WooConf: حالة Woo

هذا هو الجزء الأول من سلسلة المنشورات التي تسلط الضوء على محادثات WooConf. يمكنك مشاهدة الحديث أو قراءة بعض النقاط أدناه.

حقق WooCommerce نجاحًا مذهلاً على مدار السنوات الخمس الماضية. يحتوي المكون الإضافي نفسه على أكثر من 32 مليون عملية تنزيل ، وأكثر من 3 ملايين عملية تثبيت نشطة ، وأكثر من 600 مساهم في مشروع مفتوح المصدر. لم نعد مجرد مكون إضافي ، بل أصبحنا منصة ذات نظام بيئي مزدهر.

منذ أن كنا محظوظين بالنجاح ، أصبح لدينا الآن تأثير. كما يقولون،

مع القوة العظيمة تأتي المسؤولية العظيمة

يأخذ فريق WooCommerce هذه المسؤولية على محمل الجد. لذلك كنا نلقي نظرة فاحصة حقًا على النظام الأساسي ككل ونكتشف كيف يمكننا التأكد من أنه يفي بمسؤولياته.

على مدار العام الماضي ، أمضينا وقتًا وطاقة كبيرين في جعل WooCommerce قويًا ومستدامًا على المدى الطويل لمجموعات المستخدمين الثلاث لدينا: أصحاب المتاجر ، وبناة المتاجر ، ومطورو الإضافات. أود أن أشارككم بعضًا مما كنا نفعله ، وما تعلمناه ، وإشارة إلى أين تسير الأمور.

التركيز على التصميم وتجربة المستخدم

انضم John Maeda إلى Automattic منذ أكثر من عام بقليل ، وتتمثل مهمته في التأكد من أن لدينا تصميمًا رائعًا وتجربة مستخدم عبر Automattic ، وأن كل ما نصنعه شامل.

من الناحية الفلسفية ، الإدماج مهم للغاية بالنسبة لنا - بعد كل شيء ، مهمتنا هي إضفاء الطابع الديمقراطي على النشر والتجارة للجميع. من الناحية العملية ، يعد الدمج أمرًا بالغ الأهمية لأن عملنا سيكون دائمًا أفضل عندما يتم إبلاغه من خلال وجهات نظر متنوعة - فهي تساعدنا على أن نكون أكثر شمولاً وشمولية في استكشافاتنا لإيجاد أفضل طريقة لحل المشكلات.

مهمتنا لإضفاء الطابع الديمقراطي على النشر والتجارة للجميع.

كجزء من هذا ، فإننا نأخذ الكثير من الوقت لفهم جميع مستخدمينا بطرق أعمق وأكثر جوهرية. نريد أن نتأكد من أننا ننفذ الأشياء الصحيحة حتى نتمكن من إحداث أكبر تأثير لمستخدمينا. نحن نقوم بمزيد من البحث في جميع المجالات ، بما في ذلك المقابلات والاختبارات مع كل شخص يمكننا القيام به.

قمنا بإدارة "معمل أبحاث منتج" ناجح جدًا في WooConf حيث تمكنا من التعلم من مجموعة متنوعة من مستخدمي WooCommerce والحصول على تعليقات مباشرة حول العمل المستمر للمنتج. لقد بدأنا أيضًا برنامج ملاحظات التصميم المستمر.

لقد تعلمنا الكثير هذا العام الماضي من خلال هذا البحث ، وهذا يساعدنا على إجراء تحسينات كبيرة لكل نوع من أصحاب المصلحة في منصتنا.

التركيز على بناة المتجر

في وقت سابق من هذا العام ، أطلقنا WooCommerce 3.0. أكبر التحسينات في هذا الإصدار هي التجريدات ، مثل فئات CRUD الجديدة (إنشاء واستبدال وتحديث وحذف) ، والإصدار 2 من REST API. تساعد التجريدات في فصل الأجزاء الرئيسية من WooCommerce عن التنفيذ الأساسي ، وهو أمر مهم لتوسيع نطاق وإعطاء العملاء القدرة على تخصيص أجزاء مختلفة من WooCommerce لاحتياجات أعمالهم المحددة.

إنها خطوة رئيسية نحو نهج تطوير حديث ومُجرَّد وقائم على واجهة برمجة التطبيقات يسمح لنا بالاستفادة من كل ما هو رائع في WordPress أثناء القيام بالأشياء بشكل مختلف لتلبية الاحتياجات الخاصة بالتجارة الإلكترونية. لا يخدم النظام البيئي الأكبر جعل الجميع يتسلل للحصول على ما يحتاجونه لأنفسهم في كل مرة - إنه يخلق كوابيس ترقية وإمكانية التشغيل البيني. نود أن نجعلها أكثر منهجية حتى تقل النزاعات غير المتوقعة.

