له عيبًا كبيرًا ويحظى بإعجاب لأنه لا يمكنك دمجه مع Facebook أو Twitter أو Instagram ، وأيضًا لأنه يمكنك استخدام بريد إلكتروني واحد فقط في كل مرة.

لديها خطط متميزة تتضمن العديد من الميزات. لكننا نوصي باستخدام الإصدار المجاني.

لديها وقت استجابة أسرع ومعدل رضا العملاء الضخم. قد يكون من المفيد للغاية زيادة إنتاجية وكلاء الدعم.

كما أن لديها حدًا لمدة 7 أيام لتاريخ التذاكر. إنها صديقة للعملاء وهي مجانية. إذا وجدت الخطط المميزة مناسبة ، يمكنك تجربة هذا المكون الإضافي لمكتب المساعدة في WordPress لموقع الويب الخاص بك على WordPress.

احصل على وكيل مباشر →

7. WP تذكرة

هذه واحدة أخرى من الحزم الكاملة المتوفرة والتي توفر لك حلاً 360 درجة.

أكبر نقطة إضافية لهذا المكون الإضافي لمكتب دعم WordPress هي أنهم تلقوا تعليقات جيدة جدًا من العملاء.

عملية التثبيت سهلة لكل من التركيبات الداخلية واليدوية. مكتب المساعدة في WordPress هذا مليء بالعديد من الميزات التي ستستمر القائمة.

قد تكون أعداد المستخدمين النشطين مضللة ولكن هذا البرنامج المساعد واعد ويمكن أن يكون مفيدًا جدًا للمبتدئين وكذلك المحترفين.

قد يكون هذا أحد أفضل المكونات الإضافية لخدمة العملاء WordPress ، قم بتخصيص وظائف موظفي دعم العملاء ، وبناء عدد لا حصر له من موظفي دعم العملاء ، وتوسيع دعم العملاء الخاص بك بأحرف خاصة ، وإرفاق ملحقات بطاقة دعم بسيطة ، وحماية فريق الدعم الخاص بك من البريد العشوائي ، وتكوين نموذج خدمة العملاء الخاص بك ، نظام دعم العملاء اليقظ تمامًا.

يوفر مكانًا مركزيًا لجميع التذاكر والوكلاء لفريق الدعم الخاص بك.

على الرغم من أن الأرقام قد تكون منخفضة ، إلا أن هذا قد يكون أحد أفضل المكونات الإضافية لتذكرة دعم WP ، لذا يجب تجربته للجميع.

احصل على WP Ticket →

استنتاج

الآن وقد وصفنا سبعة من أفضل المكونات الإضافية لمكتب دعم WordPress ، فإن الكرة في ملعبك كما لو كنت الآن في مقعد القيادة.

لديك الآن المعلومات التي تحتاجها لاختيار الأفضل منها. هناك شرائح معينة توضح أيها هو الأفضل لهذا المطلب المحدد ويجب عليك معرفة ذلك.

يقدم كل واحد منهم ميزات قيّمة ، وعلى الرغم من أن واحدة أو اثنتين قد تكون مثيرة للجدل ، يجب أن تتذكر أنها مجانية.

قد يحصل البعض على تحديثات ، والبعض الآخر لا يتذكر إلا أنه لا يجب المساومة على جودة هذه المكونات الإضافية لمكتب المساعدة في WordPress.

اتبع الإرشادات بشكل صحيح للحصول على أقصى إخراج منها. آمل أن يكون هذا مفيدًا لك وأتمنى لك حظًا سعيدًا للعام المقبل.

إذا أعجبك مقالنا ، فلا تنس إلقاء نظرة على مدوناتنا.