أفضل 10 خيارات للدردشة المساعدة في WordPress لمطوري الويب (2021)

ووراوت / Stock.adobe.com

هل تعلم أنه "اليوم، يتوقع أكثر من 30% من العملاء إجراء محادثة مباشرة على موقع الويب الخاص بك"، وفقًا لـ SuperOffice؟ بالنسبة للعملاء الذين يزورون موقع الويب الخاص بك على جهاز محمول، يصل هذا الرقم إلى 62% !

لا ينبغي أن يكون ذلك مفاجئًا بالنسبة لك كمطور WordPress. أثناء عملك مع المزيد من العملاء، من المحتمل أن تسمع كثيرًا مسألة ما إذا كنت تريد وضع دردشة المساعدة على موقع ويب أم لا.

ولكن ماذا عن احتياجات الدردشة للمساعدة في WordPress الخاصة بك؟ يبدو الأمر كما كتبت رايلين موري للمدونة في مدونة WP:

"ليس من غير المألوف أن تشعر بالارتباك وحتى بالإحباط تجاه WordPress. يحتاج الجميع إلى المساعدة في وقت ما، حتى خبراء WordPress ذوي الخبرة!

هل أنت من بين 62% الذين يريدون المساعدة عبر الدردشة المباشرة أم تفضل طرق الدعم الأخرى مثل الأسئلة الشائعة ونماذج الاتصال؟

بالنظر إلى خطورة مشكلتك أو طبيعة سؤالك الحساسة للوقت، قد تكون الدردشة المباشرة في WordPress شيئًا تحتاجه بين الحين والآخر (حتى لو لم يكن ذلك طوال الوقت). ولكن هناك مشكلة واحدة فقط في ذلك: لا يوفر WordPress.org دعمًا للدردشة المباشرة.

يتمتع WordPress.com بأولوية الدردشة المباشرة التي يقدمها لأعضاء الخطة المميزة. ولكن هذا هو مدى دردشة المساعدة في WordPress. في الجولة التالية، سأشارك 10 موارد يمكنك الرجوع إليها للحصول على مساعدة سريعة وموثوقة في الدردشة المباشرة على WordPress.

أفضل 10 خيارات دردشة مساعدة في WordPress لمطوري الويب

يوفر لنا VisualModo تاريخًا موجزًا ​​ولكن مثيرًا للاهتمام للدردشة المباشرة:

"لقد كانت الدردشة المباشرة موجودة منذ أواخر الثمانينيات، عندما أنشأت شركة Quantum Link خدمة الرسائل عبر الإنترنت (OLM) لجهاز Commodore 64، مما مهد الطريق للمراسلة الفورية. أصبح Q-Link معروفًا فيما بعد باسم AOL، وهو اسم شركة ربما تكون على دراية بها بشكل أفضل.

إنه لأمر مدهش المدى الذي وصلنا إليه فيما يتعلق بالدردشة مع الآخرين عبر الإنترنت في الوقت الفعلي. نحن نتحدث مع الأصدقاء والعائلة والمعارف من خلال خلاصات الدردشة "المباشرة" على وسائل التواصل الاجتماعي. نحن نتعاون مع زملاء العمل من خلال منصات الدردشة مثل Slack وGoogle Hangouts. وتوفر الشركات للمستخدمين النهائيين والمحتملين قنوات اتصال مباشرة على مواقعهم الإلكترونية!

ومع ذلك، لمجرد وجود وحدة الدردشة المباشرة على موقع ويب، فهذا لا يعني أنك ستحصل بالضرورة على الإجابات التي ذهبت إليها. وأوضح كولين الوافد الجديد:

"فقط تذكر أنك تحصل على ما تدفع مقابله. في حين أن مجتمع WordPress سعيد عمومًا بتقديم المساعدة والدعم مجانًا، إلا أن بعض هذه المساعدة تتطلب القليل من الخبرة التقنية. وهذا يعني أن الأشخاص الذين يساعدونك مجانًا قد لا يكونون على استعداد لبذل جهد إضافي لإرشادك خلال كل شيء بالتفاصيل الكاملة..."

