أفضل ملحقات CRM WordPress لتشغيل إدارة علاقات العملاء

ما هي إدارة علاقات العملاء CRM؟

إدارة علاقات العملاء (CRM) هي استراتيجية لإدارة جميع علاقات شركتك وتفاعلاتها مع عملائك وعملائك المحتملين. يساعدك على تحسين ربحيتك.
يمكّنك CRM من التركيز على علاقات مؤسستك مع الأفراد - سواء كانوا عملاء أو مستخدمي خدمة أو زملاء أو موردين. قوة المبيعات

قد تتساءل عن سبب استخدام WordPress على وجه الأرض باعتباره CRM عندما يكون هناك عدد من الخيارات القوية الموجودة هناك. على سبيل المثال ، يتم استخدام Zoho CRM و Insightly و Salesforce على نطاق واسع والتي تتلقى عادةً تقييمات إيجابية من المستخدمين.

الإجابة على هذا السؤال معقدة بعض الشيء لأن احتياجات العمل هي العامل الحاسم هنا. قد يكون WordPress هو الخيار الأفضل للعديد من احتياجات العمل ، لذلك دعنا نتعرف على ما إذا كان ذلك مناسبًا لك في هذه المقالة.

لماذا تعتبر WordPress برنامج CRM؟

أحد أكبر الأسباب التي تجعل الأعمال التجارية تتعامل مع WordPress هي التكلفة. معظم حلول CRM الحالية باهظة الثمن ويمكن أن تسبب ثغرة في الميزانية ، خاصة في حالة الشركات الصغيرة والشركات الناشئة.

دعنا نقارن تكلفة بعض الخيارات الشائعة.

ومع ذلك ، فإن معظم مكونات CRM WordPress الإضافية مجانية.

بالإضافة إلى هذه الرسوم الشهرية القياسية ، توقع المزيد من التكاليف أثناء استخدام CRMs الشائعة. على سبيل المثال ، 75 دولارًا أمريكيًا في Salesforce ليس كل ما عليك دفعه ، كما كتب Business Insider مؤخرًا.

بعد الوصول إلى حد التخزين الخاص بالخطة ، يواجه المستخدمون 125 دولارًا إضافيًا شهريًا مقابل 500 ميجابايت. هل تريد عمل CRM في وضع عدم الاتصال أيضًا؟ رائع ، 25 دولارًا فقط لكل مستخدم في الشهر. ماذا عن الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؟ 15 بالمائة إضافية من سعر الترخيص ، من فضلك.

أعتقد أن النقطة واضحة جدا. فيما يلي المزيد من الأسباب التي قد تدفعك إلى اعتبار WordPress بمثابة CRM.

• لا حاجة لبناء قواعد بيانات من البداية . إذا كنت تستخدم WordPress بالفعل ، فهناك فرصة جيدة أن يكون لديك الكثير من البيانات حول العملاء. الانتقال إلى CRM آخر يعني فقدان كل شيء.
• التكامل التلقائي . قدم مطورو WordPress مكونات CRM الإضافية مع القدرة على الاندماج تلقائيًا مع موقع الويب. بسرعة وسهولة.
• المزيد من القدرات مع المكونات الإضافية . تعد مجموعة كبيرة من المكونات الإضافية المتاحة لمستخدمي WordPress ميزة كبيرة. هل تحتاج إلى بعض الوظائف ليتم إنشاؤها أو توسيعها؟ هناك ملحق لذلك.
• قد يكون تخزين بيانات عملك على خوادم الجهات الخارجية مشكلة . مع WordPress ، ليس الأمر كذلك ، لأنه يسمح بتخزين كل شيء على الخادم الخاص بك.

أفضل ملحقات WordPress CRM

فيما يلي قائمة بـ 7 مكونات إضافية مجانية لـ WordPress CRM.

1. WP ERP

هذا هو البرنامج المساعد المجاني مع سمعة رائعة. يحتوي على ثلاث وحدات أساسية: وحدة المحاسبة ، وحدة CRM ، ووحدة الموارد البشرية.

ميزات وحدة CRM:

• نظرة عامة على النشاط
• قائمة العملاء
• عدد غير محدود من المستخدمين
• قائمة ملف تعريف الشركة
• قائمة الرصاص
• نظام اتصالات البريد الإلكتروني المدمج
• دعم لأكثر من 40 عملة

2. WP-CRM

يوفر WordPress وظائف أساسية لإدارة المستخدم يمكن توسيعها بشكل ملحوظ بواسطة مكون إضافي. على سبيل المثال ، سيؤدي دمجها مع موقعك إلى تحسين إنشاء نماذج الاتصال وإدارة المستخدمين وتتبع الرسائل.