إصدارات WooCommerce

عندما أطلقنا WooCommerce 3.0 ، لم يكن الأمر سلسًا. لقد أمضينا الكثير من الوقت في مساعدة الأشخاص الذين لديهم مشاكل. مجد لمهندسي السعادة وفريق التطوير الأساسي لـ WooCommerce الذين قاموا بعمل مذهل استجابة لاحتياجات المستخدمين.

لقد تعلمنا الكثير من هذه التجربة وقمنا بإجراء تغييرات مهمة في نهجنا لتطوير WooCommerce. على وجه الخصوص ، علمنا أننا بحاجة إلى تجربة ترقية وصيانة أكثر موثوقية. نحن ملتزمون بطرح تحسينات ذات مغزى على أساس منتظم. لكن لا يمكننا طرح ميزات جديدة إذا كان الأشخاص يخشون الترقية.

لا يمكننا طرح ميزات جديدة إذا كان الأشخاص يخشون الترقية.

وهي ليست وظيفتنا فحسب ، بل إنها أيضًا مسؤولية مهمة لمطوري الإضافات وبناة المتاجر. نحن نضع أنظمة تساعدنا جميعًا على العمل معًا للقيام بذلك. نحن ملتزمون بجعل تجربة الترقية والصيانة صلبة للغاية.

نحن ملتزمون بجعل تجربة الترقية والصيانة صلبة للغاية.

بعض الأشياء التي نقوم بها في Automattic هي:

• إيقاع منتظم للإصدارات - كل ثلاثة أشهر على الأقل (نسميها "قطارات الإطلاق").
• الاختبارات الشاملة والوحدة لنظام WooCommerce الأساسي وجميع امتداداتنا.
• ترقية يدوية واختبار على مجموعة متنوعة من مواقع WooCommerce الحية قبل الإصدار.

نأمل أن تكون قد لاحظت أن WooCommerce 3.1 و 3.2 تسببا في مشاكل أقل بكثير ، ويرجع ذلك في جزء كبير منه إلى مناهجنا الجديدة.

بعض الأشياء التي يجب أن نتطلع إليها في المستقبل القريب هي:

• جداول قاعدة بيانات أسرع مصممة للتجارة الإلكترونية.
• قوائم انتظار الأحداث الجديدة.
• تحسين تدفقات الخروج.
• الكثير من العمل على البيانات والرؤى - إذا لم يستطع صاحب المتجر فهم ما يجري في متاجره ، فلن يتمكن من اتخاذ قرار بشأن كيفية تحسين الأشياء.

هل تعلم أن هناك مدونة تطوير WooCommerce؟ راقب ذلك إذا كنت مهتمًا بخريطة الطريق.

إشتراكات التمديد

أدى نجاح WooCommerce إلى النجاح لبناة متاجرنا ، لذلك أصبح لدى العديد منهم الآن مجموعات كبيرة ومتنامية من العملاء. علمنا أننا بحاجة إلى توفير المزيد من الأدوات لمساعدتهم على إدارة مجموعات كبيرة من العملاء والمواقع.

شيء واحد قمنا به لتحسين هذا هو تغيير كيفية إدارة اشتراكات الامتدادات. ليس من السهل أو الآمن أن يقوم الأشخاص بنسخ ولصق مفاتيح الاشتراك! لقد أنشأنا عملية اتصال أكثر أمانًا بنقرة واحدة - بدون مفاتيح. لقد بدأنا أيضًا في إضافة أدوات لإدارة هذا النهج الجديد للاشتراكات ، مثل القدرة على مشاركة الاشتراكات وتحويلها إلى العملاء. سنعمل على زيادة مجموعة الأدوات خلال الأرباع القادمة.

ركز على أصحاب المتاجر

لقد فكرنا كثيرًا في كيفية تسهيل بدء العمل على أصحاب المتاجر غير الفنيين. نقوم بذلك من خلال مزيج من الخدمات السحابية الجديدة وتجربة مستخدم مبسطة (UX). نحن نقدم كل هذه الخدمات مجانًا كوسيلة لمساعدة المتاجر على الانطلاق والتشغيل بشكل أسرع.

يمكننا الآن إعداد Stripe تلقائيًا (وقريبًا PayPal وغيرها) دون الحاجة إلى مفاتيح API. في وقت سابق من العام ، أطلقنا خدمة شحن تقدم أسعار شحن مباشرة وملصقات شحن مخفضة في الولايات المتحدة وكندا مجانًا. لقد أصدرنا للتو خدمة ضريبية جديدة تمنح المتاجر ضريبة مبيعات تلقائية ودقيقة في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي وأستراليا.

في WooCommerce 3.2 ، أطلقنا تدفقًا جديدًا للإعداد ، استنادًا إلى خدماتنا السحابية - يمكن للمستخدم الجديد الحصول على مدفوعات وأسعار شحن مباشرة وضرائب مبيعات دقيقة يتم إعدادها في حوالي خمس دقائق ، قبل أن يضيفوا منتجهم الأول!