اقتراح:

عندما نتحدث عن دعم WordPress، فإننا لا ننظر فقط إلى خبراء WordPress الذين يمكنهم الإجابة على الأسئلة في الوقت الفعلي - سيكون من الصعب الحصول على ذلك. بدلاً من ذلك، تريد إلقاء نظرة على التفاصيل الدقيقة لسير عملك وتحديد الموارد التي يمكنك من خلالها الوصول إلى شخص ما عبر الدردشة المباشرة.

[bctt tweet=” أدخل عبارة "من الصعب العثور على مساعدة جيدة"؟ قد يكون من الصعب العثور على خيارات دردشة مساعدة جيدة لمطوري #WordPress! لا تستسلم، إنهم هناك. #helpchat” اسم المستخدم =”thewpbuffs “]

أولاً:

إذا كان لديك عضوية نشطة أو خطة لأي أدوات عمل تستخدمها، فانظر لمعرفة ما إذا كانت دردشة مساعدة WordPress متوفرة كجزء من الخدمة. قم بتدوين ذلك واحتفظ بالرابط في متناول يدك في حالة مواجهة مشكلات تتعلق بالأداة أو سير العمل الذي يمر بها.

التالي:

إذا كنت تستخدم أدوات مجانية غير مدعومة في الغالب، فقد حان الوقت للاستثمار في بعض البرامج الموثوقة لدعم أعمالك. فهي لن تساعدك على العمل بكفاءة أكبر فحسب، بل ستحصل أيضًا على المكافأة الإضافية المتمثلة في الحصول على مساعدة WordPress في اللحظة التي تحتاج إليها.

فيما يلي قائمة بأبرز مقدمي الخدمات والمنتجات المتعلقة بـ WordPress. إذا كانت دردشة مساعدة WordPress في الوقت الفعلي مهمة بالنسبة لك، فهذه هي الشركات التي يجب عليك اللجوء إليها:

1. كينستا

Kinsta* هو مزود استضافة سحابية، لذلك ليس من المستغرب أنه يقدم استجابات سريعة للعملاء المحتملين والعملاء المحتاجين. يعد نموذج الاتصال القياسي بوقت استجابة على مدار 24 ساعة للزوار الذين يأخذون الوقت الكافي لملئه.

ومع ذلك، يمكن لمستخدمي Kinsta الحاليين تسجيل الدخول إلى حساباتهم والحصول على إمكانية الوصول الفوري إلى خدمة الدردشة المباشرة WordPress المتميزة.

لماذا الاتصال بهم؟

بالنسبة لمشكلات استضافة WordPress المُدارة المتعلقة بالتخزين المؤقت والأمن والتخزين وعرض النطاق الترددي والترحيل وما إلى ذلك، يعد Kinsta موردًا رائعًا للاتصال به.

2. الويب السائل

Liquid Web* هو مزود استضافة WordPress مُدار آخر. ربما تعرفهم بشكل أفضل باعتبارها الشركة التي تقف وراء iThemes Security، الخدمة والمكون الإضافي الذي يدعم عروض الأمان الخاصة بـ WP Buffs.

تُظهر لقطة الشاشة أعلاه الدردشة المباشرة لـ WordPress الموجودة على موقع الويب. يوجه الرابط الزائرين إلى نموذج حيث يمكن للعملاء المحتملين طلب المساعدة في المبيعات ويمكن للعملاء طلب الدعم الفني:

تتم المحادثة بعد ذلك في متصفح دردشة مخصص:

لماذا الاتصال بهم؟

يقبل Liquid Web الأسئلة المتعلقة بالمبيعات أو الدعم. يمكنك استخدام الدردشة المباشرة الخاصة بهم للاستعلام نيابة عن العميل. يمكنك استخدامه للاستفسار عن أن تصبح موزعًا لاستضافة Liquid Web. يمكنك أيضًا استخدامه للحصول على الدعم الفني أو للتحدث عن حل استضافة Managed WooCommerce.