سمات:

• نشاط المستخدم
• تنظيم المستخدم والتحرير
• نماذج الرصاص القابلة للتخصيص
• الإدارة القيادية
• تحرير النماذج
• عدد غير محدود من المستخدمين
• تصدير CSV للمستخدم

3. Presspoint CRM

حل CRM قوي آخر لـ WordPress يستحق الاهتمام. نادراً ما تشكو الشركات التي تستخدمها من المشاكل لأن Presspoint تمت كتابته إلى أفضل ممارسات WordPress واختباره للعمل بشكل رائع مع المكونات الإضافية الأخرى.

ضمن مسؤول واحد ، من الممكن دمج العضويات والتجارة الإلكترونية والتسويق عبر البريد الإلكتروني والعديد من الوظائف الأخرى.

سمات:

• أدلة المستخدم
• حسابات المستخدمين
• البحث الذكي
• تجارة
• إدارة المبيعات
• الأحداث مع بيع التذاكر
• تقييد المحتوى
• ملفات تعريف العملاء
• حملات البريد الإلكتروني المتكاملة

4. مبيعات DX CRM

مكان شامل للعملاء المتوقعين والعملاء يتمتع ببعض الوظائف الأساسية ، مثل تتبع حجم المبيعات وإدارة العقود وبوابة الخدمة الذاتية وسجلات الأسعار.

تشمل الوظائف الأخرى:

• مراقبة السلامة
• تقارير المبيعات
• إدارة خطوط الأنابيب
• تقارير مرحلية
• تفاصيل الشركة

5. ووردبريس يؤدي

هذا مكون إضافي ذكي يسمح بجمع الكثير من المعلومات المفيدة حول العملاء المتوقعين والعملاء ، بما في ذلك المعلومات الجغرافية وتاريخ الوظائف والبيانات الديموغرافية وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية وبيانات حول حركة الإحالة والتعليقات وغير ذلك الكثير.

نتيجة لذلك ، يمكن للمستخدمين بيع منتجاتهم بكفاءة أكبر.

سمات:

• بحث وعرض وإدارة بيانات الرصاص
• سجل التصفح السابق للعملاء المحتملين
• بيانات التحويل لأول مرة
• تنظيم مستخدم ممتاز
• تقارير الاتجاهات
• سهولة التكامل مع ملحقات WordPress الأخرى
• التزامن مع CRMs الأخرى

6. UpiCRM

المكون الإضافي الفعال التالي الذي سيوفر على عملك الكثير من المال. إنه يمكّن المستخدمين من إرسال رسائل البريد الإلكتروني ، وتعيين العملاء المتوقعين ، ومجموعة جهات الاتصال ، والاحتفاظ بقاعدة بيانات موحدة للعملاء المحتملين.

يعد تعيين الرصاص للفرق والأفراد أمرًا رائعًا بشكل خاص للشركات لأنه يتيح العمل الجماعي الأكثر كفاءة.

سمات:

• رؤى مفصلة حول نشاط الرصاص
• سهولة التكامل مع WordPress
• إدارة دورة حياة العميل الكاملة
• العمل الجماعي والتعاون
• بيئة متعددة الخوادم
• التحليلات والتتبع والمراقبة
• تصدير إلى Excel

7. أبتيفو

باستخدام هذه الأداة مفتوحة المصدر ، يتمتع المستخدمون بفرصة ممتازة لتحديد مستوى إدارة علاقات العملاء الذي يحتاجون إليه.

يتم تخزين إعدادات البرنامج المساعد في خادم محلي بينما يتم تصميم المحتوى ليتم تخزينه في خوادم Apptivo.

سمات:

• تتبع البيع المتقدم
• الإدارة القيادية
• تكامل موقع الويب بسهولة
• القدرة على تتبع مصادر حركة المرور للعملاء المتوقعين
• تخصيص ممتاز
• تكامل المحمول
• إدارة شهادات العملاء
• نماذج الاتصال المخصصة

تغليف

CRMs هي عنصر أساسي في المنظمات الناجحة. هناك حاجة إليها لتحديد شرائح العملاء ضعيفة الأداء وفرص لمزيد من التطوير.

في حالة عدم قدرة عملك على إنفاق دولارات كبيرة على مدفوعات CRM الشهرية ، فقد يتحول موقع WordPress الحالي الخاص بك إلى CRM أيضًا.

جميع الخيارات الموضحة في هذه المقالة هي خيارات مناسبة للشركات التي تحتاج إلى تحويل WordPress إلى CRM ممتاز. يجب أن تحدد احتياجات عملك اختيارك ، لذلك لا تتردد في التحقق مما يمكنهم فعله من أجلك.

شاركوا تجاربكم في التعليقات بالأسفل!

رصيد الصورة المميز: snyxius.com