نحن نبني هذه التدفقات بمساعدة خبرة Automattic الكبيرة والبنية التحتية في المنتجات المستندة إلى السحابة. بدلاً من بناء منصات منفصلة وصيانتها ، نحن نجمع كل جهودنا لبناء خدمات أكثر قوة ونفعل ذلك بوتيرة أسرع.

في وقت سابق من هذا العام ، بدأنا تسجيل الدخول إلى WordPress.com لـ WooCommerce.com ولخدماتنا السحابية لأنها كانت بالفعل أكثر أمانًا (مصادقة ثنائية) ، وأكثر مرونة (تسجيل الدخول الاجتماعي ، والروابط السحرية ، وما إلى ذلك) ، وقد بنيت في الدعم للجوال.

سنستخدم أيضًا Jetpack على نطاق واسع ، والذي يحتوي على نظام أساسي قوي لتقديم الخدمات السحابية. نحن نعمل الآن مع فريق Jetpack لإضافة ميزات تلبي الاحتياجات الفريدة للتجارة الإلكترونية. توقع رؤية المزيد من العروض السحابية التي يتم طرحها في المستقبل.

التركيز على مطوري الامتداد

بالنسبة لمطوري ملحقات WooCommerce ، كان تركيزنا الرئيسي هو سوق WooCommerce. لقد تلقينا العديد من الطلبات خلال العام الماضي من مطورين يرغبون في إضافة عروض هناك.

لقد سمعنا أيضًا أن مطوري الإضافات الحاليين يريدون مزيدًا من التفاعلات المباشرة مع عملائهم والمزيد من التحكم في صفحات منتجاتهم ووثائقهم وما إلى ذلك. وهذا منطقي تمامًا: تطوير الإضافات هو عمل برمجي ، وعادة ما يكون نجاح أعمال البرمجيات مرتبطة بشكل مباشر بمدى تفاعل المطورين مع مستخدميهم.

بعد الكثير من الاستكشاف والتخطيط ، نجري بعض التغييرات الرئيسية لتلبية هذه الطلبات.

• سنفتح السوق لمطوري الإضافات الجدد في المستقبل القريب - لقد انتهينا للتو من بعض التفاصيل النهائية للمساعدة في تبسيط هذه العملية وأتمتتها.
• نحن نعطي مطوري الامتدادات عمولات أعلى.
• يتمتع المطورون الآن بمزيد من التحكم في صفحات المنتجات والوثائق والأجزاء الأخرى من تجربة عملائهم مع منتجاتهم في السوق
• يتمتع المطورون الآن بوصول مباشر أكبر إلى عملائهم من خلال الدعم لبناء علاقات مباشرة والتعرف مباشرة على احتياجاتهم.

كان التغيير الآخر في سوقنا هذا العام هو التغيير لتجديد الاشتراكات بالسعر الكامل (بدلاً من خصم 50٪). عندما أجرينا هذا التغيير ، كانت هناك بالتأكيد بعض الردود السلبية. لقد بذلنا قصارى جهدنا لتقليل التأثير السلبي لأي من عملائنا الذين اتصلوا بنا ، ومرة ​​أخرى ، أثني على مهندسي السعادة لدينا لتعاطفهم واجتهادهم في هذه المحادثات.

من المهم أن نكون واضحين أننا قمنا بهذا التغيير من أجل مستخدمينا واستدامة نظامنا البيئي. الإضافات المتوفرة في سوق WooCommerce هي امتدادات متميزة وتستحق أسعارها بشكل مستمر. نعتقد أن هيكل التسعير هذا يحدد التوقعات الصحيحة للجودة في البرنامج والدعم ، لكل من المستخدمين ومطوري الامتدادات.

نعتقد أن هيكل التسعير هذا يحدد التوقعات الصحيحة للجودة في البرنامج والدعم لكل من المستخدمين ومطوري الامتدادات.

نريد أيضًا أن نكون واضحين أننا أعدنا استثمار أي إيرادات إضافية في السوق نفسه من خلال عمولات أعلى للمطورين وتحسينات للدعم المقدم للمكوِّن الإضافي WooCommerce الأساسي ، والذي يتم بواسطة Automattic فقط. لقد أضفنا دعم الدردشة الحية وقمنا بتحسين أوقات استجابة الدعم بشكل كبير.

في الختام ، واستشراف المستقبل

كان العام الماضي مليئًا بالنشاط بالنسبة لنظام WooCommerce البيئي. تتطور المنصة وتعزز ، وقاعدة المستخدمين آخذة في الازدياد. إنه حقًا مدهش وممتل لأولئك منا المحظوظين بما يكفي للجلوس في مركز كل ذلك. نحن نبني كل هذا معًا ، وهذا دليل حقيقي على قوة المصدر المفتوح. من الفريق هنا في Automattic ، نحن متحمسون جدًا لما أنجزناه جميعًا وما يخبئه المستقبل.