بالإضافة إلى ذلك، كان كريس ليما موجودًا في البودكاست الخاص بنا على WPMRR:

ومن المؤكد أننا استمتعنا بوقتنا أيضًا!

3. سايت جراوند

SiteGround* هي شركة استضافة ويب متخصصة في حلول استضافة WordPress المشتركة والسحابية والمدارة. على غرار المضيفين المذكورين أعلاه، يقدم SiteGround مزيجًا من خيارات الدردشة المباشرة للزائرين.

إذا كان عميلك يستخدم استضافة WordPress من SiteGround، فيمكنك تسجيل الدخول إلى حسابه والتحدث مع أحد موظفي الدعم الفني عبر دردشة المساعدة* لحل مشكلاتك. اعتمادًا على الخطة التي ينتمون إليها، قد تتمكن من استخدام دعم الأولوية للانتقال إلى مقدمة الصف للحصول على المساعدة.

إذا كان عميلك يفكر في الانتقال إلى SiteGround ولديك أسئلة متعلقة بالمبيعات حول خطط استضافة WordPress، فيمكنك استخدام الدردشة المباشرة الموجودة على موقع الويب.

أدخل تفاصيل الاتصال التي يطلبها SiteGround وسيتم نقلك إلى نافذة دردشة مخصصة لطرح سؤالك.

والأمر الجميل بشكل خاص هو أنك ستتمكن من معرفة من تتحدث إليه، وعدد الأشخاص الذين ساعدوهم، وتقييم خدمة العملاء لديهم.

لماذا الاتصال بهم؟

يمكنك استخدام دردشة مساعدة SiteGround للأسئلة المتعلقة بالمبيعات والدعم*. بالنسبة للمبيعات، ضع في اعتبارك أن هذا يتعلق بكل من أسئلة المبيعات الخاصة بك (مثل ما إذا كنت ترغب في الدخول في استضافة الموزع أو أن تصبح شركة تابعة) وكذلك للعملاء المهتمين بالاستضافة المُدارة. للحصول على الدعم، يعتمد الأمر على أنواع المشكلات التي تواجهها مع موقع العميل.

4. الكبسولة

Incapsula هو مزود حلول CDN وأمن الويب. تعد شبكات CDN طريقة رائعة لإضافة المزيد من السرعة وضبط أداء موقع WordPress سريع التحميل بالفعل.

كما يمكنك أن تتخيل، سيكون هذا النوع من الحلول السريعة مفيدًا لعدد من مواقع WordPress الخاصة بعملائك - خاصة إذا كان المستخدمون المستهدفون موجودين حول العالم.

منذ البداية، يوفر موقع Incapsula للزائرين تجربة مريحة، حيث يفتح الدردشة المباشرة على WordPress ويشجعهم على طرح سؤال. يعد هذا أمرًا رائعًا إذا كنت تحاول فرز تفاصيل حلول CDN والأمان المتميزة المتاحة.

بالنسبة لأولئك الذين لديهم عملاء يستخدمون بالفعل إحدى خدمات Incapsula، يمكنك الاتصال بممثلي الدعم الخاصين بهم من خلال قناة مساعدة منفصلة.

لديك أيضًا خيار التقاط الهاتف إذا كنت تفضل ذلك.

لماذا الاتصال بهم؟

للحصول على أسئلة حول CDN أو حل الأمان المحدث لموقع WordPress الخاص بك، يمكنك التواصل مع Incapsula من أي صفحة على موقع الويب. إذا كان عملاؤك قد اشتروا أحد منتجاتهم بالفعل وكنت تواجه مشكلة معه، فاستخدم دردشة الدعم بدلاً من ذلك.

5. جودادي برو

بالنسبة لمطوري الويب الذين يتابعون صيانة WordPress وإدارة المواقع المتعددة، فمن المحتمل أنك واجهت GoDaddy Pro على طول الطريق. في الواقع، لقد كانت إحدى أدوات إدارة المواقع المتعددة التي أوصيت بها لمطوري WordPress العام الماضي.

إذا انتهى بك الأمر إلى استخدام GoDaddy Pro لأتمتة خدمات صيانة WordPress وتحسينها، فيجب عليك التعرف على ميزة الدردشة المباشرة الخاصة به.

في الجزء العلوي من موقع الويب، ستجد قائمة منسدلة لخيارات الاتصال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع:

لاحظ أنه على الرغم من توفر محترفي GoDaddy على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك، إلا أن الدردشة المباشرة مفتوحة فقط من الاثنين إلى الجمعة في أوقات محددة.

يمكنك التفاعل مع دردشة المساعدة المتعلقة بـ WordPress هناك أو يمكنك النقر فوق زر "تعليمات" وفتحه من تلك الصفحة.

بمجرد دخولك إلى الدردشة المباشرة، سيتم إعطاؤك مجموعة سريعة من الخيارات للاختيار من بينها. يساعد هذا في تضييق نطاق اختيار الممثلين للتحدث معهم ويسرع أيضًا عملية الحصول على الدعم من خلال الدردشة المباشرة.

تغطي خيارات الدعم مجموعة واسعة من الأمور المتعلقة بموقع الويب: الاستضافة، وشهادات SSL، والنطاقات، وموقع الويب نفسه، وما إلى ذلك. على الرغم من عدم وجود شيء واضح لمستخدمي GoDaddy Pro هنا، إلا أن الدعم يمكن أن يساعدك في حل أي مشكلات تواجهها مع البرنامج.

فقط ضع في اعتبارك أنه قد يكون هناك انتظار طويل:

نظرًا لأن GoDaddy Pro يقدم فقط دعمًا بتذكرة من خلال لوحة التحكم، فهذا هو أفضل رهان للحصول على المساعدة المتعلقة بصيانة مواقع WordPress.

لماذا الاتصال بهم؟

يجب على متخصصي صيانة WordPress استخدام هذه الدردشة المباشرة للحصول على استجابات أسرع للمشكلات المتعلقة بلوحة التحكم الاحترافية، أو المهام المتعلقة بإدارة المواقع، أو حول الخدمات التي اشتروها للعملاء من خلالها.

6. هواة الفسفور الأبيض

من أول الأشياء التي ربما لاحظتها عند زيارة موقع WP Buffs هي دردشة المساعدة التي تدعمها HubSpot في الزاوية. يتم تضمين دردشة المساعدة في HubSpot CRM. إن دعم HubSpot الفوري ووفرة الموارد جعلها خيارًا سهلاً للتعامل مع احتياجات إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بنا. والآن يمكنك استخدام البرنامج الإضافي HubSpot for WordPress* لمزيد من الراحة.

الآن، تبرز دردشة المساعدة على موقعنا لعدد من الأسباب.

بالنسبة للمبتدئين، توجد رسوم متحركة منبثقة شبه فورية عند دخولك إلى موقع الويب. هذه مجرد طريقة ودية لـ WP Buffs للقول، "مرحبًا، نحن هنا للمساعدة!"

كما تقدم نافذة الدردشة المنبثقة رسالة ذات صلة لزوار موقع الويب، مما يتيح لهم معرفة أنهم في المكان المناسب إذا كانوا يبحثون عن مساعدة WordPress.

هناك شيء آخر يجعل الدردشة المساعدة في WordPress جذابة وهو إضافة صور أعضاء الفريق، حتى تتمكن من رؤية أحد الأشخاص الذين قد ينتهي بك الأمر بالتحدث معهم.

عندما يتفاعل الزوار مع الدردشة المباشرة، فإنها تفتح نافذة غير مزعجة:

بهذه الطريقة، يمكنك تصفح موقع الويب بينما تنتظر دقيقة أو دقيقتين فقط حتى يدخل شخص ما في المحادثة.

وتجدر الإشارة إلى أن نافذة الدردشة المباشرة هذه مخصصة لزوار الموقع. يتلقى العملاء الذين لديهم خطط رعاية WordPress WP Buffs أيضًا دعمًا عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

لماذا الاتصال بهم؟

[bctt tweet=”عندما تحتاج إلى التعزيز، فهو موجود. فترة. إنهم متواجدون عبر البريد الإلكتروني أو تذكرة الدعم أو الدردشة المباشرة. لقد استعادوا #WordPress الخاص بك بأي طريقة تتواصل معها. بام! username=”thewpbuffs “] قد ترغب أيضًا في استخدام الدردشة المباشرة لمعرفة كيفية إتقان خدمات الصيانة بشكل أفضل. على سبيل المثال، أتقنت Caylin الخاصة بنا لغة WP Buffs من خلال الانتقال إلى الدردشة المباشرة. أنيق جداً، أليس كذلك؟

7. WPMU ديف

WPMU DEV هو صانع WP Smush، وهو مكون إضافي لتحسين الصور يستخدمه WP Buffs لتسريع مواقع العملاء على الويب. ولكن هذا ليس هو المكان الذي تنتهي فيه مساهمة WPMU DEV في مجتمع WordPress.

WPMU DEV هو منشئ مجموعة شاملة من ملحقات WordPress التي تغطي الوظائف المتعلقة بالأمان، والسرعة، وتوليد العملاء المحتملين، وإدارة المواقع المتعددة، والمزيد. على عكس بعض المطورين الذين يبيعون مكونات WordPress الإضافية المميزة واحدًا تلو الآخر في سوق مثل Code Canyon، تبيع WPMU DEV حزم العضوية للعملاء من خلال موقعها على الويب.

لا تتضمن هذه الحزم الوصول إلى كل المكونات الإضافية فحسب، بل يتلقى الأعضاء دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من WPMU DEV.

على عكس بعض خيارات الدردشة المباشرة الأخرى في WordPress التي ستواجهها، يوفر WPMU DEV الدعم لكل شيء في WordPress. كما هو موضح هنا :

"سواء كانت لديك مشكلة بسيطة في CSS بموقعك على الويب أو كنت تحاول إعداد مكون إضافي في الساعة 3 صباحًا وتستمر في ظهور الأخطاء، فإن فريق الدعم لدينا يقف على أهبة الاستعداد في الدردشة المباشرة والمنتديات والبريد الإلكتروني."

إضافي:

"نحن لا ندعم منتجات WPMU DEV فقط - ففريق الدعم الودود لدينا جاهز لمساعدتك في حل أي مشكلة متعلقة بـ WordPress."

هذه إحدى الحالات التي تتمتع فيها العضوية بامتيازاتها حقًا.

لماذا الاتصال بهم؟

أنت أحد عملاء WPMU DEV وتريد المساعدة في المشكلات المتعلقة بمواقع WordPress الخاصة بك. لا يهم أي موقع ويب أو ما هي المشكلة. إذا كان الأمر متعلقًا بـ WordPress، فيمكن لمحترفي الدعم مساعدتك - يمكنهم حتى التدخل في تثبيت WordPress الخاص بك أثناء الدردشة معهم ومساعدتك في حل المشكلة على الفور.

8. المواضيع الأنيقة

Elegant Themes هي شركة تطوير WordPress أخرى دخلت في لعبة الدردشة المباشرة. كما أوضح المؤسس نيك روتش:

"لقد تغير ما يتوقعه العملاء منا. وقد تطورت الطريقة التي يتم بها تقديم هذا الدعم”.

بدءًا من أوائل عام 2018، أطلقت Elegant Themes وحدة الدردشة المباشرة للمبيعات والدعم الفني على موقعها الإلكتروني.

تعرض الأداة بداية التحية الشخصية بالإضافة إلى اسم شخص الدعم الذي ستتحدث إليه.

بمجرد فتح نافذة الدردشة، سترى الأشخاص المتصلين والمتاحين للإجابة على أسئلتك المتعلقة بـ Divi. الأمر الجميل بشكل خاص في دردشة المساعدة في WordPress هو أنها تحفظ محادثاتك السابقة أيضًا:

لذا، لنفترض أنك واجهت مشكلة على موقع ويب أحد العملاء قبل بضعة أشهر. أنت تعلم أن السمات الأنيقة ساعدتك في حل المشكلة ولكن لا يمكنك تذكر الخطوات الدقيقة، ومن خلال النقر على سهم الرجوع في نافذة الدردشة، يمكنك الوصول إلى سجل محادثاتك السابقة.

لماذا الاتصال بهم؟

إذا كنت على الحياد بشأن شراء أداة إنشاء صفحات Divi وموضوعها، أو كنت تفكر في أحد المكونات الإضافية المميزة لـ Elegant Themes، فيمكنك استخدام الدردشة المباشرة لذلك. ومع ذلك، من المرجح أن تلجأ إلى دردشة مساعدة WordPress هذه بمجرد أن تصبح عميلاً مدفوعًا وتحتاج إلى مساعدة بشأن موضوعك.

9. ارتفاع الفسفور الأبيض

WP Elevation هي شركة تقدم التدريب والدعم في مجال الأعمال لمستشاري WordPress. كما يمكنك أن تتخيل، تعد ميزة مثل دردشة المساعدة في WordPress ميزة مهمة في نموذج أعمال هذه الشركة.

عندما تدخل إلى موقع WP Elevation لأول مرة، ربما ستلاحظ أن أداة الدردشة المباشرة موجودة على الجانب الآخر من المكان الذي تتوقعه:

ويتضمن أيضًا شريط إشعارات يساعد في لفت الانتباه إليه.

عند النقر فوق أداة الدردشة المفتوحة، إليك ما ستجده:

مثل الآخرين في هذه القائمة، هناك تحية لطيفة، وإلقاء نظرة على الأشخاص الذين يديرون الدردشة المباشرة، بالإضافة إلى إشارة إلى موعد توفر الخدمة. في هذه الحالة، يبدو كما لو أن الفريق الذي يقع مقره في أستراليا متاح للإجابة على الأسئلة حسب منطقته الزمنية المحلية.

تنشط WP Elevation أيضًا بشكل كبير في عدد من مجموعات Facebook الخاصة لأعضائها.

على الرغم من أن الدردشة قد لا تتم دائمًا "مباشرة"، إلا أن أوقات الاستجابة تميل إلى أن تكون سريعة بشكل لا يصدق من فريق WP Elevation بالإضافة إلى الأعضاء العامين في البرنامج. كما رأينا بالفعل، يمكن أن تكون مجموعات Facebook مصدرًا رائعًا عندما يتعلق الأمر بالحصول على مساعدة بشأن WordPress.

أتيحت لنا الفرصة للجلوس مع Troy of WP Elevation على WPMRR WordPress podcast والتحدث عن مدى أهمية إجراءات التشغيل القياسية لتوسيع نطاق الأعمال بسرعة وكفاءة، وكيف أن تدوين اليوميات يجعله يركز على الأهداف عالية المستوى، ولماذا المبيعات الجيدة لا ينبغي أن تؤتي ثمارها كمبيعات ص. انضبط!

لماذا الاتصال بهم؟

قد ترغب في التواصل معنا إذا كنت تفكر في الانضمام إلى برنامج WP Elevation للحصول على المساعدة في إدارة أعمال WordPress الخاصة بك. يمكنك أيضًا استخدامه للتواصل مع الأسئلة المتعلقة بعضويتك الحالية في WP Elevation.

مجموعات Facebook هي المكان الذي يمكنك من خلاله طرح الأسئلة المتعلقة بإدارة أعمال WordPress.

10. العمل الجماعي

العمل الجماعي* عبارة عن إدارة مشروعات ومكتب مساعدة، والآن تستخدم الشركات برامج الدردشة لتشغيل عملياتها - بما في ذلك WP Buffs.

كما تعلم جيدًا، فإن العثور على برامج إدارة الأعمال ليس بالمهمة الأسهل دائمًا. ما يصلح لشركة واحدة لا يصلح بالضرورة لشركة أخرى، لذلك من المهم أن تتاح لك الفرصة لطرح أسئلة حول هذا الموضوع - خاصة إذا كان استخدامه سيكلفك أموالاً ويتطلب استثمارًا للوقت لإشراك الجميع.

ولهذا السبب أنا معجب بالدردشة المباشرة في Teamwork:

خاصة بالنسبة لمطوري ووكالات WordPress الذين لا يضيعون الكثير من الوقت، من الرائع أن يكون لديك مورد سريع للحصول على إجابات لجميع أسئلتك. أنت تعرف ماهية سير عمل WordPress الخاص بك، لذلك سيساعدك هذا على تحديد ما إذا كان البرنامج مناسبًا أم لا.

تعتبر دردشة المساعدة سهلة الاستخدام أيضًا. ما عليك سوى النقر على الأداة المفتوحة وإدخال التفاصيل الخاصة بك:

سيكون ممثل دعم العمل الجماعي معك قريبًا.

لماذا الاتصال بهم؟

إذا كنت في السوق للحصول على برنامج جديد لإدارة المشاريع*، فإن العمل الجماعي هو البرنامج الذي نجح بشكل جيد مع شركات WordPress مثل WP Buffs. تعد الدردشة المباشرة إحدى الطرق لمعرفة المزيد عنها ومساعدتك في تحديد ما إذا كانت مناسبة لسير عملك أم لا. وأيضًا، إذا واجهت مشكلات مع البرنامج بمجرد استخدامه، فيمكنك التواصل مع الدعم الفني هنا.

11. (مكافأة!) أنت

كتب ويل موريس:

"إذا لم يكن لديك نظام للتعامل مع الأسئلة والمخاوف بكفاءة، فسوف تجد صعوبة في الاحتفاظ بالعملاء."

إذا كنت تأمل أن تصبح المورد الموثوق به لكل ما يتعلق بـ WordPress لعملائك، فإن تقديم حل الدردشة المباشرة من خلال موقع الويب الخاص بك أو بوابة الدعم من شأنه أن يقطع شوطًا طويلاً معهم.

بينما نختتم هذه المناقشة اليوم، أردت أن أقترح أن نضيفك إلى هذه القائمة - حتى لو كان ذلك في نظر عملائك والمحتملين فقط. من خلال المكونات الإضافية للدردشة المباشرة وبرامج الدردشة المساعدة الأخرى مثل Teamwork Chat وSlack المتوفرة، يمكنك بسهولة تقديم مساعدة WordPress والإجابة على أسئلة المبيعات في الوقت الفعلي، مما يعزز عروضك بشكل أكبر.

ما هو خيار الدردشة المساعدة في WordPress الذي ستختاره؟

بعد تقييم خيارات الدردشة المساعدة، حان الوقت لاتخاذ القرار. أيهما ستختار؟ يجد معظمهم أن مجموعة من الأدوات والموارد هي أفضل طريقة للذهاب. وإذا كنت مرهقًا، تذكر أنه يمكنك العثور على دردشة مساعدة WordPress هنا على موقعنا الإلكتروني الخاص (فقط تحقق من الزاوية اليمنى السفلية إذا كنت تستخدم جهاز الكمبيوتر المكتبي الخاص بك). نحن نقدم خدمات دعم وصيانة WordPress لأولئك الذين لديهم احتياجات أكثر تعمقًا.

وإليك كيفية الحصول على دعم مباشر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من WP Buffs.

هل تريد تقديم ملاحظاتك أو الانضمام إلى المحادثة؟ أضف تعليقاتك على تويتر .